崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)(15篇)
在現在的社會(huì )生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)1
(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養店內員工的敬業(yè)精神，合理使用人才
(2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現目標，美容師的技術(shù)和銷(xiāo)售能力
(3)分析顧客的意見(jiàn)，解釋服務(wù)門(mén)標及及標準，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執行服務(wù)承諾
(4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，制定對策
(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀律
(6)督導日常工作，保證美容院各環(huán)節的正常營(yíng)運和高質(zhì)量的服務(wù)
(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩定，物有所值
(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客
(9)定期培訓員工，以提高服務(wù)素質(zhì)
(10)依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費價(jià)格
(11)明碼標價(jià)(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹(shù)立良好的口碑
(12)播放令人心情舒暢的音樂(lè )調節氣氛
(13)負責美容院院業(yè)績(jì)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)2
崗位名稱(chēng)：保潔員
所在部門(mén)：行政人事部
一、職責概述：
負責公司辦公室及廠(chǎng)區范圍保潔工作和部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)。
二、職責與工作任務(wù)：
職責一：
負責公司辦公室及廠(chǎng)區范圍保潔工作
工作任務(wù)：
負責做好辦公室公共區域、總經(jīng)理室、會(huì )議室、廠(chǎng)區范圍等區域衛生保潔工作。
負責做好員工宿舍、員工食堂、男女公共衛生間等區域及周邊衛生保潔工作
做好文件及信件的收發(fā)、分送工作，做好報刊和需留物品的保管及整理工作。
協(xié)助人事文員做好宣傳欄的布置更新工作，保持宣傳看板的衛生清潔。
按要求做好“除四害”工作，有記錄并及時(shí)交辦公室作為衛生臺帳資料予以存檔。
負責做好清潔區域內的日常安全巡視工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
負責做好員工停車(chē)區域衛生保潔工作，保持員停車(chē)停放秩序。
工作要求：
做到:“五凈一整齊”（地面、墻壁、門(mén)窗臺玻璃凈、便池凈、設備設施凈、物品車(chē)輛擺放整齊）“三無(wú)”（無(wú)蚊蠅、無(wú)鼠類(lèi)、無(wú)蜘蛛網(wǎng)）
職責二
完成上級交辦的其他
三、權力：
對違反衛生制度的行為有制止權。員工區域各類(lèi)設備使用監督管理權。
四、工作協(xié)作關(guān)系
內部協(xié)調關(guān)系：本部門(mén)內部員工
外部協(xié)調關(guān)系：無(wú)
五、任職資格：
教育水平：初中以上學(xué)歷。
經(jīng)驗：有從事保潔工作經(jīng)驗一年以上
能力要求“無(wú)特別要求
個(gè)人素質(zhì)”具有責任心，為人踏實(shí)肯干,具有簡(jiǎn)單的人際能力、溝通能力
六、其它
工作場(chǎng)所：室外
工作方式：以走動(dòng)為主
考核主要指標：是否服從部門(mén)指令；勞動(dòng)紀律、儀表儀容、團隊合作、服務(wù)意識、工作狀態(tài)；工作任務(wù)完成的是否及時(shí)、準確；領(lǐng)導交辦臨時(shí)性工作的完成情況。
工作時(shí)間：一般白天工作：工作時(shí)間7:00——11:00，14:00—18:00（因工作需要調整以調整時(shí)間為準），視工作情況適當加班。
休息時(shí)間：每周日
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)3
部門(mén)生產(chǎn)制造部崗位名稱(chēng)成本分析工程師人員配置1
直接上級生產(chǎn)制造部經(jīng)理直接下級
工作職責工作內容工作要求
1、負責生產(chǎn)制造部的制造成本分析工作負責制定本部門(mén)的成本分析職能塊的工作計劃及具體的工作跟進(jìn)月度計劃
負責建立以工段及采購購為單位的動(dòng)態(tài)成本分析法,并監督維護其運行按要求完成
負責每月月度進(jìn)行生產(chǎn)制造成本分析月度報告月度報告
負責每月進(jìn)行核對財務(wù)部對生產(chǎn)制造部的成本數據按要求完成
2、負責生產(chǎn)制造部的成本控制建立在成本分析的基礎上,制定生產(chǎn)制造部成本控制的月度目標或立項的方式開(kāi)展成本控制的工作。月度報告
在成本控制的過(guò)程中,成本分析工程師主要承擔目標及項目的設定,工作推進(jìn)中的管理工作,及對最終工作的成效進(jìn)行測算及評價(jià)。而成本控制的具體工作由對應的單位負責按要求完成
3、負責生產(chǎn)制造部的費用管理工作負責建立生產(chǎn)制造部的費用明細賬目,并將之與相應的責任制部門(mén)掛鉤。按要求完成
負責建立生產(chǎn)制造部的費用明細賬目,并將之與相應的責任制部門(mén)掛鉤。
4、負責生產(chǎn)制造部的責任制對口管理負責核對公司與生產(chǎn)制造部間責任制的'草案年度,月度報告
負責編制生產(chǎn)制造部與下面子部門(mén)間責任制的編制
負責生產(chǎn)制造部?jì)炔控熑沃茍绦星闆r的月度匯報及分析報告
5、負責生產(chǎn)制造部?jì)炔抗べY二次發(fā)放辦法的制訂,及工資發(fā)放的管理工作。
6、完成經(jīng)理交付的個(gè)案工作
任職要求:
1.相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上文化程度,兩年以上工作經(jīng)驗;
2.有較強的數據分析與生產(chǎn)過(guò)程的成本分析掌握能力;
3.熟悉磁控管的生產(chǎn)工藝技術(shù);
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)4
崗位名稱(chēng):
采購經(jīng)理
直接上司:
總經(jīng)理
管理對象:
采購員、司機
具體職責:
1.根據酒店各營(yíng)業(yè)部門(mén)物資要求及消耗情況,編制酒店全年度的采購預算和采購計劃,報總經(jīng)理批準以后組織實(shí)施,確保各項采購任務(wù)的完成。
2.建立完整的采購檔案保存制度(包括供應商資料檔案、供應商質(zhì)量信譽(yù)檔案、物品的價(jià)格資料檔案)
3.負責與倉庫聯(lián)系,及時(shí)處理產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,協(xié)調督促供應商及時(shí)送貨。
4.協(xié)助上司比較供應商的報價(jià)和整理供應商資料。
5.搜集各類(lèi)采購物料的樣板和安排供應商的示范工作。
6.配合倉庫對物品進(jìn)行驗收,確保物品符合申購的要求。
7.對供應商的各種單據進(jìn)行審核和整理。
8.負責部屬人員的思想、業(yè)務(wù)知識培訓,開(kāi)展員工的職業(yè)道德、法制觀(guān)念教育,完成上級分配的其它工作。
素質(zhì)要求:
1.基本素質(zhì):遵紀守法,有協(xié)調能力;有責任感,不以權謀私,保守業(yè)務(wù)機密。
2.自然條件:年齡25歲以上,品貌端正,待人和藹、
3.文化程度:中專(zhuān)以上。
4.語(yǔ)言能力:國語(yǔ)流利。
5.工作經(jīng)驗:具備3年以上酒店工作經(jīng)驗,兩年以上采購工作經(jīng)驗。
6.特殊要求:熟悉采購程序和采購內容。
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)5
職位概要：
負責公司文件的撰寫(xiě)、分發(fā)；負責辦公用品的分發(fā)等。
工作內容：
1、負責公司文件的錄入、校對、排版、裝訂與分發(fā)工作；
2、協(xié)助勞資主管管理好人事檔案，適時(shí)更新員工檔案，確保檔案的完整性、信息存儲的合理性；
3、按照公司規定，協(xié)助辦理員工的入職和離職手續，分配和收回有關(guān)物品；
4、負責有關(guān)信息的傳遞和通知工作；
5、負責本部門(mén)辦公用品的分發(fā)工作；
6、負責完成領(lǐng)導交待的其他事項。
任職資格：
教育背景：
◆中文、新聞、傳播等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。
培訓經(jīng)歷：
◆受過(guò)現代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規、財務(wù)會(huì )計方面知識和管理能力等方面的培訓。
經(jīng)驗：
◆2年以上企業(yè)文化策劃導入工作經(jīng)驗。
技能技巧：
◆熟悉人事工作流程，辦公用品采購流程，企業(yè)資產(chǎn)管理；
◆對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；
◆熟練使用電算及辦公軟件；
◆較好的公文寫(xiě)作和文字表達能力。
態(tài)度：
◆積極進(jìn)取，責任心強，很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；
◆人際溝通、交往能力強；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件：
工作場(chǎng)所：辦公室，經(jīng)常出差。
環(huán)境狀況：基本舒適。
危險性：基本無(wú)危險，無(wú)職業(yè)病危險。
直接下屬間接下屬
晉升方向輪轉崗位
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)6
崗位名稱(chēng):
采購員
直接上司:
采購經(jīng)理
管理對象:
無(wú)
具體職責:
1.了解各營(yíng)業(yè)部門(mén)物品需求及各類(lèi)物品市場(chǎng)的供應情況,掌握財務(wù)部對各種物品的采購成本及采購資金的控制要求,熟悉了解各種物品的采購計劃。
2.了解部門(mén)和倉庫各類(lèi)物品的消耗情況,根據采購計劃,對各種物品進(jìn)行價(jià)格調查。
3.搜集市場(chǎng)上各類(lèi)物質(zhì)的價(jià)格信息,作好資料的存檔工作。
4.協(xié)助倉庫作好物質(zhì)的驗收工作,對質(zhì)量不合格價(jià)格不符的產(chǎn)品給予退貨。
5.與有關(guān)供應商作好積極的溝通,保持良好的合作關(guān)系。
6.嚴格執行酒店財務(wù)制度,遵紀守法,不索賄,不受賄,在平等互利的下開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
7.完成上級分配的其它工作任務(wù)。
素質(zhì)要求:
1.基本素質(zhì):遵紀守法,不以權謀私,不假公濟私。
2.自然條件:年齡在25歲以上,品貌端正,身體健康。
3.文化程度:高中以上學(xué)歷。
4.語(yǔ)言能力:國語(yǔ)流利。
5.工作經(jīng)驗:具備2年以上酒店采購工作經(jīng)驗。
6.特殊要求:對工作認真負責,勇于克服困難。
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)7
把對藥品質(zhì)量負責與對用藥者的藥品服務(wù)質(zhì)量負責作比較的話(huà)，執業(yè)藥師的職責應當表述為保證藥品的服務(wù)質(zhì)量更為準確，對確保人民用藥安全、有效的作用更大。根據“執業(yè)資格是政府對某些責任較大、社會(huì )通用性較強、關(guān)系公共利益的專(zhuān)業(yè)(工種)實(shí)行準入控制，是依法獨立開(kāi)業(yè)或從事某一特定專(zhuān)業(yè)(工種)學(xué)識、技術(shù)和能力的必備標準”的原則，執業(yè)藥師的資格不論在開(kāi)辦藥品零售企業(yè)或從事藥品零售工作，還是在醫療機構中從事醫院藥事工作都應當是必備的條件。由此，執業(yè)藥師應當對保證藥品服務(wù)質(zhì)量負責。保證藥品服務(wù)質(zhì)量是所有從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用等領(lǐng)域的執業(yè)藥師的出發(fā)點(diǎn)和最終的歸宿。
醫院藥師無(wú)論從傳統的調劑、制劑、藥品采購，還是到現代的臨床藥學(xué)、藥學(xué)監護，諸如指導合理用藥、逐步實(shí)現給藥個(gè)體化、特殊藥品的正確使用、臨床用藥咨詢(xún)、藥物配伍研究、建立藥物不良反應監測網(wǎng)絡(luò )以及治療藥物監測等等，均由醫院藥師將藥品用于臨床，以患者作為直接服務(wù)對象。在現階段，我國藥品的主要使用對象基本上都分布在醫院，醫院的執業(yè)藥師是提供藥品服務(wù)的直接參與者和指導者。因此，醫療機構內的執業(yè)藥師將承擔確保藥品服務(wù)質(zhì)量最主要的責任。無(wú)疑，評價(jià)醫療機構醫療服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要組成部分，就是執業(yè)藥師所從事的藥品服務(wù)工作的水平和提供藥品服務(wù)的質(zhì)量。
在執業(yè)藥師資格暫行規定中執業(yè)藥師的職責已經(jīng)明確：
(1)執業(yè)藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守，以對藥品質(zhì)量負責、保征人民用藥安全有效為基本準則。
(2)執業(yè)藥師必須嚴格執行《藥品管理法》及國家有關(guān)藥品研究、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的各項法規及政策。執業(yè)藥師對違反《藥品管理法》及有關(guān)法規的行為或決定，有責任提出勸告、制止、拒絕執行，并向上級報告。
(3)執業(yè)藥師在執業(yè)范圍內負責對藥品質(zhì)量的監督和管理，參與制定、實(shí)施藥品全面質(zhì)量管理，對本單位違反規定的行為進(jìn)行處理。
(4)執業(yè)藥師負責處方的審核及監督調配，提供用藥咨詢(xún)與信息，指導合理用藥，開(kāi)展治療藥物的監測及藥品療效的評價(jià)等臨床藥學(xué)工作。
一、主要職責
1.執業(yè)藥師有權依法開(kāi)辦或領(lǐng)辦藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)。執業(yè)藥師資格證書(shū)是申領(lǐng)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)合格證的必備文件；
2.在醫藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，執業(yè)藥師必須對藥品質(zhì)量負責；
3.執業(yè)藥師有權參與藥品全面質(zhì)量管理各環(huán)節的標準、規章制度、操作規程等的制訂及對違反上述規定的處理；
4.執業(yè)藥師對企業(yè)和部門(mén)領(lǐng)導違反《藥品管理法》等法規的決定，有權提出勸告或拒絕執行并向上級報告；
5.執業(yè)藥師有責任對處方提出質(zhì)疑，有查證處方的法律及職業(yè)責任；
6.執業(yè)藥師有指導患者用藥的責任；
7.一個(gè)執業(yè)藥師只能在一個(gè)單位執業(yè)，并對其所分工的業(yè)務(wù)負責。
二、政治素質(zhì)
1.堅持四項基本原則，自覺(jué)貫徹執行國家法律、法令、法規；
2.熱愛(ài)醫藥事業(yè)，具有高度的責任感和良好的職業(yè)道德，以確保藥品質(zhì)量，維護人民身體健康為基本準則；
3.遵紀守法，廉潔奉公，堅持原則，不徇私情，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
三、知識水平
1.熟悉《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強藥品管理工作的緊急通知》、《GMP》、《GSP》等國家對藥品生產(chǎn)、銷(xiāo)售和流通環(huán)節的各項法規、條例和規范；
2.掌握醫藥專(zhuān)業(yè)理論和技能，掌握現代醫藥企業(yè)管理的基本理論與方法，并具有一定實(shí)踐經(jīng)驗；
3.不斷更新知識，注意國內外醫藥信息收集和整理，掌握最新的醫藥知識和先進(jìn)的醫藥技術(shù)，以保持較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水準；
4.熟悉與醫藥相關(guān)的綜合知識；
5.掌握一門(mén)以上醫藥專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)。
四、業(yè)務(wù)能力
1.正確理解、執行黨和國家有關(guān)醫藥工作的方針、政策，對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理的重大問(wèn)題能正確分析判斷和及時(shí)處理；
2.具有獨立依法執行業(yè)務(wù)的能力；
3.善于吸取國內外經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，結合企業(yè)實(shí)際和市場(chǎng)變化情況，改革創(chuàng )新，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制；
4.按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標，科學(xué)地組織有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
5.對藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效監督，確保人民用藥安全、有效。
五、文化程度、經(jīng)歷與身體素質(zhì)
1.具有中專(zhuān)以上文化程度；
2.經(jīng)考試或考核、認定合格，取得執業(yè)藥師資格證書(shū)；
3.符合《執業(yè)藥師資格制度暫行規定》有關(guān)規定條件；
4.身體健康，能適應本崗位工作需要。
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)8
1、嚴格按客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)票、銷(xiāo)售藥品;
2、接到銷(xiāo)售員提供的訂單及時(shí)開(kāi)票處理，在規定的時(shí)間內完成，并送后臺開(kāi)具正式發(fā)票，不得任何理由延誤送貨安排;
3、開(kāi)票應遵循：“先產(chǎn)先出、近期先出、按批號開(kāi)票”原則，盡量按包裝數量開(kāi)票，減少損失及不必要的工序;
4、開(kāi)票過(guò)程中發(fā)現商品庫存短缺情況應及時(shí)匯報業(yè)務(wù)部門(mén)，配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好庫存調整工作;
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)9
1、了解副食品市場(chǎng)行情和收貨員的收貨質(zhì)量及價(jià)格。
2、負責檢查各部門(mén)酒吧、布草、工作器具的明細賬，經(jīng)常核對數量，正確計算內部調撥。
3、及時(shí)反映倉庫物品存量，控制補貨量，協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理控制儲備資金周轉。
4、定期做好食譜成本估價(jià)表，根據銷(xiāo)售價(jià)，估算毛利。
5、每月負責盤(pán)點(diǎn)食品飲料、客用品、印刷品等，及時(shí)調整本月合理消耗，正確計算成本，編制盤(pán)點(diǎn)表和轉賬憑證。
6、每季監盤(pán)各倉庫的用品用具，確保賬實(shí)相符，并協(xié)助成本部經(jīng)理編寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)報告。
7、查驗每日倉庫申領(lǐng)單，并按成本項目匯集計算各部門(mén)領(lǐng)貨成本，編制轉賬憑證。
8、整理記錄市場(chǎng)采購價(jià)格變動(dòng)情況。
9、配合酒吧核對、編制每天酒水銷(xiāo)售報告表。
10、配合客務(wù)部核對每天客房迷你吧銷(xiāo)售報告表。
11、協(xié)助餐飲部編制新菜肴的成本和售價(jià)。
12、查看入廚單、餐單與收銀報告表，編制餐飲飲食項目銷(xiāo)售記錄。
13、每月編制各部門(mén)領(lǐng)用物品報表，收、發(fā)、存報表和存貨報表。
14、有條理地做好客賬單及資料存檔工作。
15、服從分配，按時(shí)完成指派工作。
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)10
職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理
職位代碼:
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
職系：銷(xiāo)售管理
職等職級：中級
直屬上級：營(yíng)銷(xiāo)主管
薪金標準：
直接下屬：營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)助理
間接下屬：營(yíng)銷(xiāo)部其他人員
填寫(xiě)日期：
職位概要:
管理公司的銷(xiāo)售運作，帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊伍完成公司的銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售目標。
崗位職責：
1、根據全國區域市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰略規劃，協(xié)助銷(xiāo)售總監制定總體銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售計劃及量化銷(xiāo)售目標；
2、制定全年銷(xiāo)售費用預算，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)；
3、制定銷(xiāo)售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項評價(jià)指標；
4、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標，制定責任、費用評價(jià)辦法；
5、制定、調整銷(xiāo)售運營(yíng)政策；
6、組織、領(lǐng)導銷(xiāo)售隊伍完成銷(xiāo)售目標，協(xié)調處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題；
7、匯總、協(xié)調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃；
8、協(xié)調銷(xiāo)售關(guān)系；
9、調整銷(xiāo)售區域布局及業(yè)務(wù)評價(jià)。
崗位權限：
1.營(yíng)銷(xiāo)規劃建議權
2.市場(chǎng)推廣方案建議權
3.權限內銷(xiāo)售合同審批權，重大銷(xiāo)售合同、供應合同審核權
4.代理商選擇的建議權
5.公司銷(xiāo)售政策建議權
6.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議權
7.權限內的財務(wù)審批權
8.對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價(jià)權
9.對所屬下級的工作的監督、檢查權
10.對所屬下級的工作爭議有裁決權
工作重點(diǎn)考核項目：
�。�1）產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣計劃執行的有效性；
�。�2）銷(xiāo)售有關(guān)工作實(shí)施的有效性；
�。�3）銷(xiāo)售目標的達成率；
�。�4）資金回籠率。
任職資格：
教育背景：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
培訓經(jīng)歷:
受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的培訓。
經(jīng)驗：
5年以上企業(yè)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗。
技能技巧：
1、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知；
2、有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力，有極強的組織管理能力；
3、熟練操作辦公軟件；
4、優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
態(tài)度：
1、正直、坦誠、成熟、豁達、自信；
2、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
3、較強的觀(guān)察力和應變能力。
工作條件：
工作場(chǎng)所：辦公室。
環(huán)境狀況：基本舒適。
危險性：基本無(wú)危險，無(wú)職業(yè)病危險。
晉升方向：營(yíng)銷(xiāo)主管
輪轉崗位：市場(chǎng)經(jīng)理
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)11
一、崗位標識
崗位名稱(chēng)：前臺
所屬部門(mén)：綜合管理部
崗位級別：一般職員
崗位人數：1人
直接上級：綜合管理部經(jīng)理
直接下級：無(wú)
二、本職工作
負責接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內外部客戶(hù)提供支持和服務(wù)。
三、工作職責
1.接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。2.對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。
3.保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
(1)負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。
(2)負責會(huì )議室的清潔衛生
(3)負責前臺花草的看養工作。
4.監督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6.負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.負責管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.負責公司員工飲用水的訂購與管理。
10.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。
四、崗位權限
1、對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)者具有監督、決策權;
五、任職資格
經(jīng)驗要求
性別：女
年齡：20-25歲
教育背景：文秘、中文等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗：1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗
技能要求：具有良好的語(yǔ)言、文字表達能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設備，有一定英文基礎。
知識要求：熟悉前臺接待和商務(wù)禮儀的標準規范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識。
個(gè)人素質(zhì)要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美;性格開(kāi)朗、工作認真細心，責任心強，具有良好的服務(wù)意識，溝通協(xié)調能力、口語(yǔ)表達能力強。
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)12
1、熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)華為。
2、遵紀守法，服從公司管理。
3、顧全大局，善于合用。
4、努力學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
5、一切為用戶(hù)著(zhù)想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
6、團結互助，尊重他人，樹(shù)立集體奮斗的良好風(fēng)尚。
7、嚴守公司機秘，自覺(jué)維護公司安全。
8、待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護公司形象。
9、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。
10、堅持真理，堅持原則，不做有損公理道德之事。
11、愛(ài)護公司財物，堅持反盜竊、反浪費。
12、保持環(huán)境整潔，注意儀表、儀容。
13、加強品德修養，倡導精神文明。
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)13
崗位名稱(chēng)：董事長(cháng)
崗位編號
所在部門(mén)
崗位定員：1
直接上級：股東會(huì )
薪酬類(lèi)型
直接下級：經(jīng)理
工資等級
所轄人員數
【本職】
是公司的法人代表和重大事項的主要決策人
【職權】
職權一
主持、召開(kāi)公司重大會(huì )議以及公司年度、季度總結與表彰會(huì )議；接待重要客 戶(hù)來(lái)訪(fǎng)；負責會(huì )議決議的貫徹落實(shí)；
職權二
組織討論和決定公司的發(fā)展規劃、經(jīng)營(yíng)策略、工作計劃以及日常經(jīng)營(yíng)工作中 的重大事項；
職權三
決定總經(jīng)理及其他高級管理人員的聘用和解職，并及時(shí)備案；
職權四
決定公司內高層管理人員的報酬、待遇和支付方式并及時(shí)備案；
職權五
定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表、文件、資料；
職權六
簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料；簽署公司重要合同和協(xié)議
職權七
指導公司的決策實(shí)施以及重大業(yè)務(wù)活動(dòng)；
職權八
董事長(cháng)不能履行職責時(shí)，可授權總經(jīng)理代理
職權九
主持股東大會(huì ) 職責和使命
1、全面負責企業(yè)長(cháng)遠規劃的制定
2、督促企業(yè)完成既定的目標
3、協(xié)調完善企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境
【任職資格】
教育水平：大學(xué)本科以上
專(zhuān)業(yè)：管理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
經(jīng)驗：3年以上企業(yè)法律專(zhuān)職法律顧問(wèn)經(jīng)驗或專(zhuān)職律師2年工作經(jīng)驗
技術(shù)和經(jīng)驗要求： 五年以上人事、行政等相關(guān)職位工作經(jīng)驗 嚴謹細致，熟悉現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度、較強的服務(wù)意識和培養下屬的能力、有較強的管理協(xié)調能力和豐富財務(wù)管理經(jīng)驗、強烈的事業(yè)心 、能站在一個(gè)宏觀(guān)的角度來(lái)分析公司的發(fā)展前景問(wèn)題
【考核指標】
企業(yè)正常、全面、迅速的向前發(fā)展 股東的年度紅利，領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、專(zhuān)業(yè)知識及技能
備注：
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)14
服務(wù)員工作崗位職責有哪些
1、認真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運轉工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務(wù)標準，工作程序。
4、對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現場(chǎng)督導，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅持在一線(xiàn)指揮，及時(shí)發(fā)現和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見(jiàn)轉告總廚師長(cháng)，以改進(jìn)工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環(huán)境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
服務(wù)員工作崗位職責是什么
1、按公司規定著(zhù)裝，保持個(gè)人清潔衛生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務(wù)中經(jīng)常保持微笑，服從上級的工作安排。
2、與其他人員分工協(xié)作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂(lè )用設施擺放和維護。
3、負責服務(wù)接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點(diǎn)及出品的大致時(shí)間，了解相關(guān)文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。
4、搞好茶樓環(huán)境衛生，按標準擦拭餐具和服務(wù)用具，并做自我檢查。
5、及時(shí)安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷(xiāo)。
6、主動(dòng)巡臺，了解客人需求，根據實(shí)際情況控制服務(wù)頻率，做到客人滿(mǎn)意。
7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買(mǎi)唱收，保證準確無(wú)誤。
8、客人離開(kāi)后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。
9、主動(dòng)與客人溝通，征詢(xún)客人意見(jiàn)，及時(shí)向上級匯報。
10、餐廳營(yíng)業(yè)結束后，做好各部分收尾工作。
服務(wù)員工作崗位職責
1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時(shí)點(diǎn)到，不遲到、早退，服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導和指揮，認真、快速的完成工作任務(wù)。
2. 上班前了解就餐人數及時(shí)間，了解宴請來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求，做好針對個(gè)性化服務(wù)工作。
3. 正式開(kāi)餐前，按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。
4. 按規定時(shí)間站位，面部表情自然微笑，以飽滿(mǎn)的精神面貌迎接客人。
5. 客到及時(shí)安排客人入坐，根據人數進(jìn)行加或撤位，主動(dòng)拉椅(接掛衣物放第一位)主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。
6. 服務(wù)開(kāi)餐間，請字開(kāi)頭謝不離口，隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑，及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾，介紹點(diǎn)菜方式，征詢(xún)客人酒水并報名稱(chēng)及價(jià)格。
7. 當餐服務(wù)時(shí)，多與客人溝通，有問(wèn)必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8. 餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務(wù)，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿(mǎn)意。
9. 操作時(shí)一定要使用托盤(pán)，避免茶水菜汁灑落，服務(wù)餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。
10. 如工作中出現疑問(wèn)及時(shí)處理，自己解決不了及時(shí)匯報上級。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一，煙缸內有2個(gè)及2個(gè)以上煙頭就應該立即更換。餐中服務(wù)必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。
12. 客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶，及時(shí)清理臺面，確保臺面衛生整潔。
13. 客人的菜品長(cháng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜，如菜已上齊要詢(xún)問(wèn)客人是否添加。菜品或主食，要主動(dòng)推銷(xiāo)，主動(dòng)介紹，及時(shí)為客人結帳，但不要催客人買(mǎi)單，自己結帳時(shí)要自己先審單，避免單據出錯。
14. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù)，及時(shí)添加最后一道禮貌菜及香巾。
15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉，以保臺面的整潔，宴會(huì )廳要主動(dòng)為客人送果盤(pán)。
16. 客人買(mǎi)單時(shí)要當面數清錢(qián)數并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動(dòng)向，主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅，詢(xún)問(wèn)是否需要打包。
17. 送客意識加強落實(shí)，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時(shí)要輕拿輕放。
18. 收臺時(shí)應按收臺程序進(jìn)行收臺，要及時(shí)整理自己區域衛生或擺臺以便及時(shí)迎客。
19. 下班前檢查工作區域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請示領(lǐng)導方可下班。
20. 出現爆滿(mǎn)翻臺時(shí)不得出現空崗無(wú)人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無(wú)論閑忙時(shí)要按標準質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。
21. 員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計較個(gè)人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。
22. 積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣，熟悉其他部門(mén)的情況，以便應答客人。
崗位職責及崗位說(shuō)明書(shū)15
崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理
崗位代碼：0101
直接上級：董事會(huì )
直接下屬：付總經(jīng)理、財務(wù)總監、總工程師
職級：總經(jīng)理級
崗位定員: 1人
職位概要:
負責公司總體戰略與經(jīng)營(yíng)計劃的制定、執行和監督工作，實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展目標建立和健全公司的管理體系與組織結構；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作；處理公司重大突發(fā)事件。
職責:
根據董事會(huì )提出的要求制定戰略目標，提出公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)董事會(huì )確定后組織實(shí)施；主持公司的基本團隊建設、規范內部管理；擬訂公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；
審定公司規章、獎罰條例、工資獎金分配方案并組織實(shí)施；
審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；
召集、主持辦公、行政例會(huì )，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展；主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì )決議；向董事會(huì )提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規劃方案、預算外開(kāi)支計劃；
推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設工作；
處理公司重大突發(fā)事件。
任職資格:
教育背景:企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本以上學(xué)歷。
培訓經(jīng)歷:接受過(guò)領(lǐng)導能力開(kāi)發(fā)、戰略管理、組織變革管理、戰略人力資源管理、經(jīng)濟法、財務(wù)管理等方面的培訓。
經(jīng)驗: 10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。
知識：通曉企業(yè)管理知識；
具備相應的經(jīng)濟學(xué)知識、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識、市場(chǎng)策劃學(xué)知識、財務(wù)知識、質(zhì)量管理、法律等方面的知識；
了解房產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和相關(guān)知識。
技能:熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營(yíng)流程；
在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導技巧和才能；
掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；
善于制定企業(yè)發(fā)展的戰略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；
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