業(yè)務(wù)實(shí)習總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)實(shí)習總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)實(shí)習總結1
一、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
xxx有限公司是香港鵬都鑫國際機電旗下公司之一，座落在美麗的濱海之窗—深圳南山，毗鄰廣深高速，南光高速，南坪快速，交通便利，屬西麗水庫，鐵崗水庫二級水資源保護區，環(huán)境優(yōu)美。公司成立于1999年3月，有著(zhù)十多年的經(jīng)營(yíng)歷史，是一家致力于傳動(dòng)設備和工業(yè)吸塵器研發(fā)制造、銷(xiāo)售服務(wù)綜合型、現代化企業(yè)。為滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需要，公司同時(shí)代理、銷(xiāo)售部分國際知名品牌的傳動(dòng)產(chǎn)品。十年多以來(lái)公司的產(chǎn)品已遍布全國各省市地區，深得用戶(hù)信賴(lài)!在各大城市均有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，在深圳、江蘇、上海、東莞、湖南等地區均設有銷(xiāo)售分公司。
二、實(shí)習時(shí)間、地點(diǎn)和崗位
實(shí)習時(shí)間：20xx年1月1日——20xx年4月30日
實(shí)習地點(diǎn)：深圳市xxxxx(寶石公路旁)第二工業(yè)區6棟實(shí)習崗位：業(yè)務(wù)跟單員
三、實(shí)習目的和任務(wù)實(shí)習目的：
(一)通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后工作和學(xué)習奠定初步的知識。
(二)通過(guò)本次實(shí)習，使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
(三)通過(guò)本次實(shí)習對我完成畢業(yè)實(shí)習論文起到很大借鑒作用。
實(shí)習任務(wù)：
熟悉外貿業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶(hù)電郵電話(huà)聯(lián)系，把書(shū)本知識與現實(shí)操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng )造利潤。
四、實(shí)習要求和形式實(shí)習要求：
嚴格遵守實(shí)習紀律，積極參加各項實(shí)習，不無(wú)故不參加實(shí)習，不遲到不早退，實(shí)習過(guò)程積極思考，積極提問(wèn);實(shí)習過(guò)程做好實(shí)習筆記;實(shí)習時(shí)，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。
實(shí)習形式：
以跟班實(shí)習為主,參加公司組織的培訓。
五、實(shí)習內容
xxxxx有限公司主導產(chǎn)品有PDX(鵬都鑫)高壓鼓風(fēng)機，PDX(鵬都鑫)馬達，PDX(鵬都鑫)工業(yè)吸塵器，“城邦”齒輪減速機，而我在公司的主要工作就是學(xué)習設計和向客戶(hù)銷(xiāo)售這些產(chǎn)品，對一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護。本次實(shí)習是以現場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習為主，生產(chǎn)實(shí)習是學(xué)習的一項重要環(huán)節，通過(guò)此次實(shí)習，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng )業(yè)等知識。
(一)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì )有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節上的.了解。
(二)報價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠(chǎng)家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等。Performa Invoice給客戶(hù)做正式報價(jià)。
(三)得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchase Order。
(四)下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠(chǎng)下訂單，安排生產(chǎn)計劃。 (五)業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠(chǎng)的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
(六)下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿(mǎn)足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn)：
1.如果是L/C付款的客戶(hù)，通常是在交貨期前1個(gè)月確認L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應立即請客人改證。
2.如果是T/T付款的客戶(hù)，要確認定金已經(jīng)到賬。
3.如果是放帳客戶(hù)，或通過(guò)銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認。
(七)驗貨
1.在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。
2.如果客人要自己或指定驗貨人員來(lái)驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶(hù)查貨并將查貨日期告知計劃部。
3.如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預約驗貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗貨時(shí)間通知工廠(chǎng)。
(八)制備基本文件。工廠(chǎng)提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員)。
(九)商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠(chǎng)下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠(chǎng)將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠(chǎng)辦理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢檢換證憑單/條。
六、實(shí)習認識及有關(guān)思考
此次實(shí)習應該算是畢業(yè)前最正式的一次實(shí)習了，沒(méi)有學(xué)校的安排，沒(méi)有老師的護，從尋找單位，到與單位簽訂就業(yè)實(shí)習合同，以及開(kāi)始正式實(shí)習到現在，我慢慢的感受著(zhù)自己的成長(cháng)和成熟!在學(xué)校的時(shí)候，我們的身份是學(xué)生，思考問(wèn)題以及行為舉止也總是學(xué)生的方式，思想和行動(dòng)都流露著(zhù)太多的不成熟，社會(huì )責任感不強。實(shí)習以來(lái)，通過(guò)公司的培訓以及自身的嚴格要求，思想品德方面有了較大的提高，比如如何與同事相處，如何處理上下級關(guān)系，以及如何做好自己的本職工作等。無(wú)論在語(yǔ)言還是在行為舉止方面都有了較大的提高。社會(huì )責任感加強，最自身有了較嚴格的要求。
以上是思想品德方面的收獲，從專(zhuān)業(yè)技術(shù)的角度而言，可能更多的是將我們平常在學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際的工作中來(lái)。比如國際貿易理論，國際貿易實(shí)務(wù)，外貿函電，以及財政學(xué)和經(jīng)濟學(xué)等。這些不僅有利于我們完成自己的本職工作，而且有利于鞏固課本知識，更有利專(zhuān)業(yè)技能的提高。
除了理論聯(lián)系實(shí)際之外，更重要的便是社會(huì )學(xué)習，每個(gè)人所接觸的工作領(lǐng)域不一樣，所面臨的知識局面就會(huì )不一樣，雖然我學(xué)的是國際貿易，進(jìn)的也是外貿公司，但大學(xué)知識必然有限，有些知識只是學(xué)了皮毛，有的根本就沒(méi)有涉及，要想自己的專(zhuān)業(yè)技能有進(jìn)一步的提高，就不斷加強自身的學(xué)習，不斷完善自己的知識結構。通過(guò)在公司的不斷學(xué)習，我的英語(yǔ)水平，以及與客人溝通的能力都有了很大的提高。
業(yè)務(wù)實(shí)習總結2
一、實(shí)習目的
為了更好地貫徹理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用，我參加了本專(zhuān)業(yè)為期六天的導游業(yè)務(wù)課程的實(shí)習，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程我們以游客的身份體驗著(zhù)旅行社為我們策劃好的行程、導游的全程服務(wù)。通過(guò)實(shí)習，我們應該站在游客的角度充分去思考怎樣做好導游員的本質(zhì)工作，提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
二、實(shí)習時(shí)間、地點(diǎn)
1、時(shí)間安排
�。�1）前期準備階段（5月5日—11日）：重點(diǎn)在網(wǎng)上查閱相關(guān)的景點(diǎn)信息包含景點(diǎn)地理位置、導游詞、當地的物產(chǎn)和民俗文化，專(zhuān)家對景點(diǎn)的解讀，還觀(guān)看了相關(guān)的外景拍攝視頻，對景點(diǎn)有了初步的了解。
�。�2）野外考察階段（12日—16日）：以游客的身份享受著(zhù)旅行社及導游提供的服務(wù)，隨時(shí)記錄地接導游的工作情況，思考怎樣使自己盡快適應旅游行業(yè)，成為一名合格的導游。
2、實(shí)習地點(diǎn)
景德鎮—婺源、三清山、南昌
三、實(shí)習內容
1、地接導游的素質(zhì)與修養
�。�1）文化修養
文化修養是對人文文化、科技文化中的部分學(xué)科有了解、研究、分析、掌握的技能，可以獨立思考、剖析、總結并得出自己的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的一種能力。地接導游的文化修養涉及到對業(yè)務(wù)知識的了解、當地文化、客源地文化的掌握，以及對新聞等熱點(diǎn)知識的了解。所謂：江山美不美，全在導游一張嘴。當地的風(fēng)景，除了看得見(jiàn)的山水自然景觀(guān)，還有當地的民風(fēng)民俗、文化積淀以及自然資源的審美特征等，都是要通過(guò)導游的講解才能領(lǐng)略到的美。那么要成為一名合格的導游，首先要做到的就是要對文化的了解以及解讀一地文化的技巧。另外，文化會(huì )隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展而不斷地更新，那么合格的導游會(huì )不斷地更新自己掌握的知識以及在積淀的歷史文化中取其精華，棄其糟粕，從而提煉出屬于自己的講解詞。
在符合游客的旅游需求的同時(shí)，也能更好地凸顯自己的文化素養和氣質(zhì)。
�。�2）品德修養
品德修養是一個(gè)人的第二身份證。那么作為一名導游，也可以成為旅游行程中服務(wù)員，首先要有一顆熱忱的心，禮貌待人，誠實(shí)守信，在旅游行業(yè)聲譽(yù)并不是很好的情境下，能過(guò)依舊保持自己的本色，真心為每位游客服務(wù)，做好自己的向導和講解工作。首先要注意自己給游客的第一印象，接下來(lái)的服務(wù)也要兢兢業(yè)業(yè)，不能馬虎。在舉手投足之間扮演好“城市形象宣傳大使”的角色。（3）職業(yè)修養
作為一名導游除了具備專(zhuān)業(yè)的知識以外，還需要有強大的心理承受能力和協(xié)作能力、較好的身體素質(zhì)，這些都屬于導游的職業(yè)素養。所以要求每一個(gè)有志從事這行的人員都首先要有一份真正熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)的心。而這份工作要處理多方面的人際關(guān)系，要具備豐富的知識，導游作為向導，面對最多的還是游客，游客是客人，對當地的很多東西都不了解，這就導游要有耐心、愛(ài)心以及誠信服務(wù)，因為導游是游客來(lái)到這個(gè)城市最值得信賴(lài)的人。導游的工作性質(zhì)決定了導游的工作內容。因此，每個(gè)導游都要有職業(yè)素養，維護好自己、企業(yè)以及城市乃至行業(yè)的形象。
2、地接導游的帶團技巧
�。�1）學(xué)會(huì )分析游客的旅游心理
要想處理好與游客之間的關(guān)系，最重要的就是能掌握游客在行程中各階段產(chǎn)生的心理需求。在這可以總結為三階段：
初期的安全心理和新奇心理
游客初到某個(gè)旅游地，往往都會(huì )顯得比較興奮激動(dòng)，并且會(huì )對當地的任何事物都感到新奇，什么都想看，想要問(wèn)，都想知道，一些當地人司空見(jiàn)慣的平常事在游客眼里可能就是一件新鮮事，有強烈的追求新奇，增長(cháng)知識的心理需求。這就要求導游要注意塑造自己給他人第一的形象，注重禮儀禮節。在接到旅游團先來(lái)一段歡迎詞表達自己想要做好本職工作的決心，接著(zhù)重點(diǎn)介紹城市的文化以以及耐心解答游客提出的問(wèn)題，讓游客覺(jué)得有了自己真的能夠在無(wú)形中學(xué)到很多知識，不虛此行，而且還能讓游客對自己產(chǎn)生一定程度的信任和依賴(lài)，從而使接下來(lái)的工作更好地開(kāi)展。
中期的放松心理和求全心理
游客的性格開(kāi)始逐漸暴露，如自行其事，個(gè)性解放，沒(méi)有時(shí)間概念，集體意識差，在一系列的參觀(guān)游覽活動(dòng)中自由散漫，比較懶散，團隊內部成員間的矛盾也會(huì )日益顯現。此外，游客在這一階段提出的問(wèn)題范圍更廣泛也更深刻，甚至還會(huì )有一些不友好以及帶有挑釁性質(zhì)的問(wèn)題。這一階段是最能考驗導游的組織能力以及處理突發(fā)問(wèn)題的能力。在這一階段，導游作為團隊的核心力量，在處理問(wèn)題的時(shí)候要有耐心，要一視同仁，更重要的是要維護好每位游客的自尊心。能夠盡自己最大的能力為游客提供最好的服務(wù)，留下美好的旅游回憶。
后期的忙亂心理和回顧心理
一般來(lái)說(shuō)，在旅游活動(dòng)的后期階段，游客的心理是既興奮又緊張的。興奮的是在整個(gè)旅游過(guò)程中自己增長(cháng)了見(jiàn)識，放松了心情，另外旅游活動(dòng)結束后，馬上就可以返回自己的家鄉，見(jiàn)到自己的親人和朋友。但是在這一階段游客也會(huì )出現緊張和忙亂心理，如覺(jué)得時(shí)間過(guò)得太快，還有部分紀念品未買(mǎi)，擔心行李超重等等，此外有些游客還覺(jué)得意猶未盡，甚至對當地產(chǎn)生依戀之情。在旅游活動(dòng)的后期階段，導游應留出相對來(lái)說(shuō)較為充分的時(shí)間讓游客來(lái)處理自己的各種事務(wù)，本著(zhù)認真負責的態(tài)度，盡力解決游客在這一階段的困難，滿(mǎn)足其要求，并利用行程的最后階段致歡送詞，向游客送上最真摯的感謝以及懇請游客對自己的不足，可以起到降低游客內心的抱怨的效果。
�。�2）掌握工作技能
講解技能：每個(gè)導游都有自己的講解特點(diǎn)，這個(gè)關(guān)鍵是看自己平時(shí)的知識積累，講解的方法可以是風(fēng)趣幽默，可以借助客源地的文化知識利用類(lèi)比的方法使得游客更好地理解當地的文化。對于不同的游客也有不同的講解方式，如在給老年團講解時(shí)要放慢語(yǔ)速，可以多次說(shuō)明；青年團可以適時(shí)激發(fā)他們的好奇心。
提醒服務(wù)：游客來(lái)一個(gè)地區旅游，可能很大程度的不了解本地的情況，所以很多事情需要導游提醒到位，，提醒的主要內容包括：
本地的住宿情況，要保護好自身的財產(chǎn)，出門(mén)要記得關(guān)窗，房卡不隨便外借；團餐的情況，幾菜幾湯，說(shuō)明團餐的情況，表明我們盡力在做到最好的決心。行程中注意的本地的風(fēng)土人情的情況，避免自己團的游客和當地人發(fā)生沖突，如江西的交通規則與廣東的不一樣，司機駕駛速度較快，提醒游客要注意安全。本地的
購物情況，基本的驗別貨物真假的小技巧，或者提醒大家什么可以買(mǎi)，什么建議別買(mǎi)，怎樣討價(jià)還價(jià)。在人多的地方要保護好自己的錢(qián)財物品。
服務(wù)技巧：每位游客都希望自己能夠享受到自己期望達到的服務(wù)效果，這就要導游要做到心細膽大，用心發(fā)現游客的需求，注意細節，為游客提供超前服務(wù)。導游在提供服務(wù)的過(guò)程中要誠信，不能帶有欺騙色彩，比如：游客對當地的購物店和餐廳不了解，希望能得到導游的幫助與指引，這時(shí)導游一定要做到誠實(shí)，不能利用游客對自己的信賴(lài)給予游客錯誤的指引，而是要按游客的需求為他們提供最合適又有保障的消費場(chǎng)所，從而贏(yíng)得游客的尊重。
說(shuō)話(huà)技巧：說(shuō)話(huà)的方式直接影響游客對導游的評價(jià)以及工作的開(kāi)展，所以導游掌握語(yǔ)言交流技巧顯得尤為重要。作為普通人一般都不喜歡與說(shuō)話(huà)很大聲、喋喋不休又或是太小聲的人交流，導游要做到能夠與游客成為朋友就要掌握一定的說(shuō)話(huà)技巧。很多時(shí)候在介紹游玩方式或是說(shuō)明注意事項，我們要達到的目的就是讓要讓游客禁不住按照我們說(shuō)的話(huà)去做，所以我們要培養自己說(shuō)話(huà)的魄力以及熱情。當然也要有邏輯性、誠意，能夠撥動(dòng)游客的心弦。在與游客交談的過(guò)程中音量保持適中，語(yǔ)速適中，要溫和，以冷靜的心邊觀(guān)察對方的反應，邊進(jìn)行對話(huà)。說(shuō)話(huà)除要擁有豐富的詞匯量，還要懂得隨機應變，觀(guān)察游客的反應，依情況適時(shí)調整說(shuō)話(huà)的內容。我們在做講解的時(shí)候要深入淺出，要考慮游客的感受，要讓游客覺(jué)得真的能夠輕松學(xué)到知識。
人際關(guān)系協(xié)調：導游的工作內容決定了導游的工作要與多方人員進(jìn)行協(xié)作。首先是旅行社，旅行社將安排好的旅游行程交給導游去落實(shí)，所以導游在接到行程單時(shí)，一定要認真看清楚單上的每一個(gè)點(diǎn)，確保執行的.工作與旅行社的要求一致。接著(zhù)就是司機，導游的全程工作都離不開(kāi)司機，這就要求導游要主動(dòng)聯(lián)系司機，報告時(shí)間安排以及線(xiàn)路安排，提醒游客維護車(chē)輛衛生，得到司機的認可。對于游客——導游工作的主要對象，要始終保持一顆誠摯的心。全陪是旅游團的核心力量，地接導游要與全陪核對好行程，共同為整個(gè)旅游團服務(wù)。
3、地接導游處理突發(fā)問(wèn)題的能力
旅游團在下榻賓館后發(fā)現衛生不達標、設施有損壞。作為地接導游一定要聯(lián)系賓館服務(wù)員在第一時(shí)間解決問(wèn)題，并要學(xué)會(huì )安撫游客的情緒。實(shí)在得不到解決就要尋求旅行社的幫助，決不可草率了事，不顧游客的感受。
游客在購買(mǎi)門(mén)票中出現的特殊情況的處理方法。排隊買(mǎi)票最大的問(wèn)題就是人多，排隊時(shí)間漫長(cháng)，另外有部分游客擁有免票的待遇，遇到這種情況，導游導游一定要提前向旅行社核對好實(shí)況，并提醒旅行社事先與景區協(xié)商好，盡量避免將游客寶貴的旅游時(shí)間花在買(mǎi)票的問(wèn)題上。
團餐不衛生遭客人投訴的處理方法。出門(mén)在外，餐飲是一項很重要的活動(dòng)，大家出來(lái)玩，都想吃好玩好，那么好的標準是什么？其實(shí)標準是因人而異的，標餐要做到的基本要求就是干凈衛生、能吃飽，讓游客覺(jué)得雖然不是美味但是還算滿(mǎn)意。餐飲并不是一個(gè)地接導游可以決定的，但是導游要對其進(jìn)行監督，督促餐飲部門(mén)的工作以及將存在的問(wèn)題向旅行社反映。對于游客的不滿(mǎn)，我們要做好安撫工作和盡自己最大的努力幫助游客完善所提供的飲食。
四、實(shí)習體會(huì )
1、導游應該思考的問(wèn)題：作為一名導游對外是游客和合作部門(mén)，對內是旅行社及同事，如同一座溝通的橋梁。作為這座橋梁，我們要做的工作是要使兩邊的人都能聽(tīng)到心聲，為把旅游行業(yè)做得更好。我們應該思考的是怎樣使得兩邊的利益平衡，使得一切服務(wù)都恰到好處。
2、做真正的“城市文化宣傳形象大使”：導游的工作是宣傳旅游地的文化，景點(diǎn)美不美，全靠導游一張嘴。要做好自己的工作，首先要熱愛(ài)自己的職業(yè)，熱愛(ài)自己所在的城市，要學(xué)會(huì )不斷地更新自己的知識。
3、看到導游的發(fā)展前景：做好一名導游，我們在付出的過(guò)程中也在收獲成果�！白x萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數”，這句話(huà)經(jīng)常被用來(lái)激勵導游要堅信自己的工作意義。所以要相信從事導游行業(yè)可以歷練出一個(gè)全新的自己。
4、扭轉導游的名聲：導游人員要有自己辦事做人的原則，在做好本職工作的同時(shí)也要注意提升行業(yè)的形象。
5、導游人員要熟悉業(yè)務(wù)知識，多學(xué)習，不斷更新自己的知識，鍛煉自己的口才，提高自身的修養。
五、結語(yǔ)
“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數”，要想加入旅游行業(yè)，我們需要不斷地豐富自己的知識以及學(xué)習怎樣更好地為人處世。經(jīng)過(guò)此次的實(shí)習，我感受頗多。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中有過(guò)不愉快，也有很多的歡笑，我想這就是游客普遍的旅游感受吧！
業(yè)務(wù)實(shí)習總結3
我于×年xx月xx日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到公司的團隊中。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，我取得了一定的進(jìn)步�，F將我的工作情況作如下匯報：
來(lái)公司以前，我對自己只有理論知識的儲備。來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當務(wù)之急。
我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細節。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高；對需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的'問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
×年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導和展開(kāi)實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客戶(hù)資源，以擴大公司利益為基礎和中心點(diǎn)，展開(kāi)全新的工作。
最后也希望請領(lǐng)導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
業(yè)務(wù)實(shí)習總結4
通過(guò)一周的實(shí)訓，使我對國際貿易的國際商務(wù)單證業(yè)務(wù)流程及操作有了進(jìn)一步了解和感觸，進(jìn)一步掌握制做單證的基本知識，基本規則和基本技能。本次實(shí)訓，也是一筆珍貴的財富，帶給了我們許多快樂(lè )。
國際貿易是一個(gè)復雜的過(guò)程，涉及的部門(mén)多、環(huán)節多、范圍廣、手續繁瑣，它要求對外貿易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國家對外貿易政策和外貿專(zhuān)業(yè)知識，還應加強我們對外貿單證的了解和實(shí)際動(dòng)手能力。
在這次實(shí)訓中我們所做的單證有：制貨物運輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運委托書(shū)、制出口貨物訂艙委托書(shū)、制海運提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票。
本次實(shí)訓的主要目的是：是為了提高我們制作常用外貿易業(yè)務(wù)單證和熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)一般流程，識別和加強單證業(yè)務(wù)操作能力的訓練而進(jìn)行的。讓們進(jìn)行比較系統的外貿業(yè)務(wù)綜合技能訓練，采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程，一環(huán)套進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓練，為以后從事實(shí)際進(jìn)出口貿易工作，實(shí)現零距離上崗作業(yè)打下堅實(shí)的基礎。
在做進(jìn)出口業(yè)務(wù)時(shí)這幾種外貿單證是最常見(jiàn)的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來(lái)確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。雖然說(shuō)這幾個(gè)單證的制作不是很復雜，但是通過(guò)在實(shí)訓時(shí)你可以發(fā)現這些對人的專(zhuān)業(yè)和辦事的仔細程度是有很大的要求的。在這整個(gè)實(shí)訓過(guò)程中我制作和填寫(xiě)了制貨物運輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運委托書(shū)、制出口貨物訂艙委托書(shū)、制海運提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票。為了防止錯列，漏列等問(wèn)題，在填寫(xiě)這些單證時(shí)要特別細心，注意日期是否正確。在做單時(shí)是不允許有任何差錯的。從本次實(shí)訓的整個(gè)過(guò)程中我看到了也深深體會(huì )到了做進(jìn)出口業(yè)務(wù)的嚴謹。因此，這次實(shí)訓大大加強了我的實(shí)際操作能力。
其中，讓我最頭痛的無(wú)疑是信用證了。操作之一就是查找信用證與合同的不符，如果一個(gè)交易是以信用證付款的.話(huà)，那如果信用證與合同不符，銀行是不給予付款的，所以這個(gè)步驟在整個(gè)操作中是十分關(guān)鍵的，因此我們的責任也是最重大的。因此在審核的時(shí)候一定要做到仔細二字，買(mǎi)方、賣(mài)方、地址、條款、金額、貨物這一項項條款都是不能有一丁點(diǎn)失誤的。這類(lèi)題型要求做到我們平時(shí)所謂的“三單相符”分別是：?jiǎn)巫C相符、單單相符、單同相符。
這次的實(shí)訓是十分順利的，通過(guò)實(shí)訓讓我深入地接觸到了實(shí)際的操作過(guò)程為我們以后就業(yè)積累了經(jīng)驗，掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時(shí)所學(xué)習的基礎知識，衡量了個(gè)人的能力和水平，同時(shí)發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會(huì )促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習甚至未來(lái)的學(xué)習、工作中尋找到正確的方向和合理的方法。
業(yè)務(wù)實(shí)習總結5
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在這次的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1 精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2身體的準備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
一、實(shí)習單位的簡(jiǎn)介
大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的`跨區域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器，現在已已開(kāi)業(yè)近百家，是家電商品在東北地區銷(xiāo)售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經(jīng)營(yíng)、低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個(gè)團結的集體，大商電器每天早晨例行早會(huì )結束時(shí)的口號就是他們團結的體現。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到讓顧客因我而來(lái)，因我而買(mǎi)，因我而依賴(lài)信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來(lái)他們也每天正為實(shí)現這一目標而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習而感到無(wú)比的驕傲與自豪。
二、具體的實(shí)習內容
在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)員工作實(shí)習，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規則方面學(xué)到了很多東西。
工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著(zhù)統一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來(lái)看，這顯然是強調銷(xiāo)售的團隊合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊。因為銷(xiāo)售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著(zhù)裝是第一重要環(huán)節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話(huà)說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎。
大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營(yíng)it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現二樓的賣(mài)場(chǎng)，空間夠大可以比方體積大的電器類(lèi)。而且手機等是普遍的個(gè)人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類(lèi)消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。
我在大商電器的廚具專(zhuān)賣(mài)品牌是貴族的店開(kāi)始了為期十天的實(shí)習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識。我知道貴族是專(zhuān)業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機現在分為中式的和歐氏設計風(fēng)格的，爐盤(pán)有單雙之分。我大概了解一下我即將銷(xiāo)售的產(chǎn)品雖然我對此類(lèi)產(chǎn)品不是非常的了解但是通過(guò)此次的實(shí)習我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習期間我和營(yíng)業(yè)員姐姐學(xué)習了如何開(kāi)據商品的票據，我突然覺(jué)得開(kāi)據商品票據的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開(kāi)局與之相應的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據而且有些單據和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì )到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂(lè )。同時(shí)也體會(huì )到了人生的價(jià)值。
三、實(shí)習總結
可以說(shuō)我在此次的實(shí)習中學(xué)到了很多的知識同時(shí)也讓我懂得了很多的道理讓我覺(jué)得每個(gè)人在社會(huì )中只要努力的去做一件事就會(huì )從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì )這個(gè)大家庭中，體現了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來(lái)會(huì )因為此次的實(shí)習而做的鋪墊變得更加的美好。
業(yè)務(wù)實(shí)習總結6
xx市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班的亓xx是個(gè)策劃高手，天生的，一直希望他能夠找個(gè)好的平臺，有個(gè)好師傅帶著(zhù)！現在看來(lái)也不錯！就看能堅持多久，五年就可以自己開(kāi)公司了。
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
秦皇島盛昱企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司是河北省秦皇島市首家極具實(shí)力的管理咨詢(xún)公司，公司創(chuàng )建于20xx年11月，專(zhuān)注于為企業(yè)提供企業(yè)管理咨詢(xún)；商務(wù)咨詢(xún)；企業(yè)形象策劃；公關(guān)策劃等服務(wù)。
實(shí)習內容
回想自己這段時(shí)間所走過(guò)的路，所經(jīng)歷過(guò)的事情，雖然沒(méi)有太多的驚喜，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我。
在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉變成為一個(gè)尚不能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間，但通過(guò)實(shí)習讓我得到多方面能力和技能的訓練。由于是初次接觸此類(lèi)方面的工作，在實(shí)習的過(guò)程中感覺(jué)到理論和時(shí)間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內容還有部分案例分析，在現實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺(jué)銷(xiāo)售真得很鍛煉人，很充實(shí)。
由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有經(jīng)驗的前輩們交流，向他們學(xué)習業(yè)務(wù)的基本功，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，因為做業(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見(jiàn)影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開(kāi)始幾個(gè)月不開(kāi)單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì )有的。
在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒介各種書(shū)籍熟悉公司運作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們這一間公司，屬于管理咨詢(xún)類(lèi)，主要做的是企業(yè)管理咨詢(xún)；商務(wù)咨詢(xún)；企業(yè)形象策劃；公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習掌握。通過(guò)朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶(hù)約定三天后在他們廠(chǎng)房見(jiàn)面探討是否能夠合作的事項。當得到這個(gè)消息后，自己的內心十分激動(dòng)，第一次見(jiàn)客戶(hù)又緊張又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解，開(kāi)始考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱(chēng)不見(jiàn)天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區細分細致到省市區都要對這方面的知識如數家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就通過(guò)網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶(hù)的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著(zhù)手里的工作。終于到與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間了，我和我們王總通過(guò)精心的裝扮然后熱血沸騰的滿(mǎn)懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉為做實(shí)體經(jīng)濟，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙，于是我們就被安排到了休息區等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經(jīng)理邀請我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦，兩部電話(huà)，以及一些還未來(lái)得及收拾的文件，辦公室中放著(zhù)六盆高大綠意盎然的鐵樹(shù)。對面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因為和我們年紀相差不大所以那天下午聊了很多的話(huà)題。她說(shuō)道；由于當今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉型對于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢(xún)公司剛成立沒(méi)什么經(jīng)驗，但只要做出來(lái)的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話(huà)給了我們很大的鼓舞，在后來(lái)的時(shí)間里，我們通過(guò)調查秦皇島周邊的冶金公司以及通過(guò)安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠(chǎng)房搜索網(wǎng)絡(luò )數據等多種渠道做出了一份此次規劃的一個(gè)草案交到了對方手中，當對方拿到這份草案后對我們的方案連連稱(chēng)贊，又經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期對草案的修改形成最終的執行方案，然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很滿(mǎn)足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂(lè )永遠是短暫的，這個(gè)項目結束后，我們對本市空白區域的客戶(hù)逐一拜訪(fǎng)，在拜訪(fǎng)的過(guò)程當中也遇到了很多的問(wèn)題，被問(wèn)到一些尖銳的問(wèn)題無(wú)法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況，最后被客戶(hù)拒絕。由于剛踏入社會(huì )，抗壓能力不是很強，在被客戶(hù)拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪(fǎng)的過(guò)程中，心里都會(huì )擔心被客戶(hù)拒絕，害怕繼續下去，然后就越來(lái)越著(zhù)急，可是心里越著(zhù)急，拜訪(fǎng)的過(guò)程中越是被拒絕。反復如此，使我對拜訪(fǎng)客戶(hù)產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。
后來(lái)我把自己的這些問(wèn)題告訴了一直幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì )被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說(shuō)了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的原因是不能學(xué)會(huì )被人拒絕。像你們現在剛開(kāi)始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶(hù)就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓客戶(hù)接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問(wèn)及尖銳的問(wèn)題該如何回答如何處理，你要多看、多聽(tīng)，了解和學(xué)習有經(jīng)驗的人員的處理方法。
在阿姨的開(kāi)解下，我慢慢地調整自己的心態(tài)，在接下來(lái)的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長(cháng)，承受著(zhù)被人拒絕的壓力，不斷地總結，同時(shí)常觀(guān)看行業(yè)前輩與客戶(hù)談判、拉單的視頻，學(xué)習別人的經(jīng)驗和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里，我們再也沒(méi)有新的業(yè)務(wù)，但因為思想的轉變，讓我不再會(huì )有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問(wèn)題和分析問(wèn)題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強自我的學(xué)習。
實(shí)習體會(huì )
通過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶(hù)簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅強的面對。在這段時(shí)間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者，我深刻體會(huì )到理論與實(shí)踐相結合的重要性，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導實(shí)踐，實(shí)踐反饋理論，缺一不可。
這段實(shí)習讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應角色的轉變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應對突發(fā)事件，遇到困難不能解決時(shí)，要堅定并且保持最大熱情，想干有用的事的態(tài)度，不但要做好一些細節，同時(shí)也要勇于承認錯誤請教前輩，做好各項工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )成功，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好的事情。
實(shí)習建議
1、凡事都要投入百分之八十以上的熱情，積極主動(dòng)。
2、盡量去了解別人，盡量設身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣去做。
3、保持良好的`工作習慣。
4、不要對事情感到倦怠，而應該使之充滿(mǎn)樂(lè )趣。
5、真誠的贊賞他人，真誠的關(guān)心別人。
6、注重那些看似小事的事情。
實(shí)習總結
“千里之行，始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習，我認為對我走社社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對以后有很大幫助，可以避免以后眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的落實(shí)貫徹，好的生活習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)習的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自前輩們的指點(diǎn)以及朋友的教導，這是我一生當中一筆寶貴的財富。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻了解到，在工作當中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，怎么與人相處是當今未來(lái)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們應當不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己的大腦，讓自己跟上社會(huì )的節奏以致引導社會(huì )的潮流。最后，感謝老師，是你們讓我對于工作知識有了專(zhuān)業(yè)系統的了解，感謝你們的辛勤教誨，教會(huì )我們許多做人的道理。此次實(shí)習，令我終身受益，我將繼續努力學(xué)習，爭取早日成為一名合格的建設者、商界傳奇！
業(yè)務(wù)實(shí)習總結7
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在這次的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1 精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2身體的準備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的'工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)戰能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會(huì )，投入到自己的工作中。
一般說(shuō)來(lái)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂實(shí)習。實(shí)際體會(huì )銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習在幫助在大學(xué)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期，助于更好的適應社會(huì )與工作。
業(yè)務(wù)實(shí)習總結8
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識�，F將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會(huì )總結如下：
一、全面的學(xué)習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1、信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構、信貸業(yè)務(wù)戰略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說(shuō)是比較全面和透徹。
2、票據業(yè)務(wù)
票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著(zhù)手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據在實(shí)際情況下的應用，并著(zhù)重介紹幾種目前常用的票據業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3、零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷(xiāo)售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶(hù)具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行了詳細的闡述。
4、國際業(yè)務(wù)
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門(mén)學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復雜，每一項結算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎。
二、通過(guò)對比學(xué)習較為深刻的體會(huì )到了本次培訓的'意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習為例。由于我們公司針對的客戶(hù)群基本上都是國內的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國內商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結果發(fā)現了一些問(wèn)題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長(cháng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)（信貸部）、信貸管理部門(mén)（風(fēng)控部）和信貸審批部門(mén)（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規范沒(méi)有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門(mén)員工的績(jì)效考核不能激勵其職責的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門(mén)即信貸業(yè)務(wù)部門(mén)，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實(shí)現審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營(yíng)運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門(mén)、信貸控制部門(mén)和信貸操作營(yíng)運部門(mén)都有詳細的有關(guān)部門(mén)職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進(jìn)行審批；最后對于經(jīng)審批通過(guò)的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權限、提款時(shí)貸款客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷(xiāo)人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)鷶德�，不能達到專(zhuān)業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過(guò)程可能很快就會(huì )到來(lái)。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。當時(shí)機來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機會(huì )，勝任市場(chǎng)的要求。
三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用
在本次培訓中，我多次聽(tīng)到講授不同業(yè)務(wù)的培訓老師談到數據倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了
以客戶(hù)為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據客戶(hù)的信息來(lái)進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶(hù)信息資料，有序的排列和歸置，并滿(mǎn)足各種統計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數據倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
就目前而言，商業(yè)銀行采用數據倉庫技術(shù)建設管理信息系統，我認為主要有以下幾方面：
1、經(jīng)營(yíng)績(jì)效評估系統。
經(jīng)營(yíng)績(jì)效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績(jì)管理、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò )重組、集約化管理、績(jì)效掛鉤、工作流程、客戶(hù)服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來(lái)調整各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的結構布置，減縮中間管理環(huán)節，優(yōu)化存貸結構，并且開(kāi)展全面的成本監控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場(chǎng)調查不夠而做出錯誤的投入。
2、營(yíng)運分析管理系統。
營(yíng)運分析管理系統將銀行面對市場(chǎng)的系統營(yíng)運信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對外部市場(chǎng)營(yíng)運狀況的分析結果，有存取款的結構分析、利率對存取款結構的影響、貸款營(yíng)運量結構分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險分析等，這些分析結果對銀行提高市場(chǎng)競爭力、增加市場(chǎng)服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結構提出調整。
3、客戶(hù)關(guān)系管理系統。
客戶(hù)關(guān)系管理包括客戶(hù)分類(lèi)、業(yè)務(wù)量分析、客戶(hù)貢獻度分析、客戶(hù)風(fēng)險評估、客戶(hù)關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎是對客戶(hù)的分類(lèi)評價(jià)。這種管理常見(jiàn)于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。
4、信貸業(yè)務(wù)管理系統。
信貸業(yè)務(wù)管理系統包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔保管理、信貸風(fēng)險管理。
特別值得注意的是，9采用數據倉庫技術(shù)建設管理信息系統時(shí)，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者和開(kāi)發(fā)者都應該明確信息系統的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿(mǎn)足當前的傳統管理，也不能受現存的信息范圍所限制，應該結合業(yè)務(wù)發(fā)展的規劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門(mén)參與管理信息系統建設至關(guān)重要。
四、為我加入國際結算項目?jì)淞吮匦璧幕A知識
經(jīng)過(guò)我在公司兩個(gè)月以來(lái)的切身體會(huì )和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開(kāi)發(fā)出合適的銀行軟件，更別說(shuō)未來(lái)會(huì )成為此領(lǐng)域的專(zhuān)家了。
當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，并不能使我真正全面、透徹、系統的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學(xué)習過(guò)程的開(kāi)始。我會(huì )在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對所學(xué)內容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)結合起來(lái)，更快更好的完成項目要求。
業(yè)務(wù)實(shí)習總結9
一、引言
唯物主義講“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”。在課堂上，我們學(xué)習了很多的理論知識，但是如果我們在實(shí)際當中不能靈活運用，那就等于沒(méi)有學(xué)習一樣。實(shí)習就是將我們在課堂上學(xué)習的理論知識應用到實(shí)戰當中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會(huì )有用的人才。怎樣才能適應當今社會(huì )飛速發(fā)展的社會(huì )，怎樣才能確定自己記得人生坐標，實(shí)現自己的人生價(jià)值呢?抱著(zhù)這種想法我在4月18日走進(jìn)了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷(xiāo)售知識，而每天的實(shí)踐操作，又增加了我的實(shí)戰能力。使我邁出了成功的第一步。
我覺(jué)得在大商電器里我學(xué)會(huì )了很多的知識，更是深切的體會(huì )到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來(lái)，因我而買(mǎi)，因我而依賴(lài)和信任大商”的精神。在此，我感謝給我這次實(shí)習機會(huì )和指導的經(jīng)
實(shí)習總結
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在這次的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的`，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2身體的準備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
實(shí)習的目的
人的一生中，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。十天左右的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的情感，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現，為將來(lái)打下堅實(shí)基礎。我會(huì )不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習生活中會(huì )更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)戰能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會(huì )，投入到自己的工作中。
業(yè)務(wù)實(shí)習總結10
一。實(shí)習目的
實(shí)習是一項綜合性的、社會(huì )性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì )接軌的環(huán)節，是學(xué)校學(xué)習向社會(huì )工作轉型的一大模塊。實(shí)習是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習的目的就是運用，就是去指導工作，而實(shí)習正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實(shí)踐中去，才能體現其價(jià)值。實(shí)習是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過(guò)實(shí)習，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現其不足，然后去反饋到學(xué)習中去，會(huì )更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當面與顧客打交道的學(xué)科！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣(mài)出去！要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數量最多，顧客達到滿(mǎn)意！
到服裝店實(shí)習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力！向那些老員工學(xué)習經(jīng)驗。
二。實(shí)習內容
銷(xiāo)售服裝的實(shí)習內容主要有以下幾個(gè)方面：
1，實(shí)地銷(xiāo)售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗，表達和應變能力！還有讓顧客滿(mǎn)意而歸！
2，總結經(jīng)驗
短短的實(shí)習中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗教訓記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長(cháng)處，完善自己！如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3，學(xué)習管理
到服裝店不僅要學(xué)習直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴展思維，學(xué)習企業(yè)的管理系統。
三。 實(shí)習收獲
在短短的實(shí)習期內，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對自己經(jīng)驗教訓的總結，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，學(xué)習了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗！在管理方面也有所收獲！
通過(guò)這次實(shí)習，自己的社會(huì )實(shí)踐能力大大地提高了，適應社會(huì )的能力強了，語(yǔ)言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。 四。實(shí)習中存在的主要問(wèn)題
以上是我的實(shí)習工作總結，通過(guò)實(shí)習發(fā)現，自己還存在著(zhù)不少問(wèn)題，包括文化知識的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習涉及的面太窄，學(xué)到的.知識太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實(shí)習，是非常重要的一步，在實(shí)習中提升能力，在實(shí)習中學(xué)習都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。第二篇：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員實(shí)習總結報告
XX年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡(jiǎn)要總結如下：
我是XX年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自
業(yè)務(wù)實(shí)習總結11
尊敬的各位領(lǐng)導：
您們好！我叫***,20xx年4月畢業(yè)于**大學(xué)控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)。同年7月來(lái)到*****有限公司工作。首先，感謝各位領(lǐng)導和同事的光臨，很榮幸領(lǐng)導能給我這次匯報工作的機會(huì )。下面是我的工作總結報告，請各位領(lǐng)導批評指正。
1、入廠(chǎng)以來(lái)的工作內容
自7月份來(lái)公司工作，我被分到電子材料設備分公司實(shí)習工作至今。工作的主要內容是配線(xiàn)、接線(xiàn)、布線(xiàn)和調試。配線(xiàn)、接線(xiàn)和布線(xiàn)主要涉及單晶爐的下傳動(dòng)、上傳動(dòng)、限位開(kāi)關(guān)和水溫開(kāi)關(guān)等；調試主要進(jìn)行了MCZ-6000A和MCZ-6000FA系列單晶爐的靜態(tài)調試、機電聯(lián)調(打精度)等等。調試過(guò)程要嚴格按照電氣調試步驟手冊進(jìn)行，一步步地發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。此外，還做了焊接電路板，制作和安裝航空插頭的工作，主要涉及分壓板、倒插板、整流板、水溫顯示電路板和晶升限位等等。
2、我對技術(shù)工作的理解
我想在公司的企業(yè)文化中有一句話(huà)很好地概括了技術(shù)工作的全部?jì)热荨把芯�、試驗、設計、制造、安裝、使用、維修，七件大事技術(shù)人員要一竿子到底！”。我認為這里所說(shuō)的“七件大事”就是技術(shù)工作。有些人認為只有研究和設計一些高科技含量的東西才是真正的技術(shù)性工作，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作，認為技術(shù)含量低甚至沒(méi)有技術(shù)含量。這種看法是片面的、錯誤的，從哲學(xué)的觀(guān)點(diǎn)看，是一種唯心主義的觀(guān)點(diǎn)。
實(shí)踐是理論的基礎，理論都是在實(shí)踐中總結創(chuàng )造出來(lái)的，用于指導實(shí)踐。而試驗、制造、安裝、使用、維修就是我們的實(shí)踐工作。這就好比是一臺計算機，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎，軟件是硬件的靈魂。毫無(wú)疑問(wèn)，我作為一名剛剛走出校門(mén)參加工作的新員工，實(shí)踐方面的經(jīng)驗還很缺乏，在學(xué)校中學(xué)到的是更多的理論知識。因此，很榮幸上級領(lǐng)導給了我這次車(chē)間實(shí)習工作的機會(huì )，讓我能夠真正理解在實(shí)踐中的技術(shù)工作，彌補在實(shí)踐經(jīng)驗中的不足。
3、我對公司工作的理解
很榮幸成為公司的一員。**公司是一個(gè)團結的整體，每一個(gè)員工都有自己的工作崗位，公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結合個(gè)人的情況來(lái)安排工作崗位。有做技術(shù)工作的，有做市場(chǎng)工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都是不允許的。因此，我認為每一個(gè)工作崗位都很重要。
作為一名電氣控制方面的技術(shù)員工，我會(huì )始終堅持公司提出的“七事一貫制”原則。工程師不能只會(huì )研發(fā)、設計和編程，而不懂配線(xiàn)、接線(xiàn)、調試和裝配等工作。
4、我對公司發(fā)展的理解
**公司自進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結構調整進(jìn)入太陽(yáng)能行業(yè)后，最近幾年一直處于一個(gè)快速的發(fā)展時(shí)期。從李總的工作報告和張博士的博士后出站報告中可以看出，不管是國內還是國際上對半導體硅鍺材料的需求同目前的市場(chǎng)供應相比，都存在著(zhù)巨大的差距。因此，太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)作為一種無(wú)污染的清潔能源，具有巨大的市場(chǎng)潛力，同時(shí)也為公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
5、入廠(chǎng)以來(lái)的工作體會(huì )
在車(chē)間實(shí)習的這段時(shí)間，雖然有時(shí)候工作很苦很累，但是，我從中體會(huì )到了實(shí)踐中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不斷積累實(shí)踐技術(shù)經(jīng)驗。同時(shí)，也發(fā)現公司管理技術(shù)上的某些問(wèn)題。
首先從總體上了解了單晶爐的構成部分。主要包括爐體、控制電氣柜、加熱電氣柜和真空泵幾大部分。爐體由底座、主爐室、副爐室、插板閥、上傳動(dòng)和下傳動(dòng)等組成；電氣控制柜由嵌入式工控機、觸摸屏、PLC、歐陸控制器、電機驅動(dòng)器控制器、開(kāi)關(guān)電源、繼電控制電路等組成。電氣控制部分從整體上采用一種上位機加下位機的控制方式，工控機和PLC通過(guò)串口通信，是整個(gè)控制系統的核心。真空泵由驅動(dòng)電機和電磁閥構成，用于抽取主室和副室真空。
從實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題才能解決問(wèn)題。下面主要匯報一下我在調試過(guò)程中遇到的某些問(wèn)題及其解決的辦法。對于一般性的問(wèn)題，如限位開(kāi)關(guān)是否接錯或安裝是否到位等，通過(guò)觀(guān)察PLC的輸入和輸出指示燈可以容易地解決；對于一些偶然的、特殊的問(wèn)題，在調試過(guò)程中要花費更多的時(shí)間。需要積極地思考，向有經(jīng)驗的員工請教，親自動(dòng)手進(jìn)行各種檢測和試驗，問(wèn)題解決后須做認真的總結，使自己能夠知其然并知其所以然。
此外，我認為分壓板和倒插板的電路接線(xiàn)原理對于掌握晶升和堝升打精度的過(guò)程是很重要的。后來(lái)到電氣設備室的庫房借了幾塊倒插和分壓的電路板，仔細畫(huà)了一下接線(xiàn)原理圖，并查閱了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料，基本掌握了倒插板和分壓板的原理。分壓板的輸入是晶升和堝升的測速反饋信號，經(jīng)過(guò)放大器INA114放大后，對于晶升，通過(guò)電位器，一路輸出到數顯表，一路輸出到工控機；對于堝升只通過(guò)電位器輸出一路到數顯表。另外，分壓板還有一路輸入是工控機計算出的晶升速度疊加信號，進(jìn)入到倒插板進(jìn)行處理。
最后，在公司技術(shù)和管理上提幾點(diǎn)建議：
1)目前，公司自主研發(fā)、設計、生產(chǎn)的電氣控制柜設備比較陳舊。從公司長(cháng)遠發(fā)展和經(jīng)濟利益考慮，我認為應當對電氣控制部分的產(chǎn)品在控制方案上加以改進(jìn)，推出自己的新產(chǎn)品。
2)在單晶爐的接線(xiàn)、布線(xiàn)、調試、安裝過(guò)程中，我認為機械與電氣人員應當加強交流，互相配合才能更快更好地完成工作任務(wù)，提高生產(chǎn)效率。
6、個(gè)人今后職業(yè)規劃設計
在讀研期間，我曾跟隨導師做一省自然科學(xué)基金項目—XY數控平臺系統設計及軟件開(kāi)發(fā)。我主要負責做的軟件部分，是利用C和C++在VC6.0環(huán)境下編程開(kāi)發(fā)的，主要包括人機交互界面的設計和一些控制算法的試驗。當時(shí)對軟件編程產(chǎn)生了濃厚的興趣，曾經(jīng)想把自己的'發(fā)展方向定位在軟件的開(kāi)發(fā)上。走出校門(mén)參加工作后，才真正明白學(xué)校做的東西和現實(shí)產(chǎn)品應用的巨大差距。此外，當今軟件IT業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)頂峰時(shí)期，社會(huì )的生產(chǎn)和生活更需要的是一種復合型的技術(shù)人才，需要軟硬件的結合并系統集成。嵌入式產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和使用就是一個(gè)典型的例子，它具有廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展潛力，幾乎在人們的生產(chǎn)和生活中無(wú)處不在，手機、可視電話(huà)、照相機、掌上電腦、全球定位系統，在工業(yè)生產(chǎn)中各種各樣的工控機、PLC等等。公司目前開(kāi)發(fā)使用的CGC20xx也是一種典型的嵌入式產(chǎn)品。因此，我把自己的發(fā)展目標定位在嵌入式工控機的軟硬件設計、開(kāi)發(fā)和使用上。盡管離自己的目標還很遠，但我一直堅持不懈地朝著(zhù)這個(gè)方向努力，工作之余的大部分時(shí)間都花在了這上面。當然，我也會(huì )充分考慮公司發(fā)展的需要，服從領(lǐng)導對我的工作安排。最后，希望能為公司進(jìn)一步更好更快地發(fā)展盡自己的一份微薄之力。
我的實(shí)習工作報告到此結束，請各位領(lǐng)導批評指正，謝謝！
匯報人:***
**年**月**日
業(yè)務(wù)實(shí)習總結12
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和電話(huà)銷(xiāo)售憑借其方便、快捷及節約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用，當然也包括收藏業(yè)。
工商管理是一個(gè)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，為了更好的完成學(xué)校規定的實(shí)習計劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力，而且作為工作前的最后一次實(shí)踐機會(huì )，也是理論與實(shí)際相結合相比較的最后機會(huì )。20xx年2月末，我來(lái)到了xx收藏xx分公司————藝文化傳播有限公司開(kāi)始為期兩個(gè)月的實(shí)習。實(shí)習過(guò)程中，我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識，學(xué)到了很寶貴的社會(huì )經(jīng)驗，進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的知識，也接觸到了別的專(zhuān)業(yè)所涉及的知識點(diǎn)。在實(shí)習期間也培養了自己如何在社會(huì )中為人處事的能力，理論與實(shí)踐結合，這次實(shí)習收獲頗多，非常有意義，讓我在理論上、實(shí)踐上都有了較大的飛躍。
一、實(shí)習目的
實(shí)習是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì )的學(xué)習機會(huì )，接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，借以實(shí)際地運用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識，也希望能帶來(lái)一些啟示。從實(shí)習中認識社會(huì )，了解社會(huì )，開(kāi)闊視野，增長(cháng)見(jiàn)識。把課堂學(xué)習的理論在實(shí)踐中學(xué)會(huì )具體運用，學(xué)習在社會(huì )上為人處事，接物待人。希望通過(guò)實(shí)習的機會(huì )找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，及時(shí)補充相關(guān)知識，掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能，為即將真正踏入社會(huì )，正式從事相關(guān)工作提前做好充足的知識和能力儲備。
畢業(yè)實(shí)習是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們在學(xué)習專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設計時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節。它對于培養我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統的保險銷(xiāo)售模式與現代保險銷(xiāo)售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì )角色的轉變打下基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年2月28日————20xx年4月6日
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx市xx區宿州路宏圖大廈14樓
四、實(shí)習單位和部門(mén)
我所在的部門(mén)是xx藝文化傳播有限公司的電話(huà)銷(xiāo)售中心。
五、實(shí)習簡(jiǎn)述和心得體會(huì )
1、實(shí)習企業(yè)性質(zhì)、規模、經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)、市場(chǎng)定位的概述
我所實(shí)習的單位是xx收藏xx分公司————xx有限公司。之所以選擇它是因為，收藏業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著(zhù)廣闊的發(fā)展前景。而xx收藏是國內第一大收藏企業(yè)，主營(yíng)金銀飾品、錢(qián)幣、玉石、書(shū)畫(huà)、瓷器等的收藏。它是民營(yíng)企業(yè)，致力于打造中國收藏第一品牌，公司愿景是傳承中國悠久文化，創(chuàng )造新的收藏格局。
2、實(shí)習單位的組織形式、部門(mén)設置、分工與職能的描述
xx收藏作為一個(gè)集團公司，主要由三大部分構成：話(huà)務(wù)中心、物流和實(shí)體店，主要部門(mén)有人事、管理、培訓、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )，其中業(yè)務(wù)部還有細分成熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )熱線(xiàn)等。人事部負責新員工的招聘和后續上崗、考勤、員工績(jì)效考核、內部職員轉部門(mén)的面試和轉職等。培訓部負責給新員工培訓公司的相關(guān)情況（包括公司間接和發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構、工作要求、發(fā)展愿景等），員工的相關(guān)情況（包括工作時(shí)間、薪資福利、請假等等），專(zhuān)業(yè)知識（包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識別、哪些錢(qián)幣值得收藏、工作的心態(tài)問(wèn)題、收藏品的`用途、收藏品的具體分類(lèi)、收藏品市場(chǎng)等等）。
3、實(shí)習的過(guò)程和具體內容
我的實(shí)習分為幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬⿳徢芭嘤�
在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期3天的系統培訓。包括企業(yè)相關(guān)知識、專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售流程、話(huà)術(shù)及溝通技巧乃至系統的操作�？傊�，3天的培訓很快就結束了。
�。ǘ┛己送P(guān)
滿(mǎn)滿(mǎn)的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核，主要是話(huà)術(shù)通關(guān)。這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶(hù)。幸運的是我們所有人都順利過(guò)關(guān)了。
�。ㄈ┻M(jìn)團隊
考核結束后我們被分到了不同的團隊。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶(hù)了，可沒(méi)想到進(jìn)入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是南京那邊水西門(mén)大街展廳等額兌換錢(qián)幣的項目，都是南京那邊的電話(huà)，于是又是一番培訓考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續學(xué)習，看他們怎么跟客戶(hù)說(shuō)話(huà)，如何處理客戶(hù)的異議，成功說(shuō)服客戶(hù)到展廳免費參觀(guān)并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角，等等。
�。ㄋ模┥暇�(xiàn)
幾天的學(xué)習結束后我們終于可以正式上線(xiàn)了，有了自己的座位和工號，我的工號是9838。懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話(huà)：關(guān)機！心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打電話(huà)，跟客戶(hù)報價(jià)，介紹藏藝的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅持著(zhù)。我的努力得到了回報，我完成了公司規定的每月最少25個(gè)到店客戶(hù)的任務(wù)。在實(shí)習的一個(gè)多月的過(guò)程中，有不少當初一起培訓一起入司的同時(shí)后來(lái)都堅持不下去，覺(jué)得工作太枯燥或者無(wú)法支持一家人的生活，就辭職了。
4、專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)習中的應用和專(zhuān)業(yè)技能在實(shí)習中的體現
電銷(xiāo)中的團隊觀(guān)念是十分強的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個(gè)客戶(hù)對產(chǎn)品有興趣，可是你又搞不定，這個(gè)時(shí)候就可以求助隊員，等隊員有問(wèn)題時(shí)也會(huì )找你幫忙；同時(shí)，它要求一個(gè)有開(kāi)放的態(tài)度，要遵守時(shí)間，關(guān)掉手機或調成絕對靜音，并且保持清潔。要和客戶(hù)建立長(cháng)期的信任關(guān)系，學(xué)會(huì )異議處理，以客戶(hù)為中心、以實(shí)現客戶(hù)的價(jià)值為目的，體現自己的專(zhuān)業(yè)能力，信守諾言，誠實(shí)正直，等等。這些都是工商管理中客戶(hù)關(guān)系管理的內容在電銷(xiāo)中的應用。
5、對用人單位本專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)需求的表現
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)電銷(xiāo)人員，要求你有完美的電話(huà)禮儀，要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的誠意，不斷提高聲音的感染力，要學(xué)會(huì )用真誠的贊美做溝通的潤滑劑，而認同感是另一個(gè)潤滑劑。每個(gè)人都有自己的壓力自己的問(wèn)題，當客戶(hù)有異議或者心情不好時(shí)，積極的傾聽(tīng)更容易讓我們成為被客戶(hù)接受的人；通過(guò)與客戶(hù)的對話(huà)，大概了解客戶(hù)是個(gè)什么樣性格的人，以適應客戶(hù)溝通風(fēng)格；當然，尋找共同點(diǎn)能夠快速的拉近我們與客戶(hù)的距離，談客戶(hù)感興趣的問(wèn)題，客戶(hù)才會(huì )對我們感興趣；真正關(guān)心客戶(hù)的人，客戶(hù)才會(huì )關(guān)心我們。
6、心得體會(huì )與經(jīng)驗總結
這次實(shí)習讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì )到保險業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業(yè)是一個(gè)挑戰你各方面能力的行業(yè)。
�。ㄒ唬┪矣X(jué)得如果真想把電銷(xiāo)做好、長(cháng)久地做下去，就得有打持久戰的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷(xiāo)。當然，做電銷(xiāo)被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶(hù)撥打量，慢慢總是會(huì )有成績(jì)出現的。
�。ǘ┪矣X(jué)得做電銷(xiāo)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭取用最短的時(shí)間內判斷出對方是否有兌換欲望。如果有，就繼續跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標，這就是篩選工作。
�。ㄈ┊斎粋�(gè)人的職業(yè)素養也十分重要。盡管現在外唿營(yíng)銷(xiāo)系統方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話(huà)銷(xiāo)售有一個(gè)“大數法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶(hù)。
�。ㄋ模╇娫�(huà)銷(xiāo)售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現在人們的電話(huà)購物意識有所提高，但很多時(shí)候跟客戶(hù)進(jìn)行一次通話(huà)還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求，也就是回訪(fǎng)。當然，方法對于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶(hù)，讓他能想起你，想起你是個(gè)做電銷(xiāo)的。做得項目是等額兌換錢(qián)幣的。當他有需求的時(shí)候，就會(huì )第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著(zhù)客戶(hù)，要根據客戶(hù)的態(tài)度來(lái)決定預約的時(shí)間間隔。我們要將銷(xiāo)售的概念模煳化，在跟客戶(hù)的溝通中讓客戶(hù)逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶(hù)做朋友，我們常說(shuō)“銷(xiāo)售首先推銷(xiāo)的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。
總之，這次實(shí)習將會(huì )是我人生中的一筆寶貴財富，任誰(shuí)也奪不走。
7、今后對自己的職業(yè)規劃和努力方向
在今天這個(gè)人才競爭的時(shí)代，做好職業(yè)規劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚(yú)得水。不打算長(cháng)期做電銷(xiāo)，在畢業(yè)之前我會(huì )換工作，最近中國平安在招人，我咨詢(xún)過(guò)，現在要做保險不是以前那么簡(jiǎn)單了，要考保險代理人資格證，不管是做外勤業(yè)務(wù)員還是內勤行政人事，都要考。并且，要經(jīng)過(guò)平安的一系列培訓，據我所知，有為期約10天的“職代崗”培訓，也即職前、代理人、崗前三項；還有“部銜訓”等等。而且，平安是全球500強企業(yè)，現在又是綜合金融集團，中國保險業(yè)發(fā)展前景又好。我打算進(jìn)平安，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，爭取能早日成為一名平安的綜合金融客戶(hù)經(jīng)理。
六、致謝
首先，我要感謝的是我的導師李道芳教授，在整個(gè)實(shí)習期間給我的指導。有什么問(wèn)題都及時(shí)聯(lián)系幫我解決。
其次，我要感謝人事部的張經(jīng)理讓我有這次的實(shí)習機會(huì )，感謝培訓部的廖老師讓我有充分的專(zhuān)業(yè)去應對工作，感謝曾曉云主管和狄嬌組長(cháng)在工作中不斷的給與我幫助，感謝金群、姜楠等同時(shí)進(jìn)公司的同時(shí)對我適時(shí)地鼓勵和支援。
業(yè)務(wù)實(shí)習總結13
時(shí)間飛快，我的實(shí)習生活即將結束，起初，我是抱著(zhù)學(xué)習和鍛煉的精神來(lái)到這里，實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問(wèn)題多了深一層次的思考。本次實(shí)習是以業(yè)務(wù)員的工作為主，熟悉業(yè)務(wù)流程是學(xué)習的一項重要環(huán)節。熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶(hù)電郵電話(huà)聯(lián)系，把書(shū)本知識與現實(shí)操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng )造利潤。通過(guò)此次實(shí)習，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng )業(yè)等知識。
新人的工作一定要從打雜開(kāi)始。兩個(gè)多星期的業(yè)務(wù)員實(shí)習生活與我想象中的工作有些差距。公司經(jīng)常出的產(chǎn)品有數十類(lèi)，每個(gè)大類(lèi)又有很多產(chǎn)品。開(kāi)始的時(shí)候我一個(gè)都不認識，更別說(shuō)規格，價(jià)格等信息的了解，所以工作起來(lái)很是吃力。但是我已認識到，如果連最起碼公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及價(jià)格都不了解，如何爭取客人的訂單呢?所以我抓緊所有的時(shí)間和機會(huì )請教老業(yè)務(wù)員，并自己不斷重復背記，終于大體了解了一些。之后就是貿易流程的熟悉，書(shū)本上和實(shí)際運用還是有很大差距的。我下定決心，如果不能夠將進(jìn)出口貿易基本運作流程爛熟于心、了解公司經(jīng)常產(chǎn)品的基本情況、不能保證編寫(xiě)合同等一些基本工作順利完滿(mǎn)，我其實(shí)沒(méi)有資格做一名正式的業(yè)務(wù)員的。
作為業(yè)務(wù)員，碰到的客戶(hù)有易接觸交談的也有非常棘手的。但棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師�？蛻�(hù)的.抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨：
一、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，
二、增加客戶(hù)認牌購買(mǎi)傾向，
三、豐厚的利潤。成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始，它只會(huì )一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著(zhù)。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是;聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣;教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著(zhù)和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴�。不要做一日之星，執著(zhù)才能長(cháng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯了什么，而是他什么都沒(méi)有做。
在學(xué)校的象牙塔里待了二十來(lái)年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人,剛開(kāi)始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會(huì )人的責任、但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著(zhù)去適應去克服。
即將結束的實(shí)習生活，讓我對業(yè)務(wù)有了初步的了解，很慶幸有機會(huì )可以接觸到客戶(hù)，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個(gè)很好的平臺�？粗械倪�是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
我堅信：信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
業(yè)務(wù)實(shí)習總結14
三個(gè)月的銀行貴金屬業(yè)務(wù)實(shí)習工作即將結束，在這三個(gè)月中我學(xué)習到了很多先進(jìn)的知識，也學(xué)到了很多學(xué)校里面學(xué)不到的東西。這三個(gè)月的工作當中，我非常感謝我的領(lǐng)導以及同事對我的培養，以及對我直至不倦的教訓。是他們一點(diǎn)一滴的告訴我應該如何前進(jìn)，應該如何學(xué)習。這對我今后的發(fā)展有一個(gè)很重要的啟迪作用�，F在工作即將結束，我對我本年度的實(shí)習工作進(jìn)行如下總結。
一、實(shí)習的目的。
這段時(shí)間的學(xué)習主要是為了鍛煉自己，并將自己的學(xué)習理論用到實(shí)踐當中，反復的檢驗書(shū)本上的理論是否正確。并將我的學(xué)習理論進(jìn)行實(shí)際的融合，進(jìn)一步鞏固深化自己的學(xué)習過(guò)程，提高自己的綜合運用。雖然這個(gè)過(guò)程有些曲折也有些不順，但是總體來(lái)說(shuō)還是取得了圓滿(mǎn)的成功，我的學(xué)習已經(jīng)有了很深刻的印象。我也能從實(shí)習中發(fā)現自身的不足，并解決問(wèn)題，加強自己對貴金屬行業(yè)的了解。
二、實(shí)習環(huán)節的工作。
剛開(kāi)始去到貴金屬業(yè)務(wù)部，主要是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)，通過(guò)電話(huà)的回訪(fǎng)，我們能夠了解一個(gè)客戶(hù)是否真正有貴金屬投資的意向，進(jìn)而一步一步的包裝自己，向有意向的'客戶(hù)進(jìn)行資金的推銷(xiāo)以及產(chǎn)品的包裝。在回訪(fǎng)的過(guò)程中，我們也要強化培養客戶(hù)的興趣以及投資需求。只有真正的做到了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好，我們才能對他們投資的興趣進(jìn)行揣摩，從而為他們提供出更優(yōu)質(zhì)的投資意向。
三、實(shí)習后的心得。
一開(kāi)始我們在學(xué)校學(xué)習的知識總是很充沛的，我在學(xué)校的成績(jì)也非常良好，本以為出到社會(huì )我就能夠獨當一面。但是現實(shí)的工作給了我狠狠的一巴掌，讓我明白了了解到學(xué)校跟社會(huì )的不同。我在實(shí)習的過(guò)程中四處碰壁，總是得不到客戶(hù)的認可。還是領(lǐng)導一步一步的教會(huì )了我如何跟客戶(hù)溝通，這才慢慢的開(kāi)始，有了進(jìn)展也明白了學(xué)習的永無(wú)止境。
業(yè)務(wù)實(shí)習總結15
一，實(shí)習目的
在即將畢業(yè)之前，能有機會(huì )去國信證券實(shí)訓是一個(gè)很難得的機會(huì )。在國信證券實(shí)習主要是為了了解現在社會(huì )上出現的一些金融產(chǎn)品，主要是國信證券做的很好的銀證通業(yè)務(wù)以及它們自身的財富通業(yè)務(wù)。在實(shí)訓中我們要掌握銀證通業(yè)務(wù)是什么怎樣辦理銀證通業(yè)務(wù)銀證通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢以及怎樣去銷(xiāo)售銀證通。以上這些是我們在這短期培訓中要掌握的。
二，實(shí)習單位簡(jiǎn)介
1998年起，國信證券單個(gè)營(yíng)業(yè)部的平均交易額和平均盈利能力連續七年名列全國第一；深圳紅嶺中路營(yíng)業(yè)部連續十三年股票基金交易額在深圳交易所排名第一。在滬，深兩市會(huì )員股票基金交易排名中，國信證券已躍居全國前七位。截至底，國信證券銀證通業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國累計開(kāi)通50多個(gè)城市，銀證通客戶(hù)數量和交易量均居全國證券業(yè)第一。國信證券是一家實(shí)力雄厚的證券公司并且是全國證券業(yè)競爭力最強的公司之一。
三，實(shí)習內容及過(guò)程
我們實(shí)習的內容主要分兩部分，第一部分是崗前培訓；第二部分是上崗實(shí)習。
我在國信證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了兩天的培訓，培訓的主要內容是關(guān)于銀證通業(yè)務(wù)的介紹，怎樣辦理開(kāi)戶(hù)和轉戶(hù)，以及辦理業(yè)務(wù)時(shí)應該注意的問(wèn)題。培訓結束后給我們進(jìn)行了崗位的分配，我被分配到了一家農業(yè)銀行儲蓄所開(kāi)展銀證通業(yè)務(wù)的介紹及銷(xiāo)售。
第二天由于對這家銀行不太了解，我就裝扮成普通的`儲戶(hù)進(jìn)行實(shí)地的了解。進(jìn)門(mén)一看前面是一個(gè)大廳，然后是各種業(yè)務(wù)的專(zhuān)柜，因為銀證通的大部分客戶(hù)都是儲戶(hù)，所以我就去向大堂的保安詢(xún)問(wèn)了一下儲蓄專(zhuān)柜的位置，然后來(lái)到柜臺前詢(xún)問(wèn)了一些銀行代售的一些理財品種，去聽(tīng)一些儲戶(hù)主要詢(xún)問(wèn)的品種。上午大概把農行了解了一下。下午我以國信的實(shí)習員工的身份正式的在農行開(kāi)展我的業(yè)務(wù)。上午的那些柜員一看我是國信的員工，對我都非常的友善，也許是大家都是女孩子，相處起來(lái)也比較容易，和她們進(jìn)行了一些初步的了解。下午我的咨詢(xún)臺幾乎是一個(gè)人也沒(méi)有，期待著(zhù)以后的日子能好過(guò)一點(diǎn)吧。
第二天上午我終于有了第一個(gè)咨詢(xún)者，她是一個(gè)40多歲的中年婦女，她是在儲蓄時(shí)問(wèn)柜臺一些品種，柜員把她介紹到我這里來(lái)的，我向她介紹了銀證通業(yè)務(wù)，正巧她也進(jìn)行股票的交易，我就告訴她，國信有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的分析機構可以對你的股票進(jìn)行診斷，而且是免費的。她一聽(tīng)挺高興，就把股票的名稱(chēng)和代碼給了我，我又把她的電話(huà)記下來(lái)，這樣我就又有機會(huì )和這個(gè)客戶(hù)接觸了，并且有希望把她做成自己的客戶(hù)。晚上回國信后，我把她的那幾支股票拿給國信證券分析師看，她們給了我一份很詳細的診斷報告，我回去認真的看了看，把握住了一些關(guān)鍵的信息。第三天下午她就來(lái)取診斷報告了，她還問(wèn)了一些國信都有些什么樣的服務(wù)，我向她介紹了合作配售，并告訴她這個(gè)是國信特有的而且是免費的，她聽(tīng)后。我覺(jué)得她有一點(diǎn)兒動(dòng)心了，我又給她介紹了一些其他服務(wù)。我們之間談的比較愉快。
三天后，這個(gè)阿姨來(lái)農行找我，讓我幫她轉到我們國信，要開(kāi)銀證通，我當時(shí)聽(tīng)了心里別提有多高興了，我馬上答應她，并告訴她等我把手續都整理好后給她打電話(huà)。
兩天后我和她約好下午來(lái)農行辦理，我特別告訴她帶好身份證，股東卡和復印件。通知銀行準備好個(gè)人開(kāi)戶(hù)申請表和銀證通開(kāi)戶(hù)申請表，自己在公司準備好三方協(xié)議帶到銀行。下午她來(lái)后，我立刻帶她到柜臺辦理業(yè)務(wù)，可沒(méi)想到辦理開(kāi)戶(hù)時(shí)，農行的系統竟出現了問(wèn)題，開(kāi)戶(hù)開(kāi)不了，因為時(shí)間比較緊，我們還要去辦理撤消指定交易和轉托管，這些都需要在下午交易的兩個(gè)小時(shí)內辦完，沒(méi)辦法，我只好帶她去最近的一家工行辦理，她當時(shí)就有些不耐煩了，我只能找一些話(huà)題和她聊，用所有的辦法把她挽留住，最后我還是幫我的第一個(gè)客戶(hù)辦理完了。雖說(shuō)中間出現了一些小的問(wèn)題，但能夠及時(shí)解決，不要讓客戶(hù)產(chǎn)生不耐煩的心理，要是客戶(hù)產(chǎn)生這種心理，客戶(hù)就不容易做過(guò)來(lái)了。
在剩余的實(shí)習期間，我也遇到了一些問(wèn)題，在給客戶(hù)填寫(xiě)股東代碼時(shí)，股東代碼填錯了，還好當時(shí)與國信對股東代碼時(shí)及時(shí)發(fā)現，才避免了一次錯誤。一次，給客戶(hù)在銀行辦理完銀證通業(yè)務(wù)后，客戶(hù)第二天交易不了，客戶(hù)給我打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，我當時(shí)也不知道怎么回事，因為從來(lái)沒(méi)有出現過(guò)這種情況，我立刻給國信證券公司打電話(huà)問(wèn)了一下，原來(lái)是證券公司方面沒(méi)有開(kāi)資金戶(hù)，國信馬上給這個(gè)客戶(hù)進(jìn)行了開(kāi)戶(hù)。這件事情后，每次我給客戶(hù)辦理完銀證通業(yè)務(wù)后，我都給國信打個(gè)電話(huà)，確認一下是否開(kāi)立資金帳戶(hù)。還有一次，一個(gè)馬上快要做成的客戶(hù)卻沒(méi)有做成，是因為當時(shí)我只忘記問(wèn)他當天做沒(méi)做交易，有沒(méi)有委托和新股認購。沒(méi)想到辦理撤消指定交易時(shí)撤消不了，他當天上午進(jìn)行了交易，沒(méi)辦法辦理，只能第二天辦理，他一看這么麻煩，就不辦了，我是怎么說(shuō)都不行，他也是一個(gè)很忙的人，時(shí)間就是金錢(qián)，找出空時(shí)間來(lái)很不容易，所以這個(gè)客戶(hù)就在我的一個(gè)小小的失誤中喪失了。有了這些經(jīng)驗后，我每次做一個(gè)客戶(hù)都非常認真，非常仔細的去做，把所有能想到的都辦理好后再與客戶(hù)聯(lián)系，爭取能做到的客戶(hù)都不會(huì )讓他走掉。
四，實(shí)習總結及體會(huì )
在這個(gè)短暫的實(shí)習期間，我學(xué)到了很多知識，遇到了很多種類(lèi)型的人，終于嘗試到了工作的不易，自己做客戶(hù)時(shí)，你不了解客戶(hù)，客戶(hù)提的一些問(wèn)題都很有針對性，所以在說(shuō)話(huà)方面我也學(xué)到了很多，與客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)有很多要注意的地方，這些方面是平時(shí)在學(xué)校當中所遇不到的，還有一些讓我聽(tīng)到很不好聽(tīng)的話(huà)，但是客戶(hù)是至上的，所以要學(xué)會(huì )忍耐。在實(shí)習期間，用到最多的就是我們學(xué)的證券交易里的內容，而其他的內容接觸的很少，幾乎沒(méi)有，所以我覺(jué)得學(xué)校以后在教證券交易時(shí)應該詳細的講一下，最好能開(kāi)一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的課程，因為我們在銷(xiāo)售中有時(shí)也會(huì )用到。對于國信證券，能夠給我們證券的學(xué)生提供這樣一個(gè)好的實(shí)習環(huán)境真的很不容易，我給他們的建議是，對我們這樣的新人，他們應該在我們上崗之前進(jìn)行一些模擬的開(kāi)辦業(yè)務(wù)的培訓，這樣我們在處理客戶(hù)中遇到問(wèn)題時(shí)就不手忙腳亂了。
這次的實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是在步入社會(huì )之前的一個(gè)嘗試，為自己步入社會(huì )奠定一個(gè)基礎，增加一些社會(huì )實(shí)踐。
【業(yè)務(wù)實(shí)習總結】相關(guān)文章：
業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的實(shí)習總結09-01
生產(chǎn)實(shí)習業(yè)務(wù)總結09-01
業(yè)務(wù)員實(shí)習總結11-28
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結02-21
業(yè)務(wù)員實(shí)習總結10-29