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業(yè)務(wù)部實(shí)習總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)部實(shí)習總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結1
根據學(xué)校要求，學(xué)生要在暑期參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)�？紤]到自身專(zhuān)業(yè)相關(guān)性，最終決定了實(shí)踐方向：公司業(yè)務(wù)員。終于，在家人的介紹下，我來(lái)到了東莞三協(xié)精工科技有限公司，由于自身的的專(zhuān)業(yè)知識水平與工作經(jīng)驗的不足，公司只能安排我跟隨公司業(yè)務(wù)員以協(xié)助工作。
先介紹公司：東莞三協(xié)精工科技有限公司是港資企業(yè)，公司主要生產(chǎn)高亮度白光背光板、玻璃視窗、光學(xué)pbs。本公司背光事業(yè)部是集背光板的開(kāi)發(fā)、設計，以及模具制造、注塑、沖壓、流焊、模切、組裝于一體的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家，gwp事業(yè)部能為客戶(hù)提供光學(xué)pbs以及各種玻璃及亞克力視窗設計、制造、加工及測試等多項完善服務(wù)。在當地，此公司算是有實(shí)力有規模的公司，能夠進(jìn)入這樣的公司進(jìn)行暑期社會(huì )實(shí)踐，我很慶幸。
初來(lái)報道那天，業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理說(shuō)了一句話(huà)，說(shuō)只要英語(yǔ)好就能做業(yè)務(wù)，我很是傷心，因為我對自己的英語(yǔ)水平實(shí)在不敢恭維。不過(guò)等實(shí)習過(guò)后才知道確實(shí)是這樣，因為好多東西都是在工作中慢慢學(xué)會(huì )的慢慢積累的。我理解了經(jīng)理的話(huà)：語(yǔ)言能力需要自己平時(shí)積累，而實(shí)際工作是需要根據具體情況判斷。按照教材的標準來(lái)衡量一切的“本本主義”，在很多情況下是不能解決問(wèn)題的.。國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)作為金融專(zhuān)業(yè)的一個(gè)分支，在我們日常生活的各個(gè)領(lǐng)域都有比較深入的涉及。除了和會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)科有許多共同的基礎理論外，在國際商業(yè)法律和商業(yè)規則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時(shí)綜合考慮社會(huì )大環(huán)境的影響，培養獨立思考的能力以及應變能力，才能徹底有效的解決實(shí)際問(wèn)題，才能在以后工作中處理好實(shí)際交易問(wèn)題。在公司具體工作過(guò)程中，能夠接觸國際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，接觸公司制定的各種戰略以實(shí)現跨國經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運作；認識供求平衡、競爭等宏觀(guān)經(jīng)濟現象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎。
這次暑期實(shí)踐，對于還是學(xué)生的我，雖然這并不是真正的工作，我更加愿意管它叫一次“學(xué)習”。這次學(xué)習雖然有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，但卻讓我實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。做為一個(gè)準備踏足社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗。不過(guò)，在業(yè)務(wù)部眾人的幫助下，我很快融入了這個(gè)工作環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì )了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的最重要的基石。此次學(xué)習中，也使我確實(shí)感受到了團隊精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì )中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團隊中，不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作，與我們部門(mén)的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒(méi)有凝聚力，完成工作也就無(wú)從談起。暑期實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。
暑期實(shí)踐結束，我現在要做的是好好提升外語(yǔ)水平與學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。為今后的工作打好基礎。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結2
這次深圳之旅，發(fā)現自己見(jiàn)識了很多，也學(xué)到了很多，感觸很深。無(wú)論是生活還是工作都覺(jué)得自己收獲不少�？偨Y如下：
第一：先處理心情，再處理事情。
廄得感到深圳的時(shí)候，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實(shí)習單位，每每遞上簡(jiǎn)歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習生。更令我吃驚的是，應聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學(xué)生應聘文員，一點(diǎn)進(jìn)取心都沒(méi)有，浪費父母的血汗錢(qián)之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)猶如當頭一棒。后來(lái)自己靜靜細想了很久，覺(jué)得還是先找個(gè)銷(xiāo)售工作做著(zhù)吧。就這樣，我的實(shí)習工作開(kāi)始了。
在開(kāi)始的幾天，我的'心情很差，覺(jué)得自己是個(gè)堂堂正正的本科大學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專(zhuān)生一起工作呢。就是懷著(zhù)這種心里，我的工作積極性和主動(dòng)性大減，更別說(shuō)工作有什么成績(jì)了。
后來(lái)有一天，人力資源部的人找我去公司談話(huà)，說(shuō)店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話(huà)，就另謀高就。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步�；厝ブ�，我也想了很久，自己現在也沒(méi)有畢業(yè)，也只能算個(gè)高中文憑，找實(shí)習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂(lè )而不為呢。
就這樣，我懷著(zhù)積極的心態(tài)來(lái)到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì )為自己加油，并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現自己的機會(huì )。就這樣，我發(fā)現自己不久就愛(ài)上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話(huà)，先處理心情，再處理事情。
第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學(xué)的，用心做人才是道德的。
在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì )道，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的。但是，我想說(shuō)如前所述的話(huà)，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次新買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(cháng)遠的客戶(hù)關(guān)系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。
每次，當顧客進(jìn)店，我都會(huì )上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀(guān)察顧客的衣著(zhù)風(fēng)格，以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作。當顧客決定買(mǎi)下某款上衣時(shí)，先別急著(zhù)開(kāi)單，而是接著(zhù)向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷(xiāo)售工作，這是你會(huì )發(fā)現意外的收獲。
除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客，我急忙迎了上去說(shuō)：“您就是上個(gè)月買(mǎi)了兩件衣服的那個(gè)顧客，我記得您，歡迎再次光臨”
同時(shí)我拿出她上次買(mǎi)的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著(zhù)說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買(mǎi)東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買(mǎi)一條褲子，就找你幫我選了�！彪m然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了，但是我們充分體會(huì )到了別人對我工作的肯定，同時(shí)自己也收益良多。其實(shí)，這個(gè)普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來(lái)這樣高檔商場(chǎng)的消費者早就滿(mǎn)足了，而他們追求的是一種自我實(shí)現的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話(huà)正好讓她感覺(jué)到自己的價(jià)值所在，這也與各商場(chǎng)卡立顧客檔案，為顧客開(kāi)通會(huì )員卡有異曲同工之妙。
總之，成功隱藏在點(diǎn)滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結3
一開(kāi)始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對銷(xiāo)售支持這項工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高，現將這二個(gè)月的工作情況作以下總結：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過(guò)程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì )簽過(guò)程，并在協(xié)議簽定后，在系統中設置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現照會(huì )等問(wèn)題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、根據總監的要求，制定渠道經(jīng)營(yíng)計劃并對費用進(jìn)行預算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤，并在月末做好費用報銷(xiāo)工作。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時(shí)支付銀行手續費。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓方案，并對培訓過(guò)程中產(chǎn)生的費用做好報銷(xiāo)工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時(shí)對庫存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷(xiāo)售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個(gè)新人，一開(kāi)始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的'主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現過(guò)幾次錯誤。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認清到自己所存在的問(wèn)題，堅持在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時(shí)完成，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面。在接下來(lái)的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結4
回顧這3個(gè)月的實(shí)習期，我有很多的感慨和進(jìn)步，在剛剛開(kāi)始接觸銀行卡實(shí)習員的時(shí)候我真的是無(wú)從下手。一開(kāi)始不懂得如何跟客戶(hù)介紹卡的功能，也不懂得如何給客戶(hù)辦理銀行卡，導致我的工作不能順利的展開(kāi)。幸好我的領(lǐng)導以及同事及時(shí)的對我進(jìn)行幫助，在他們的帶領(lǐng)下，我如今也可以熟練的給用戶(hù)辦理，并且給用戶(hù)推廣我們的業(yè)務(wù)�，F在實(shí)習期結束了，我對我的工作做出總結。
一、加強自身的學(xué)習能力
一開(kāi)始工作的時(shí)候我還是比較懵懂的，由于銀行的業(yè)務(wù)非常的復雜，而且處理的流程也非常的繁瑣。雖然我是金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，但是我還不是很清楚銀行的工作流程，導致我的工作不能順利的展開(kāi)。不過(guò)好在領(lǐng)導看到了我的難處，開(kāi)始帶領(lǐng)我工作，而且我也在不斷的.觀(guān)察其他同事的工作方法，虛心的向他們請教問(wèn)題。如今的我已經(jīng)懂得如何流程的給客戶(hù)辦理銀行卡。
二、學(xué)會(huì )了服務(wù)客戶(hù)
剛開(kāi)始的時(shí)候，我對于那些刁難的客戶(hù)其實(shí)是沒(méi)有什么耐心的，覺(jué)得他們是在故意的為難我。而在這種時(shí)候，領(lǐng)導一般都會(huì )直接過(guò)來(lái)，對客戶(hù)進(jìn)行耐心的解答，我就在旁邊默默的看著(zhù)學(xué)習。我發(fā)現領(lǐng)導在接待客戶(hù)的時(shí)候，不管怎樣都是笑臉迎人，從來(lái)不會(huì )覺(jué)得不耐煩。這讓我頓時(shí)明白了自身的崗位素質(zhì)，我身為銀行的職員，目的就是幫助客戶(hù)。
三、自身的進(jìn)步
如今的我工作了三個(gè)月了，這三個(gè)月真的讓我進(jìn)步了很多。一開(kāi)始出來(lái)實(shí)習我都是眼高手低，覺(jué)得這份工作非常的輕松，但是在工作的這三個(gè)月我才知道，原來(lái)工作是那么的辛苦。那些光鮮亮麗的職員背后都付出了很多的汗水，這一刻我才明白讀書(shū)的重要性。今后我會(huì )不但的研讀金融方面的書(shū)籍，正確做一個(gè)全方位的金融人才。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結5
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在xx保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì )了做事，還教會(huì )了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著(zhù)特殊的意義。在此我由衷的感謝xx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會(huì )。
針對這次實(shí)習我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步 。
一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹(shù)立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話(huà)。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個(gè)公司再到認識整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統的培訓，我覺(jué)得“培訓”這是公司給我的最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹(shù)立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說(shuō)很短暫，但它刺激著(zhù)我的神經(jīng)，沖擊著(zhù)我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(cháng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線(xiàn)現場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團隊長(cháng)繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。團隊長(cháng)給我分配了一個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì )順心應手，相信這也是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學(xué)習能力，會(huì )議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的.，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì )議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結論也就更加全面、合理、準確。通過(guò)討論，能使我們立對，提高個(gè)體認識，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì )議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(cháng)的很快。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會(huì )閱歷相對來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝xx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會(huì )。
xx年7月踏進(jìn)了醫院，那一天我們穿上潔白的護士服進(jìn)入醫院的時(shí)候，心情是多么的激動(dòng)，那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護士的職責，作為一名實(shí)習護士，我們應該在醫院認真努力學(xué)習，使自己獲得扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識和嫻熟的技術(shù)。
按照老師的教學(xué)計劃安排，本人200x年10月份開(kāi)始到xxxx公司進(jìn)行實(shí)習，xxxx是以水力發(fā)電機組安裝、檢修為主的一個(gè)經(jīng)濟實(shí)體，目前主要是對xxxx發(fā)電廠(chǎng)提供檢修服務(wù)，所以我的實(shí)習場(chǎng)所也是以xxxx發(fā)電廠(chǎng)為主。
生產(chǎn)實(shí)習是我們機械專(zhuān)業(yè)學(xué)習的一個(gè)重要環(huán)節，是將課堂上學(xué)到的理論知識與實(shí)際相結合的一個(gè)很好的機會(huì )，對強化我們所學(xué)到的知識和檢測所學(xué)知識的掌握程度有很好的幫助。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結6
營(yíng)業(yè)部實(shí)習報告我發(fā)現在深圳的旅行中，我看到了很多，學(xué)到了很多，感觸很深。無(wú)論是生活還是工作，我都覺(jué)得自己收獲了很多�？偨Y如下：
先處理心情，再處理事情。
當馬廄感受到深圳時(shí)，他們充滿(mǎn)熱情，尤其是感受到深圳快節奏的生活后，他們有強烈的加入欲望。然而現實(shí)的落差很快讓我的心陷入了冰川。首先我去了實(shí)習單位。每次交簡(jiǎn)歷，公司的招聘人員都反復聲明不會(huì )找實(shí)習生。更讓我吃驚的是，申請一份渴望已久的文員工作，也是冷眼旁觀(guān)。大學(xué)生應聘的文員一點(diǎn)都不進(jìn)取，浪費父母血汗錢(qián)之類(lèi)的話(huà)就像是當頭一棒。后來(lái)我暗自想了半天，覺(jué)得還是先找個(gè)銷(xiāo)售的工作吧。就這樣，我的'實(shí)習開(kāi)始了。
剛開(kāi)始的幾天，我心情不好。感覺(jué)自己是個(gè)正直的本科生。我怎么能和這些高中生和中學(xué)生一起工作呢？正是抱著(zhù)這種想法，我的工作熱情和主動(dòng)性大大降低，更不用說(shuō)成績(jì)了。
后來(lái)有一天，人力資源部讓我去公司談，說(shuō)店里對我的情況反應不好，叫我提高警惕。如果保持不變，我會(huì )找另一份工作。而且他們還為我換了一家店，希望我能在新的環(huán)境下有新的進(jìn)步�；厝ブ�，我也想了很久。我現在沒(méi)畢業(yè)，只能算是高中畢業(yè)證。找實(shí)習也是斷然拒絕。與其這樣抱怨，我不想安心工作。為什么不呢？
就這樣，我帶著(zhù)積極的心態(tài)來(lái)到了新店，也暗暗發(fā)誓要做點(diǎn)什么，不讓別人看不起我。我每天都在為自己加油，一直保持著(zhù)良好的心情，把每一次接待都當成一次展示自己的機會(huì )。就這樣，我發(fā)現自己很快就愛(ài)上了這份工作。我不僅與同事關(guān)系密切，而且我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也很快得到了上級的認可。所以，還是那句話(huà)，先處理心情，再處理事情。
第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事是科學(xué)，用心做人才是道德。
在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì )道，只賣(mài)產(chǎn)品，不顧客戶(hù)感受。但是，我之前說(shuō)過(guò)，這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是新的銷(xiāo)售。我們要的是永久長(cháng)期的客戶(hù)關(guān)系，我們要的是想辦法接收回頭客，這就要看智商和情商的結合了。
每次有顧客進(jìn)店，我都會(huì )上下打量，不是看顧客是否有錢(qián)，而是仔細觀(guān)察顧客的服裝風(fēng)格，以便進(jìn)行銷(xiāo)售工作。當客戶(hù)決定購買(mǎi)某款夾克時(shí)，不要急于開(kāi)單，而是接著(zhù)向客戶(hù)推薦其他的，比如與夾克搭配的褲子、鞋子等，充分利用他所學(xué)的消費心理學(xué)等各種理論來(lái)輔助銷(xiāo)售工作，會(huì )有意想不到的收獲。
另外，還要用心。我記得有一次，一個(gè)顧客來(lái)了，我急忙去見(jiàn)他，說(shuō)你是上個(gè)月買(mǎi)了兩件衣服的顧客。我記得你。再次歡迎。
同時(shí)，我拿出了她上次買(mǎi)的兩件衣服樣品。她起初很驚訝，然后說(shuō)：我太佩服你的記憶力了。每天有數百人在商店購物。多虧你記得我，我今天想買(mǎi)一條褲子，所以我請你幫我選。雖然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是最小的一件事，但我們已經(jīng)充分體會(huì )到了別人對我工作的肯定，同時(shí)也收獲了很多。其實(shí)，這個(gè)平凡的東西包含著(zhù)不平凡的道理。相信大家都聽(tīng)過(guò)馬斯洛的五層需求理論。能來(lái)這樣高端商場(chǎng)的消費者，已經(jīng)滿(mǎn)足了生理安全的需求。他們追求的是自我實(shí)現的需要，他們需要的是被尊重的快感。我的話(huà)只是讓她感受到了自己的價(jià)值，類(lèi)似于在各大商場(chǎng)給客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，開(kāi)會(huì )員卡。
總之，成功是藏在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中的，需要用大腦去探索。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結7
為期兩個(gè)月的實(shí)習結束了，在這段實(shí)習生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會(huì )，使大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )融洽結合，下面，就我實(shí)習中的思想、工作情況做一匯報。
我實(shí)習的單位是一家網(wǎng)絡(luò )公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò )數碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競爭中存活下來(lái)，并在全省同行業(yè)中占有主導地位。
為了鍛煉自己的社會(huì )交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習，經(jīng)理是位年青充滿(mǎn)精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰。實(shí)習的結果也證明我的選擇是正確的。
在實(shí)習的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶(hù)詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因為沒(méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛使用機器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。一款收款機，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績(jì)如此不濟，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習中，我倍加用功，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫學(xué)的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì )說(shuō)，不僅要說(shuō)對，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰，因為我本就不善言語(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著(zhù)機器練，再是對著(zhù)同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。
接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”�！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理——武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會(huì )了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對自己有用的信息，還教會(huì )了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著(zhù)老師實(shí)際學(xué)習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說(shuō)好好了，并贊揚我進(jìn)步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的'經(jīng)驗，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店，見(jiàn)著(zhù)大堂經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接問(wèn)要不要我們的軟件，因為我的工作主要就是向客戶(hù)介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來(lái)，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地敗下陣來(lái)，沒(méi)有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有多少服務(wù)員，有多大門(mén)面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名�；氐焦�，經(jīng)理問(wèn)我出差情況，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習工作中也充分認識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jì)之后，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時(shí)跌倒的地方撿到的�，F在我去“老丁家”，那位挑剔的經(jīng)理和我已是無(wú)話(huà)不說(shuō)，對我也是無(wú)話(huà)可說(shuō)了。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結8
這個(gè)暑假應國貿二專(zhuān)的要求，我找到一家自營(yíng)出口企業(yè)進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習，實(shí)習崗位是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部的主要工作是負責接收生產(chǎn)任務(wù)，完成產(chǎn)品和原料的進(jìn)出口相關(guān)程序。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)九年，已初具規模。
雖然實(shí)習期間未接觸太多實(shí)質(zhì)性工作，但所見(jiàn)所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行�！弊畲蟮母杏|是覺(jué)得出了學(xué)校，接觸社會(huì )，就感覺(jué)自己能做的真的很少，社會(huì )是那么現實(shí)和真實(shí)，那么值得深入探索。
工作期間，我在各部門(mén)間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復一日，年復一年的規律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實(shí)生活中的一員。
年輕時(shí)總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過(guò)考研，沒(méi)能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規劃，使自己的前路越來(lái)越清晰。
接觸過(guò)兩類(lèi)人，印象頗深。
一個(gè)是辦公室的小職員，三個(gè)月后離職。那是一個(gè)很有想法的小女孩，很會(huì )說(shuō)，愛(ài)自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無(wú)奈學(xué)歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過(guò)程中鋒芒畢露，這對自己不算是好事。她的上司也存在一些問(wèn)題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀，說(shuō)明自己離職的苦衷。
雖然我不熟知真實(shí)情況，但從她身上我學(xué)到：公司實(shí)力與管理人員素質(zhì)一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時(shí)忍耐；辦公室人際關(guān)系是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。
另一個(gè)是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時(shí)常板著(zhù)臉，給人很?chē)烂C的感覺(jué)，事實(shí)上他也是一個(gè)很?chē)乐�，很�?shí)在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書(shū)的感覺(jué)。他讓我感受到作為民營(yíng)企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。
李總辦廠(chǎng)九年，對于我作為后生恭敬的請教，自然有很多心得愿意分享，言語(yǔ)間李總透露著(zhù)從容平和的氣派，就象經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，鎮定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營(yíng)企業(yè)文化其實(shí)是由企業(yè)主的`性格決定的；公司問(wèn)題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來(lái)的客觀(guān)問(wèn)題，要以樂(lè )觀(guān)的心態(tài)對待工作中的問(wèn)題，可把今年的問(wèn)題與去年問(wèn)題相比較看看是否有質(zhì)的變化，一時(shí)不能解決的問(wèn)題也不可心急，當務(wù)之急是防止問(wèn)題擴大化；公司責任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡(jiǎn)單的道理，但能在企業(yè)建設中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點(diǎn)印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對于那些一味職責過(guò)去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個(gè)在前企業(yè)垮臺情況下離職的主管，作為主管不應一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責任心分不開(kāi)，李總還尤其強調主管還應具備溝通的能力，輔佐老板還包括說(shuō)服老板采納自己的建議，抱怨從本文轉一定程度上來(lái)說(shuō)就是推卸責任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現在今后應聘過(guò)程中很多地方還應特別注意。
之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個(gè)這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對自己的影響必定受益終生。
實(shí)習之后，我深刻感受到職場(chǎng)還有大學(xué)問(wèn)等著(zhù)自己慢慢摸索，日后作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，不可急功近利，還是要耐著(zhù)性子從點(diǎn)滴做起，一旦認準一個(gè)發(fā)展道路就該踏實(shí)的全力以赴，根基穩了才能走的遠。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結9
深圳美盈森科技環(huán)保股份有限公司是我在大四上學(xué)期的時(shí)候綜合各個(gè)方面的因素之后選擇的一家公司。2月27日，伴隨著(zhù)元宵佳節的禮炮聲我踏上了南下的列車(chē)，開(kāi)始了為期四十五天的實(shí)習生活。記得有位老師上課時(shí)候總是提到一句話(huà)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”。通過(guò)這次實(shí)習我真切的感受到這句話(huà)的含義，要想成為某個(gè)行業(yè)的佼佼者，書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，必須深入到企業(yè)中去感受真正的生產(chǎn)管理運作流程，要善于把書(shū)本的理論和親身實(shí)踐相結合，巧于總結相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗，才能靈活恰當地運用到實(shí)處。以下是我這些天來(lái)實(shí)習的心得體會(huì )。
�。ㄒ唬┕竞�(jiǎn)介
深圳市美盈森科技環(huán)保股份有限公司位于深圳市寶安區光明新陂頭美盈森廠(chǎng)區a棟，占地面積約12萬(wàn)平方米。公司專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)提供全方位的環(huán)保包裝一體化解決方案及全線(xiàn)產(chǎn)品的配套服務(wù)，努力創(chuàng )建供、需以及最終客戶(hù)三贏(yíng)的模式。公司通過(guò)了iso9001、iso14001和ohsas18001認證，具有危險品包裝生產(chǎn)資格。公司主要依托瓦楞包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)與，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的包裝產(chǎn)品設計、合理的包裝方案優(yōu)化、快速的物流配送、經(jīng)濟的第三方采購、專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的供應商庫存管理及輔助包裝作業(yè)等包裝一體化服務(wù)。主要產(chǎn)品與服務(wù)有：輕型包裝產(chǎn)品、重型包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)與。
公司是中國包裝聯(lián)合會(huì )常務(wù)理事單位以及深圳市包裝行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位；是 5項國家包裝標準的主要起草單位和另外7項國家包裝標準的參與起草單位。目前公司擁有 16項實(shí)用新型專(zhuān)利和 1項發(fā)明專(zhuān)利，并有 12項發(fā)明專(zhuān)利及 3項實(shí)用新型專(zhuān)利正在申請中。經(jīng)過(guò)公司全體員工的共同努力，歷年獲得的許多榮譽(yù)及稱(chēng)號，
美盈森公司已于 11月 3日正式在深圳證券交易所掛牌上市（代碼：002303），首次對外發(fā)生4500萬(wàn)股，發(fā)行價(jià)為 25。36元/股。這預示著(zhù)美盈森將步入高速發(fā)展的軌道。未來(lái)三年內，公司將在中山、東莞、重慶、浙江、武漢等地投資建設 8至 10家獨立子公司。
公司憑借較高的生產(chǎn)技術(shù)水準與較為成熟的包裝一體化經(jīng)營(yíng)模式，公司及時(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的包裝產(chǎn)品以及全面的包裝服務(wù)，在幫助客戶(hù)獲得更大市場(chǎng)競爭優(yōu)勢的同時(shí)加快自身的發(fā)展，從而實(shí)現“包裝巨人，創(chuàng )新成長(cháng)”的戰略發(fā)展目標。
�。ǘ⿲�(shí)習的主要過(guò)程
進(jìn)入公司的第一周，我們主要是進(jìn)行集體培訓。王總在見(jiàn)面會(huì )上暢談了他畢業(yè)以后做企業(yè)的感受和對我們大學(xué)生的殷切希望，為我們盡快適應公司環(huán)境，準確定位自己指明了方向，蔣總監為我們講解的“處理人際關(guān)系的技巧”“商務(wù)禮儀”等課程使我們懂得了很多在辦公室內為人處事的道理，為將來(lái)更好的處理人際關(guān)系打好了一個(gè)觀(guān)念上的基礎。另外我們通過(guò)培訓還掌握了企業(yè)文化、瓦楞紙基本知識、工作流程、人事規章制度、財務(wù)報銷(xiāo)制度、績(jì)效考核制度等知識，這些使我能夠更全面地了解公司，盡快適應工作。
我們這批實(shí)習生是作為公司的“金種子”重點(diǎn)培養的儲備干部。公司已經(jīng)于底成功的在深市，并且在未來(lái)五到十年內將在全國各地興建數十家子公司。美盈森是一個(gè)成長(cháng)中的企業(yè)，是一個(gè)給新人以廣闊發(fā)展平臺的公司，在這個(gè)大家庭里我們時(shí)刻都能感受到公司領(lǐng)導對我們的關(guān)心重視，完整的培訓機制更是為我們提供了許多的學(xué)習機會(huì )。在培訓的間歇王總還親自參與了與我們實(shí)習生的籃球賽。通過(guò)這場(chǎng)友誼賽加強了我們男女同學(xué)之間的交流和溝通，培養了我們的團隊精神，更重要的是通過(guò)這場(chǎng)球賽我們真切的感受到了王總的平易近人，他和我們一樣是有朝氣有激情的年輕人，更加堅定了我們對公司未來(lái)的信心。
從第二周開(kāi)始我被分配到業(yè)務(wù)部的神達團隊，跟隨朱卓君和孫錫鵬兩位師傅學(xué)習業(yè)務(wù)跟單工作。。我總結業(yè)務(wù)跟單工作可以細分為以下幾個(gè)部分：（1）打樣。這是業(yè)務(wù)跟單平時(shí)做的最多的工作。具體為客戶(hù)將所需產(chǎn)品的圖紙發(fā)給我們。然后我們下達設計任務(wù)書(shū)轉發(fā)圖紙給技術(shù)部指定工程師將圖紙轉換成公司機器可以識別和生產(chǎn)的圖紙，如果客戶(hù)不是特定指出一次做貨就可以將其作為受控圖紙保存在共享中。有時(shí)還要把圖紙發(fā)給報價(jià)組，由報價(jià)組成員核算成本以后將價(jià)格反饋給客戶(hù)，如果客戶(hù)認可這個(gè)價(jià)格就可以正式發(fā)郵件確認打樣了。技術(shù)部將轉化好的圖紙相互評審以后，由ie填制評審表將隨附的圖紙交給專(zhuān)門(mén)的文員交給指定客戶(hù)的生產(chǎn)跟單員去下生產(chǎn)工單。生產(chǎn)跟單員做好工單之后，交給pmc的計劃員去安排生產(chǎn)計劃。pmc計劃員會(huì )把工單的一聯(lián)交給物控部去準備物料，其余的'交給計劃跟進(jìn)員負責跟進(jìn)，交由生產(chǎn)部按照工單上的工序依次進(jìn)行。最后將做好的樣品組裝好，用快遞或者用公司送貨的貨車(chē)送到客戶(hù)的手中。如果公司不能生產(chǎn)的需要填寫(xiě)采購單交由采購部外購再轉發(fā)給客戶(hù)。（2）對帳。業(yè)務(wù)跟單員每月從財務(wù)部領(lǐng)取對帳單，要負責將每月做出的貨物的數量，型號，單價(jià)，金額等與客戶(hù)的收貨單核對清楚。每一筆都要一一對應，出現不一致要查明原因，否則就會(huì )出現差錯。 要有預測性的處理倉庫進(jìn)貨與出貨的數量，保持每種半成品的正常運行。避免延遲發(fā)貨，超數，相關(guān)半成品數量不匹配等（3）負責收發(fā)郵件，處理客戶(hù)投訴，增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系。業(yè)務(wù)跟單員每天會(huì )收到很多郵件，所以要具備一定的分析表達能力，運用專(zhuān)業(yè)知識及時(shí)迅速的對客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行回復；有時(shí)候還要親自去客戶(hù)面談，做進(jìn)一步細致的溝通，通過(guò)自己與客戶(hù)建立良好的私人關(guān)系，進(jìn)一步密切與客戶(hù)在工作上的密切程度，從而達到超越客戶(hù)滿(mǎn)意度，維持長(cháng)久合作的目的（4）處理好客戶(hù)與公司內部各個(gè)部門(mén)之間的溝通聯(lián)系。如報價(jià)，采購，技術(shù)問(wèn)題等等。
有位外國友人說(shuō)“任何人如果要想了解現代化的中國，就必須去深圳”。一直想有機會(huì )去見(jiàn)識一下特區的繁華。周末正逢清明節放假兩天，我去找在市區工作的表姐玩，她帶領(lǐng)我游覽了很多深圳的名勝。我們乘坐觀(guān)光大巴沿著(zhù)深南大道前行。 沿途無(wú)數高樓大廈，車(chē)水馬龍令人目不暇接。我看到很多知名的大企業(yè)的總部赫然就在左右，有中興，華為，騰迅，聯(lián)想，tcl等等，要知道這些都是國內鼎鼎有名的大企業(yè)集團��！華強北有很多賣(mài)電子產(chǎn)品的商場(chǎng)和店子，由于是假日，街上往來(lái)的人流摩肩接踵，川流不息。繼續前行。眼前矗立了一座高聳入云的建筑——地王大廈，這是深圳的最高建筑，高384米，在那里可以看到深圳全景，雖然我們只是草草的轉了一圈，可是我依然可以想象站在樓頂俯瞰全城，美景盡收眼底，一覽眾山小的感覺(jué)。最后我們來(lái)到了著(zhù)名的紅樹(shù)林， 它位于深圳灣東北岸深圳河口，是我國唯一位于市區， 面積最小的自然保護區。在這里我看到很多白色的海鳥(niǎo)在藍天碧海間自由的飛翔這是我第一次看到大海，心也舒展到說(shuō)不出的大，全身的毛孔也無(wú)比的舒暢。由于天氣的原因，遠處云霧繚繞。隱約間可以看到遠處是群山懷抱的一座城市，表姐告訴我那就是香港。香港，這個(gè)原來(lái)只在電視里接觸到的城市如今就赫然展現在我的面前，張學(xué)友，成龍，梁朝偉這些大明星就生活在這座城市里。而深圳作為距離香港最近的城市，聚集著(zhù)無(wú)數從全國各地涌來(lái)的精英，都在為自己的未來(lái)努力拼搏著(zhù)。我也即將成為其中的一員，雖然知道自己還不算什么精英，可是我懵懂間似乎也明白為在深圳的日子里要清楚地知道自己所要達到的目標，工作，愛(ài)情，幸福。我可能不會(huì )出人頭地，但是如果能夠獲得一份完美的愛(ài)情抑或認識了很多知心朋友，那么我覺(jué)得也不枉此行了！所以為了實(shí)現心中的理想，即使讓我一個(gè)人孤獨的奮斗，哪怕撞得頭破血流，我依然覺(jué)得值得；就像詩(shī)人汪國真的詩(shī)句中講到的那樣，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程！
�。ㄈ⿲�(shí)習中的不足之處
�、俪钥嗟臎Q心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神還不夠。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。
�、诠ぷ髦幸嗫�，多觀(guān)察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。
�、鄄簧朴诮�(jīng)常做工作總結。每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃，和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。經(jīng)常自己掌握了什么，哪里還不足，需要改進(jìn)。
�、苌朴诎盐諜C會(huì )的能力還不強。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會(huì )。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結10
這一年來(lái)我在從事銀行國際部的工作，經(jīng)過(guò)這段以來(lái)的工作歷練，我把所有的業(yè)務(wù)項目都已經(jīng)熟悉了個(gè)遍，這使我在今年里得到不小的收獲。并且我在工作方面表現也頗得上級的賞識，雖然只是做實(shí)習，但業(yè)績(jì)水平一直都排在領(lǐng)先的位置，把領(lǐng)導布置的`任務(wù)圓滿(mǎn)完成，還取得了額外得突破，在此我把這一年中的工作和體會(huì )做出總結：
1、干好本職工作
作為一個(gè)剛進(jìn)入這個(gè)部門(mén)的人，起初有很多事情需要適應和學(xué)習，尤其是在業(yè)務(wù)上不敢逾越基本的章程，只能依照規則穩妥行事。首先是我時(shí)刻都把制度牢記在心頭，循規蹈矩的完成各項指標工作，避免失誤和自作主張帶來(lái)的麻煩，小事謹慎做，大事則要主動(dòng)跟領(lǐng)導請示，保持一個(gè)謙虛的態(tài)度，多聽(tīng)取領(lǐng)導和老同事的指教，讓我的能力得到不斷進(jìn)步。
2、謹遵流程規范
想要在這個(gè)部門(mén)干出個(gè)樣來(lái)，不是靠蠻干就能做到的，并且我們的工作性質(zhì)比價(jià)嚴肅，一點(diǎn)微小的紕漏都會(huì )造成不小的損失。所以我總是在反復讓自己加強流程的學(xué)習，爭取通過(guò)熟練的掌握來(lái)提升效率，另外對部門(mén)的各種規章和規范我都嚴格恪守，堅持不放松自己的工作意識。
3、達成計劃目標
雖然我還是個(gè)新人，不過(guò)對待上級給下達的指標一直都在努力完成，并且我也給自己定了多個(gè)目標。這樣便會(huì )給自己一份促使進(jìn)步的壓力，同時(shí)在達成每一項小計劃的過(guò)程里也讓自己收獲滿(mǎn)足感，既是讓自己干出成績(jì)的一種策略，并且也讓自己得到了激勵和鼓舞。先是經(jīng)過(guò)努力做到了考核優(yōu)秀，繼而持續精進(jìn)自己的素養，成為部門(mén)中的骨干，不只把規定的年度任務(wù)出色完成，業(yè)績(jì)上還取得了不小的突破。
業(yè)務(wù)部實(shí)習總結11
三個(gè)月的銀行貴金屬業(yè)務(wù)實(shí)習工作即將結束，在這三個(gè)月中我學(xué)習到了很多先進(jìn)的知識，也學(xué)到了很多學(xué)校里面學(xué)不到的東西。這三個(gè)月的工作當中，我非常感謝我的領(lǐng)導以及同事對我的培養，以及對我直至不倦的教訓。是他們一點(diǎn)一滴的告訴我應該如何前進(jìn)，應該如何學(xué)習。這對我今后的發(fā)展有一個(gè)很重要的啟迪作用�，F在工作即將結束，我對我本年度的實(shí)習工作進(jìn)行如下總結。
一、實(shí)習的目的。
這段時(shí)間的學(xué)習主要是為了鍛煉自己，并將自己的學(xué)習理論用到實(shí)踐當中，反復的檢驗書(shū)本上的理論是否正確。并將我的學(xué)習理論進(jìn)行實(shí)際的融合，進(jìn)一步鞏固深化自己的學(xué)習過(guò)程，提高自己的綜合運用。雖然這個(gè)過(guò)程有些曲折也有些不順，但是總體來(lái)說(shuō)還是取得了圓滿(mǎn)的成功，我的學(xué)習已經(jīng)有了很深刻的印象。我也能從實(shí)習中發(fā)現自身的不足，并解決問(wèn)題，加強自己對貴金屬行業(yè)的了解。
二、實(shí)習環(huán)節的工作。
剛開(kāi)始去到貴金屬業(yè)務(wù)部，主要是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)，通過(guò)電話(huà)的回訪(fǎng)，我們能夠了解一個(gè)客戶(hù)是否真正有貴金屬投資的意向，進(jìn)而一步一步的包裝自己，向有意向的客戶(hù)進(jìn)行資金的推銷(xiāo)以及產(chǎn)品的包裝。在回訪(fǎng)的過(guò)程中，我們也要強化培養客戶(hù)的興趣以及投資需求。只有真正的做到了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好，我們才能對他們投資的興趣進(jìn)行揣摩，從而為他們提供出更優(yōu)質(zhì)的投資意向。
三、實(shí)習后的.心得。
一開(kāi)始我們在學(xué)校學(xué)習的知識總是很充沛的，我在學(xué)校的成績(jì)也非常良好，本以為出到社會(huì )我就能夠獨當一面。但是現實(shí)的工作給了我狠狠的一巴掌，讓我明白了了解到學(xué)校跟社會(huì )的不同。我在實(shí)習的過(guò)程中四處碰壁，總是得不到客戶(hù)的認可。還是領(lǐng)導一步一步的教會(huì )了我如何跟客戶(hù)溝通，這才慢慢的開(kāi)始，有了進(jìn)展也明白了學(xué)習的永無(wú)止境。
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