【精品】暑期實(shí)習報告三篇
在當下社會(huì )，報告不再是罕見(jiàn)的東西，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的暑期實(shí)習報告3篇，歡迎閱讀與收藏。
暑期實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)踐目的
1、勤工儉學(xué)，拓展自身的知識面；
2、豐富暑期生活；
3、鍛煉自己與他人的交往能力，增加個(gè)人 在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，擴大與社會(huì )的接觸面。
二、實(shí)踐內容
在暑假里，我在親戚的幫助下，在三人行學(xué)堂找到一份兼職工作——給四個(gè)準四年級的小學(xué)生（三個(gè)男生和一個(gè)女生）輔導作文。
最初，我收到消息讓我輔導作文的時(shí)候，我有些緊張，因為真的沒(méi)有教過(guò)，覺(jué)得會(huì )很有挑戰性。所以在最初的幾天里，我有點(diǎn)縮手縮腳的，并沒(méi)有就作文做過(guò)多的講解，而是通過(guò)觀(guān)察和與學(xué)生的溝通交流以及對他們在學(xué)校里的習作閱讀，了解學(xué)生的大致情況：四個(gè)學(xué)生的水平參差不齊，小女生寫(xiě)作水平是最高的了，習作的詞匯豐富，語(yǔ)句優(yōu)美，只是很容易寫(xiě)跑題；那三個(gè)小男生都是在寫(xiě)作時(shí)沒(méi)有思路，寫(xiě)出來(lái)的文章總是干巴巴的。
針對上述情況，我大概擬定了自己的教學(xué)計劃：積累——觀(guān)察——寫(xiě)作——修改：
積累——從多年的語(yǔ)文學(xué)習，我深刻體會(huì )到“日積月累”的重要性，學(xué)生們寫(xiě)作沒(méi)思路，語(yǔ)句干巴巴的都是因為“肚子里沒(méi)貨”，俗話(huà)說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”，所以對學(xué)生而言積累好詞好句“迫在眉睫”。每天早上我會(huì )事先在黑板上寫(xiě)上好詞（主要是四個(gè)字的詞）好句，上課第一件事便是講解詞句并讓他們讀這些詞句，放學(xué)后還要求他們用這些詞句造句寫(xiě)話(huà)，確保他們是真正的掌握這些好詞好句。
觀(guān)察——莫泊桑當年拜福樓拜為師學(xué)習寫(xiě)作，福樓拜只讓他做一件事——站在馬路上觀(guān)察來(lái)往的車(chē)輛，由此可見(jiàn)，觀(guān)察對于寫(xiě)作的重要性可見(jiàn)一斑。對于觀(guān)察，學(xué)生們一般很少注意，其實(shí)不管是寫(xiě)人、寫(xiě)物，亦或是寫(xiě)景作文中都需要觀(guān)察，而且還必須得細致地觀(guān)察。在教寫(xiě)事作文的時(shí)候，我會(huì )在課堂上做一系列的動(dòng)作，然后要他們寫(xiě)出這個(gè)過(guò)程，再指導他們進(jìn)行延伸性的描述；教寫(xiě)人作文的時(shí)候，我就選擇其中一個(gè)學(xué)生，讓其他同學(xué)對他進(jìn)行外貌的觀(guān)察和描寫(xiě)；寫(xiě)景作文觀(guān)察就通過(guò)有特征的景色的圖片（我從網(wǎng)上找到的）；狀物篇就從觀(guān)察他們的文具盒、書(shū)包開(kāi)始······
仿寫(xiě)——每次選定一個(gè)作文題目時(shí)，我會(huì )先給他們讀幾篇優(yōu)秀范文，然后從中做些總結，總結事例，總結好詞好句，總結寫(xiě)作思路，再引導他們自己思考，發(fā)散思維，能想出不一樣的事例，并仿照范文寫(xiě)作，鼓勵他們創(chuàng )新，寫(xiě)出自己的文章，而不是一半他人一半自己的作文。
批改——批改作文不全是教師的任務(wù)，也可以是他們自己在寫(xiě)作的“必修課”，批改作文不僅僅是對他們基本功的考驗，更是希望他們在“三刪九改”中有所創(chuàng )新，即“溫故知新”。我們每隔三天，就會(huì )有一次批改課，讓他們批改自己的作文，或者是同學(xué)之間互換著(zhù)批改，有時(shí)是改當天剛寫(xiě)的作文，也可能是前兩天他們已經(jīng)批改過(guò)一次甚至兩次的作文。
三、實(shí)踐結果
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的教學(xué)，學(xué)生們的進(jìn)步還是挺明顯的，經(jīng)常偏題的小女生不再“腳上掛鈴鐺——走到哪想（響）到哪”，三個(gè)男生寫(xiě)作也不再像“歷劫”似的了，作文語(yǔ)言也豐富起來(lái)了，經(jīng)常出現我在課前抄給他們的好詞好句。原本一個(gè)連寫(xiě)人寫(xiě)事作文都分不清的小男生還開(kāi)心地跟我說(shuō)：“老師，我覺(jué)得寫(xiě)作文其實(shí)so easy！”
看著(zhù)他的笑容，我感覺(jué)自己很有成就感，但是在這短短一個(gè)月也不是完全一帆風(fēng)順的。在最開(kāi)始的時(shí)候，我因為不了解學(xué)生情況，也沒(méi)有教作文的經(jīng)驗，根本無(wú)從下手。后來(lái)在補習班里另一位老師的指導下，結合自己在網(wǎng)上查到的一些資料，我逐漸有了思路，無(wú)論是從
每日的備課，還是到日常的教學(xué)，也能應付得過(guò)來(lái)了。
雖然應付得過(guò)來(lái)，但我總是感覺(jué)課堂的氣氛不夠活躍，每每讓他們回答問(wèn)題的時(shí)候，一個(gè)個(gè)就盯著(zhù)我看，也不講話(huà)，然后大家都“大眼瞪小眼”了，感覺(jué)我在唱獨角戲一般。我想可能是因為語(yǔ)文這種課程一般比較枯燥無(wú)聊，大家可能提不起勁來(lái)。都說(shuō)興趣是最好的老師，可是怎么提高他們對作文的興趣呢，這又成了一件頭痛的事。我翻看了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》，還從網(wǎng)上調了大量視頻，找到了一定的規律，比如用比賽積分的方式考查他們教學(xué)內容的掌握，進(jìn)行一些游戲互動(dòng)幫助他們對記事作文的描寫(xiě)······
大概兩周過(guò)后吧，大家彼此熟悉了，課堂上不再死氣沉沉的了，接著(zhù)就出現了另一種現象：課堂氣氛過(guò)于活躍，有個(gè)胖胖的小男生經(jīng)常跟我“搶著(zhù)講”，有時(shí)甚至在課堂上講《英雄聯(lián)盟》，嚴重影響了課程的進(jìn)度，好幾次我都被補習班的'負責老師批評，我很是郁悶。后來(lái)在聽(tīng)了另一個(gè)老師的時(shí)候發(fā)現，原來(lái)是我在管紀律的時(shí)候不夠嚴格。在接下來(lái)兩天，我試著(zhù)變得嚴厲一點(diǎn)，可是事與愿違，小胖子不但上課講話(huà)，在我要求他寫(xiě)作的時(shí)候也愛(ài)理不理了，一時(shí)之間，我很是煩惱，后來(lái)在《教育心理學(xué)》上看到，這個(gè)時(shí)候的小孩子都會(huì )有一點(diǎn)逆反心理，越是兇他，逆反心理越嚴重。于是，我在課后找他聊天，了解他的想法，跟他講講道理，10歲的小孩也是很能分清好壞，接下來(lái)我和學(xué)生們建立了一種亦師亦友的關(guān)系，課上氣氛一直很好。直到補課結束，小女生還問(wèn)我：“老師你下學(xué)期還來(lái)教我們嗎？”
四、教學(xué)體會(huì )
第一，從事教學(xué)工作要“用心”：寫(xiě)作說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單卻又不容易，況且這種課很是枯燥，怎么讓學(xué)生對此感興趣，是一個(gè)不小的難題。于是我就上網(wǎng)搜，問(wèn)有經(jīng)驗的老師，力求做到在知識上的準確無(wú)誤；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》，還從網(wǎng)上調了大量視頻，在充分尊重掌握教學(xué)規律的前提下開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
第二，從事教學(xué)工作需要“耐心”：各學(xué)生在接收理解能力以及專(zhuān)心度上有所不同，對學(xué)生在學(xué)習中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時(shí)也應該反省自己的教學(xué)方式是否對路，切忌“簡(jiǎn)單粗暴”，對于不同的學(xué)生不能一刀切。
第三，從事教學(xué)工作需要與人“交心”：在教學(xué)中不能夠“閉門(mén)造車(chē)”、“一葉障目，不視泰山”，要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的教育背景。我注意了與家長(cháng)的交流，一方面更深入了解學(xué)生的情況，有利于我“有的放矢”；另一方面我及時(shí)將教學(xué)進(jìn)展及時(shí)反饋給家長(cháng)，有利于家長(cháng)的配合與支持。同時(shí)，我還向多位我以前的老師請教，他們的經(jīng)驗都給了我莫大的幫助。
第四，掙錢(qián)不容易。補習班離家比較遠，補習是從7：30開(kāi)始的，而我六點(diǎn)就得起床，這就迫使我改掉暑期睡懶覺(jué)的習慣（一般睡到9點(diǎn)）。剛開(kāi)始的幾天，起床的時(shí)候，頭都昏昏沉沉的，提不起勁來(lái)，很不適應。最痛苦的是下雨天，騎車(chē)很不方便，到那的時(shí)候，身上都濕了，很不舒服。自己賺錢(qián)才體會(huì )到父母掙錢(qián)的不容易。
第五，感到做老師的不容易。由于他們都是小孩子，非常好玩，上課時(shí)經(jīng)常開(kāi)小差。有時(shí)，我心里會(huì )感到很惱火：自己如此賣(mài)命地講，他們卻置之不理。還有一次在寫(xiě)寫(xiě)景作文的時(shí)候，我已經(jīng)講解了思路，也讀了好多篇例文，結果半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，他們還是一個(gè)字沒(méi)動(dòng)。當時(shí)，我感覺(jué)自己仿佛從九霄云殿一下子跌進(jìn)了無(wú)底的深淵。這是我家教過(guò)程中遇到的最大的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是他們的原因？又是想到自己也是學(xué)生有時(shí)也一樣時(shí)，才知道我們老師的辛苦。
我通過(guò)這次為時(shí)一個(gè)月的實(shí)踐，從另一個(gè)側面檢驗了自己的各方面的情況，培養了自己發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和與人交往的能力；同時(shí)也發(fā)現一些了自己的不足，使我在以后的學(xué)習中不斷的彌補和提高�？梢哉f(shuō)，這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺。
暑期實(shí)習報告 篇2
這次暑假我有幸參觀(guān)了邢臺高鐵火車(chē)站樞紐片區工程部分的施工工序的進(jìn)行。一到工地，就看見(jiàn)工地的生活區域。施工區的門(mén)上也寫(xiě)著(zhù)不帶安全帽者不得進(jìn)入施工現場(chǎng)，當然在公路兩旁的防護網(wǎng)上也寫(xiě)著(zhù)標語(yǔ)：“安全責任—，重于泰山”。于此可見(jiàn)在建筑施工當中，首先要注意的問(wèn)題就是安全問(wèn)題。過(guò)去由于生產(chǎn)企業(yè)不重視民工安全造成了很多工傷和死亡事故，這些事故給工人和企業(yè)帶來(lái)了很大的損失和傷害。同時(shí)，為了確保施工順利的進(jìn)行和施工的安全，正在施工的公路都是封閉的，只有建筑施工的各種車(chē)輛和內部人員才可以出入。
跟著(zhù)項目負責人在工地觀(guān)看，看到鋼筋焊接那么復雜的工序，想到了每一座堅固的橋梁基礎都是由這些鋼筋和模板組成的，鋼筋籠很密，可見(jiàn)要承受完全沒(méi)有強度的混凝土板和梁需要很大的支撐力�？粗�(zhù)那些那些已經(jīng)完工的道路和橋梁，可自己卻什么都不懂，問(wèn)負責人為什么要用這種材料，作用是什么，是不是每一條道路的基礎都是這樣的，隨著(zhù)時(shí)間的推移，問(wèn)的問(wèn)題就愈加多了起來(lái)�；剡^(guò)神來(lái)想想自己大學(xué)已經(jīng)上了好幾年了，學(xué)的也就是自己專(zhuān)業(yè)的知識，對未來(lái)工作的基本常識還是不了解，想想真的很慚愧。我不知道這是個(gè)人問(wèn)題還是大家都一樣。
接下來(lái)，我又去跟監理老師傅看混凝土的澆制。通過(guò)對混凝土的學(xué)習和了解，我知道混凝土是現在世界最主要的土木工程材料之一。在我們的生活中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不看到混凝土的存在。從拆遷的房子里，維修的公路上，或是正在建造的橋梁中，都能看到混凝土的蹤跡�；炷潦怯苫炷潦怯赡z凝材料、水和粗、細骨料按適當比例配合、拌制成拌合物，經(jīng)一定時(shí)間硬化而成的人造石材。針對為什么公路要維
修和養護，監理師傅還告訴我：我們常常見(jiàn)到有的道路有裂縫，這主要原因就是溫度梯度的影響；再者就是寒冷地區溫度驟降也易形成裂縫。所以對混凝土的保護是對防止表面早期裂縫尤其重要的�；炷恋脑缙陴B護也尤為重要�；炷恋脑缙陴B護，主要目的在于保持適宜的溫度條件，以達到兩方面效果：一方面使混凝土免受不利溫、濕度變形的侵襲，防止有害的冷縮和干縮。一方面使混凝土水化作用順利進(jìn)行，以期達到設計的強度和抗裂能力。在這期間我還學(xué)到很多不曾接觸的知識。正所謂，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，通過(guò)旁站，我近距離的觀(guān)察了整個(gè)道路的修建過(guò)程，使我能夠同施工人員面對面，看他們如何施工，—如何將圖紙上的模型變?yōu)槠恋牡缆�，與此同時(shí)，我也學(xué)到了很多很實(shí)用的施工知識，而這些知識又是我在學(xué)校從未見(jiàn)到，從不接觸。
盡管觀(guān)看公路工程僅僅一天時(shí)間，盡管所獲得的知識并不像書(shū)本得到的那么全面，但是所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我是終身受益的，這正應了那句古語(yǔ)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，須知此事要躬行”。作為一名學(xué)生來(lái)講，我想學(xué)習的目的并不是在于通過(guò)每一次大小考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)就是為了能適應社會(huì )的需求，通過(guò)學(xué)習完成將來(lái)的的工作，為社會(huì )盡一份力量。然而走出象牙塔步入社會(huì )是有很大落差的，能夠用實(shí)踐來(lái)作為緩沖，對我而言也是一種幸事。通過(guò)實(shí)踐了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，得到的效果也是更好的。
在實(shí)踐后我發(fā)現，知識是相通的。事事精很難，但是想要有大成就，事事通是必要的，所以在以后的學(xué)習中，盡量拓寬自己的視野，完善自己的知識儲量，為以后的工作打下基礎。
通過(guò)這次外業(yè)的道路實(shí)習，使我們對道路施工、市政建設有了一次比較全面的認識，并且磨練了意志，加深了對課堂上的知識理解，使理論在實(shí)際的生產(chǎn)中得到了運用。近年來(lái)，我國的公路事業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，并且其需求也越來(lái)越大，這對于從事道路的工作者來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)機遇，也是一個(gè)挑戰。作為還未學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更應該在有限的時(shí)間內，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，加強實(shí)踐和設計能力，這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內也有所作為。
還有，通過(guò)這次暑期實(shí)習，我深深地感受到，我覺(jué)得我是很幸運的。因為我有自己的夢(mèng)想，能夠坐在舒適安靜的校園里追求自己的知識。在短短的幾天使我認識到，沒(méi)有文化，做這種建筑工，是很勞累的。并且體會(huì )到建筑工人的生活單調，條件很差。讓我認識到不管做什么事只要你能有一顆堅定的心，多么艱苦多么困難只要你永遠不放棄，終有一天會(huì )實(shí)現的�，F在雖然回到了學(xué)校，但我還是比較懷念那段實(shí)習的日子，雖然辛苦，但是我在工作中也找到快樂(lè )了。不管任何一件事，如果用帶著(zhù)一顆責任之心去做，你就會(huì )在當中找到你應得的快樂(lè )�；氐搅诵@，使我認識到?jīng)]有文化，在社會(huì )上就相當一個(gè)盲人，自己也就完全沒(méi)有能力去追求自己的夢(mèng)想，去擁有自己喜歡的東西。所以在學(xué)習上就應該利用好學(xué)校優(yōu)越的學(xué)習條件，去汲取知識，實(shí)現自己的夢(mèng)想。而且，不管以后的學(xué)習或生活中遇到什么困難，都不要輕易地說(shuō)放棄，問(wèn)題總是會(huì )有辦法解決的，困難總會(huì )過(guò)去的。而且，我也明白了實(shí)踐是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗真理的試金石，是大學(xué)生活的第二課堂，也是大學(xué)生鍛煉成長(cháng)的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展，尤其像我們這些還未進(jìn)入社會(huì )崗位的學(xué)生，實(shí)習尤為重要。
暑期實(shí)習報告 篇3
今年暑假，我們在學(xué)校進(jìn)行15天的金工實(shí)習，在這時(shí)候我覺(jué)得要有一定的社會(huì )實(shí)踐，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些工作經(jīng)驗，以便于以后更好的找工作，所以我暑假沒(méi)有回去，而是選擇留校打暑假工，在大光明眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期四十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)為期四十天。在這四十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作�；仡欉@四十天的實(shí)踐，中我的總體表現尚可，基本能達到實(shí)踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的四十天里，雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會(huì )有回報。
由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)“不當家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想象中的難多了!由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)結結巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識外，晚上還要學(xué)習一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識，盡管前幾天比較累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!
其次，對銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量、語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就鬧點(diǎn)小脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說(shuō)了一句都“不怎么樣”就揚長(cháng)而去了!我當時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因為有前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快!
在當營(yíng)業(yè)員之前，老板告訴我一些銷(xiāo)售技巧、要有良好的服務(wù)態(tài)度，我滿(mǎn)口答應，而等到真正接近實(shí)戰的時(shí)候，我才發(fā)現如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì )收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設計的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷(xiāo)售技巧的成果。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：
1、溝通技術(shù)的應用
通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客問(wèn)題原因專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買(mǎi)興趣;掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有利的方向發(fā)展;應對主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運用先去評價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
了解顧客購買(mǎi)的思維方式，根據營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì )購買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗銷(xiāo)售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購買(mǎi)過(guò)程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標準;不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;承認顧客提及的事實(shí)，轉移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結果。
(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油。
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次。
引導的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導。
轉移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉移，事態(tài)轉移。
解決要點(diǎn)：答復異議，努力成交。
4、把握成交的控制
掌握成交締結的技巧，在多數銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。
成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度。
善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證
現在的市場(chǎng)由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的;
3、旁觀(guān)型顧客需求：七嘴八舌型的銷(xiāo)售形態(tài)�？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實(shí)踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節的習慣，銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節當中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結果!總結的習慣，在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細節并從中總結經(jīng)驗。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對社會(huì )生活的認識有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì )對我今后的學(xué)習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的學(xué)習生活中一定會(huì )表現得更好。
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