規范物業(yè)管理實(shí)施方案（通用12篇）
為保障事情或工作順利開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編整理的規范物業(yè)管理實(shí)施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
規范物業(yè)管理實(shí)施方案 1
為有效開(kāi)展駐點(diǎn)現場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現管理工作程序化和服務(wù)工作標準化，實(shí)施品牌戰略。根據有關(guān)法律、法規和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。
一、總體目標
實(shí)施規范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。
二、明確前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理架構和相關(guān)崗位職責
1、明確前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理架構
公司對前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理實(shí)施專(zhuān)人負責制，統一標準對下設的各前期駐點(diǎn)項目客服部進(jìn)行垂直管理，同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監督保障體系，即設立前期駐點(diǎn)項目品質(zhì)保障部，由督察員按照《前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案》和實(shí)施有效監督管理。
2、建立和完善前期駐點(diǎn)項目相關(guān)崗位職責。
三、建立和完善規范的工作流程和服務(wù)標準
(一)明確客服部
標準：由前期駐點(diǎn)項目物業(yè)顧問(wèn)實(shí)行每周工作書(shū)面制度。
1、每周五下午17：00時(shí)前提交本周項目
報告資料包括：簽約戶(hù)數、未簽約戶(hù)數、存在問(wèn)題及原因分析、客戶(hù)意見(jiàn)和需求分析、工作改善意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設單位工作動(dòng)態(tài)、工程現場(chǎng)狀況介紹等。
2、每月提交現場(chǎng)施工進(jìn)展狀況書(shū)面報告和項目工程進(jìn)度記錄表，報告資料包括：工程進(jìn)展狀況、存在問(wèn)題及原因分析、工作改善意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設單位工作動(dòng)態(tài)。
3、下周工作計劃
4、合理化推薦、意見(jiàn)
5、其他
(二)明確前期駐點(diǎn)項目負責人每周例會(huì )制度工作計劃
1、每周例會(huì )通報各部門(mén)前期駐點(diǎn)工作狀況，同時(shí)提出下周工作計劃和重點(diǎn)
2、研究分析各部門(mén)工作報告
3、研究分析物業(yè)管理新動(dòng)態(tài)
4、實(shí)施培訓和溝通
5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報告
6、其他
(三)建立和完善前期駐點(diǎn)項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監督保障體系
1、建立前期駐點(diǎn)項目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監督員
2、明確工作程序
a、督察員每一天不少于對各部門(mén)駐點(diǎn)現場(chǎng)實(shí)施2次監督檢查，并據實(shí)記錄，不規范服務(wù)現場(chǎng)糾正。
檢查資料主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動(dòng)紀律、現場(chǎng)秩序維護、清潔衛生、禮儀規范等。標準按照《員工手冊》規定執行督察員每周下午17：00前提交書(shū)面報告和分析改善意見(jiàn)。
b、每月督察員書(shū)面調查銷(xiāo)售部現場(chǎng)主管及現場(chǎng)直接聯(lián)絡(luò )人，同時(shí)對相關(guān)數據進(jìn)行分析研究，具體調查資料，附xx物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項目服務(wù)質(zhì)量調查表，督察員每月底前提交書(shū)面報告和分析改善意見(jiàn)。
c、每季度前期駐點(diǎn)項目負責人書(shū)面調查開(kāi)發(fā)建設單位法人或直接負責人，同時(shí)對相關(guān)數據進(jìn)行研究分析。具體調查資料，附xx物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項目服務(wù)質(zhì)量調查表，前期駐點(diǎn)項目負責人在每月首次例會(huì )上提交書(shū)面報告或直接負責人，同時(shí)向公司辦公會(huì )報告。
(四)協(xié)調各項目開(kāi)發(fā)建設單位建立客戶(hù)報告制度
1、制定規范的聯(lián)系函制度。
2、建立和規范例會(huì )制度。
3、協(xié)助建立客戶(hù)聯(lián)系報告制度。
四、建立長(cháng)效的改善機制
1、成立前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理服務(wù)研究機構。
2、研究機構目前主要工作任務(wù)。
a、研究和。
b、制訂和完善前期駐點(diǎn)項目負責人、物業(yè)顧問(wèn)及相關(guān)人員的'崗位職責、現場(chǎng)管理制度、員工手冊等。
c、編寫(xiě)物業(yè)管理服務(wù)方面培訓通用的教材。
d、有計劃編寫(xiě)各項目物業(yè)管理方案。
e、有效實(shí)施形象策劃系統。
f、有計劃實(shí)施各樓盤(pán)的物業(yè)管理員工內部培訓。
g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。
規范物業(yè)管理實(shí)施方案 2
一、xx項目物業(yè)分析：
1、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊，封閉性交強
2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶(hù)群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力;
3、購置物業(yè)用途復雜，有居住類(lèi)要求、有辦公類(lèi)要求、有會(huì )所類(lèi)要求等;
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶(hù)私有設施及服務(wù)的管理。
二、根據以上分析，對xx項目物業(yè)建議如下：
1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi)，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開(kāi)。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區域內具有公共及社會(huì )性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內容：
1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(如通過(guò)種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據季節放養魚(yú)類(lèi)加強河道景觀(guān)效果;
2、對市政道路的保潔;
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節更替時(shí)，如刮風(fēng)導致的塵土積累或落葉)?
4、24小時(shí)水電維修;
5、對業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運;
6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護;
7、項目范圍內綠化的種植與養護;
8、業(yè)主能源費用的代收代繳;
9、定期花木殺蟲(chóng)及滅鼠;
10、暫住證等社區性證明的辦理;
11、業(yè)主院落檔案的管理。
四、物業(yè)特約服務(wù)-管家式服務(wù)體系：
1、管家的服務(wù)，是指由管家負責，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項目提出的管家式服務(wù)，應理解為通過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的'服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專(zhuān)職負責三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問(wèn)題;任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專(zhuān)人負責，避免了處理問(wèn)題相互推托的情況提高解決問(wèn)題的效率，同時(shí)對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家帶領(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3、管家式服務(wù)的內容：
A、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經(jīng)過(guò)熨燙，免費)
B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費)
室內清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養護
代收洗、補、燙衣物
室內插花、裝飾
代購日常生活用品
車(chē)輛清洗服務(wù)
家庭看護管理
寵物看護管理
C、為業(yè)主提供車(chē)輛接、送服務(wù)(付費并需要提前預約)
五、xx項目的安全保衛管理：
1、保衛部門(mén)日常工作內容：
24小時(shí)固定安全崗位的值勤
24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視
車(chē)輛停放的安全管理
特殊時(shí)間段道路車(chē)流、人流的疏導管理
2、保衛部門(mén)的設施設備：
中央控制室
與中控室連接的門(mén)禁對講系統
設像監視系統
電子巡更系統
業(yè)主院落重點(diǎn)部位(廚房)設置煙感報警系統
停車(chē)管理系統(如有大規模公共停車(chē)位需要管理)
安防器材(對講機、滅火器、警棍等)
3、保衛部門(mén)提供的委托性特約服務(wù)：
禮儀性保衛
短途護衛(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對人員安全護衛)
(以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)
六、突發(fā)事件應急處理體系的建立
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛方式外，還應建立聯(lián)動(dòng)體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下：
1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過(guò)門(mén)禁對講系統向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);
2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區巡視保安、備勤保安趕赴現場(chǎng)，控制事態(tài)不繼續發(fā)展;
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現場(chǎng)情況;
4、物業(yè)經(jīng)理根據物業(yè)管家對現場(chǎng)情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)
規范物業(yè)管理實(shí)施方案 3
一、活動(dòng)目的
為弘揚中華民族傳統文化，營(yíng)造小區喜慶、和諧、文明的節日氣氛，豐富小區業(yè)主節日期間的文化生活，増進(jìn)大家之間的互相交流，物業(yè)公司定于農歷正月十五舉辦小區元宵節活動(dòng)，活動(dòng)籌劃方案如下。
二、活動(dòng)主題
弘揚傳統節慶文化，營(yíng)造“喜慶、和諧、文明”的.節日氣氛。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年2月xx日
四、活動(dòng)安排
1、文藝演出
時(shí)間：20xx年x月xx日
19：00-20：00
地點(diǎn)：小區籃球場(chǎng)
節目?jì)热荩褐袊奈�、民歌獨唱、廣場(chǎng)舞、美猴王表演等。
2、興趣游戲活動(dòng)
時(shí)間：20xx年x月xx日
18：30-19：30
地點(diǎn)：小區主干道
游戲內容：投籃活動(dòng)、粘鼻子活動(dòng)、飛鏢活動(dòng)、盲人敲鑼、套圈活動(dòng)、快樂(lè )踢進(jìn)子、射擊、一發(fā)即中、夾彈球等。3、猜燈謎活動(dòng)
時(shí)間：20xx年2月xx日
18：30-19：30地點(diǎn)：小區主干道
4、品味元宵
時(shí)間：20xx年x月xx日
18：30-19：30
地點(diǎn)：餐廳外
5、地方特色活動(dòng)
時(shí)間：20xx年x月xx日
18：30-19：30
地點(diǎn)：小區主干道活動(dòng)內容：民間絕活〔捏面人、吹網(wǎng)人〕、卡通人發(fā)禮品。
五、分工職責
為了確保此次活動(dòng)的順利進(jìn)展，特成立20xx年元宵節活動(dòng)臨時(shí)指揮小組xx小組成員組長(cháng)：副組長(cháng)：成員：〔-〕分工及職責
1、小區裝點(diǎn)組
負責人：
負責小區燈籠、裝飾彩旗懸掛、舞臺電提供、接電、游戲展板制作工作。
2、興趣游戲組
負責人：
負責游戲工程的設置、游戲規則制定、游戲場(chǎng)地的劃分；以及人員的安排、道具準
備、工程演練等工作。
3、燈謎組
負責人：
負責元宵節當天燈謎的制作、粘貼及更換，以及謎底的制作、燈謎獎品招商協(xié)調。
4、文藝演出組
負責人：
負責晚會(huì )中物業(yè)公司和小區業(yè)主的文藝節目編排工作；以及聯(lián)絡(luò )化裝師安排演員化裝和參演人員演出服租賃工作。
5、元宵保障組
負責人：
負責元宵節活動(dòng)游園業(yè)主的元宵準備工作。
6、禮品保障組
負責人：
負責禮品規劃、采購、發(fā)放細那么制定及禮品發(fā)放工作。
7、平安保障組
負責人：
負責此次元宵節活動(dòng)期間安全隱患排查防范工作以及現場(chǎng)平安保障工作。
8、獎票設計組
負責人：
負責此次元宵晚會(huì )獎票、游戲規則、海報制作、服裝租賃工作。
9、攝影組
負責人：
負責元宵晚會(huì )活動(dòng)期間的攝影、攝像記錄工作。
10、音響保障組
負責人：
負責晚會(huì )現場(chǎng)電、舞臺設備保障工作。
11、保潔組
負責人：
負責元宵節活動(dòng)期間小區內的環(huán)境衛生保障工作。
六、獎品設置
〔一〕游戲活動(dòng)獎：每份/20元共1000份〔二〕燈謎獎：每份/20元共300份
〔三〕幸運獎：每份/50元共33份〔含特等獎3份〕〔四〕領(lǐng)獎地點(diǎn)：小區會(huì )所一樓
規范物業(yè)管理實(shí)施方案 4
以“創(chuàng )建衛生城市，構建和諧社會(huì )”為宗旨，不斷增強市民文明衛生意識，改善居民生活工作環(huán)境，提高城市整體形象，讓人民群眾人人享受創(chuàng )建成果。根據“呼和浩特市創(chuàng )建國家衛生城市工作方案”的精神，現將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng )衛”方案制定如下:
一、創(chuàng )建工作組織機構
(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區創(chuàng )建國家衛生城市領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )衛領(lǐng)導小組)。
組長(cháng):小圖(市房產(chǎn)局局長(cháng))
副組長(cháng):小宏(市房產(chǎn)局副局長(cháng))
陳巴特爾(市物業(yè)處處長(cháng))
成員:小芳(市物業(yè)處副處長(cháng)) 韓朝惠(市物業(yè)處管理科科長(cháng))
小宏(新城區物業(yè)局局長(cháng))
小貴(賽罕區物業(yè)辦主任)
小毅(玉泉區物業(yè)辦主任)
小梅(回民區物業(yè)辦主任)
(二)領(lǐng)導小組下設創(chuàng )建國家衛生城市辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )衛辦)，負責創(chuàng )建國家衛生城市的日常工作。
主任:小爾
副主任:小芳小惠
成員:由管理科、協(xié)會(huì )及四區物業(yè)辦抽調人員組成
二、任務(wù)與要求
(一)明確責任目標
1、“創(chuàng )衛辦”要根據“創(chuàng )衛領(lǐng)導小組”的意見(jiàn)，對創(chuàng )建階段工作進(jìn)行安排部署；聽(tīng)取四區物業(yè)辦(局)創(chuàng )衛工作匯報，提出要求，協(xié)調解決問(wèn)題，檢查督辦四區物業(yè)辦每一階段的工作任務(wù)；及時(shí)通報各階段工作的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，負責創(chuàng )衛工作的通報、簡(jiǎn)報等宣傳工作
2、四區物業(yè)辦(局)要立即行動(dòng)起來(lái)，成立創(chuàng )衛工作小組，制定轄區創(chuàng )衛工作方案，真正做到領(lǐng)導、工作人員、措施、標準、責任五個(gè)到位。根據轄區內住宅小區現狀，分開(kāi)好、中、差三個(gè)層次規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛生監管力度，重點(diǎn)督促中等及差的小區的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區的衛生管理，健全各類(lèi)衛生設施，建立衛生管理制度，落實(shí)清掃保潔人員，保持環(huán)境整潔，垃圾收集、儲存、清運符合衛生要求。
(二)具體要求:
“創(chuàng )衛”是一項十分艱巨、繁重長(cháng)效的系統工程，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到: 1、小區內垃圾日產(chǎn)日清；
2、小區內道路、綠地等共用場(chǎng)地無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物；
3、花草修剪整齊美觀(guān)；
4、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物等現象；
5、房屋外觀(guān)完整、整潔；室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統一美觀(guān)，無(wú)安全隱患或破損；
6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒，建立檔案，水箱要加蓋加鎖；
7、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現象；
8、車(chē)輛管理有序，按規定位置停放。
(三)重點(diǎn)整治內容:
定期清理衛生死角；清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物；清洗墻壁亂貼亂畫(huà)等廣告；特別是目前各小區自行車(chē)棚擅自占用和堆放雜物現象十分嚴重，要加大力度進(jìn)行整治，在全面整治的基礎上，要加強日常保潔管理。
三、創(chuàng )建工作步驟
1、動(dòng)員部署階段(20xx年3月~4月)
成立工作領(lǐng)導小組，討論方案，明確職責，研究工作；召開(kāi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)員大會(huì )；
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案，對照標準，查找問(wèn)題。
2、整改提高階段(20xx年4月~5月)
開(kāi)展全市范圍內模擬檢查，對發(fā)現問(wèn)題限期整改達標。
3、考核驗收階段(20xx年5月~6月)
認真對照模擬檢查結果，逐條逐項進(jìn)行梳理、擺問(wèn)題、找差距、要在鞏固現有成績(jì)的基礎上，強化長(cháng)效管理，提高工作水平。迎接各級部門(mén)的調研、技術(shù)考核和綜合檢查。
創(chuàng )建國家衛生城市工作要同創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市工作緊密結合，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，同步協(xié)調推進(jìn)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區調動(dòng)廣大業(yè)主對創(chuàng )建工作的積極性，共同為創(chuàng )建工作獻策獻力，積極參與到各項創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)，讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng )建國家衛生城市的主力軍。
四、加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的創(chuàng )建氛圍
在創(chuàng )建活動(dòng)中，要積極開(kāi)展多種多樣的.宣傳活動(dòng)，切實(shí)加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區，利用宣傳欄開(kāi)展公共衛生、個(gè)人衛生和預防疾病等相關(guān)知識的宣傳，懸掛宣傳橫幅，每個(gè)住宅小區要在顯著(zhù)位置設立至少一處大型創(chuàng )衛公益廣告牌。進(jìn)一步增強業(yè)主的衛生意識、健康意識、環(huán)境意識和創(chuàng )建國家衛生城市的參與意識，努力營(yíng)造人人關(guān)心創(chuàng )建、人人參與創(chuàng )建的良好氣氛。
規范物業(yè)管理實(shí)施方案 5
一、活動(dòng)目的：
為了豐富廣大群眾的文化娛樂(lè )生活，緩解職工的`緊張工作節秦，滿(mǎn)足職工日益增長(cháng)的精神文化生活需求，倡導健康的文化生活習慣，培養大家對文體活動(dòng)的愛(ài)好，樹(shù)立正確的勞動(dòng)價(jià)值觀(guān)念，建立和諧勞動(dòng)工作環(huán)境。
二、組織機構：
領(lǐng)導小組組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
三、活動(dòng)項目
(一)活動(dòng)第一項：由工會(huì )主席蔣桂英發(fā)表慶�！拔逡弧被顒�(dòng)演講
(二)第二項：趣味活動(dòng)、比賽內容及規則所有團體項目由各部門(mén)選派代表代表本部門(mén)參加，(其中每項活動(dòng)：業(yè)務(wù)部派三人參加，其它部門(mén)派一人參加，倉儲部與辦公室共同組隊參加)
除滅火器演練活動(dòng)在庫區進(jìn)行外，其它活動(dòng)在“百花園”進(jìn)行。
1、羽毛球—— 蘭毅負責
(1)、單打：各參賽單位選手分上下半區采取抽簽分組淘汰方式,前三名予以獎勵。(11分一局，三局二勝)
2、斗地主——李樹(shù)源負責
(1)、 每個(gè)參賽單位報兩名選手分成兩組，分上下半區采取抽簽分組淘汰方式，前三名予以獎勵。
3、滅火器演習短跑------畢軍負責
(1)、提滅火器短跑50米現場(chǎng)滅火：公司全體人員參加現場(chǎng)演練，各部門(mén)選代表參加，由區糧食局安全管理員講解消防知識，滅火器的使用，現場(chǎng)滅火演練(邀請出租戶(hù)的代表參加，目的學(xué)會(huì )使用滅火器)
4、摸“�！�----畢和平負責
(1)、全部選手都可以參加，以摸到“�！睘闇�，給予獎勵。
5、拔 河—— 由羅正東負責
各參賽單位全部隊員參賽，采取抽簽淘汰方式進(jìn)行比賽，前兩三名予以團體獎勵。
(三)、活動(dòng)第三項：以上活動(dòng)完后在“百花園”自由活動(dòng)，6：00“百花園”就餐。
以上所有活動(dòng)重在參與，參與中陶冶情操、增智強體，過(guò)一個(gè)健康、歡樂(lè )、和諧的“五一”。讓所有員工在熱鬧的活動(dòng)環(huán)境中，讓心靈得到提升，身心愉快、舒暢。
規范物業(yè)管理實(shí)施方案 6
一、方案概述
本方案強調綠色環(huán)保與可持續發(fā)展的'理念，通過(guò)實(shí)施一系列環(huán)保措施和可持續發(fā)展策略，提升工業(yè)園區的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)園區與企業(yè)的共同發(fā)展。
二、綠色環(huán)保措施
綠色建材與節能改造：推廣使用綠色建材，對園區內老舊建筑進(jìn)行節能改造，如外墻保溫、屋頂綠化等。
垃圾分類(lèi)與資源回收：實(shí)施垃圾分類(lèi)制度，設置分類(lèi)垃圾桶和回收站，促進(jìn)資源循環(huán)利用。
雨水收集與利用：建設雨水收集系統，將雨水用于綠化灌溉、道路清洗等，減少水資源浪費。
綠化美化工程：增加園區綠化面積，種植本土植物，打造生態(tài)友好型工業(yè)園區。
三、可持續發(fā)展策略
綠色供應鏈管理：鼓勵入駐企業(yè)采用綠色生產(chǎn)方式，減少污染物排放，推動(dòng)綠色供應鏈建設。
環(huán)保教育與宣傳：定期舉辦環(huán)保知識講座、宣傳活動(dòng)，提高園區內企業(yè)和員工的環(huán)保意識。
綠色出行倡議：推廣騎行、步行等低碳出行方式，設置公共自行車(chē)租賃點(diǎn)，減少碳排放。
可持續發(fā)展評估：建立可持續發(fā)展評估體系，定期對園區環(huán)保工作和可持續發(fā)展成效進(jìn)行評估和改進(jìn)。
四、實(shí)施步驟
制定環(huán)保規劃：根據園區實(shí)際情況制定綠色環(huán)保與可持續發(fā)展規劃。
實(shí)施環(huán)保項目：按照規劃逐步實(shí)施綠色建材使用、節能改造、垃圾分類(lèi)等環(huán)保項目。
加強環(huán)保宣傳：通過(guò)宣傳欄、講座、APP推送等多種方式加強環(huán)保宣傳和教育。
持續監測與評估：建立環(huán)保監測機制，定期對園區環(huán)保工作進(jìn)行評估和改進(jìn)，確�？沙掷m發(fā)展目標的實(shí)現。
規范物業(yè)管理實(shí)施方案 7
一、指導思想
以黨群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)精神為指導，以“業(yè)主滿(mǎn)意”為出發(fā)點(diǎn)，堅持“政府引導、市場(chǎng)主導，屬地管理、業(yè)主參與”原則，開(kāi)展住宅小區物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項整治，不斷完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設美麗、和諧濰坊奠定堅實(shí)基石。
二、整治重點(diǎn)
通過(guò)專(zhuān)項整治，切實(shí)解決群眾反映強烈物業(yè)管理體制不理順、物業(yè)服務(wù)水平偏低、維修資金使用難、業(yè)主委員會(huì )組建率不高、老舊小區管理難等突出問(wèn)題。
三、整治措施
(一)理順物業(yè)管理體制。將小區物業(yè)管理納入社區管理體系。各區(開(kāi)發(fā)區)物業(yè)主管部門(mén)要加強協(xié)調，20XX年底前，建立區物業(yè)主管部門(mén)、街辦、居委會(huì )三級物業(yè)管理監管體制，并將物業(yè)管理納入各區(開(kāi)發(fā)區)對街辦、居委會(huì )工作考核內容。物業(yè)主管部門(mén)應設立專(zhuān)門(mén)物業(yè)管理辦公室，配置足夠數量專(zhuān)職工作人員;街辦要明確物業(yè)管理分管領(lǐng)導，落實(shí)專(zhuān)職工作人員;每個(gè)居委會(huì )應配備2名以上人員專(zhuān)門(mén)負責物業(yè)管理工作。
(二)加強業(yè)主委員會(huì )組建工作。各區(開(kāi)發(fā)區)物業(yè)主管部門(mén)要完善業(yè)主委員會(huì )組建及運作工作制度和業(yè)務(wù)流程，督促街辦在符合條件住宅小區牽頭組建業(yè)主委員會(huì )。業(yè)主委員會(huì )選舉產(chǎn)生后，指導其在60日內與業(yè)主大會(huì )新選聘物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)現“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”有效銜接;尚未按規定簽訂物業(yè)服務(wù)合同，于8月底前補簽到位。
(三)完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平。一是提升從業(yè)人員整體素質(zhì)。各區(開(kāi)發(fā)區)物業(yè)主管部門(mén)要對轄區物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員分層次、分類(lèi)別、分工種進(jìn)行全面培訓，8月底前全部輪訓一遍;加強對業(yè)主委員會(huì )主任及委員培訓，提升其開(kāi)展業(yè)主自治工作能力;嚴格落實(shí)物業(yè)管理師制度，利用兩年時(shí)間，逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質(zhì)、項目經(jīng)理上崗等工作掛鉤，提升從業(yè)人員知識層次;新設立物業(yè)企業(yè)，從業(yè)人員經(jīng)培訓取得上崗證書(shū)后方可申請辦理資質(zhì)。二是開(kāi)展物業(yè)管理優(yōu)秀項目復核。年底前，對20XX年至20XX年期間獲得國家、省、市級優(yōu)秀物業(yè)管理項目進(jìn)行復核，對達不到標準項目責令整改，整改仍不合格項目，按有關(guān)規定撤銷(xiāo)榮譽(yù)稱(chēng)號。8月底前，各區(開(kāi)發(fā)區)物業(yè)主管部門(mén)完成轄區優(yōu)秀項目復核，9月份開(kāi)始市局進(jìn)行檢查驗收。三是充分發(fā)揮市場(chǎng)調節作用。進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權，放開(kāi)物業(yè)管理招投標代理和開(kāi)標有形市場(chǎng)，建立更加公平、公正、公開(kāi)市場(chǎng)競爭秩序。四是開(kāi)通物業(yè)服務(wù)投訴舉報熱線(xiàn)。通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)統一受理物業(yè)管理投訴舉報，建立科學(xué)、高效投訴處理制度和運作機制，及時(shí)為群眾解決問(wèn)題。
(四)提高住宅專(zhuān)項維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法，精簡(jiǎn)工作流程，縮短辦理時(shí)限，提高辦事效率。二是實(shí)施“否定表決”方式。通過(guò)公示征求業(yè)主意見(jiàn)，表達反對意見(jiàn)業(yè)主未超過(guò)三分之一，即可使用維修資金，解決“三分之二”簽字難題。三是細化應急使用范圍。對危及業(yè)主生命財產(chǎn)安全維修問(wèn)題進(jìn)行梳理，列入應急維修范圍，啟動(dòng)應急使用程序，將資金及時(shí)撥付到位，切實(shí)維護業(yè)主權益。
(五)實(shí)施老舊小區更新改造。開(kāi)展“城市更新、扮靚濰坊”行動(dòng)，利用四年左右時(shí)間，對市區老舊小區存在樓宇功能落后、環(huán)境臟亂差、配套設施不全、居住生活不方便等問(wèn)題進(jìn)行集中治理。20XX年，奎文、濰城兩區分別完成2個(gè)老舊小區更新改造，坊子、寒亭、高新三區分別完成1個(gè)老舊小區更新改造。各區應建立老舊小區長(cháng)效管理機制，對老舊小區接管單位給予一定補貼。
四、組織保障
(一)強化組織領(lǐng)導。各區(開(kāi)發(fā)區)物業(yè)主管部門(mén)要深刻認識物業(yè)管理專(zhuān)項整治工作重要意義。為加強組織領(lǐng)導，市里成立物業(yè)管理專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)為組長(cháng)，有關(guān)科室(單位)負責人為成員，辦公室設在市物業(yè)辦。各區(開(kāi)發(fā)區)物業(yè)主管部門(mén)也要成立相應組織機構，加強組織領(lǐng)導，確保各項工作落到實(shí)處。
(二)加強督查考核。各區(開(kāi)發(fā)區)物業(yè)主管部門(mén)要對專(zhuān)項整治任務(wù)目標進(jìn)行認真分析，分解落實(shí)到人，建立目標考核和責任追究機制。工作中要深入社區、企業(yè)及業(yè)主家中，加強問(wèn)題調研，充分征求意見(jiàn)，切實(shí)為企業(yè)和群眾排憂(yōu)解難。8月底，市局群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組將對各區(開(kāi)發(fā)區)物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項整治工作完成及進(jìn)展情況進(jìn)行考核，工作落實(shí)不到位，影響全市整治活動(dòng)效果，按規定追究相關(guān)責任。
(三)加大宣傳力度。各級物業(yè)主管部門(mén)要充分利用報紙、電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)、社區宣傳欄等各種媒體，通過(guò)開(kāi)展形式多樣活動(dòng)，大力宣傳專(zhuān)項整治工作，并要把專(zhuān)項整治工作具體化、直觀(guān)化、形象化，提高群眾認知度、參與率，推動(dòng)專(zhuān)項整治工作順利開(kāi)展。
規范物業(yè)管理實(shí)施方案 8
一、方案概述
本方案注重人文關(guān)懷，通過(guò)構建和諧的鄰里關(guān)系、提供貼心的服務(wù)、營(yíng)造溫馨的社區氛圍，提升居民的歸屬感和幸福感。
二、人文活動(dòng)組織
鄰里文化節：定期舉辦鄰里文化節活動(dòng)，如才藝展示、美食分享、親子互動(dòng)等，增進(jìn)鄰里間的.了解與友誼。
志愿服務(wù)：成立小區志愿服務(wù)隊，鼓勵居民參與社區公益活動(dòng)，如環(huán)境整治、助老助殘等，傳遞正能量。
節日慶典：在重要節日如春節、中秋節等期間，組織豐富多彩的慶�；顒�(dòng)，營(yíng)造濃厚的節日氛圍。
三、貼心服務(wù)提供
提供24小時(shí)客服熱線(xiàn)，隨時(shí)解答居民疑問(wèn)，處理緊急事務(wù)。
針對老年人、兒童等特殊群體，提供定制化服務(wù)，如健康咨詢(xún)、兒童托管等。
加強與社區醫療機構、教育機構等外部資源的合作，為居民提供更多便利服務(wù)。
四、社區文化建設
設立社區圖書(shū)館、閱讀角等文化設施，豐富居民精神生活。
舉辦文化講座、讀書(shū)會(huì )等活動(dòng)，提升居民文化素養。
鼓勵居民參與社區治理，共同制定并遵守小區公約，構建文明和諧的居住環(huán)境。
規范物業(yè)管理實(shí)施方案 9
為積極響應集團號召，充分利用現有資源，避免公司現有資源浪費流失，建設節約型企業(yè)；為貫徹集團董事局發(fā)出的“四大運動(dòng)”的決定，使我處全體員工增強節約意識，杜絕浪費行為，養成一個(gè)勤儉節約的好習慣。我分處決定開(kāi)展一次節能降耗活動(dòng)。根據第三XX實(shí)際，特制定本方案。
一、組織機構
為了切實(shí)加強對節能降耗活動(dòng)的有效實(shí)施，我分處特成立節能降耗活動(dòng)領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：XX
副組長(cháng)：XX
二、活動(dòng)時(shí)間
20XX年6月1日——20XX年8月31日
三、活動(dòng)具體內容及實(shí)施要求
�。ㄒ唬┕澕s用電
1、各樓管員、保安人員、工程人員及保潔人員在巡查樓宇、上門(mén)作業(yè)時(shí)，對樓宇梯燈，廊燈必須實(shí)行人走燈滅；各部門(mén)在下班時(shí)必須關(guān)掉辦公室的所有用電設備。
2、客服部、工程部、保安部的辦公電腦（連經(jīng)理辦公室的電腦接待錄音及前臺收費組電腦除外），其他部門(mén)電腦如連續待機一小時(shí)以上，必須關(guān)掉主機電源及顯示器電源。
3、客服部、工程部的打印機如果不用時(shí)必須關(guān)閉電源。
4、客服部、工程部、保安部辦公室及保安宿舍的`空調所開(kāi)溫度不得低于26度。
�。ǘ﹪栏窨刂妻k公用品的消耗量
1、原則上第三XX全體員工在上班時(shí)間不得使用一次性水杯。
2、利用好二次紙（除了上報請示，函等須使用一次紙以外，在有二次紙的情況下，各部門(mén)復印或打印時(shí)必須使用二次紙）。
3、第三XX全體員工必須保管好自己的辦公用品，防止自己的辦公用品無(wú)故流失。
�。ㄈ﹪栏窨刂贫墏}庫物品的庫存量。
1、各部門(mén)在申購月采購計劃時(shí)，必須有計劃、有目的。以免造成物品的長(cháng)期積壓而過(guò)期變質(zhì)，間接造成經(jīng)濟損失。
2、各部門(mén)的二級倉庫監管人必須定期對二級倉庫進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，統計物品的庫存量、消耗量。便于申報下月采購計劃。
�。ㄋ模┳⒅貜U品、廢棄配件的回收利用。
1、對于已壞的安全出口燈、應急照明燈，如果在維修成本不大的情況下，必須買(mǎi)相關(guān)配件進(jìn)行維修后再使用。
2、對于實(shí)在是無(wú)維修使用價(jià)值的，但本身仍存在一定的價(jià)值的物品（如廢閥、廢棄鋼絲繩、廢棄垃圾桶等）必須回收，并登記臺帳，送至總庫，作變賣(mài)處理。
�。ㄎ澹﹪栏窨刂齐娫�(huà)電話(huà)費。
1、不得利用辦公電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)。
2、建議全體員工開(kāi)通手機短號，員工與員工之間聯(lián)系時(shí)，使用手機短號聯(lián)系。
3、對于客服部員工，待下月電話(huà)申購回來(lái)安裝后，盡量使用62760000這個(gè)免費電話(huà)，主管級領(lǐng)導將對上述實(shí)施情況進(jìn)行不定期抽查，如果發(fā)現沒(méi)有做到上述要求，將對相關(guān)人員或相關(guān)部門(mén)做出考核。
規范物業(yè)管理實(shí)施方案 10
隨著(zhù)夏日的余熱逐漸消散，我們迎來(lái)了涼爽宜人的立秋節氣。立秋不僅標志著(zhù)秋季的開(kāi)始，也是自然界萬(wàn)物由繁茂成長(cháng)趨向成熟收獲的重要節點(diǎn)。為了增強社區居民的歸屬感，促進(jìn)鄰里間的和諧交流，同時(shí)讓大家感受傳統文化的'魅力，特策劃本次“迎秋納福，共賞秋光”立秋主題活動(dòng)，現將活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)目的
1.傳承文化：通過(guò)立秋習俗體驗，讓居民了解并傳承中國傳統節日文化。
2.增進(jìn)交流：搭建平臺，促進(jìn)居民之間的相互了解和友好交往。
3.健康生活：倡導秋季養生知識，引導居民關(guān)注自身及家人的健康。
4.美化環(huán)境：組織秋季綠化活動(dòng)，提升社區整體環(huán)境質(zhì)量。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日
三、活動(dòng)地點(diǎn)
xxx
四、活動(dòng)內容
1.開(kāi)幕式及立秋習俗講解
時(shí)間：9:00-9:30
內容：由物業(yè)經(jīng)理致開(kāi)幕詞，介紹活動(dòng)意義及流程；邀請文化講師講解立秋的由來(lái)、習俗（如咬秋、貼秋膘、曬秋等）及秋季養生知識。
2.“咬秋”活動(dòng)
時(shí)間：9:30-10:30
內容：準備西瓜、梨子等秋季時(shí)令水果，組織居民參與“咬秋”儀式，寓意咬去暑氣，迎接涼爽的秋天。
3.秋季養生講座及互動(dòng)
時(shí)間：10:45-12:00
內容：邀請中醫專(zhuān)家或營(yíng)養師，講解秋季養生要點(diǎn)，如飲食調養、起居作息、情緒管理等，并設置互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節，發(fā)放養生小禮品。
4.社區綠化美化行動(dòng)
時(shí)間：14:00-16:00
內容：組織居民參與社區綠化帶清潔、種植秋季花卉或果樹(shù)等活動(dòng)，美化社區環(huán)境，同時(shí)增強居民對社區的責任感和歸屬感。
5.“曬秋”攝影比賽
時(shí)間：全天（提交作品截止至16:30）
內容：鼓勵居民拍攝社區內的秋景、秋收場(chǎng)景或家庭秋季生活照片，通過(guò)物業(yè)公眾號或現場(chǎng)展板進(jìn)行展示，評選出優(yōu)秀作品并頒發(fā)獎品。
6.閉幕式及頒獎
時(shí)間：16:30-17:00
內容：總結活動(dòng)亮點(diǎn)，公布“曬秋”攝影比賽獲獎名單并頒獎；物業(yè)經(jīng)理致閉幕詞，感謝居民的參與和支持。
五、活動(dòng)宣傳
通過(guò)社區公告欄、微信群、公眾號等多種渠道提前一周發(fā)布活動(dòng)預告，吸引居民關(guān)注。
制作活動(dòng)海報，張貼在社區顯眼位置。
邀請居民志愿者協(xié)助活動(dòng)宣傳及現場(chǎng)組織。
規范物業(yè)管理實(shí)施方案 11
一、現狀分析
隨著(zhù)城市化的不斷發(fā)展，住宅小區作為現代城市的重要組成部分之一，越來(lái)越得到人們的關(guān)注。但是，很多小區的物業(yè)服務(wù)卻遠遠不能滿(mǎn)足居民的需求，甚至有很多小區的物業(yè)存在管理和服務(wù)不到位、嚴重缺乏安全防范措施等問(wèn)題，嚴重影響了居民的生活質(zhì)量。
下面是目前小區存在的問(wèn)題：
1. 安全防范不足，小區內的物業(yè)公司安保人員缺乏、門(mén)禁系統和攝像頭不完善等措施在實(shí)際應用中經(jīng)常失效。
2. 環(huán)境衛生差，動(dòng)態(tài)垃圾處理缺乏，小區內垃圾積存、垃圾分類(lèi)混亂，甚至有居民直接亂扔垃圾情況。
3. 公共設施維修不及時(shí)，墻面、電燈、水管、電梯等公共設施長(cháng)時(shí)間未曾維修更新，存在安全隱患。
4. 社區管理不利，物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量不高，物業(yè)公司對小區負責人或居委會(huì )與居民之間的溝通缺乏。
5. 居民安全意識不足，小區內有居民存在違規亂停車(chē)、亂加建、占用公共空間等情況，造成潛在的安全隱患。
6. 小區內雜物堆積，小區走廊或者公用棚變成了居民的存儲倉庫，雜物很多成為衛生死角，嚴重影響了小區環(huán)境的衛生狀況。
7. 社區環(huán)境雜亂，小區內廣告牌、標志性牌匾等變成了小區內的“零散垃圾”，存在環(huán)境污染問(wèn)題。
8. 居民維權難，小區內存在居民與物業(yè)公司之間的法律糾紛和協(xié)調無(wú)果的問(wèn)題，小區內居民維權渠道單一，難以解決問(wèn)題。
9. 小區公用設施缺乏，社區公共空間不足、社區商業(yè)配套缺乏等問(wèn)題。
10. 社區文化建設薄弱，小區內缺乏健康、積極向上的文化配套服務(wù)，嚴重影響小區內居民的文化需求和生活品質(zhì)。
因此，針對目前小區物業(yè)存在的問(wèn)題，提升住宅小區的服務(wù)質(zhì)量和管理水平顯得非常迫切。
二、提升方案
1.加強安全防范措施
為了提升小區的安全保障水平，可以增加安保人員數量，確保小區內有足夠的人員進(jìn)行巡邏及保安工作。另外，可以在小區內設置安保措施，如門(mén)禁系統、攝像頭等，來(lái)預防不法分子進(jìn)入小區實(shí)施犯罪行為。此外，定期組織演練，提高居民應對緊急事件的應變能力，保障生命財產(chǎn)安全。
2.建立完善的服務(wù)體系
為了提升小區的服務(wù)質(zhì)量，可以在小區內建立一個(gè)完善的服務(wù)體系。首先，可以成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理委員會(huì )，該委員會(huì )由業(yè)主委員會(huì )代表和物業(yè)公司代表等組成，負責監督和管理小區物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決居民反映的問(wèn)題。其次，可以設置專(zhuān)門(mén)的客服熱線(xiàn)，方便居民反映物業(yè)服務(wù)的問(wèn)題。另外，加強對物業(yè)服務(wù)人員的培訓與管理，提高其服務(wù)水平，如禮貌、熱情、責任心等。
3.改善生活環(huán)境
在提升小區服務(wù)質(zhì)量中，改善小區的生活環(huán)境也是非常重要的。首要任務(wù)是加強垃圾清理工作，保持小區的衛生狀況。另外，可以適當增加小區綠化面積，美化小區環(huán)境，創(chuàng )造良好的生活氛圍。此外，也要加強小區環(huán)境的維護和管理，如維護道路、墻面、電梯等公共設施的清潔和維護。
4.加強社區文化建設
在提升小區服務(wù)質(zhì)量中，加強社區文化建設也是非常重要的�？梢越M織一些有益的文化活動(dòng)，如社區籃球賽、文藝演出等，提高居民的文化素質(zhì)和娛樂(lè )生活滿(mǎn)意度。同時(shí)，營(yíng)造一個(gè)團結和諧的社區氛圍，增加居民的社交活動(dòng)，加強社區居民之間的聯(lián)系和互助。
三、落地實(shí)施
以上提出的提升方案需要具有可操作性，因此需要有一套系統而嚴謹的實(shí)施計劃。
首先，物業(yè)服務(wù)公司應該對服務(wù)人員進(jìn)行細致的培訓，使其具備服務(wù)意識和基本知識。
其次，可以設立保衛、保潔及維修小組，常態(tài)化巡邏進(jìn)行小區清理、檢查、維修等工作。然后建立物業(yè)調解機制，解決居民在小區的生活中出現的問(wèn)題。
同時(shí)，需要全方面的運作，從安全、環(huán)境、服務(wù)、文化等方面，提升小區的整體管理水平，使小區始終能夠做到服務(wù)貼心、管理規范、和諧舒適。
具體的落地實(shí)施可包含:
1. 小區綠化和環(huán)境整治：對小區內的景觀(guān)進(jìn)行改進(jìn)和提升，修剪整齊綠化帶，保持草坪的整潔干凈，處理好過(guò)期枯萎花草，清理垃圾，并加強對小區環(huán)境衛生的管理和監督等。
2. 設施維修和升級：對小區內設施進(jìn)行檢修、維護和升級，如：照明設施、停車(chē)場(chǎng)、道路、消防設備、門(mén)禁系統等等，并及時(shí)處理居民反映的問(wèn)題。
3. 社區活動(dòng)和服務(wù)：通過(guò)小區內的.社區活動(dòng)，增強居民之間的交流和互動(dòng)，增強歸屬感。在服務(wù)方面，可以加強公共設施的免費提供，如圖書(shū)館、兒童活動(dòng)中心、健身房等。
4. 安全管理和防范：制定小區的安全管理制度，增強居民的安全意識，嚴格執行掛失和出入登記制度，提高小區治安安全等級。
5. 居民參與和反饋：充分發(fā)揮居民的參與和反饋作用，建立居民議事機制和投訴處理機制，通過(guò)定期的小區會(huì )議反饋居民的意見(jiàn)和建議，實(shí)現民主管理。同時(shí)，也通過(guò)電話(huà)、短信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道收集業(yè)主的意見(jiàn)和反饋信息。
6. 經(jīng)濟收益分配：建立小區的經(jīng)濟收益分配制度，按照業(yè)主繳納的物業(yè)費用，提高小區管理的績(jì)效和經(jīng)濟效益。同時(shí)，也要加強與小區業(yè)主的溝通協(xié)商，定期公布小區財務(wù)收入和支出等信息。
四、結論
綜上所述，提升住宅小區的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，對于小區內的居民和商家都是十分重要的。針對現有問(wèn)題，應該采取上述方案，從多方面入手，通過(guò)改善小區環(huán)境，增強安全保障，優(yōu)化服務(wù)體系和加強社區文化建設等多方面加以改進(jìn)，使小區整體服務(wù)水平和管理水平得到提高，促進(jìn)小區的可持續發(fā)展和居民的福利。最終達到建設美好小區的目的。
規范物業(yè)管理實(shí)施方案 12
一、指導思想
以省物業(yè)管理條例和xx市建立禮貌滿(mǎn)意城市實(shí)施方法?為依據，在穩固禮貌建立各項成果的根底上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民〞的原則，和“三先三后〞的工作思路，深入開(kāi)展我區社區物業(yè)化效勞工作。建立健全全區社區物業(yè)化效勞體系，有效提升居民對社區管理和效勞的滿(mǎn)意度。
二、效勞范圍
社區物業(yè)效勞要以社區公共局部的管理和效勞為重點(diǎn)，以完善社區功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個(gè)方面：
〔一〕公共秩序管理。加強對轄區內的流動(dòng)攤擔、店外經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛停放的標準管理。
〔二〕公共環(huán)境衛生維護。做好社區轄區范圍內〔維護作業(yè)標段以外〕公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門(mén)店生活垃圾袋裝化及上門(mén)收集效勞等工作。
〔三〕公共平安防范。協(xié)助管理轄區內公共秩序的同時(shí)，搞好轄區內的治安巡查。
〔四〕公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。
〔五〕公共綠化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲(chóng)、補栽補種等綠化養護工作。
〔六〕其他。其他需要協(xié)調解決的物業(yè)效勞工程。
三、根本原則
〔一〕居民自治的原則。物業(yè)效勞是社區效勞的重要組成局部，要參照?物業(yè)管理條例?，在居民自治與政府引導的根底上，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，通過(guò)無(wú)償或低償效勞以及非贏(yíng)利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和標準物業(yè)效勞各主體之間的關(guān)系，創(chuàng )新社區物業(yè)效勞新機制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題。
〔二〕因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區在推進(jìn)社區物業(yè)效勞工作中的主導作用，根據各個(gè)社區的實(shí)際狀況，制定包括費用收取和效勞工程在內的社區物業(yè)效勞章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區建設與物業(yè)效勞的協(xié)調開(kāi)展。在不同社區或同一社區的不同小區、樓盤(pán)之間，可采用多種模式進(jìn)行分類(lèi)分層次管理。
〔三〕便民利民的原則。要將推進(jìn)社區物業(yè)化效勞作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，通過(guò)推行社區物業(yè)化效勞，建立健全社區市容衛生維護體系、社區治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活效勞體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴大社區就業(yè)，提高效勞水平，提升市民對社區環(huán)境的滿(mǎn)意度。
四、工作任務(wù)
按照禮貌建立的標準和數字化城市管理的要求，把我區農民安置小區和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區納入社區物業(yè)效勞推行方案。今年實(shí)施的xx個(gè)社區〔小區〕是：xx小區。
五、工作思路
在推進(jìn)社區物業(yè)化效勞工作中，確定“三先三后〞的工作思路。
〔一〕先整治后管理。按照“整治在先，管理長(cháng)效〞的原則，對先期實(shí)施物業(yè)化效勞的.社區進(jìn)行“牛皮癬〞、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專(zhuān)項整治，再通過(guò)物業(yè)化效勞的實(shí)施對其進(jìn)行長(cháng)效管理。
〔二〕先宣傳后實(shí)施。通過(guò)廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)，加深居民對社區物業(yè)化的了解，取得居民對社區實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續工作營(yíng)造良好的群眾氣氛。
〔三〕先效勞后收費。根據社區居民中失地農民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實(shí)行“先效勞后收費〞低償效勞原那么，先帶給優(yōu)質(zhì)的效勞，讓社區居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)效勞所帶來(lái)的好處，再收取必須的效勞費，保證物業(yè)效勞的正常運轉。
六、組織領(lǐng)導
成立全區社區物業(yè)化效勞工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區政府辦、區綜治辦、區發(fā)改局、區財政局、區城管局、區民政局、區住房城鄉建設局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環(huán)衛公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(cháng)的社區物業(yè)化效勞的組織機構。
七、職責分工
區政府辦：負責協(xié)調解決企業(yè)辦社會(huì )職能別離的歷史遺留問(wèn)題；
區綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作；
區發(fā)改局：負責指導確定社區物業(yè)效勞收費標準；
區財政局：負責社區物業(yè)效勞的經(jīng)費統籌工作；
區城管局：負責牽頭組織協(xié)調和監督考核工作；
區民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；
區住房城鄉建設局：負責行業(yè)指導工作；
區工商分局：負責對成立物業(yè)效勞公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；
區市政、園林和環(huán)衛公司：在社區專(zhuān)業(yè)維護上給予指導、支持和配合；
各街道辦事處：組織社區實(shí)施社區物業(yè)效勞工作。
八、方法步驟
〔一〕準備階段。
1、xx月份對全區未實(shí)施物業(yè)效勞的農民安置小區和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區全面調查摸底，確定推行物業(yè)效勞的社區〔小區〕名單。
2、xx月上旬組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調會(huì )，專(zhuān)題研究開(kāi)放式居民社區推行物業(yè)化效勞工作。
3、xx月下旬組織召開(kāi)工作部署會(huì )。
〔二〕實(shí)施階段。
1、xx月份對今年確定的物業(yè)化效勞的社區，由街道統一組織，重點(diǎn)撤除違法建筑，改善治安，交通現狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區根本狀況，強化小巷、小區、小院、小店“四小〞管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問(wèn)題，為實(shí)施社區物業(yè)化效勞打下根底。
2、xx月上旬組織參觀(guān)，學(xué)習其他單位經(jīng)驗做法。
3、xx月下旬全力推進(jìn)社區物業(yè)化效勞工作。
〔三〕考核驗收階段。
1、將開(kāi)放式居民社區推行物業(yè)效勞工作作為對街道全年績(jì)效考核的一項重要資料。
2、xx月份組織相關(guān)社區進(jìn)行交流講評。
3、xx月份由區城管局牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗收，將以社區〔小區〕實(shí)施物業(yè)效勞后臟亂現象是否得到根本改變，市容衛生是否得到顯著(zhù)提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據，社區物業(yè)效勞模式是否可持續、社區居民群眾是否滿(mǎn)意為標準，對社區居民上門(mén)問(wèn)卷調查，滿(mǎn)意度未到達xx%以上的社區一律要求“補課〞，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績(jì)效考核分值。
九、工作要求
〔一〕高度重視，充分認清推行社區物業(yè)化效勞的重要好處。
推行社區物業(yè)效勞，是穩固禮貌建立成果、建設人民滿(mǎn)意城市的根底工程，是提升社區城市管理水平、改善宜居創(chuàng )業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區要高度重視，把它作為推進(jìn)社區城市管理水平、建立禮貌城區的一個(gè)重要抓手。要召開(kāi)班子會(huì )，專(zhuān)題研究和部署此項工作。要統一思想，充分認清開(kāi)展好社區物業(yè)化效勞是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強社會(huì )治安、增強群眾平安感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設人民滿(mǎn)意城市的根本要求。
〔二〕充分準備，為全面實(shí)施社區物業(yè)化效勞打下根底。
一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區物業(yè)化效勞，完成任務(wù)指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，把此項工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區內的民間組織、單位、團體和社區志愿者出資出力共同參與社區物業(yè)效勞工作，最終實(shí)現效勞和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)職責。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細化工作職責，要把職責落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標準。
〔三〕全力支持，為順利實(shí)施社區物業(yè)化效勞帶給保障。
一是人員要落實(shí)。各街道和部門(mén)要明確專(zhuān)人抓此項工作，確定專(zhuān)責。二是經(jīng)費要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)效勞的社區〔小區〕明確經(jīng)費xx萬(wàn)元，區和街道各安排xx萬(wàn)元。區和街道先期各拿xx萬(wàn)元，作為啟動(dòng)經(jīng)費，保證社區物業(yè)化效勞前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經(jīng)費到位。要發(fā)動(dòng)廣闊社區居積極參與社區物業(yè)管理，自覺(jué)繳納相應費用，并使之逐步成為社區物業(yè)管理主要經(jīng)費來(lái)源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題各部門(mén)要通力協(xié)作，給予足夠的支持。
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