暑假在便利店社會(huì )實(shí)踐報告
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告十分的重要，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編精心整理的暑假在便利店社會(huì )實(shí)踐報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
暑假在便利店社會(huì )實(shí)踐報告1
一、實(shí)習目的
實(shí)習目的是，通過(guò)便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位實(shí)習使我了解以后再便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習體驗便利店店長(cháng)相關(guān)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習與積累工作經(jīng)驗，為以后真正走上便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位做好崗前準備。
同時(shí)通過(guò)便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位的實(shí)習，熟悉實(shí)際工作過(guò)程的.運作體系和管理流程，把自己所學(xué)便利店店長(cháng)工作崗位理論知識應用于實(shí)際，鍛煉便利店店長(cháng)工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會(huì )交際實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位的新知識，對自己所學(xué)的知識進(jìn)行總結并提升，以指導未來(lái)在便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位的學(xué)習重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習時(shí)間
三、實(shí)習地點(diǎn)
四、實(shí)習單位
五、實(shí)習主要內容
我很榮幸進(jìn)入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位實(shí)習單位)開(kāi)展便利店店長(cháng)崗位實(shí)習。為了更好地適應從沒(méi)有便利店店長(cháng)崗位工作經(jīng)驗到一個(gè)具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員，實(shí)習單位主管領(lǐng)導首先給我們分發(fā)便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎知識的自主學(xué)習，并安排專(zhuān)門(mén)的老前輩對便利店店長(cháng)崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
在實(shí)習過(guò)程，單位安排的了杜老師作為實(shí)習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實(shí)習工作環(huán)境和便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位的工作職責和業(yè)務(wù)內容，之后他親切的和我們交談關(guān)于實(shí)習工作具體性質(zhì)以及便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位容易遇到的問(wèn)題。杜老師帶領(lǐng)我們認識實(shí)習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位上的前輩學(xué)習，在遇到不懂得問(wèn)題后要積極請教前輩。
六、實(shí)習總結
對于第一次在便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位的的我來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有足夠的社會(huì )經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)了這半年來(lái)的便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位實(shí)習，我學(xué)到了很多，感悟了很多。特別是在實(shí)習單位領(lǐng)導和便利店店長(cháng)工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導下，認真完成領(lǐng)導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會(huì )了很多便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位理論實(shí)踐技能，增加了便利店店長(cháng)相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗�，F將這兩個(gè)月便利店店長(cháng)崗位實(shí)習工作遇到的困難及心得總結如下：
暑假在便利店社會(huì )實(shí)踐報告2
一個(gè)月的加油站實(shí)習生活轉眼間已經(jīng)接近尾聲，從剛入職時(shí)對站內工作的未知和茫然，到現在基本上了解了站內的運營(yíng)狀況，獨立辦理基本業(yè)務(wù)，這一個(gè)月，我成長(cháng)了很多。從剛入職時(shí)的疑慮和擔心，到現在工作時(shí)的從容與坦然，從對油品知識、加油站業(yè)務(wù)的不了解，到現在已融入站內生活，自信地服務(wù)于顧客，我可以切膚體會(huì )到自己對于角色的適應與轉變，仔細回顧一個(gè)月的工作經(jīng)歷，主要總結為以下幾個(gè)方面：
一是較為熟練地掌握了便利店的工作。
這一個(gè)月我主要是負責便利店的基本業(yè)務(wù)，在沒(méi)有工作前，我一直都覺(jué)得便利店工作比較容易，掃碼、收錢(qián)就可以了，直到親身工作時(shí)，才發(fā)現其實(shí)便利店的工作并沒(méi)有自己想象中的那樣容易，直接面對顧客的收銀是很重要的一個(gè)方面，但光是收銀方式常用的就有現金、加油IC卡、微信支付、贈券、易捷商品電子卡等多種，而且還要定時(shí)對商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、確定最佳的訂貨數量等，此外我們石化一直推出了便民服務(wù)，所以對公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要熟練。不僅如此，要想成為一名優(yōu)秀的便利店員，要對便利店內的商品了如指掌，包括價(jià)格、擺放位置等。在學(xué)習工作過(guò)程中我非常敬佩同事們對業(yè)務(wù)的熟悉程度，便利店商品的價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、擺放位置都可以脫口而出。剛開(kāi)始每當有顧客向我詢(xún)問(wèn)商品價(jià)格時(shí)，我總是特別慌張地跑到價(jià)簽旁邊或是掃碼查詢(xún)，有時(shí)引起了顧客的不滿(mǎn)，同事也總是很熱心地幫我解圍，并耐心地給我講解商品排列的位置和近期的促銷(xiāo)活動(dòng)，還教我怎樣去向顧客推銷(xiāo)我們自己的產(chǎn)品和一些促銷(xiāo)產(chǎn)品等，在同事們的幫助下，我認真學(xué)習了公司對于促銷(xiāo)活動(dòng)的各種文件，努力記憶商品的擺放位置和價(jià)格，現在可以做到熟練地回答顧客的問(wèn)題，自信地推銷(xiāo)商品，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二是通過(guò)學(xué)習發(fā)卡員的工作，對加油卡的業(yè)務(wù)、加油站內的各大系統有了基本了解。
發(fā)卡員的基本業(yè)務(wù)操作主要有兩大類(lèi)，發(fā)卡充值和客戶(hù)服務(wù)，發(fā)卡充值主要包括開(kāi)卡，充值、支票管理和清戶(hù)，客戶(hù)服務(wù)主要包括對卡片的信息維護和卡處理。通過(guò)學(xué)習簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，我了解到我們公司發(fā)售的卡片類(lèi)型主要有個(gè)人單用戶(hù)卡片、個(gè)人多用戶(hù)卡片，單位單用戶(hù)卡片、單位多用戶(hù)卡片和不記名卡，因為卡片類(lèi)型不相同，所以在充值時(shí)就會(huì )有針對個(gè)人或單位單用戶(hù)卡片的客戶(hù)持卡充值業(yè)務(wù)，充值款也有多種方式，包括現金、銀聯(lián)卡、公交一卡通、全國充值卡、二維碼、�？�、定額充值卡等；針對個(gè)人和單位多用戶(hù)卡片主要有主卡預分配、圈存、圈提等業(yè)務(wù)。通過(guò)對業(yè)務(wù)的學(xué)習，我對資金在卡片的流轉也有了初步了解，以單位多用戶(hù)卡為例，單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶(hù)余額中，當主卡給副卡分配后，分配后的金額將顯示在副卡的備付金余額中，當持有副卡的顧客在站內進(jìn)行圈存后，備付金的.余額便轉入到卡錢(qián)包余額，如此一來(lái)可以實(shí)現資金從后臺到前臺的轉換，這讓我深深地體會(huì )到中國石化管理的嚴謹與完善。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我也接觸到用于現金加油和非油品開(kāi)具普通發(fā)票的普通發(fā)票管理系統，查詢(xún)加油記錄的中國石化加油卡查詢(xún)系統，用于結算的中石化零售管理系統等，雖然目前我還并沒(méi)有熟練地運用這些系統，這也成為我實(shí)習過(guò)程中的一個(gè)遺憾，但我相信我會(huì )帶著(zhù)對這些系統的疑問(wèn)，在核算室的實(shí)習生活中努力去尋找答案。
三是對加油實(shí)操的訓練。
加油站最核心的業(yè)務(wù)是為顧客加油，所以了解加油站的基本業(yè)務(wù)，加油也是必不可少的一部分。在剛開(kāi)始加油時(shí)，我總是有些恐懼，害怕一個(gè)不規范的動(dòng)作就會(huì )引起站內起火，但師父跟我耐心講解了“八步法”和實(shí)踐經(jīng)驗后，我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油。而且，在加油過(guò)程中，我深刻地體會(huì )到公司對安全的高度重視。在實(shí)習的這一個(gè)月，正值京西區域開(kāi)展安全大檢查的工作，而我站也積極落實(shí)區域政策，站長(cháng)和安全員每天定時(shí)對配電室、加油機和油罐區三大區域進(jìn)行安全檢查工作，著(zhù)重檢查關(guān)鍵重點(diǎn)部位，積極與加油員溝通發(fā)現的問(wèn)題，并根據檢查中發(fā)現的情況，制定專(zhuān)項方案，按照“領(lǐng)導承包，全員履責”的原則，責任到人，隨時(shí)跟進(jìn)整改情況，并按照整改的效率和效果積極落實(shí)考核制度。站長(cháng)總是說(shuō)，安全第一，沒(méi)有安全，一切均為零。在站長(cháng)的要求與監督下，每一位加油員都牢記公司的安全法規，嚴格按照公司的制度進(jìn)行加油操作，不放過(guò)任何一處可能產(chǎn)生安全隱患的地方。從站長(cháng)和加油員身上，我對安全有了更深刻的體會(huì )，作為一名中國石化北京石油的員工，更應該提高自己的安全意識，深刻學(xué)習落實(shí)公司的安全規范，踐行公司的核心價(jià)值觀(guān)。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，在切身經(jīng)歷了加油站的工作后，對加油站才會(huì )有更加深刻的認識。一個(gè)月的時(shí)間雖然不長(cháng)，但我收獲頗豐。每周一篇的工作總結督促我對自己的工作有更加深刻的思考，京西區域組織的“我談企業(yè)價(jià)值觀(guān)”演講比賽更加強化了我對公司核心價(jià)值觀(guān)的理解，安全大檢查的工作開(kāi)展讓我直觀(guān)地感受到安全對于每一位“石化人”的涵義。一個(gè)月的實(shí)習讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”，在這里大家都將彼此視為一家人，有困難一起解決，有歡樂(lè )一起分享，由于我剛加入這個(gè)大家庭，大家都特別照顧我，總是熱情耐心地跟我講解站內的各種業(yè)務(wù)。我常會(huì )向同事請教一些關(guān)于結賬、報表的問(wèn)題，他們也會(huì )一一耐心給我解答，而且還通過(guò)系統操作讓我更加直觀(guān)的學(xué)習站內非油品、輕油和加油充值卡的結賬流程。雖然我以后可能不能在站內工作了，但我相信，不管在哪兒，北京石油的“家文化”一直都會(huì )延續著(zhù)，一直都會(huì )是我們的家。第二個(gè)感受就是要養成邊工作邊思考的習慣，不斷強化工作能力，才能更加快速地掌握業(yè)務(wù)和操作系統。比如在工作中我發(fā)現促銷(xiāo)活動(dòng)是不能疊加的，例如在8月第三星期開(kāi)展的“卓瑪泉330ml第二箱半價(jià)的活動(dòng)”與“單筆購買(mǎi)滿(mǎn)66元贈送易捷有機米370g一袋”的活動(dòng)是不疊加的，若購買(mǎi)2箱卓瑪泉和1袋易捷有機米，海信系統默認的合計金額為96元（兩箱卓瑪泉原價(jià)96+贈送有機米的價(jià)格），但實(shí)際上最優(yōu)惠的價(jià)格是元（第二箱卓瑪泉半價(jià)72+1袋易捷有機米價(jià)格的原價(jià)），遇到這種情況時(shí)，系統可能不能給出最優(yōu)惠的方案，但是我們要主動(dòng)思考，為顧客提供最優(yōu)方案，這樣可以避免結賬時(shí)不必要的糾紛，最大限度地為顧客提供放心滿(mǎn)意的服務(wù)。此外，我們還可以考慮海信系統是否和支付寶合作，是否提供POS銀聯(lián)服務(wù)，是否能賦予便利店適當的對于過(guò)期商品降價(jià)促銷(xiāo)的權利，這樣最大限度地為顧客提供方便，最大限度的提高便利店的效益。
雖然結束了在加油站的工作，惜別了曾耐心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們，但我相信離別也是開(kāi)始，我會(huì )牢記在工作中學(xué)習到的業(yè)務(wù)知識和同事們的經(jīng)驗，帶著(zhù)這一筆寶貴的財富，繼續保持一顆熱情和負責任的心情迎接未來(lái)的工作。
暑假在便利店社會(huì )實(shí)踐報告3
時(shí)光飛逝，大一第一學(xué)期期末考試的結束，我也迎來(lái)了自己大學(xué)生活的第一個(gè)暑假。漫漫的兩個(gè)月暑假，如果選擇回家休息也著(zhù)實(shí)浪費，于是我選擇留在廣州打工，一方面鍛煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì )積累一定的經(jīng)驗。 很幸運，去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試，并且很順利地通過(guò)了，緊接著(zhù)就是去培訓地點(diǎn)進(jìn)行培訓了。第一天是理論培訓，那天來(lái)進(jìn)行培訓的員工大概有十幾個(gè)，大家都遵循全家的規章制度穿統一的白襯衫黑長(cháng)褲黑布鞋，一整天的理論培訓雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先羅列一二。首先，作為一名服務(wù)員，儀容儀表非常重要，干凈是必須，熱情更不能忽視，隨機應變同樣重要。再者，作為全家的服務(wù)員，除了要熱情地為顧客服務(wù)，店里的所有情況都需要了解，像wi(冷藏柜)，冰柜，蒸包機等店里的一切機器都要學(xué)會(huì )操控，比如調節溫度等。及時(shí)地補貨，及時(shí)地將店里快過(guò)期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應盡的責任……理論培訓完畢，第二天便是現場(chǎng)實(shí)踐的培訓了。在導師的帶領(lǐng)下我們一群人來(lái)到了一家市中心比較大的全家便利店，接著(zhù)便開(kāi)始自己被分配到的工作，有收銀，拖地，補貨，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯金錢(qián)。不過(guò)，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓。工作不難，但要熟悉，更要用心。
培訓只是一個(gè)開(kāi)始，到店里工作才是考驗的真正開(kāi)始。首先是現實(shí)的考驗。
培訓結束，第二天我便領(lǐng)著(zhù)工作證到店里上班。雖說(shuō)通過(guò)了培訓，但還是有很多問(wèn)題存在，必須在現實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡(jiǎn)單，可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡(jiǎn)單的工作當然可以很好地完成，不懶惰就足矣。然而，有些卻不是，比如下架過(guò)期的物品，這就的確不是件簡(jiǎn)單的事情了。在全家便利店，統一規定將還有兩天就過(guò)期的酸奶，鮮奶全部下架。這是，面對冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們，要一個(gè)一個(gè)地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，然后把其中快要過(guò)期的拿下架報廢。這是一件很考驗人耐心和細心地工作，而且，一旦做不好，不僅是自己的失職，同時(shí)也是對顧客的不負責。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時(shí)候，店長(cháng)交代我把快過(guò)期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著(zhù)下班便草草地完成，可第二天被店長(cháng)查出不合格的，免不了他的一頓說(shuō)教。對此，我感到很愧疚，也進(jìn)行了反思!
除了下架物品，收銀也是一個(gè)學(xué)問(wèn)。即使從一開(kāi)始的戰戰兢兢到后來(lái)能熟練地操控收銀機，收錢(qián)仍舊是個(gè)大問(wèn)題。
收錢(qián)時(shí)，要精神集中細心收錢(qián)還錢(qián)，還有機靈地應付一些不法分子，避免掉進(jìn)他們設計的迷惑的圈套……很開(kāi)心，隨著(zhù)工作時(shí)間的加長(cháng)，我也逐漸學(xué)會(huì )去應付各種問(wèn)題了。 現實(shí)考驗在實(shí)踐中遇見(jiàn)在實(shí)踐中解決，而現實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗著(zhù)我的心理承受能力。第一個(gè)暑假沒(méi)有在家輕松地度過(guò)而是身在異鄉，每一天忙碌地工作八個(gè)小時(shí)，偶爾沒(méi)有規律沒(méi)有營(yíng)養的三餐，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄。因為覺(jué)得太辛苦了，也因為自己的懶惰，但慶幸我還是堅持下去了，堅持做這份的確有些枯燥的工作! 這次暑假的兼職，獲益多多。
(一)對待工作要有熱情和信心。擁有了熱情，工作不再是一種勞累，一種賺錢(qián)的工具，而是一件能夠帶給我們快樂(lè )，能讓人激情四射的事情。一個(gè)人充滿(mǎn)了激情，在共事中也悄悄地感染著(zhù)每一個(gè)與其接觸的人，同時(shí)帶給他人不一樣的感受。擁有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的'時(shí)候，也將工作推向更好的方向發(fā)展。
(二)用心做事。無(wú)論做哪一份工作，無(wú)論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將工作做好。如果沒(méi)有用心去做，即使是做一件像拖地如此簡(jiǎn)單的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢?從小事開(kāi)始用心做起，才能夠用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完美。
(三)善于與人溝通，待人真誠。社會(huì )是有人組成的，在社會(huì )中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面，我依舊在學(xué)習中。善于與人溝通，對自己的學(xué)習和工作是起著(zhù)很大的作用的�；蛟S，社會(huì )真的是復雜的，在與人交流過(guò)程中看準人說(shuō)對話(huà)是不容忽視的，但是真誠地對待每一個(gè)值得真誠對待的人才是更重要的。
(四)要學(xué)會(huì )吃苦耐勞。沒(méi)有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實(shí)現自己的夢(mèng)想，學(xué)會(huì )吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會(huì )做的事情。
(五)具備良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素質(zhì)隨著(zhù)自己的年齡的增長(cháng)逐漸提高。韜光養晦，未雨綢繆，未來(lái)才會(huì )更美好。
作為一名當代的大學(xué)生，除了要鉆研所讀專(zhuān)業(yè)的知識外，培養良好的心理素質(zhì)，優(yōu)秀的品德，積累社會(huì )經(jīng)驗更是必不可少。大學(xué)生在課外時(shí)間多多投入社會(huì )實(shí)踐中，通過(guò)的勞動(dòng)力獲取金錢(qián)時(shí)，也獲取無(wú)法用金錢(qián)衡量的社會(huì )經(jīng)驗，為將來(lái)走向社會(huì )做心理和生理的鋪墊。大學(xué)生是祖國繁榮發(fā)展的主要力量之一，不斷地增加見(jiàn)識和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生義不容辭的責任。
暑期社會(huì )實(shí)踐讓我獲益匪淺，也是我邁入社會(huì )的第一步，接下來(lái)的考驗更是數不清，但我相信自己能夠盡力做到最好的!
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