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【薦】培訓計劃9篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的培訓計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓計劃 篇1
后備干部是企業(yè)領(lǐng)導干部的堅強后盾，是企業(yè)發(fā)展的生力軍，是企業(yè)前進(jìn)的不竭動(dòng)力。完善后備干部培養機制，打造一支素質(zhì)過(guò)硬，能力突出，招之即來(lái)，來(lái)則能戰，戰則能勝的干部隊伍，是實(shí)現"盛世偉業(yè)，百年**"宏偉目標的有力保證。人力資源部?jì)A力打造后備干部育成系統，加大后備干部培養力度，以實(shí)現后備干部的快速成長(cháng)。
第一部分后備干部培養概述
一、培養對象
集團公司后備干部
二、培養時(shí)間
整體：兩年
階段：后備干部培養期第一年，每一個(gè)月培訓一次
后備干部培養期第二年，每?jì)蓚�(gè)月培訓一次
三、培養原則
1.循序漸進(jìn)的原則
2.學(xué)習與工作相結合的原則
3.備用結合、動(dòng)態(tài)管理的原則
四、培養課程劃分
后備干部培訓課程分為必修課程、選修課程、自學(xué)課程三個(gè)階段
1.必修課程：為后備干部能夠做一名合格的管理者提供必需的理論課程，通過(guò)課前調研、課堂研討交流、課后鞏固的方式開(kāi)展。
2.選修課程：以個(gè)人的工作實(shí)踐中的欠缺為出發(fā)點(diǎn)，以個(gè)人實(shí)際工作需求為導向，提供相應的學(xué)習資料，后備干部可以有選擇性，有針對性的進(jìn)行學(xué)習，每季度將個(gè)人的學(xué)習情況以書(shū)面的形式進(jìn)行反饋。
3.自學(xué)課程:作為領(lǐng)導干部應具備的素質(zhì)是自學(xué)課程設置的基本導向，涵蓋了自我時(shí)間管理，先進(jìn)的`管理理念，領(lǐng)導應具備的基本素養等方面。開(kāi)拓視野，進(jìn)行自我充電，激發(fā)工作興趣和管理潛力，提升創(chuàng )新能力。每次培訓結束將發(fā)放自學(xué)課程的學(xué)習資料和相關(guān)的要求，下次培訓將自學(xué)的成果按要求進(jìn)行提交。
五、后備干部考核與效果評估
考核和評估制度的建立和運行，能及時(shí)掌握后備干部的發(fā)展動(dòng)態(tài)，激勵后備干部積極進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，充分發(fā)掘自己的潛能，滿(mǎn)足集團公司對人才的需求。
培訓計劃 篇2
一、培訓目的：
通過(guò)培訓使學(xué)員全面掌握維修電工的技術(shù)理論知識和操作技能，解決學(xué)員在生產(chǎn)實(shí)踐中遇到的疑難問(wèn)題，從而使學(xué)員能適應當前生產(chǎn)的需要，并為參加職業(yè)技能鑒定作好準備。
二、課程設置與要求：
1.電工基礎：
掌握電氣圖的分類(lèi)與制圖的一般規則，常用電氣圖形符號和電氣項目代號，一般生產(chǎn)機械電氣圖的.識讀方法，掌握電路的基本概念：串、并聯(lián)電路電壓及電流計算方法及交流電概念，了解戴維南定律內容及應用和電路和磁路知識，了解低壓電器知識。
2.電工材料、電工儀表與測量
掌握常用導電材料的名稱(chēng)、規格和用途及應用，常用絕緣材料的名稱(chēng)，規格及用途，常用磁性材料名稱(chēng)、規格和用途，電機常用軸承及潤滑脂的類(lèi)別、名稱(chēng)、牌號及使用知識，掌握常用電工指示儀表的分類(lèi)，基本構造工作原理和符號，儀表名稱(chēng)、規格和選用、使用維護保養知識，掌握電工儀器、儀表的正確使用方法和減少測量誤差的方法，了解晶體管測試儀、圖示儀和各類(lèi)示波器的應用原理、接線(xiàn)和操作方法。
3.電力拖動(dòng)
掌握交、直流電動(dòng)機的起動(dòng)、正反轉、制動(dòng)、調速的原理和方法，數顯、程控裝置的一般應用知識，機床電氣連鎖裝置，根據實(shí)物測繪較復雜的機床電氣設備電氣控制線(xiàn)路圖的方法，典型生產(chǎn)機械的電氣控制原理，掌握自動(dòng)控制原理的基本概念，各種調速系統的基本原理，數控設備和自動(dòng)線(xiàn)的基本概念，各種電梯原理、使用和調整方法。
4.實(shí)習
使學(xué)員掌握維修電工專(zhuān)業(yè)的基本操作技能、技巧，掌握安裝和調整大、中型電動(dòng)機方法，具備分析故障檢修及編寫(xiě)檢修工藝的技能，培養學(xué)生具有安全文明生產(chǎn)的良好習慣。
三、課時(shí)數安排：
1.理論與實(shí)習教學(xué)比例：1：2
2.理論教學(xué)課時(shí)數：140學(xué)時(shí)
3.實(shí)習教學(xué)課時(shí)數：280學(xué)時(shí)
四、使用教材
《電工基礎》 （中國勞動(dòng)社會(huì )保障出版社）
《電力拖動(dòng)控制線(xiàn)路與技能訓練》 （中國勞動(dòng)社會(huì )保障出版社）
《電工材料》 （中國勞動(dòng)社會(huì )保障出版社）
《電工儀表與測量》 （中國勞動(dòng)社會(huì )保障出版社）
五、任課教師：
黃曉峰、趙魯寧、李金鳳、張?chǎng)瓮�、賈啟超、邵猛。
培訓計劃 篇3
1 禮貌的基本要求 六種禮貌用語(yǔ):問(wèn)候用語(yǔ)、征術(shù)語(yǔ)、致歉語(yǔ)、致謝語(yǔ)、尊敬用語(yǔ)、道別用語(yǔ)
文明用語(yǔ)十一字：“請、您、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)�！� A禮貌的基本要求（1）說(shuō)話(huà)要尊稱(chēng)、態(tài)度平穩
�。�2）說(shuō)話(huà)要文雅、簡(jiǎn)練、明確
�。�3）說(shuō)話(huà)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，力求語(yǔ)言?xún)?yōu)美動(dòng)聽(tīng)
�。�4）說(shuō)話(huà)要婉轉、熱情
�。�5）與賓客講話(huà)要注意舉止表情 B“三輕”：走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕
“三不計較”：不計較賓客不美的語(yǔ)言；不計較賓客急躁的態(tài)度；不計較個(gè)別賓客無(wú)理要求
“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）
“四不講”不講粗話(huà)；不講臟話(huà)；講諷刺話(huà)；不講與服務(wù)無(wú)關(guān)的話(huà)；
“五聲”：客來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、工作失誤有道歉聲、收到幫助致謝聲、客走時(shí)有送聲
四種服務(wù)忌語(yǔ)：蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、頂撞語(yǔ)、煩躁語(yǔ) 2 站姿的種類(lèi)包括：分腿站姿、丁字步站姿、
站姿的.要求是：頭正、梗頸、展肩、挺胸、收腹、提臀、腿直、平視、微笑
正確的坐姿要求服務(wù)員必須做到“入座輕穩莫含胸，腿直姿勢須莊重，雙手擺放要自然，安詳莊重如坐鐘�！�
行進(jìn)姿勢又稱(chēng)行姿或走姿 基本特點(diǎn)：身體協(xié)調，步調適中，步速均勻，步伐從容，步姿優(yōu)美，走成直線(xiàn)，上身挺直，目視正方，雙肩擺平
蹲的姿勢是服務(wù)員在地處取物、撿拾物品所呈現的姿勢 直腰蹲下（兩腳一前一后，左腳在前，右腳在后，目視物品，直腰下蹲）
培訓計劃 篇4
為了貫徹落實(shí)省市有關(guān)校本培訓的文件精神，配合縣校本培訓的工作要求，提高我校教師的業(yè)務(wù)水平，有力促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量的提高，更好地開(kāi)展我校校本培訓活動(dòng)，保證培訓活動(dòng)質(zhì)量，制定我校20xx學(xué)年第二學(xué)期校本培訓計劃。
一、工作要求：
�。ㄒ唬┙⑿１绢I(lǐng)導小組。
組長(cháng)：謝純朋
副組長(cháng)：趙林選
組員： 謝微微 李蒙蒙 陳野笛
校長(cháng)為第一責任人，領(lǐng)導小組及時(shí)督察全校校本培訓開(kāi)展情況，并及時(shí)為校本培訓的`開(kāi)展建言獻策。
�。ǘ┠_踏實(shí)地切實(shí)開(kāi)展校本培訓。
1、培訓開(kāi)展要定時(shí)間、定地點(diǎn)、定主講人、定主題。培訓實(shí)施簽到制度。
2、備存材料，做好臺帳。
集體備課活動(dòng)開(kāi)展的材料：討論稿、備課記錄、會(huì )議記錄等由各教研組長(cháng)分學(xué)期保管好、期末交由校教導處統一分類(lèi)存檔。
學(xué)校開(kāi)展的培訓活動(dòng)的材料：主講稿、簽到冊、會(huì )議記錄等由教導處保存。
3、領(lǐng)導小組每學(xué)期至少召開(kāi)三次校本培訓會(huì )議：期初、期中、期末會(huì )議。及時(shí)督察校本培訓情況。年度末及時(shí)對全校教師的校本培訓情況進(jìn)行統計評價(jià)，并有教導處存檔評價(jià)結果，以備上級部門(mén)的檢查審閱。
二、具體工作
�。ㄒ唬┘w備課
1、語(yǔ)文組、數學(xué)組活動(dòng)時(shí)間安排每周二、周三的午后第三節。計1小時(shí)左右。
2、綜合組安排于每周四午后第三節。
�。ǘ┙虒W(xué)技能培訓、德育培訓、信息技術(shù)培訓以及學(xué)校開(kāi)展的其他培訓。
因我校全體老師均為住校，所以以上培訓安排晚上6：30—7：30，地點(diǎn)：教研組辦公室或學(xué)校多媒體教室。
�。ㄈ┕_(kāi)課外出培訓活動(dòng)。
1、公開(kāi)課：分集體備課的公開(kāi)課與教師個(gè)人的隨堂課。集體備課的公開(kāi)課先經(jīng)各教研組集體研究后推薦一名教師上課，課后及時(shí)評價(jià)。教師個(gè)人隨堂課，聽(tīng)課老師課后與執教老師面對面評價(jià)交流。
2、外出培訓教師要在周前會(huì )議傳達培訓學(xué)習收獲，起到再次培訓的橋梁作用。
�。ㄋ模┬缺荣惈@獎安排
1、校公開(kāi)課：設優(yōu)勝獎、鼓勵獎。分別予以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵。并記績(jì)效工資考核分數。
2、教學(xué)技能比賽活動(dòng)：設一、二、三等獎。分別予以物質(zhì)獎勵與精神鼓勵。并記績(jì)效工資考核分數。
培訓計劃 篇5
培訓是一種有組織的實(shí)現知識、技能、理念等的傳遞的一個(gè)過(guò)程。任何培訓都應有其特定的目標、實(shí)現的手段和效果的評價(jià)。
“實(shí)驗室員工流動(dòng)平凡（新人很多），檢驗任務(wù)也重（空余時(shí)間不多），怎樣可以搞好這一年的培訓，簡(jiǎn)潔又生動(dòng)！”應該是針對入職新人的培訓，這個(gè)時(shí)期的培訓相對比較簡(jiǎn)單，但卻一點(diǎn)不能馬虎，原因在于，入職培訓直接關(guān)系到這些員工今后的工作基礎、工作態(tài)度和工作方式，因此必須認真的策劃、科學(xué)的運作和全面的統籌。
具體講，入職教育應該從兩個(gè)方面入手，一是實(shí)驗室文化教育，二是專(zhuān)業(yè)技能培訓。
1、文化教育
這里講的文化，是企業(yè)文化的一種，包含了實(shí)驗室的工作訓條、人文理念、質(zhì)量方針、任務(wù)目標、規章制度、組織結構、工作流程等相關(guān)內容。
這些內容的教育，是新員工接受與被接受這個(gè)集體的關(guān)鍵，好的教育可以是新員工很快的融入這個(gè)集體，并以集體的任務(wù)為己任，知道自己努力的方向和行為規范�？赏ㄟ^(guò)團隊建設的破冰游戲、互動(dòng)游戲、高層領(lǐng)導的演講、座談會(huì )、宣講、參觀(guān)等多種方式進(jìn)行。
2、專(zhuān)業(yè)技能培訓
一個(gè)人認可了一種理念，接下來(lái)的技能培訓可以收到事半功倍的效果。
專(zhuān)業(yè)技能應該包含兩個(gè)方面的內容，即：理論知識和基本技能。
理論知識是完成實(shí)驗室工作的理論基礎，這些基本知識在學(xué)校教育中已經(jīng)完成了大半，所以相對投入的資源可以適當的減少，但這必須通過(guò)理論考試和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的實(shí)際交談來(lái)確認其對基礎理論掌握的程度，然后制定培訓計劃。
基本技能是完成實(shí)驗室工作的操作基礎，可以通過(guò)觀(guān)察其具備的基本能力來(lái)制定相應的培訓計劃，實(shí)現的.手段即培訓的方式可以從三個(gè)階段進(jìn)行，觀(guān)摩、師帶徒、演示。觀(guān)摩就是讓新員工現場(chǎng)觀(guān)看那些操作技能規范、嫻熟的老員工的實(shí)際操作來(lái)認真的體會(huì )操作的要領(lǐng)；師帶徒就是手把手的一對一的老帶新的一種培訓方式，這也是最傳統的培訓方式；演示就是根據培訓的進(jìn)度，有計劃的安排新員工在技術(shù)人員、老員工面前演示操作，然后指出存在的不足和不規范的地方。
3、培訓有效性的評價(jià)
任何培訓都應對培訓效果進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)最簡(jiǎn)單最直接的方法就是考試，但這不是唯一的方式。應該透過(guò)在培訓過(guò)程中對學(xué)員的訪(fǎng)談了解培訓方式的合理性、培訓師的水平、是否學(xué)到了新東西等等。培訓技術(shù)后，透過(guò)考核確認其達到培訓目標的程度；透過(guò)日常操作技能考察確定其技能是否得到了提高等等。
以上這些僅僅是針對新員工的入職教育，也是最簡(jiǎn)單的教育，之后還應用提高教育。
所有的教育培訓必須與實(shí)驗室的事業(yè)進(jìn)步、發(fā)展戰略和目標相聯(lián)系。所以，作為實(shí)驗室培訓的負責人，應當把實(shí)驗室長(cháng)期發(fā)展與當前的檢驗任務(wù)結合起來(lái)，共同納入組織培訓的內容。
培訓計劃 篇6
一、培訓目的
班級是學(xué)校工作的基本細胞，班主任是班級工作的組織者、管理者、指導者。而班級管理的好壞直接影響到學(xué)校的教育質(zhì)量。一個(gè)好的班主任，就是一個(gè)好班級。因此，提高班主任的素質(zhì)，提高班主任工作的質(zhì)量，是學(xué)校工作的重點(diǎn)，而班主任培訓是提高班主任素質(zhì)的一個(gè)主要途徑。
二、培訓措施
1、加強制度建設。本學(xué)年我們將在制度建設方面重點(diǎn)做好六方面的工作：①班主任選聘制。我們將進(jìn)行班主任競爭上崗制，擇優(yōu)聘任，以確保班主任隊伍的素質(zhì)。②班主任工作例會(huì )制。③班主任工作綜合考核制。④行政掛鉤制。
2、加強理論學(xué)習。本學(xué)年將重點(diǎn)學(xué)習這些內容：①有關(guān)的德育文件。②有關(guān)的理論書(shū)籍。主要是《公民道德建設實(shí)施綱要》、《如何開(kāi)展班級文化建設》、《學(xué)生良好行為習慣的養成》等。③《班主任》、《少先隊輔導員》等有關(guān)的雜志。
3、引導專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。教導處將收集整理有關(guān)班級管理、班風(fēng)建設、偶發(fā)事件處理等方面的有關(guān)具體案例，加以編輯，印發(fā)給每位老師，引導學(xué)習先進(jìn)的做法，探討科學(xué)的育人方法。
3、加強科研探究。在加強班主任理論學(xué)習的同時(shí)，我們還將要求他們積極進(jìn)行教科研實(shí)踐探索和研究，圍繞德育課題“校園文化建設與學(xué)校德育工作的關(guān)系”，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，總結規律，創(chuàng )出特色，從而更好地解決在班級工作中遇到的`問(wèn)題。同時(shí)，還將在期末舉行班主任工作經(jīng)驗交流會(huì )及論文評比，以教科研為先導，科研興教，使學(xué)校的班主任工作和德育工作充滿(mǎn)生命力，也更富有時(shí)代特色。
三、主要活動(dòng)安排
1、班主任例會(huì )。（星期一下午4：00）
2、班主任工作經(jīng)驗交流會(huì )。（每學(xué)期的期末）
3、班主任工作論文、德育論文評比。
4、優(yōu)秀班級、班主任評比。
6、班主任專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)培訓。
7、班主任平時(shí)培訓具體安排如下：
九月
教師應具備的素質(zhì)
《優(yōu)秀班集體、優(yōu)秀班主任評比細則》 會(huì )議室
十月
《如何開(kāi)展班級文化建設》 會(huì )議室
十一月
班主任講話(huà)的藝術(shù)
�。ㄔ鯓酉驅W(xué)生講話(huà)、講話(huà)的語(yǔ)言修養） 會(huì )議室
元月
班主任工作經(jīng)驗交流 會(huì )議室
培訓計劃 篇7
校本培訓工作即是教育事業(yè)迅猛發(fā)展的需要，也是課改對教師自身發(fā)展的需要。大力開(kāi)展以校為本的教研與培訓工作，把學(xué)校建成一個(gè)學(xué)習型的學(xué)校，促使教師在自己的崗位上，立足實(shí)踐，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、不斷反思，更好地學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )與人合作，讓教師在個(gè)人反思中提升自我、在同伴互助中發(fā)展自我、在專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)中完善自我。造就一支能適應時(shí)代發(fā)展的教師隊伍，促進(jìn)基礎教育改革，高質(zhì)量的實(shí)施新課程，努力營(yíng)造教師終身教育和學(xué)�？沙掷m發(fā)展的良好氛圍。
一、指導思想
1、以《教育法》、《義務(wù)教育法》為依據，以貫徹黨的教育方針為前提，以提高學(xué)生整體素質(zhì)和培養“四有”新人為目的。
2、不斷提高學(xué)生的道德修養和思想品質(zhì)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
3、深化教育改革，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，減輕學(xué)生課業(yè)負擔，重視學(xué)生的智力開(kāi)發(fā)，重視學(xué)生的能力培養，面向全體學(xué)生，堅持因材施教，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
4、教學(xué)活動(dòng)必須遵循如下原則：①學(xué)生的主體參與；②分層指導；③知識、智力與學(xué)法同步性。
二、主要目標
本年度，教研工作，著(zhù)力于以下四大目標：
1、深化基礎教育課程教學(xué)效果為中心的教學(xué)研究；
2、加強以提高課堂教學(xué)效果為中心的`教學(xué)研究；
3、規范教育科研過(guò)程，注重成果物化；
4、狠抓教研隊伍水平的提高。
三、工作安排：
1、本學(xué)期校本培訓工作以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標，以建設高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的教師隊伍為根本出發(fā)點(diǎn)，以新理念、新課程、信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)培訓為重點(diǎn)，以校本培訓為基礎，以現代化遠程教育為依托，深入開(kāi)展教師全員培訓，造就一支綜合素質(zhì)較好，專(zhuān)業(yè)化水平較高的教師隊伍，為我校教育改革和發(fā)展提供保障。
2、通過(guò)校本培訓，更新教師觀(guān)念，樹(shù)立現代教育思想，優(yōu)化知識結構，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng )新能力和教育科研能力。
3、適應基礎教育改革與發(fā)展的需要，逐步構建校本教研和培訓模式，形成校本教研和培訓體系，建立校本教研和培訓機制，使校本教研和培訓逐步科學(xué)化、規范化和系列化。
4、重點(diǎn)抓好提高教師現代教育素養，使教師基本達到現代教育技術(shù)的中級水平，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力，逐步養成在遠程教育網(wǎng)上查找教育資料的習慣，具有應用現代教育技術(shù)開(kāi)展課堂教學(xué)的能力。學(xué)校定期和不定期的對各校校長(cháng)、教研組長(cháng)和網(wǎng)絡(luò )管理員進(jìn)行這方面培訓，以帶動(dòng)各校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)。
5、加強以本校培訓為基地，以教師和學(xué)校的發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)，完善教師業(yè)務(wù)學(xué)習機制，逐步構建校本培訓模式，形成校本培訓體系，建立校本培訓機制，使校本培訓逐步科學(xué)化、規范化、系列化，提高校本培訓活動(dòng)的實(shí)效；
6、校本培訓要以學(xué)校培訓為基地，集中培訓和雙向互動(dòng)相結合。加強理論學(xué)習，提高教師素養，更新教育觀(guān)念。精心挑選與學(xué)科相關(guān)的理論文章或案例，組織教師分析、討論。尋找教學(xué)的相關(guān)理論，使教師能將所學(xué)的知識及時(shí)用于自己的教學(xué)實(shí)踐，反省教學(xué)行為的同時(shí)，立足校本，抓好崗位培訓，認真組織好“三課”的活動(dòng)和“新課程改革”為入手，按教研室工作的總體思路，做好本校的校本教研和校本培訓工作。
7、依托校園網(wǎng)，形成網(wǎng)絡(luò )培訓特色，各校要利用多媒體教室，為全體教師的學(xué)習研究，改革教學(xué)手段創(chuàng )造條件。利用遠程教育資源，隨時(shí)對教師遇到的難題進(jìn)行指導，使每個(gè)教師會(huì )使用并運用遠程教育資源，提高課堂教學(xué)效率。
8、結合實(shí)際，突出培訓重點(diǎn)，新課程培訓與學(xué)科培訓，學(xué)校要進(jìn)一步圍繞實(shí)施新課程標準，一月一個(gè)專(zhuān)題抓好新教材和教學(xué)研究的培訓。學(xué)校結合實(shí)際抓好專(zhuān)題培訓工作，以學(xué)習和輔導講座為主，解決教師課改教學(xué)中的理念問(wèn)題；學(xué)校重點(diǎn)以圍繞教學(xué)實(shí)際解決教師在課堂教學(xué)中的困惑和疑難問(wèn)題，切實(shí)提高教師駕馭課堂的能力，逐步提升教學(xué)質(zhì)量。
四、主要措施
1、認真落實(shí)校本培訓管理制度、政治業(yè)務(wù)學(xué)習與筆記檢查制度、校本培訓年度考核等級評定制度、結對互助幫輔制度、外出學(xué)習返校匯報制度、骨干教師與學(xué)科帶頭人年度考核制度等，促進(jìn)校本培訓的制度化、規范化建設。
2、以考促學(xué)，組織好教師基本功理論測試；以研促學(xué)，認真落實(shí)三課活動(dòng)；以賽促學(xué)，開(kāi)展教師說(shuō)課競賽活動(dòng)和教師教學(xué)能手賽。引導全體教師牢固樹(shù)立教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展最終是為了學(xué)生發(fā)展的理念，引導全體教師面向學(xué)生，扎根教育教學(xué)，全力提高全體學(xué)生的綜合素養，打造與維護楊小教育質(zhì)量品牌優(yōu)勢。
3、黨、政、工齊抓共管，優(yōu)化教師隊伍建設，錘煉一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛的教師隊伍。依托黨支部、工會(huì )開(kāi)展好黨員教師學(xué)習教育活動(dòng)和全體教師師德教育活動(dòng)以及政治業(yè)務(wù)自學(xué)筆記檢查，使全體教師做到依法執教、廉潔從教、文明施教、敬業(yè)勤教。依托學(xué)校德育主管部門(mén)開(kāi)展好班主任專(zhuān)業(yè)化培訓與指導工作，不斷提高班主任的專(zhuān)業(yè)水平。
4、依托知名專(zhuān)家、教研員來(lái)校講座培訓、聽(tīng)課指導，進(jìn)行“專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)”。繼續推行骨干教師、學(xué)科帶頭人與青年教師幫扶結對制度，加強老師之間互相學(xué)習交流，充分發(fā)揮骨干教師、學(xué)科帶頭人的引領(lǐng)作用，促進(jìn)新進(jìn)教師、轉任學(xué)科教師盡快適應新環(huán)境，業(yè)務(wù)水平有較大提高。
5、加大教師學(xué)習培訓經(jīng)費投入，借助公共科目培訓、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習等平臺，促進(jìn)個(gè)人自學(xué)與小組研討相結合，推動(dòng)學(xué)習型組織建設。
培訓計劃 篇8
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》和上海市科教黨委關(guān)于在大學(xué)生中切實(shí)加強黨史教育的意見(jiàn)，加強我院大學(xué)生入黨申請人學(xué)習中共黨史的教育培訓工作，進(jìn)一步加強我院大學(xué)生的黨建工作，切實(shí)增強大學(xué)生入黨申請人的黨史知識基礎，堅定理想信念，現決定舉辦第五期入黨申請人學(xué)習中共黨史培訓班。
一、培訓對象：
遞交入黨申請書(shū)的我院本科生。
二、培訓內容：
大學(xué)生入黨申請人學(xué)習中共黨史的主要內容包括五個(gè)專(zhuān)題：
�。�1） 中國共產(chǎn)黨的發(fā)展歷史（建國前）；
�。�2） 中國共產(chǎn)黨的發(fā)展歷史（建國后）；
�。�3） 紀念中華人民共和國成立60周年；
�。�4） 深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)專(zhuān)題；
三、培訓方式：
教育培訓采取培訓講座、個(gè)人自學(xué)、書(shū)面考試和個(gè)人小結等相結合的方式進(jìn)行。培訓班的.培訓總學(xué)時(shí)為40學(xué)時(shí)，其中個(gè)人自學(xué)時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)，集中討論時(shí)間不少于12學(xué)時(shí)，書(shū)面考試2學(xué)時(shí)，總結交流結業(yè)2學(xué)時(shí)。
四、培訓要求：
1、學(xué)員要嚴格要求自己，自覺(jué)遵守紀律，不遲到，不早退，有事要請假。缺課兩次以上（含兩次）不予結業(yè)。
2、上課專(zhuān)心聽(tīng)講，做好筆記。課后認真自學(xué)，積極思考，培訓結束時(shí)要理論聯(lián)系實(shí)際寫(xiě)好學(xué)習小結（約1500字）。
3、各小組認真組織課后討論，要圍繞思考題，緊密聯(lián)系個(gè)人思想、學(xué)習、生活實(shí)際交流學(xué)習體會(huì )，組長(cháng)做好討論記錄。
4、學(xué)員要認真撰寫(xiě)學(xué)習小結，小結要結合黨史的基本知識、基本理論、談?wù)勛约簩h的認識。
培訓計劃 篇9
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶(hù)的愛(ài)心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細節的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶(hù)經(jīng)理第一課應當是價(jià)值觀(guān)的培訓，培訓客戶(hù)經(jīng)理從文化、價(jià)值觀(guān)上認同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶(hù)，愿意和客戶(hù)接觸，對事業(yè)有著(zhù)超強的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細節有著(zhù)超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著(zhù)堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(cháng)史、銀行文化和價(jià)值觀(guān)、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶(hù)服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法
基本銷(xiāo)售技巧主要包括：銷(xiāo)售前的準備技巧(了解銷(xiāo)售的思路、找準銀行目標客戶(hù)、做好銷(xiāo)售計劃等)、銷(xiāo)售禮儀、接近客戶(hù)的技巧(電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)、直接拜訪(fǎng)客戶(hù)等)、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶(hù)異議的技巧、臨門(mén)一腳的技巧、撰寫(xiě)金融服務(wù)方案的技巧等。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售管理、區域銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專(zhuān)業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來(lái)看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì )主動(dòng)學(xué)習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會(huì )成倍放大，可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。
下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓是如何來(lái)做的。
支行就是最典型的一個(gè)團隊，銀行的大客戶(hù)業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門(mén)或銷(xiāo)售隊伍中的不同成員在大項目的銷(xiāo)售過(guò)程中能夠協(xié)調一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問(wèn)”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓的時(shí)間順序來(lái)看，知識需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓;技巧可以在觀(guān)察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養則是長(cháng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶(hù)經(jīng)理工作培訓計劃范文3
客戶(hù)經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)的著(zhù)直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專(zhuān)業(yè)培訓班;由資深的客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓;邀請金融專(zhuān)家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學(xué)習;到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿易融資、營(yíng)銷(xiāo)技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭游戲等。
客戶(hù)經(jīng)理的主要職能是：
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶(hù)經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶(hù);全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng )造客戶(hù)需求，提出產(chǎn)品創(chuàng )新思路。
2、加強現有客戶(hù)關(guān)系。對現有客戶(hù)的維護服務(wù)，是客戶(hù)經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷(xiāo)，交叉式銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供一攬子報務(wù);認真解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶(hù)授信申請。對客戶(hù)提出的授信申請，客戶(hù)經(jīng)理要在認真進(jìn)行調查分析的基礎上，提出客戶(hù)真實(shí)、資料完整齊全、分析準確、觀(guān)點(diǎn)鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門(mén)審查。
4、參與審批工作�？蛻�(hù)經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì )委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監控工作。加強對信貸客戶(hù)的日常工作監測、風(fēng)險管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準確地收集客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況及客戶(hù)意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類(lèi)信息情報資料，上報給有關(guān)部門(mén)，以采取應對措施，把握商機，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶(hù)經(jīng)理處在市場(chǎng)競爭的最前線(xiàn)，必須充分運用現代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競爭中搶占待機。
客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧比較高超�？蛻�(hù)經(jīng)理在長(cháng)期激烈的市場(chǎng)競爭中積累了許多豐富的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
客戶(hù)經(jīng)理作為銀行與客戶(hù)聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶(hù)開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理的工作職責�？蛻�(hù)經(jīng)理的工作職責既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開(kāi)發(fā)客戶(hù);開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng )意;信貸調查;貸后監管;信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶(hù)經(jīng)理資格認定關(guān)�？蛻�(hù)經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶(hù)部門(mén)的主管一定要由資深客戶(hù)經(jīng)理?yè)�，競爭上崗。第二，加大�?zhuān)業(yè)培訓力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓客戶(hù)經(jīng)理師資力量和高級客戶(hù)經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續性、長(cháng)期性，對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶(hù)經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進(jìn)行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績(jì)?yōu)橹行�，以效益為目標�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴格執行。第四，完善對客戶(hù)經(jīng)理的監督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
嚴格的獎罰制得以充滿(mǎn)生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績(jì)論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶(hù)經(jīng)理工作積極性有著(zhù)十分重要及直接的影響。
對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓
客戶(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)有著(zhù)直接的影響。因此，應高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。
第一節 客戶(hù)經(jīng)理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶(hù)經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m培訓”、“終身教育”、“學(xué)習型銀行”、“生涯發(fā)展”的`提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓來(lái)實(shí)現，客戶(hù)經(jīng)理的晉升和調職，需要通過(guò)培訓來(lái)鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶(hù)經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟和社會(huì )職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對銀行內部的人力資源進(jìn)行培訓開(kāi)發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續性，能夠調動(dòng)員工積極性。
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內部培訓開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機構多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現實(shí)，只有立足內部的培訓開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題，這是直面現實(shí)的唯一選擇。
(二)適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統，而是一個(gè)不斷與外界相適應的動(dòng)態(tài)系統，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統權變觀(guān)。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內部，而內部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養。隨著(zhù)知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶(hù)經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì )的淘汰。目前，銀行正面臨著(zhù)上市的嚴峻考驗，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓客戶(hù)經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會(huì )不斷增強。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶(hù)就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買(mǎi)頻率和數量就會(huì )增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶(hù)群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶(hù)經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿(mǎn)足客戶(hù)經(jīng)理自我成長(cháng)的需要
現代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續學(xué)習的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻�(hù)經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”�？蛻�(hù)經(jīng)理希望學(xué)習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會(huì )，這些都離不開(kāi)培訓。因此，通過(guò)培訓，可以增強客戶(hù)經(jīng)理的滿(mǎn)足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶(hù)經(jīng)理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶(hù)經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，并對成績(jì)突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶(hù)經(jīng)理在職培訓應強調針對性、實(shí)踐性。倡導“培訓為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶(hù)經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶(hù)經(jīng)理參與到培訓活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓講座，讓每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理輪流上臺當教師，既培養鍛煉了客戶(hù)經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能，又能讓客戶(hù)經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類(lèi)原則�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶(hù)經(jīng)理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。
第二節 客戶(hù)經(jīng)理培訓的內容與方式方法
一、培訓的內容
對客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容，要從實(shí)際出發(fā)，根據本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類(lèi)培訓的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。
(一)客戶(hù)經(jīng)理的基本培訓內容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規章制度。
4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷(xiāo)技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容
對銀行而言，對新入行的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓是最佳培訓時(shí)機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱(chēng)崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體的成員融入到另一個(gè)團體的過(guò)程。對新招聘客戶(hù)經(jīng)理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶(hù)和市場(chǎng)競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶(hù)經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規章制度;到主要業(yè)務(wù)部門(mén)或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習等。
(三)高級客戶(hù)經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶(hù)經(jīng)理除了具備一般客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)外，還應具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng )新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調能力和語(yǔ)言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會(huì )關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
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