培訓計劃必備【5篇】
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的培訓計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
培訓計劃 篇1
為盡快提高我行員工的整體素質(zhì)，使其能夠適應分行各項業(yè)務(wù)持續、快速發(fā)展的需要，適應激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，我行根據總、分行員工教育培訓工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門(mén)、支行培訓需求的基礎上，我們會(huì )同培訓組織部門(mén)結合我行的實(shí)際工作需要，對分行某某年培訓工作做出了安排（詳見(jiàn)附表1）。同時(shí)，為做好全行某某年的培訓組織工作，我們在總結了以往的培訓工作后，結合我行當前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點(diǎn)問(wèn)題，對某某年的培訓工作提出了幾個(gè)加強點(diǎn)和側重點(diǎn)：
一、當前需解決的幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、需進(jìn)一步加強培訓的針對性和實(shí)用性。在培訓安排上，當前主要根據業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要全面推進(jìn)，但我行的業(yè)務(wù)培訓對象在專(zhuān)業(yè)基礎水平、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓工作難以針對不同的對象分別開(kāi)展，這在一定程度上影響了培訓的效果。
2、需大力加強培訓的師資力量。目前，我行的培訓師基本由實(shí)踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔任，但因其工作繁忙，其專(zhuān)業(yè)理論水平、授課經(jīng)驗技巧的提高會(huì )受到多方因素的限制，而一些社會(huì )專(zhuān)門(mén)培訓機構的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價(jià)格較為昂貴，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓水平的瓶頸問(wèn)題。
3、需探索“學(xué)習時(shí)間彈性化”的培訓途徑。我行的業(yè)務(wù)骨干人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)繁忙、工作壓力較大，能夠參加培訓的時(shí)間十分有限。而目前培訓資料的共享程度較低，員工的學(xué)習時(shí)間缺乏彈性，
補課和自學(xué)的機會(huì )較少，且自學(xué)的動(dòng)力性不足，在一定程度上影響了培訓的效果。
4、需進(jìn)一步明確專(zhuān)業(yè)培訓規劃機制。在新員工培養（尤其是大學(xué)生）培養方面，我行目前需要進(jìn)一步明確員工的職業(yè)生涯培訓規劃和反饋機制。也就是說(shuō)，對每個(gè)職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應明確其在試用期（或培養期）內應完成哪些必修的培訓課程和輪崗實(shí)踐，經(jīng)過(guò)哪些測試才能達到上崗的要求，同時(shí)應要求其所在培養部門(mén)定期將新員工的學(xué)習實(shí)踐和達標情況向分行反饋。
二、根據上述問(wèn)題，某某年培訓工作應加強以下幾個(gè)方面：
1、在加強培訓的針對性和實(shí)用性方面：某某年，我行要更加注重培訓對促進(jìn)業(yè)務(wù)推動(dòng)、提高員工素質(zhì)方面起到的實(shí)際效果。一方面，我們要在進(jìn)一步深入了解一線(xiàn)員工的`培訓需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎上，在培訓前與業(yè)務(wù)組織部門(mén)進(jìn)行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓；另一方面，要在培訓后組織員工填寫(xiě)“培訓反饋問(wèn)卷”，了解培訓的實(shí)際效果，并將其向組織部門(mén)反饋。
2、在培養專(zhuān)業(yè)化的師資隊伍方面：某某年，我行將緊密結合總行出臺的《某某實(shí)業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進(jìn)一步做好對培訓師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專(zhuān)業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授、專(zhuān)業(yè)測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓工作的專(zhuān)業(yè)化水平，對為我行專(zhuān)業(yè)培訓工作做出一定貢獻的組織機構及個(gè)人，可考慮給予一定的獎勵。此外，我們要積極尋找適合我行實(shí)際情況的外部培訓機構，與之建立密切的培訓合作關(guān)系。
3、在加強培訓資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng )造“學(xué)習時(shí)間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間扎實(shí)基礎知識：如積極收集、整理一些專(zhuān)業(yè)培訓的資料，對重要的培訓，將進(jìn)行錄音和錄像，同時(shí)，還將利用“辦公網(wǎng)”，建立“網(wǎng)上圖書(shū)室”，納入一些基礎性培訓資料，供所有希望自學(xué)的同志查閱、學(xué)習，等等。同時(shí)，我行將逐步將培訓考核與員工晉級、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，提高員工自覺(jué)、自愿學(xué)習的動(dòng)力。
4、在建立專(zhuān)業(yè)培訓規劃和反饋機制方面：我行計劃某某年會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，根據未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養規劃和反饋機制。并且，我行還將加強對培訓費用的預算、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域。
三、某某年重點(diǎn)側重的幾類(lèi)培訓：
一是要根據一線(xiàn)部門(mén)的需求，增加業(yè)務(wù)基礎知識、基本操作規范、業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)控制方面的培訓，同時(shí)要加強全行員工的法律意識和風(fēng)險防范意識培訓，積極促進(jìn)員工道德風(fēng)險、操作風(fēng)險的防范工作。二是要深入開(kāi)展主線(xiàn)業(yè)務(wù)培訓，一方面要加深一線(xiàn)從業(yè)人員對我行現有業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、三條主線(xiàn)業(yè)務(wù)知識的了解，另一方面要緊密結合總行一些新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推廣，充分發(fā)揮主線(xiàn)培訓的推動(dòng)作用；三是要會(huì )同分行會(huì )計管理部，做好對會(huì )計柜臺人員的服務(wù)禮儀培訓工作；四是要繼續組織我行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、業(yè)務(wù)骨干、管理人員參加第三、四期“拓展訓練”，培養員工堅強的意志和進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，增強團隊的凝聚力；五是要在本年新員工培訓中加入營(yíng)銷(xiāo)技巧的傳授、職
業(yè)生涯的設計及時(shí)間管理、溝通協(xié)調、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓，在傳授業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，全面提升新員工的工作技巧。
培訓計劃 篇2
一、信息技術(shù)(遠教)校本培訓領(lǐng)導小組
組長(cháng)劉中祥
副組長(cháng)：徐漢廣 王彬 吳萍
組員:王加琪 劉永林 廖豆
二、培訓目的
為了加強我們馬莊小學(xué)教師隊伍建設為中心，以發(fā)展創(chuàng )新為動(dòng)力，與時(shí)俱進(jìn)，繼續深入開(kāi)展校本師資培訓，開(kāi)創(chuàng )我校本師資培訓的大好局面，全面提高我校教師的綜合素質(zhì)，促進(jìn)教育教學(xué)的改革。
1、增強信息技術(shù)意識，能夠有意識地將信息技術(shù)應用于自己的工作中。
2、在具有共同操作基礎的前提下，分層學(xué)習、分組學(xué)習與自己工作相關(guān)的技術(shù)，以提高工作效率。
3、學(xué)習信息技術(shù)與學(xué)科整合方式方法，技能技巧。
三、培訓原則
1、堅持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。
理論學(xué)習必須與信息技術(shù)實(shí)踐運用相結合，必須與學(xué)校和學(xué)習者自身實(shí)際相結合，同時(shí)也要加強與其他學(xué)科知識的聯(lián)系。因而，作為指導教師要堅持理論學(xué)習與實(shí)踐相結合，真正把信息技術(shù)教育學(xué)習落到實(shí)處。
2、堅持針對性、時(shí)效性原則。
根據本校實(shí)際情況及信息技術(shù)與其他學(xué)科的密切聯(lián)系，教師必須能熟練使用學(xué)�，F有的.各種資源進(jìn)行教學(xué)、教研、教改，有針對性地學(xué)習相關(guān)知識、掌握相關(guān)技能技巧，讓學(xué)生能夠更快地領(lǐng)略信息技術(shù)的無(wú)窮魅力；堅持與校內外軟硬件環(huán)境相結合的原則，充分、合理的利用軟硬件資源。同時(shí)，注意學(xué)科間的相互滲透性，為教育教學(xué)改革服務(wù)。
3、堅持改革創(chuàng )新的原則和規范管理的原則。
四、培訓形式
集中組織培訓和自學(xué)相結合，網(wǎng)上交流和定期主動(dòng)討論相結合。
五、培訓內容
1、對全體教師進(jìn)行電腦硬件基礎知識及應用培訓。
2、對全體教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )基礎知識及使用培訓。
3、對全體教師進(jìn)行常用軟件知識(殺毒軟件、備份軟件)及使用培訓。
4、對教師進(jìn)行多媒體教室使用方法培訓。
六、培訓步驟
第一階段：
認識電腦的組成，學(xué)會(huì )拼裝電腦；調試顯示器為最佳狀態(tài)，給顯示器消磁，會(huì )設置屏幕分辨率和顏色質(zhì)量；了解主機的組成，辨別LED指示燈，明白各個(gè)接口的作用，尤其是USB接口、音頻接口、VGA接口、鍵盤(pán)接口和PS/2接口；認識網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)、信息點(diǎn)，辨別網(wǎng)絡(luò )的物理連接。
第二階段：
1、了解IP和MAC地址知識，學(xué)會(huì )查看命令“IPCONFIG”，明白網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、DNS相關(guān)知識；學(xué)會(huì )更改計算機名和工作組，查看和更改本地連接屬性，IP地址相關(guān)項目嚴格按《西平小學(xué)電腦設備配置登記表》填寫(xiě)；認識ARP及ARP病毒，如何預防和處理ARP病毒，如何綁定正確的網(wǎng)關(guān)。
2、網(wǎng)絡(luò )應用學(xué)習。如E-mail的申請、使用、維護；博客的申請、使用；QQ群的加入和交流；學(xué)校網(wǎng)站注冊用戶(hù)的文章發(fā)表方法；學(xué)籍管理軟件的安裝和設置；學(xué)校FTP的使用和申請等。
第三階段：認識常用軟件并學(xué)會(huì )安裝，如文字處理軟件、圖片處理軟件、課件制作軟件；殺毒軟件的下載、安裝、卸裝、設置，具體講瑞星20xx的安裝，卡卡助手的使用和防火墻的設置；學(xué)習WINDOWS清理助手的使用；學(xué)習WINRAR的使用；字體的安裝和獲取方法； 備份軟件的安裝與使用方法。
第四階段：多媒體教室使用方法培訓。認識投影機和實(shí)物投影及白板等相關(guān)操作；多媒體控制系統的操作和維護。
七、考核方法
1、基本技能：全校老師都會(huì )正確使用現有設備，維護自己的電腦，掌握多媒體教室使用方法，能使用配套光盤(pán)上課。45歲以下的老師能夠制作簡(jiǎn)單的課件，并且每學(xué)期必須在校課件資源庫有1個(gè)以上課件。
2、應用軟件：能使用常用軟件，進(jìn)行下載、安裝、升級、設置和 卸裝。
3、網(wǎng)絡(luò )使用：完成網(wǎng)上瀏覽、搜索相關(guān)資料，下載文件、發(fā)送E-MAIL、會(huì )使用我校網(wǎng)頁(yè)等操作，部分教師可以制作網(wǎng)絡(luò )課件，進(jìn)行信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合。
4、多媒體教室使用：會(huì )應用多媒體教室，年輕教師會(huì )應用白板上課。
培訓計劃 篇3
酒店客房部的服務(wù)內容分為樓層清潔，客房服務(wù)，退客查房： 客房服務(wù)的質(zhì)量也是客人入住酒店的關(guān)心問(wèn)題之一�？头糠⻊�(wù)工作主要包括兩個(gè)方面，即客人合理的客房物品輸送工作，例如客人需要使用電熨斗，客房服務(wù)員應及時(shí)送達，以使客人滿(mǎn)意我們的服務(wù)�？头糠⻊�(wù)員面對客人是應始終保持微笑，態(tài)度溫和，可以熟練地使用酒店禮貌用語(yǔ)。面對客人的詢(xún)問(wèn)，應及時(shí)給與正確并熱情的回答。面對客人的投訴，應及時(shí)、溫和的解決客人的不滿(mǎn)。
退客查房是客人離開(kāi)本酒店的查房工作是客房部的最后一項服務(wù)，應在三分鐘之內準確的完成查房工作，不得耽誤客人的行程。
客房部服務(wù)標準
客房部應以“客人對酒店感到滿(mǎn)意，對服務(wù)加以贊許”，為第一服務(wù)標準。做到客房衛生清潔無(wú)遺漏，服務(wù)態(tài)度溫和有素質(zhì)，工作效率準確而及時(shí)。
客房部每日工作流程
2、 7：50-8:00在辦公室簽到。 8：00-8:10參加由部門(mén)領(lǐng)班主持的班前會(huì )。領(lǐng)取所轄樓層的房卡、和房態(tài)表，閱讀部門(mén)張貼的有關(guān)通知。
3、 8:10-8：40整理布草車(chē)，檢查清潔用具是否齊全，物品是否補充足夠。各巾類(lèi)的數目是否相符。把一些要做的事寫(xiě)在工作表上，在各自樓層清理公區衛生。
4、 8：40-11:00開(kāi)始客房清潔，查退房工作。首先檢查空房和已退的房間，補充迷你吧。
5、 按操作規程打掃房間衛生：掛清潔燈房間——空房抹塵——臟房——長(cháng)住客——續住房——徹底清潔房。
6、 在清理房間過(guò)程中應留意各種設備是否運作正常θ綣發(fā)現有破損或故障應馬上通知房務(wù)中心，房務(wù)中心記錄后應即時(shí)反饋至工程部。
9、 11：00-12:00由領(lǐng)班安排輪流去餐廳用午餐。 12:00-13：00將臟布草統一送至洗衣房并領(lǐng)取新布草。 13:00將懸掛“請勿打攪”牌的房間號報給辦公室和領(lǐng)班。
10、 當班期間保持好布草間、布草車(chē)、轄區樓道的整潔。
11、 盡量在17:00前完成客房清潔工作并把布草車(chē)送到各布草間，根據實(shí)際狀況寫(xiě)好交班本，下班前整理好布草間、布草車(chē)、吸塵器按規定擺放整齊。
12、 17:00將房卡、對講機、每日工作報表交給當值領(lǐng)班，順便閱讀部門(mén)張貼的有關(guān)通知。做好工作記錄，確認沒(méi)有遺留問(wèn)題，經(jīng)過(guò)領(lǐng)班同意后打卡下班。
客房清掃的`一般原則
從上到下，如抹塵時(shí)應從上至下進(jìn)行。從里到外，如地毯吸塵和擦拭衛生間地面時(shí)，應從里向外清掃。環(huán)形清理，在清潔房間時(shí)，應按順時(shí)針或逆時(shí)針?lè )较蜻M(jìn)行環(huán)形清掃，以求時(shí)效及避免遺漏。 先鋪后抹。清掃客房時(shí)應先鋪床，后抹家具物品，以免揚起的灰塵重新落在家具物品上。干濕分開(kāi)。在擦拭不同的家具物品時(shí)，要注意分別使用干、濕抹布。如清潔燈具、電器時(shí)要使用干布，先臥室后衛生間。
客房清潔整理的步驟如下
一、準備工作
1. 清潔工作車(chē)用半濕的毛巾將工作車(chē)里外擦試干凈，并檢查工作車(chē)有無(wú)損壞。
2. 掛好布草袋和垃圾袋 將布草袋和垃圾袋分別掛在工作車(chē)的兩側。
3. 將客房用品擺放在工作車(chē)的頂架上。
4. 準備清潔桶和清潔用具將清潔桶放置在工作車(chē)的最底層外側，內放清潔用具。
5. 準備干凈抹布 準備干凈的抹布若干條，可以用不同顏色區分。
二、客房的清掃程序
臥室清掃程序
按規范要求進(jìn)入房間——拉開(kāi)窗簾、開(kāi)窗——開(kāi)空調及所有電器檢查有無(wú)損壞——撤走房?jì)确强头坑闷贰謇砝反病龃病▔m——清潔用過(guò)的杯具、煙灰缸等需清潔用品。
衛生間的打掃與消毒
1、戴上手套，將衛生間內所有客用消耗品及毛巾等清理出衛生間。
2、清洗洗漱池：用清潔液由上而下清洗鏡面、墻壁、洗漱臺、洗漱池，用清水依次沖洗干凈。
3、清洗 浴 缸：用清潔液由上而下滑洗墻壁、水龍頭、浴缸內外壁，用清水沖洗干凈。
4、清洗淋浴房：用玻璃水由上而下清洗淋浴房的兩塊半圓形玻璃、花灑，用清水沖洗干凈，用抹布擦干。
5、清洗坐便器：用清潔液刷洗水箱、坐便器面蓋、坐板、坐便器外壁，用潔廁靈刷洗坐便器內壁，沖洗干凈，衛生間地板用清水沖洗干凈。
6、用有效的消毒水依次對洗漱池、浴缸、坐便器進(jìn)行消毒。
7、用干凈抹布按下列順序抹干用具：洗漱池、浴缸、淋浴房、坐便器、地板。
8、檢查排氣扇及燈具是否運轉良好。
三、臥室和衛生間補充物品
按照酒店擺放標準進(jìn)行補貨，迷你吧、糖罐、飲水機水、書(shū)桌抽屜、衛生間。 最后檢查房間，取出插電卡，關(guān)閉房門(mén)，寫(xiě)工作報表，做房完畢。
培訓計劃 篇4
為了全面提高教師的業(yè)務(wù)能力，應用信息技術(shù)的能力，利用計算機技術(shù)進(jìn)行輔助教學(xué)的能力，學(xué)校決定繼續對全校教師進(jìn)行計算機培訓。培訓以集體培訓和自學(xué)相結合。學(xué)校將提供各種有利條件，為教師學(xué)習計算機提供一個(gè)良好的環(huán)境。為使本次培訓有組織，有計劃，有步驟的進(jìn)行，現將培訓計劃歸納為以下幾點(diǎn)：
一、 指導思想
以全面提高全體教師的計算機應用水平為宗旨，以全面實(shí)施素質(zhì)教育適應新課改為指針，以《計算機基礎知識與應用培訓教程》為依據，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，力爭使全體教師的計算機應用水平再上新臺階。
二、 培訓目標
1、 使全體教師能夠初步了解計算機的發(fā)展方向，應用運用機理。
2、 使全體教師進(jìn)一步能夠較熟練的'操作計算機，進(jìn)行打字、排版、制表等常見(jiàn)的文字編輯。
3、 使全體教師初步了解網(wǎng)絡(luò )的意義，能夠應用網(wǎng)絡(luò )豐富自己的知識，開(kāi)闊自己的視野，能夠上網(wǎng)查詢(xún)資料應用教學(xué)。
4、 使全體教師能夠利用幻燈片制作本學(xué)科的課件，并能使用課件教學(xué)。
5、 使全體教師能夠利用因特網(wǎng)發(fā)送電子郵件，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與外界交往。
三、 培訓能容
1、 幻燈片制作：幻燈片初步、演示文稿的建立、演示文稿的播放。
2、 網(wǎng)絡(luò )知識：網(wǎng)上查詢(xún)，網(wǎng)上下載資料，再因特網(wǎng)上發(fā)送電子郵件。
3、 課件制作：應用幻燈片制作課件。
四、 培訓方式
以集中培訓為主，結合個(gè)別輔導自學(xué)。
五、 保證措施
保證時(shí)間，保證人數。有專(zhuān)人負責培訓，有領(lǐng)導跟蹤檢查，記錄。培訓一段時(shí)間后要進(jìn)行考核，培訓期滿(mǎn)后要進(jìn)行總結評價(jià)，確保培訓質(zhì)量，培訓效果。
培訓計劃 篇5
一、 培訓時(shí)間 ：
3月23日----月23日，上午：8：30-----11：00 ，
下午：2：00----4：30
二、 培訓目的及要求
通過(guò)培訓，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì )用禮儀包裝自己，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的.服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高東山賓館餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎。
三、 培訓內容：
(一) 企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性
(二) 服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式
(三) 餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求
(四) 餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求
(五) 餐廳服務(wù)員的禮節禮貌的基本要求
(六) 餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求
(七) 餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)
(八) 如何樹(shù)立“前臺員工是賓館內部的顧客”的理念，加強前后臺的合作
(九) 溝通客人的技巧
(十) 熟記客人
(十一) 語(yǔ)言技巧
(十二) 建立有效的團隊
(十三) 如何創(chuàng )造客人、如何留住客人
(十四) 電話(huà)禮儀
(十五) 如何與客人打招呼
四、 培訓方法
1、 課堂講解
2、 禮儀訓練：儀態(tài)的訓練每天練習20分鐘; 微笑訓練，每天練習20分鐘。
3、 錄像教學(xué)
4、 角色扮演
5、 感受訓練
6、 每天課前1 0分鐘，由每位學(xué)員輪流到講臺進(jìn)行演講。演講內容可是親身經(jīng)歷的服務(wù)案例，也可以是講故事，講笑話(huà)或者朗誦文學(xué)作品。
7、 學(xué)員共分六個(gè)小組，圍繞所講內容進(jìn)行討論。
8、講解技能大賽標準，現場(chǎng)糾正指導。
五、 考核辦法
1、 評出“微笑小姐”、“微笑先生”，對獲獎?wù)呓o與獎勵，并拍下照片懸掛在賓館宣傳欄上。
2、 菜點(diǎn)、酒水等企業(yè)相關(guān)知識考試或者知識競賽。
3、 “微笑在我心中”“請為我們的工作而自豪”演講比賽
4、 餐廳服務(wù)技能大賽
5、 培訓班可命名為“東山賓館餐廳服務(wù)上崗證考試培訓班”
第二階段培訓：基本技能、服務(wù)程序、服務(wù)規范。
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