【必備】年度培訓計劃集錦十篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的年度培訓計劃10篇，希望能夠幫助到大家。
年度培訓計劃 篇1
為了進(jìn)一步加強我校教師繼續教育，使我校教師繼續教育走上制度化、規范化的軌道，讓全體教師的教育觀(guān)念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高，特制訂我校教師培訓計劃。
一、培訓的指導思想：
以提高教師的整體素質(zhì)，建設一支師德修養高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應新時(shí)期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線(xiàn)，堅持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結合、講求實(shí)效的原則;突出繼續教育內容的針對性、實(shí)效性和先進(jìn)性，構建合理的培訓體系，進(jìn)一步加大教師繼續教育和校本培訓的力度，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )我校教師培訓工作新格局。
二、培訓的對象：
全體教師。
三、培訓目的：
樹(shù)立正確的教育觀(guān)念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識結構，勝任本職級及晉升高一職級業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，基本適應實(shí)施素質(zhì)教育的要求。
四、培訓內容：
主要為現代教育理論，學(xué)科知識更新與擴展，教育教學(xué)技能訓練和實(shí)踐研究等，突出培養教師的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。教師培訓活動(dòng)內容為初中各科教材，采取聽(tīng)評研討課、教材研讀、專(zhuān)題講座外出學(xué)習等培訓形式，突出培養教師使用新的課標理念進(jìn)行課堂教學(xué)改革的知識水平和能力。
五、培訓的方式：
采取外出學(xué)習、聽(tīng)課、集中培訓和校本培訓等形式相結合的方式，以集中培訓為主。
六、工作要點(diǎn)：
1、按照教育總校部署，做好教師繼續教育工作，按要求組織教師參加教師進(jìn)修學(xué)校組織的繼續教育培訓。
2、按照上級有關(guān)政策、文件認真做好教師職稱(chēng)評聘和教師資格認定工作，切實(shí)抓好教師繼續教育與教師職評的結合，及時(shí)做好宣傳組織、資料呈報。
3、搞好師德大討論學(xué)習活動(dòng)
4、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用，讓他們作為校本培訓的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔校本培訓任務(wù)，既可進(jìn)行教材輔導、開(kāi)展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗，也可通過(guò)示范課展示教學(xué)技能;
5、繼續抓好“一人學(xué)習，眾人受益”式培訓。
學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習、培訓考察，回校歸來(lái)要求他們寫(xiě)學(xué)習匯報材料，并利用校本培訓時(shí)間對全員教師進(jìn)行培訓，傳達學(xué)習精神。培訓可采用作專(zhuān)題講座、經(jīng)驗交流、上匯報課、匯總材料等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習，多人受益的效應。
6、加強校本培訓的`管理。
校本培訓要加強層級管理，就是各個(gè)管理層要各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個(gè)層次：
一是校級決策層，校長(cháng)是第一責任人，把握校本培訓的方向，提供人、財、物、時(shí)、信等方面的條件;
二是繼教執行層，主要職責是在校長(cháng)的領(lǐng)導下，組織和開(kāi)展校本培訓活動(dòng)，并通過(guò)管理擴大參與面，提高培訓水平。具體做好五項工作：
�、俳⑾鄳囊幷轮贫�;
�、趲熧Y隊伍建設;
�、劢M織培訓;
�、茇撠熍嘤栃Ч麥y評;
�、輽n案建設;三是教研組基礎層，教研組長(cháng)主要職責是：
�、賱�(dòng)員組織本組教師參加培訓;
�、谥鞒忠越M為單位的教科研活動(dòng)。
7、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓作為本學(xué)期校本培訓的核心工作來(lái)抓。
(1)圍繞新課程改革，組織全體教師完成好“四個(gè)一”培訓任務(wù)：參與一次課改交流與研究;提交一份優(yōu)秀教學(xué)設計;上好一節課改研究課;寫(xiě)好一篇課改經(jīng)驗論文。
(2)圍繞新課程改革，主要開(kāi)展好“三項”校本培訓活動(dòng)：一是開(kāi)展好“學(xué)習新課標，心得體會(huì )大家談”活動(dòng)。以教研組為單位，組織教師學(xué)習新課程標準，學(xué)習新的教育理論，然后人人交流學(xué)習心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓時(shí)間交流;二是以教研組為單位，篩選1—2名教師，利用校本培訓，交流自己在新課改教學(xué)實(shí)踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋，取長(cháng)補短;三是開(kāi)展好課改研究課和說(shuō)課活動(dòng)。在要求人人講研究課的基礎上，各教研組推薦一節最能體現有效教學(xué)的課，利用校本培訓時(shí)間向全員教師展示，并且授課人現場(chǎng)說(shuō)課，說(shuō)課以教學(xué)觀(guān)念的更新、教學(xué)行為的變革、學(xué)生學(xué)習方式的轉變及教學(xué)方法的創(chuàng )新為主要內容。
年度培訓計劃 篇2
一、基本情況
因為工作調動(dòng)，我于20xx年10月中旬來(lái)少年宮，秋季沒(méi)有培訓學(xué)生。從20xx年春季開(kāi)始招收兒童畫(huà)班。擬招收4-5歲一個(gè)班，5-6歲一個(gè)班，若有小學(xué)低段孩子報名學(xué)習，將會(huì )外聘教師授課。小提琴班由外聘教師授課，我配合教師當好班主任，與上課教師一道，搞好班務(wù)管理和安全工作。并根據每個(gè)年齡段孩子的實(shí)際情況編寫(xiě)教材、教案，力爭讓每個(gè)孩子都得到不同程度的提高和發(fā)展。為此，特擬定以下計劃。
二、指導思想
全面貫徹國家的教育方針，推進(jìn)素質(zhì)教育，培養少兒的美術(shù)素養及繪畫(huà)技巧，使他們能通過(guò)繪畫(huà)形式大膽表達自己所見(jiàn)、所聞、所想，掌握不同材料的繪畫(huà)方法和技巧，具有一定的創(chuàng )新能力，并從中受到感受美、欣賞美、創(chuàng )造美的啟蒙教育，促進(jìn)學(xué)生的全面以展。
三、教學(xué)要求
1、能夠通過(guò)模仿、觀(guān)察準確、熟練地掌握一定的繪畫(huà)方法和技巧。
2、能夠通過(guò)繪畫(huà)活動(dòng)發(fā)展少兒的德、智、美。
3、基本掌握不同繪畫(huà)材料的`正確使用。
4、在培訓中滲透人文教育，做人做事的教育，人生理念的教育，自主發(fā)展的教育，讓學(xué)生全面發(fā)展。
5、會(huì )欣賞不同類(lèi)型、不同材質(zhì)、不同風(fēng)格的美術(shù)作品，并能在此基礎上進(jìn)行再創(chuàng )造。
四、教學(xué)進(jìn)度安排
根據兒童畫(huà)的要求和學(xué)生年齡特點(diǎn)，每個(gè)年齡段分為三期訓練。
每年的暑期為第一學(xué)期，主要是進(jìn)行模仿、想象練習，初步掌握繪畫(huà)的基本方法。
每年的秋季為第二學(xué)期，主要是進(jìn)行觀(guān)察、模仿練習，能學(xué)會(huì )用不同材質(zhì)的繪畫(huà)工具進(jìn)行繪畫(huà)。
每年的春季為第三學(xué)期，主要是進(jìn)行觀(guān)察、寫(xiě)生和創(chuàng )造練習，讓更多學(xué)生的作品能夠參加不同層級的比賽并在不同層次的刊物上刊登。
年度培訓計劃 篇3
尊敬的董事長(cháng)及夫人、各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
龍含寶珠辭舊歲 蛇吐瑞氣賀新春。轉眼間一年又過(guò)去了,在這辭舊迎新之際，我們XX全體員工歡聚一堂，共同回顧 xx 年工作，展望新年寄予我們的希望。讓我們總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，找出問(wèn)題，以利再戰。借此機會(huì )，首先向大家致以新春?jiǎn)?wèn)候，祝大家新年愉快，生活祥和，身體健康!
過(guò)去的一年，對于XX來(lái)說(shuō)，是極其不平凡的一年。是XX發(fā)展壯大的一年，由2家門(mén)店在一年增加至10家門(mén)店，這是一個(gè)大的跨越但也是一個(gè)巨大的挑戰，門(mén)店跨區大、人力資源匱乏、人員專(zhuān)業(yè)水平較差、制度不完善、崗位不清晰，極其不易。經(jīng)過(guò)三百六十多個(gè)日日夜夜的打拼，我們按照董事長(cháng)既定的戰略步驟邁出了堅實(shí)的步伐，在調整公司管理機構方面取得了關(guān)鍵的成效，為明年大發(fā)展打下了基礎。今天，我們可以自豪的講xx，我們平穩過(guò)渡了！概括講，主要是解決了三個(gè)問(wèn)題、初步完成了五件大事：
一、解決的三個(gè)問(wèn)題
第一：找準了企業(yè)定位，打造最具專(zhuān)業(yè)的慢性病用藥連鎖藥房。
藥房多元化發(fā)展導致藥店的經(jīng)營(yíng)概念越來(lái)越不清晰，可以肯定，專(zhuān)業(yè)藥房一定是未來(lái)連鎖發(fā)展的模式，因此，我們確立了以慢性病為核心的企業(yè)定位模式。
第二：找準了企業(yè)的核心競爭力，以人才為根本，以標準化建設為基礎，立足于最具專(zhuān)業(yè)化健康服務(wù)。
通過(guò)20xx年的磨礪，我們成長(cháng)了很多，也成熟了很多。XX人只有團結一心，刻苦工作，一心一意謀求企業(yè)發(fā)展，增加員工收入，過(guò)上越來(lái)越好的幸福生活，提供健康服務(wù)，為人類(lèi)幸福生活保駕護航。才是我們公司追求的最終目標。
第三：提煉了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式，深化了會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的核心作用。通過(guò)一年的努力，我們在營(yíng)銷(xiāo)模式的提煉上，做到以節假日例行促銷(xiāo)為基礎，以聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為契機，以品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)為“抗凝劑”，使公司的營(yíng)銷(xiāo)模式得以穩固和發(fā)展。
二、初步完成的五件大事
第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系，主要包括：門(mén)店管理制度、商品管理制度、員工考勤制度、培訓管理制度、巡店及流動(dòng)紅旗評比制度、店長(cháng)及片區經(jīng)理職責等等。
第二是明確了公司各部門(mén)崗位職責，評選了門(mén)店店長(cháng)，并頒布了門(mén)店各崗位職責，營(yíng)運中心成立了門(mén)店管理部劃分了兩個(gè)區域分別由兩個(gè)區域經(jīng)理管理。公司實(shí)現了層級管理，進(jìn)一步完善了公司的管理和運行。
第三是成功實(shí)現了《薪酬管理制度》，鼓勵先進(jìn)，打造了多勞多得的薪酬模式，力求讓全體員工與公司共同發(fā)展，為公司的發(fā)展刻下不可磨滅的印記。
第四是確立了員工培訓和考試模式，通過(guò)日常培訓、周主題多方面的培訓提升員工的素質(zhì)。 第五是提煉了營(yíng)銷(xiāo)模式，以每月6天會(huì )員日促銷(xiāo)活動(dòng)為主體，（主題、節假日、店慶等）大型促銷(xiāo)活動(dòng)為動(dòng)力，商品買(mǎi)贈及小禮品贈送做細節，社區公益活動(dòng)為拓展方式。通過(guò)多種方式豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)手段。
回顧20xx年，XX堅持不懈，始終堅持以人為本，專(zhuān)業(yè)服務(wù)帶動(dòng)公司發(fā)展，今年新增門(mén)店8家。這是公司正確決策的結果，是全體XX員工激情與汗水的結果。
剛才講的是以往成績(jì)方面的總結，但是，回顧xx年，我們依然還是有很多地方做的不夠。 首先，還是我們各部門(mén)工作態(tài)度嚴謹性不夠，計劃性不強，執行力不到位。
第二是監督落實(shí)還比較欠缺。隨著(zhù)公司規模的不斷擴大，監督落實(shí)工作沒(méi)有同步加強。 第三是我們的`員工隊伍建設太慢，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，整體員工隊伍素質(zhì)要有待提高。 第四是對系統運用太少，系統不完善，不能有效的通過(guò)系統提升管理水平。
明年，我們將總結過(guò)去，全力以赴，將公司管理水平和業(yè)績(jì)更上新的臺階：
一、 繼續強化和完善制度體系，練好內功。
�。�1）狠抓制度和流程建設：每三個(gè)月對現有制度、流程、進(jìn)行修訂完善，逐步完善內部激勵機制，體現“按績(jì)取酬”、“多勞多得”的分配原則；完成新開(kāi)門(mén)店的籌建流程表和新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)
流程表，搭建基本的制度和流程體系，為標準化建設做好準備工作。
�。�2）完善考核機制，建立各部門(mén)、各崗位考核指標，考核明晰有可操作性，真正做到人人有事做，事事有人做。
�。�3）細抓行政管理：建立健全各項基礎臺賬、電子文檔和各類(lèi)定制文檔。收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等；對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊，規范公司管理體系。
�。�4）實(shí)抓安全工作：連鎖門(mén)店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全安全制度，出臺“安全運營(yíng)規范”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是養成好習慣離店時(shí)關(guān)水、關(guān)電、關(guān)好門(mén)窗；四是對收銀款的安全管理不能放松，要及時(shí)存款，按要求做好登記交班。五是排查安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
二、 發(fā)揮軟件優(yōu)勢，臵換或升級軟件管理系統
軟件管理是現代化管理手段的基本標志，在xx的軟件升級中未達成預期的效果，為此，明年我們將著(zhù)手系統的全面建設，優(yōu)化系統管理的程序和功能，提升系統的穩定性，提高辦事效率。
三、 打造全方位的營(yíng)銷(xiāo)體系
1、繼續鞏固本年度會(huì )員日和親情服務(wù)日的促銷(xiāo)模式，將例行促銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)、品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)有機結合起來(lái)，相輔相成，做到日日有促銷(xiāo)，月月有驚喜；
2、強調單店的自主功能，結合單店的市場(chǎng)環(huán)境以單店為基礎開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；
3、量化品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的細節，做到以周為單位，每周更換促銷(xiāo)主題，讓消費者感覺(jué)到促銷(xiāo)不斷，活動(dòng)不斷，進(jìn)而培養消費者的消費習慣。
四、 構建質(zhì)量體系，為企業(yè)長(cháng)遠健康發(fā)展保駕護航
為公司長(cháng)遠發(fā)展，質(zhì)量體系的建設是勢在必行的，年后，我們將著(zhù)重質(zhì)量體系的建設，為企業(yè)搭建防火墻，也為日后加盟店的大力發(fā)展提供質(zhì)量堡壘，為企業(yè)發(fā)展和壯大打下堅實(shí)基礎，主要內容包括：
1、組織各店長(cháng)及總部開(kāi)展《GSP管理》的專(zhuān)題學(xué)習，讓管理層明確質(zhì)量管理的內涵；
2、以門(mén)店為單位深入學(xué)習GSP內涵，嚴格按照GSP要求操作；
3、根據規范性質(zhì)量制度、程序、職責、常用表格結合XX實(shí)際情況進(jìn)行修訂，匯編XX自己
的質(zhì)量服務(wù)標準。
五、 量化會(huì )員服務(wù)標準，進(jìn)一步擴大會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)
會(huì )員一定是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的主力軍，在xx的基礎上，xx明年還要進(jìn)一步強調會(huì )員的積極性和重要性，xx明年我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、明確會(huì )員的主力軍作用，做全員動(dòng)員；
2、以門(mén)店為單位，量化會(huì )員卡的辦理數量；
3、強化會(huì )員權益，讓會(huì )員成為企業(yè)文化的宣傳者；
4、建立短信平臺，通過(guò)短信營(yíng)銷(xiāo)建立與顧客的互動(dòng)；
5、用代金卷作為一種工具，鋪天蓋地的刺激會(huì )員消費。
六、 堅持“一會(huì )一評一考”，即店長(cháng)會(huì )、流動(dòng)紅旗評比和全員績(jì)效考核
一會(huì )一評一考是企業(yè)對總部和門(mén)店管理的核心，這一模式已經(jīng)得到充分的論證是有效的，xx明年，我們一定要很好的堅持，每月做到在規定的時(shí)間召開(kāi)店長(cháng)會(huì )，不定期的完成流動(dòng)紅旗檢查，將業(yè)績(jì)作為第一目標，強調沒(méi)有業(yè)績(jì)就沒(méi)有發(fā)言權，少談苦勞，多談功勞，少找借口，多找方法，少去抱怨，多想辦法。
七、 深入開(kāi)展培訓工作，打造學(xué)習型企業(yè)和學(xué)習型隊伍
1、xx年為我們的培訓解決了一個(gè)定位的問(wèn)題，即“怎么做”的問(wèn)題，也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問(wèn)題。xx明年我們將培訓作為XX發(fā)展的第二個(gè)核心競爭力，即將培訓定位為“雪中送炭”。首先，我們將量化培訓標準，并適時(shí)調整培訓計劃和內容，在動(dòng)態(tài)中解決問(wèn)題，在學(xué)習中解決問(wèn)題。其次，將周主題培訓習慣化，每周都有知識點(diǎn)，養成員工愛(ài)學(xué)習的習慣。
2、針對行業(yè)流動(dòng)性大的特點(diǎn)，公司計劃在xx明年重點(diǎn)加強公司員工隊伍建設，一方面，引進(jìn)和儲備新鮮血液，到大中院校引進(jìn)專(zhuān)業(yè)醫藥人才充斥我們的隊伍，為XX增加新的血液。另一方面，加強對內部員工隊伍不間斷進(jìn)行系統性、針對性、實(shí)戰性的專(zhuān)業(yè)培訓，對優(yōu)秀員工安排去專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行培訓學(xué)習和深造。
八、打造有競爭力的品類(lèi)模式，不失時(shí)機的發(fā)展加盟店，實(shí)現品牌加盟
品類(lèi)模式直接決定了未來(lái)的發(fā)展模式，良好健康的品類(lèi)管理不僅能提升門(mén)店的銷(xiāo)售，還能有效減少庫存儲備，降低報損報廢，同時(shí)，為發(fā)展加盟店打下堅實(shí)基礎，在這里，我想重點(diǎn)強調一下，加盟店的拓展將在xx明年開(kāi)展工作，能否發(fā)展或者說(shuō)能否發(fā)展健康，我覺(jué)得有五個(gè)因素，其一是品類(lèi)、其二是培訓、其三是管理、其四是質(zhì)量、其五是營(yíng)銷(xiāo)，有了這五者，我們便能運籌帷幄。有人可能會(huì )認為為什么把營(yíng)銷(xiāo)放在最后，這一點(diǎn)我們以后再解說(shuō)，有一點(diǎn)是肯定的，加盟一定是加盟你的商品和盈利模式，而商品是放在第一位的。為此，xx明年，我們將做如下幾點(diǎn)：
1、遴選和確定公司的商品目錄，進(jìn)而優(yōu)化和調整現有門(mén)店商品目錄；
2、搭建采購配送體系，采取FTP模式，即大型物流配送企業(yè)加終端配送加特殊采購的模式，充分保證門(mén)店的配送率；
3、起草加盟合同，主動(dòng)洽談意向客戶(hù)，完成10家加盟任務(wù)。
九、有計劃有步驟的實(shí)現企業(yè)業(yè)績(jì)指標
各位同仁，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習，增加知識儲備；需要創(chuàng )新，不斷突破陳規；需要實(shí)干，把目標落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應，抓住一切機遇發(fā)展自己；需要團結，全體XX人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟，為了XX輝煌燦爛的明天一并努力奮斗。
最后，祝大家新年快樂(lè )，家庭幸福！
年度培訓計劃 篇4
一、 指導思想
為加快教育現代化進(jìn)程，進(jìn)一步落實(shí)國務(wù)院關(guān)于《基礎教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進(jìn)教育創(chuàng )新，根據基礎教育工作會(huì )議精神，圍繞教師教育“十五”計劃，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識跟運用案例于課堂教學(xué)的策略知識，強化教師的反思意識；堅持學(xué)用結合的原則，以信息化帶動(dòng)教師培訓工作的現代化，爭取師訓工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學(xué)習型、研究型、創(chuàng )新型的教師隊伍。
二、工作目標
1、骨干教師評比；
2、切實(shí)完成課改通識培訓任務(wù)；
3、認真開(kāi)展學(xué)校教師的教育科研培訓，邊培訓邊研究，在實(shí)踐中提高，在實(shí)踐中出成績(jì)；
5、繼續開(kāi)展好教師現代教育技術(shù)培訓，加強學(xué)校網(wǎng)站的建設跟使用，嘗試利用校園網(wǎng)絡(luò )平臺帶動(dòng)教師培訓工作的現代化；
6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓工作中的核心地位，立足學(xué)校校本培訓，加大教師繼續教育的力度，教師全員培訓率達到100%；
7、繼續做好師徒掛鉤工作，加強對青年教師的培養；
三、主要措施：
1、加強教師思想與業(yè)務(wù)培訓，開(kāi)展新課程教師培訓學(xué)習，通過(guò)看光盤(pán)交流做作業(yè)等形式進(jìn)行，并在自己的教學(xué)博客中及時(shí)的進(jìn)行反思與交流。
2、學(xué)習課程標準，使每一位教師都明確新時(shí)期的教育理念，用理論知識武裝自己的頭腦，指導自己的教學(xué)工作。
3、開(kāi)展教材培訓。通過(guò)教材培訓，讓教師理清教材編寫(xiě)的目標與建議，解各單元知識點(diǎn)的銜接，做到吃透教材，從而更好的.為完成教育教學(xué)打好基礎。
4、鼓勵青年及骨干教師開(kāi)展研討課活動(dòng)，讓他們盡早的走在教育的最前沿。
5、帶領(lǐng)教師開(kāi)展課題研究，把學(xué)校的課題研究扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展起來(lái)，充分帶動(dòng)全體教師走科研興校的道路。
年度培訓計劃 篇5
根據《xx公司20xx-20xx年員工培訓工作規劃》及集團和公司年度兩級職代會(huì )精神和重要工作安排，按照企業(yè)改革和發(fā)展的需要，制定本培訓工作計劃。
一、指導思想
承接公司人力資源及培訓工作規劃，全面開(kāi)展內部培訓，按照卓越績(jì)效管理模式的工作標準，強化培訓過(guò)程管控和培訓評估，圍繞精細管理、降本增效、改革轉型等方面開(kāi)展有針對性的員工培訓，進(jìn)一步提高全員素質(zhì)和技能。
二、培訓項目實(shí)施重點(diǎn)
�。ㄒ唬┤珕T職業(yè)品格輪訓。結合“發(fā)力改革勇?lián)�、降本增效做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)，繼續組織開(kāi)展全員職業(yè)品格輪訓，培訓形式和內容將按照集團相關(guān)要求，結合公司實(shí)際確定，本年度計劃240人參訓。各單位要解決好工學(xué)矛盾，按計劃組織人員參訓；政工部與人力資源部統籌協(xié)調、精心組織，確保輪訓活動(dòng)順利開(kāi)展并獲得理想效果。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展內部培訓。為充分發(fā)揮公司內部兼職培訓師的作用，引領(lǐng)公司內部培訓深入有效開(kāi)展，從xx年開(kāi)始，公司組織啟動(dòng)“我是管理者，我是好講師”活動(dòng)（活動(dòng)方案見(jiàn)附件2），要求公司管理技術(shù)人員每年新開(kāi)發(fā)不少于2學(xué)時(shí)的培訓課程，并在公司相應的范圍內開(kāi)展內部培訓，公司進(jìn)行管理、考核和激勵。各單位要繼續按照員工年度培訓不少于40學(xué)時(shí)的標準，開(kāi)展形式多樣的內部培訓，進(jìn)一步提升員工的操作技能、安全意識和職業(yè)精神等。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)崗位人員培訓。繼續以專(zhuān)業(yè)院校為培訓基地，派出一線(xiàn)管理、安全環(huán)保、設備管理、技術(shù)維修等崗位人員參加專(zhuān)題培訓，逐步實(shí)現重點(diǎn)崗位人員專(zhuān)業(yè)知識的全員輪訓；組織部分人員進(jìn)行港口業(yè)界同行的考察對標學(xué)習，獲取先進(jìn)生產(chǎn)工藝、管理模式等；繼續依托設備生產(chǎn)廠(chǎng)家和相關(guān)專(zhuān)業(yè)機構，采取“請專(zhuān)家”、“進(jìn)廠(chǎng)家”等方式，加大自主維修隊伍的培育和整體能力提升。
�。ㄋ模┕芾眍�(lèi)專(zhuān)項培訓。緊緊圍繞公司改革發(fā)展的需要，外聘專(zhuān)家學(xué)者來(lái)公司，在宏觀(guān)形勢、管理思維、能力素養以及專(zhuān)業(yè)管理等方面組織專(zhuān)項培訓；組織部分重點(diǎn)崗位管理人員參加專(zhuān)業(yè)管理培訓和業(yè)務(wù)考察，切實(shí)做好培訓成果分享和效果轉化。
�。ㄎ澹┞殬I(yè)技能鑒定培訓。按照《xx公司xx年職業(yè)技能培訓與考核鑒定計劃》，組織相應崗位員工參加電動(dòng)裝卸機械司機和內燃裝卸機械司機高級班、電動(dòng)裝卸機械修理工中級班和高級班職業(yè)技能鑒定培訓。相關(guān)單位要高度重視，加強思想宣傳發(fā)動(dòng)，嚴格過(guò)程管控，創(chuàng )新激勵方式，切實(shí)提高人員自主學(xué)習的'積極性，保證參訓人員通過(guò)率在80%以上。
三、培訓管理工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬⿵娀嘤栍媱潈冬F的管控力度，確保培訓項目如期完成。各單位對提報的年度培訓計劃項目要專(zhuān)人負責，每項要形成《培訓項目實(shí)施計劃書(shū)》，提前準備，周密安排，保證每個(gè)項目的順利實(shí)施。人力資源部要將培訓調研和檢查常態(tài)化，深入培訓現場(chǎng)，督導檢查培訓項目組織準備、過(guò)程管理和實(shí)施效果等情況，不斷強化對年度培訓計劃兌現率管理考核。
�。ǘ┘訌娂媛毰嘤枎熽犖榻ㄔO，保證內部培訓的有效開(kāi)展。一是借助“我是管理者，我是好講師”活動(dòng)，鼓勵兼職培訓師走上講臺，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，不斷提高授課能力；公司組織對授課情況進(jìn)行現場(chǎng)評價(jià)，年終根據評價(jià)結果進(jìn)行等級評定劃分，實(shí)施講課酬金獎勵和外培考察激勵，調動(dòng)內部兼職培訓師鉆研業(yè)務(wù)、自我提升的積極性；同時(shí)做好培訓課程資料的匯總整理，形成兼職培訓師培訓資料庫，便于資源共享，充分利用。二是繼續完善公司培訓課程體系，組織相關(guān)培訓師完善教案、制作ppt課件，并在培訓授課中不斷修訂完善，形成涵蓋公司主要崗位、工種和主要培訓項目的較為完備的基礎教材體系；在此基礎上，各單位要根據實(shí)際需要，開(kāi)發(fā)更高層次或者專(zhuān)項管理、技能提升的培訓教材，形成適應不同層次、系統完整的培訓教材體系。
�。ㄈ﹪栏衽嘤栙M用審批管理，確保使用規范有效。xx公司xx年度培訓費較往年降幅較大，要嚴格進(jìn)行培訓費用審批管控，確保公司重點(diǎn)培訓項目、培訓師資的經(jīng)費投入，合理進(jìn)行培訓學(xué)習書(shū)籍、資料購置，適度邀請高層次專(zhuān)家學(xué)者上門(mén)授課。此專(zhuān)項費用由人力資源部統一管控，嚴控針對性不強、實(shí)效性不高、綜合花費較大培訓項目和經(jīng)費投入，各單位要嚴格按規定程序進(jìn)行審批使用。
�。ㄋ模┩晟萍顧C制，提高各層面人員參與培訓的積極性。公司今年要推動(dòng)實(shí)施以“寬帶薪酬”為主的薪酬制度改革，適當拓寬崗位薪資變化幅度，推動(dòng)各級人員進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和績(jì)效水平，更好的調動(dòng)公司兼職培訓師和各類(lèi)人員參與培訓學(xué)習的積極性。
年度培訓計劃 篇6
儀容儀表要求
1．男員工
�。�1） 頭發(fā)：不可漂染；保持頭發(fā)清潔，無(wú)頭皮屑；頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側不遮耳；可使用發(fā)膠，但不可過(guò)于油膩或潮濕；
�。�2） 面容：清潔，不準留胡須且必須每天剃須；經(jīng)常留意及修剪鼻毛，使其不外露；
�。�3） 手/指甲：保持潔凈，不可有污漬；定期修剪指甲，長(cháng)度僅能遮蓋指尖；不涂指甲油；
�。�4） 服裝：著(zhù)公司規定的制服，且必須保持干凈、整潔；冷天時(shí)，所穿的保暖內衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放與工作無(wú)關(guān)的物品；
�。�5） 鞋子：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無(wú)破損；
�。�6） 襪子：穿深色無(wú)鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無(wú)異味；
�。�7） 飾物：允許已婚人士佩戴一枚戒指；
�。�8） 工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區域，并保持光亮無(wú)破損。
2. 女員工
�。�1） 頭發(fā)：不可漂染顏色艷麗的'發(fā)色；保持頭發(fā)清潔，無(wú)頭皮屑；長(cháng)發(fā)必須束起，不佩帶色彩艷麗的飾物，發(fā)夾須為黑色或深色；
�。�2） 面容：保持清潔，不油，不干，無(wú)皮屑；
�。�3） 手、指甲：干凈，修剪整齊，不涂帶顏色的指甲油；
�。�4） 服裝：著(zhù)公司規定的制服，且必須保持干凈、整潔；天冷時(shí)，所穿的保暖內衣需保持不露在制服外；裙裝所配長(cháng)襪襪口不得露出裙裝；
�。�5） 鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無(wú)破損；
�。�6） 長(cháng)襪：著(zhù)膚色的襪子，必須無(wú)花紋，不可抽絲或是網(wǎng)狀的；
�。�7） 飾物：不可佩戴多余飾品，不得戴耳環(huán)，項鏈不得外露，已婚人士允許佩戴一枚戒指
�。�8） 工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區域，并保持光亮無(wú)破損；
�。�9） 化妝：須化淡妝；化妝應在上班前完成；不使用假眼睫毛。
年度培訓計劃 篇7
一、需求分析
在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈，市場(chǎng)競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來(lái)說(shuō)，其核心競爭力基礎就是擁有優(yōu)秀店員，店員素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展關(guān)鍵。根據目前藥店經(jīng)營(yíng)現狀，將藥店發(fā)展與店員薪酬掛鉤，對店員進(jìn)行定期培訓，設計科學(xué)合理店員培訓方案，培養出更多高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展競爭力。
下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓需求：
�。ㄒ唬┱叻治觯簊fda先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（局令20號）和《藥品流通監督管理辦法》（局令26號）相關(guān)法規文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（局令20號）中單列“人員與培訓”一個(gè)章節，對需要參加培訓人員、培訓形式、培訓檔案等做了詳細規定。在《藥品流通監督管理辦法》（局令26號）第六條明確規定：“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當對其購銷(xiāo)人員進(jìn)行藥品相關(guān)法律、法規和專(zhuān)業(yè)知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容及接受培訓人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監管部門(mén)一直注重人員培訓，并提出了詳細規定和要求，同時(shí)，這也是藥品監督管理部門(mén)日常監督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查內容。
�。ǘ┢髽I(yè)分析：由于藥店發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展不平衡，藥店相關(guān)配套（如相關(guān)制度、人員素質(zhì)等）措施和藥店規模發(fā)展不相適應。
20xx年sfda并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。伴隨著(zhù)社區醫療服務(wù)進(jìn)一步深化，在社區醫療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號費等政策實(shí)施，對藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量沖擊，藥品零售市場(chǎng)競爭日益激烈。如何贏(yíng)得市場(chǎng)，滿(mǎn)足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待問(wèn)題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)根本目在于通過(guò)提供相應藥學(xué)服務(wù)獲得贏(yíng)利，贏(yíng)利產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額提高，而店員通過(guò)自身基本技能和職業(yè)素養為患者提供藥學(xué)保健服務(wù)對營(yíng)業(yè)額提高和獲取利潤起著(zhù)至關(guān)重要作用。因此，只有提高藥店店員總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈競爭中贏(yíng)得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
�。ㄈ┤藛T分析：通過(guò)目前對藥店店員情況調查和了解，以下現象存在普遍：
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數店員只具有中專(zhuān)或高中文化。
2、店員現有藥品法律法規和藥品專(zhuān)業(yè)知識不能適應顧客日益增長(cháng)合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店店員，往往不能把店員作為自己終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。
4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學(xué)習動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升興趣。
針對上述情況，對店員進(jìn)行必要培訓，提高他們綜合素質(zhì)，激發(fā)他們學(xué)習熱情，是藥店發(fā)展必然趨勢。
二、店員培訓目標
（一）技能目標：
1、藥店店員必備素質(zhì)：從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位；
2、藥店店員必備技能：藥品分類(lèi)、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷(xiāo)售、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品補貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨處理；
3、藥店店員必備專(zhuān)業(yè)知識：藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見(jiàn)疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識；
4、藥店店員能力培養：語(yǔ)言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力；
5、培養良好學(xué)習習慣和技巧；
（二）培訓目標：
1、提高藥店銷(xiāo)售利潤；
2、提高工作質(zhì)量；
3、改善工作時(shí)效；
4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本；
5、讓店員認識到自身素質(zhì)提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增強其學(xué)習意識，提高學(xué)習興趣。
三、加強培訓效果
有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師精心組織，更要培訓學(xué)員積極配合，為了達到良好培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作：
第一、藥店管理者積極組織策劃；第二、培訓師要事先掌握店員情況，精心準備，因材施教；第三、鼓勵店員帶著(zhù)問(wèn)題參加培訓；第四、培訓課上，除必要知識點(diǎn)以外，各方還應就藥店經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛互動(dòng)交流。
年度培訓計劃 篇8
一、 禮節、禮貌、禮儀
1、 禮節禮貌禮儀的概念
2、 禮節禮貌禮儀的要求
3、 禮貌用語(yǔ)的場(chǎng)景使用
4、 電話(huà)禮儀
5、 世界主要國家的禮儀風(fēng)俗
二、 儀容儀表
1、 儀容儀表的含義
2、 酒店對儀容儀表的要求及規范
3、 微笑服務(wù)
三、 酒店服務(wù)意識
1、 服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的含義
2、 衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的.標準
3、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現
4、 顧客投訴的處理及投訴分析
5、 做一名合格的酒店員工基本要求
四、員工心態(tài)培訓與管理
一、 崗位職責
大堂副理、領(lǐng)班、接待員
二、 工作程序
1、 VIP接待規格及日常接待工作程序、收銀程序
A、主管、領(lǐng)班、大堂副理每日工作程序
a、客人投訴處理
b、酒店財物失竊、賓客財物失竊處理
c、物品損壞賠償處理
d、酒醉客人的處理
e、打架斗毆事件的處理
f、醫療救急和客人死亡的處理
g、停電應急事故處理
h、火警、火災的應急處理
B、客房安排程序、房態(tài)的正確認識、標示及入住辦理、計費系統的熟練操作
C、散客、協(xié)議單位、團隊開(kāi)房程序及注意事項
D、換房程序及房費的轉賬程序
E、延期離店處理程序及催繳房費的工作程序
F、現金、行李寄存的操作程序及規范
G、雨傘租借工作程序
2、 問(wèn)詢(xún)、代辦工作程序
A. 瑞麗主要景點(diǎn)、景區介紹，餐飲、娛樂(lè )、購物介紹
B. 代客留言、代客郵件、訂票工作程序
C. 托轉物品處理程序
3、 總機電話(huà)接聽(tīng)、轉接程序及要求
A. 總機軟件的熟練操作（轉接、強插、歷史號碼查找、話(huà)費計費、禁出、禁入等功能）
B. 叫醒服務(wù)操作程序（團隊、散客）
C. 酒店電話(huà)的使用方法
D. 國際長(cháng)途電話(huà)受理程序
E. 電話(huà)接聽(tīng)規范及話(huà)務(wù)要求
4、 酒店客房預定
A. 團隊、協(xié)議單位預定程序及注意事項
B. 散客預定
C. 預定時(shí)間的規定及確認
D. 超額預定的處理
5、 商務(wù)中心日常操作程序
A. 傳真的接、發(fā)及收費
B. 打字、復印及圖文處理
C. 公共電話(huà)服務(wù)
D. 機票、長(cháng)途汽車(chē)票、火車(chē)票預定及旅游代辦
三、 各崗位、各業(yè)務(wù)技能的服務(wù)質(zhì)量標準
1、 收銀、接待服務(wù)質(zhì)量標準
2、 商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量標準
3、 總機服務(wù)質(zhì)量標準
4、 大堂副理服務(wù)質(zhì)量標準
5、 行李服務(wù)質(zhì)量標準
四、 貨幣常識及POSS機的使用常識
1、 真偽鈔的識別
2、 支票常識
3、 POSS機刷卡的使用及注意事項
五、 酒店賬務(wù)管理系統的功能操作使用
六、 前臺安全操作管理規范
1、 客人房卡丟失應急處理規范
2、 客人忘記帶房卡，要求開(kāi)門(mén)操作規范
3、賬務(wù)、現金保管安全規范
年度培訓計劃 篇9
二十一世紀是學(xué)習的世紀，是學(xué)習化的社會(huì )，研究型、學(xué)習型的教師是當今社會(huì )對我們的新要求�！缎１九嘤枴肥俏倚樘嵘诼毥處熇砟�、教育能力、科研認識和科研水平，建設一支優(yōu)秀的教師隊伍而開(kāi)設的新的教師學(xué)習方案。為了順應我校的培訓目的，適應當今社會(huì )對教師素質(zhì)的要求，努力使自己成為一名具有較高的教學(xué)能力、教學(xué)認識和科研水平，具有較好的教育創(chuàng )新能力的教師，特制定個(gè)人年度計劃如下：
校本教研個(gè)人發(fā)展計劃“教育成就未來(lái)”，作為一名教育工作者，深感肩上責任重大。今天，教育面臨很多問(wèn)題，正處在轉型期，隨著(zhù)課程改革的不斷深入，歷史提供給我們一個(gè)優(yōu)良的機遇。我們要抓住時(shí)機，力爭提升與發(fā)展自己。本學(xué)期，我將努力提升理論水平，更新教育教學(xué)觀(guān)念，扎實(shí)有效地作好日常教育教學(xué)工作，更好地服務(wù)于廣大學(xué)生。
一、總體目標及指導思想
1、確立學(xué)科為本教學(xué)研究的基本理念，主動(dòng)參加校本培訓與教學(xué)研究。
2、堅持理論與實(shí)踐相結合，注重在教育實(shí)踐中運用所學(xué)的新課程理論，并及時(shí)發(fā)現、解決課改中的問(wèn)題，以教研促教改。
3、校本教研要面向學(xué)生，以人為本，關(guān)注人的全面發(fā)展。
二、具體做法和設想
1、教師角色正確定位。明確教師角色是人的一生發(fā)展的引領(lǐng)者，決不僅僅是知識的填充者。尊重學(xué)生人格，關(guān)注學(xué)生的健康全面發(fā)展，尤其是健康心理，情感與正確的價(jià)值觀(guān)，人生觀(guān)培養對一個(gè)人來(lái)說(shuō)恰恰是最重要的。我們不是在流水線(xiàn)上制造產(chǎn)品，我們在培養快樂(lè )的人，在幫助造就成功的人生。
2、多讀書(shū)，善思考，勤積累。開(kāi)放的視覺(jué)，看到了自己理論知識的匱乏，觀(guān)念的陳舊。工作十幾年來(lái)，滿(mǎn)足于辛苦教書(shū)，少有的積累已幾近掏空，給自己充電迫在眉睫。多讀書(shū)，多學(xué)習，善于思考，勤于積累是必經(jīng)之路。讀書(shū)是人們重要的學(xué)習方式，是人生奮斗的航燈，是文化傳承的通道，是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。我校已下大力量，加大資金投入，為老師們購買(mǎi)了大量的理論書(shū)籍，征訂了教學(xué)雜志，同時(shí)鼓勵教師自己選書(shū)，學(xué)校報銷(xiāo)。自己爭取每周讀一本教育方面的論著(zhù)，做好讀書(shū)筆記。并配合學(xué)校開(kāi)展的讀書(shū)論壇活動(dòng)，談體會(huì )，談心得，談收獲，互相學(xué)習，互相交流。以期得到共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
3、關(guān)注自我反思。繼續堅持做好教學(xué)反思，每天填好反思記錄本。反思自己備課時(shí)是否遇到什么困惑，是否調整了教材，為什么這樣調整教材;反思上課時(shí)是否發(fā)現了預料之外的.問(wèn)題，自己是怎樣及時(shí)地處理這些問(wèn)題的;反思自己本節課有那些比較滿(mǎn)意的地方或有什么困惑。在此基礎上，做好教學(xué)常規工作，使自己的教室變的更有意義，更加貼近新課程改革的需要，最大限度的調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性。
做一節課的教室實(shí)錄 。教師錄下自己滿(mǎn)意的教室，根據自己的教室實(shí)錄找不足，找差距，以便提升自己的教學(xué)水平。
4、向同行學(xué)習。同伴協(xié)作、加強交流 ，促進(jìn)教師之間的對話(huà)，鼓勵教師互助學(xué)習、探討、彼此支持、資源共享。
年度培訓計劃 篇10
20xx 年內二科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質(zhì)量安 全管理，加強醫保管理，領(lǐng)會(huì )和貫徹、實(shí)施二級醫院精髓，努力提高 科室醫護人員素質(zhì)，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，打造一流、人性化 的臨床科室。今年工作計劃如下：
一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無(wú)論從管理、 服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開(kāi)全科人員 會(huì )議，認清形勢，統一思想，樹(shù)科室形象，樹(shù)新院品牌，從自身做起， 高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想。雖然我們科室 目前面臨困難較大，但也給我們帶來(lái)新的機遇和挑戰，依托精湛的技 術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得患者，爭創(chuàng )“雙贏(yíng)” 。全科上下團結一心，增 強凝聚力，堅定信心，努力完成各項工作任務(wù)。
加強科室的團結，增強科室的凝聚力、向心力，使本科室的工作 取得更好的成績(jì)。認真組織科室人員學(xué)習《中華人民共和國醫務(wù)人員 醫德規范》 、 《執業(yè)醫師法》 、 《傳染病防治法》 、 《醫療事故處理條例》 、 《護士管理條例》等相關(guān)的醫療法律法規，使全科醫務(wù)人員做到依法 執業(yè)，有效遏制醫療隱患。認真貫徹執行十七項核心制度，尤其是首 診負責制、病歷書(shū)寫(xiě)制定、三級醫師查房制度、科室間會(huì )診制度、患 者轉診制度等。在科室開(kāi)展誠信服務(wù)，堅持以構建和諧的醫患關(guān)系為 原則，爭創(chuàng )平安、文明科室。
二、轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識
1、人性化管理
科室管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀(guān)念，不 斷學(xué)習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管 理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據不同層次患者，應用不 同服務(wù)方式。加強同事間溝通，加強醫患、護患、醫護之間溝通。各 級醫護人員敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個(gè) 團結拼搏積極向上的團隊。
2、改進(jìn)服務(wù)措施：做到以下內容 ①新入院病人熱情接待；②宣教認真仔細；③及時(shí)處置新病人，力爭 較短時(shí)間內正確處置； ④危重病人立刻處理， 溝通到位； ⑤主管醫生， 主管護士負責護送危重病人檢查 ；⑥醫護人員必須保持病區干凈、 明亮適舒 ；⑦徹底轉變觀(guān)念，徹底消除生、冷、硬現象及無(wú)人應答 現象； 加強人文關(guān)懷，確保醫療安全，提高病人滿(mǎn)意度。要求醫生護士 少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和要求，將可能 發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內部提出要有“隨時(shí)準備與 每一個(gè)病人對簿公堂”的風(fēng)險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終， 把醫療護理規章制度、法規條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節。
三、完善各種規章制度，成立各種管理組織
按照醫院管理標準化活動(dòng)要求及醫院安排，熟悉核心制度，核心制 度做到人手一冊。
科室成立
�、籴t療質(zhì)量管理小組； ②醫療安全小組； ③合療管理小組；④急救應急小組；⑤病案管理小組；⑥院感控制小組；⑦單病種質(zhì)量管理小組�？浦魅稳P(pán)負責，護士長(cháng)積極配合，人 人盡職盡責，做好各自工作。
加大科室醫院感染控制力度。嚴格執行消毒隔離制度，作好病區環(huán) 境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、 日常消毒工作。使用后的'物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要 求管理、 使用、 處理。
每月進(jìn)行嚴格的消毒隔離培訓， 加強無(wú)菌觀(guān)念； 醫務(wù)人員嚴格執行手衛生標準和措施； 嚴格職業(yè)暴露防范措施及執行 職業(yè)暴露上報制度。護士長(cháng)、質(zhì)控護士等人做好監督工作。
四、醫療質(zhì)量
醫院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線(xiàn)，重點(diǎn)抓內 涵建設。
1、從基本素質(zhì)抓起，培養良好素質(zhì)、美好的醫德，杜絕嬌生慣養、 心理素質(zhì)差、愛(ài)發(fā)脾氣、工作責任心不強，科室重點(diǎn)監督。
2、 抓基層質(zhì)量， 培養醫生綜合能力， 提高全科醫生跨專(zhuān)業(yè)診療能力。
3、抓醫療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊為準則， 對所管的病人做到心中有數，查房后及時(shí)書(shū)寫(xiě)并簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病 人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習，診斷不清者一日內科內討 論，三日診斷不清，請院內討論。
5、加強環(huán)節質(zhì)量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工 又有協(xié)作，堅持每日查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病 人一一過(guò)目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會(huì )診制度，加強與患者溝通，簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對 科室負責，下對自己負責。
五、抓醫療安全不放松
加強醫護人員醫療安全意識教育，樹(shù)立醫療安全第一的思想，做 到全年無(wú)重大醫療事故；要深刻認識醫患溝通的重要意義，切實(shí)把醫 患溝通落到實(shí)處，有效防范和減少醫療糾紛。
科主任為科室安全責任人，上對院長(cháng)負責，下對科室同志負責。安全 措施到位，增強防范意識，認真落實(shí)醫療制度和診療規范、知情同意 書(shū)等各種程序執行到位。貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專(zhuān)人保管。
特別要加強醫患溝通， 每月對醫療安全進(jìn)行一次自查， 將不安全因素， 消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾 紛。
六、加快人材培養
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專(zhuān) 業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習機會(huì )太少，知識更 新較慢，科室人員應積極參加院內、院外學(xué)習或培訓，了解前沿性知 識，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐。各級醫生均需 加強自身學(xué)習，狠抓三基訓練，規范醫療行為；業(yè)務(wù)學(xué)習、三基三嚴 學(xué)習培訓、人才培養、教學(xué)培訓方面每月至少有一次業(yè)務(wù)學(xué)習。人人 掌握心肺復蘇急救技術(shù)。在學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)的同時(shí)以最新、急用、實(shí)用 知識為主。每季度組織一次專(zhuān)科操作技能的訓練與考核。住院醫師在 科室，以老帶新，以床邊教學(xué)、個(gè)人自學(xué)以及查房、業(yè)務(wù)學(xué)習的形式培養獨立工作能力，提高專(zhuān)業(yè)知識水平。三基三嚴學(xué)習每季度一次。
三基：基本理論、基本知識、基本技能。發(fā)揚三嚴工作作風(fēng)。三嚴
嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風(fēng)。鼓勵醫生參加各類(lèi)醫學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì ) 議，從中吸取經(jīng)驗，擴展視野，豐富診斷思路，增強治療能力。
總之，我科還處于發(fā)展壯大期間，離上級醫院的要求還有很大差 距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導給我們樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習 的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領(lǐng)導 對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，努力把我科建 設成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的名牌科室，為 我們醫院的發(fā)展做出應有的貢獻。
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