【精品】年度培訓計劃范文錦集6篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的年度培訓計劃6篇，希望能夠幫助到大家。
年度培訓計劃 篇1
一、工作目標：
認真貫徹全國職業(yè)教育工作會(huì )議精神，堅持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導向、以能力為本位，進(jìn)一步增強市場(chǎng)意識，積極開(kāi)拓用人市場(chǎng)，拓寬校企合作模式，著(zhù)力打造品牌專(zhuān)業(yè)。
二、工作重點(diǎn)：
1．加強示范專(zhuān)業(yè)內涵建設，增強示范專(zhuān)業(yè)的輻射作用。
2．加強古籍修復專(zhuān)業(yè)建設，建立古籍修復專(zhuān)業(yè)實(shí)訓基地，組織“中埃古籍修復教育論壇。
3．積極拓寬校企合作模式，與圣迪奧時(shí)裝有限公司等聯(lián)合辦學(xué)。
4．加強就業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓，做好xx級畢業(yè)生就業(yè)推薦及xx級中專(zhuān)、xx級高職學(xué)生實(shí)習安排工作。
5．加強招生基地學(xué)校的開(kāi)發(fā)工作，做好20xx年招生工作，力爭完成招生計劃。
6．做好專(zhuān)業(yè)教師去用人單位學(xué)習和培訓工作。
三、主要工作措施：
�。ㄒ唬�、以示范專(zhuān)業(yè)為龍頭，加強專(zhuān)業(yè)內涵建設，增強示范專(zhuān)業(yè)的輻射作用。
1．深入進(jìn)行市場(chǎng)調研，進(jìn)一步調整課程結構，根據市場(chǎng)需求，確定培養目標。
2．根據專(zhuān)業(yè)發(fā)展需要及人才培養規格，對課程結構和教學(xué)內容廣度和深度進(jìn)行進(jìn)一步論證、整合，調整部分課程，對專(zhuān)業(yè)核心課程增加課時(shí)量，提高人才的培養質(zhì)量。
3．進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)課教學(xué)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，理論密切聯(lián)系實(shí)際。
4．加強師資隊伍與雙師型教師隊伍的建設，制定切實(shí)可行的教師培養計劃和方案，做好新教師的幫帶工作，實(shí)施學(xué)校教師培養“一三五”工程，加強專(zhuān)業(yè)課教師雙師型隊伍的培養，把素質(zhì)好的優(yōu)秀教師送到企業(yè)和高校學(xué)習和培訓，提高教師的技能水平，建立一支結構合理，以專(zhuān)職教師為主兼職教師為輔的教師隊伍。
5．進(jìn)一步加強古籍修復專(zhuān)業(yè)建設，在市場(chǎng)調研的基礎上，加大校內實(shí)訓基地的設備投入，對古籍修復專(zhuān)業(yè)實(shí)驗、實(shí)訓設備項目進(jìn)行進(jìn)一步論證，建立古籍修復實(shí)訓基地，為專(zhuān)業(yè)課教學(xué)提供保障。
�。ǘ�、進(jìn)一步拓寬校企合作模式，開(kāi)辟社會(huì )服務(wù)渠道，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。
1．積極加強外聯(lián)，爭取上級教育主管部門(mén)和行業(yè)部門(mén)的支持，組織“中埃古籍修復教育論壇”，進(jìn)一步擴大影響，開(kāi)拓為外地提供古籍修復市場(chǎng)，為社會(huì )提供服務(wù)。
2．進(jìn)一步拓寬校企合作模式，利用學(xué)校的辦學(xué)品牌，與圣迪奧時(shí)裝有限公司等聯(lián)合辦學(xué)，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)建設，提升學(xué)校的辦學(xué)層次。
(三)、積極開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)，做好實(shí)習、就業(yè)推薦工作。
1．做好xx級151名畢業(yè)學(xué)生的畢業(yè)推薦工作。
2．安排好xx高職保險、xx高職商貿、xx電商、xx商旅、xx電美225名學(xué)生的實(shí)習推薦工作。
3．努力開(kāi)發(fā)圖文修復專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，利用多種途徑做好畢業(yè)生就業(yè)推薦工作。
4．進(jìn)一步加強實(shí)習管理工作，使實(shí)習管理工作制度化、程序化、規范化。
5．配合招生就業(yè)辦開(kāi)展《就業(yè)指導工作密切與企業(yè)聯(lián)系的`方法與途徑的探索》課題研究工作。
�。ㄋ模�、加強招生基地學(xué)校的開(kāi)發(fā)工作，做好xx年招生工作，完成招生計劃。
1．制定招生工作計劃有的放矢，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)招生基地學(xué)校。
2．利用網(wǎng)絡(luò )資源，加大宣傳力度。
3．發(fā)動(dòng)教師和學(xué)生積極投入招生宣傳工作中，做好初中畢業(yè)生的信息收集工作。
四、具體工作安排
1．元月份啟動(dòng)xx年招生工作，確定各專(zhuān)業(yè)招生人數。
2．元月份聯(lián)系各專(zhuān)業(yè)外聘教師。
3．2月份做好開(kāi)學(xué)各項準備工作，保證外聘教師到位。
4．2月份與圣迪奧時(shí)裝有限公司磋商“圣迪奧店長(cháng)班”聯(lián)合辦學(xué)事宜。
5．2月份確定各專(zhuān)業(yè)招生名稱(chēng)及招生計劃，著(zhù)手設計招生宣傳冊及宣傳板。
6．2月份確定顧昊及劉春娣老師下企業(yè)培訓單位，下發(fā)任務(wù)書(shū)。
7．2月份確定古籍修復實(shí)訓基地設備采購清單，做好古籍修復專(zhuān)業(yè)實(shí)訓設備的購置工作，建設古籍修復實(shí)訓基地。
8．3月份召開(kāi)古籍修復專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家指導委員會(huì )。
9．3月份籌備組織“中埃古籍修復教育論壇”。
10．3月份全面招生工作啟動(dòng)，延續至6月份。
11．4月下旬xx電腦美術(shù)設計專(zhuān)業(yè)學(xué)生外出寫(xiě)生，并舉辦寫(xiě)生匯報展。
12．4－5月，xx級各專(zhuān)業(yè)參加南京市技能考核。
13．4月份完成xx級各專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃。
14．5月份舉辦專(zhuān)業(yè)技能競賽。
15．5月份邀請用人單位人事部領(lǐng)導來(lái)校做《企業(yè)需要什么樣的員工》報告會(huì )。
16．6月份召開(kāi)xx級中專(zhuān)實(shí)習生用人招聘會(huì )。
17．6月初召開(kāi)xx級高職專(zhuān)業(yè)用人招聘會(huì )。
18．6月份召開(kāi)電腦美術(shù)設計專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家指導委員全年會(huì )。
19．6月份確定下學(xué)期各專(zhuān)業(yè)開(kāi)設學(xué)科，聯(lián)系外聘教師。
20．7月份召開(kāi)xx級畢業(yè)典禮。
21．7月份安排暑假專(zhuān)業(yè)教師下企業(yè)調研鍛煉。
22．10月下旬05級電美專(zhuān)業(yè)外出寫(xiě)生。
年度培訓計劃 篇2
為提高廣大干部職工的環(huán)境保護意識，確保環(huán)境管理體系的'正常進(jìn)行，特制定如下培訓計劃：
一月十七日，學(xué)習貫徹廊坊市環(huán)境方針及ＩＳＯ14001環(huán)境管理體系相關(guān)知識。二月九日，學(xué)習《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國大氣污染防治法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國行政復議法》。
四月十五日，學(xué)習《中華人民共和國電力法》、《國務(wù)院批轉國家經(jīng)貿委等部門(mén)關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展資源綜合利用意見(jiàn)的通知》、《國務(wù)院批轉國家經(jīng)貿委關(guān)于開(kāi)展資源綜合利用若干問(wèn)題的暫行規定的通知》。
六月十日，學(xué)習《中華人民共和國節約資源法》、《能源部粉煤灰綜合利用管理辦法》、《中華人民共和國煤炭法》。
八月二十日，學(xué)習關(guān)于加強建設項目“三同時(shí)”監督管理的通知、《廊坊市區生豬定點(diǎn)屠宰管理實(shí)施辦法》。
十月二十日，學(xué)習《建設項目環(huán)境保護管理程序》、《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《建設項目環(huán)境保護設計規定》。
培訓地點(diǎn)在局會(huì )議室，有內審員講解相關(guān)知識、命題、考試、答卷，檢驗培訓效果。
二０xx年一月十日
年度培訓計劃 篇3
一、培訓目標
通過(guò)培訓，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“xx”的職業(yè)團隊，實(shí)現企業(yè)的.跨越發(fā)展。
二、培訓原則
統一計劃、統一內容、統一考核、分散實(shí)施。
三、培訓方式
全員參加，分階段、分層次的實(shí)施。
1、入職培訓：對20xx年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節、管理與服務(wù)技巧等。
2、上崗培訓：上崗前針對各部門(mén)、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓和考核。
3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開(kāi)展系列化、正規化的培訓。
培訓方法：集中授課，公開(kāi)討論，分析案例，總結學(xué)習體會(huì )。
考核方法：口試/以現場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；
筆試/每階段培訓結束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
抽查/工作中，不定時(shí)隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、培訓內容及時(shí)間安排
�、骞舱n程培訓
了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現狀，熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實(shí)現企業(yè)理念。
�、鎹徫徽n程培訓
熟悉個(gè)崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作。
年度培訓計劃 篇4
財務(wù)人員最重要的是細心，一起來(lái)看看如何提高財務(wù)人員的工作效率吧，以下是關(guān)于培訓財務(wù)人員的計劃：
(一)財務(wù)培訓目的
(1)財務(wù)管理，職責重大。
從大處說(shuō)，公司的大量資金從我們手中流過(guò)，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項管理目標要依靠財務(wù)管理來(lái)實(shí)現;從小處說(shuō)，每一筆資金的流向、每一個(gè)單據的報銷(xiāo)，都牽扯著(zhù)干部職工的切身利益。所以，我們的財務(wù)管理工作不是簡(jiǎn)單，而是繁雜，不是可有可無(wú)，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強不可缺少的“管家”，是領(lǐng)導決策不可缺少的參謀和助手。這個(gè)“管家”當的稱(chēng)職不稱(chēng)職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn)，希望大家能有清醒的認識，不論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員，都應該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節約意識，提高公司整體經(jīng)濟效益。
(2)加強學(xué)習，提高素質(zhì)
21世紀是知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的經(jīng)濟。在這樣一個(gè)時(shí)代，財務(wù)管理的內涵、目標和方式都發(fā)生了根本性的轉變。利益追求主體趨于多元化，社會(huì )責任得到真正重視，無(wú)形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn)，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時(shí)代財務(wù)管理的特征。就我公司來(lái)講，隨著(zhù)海外市場(chǎng)的不斷擴展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項目被納入了正常的管理范疇，如各種計劃項目資金的管理等，都給我們帶來(lái)了不同程度的挑戰。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰，唯一的辦法就是加強學(xué)習，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準確領(lǐng)會(huì )財務(wù)管理工作的政策和規定，及時(shí)掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規賦予的職能。
(3)明確要求，學(xué)以致用
為切實(shí)提高大家的財務(wù)管理水平，這次我們專(zhuān)門(mén)組織了財務(wù)培訓，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，努力做到以下幾點(diǎn)：
一要明確培訓的重點(diǎn)和要求，及時(shí)了解財經(jīng)法規的規定，熟練掌握財務(wù)管理的'新方式、新方法，開(kāi)闊視野，博采眾長(cháng)，為創(chuàng )造性開(kāi)展財務(wù)工作奠定基礎。
二要結合崗位的實(shí)際和特點(diǎn)，認真聽(tīng)講，廣泛討論，做好筆記，寫(xiě)好心得，并自覺(jué)運用到實(shí)際工作中去，推動(dòng)本職工作再上新臺階。
三要嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和公司規章制度。每一位員工，都必須把遵紀守法，廉潔奉公作為自己的命脈。
(二)課程介紹
講師：--------
開(kāi)課地點(diǎn)：三樓培訓室
上課時(shí)間：--------------
適用對象：總經(jīng)理，財務(wù)人員，商專(zhuān)，庫房主管
課程簡(jiǎn)介：注重與公司非財務(wù)管理相結合，讓非財務(wù)人員了解企業(yè)財務(wù)本質(zhì)及財務(wù)管理原理，學(xué)習運用預算等財務(wù)工具加強內部管理，運用財務(wù)思維解讀企業(yè)運作，并尋求提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效的方法，將企業(yè)整體戰略與自身的財務(wù)管理責任更好地結合起來(lái),有效提升企業(yè)的管理水平。
分組授課、互動(dòng)交流、案例分析、小組討論. 課程大綱：一、財務(wù)部基本情況講述
1、財務(wù)部的崗位設置及職責、職權表述
總經(jīng)理領(lǐng)導下的財務(wù)經(jīng)理負責制(財務(wù)會(huì )計、出納、材料會(huì )計、銷(xiāo)售會(huì )計、內審會(huì )計、分公司會(huì )計、分公司出納)
1)財務(wù)經(jīng)理：負責財務(wù)管理工作
2)財務(wù)會(huì )計：負責公司日常會(huì )計工作，掌握公司收入和支出情況，結賬、整理、審核，負責納稅申報，會(huì )計檔案工作
3)出納：負責銀行結算，現金收支業(yè)務(wù)及庫存現金管理
4)材料會(huì )計：負責存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6S，及時(shí)傳遞出入庫單據。
5)銷(xiāo)售會(huì )計：負責查收貨款，審核銷(xiāo)售訂單，登記預收、應收賬款明細表，上報銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
6)內審會(huì )計：監督檢查，財務(wù)工作清理，整頓。
2、財經(jīng)法規及各項會(huì )計規章制度
1)財經(jīng)法規
2)公司具體制度
�、俨盥觅M管理制度：報銷(xiāo)必須取得正式發(fā)票，實(shí)行一次一清，出差人員回公司后的72小時(shí)內必須報，每超出24小時(shí)減少票面金額的10%。報銷(xiāo)憑證認真填寫(xiě)，字跡清楚，內容完整。
�、诓少張箐N(xiāo)制度：采購人員欲借款需去財務(wù)部領(lǐng)取《采購申請單》;采購人員憑發(fā)票(增值稅專(zhuān)用發(fā)票或有檢章的正規發(fā)票)、質(zhì)檢驗收單、倉庫保管員的入庫單，一并粘貼整齊，經(jīng)采購人簽字，物流部經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷(xiāo)。
�、坜k公用品報銷(xiāo)：正規發(fā)票及保管員簽字的入庫單(入庫單寫(xiě)明品名、數量、單價(jià)、金額)，由經(jīng)辦人簽字，管理部經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷(xiāo)。
3、財務(wù)部與各部門(mén)之間的關(guān)系(如物流部、銷(xiāo)售部)
客戶(hù)代表簽定銷(xiāo)售合同，填寫(xiě)《銷(xiāo)售訂單》及合同，將其交商務(wù)專(zhuān)員審核，在ERP中錄入銷(xiāo)售訂單和客戶(hù)信息，再由出納審核查收貨款，通知商務(wù)專(zhuān)員，由商務(wù)專(zhuān)員生成發(fā)貨單，物流部安排發(fā)貨
年度培訓計劃 篇5
一、培訓對象
安全管理人員、特殊工種、全礦下井工人及地面工作人員。
二、培訓目的
1、了解煤礦安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規，增強安全生產(chǎn)的法制觀(guān)念，提高全體職工的安全意識；熟悉法律給予的權利和義務(wù)。
2、貫徹執行《煤礦安全規程》，落實(shí)煤礦安全第一、預防為主動(dòng)、綜合治理、整體推進(jìn)的安全生產(chǎn)方針。
3、掌握本崗位職責，了解安全生產(chǎn)基本知識，掌握、提高操作技能。
4、熟悉井下避災路線(xiàn)，掌握自救、互救與創(chuàng )傷急救知識，掌握自救器的'工作原理，適用環(huán)境條件，能熟練、正確使用自救器。
5、掌握各種事故征兆識別，在發(fā)生緊急、危險情況時(shí)的應急措施，防止事故的發(fā)生，降低事故的損害程度。
三、培訓時(shí)間
1、每月進(jìn)行1次全員培訓，時(shí)間為每月28日；
2、利用班前會(huì )開(kāi)展常規培訓；
3、新工人和和調換工種培訓隨時(shí)進(jìn)行；
4、外培按培訓計劃的通知時(shí)間執行。
四、四級培訓
20xx年煤礦采掘一線(xiàn)參加縣煤管局組織的四級培訓人數計劃在80人左右，其中：采煤30人，掘進(jìn)30人，機、運、通20人。
五、安全生產(chǎn)管理人員培訓及再培訓
煤礦現有安全生產(chǎn)管理人員的安全資格證11個(gè)，其中：需參加培訓的4個(gè)，參加再培訓的5個(gè)。計劃在礦井驗收前按規定補齊培訓和再培訓的證件數量。
六、特殊工種培訓
20xx年特殊工種培訓計劃見(jiàn)表1
七、常規培訓
1、入礦新工人接受安全教育、培訓時(shí)間不少于72小時(shí)，考試合格后，必須在有經(jīng)驗的職工帶領(lǐng)下工作滿(mǎn)4個(gè)月，然后經(jīng)再考核合格，方可獨立工作。新工人學(xué)習考勤、考試卷、成績(jì)單齊全；
2、對調換工種和采用新工藝作業(yè)的人員必須重新培訓，經(jīng)考試合格后，方可上崗作業(yè)；
3、所有作業(yè)人員，每年接受在職安全教育、培訓時(shí)間不少于20小時(shí)。
八、全員培訓年計劃表：
略
年度培訓計劃 篇6
第一章酒店概述
1、 酒店的組織結構
2、 酒店的經(jīng)營(yíng)方向及目標
3、 各部門(mén)的分布及概述
第二章客房部的概述
1、 客房部的職能
客房部，作為飯店的主要業(yè)務(wù)部門(mén)，承擔著(zhù)為客人提供飯店最主要也是最基本的產(chǎn)品——客房和客房服務(wù)。同時(shí)，它也是飯店最主要的收入來(lái)源和利潤中心�？头渴菐�(dòng)酒店一切經(jīng)濟活動(dòng)的樞紐。酒店作為一種現代化食宿購物場(chǎng)所，只有在客房入住率高的情況下，酒店的一切設施才能發(fā)揮作用，酒店的一切組織機構才能運轉，才能帶動(dòng)整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理�？腿俗∵M(jìn)客房，要到前臺辦手續、交房租；要到飲食部用餐、宴請；要到商務(wù)中心進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，還要健身、購物、娛樂(lè )，因而客房服務(wù)帶動(dòng)了酒店的各種綜合服務(wù)設施。
2、 客房部的目標
3、 客房各樓層崗位的分布
第三章儀容儀表及禮儀規范
儀容，通常是指人的外觀(guān)、外貌。其中的重點(diǎn)，則是指人的容貌。儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時(shí)，一個(gè)人的.德才學(xué)識等各方面的內在修養的外在表現。風(fēng)度是構成儀表的核心要素。
1、 服務(wù)員應著(zhù)工作服上崗，工作服要整潔、挺直、干凈，按規定扣好衣扣。不得穿破損工服上崗。上班時(shí)一律穿黑色工作鞋，工鞋保持干凈。穿著(zhù)襪子要求男深女淺，襪子要完好無(wú)破損，不準赤腳穿鞋。
2、 女員工淡妝上崗，不可濃妝艷抹。頭發(fā)干凈整潔，并將頭發(fā)盤(pán)起。男員工頭發(fā)要保持前不遮眼，側不遮耳，后不蓋領(lǐng)。男員工不得留胡子，女員工不得留長(cháng)指甲，不得涂指甲油。
3、 服務(wù)員上崗期間不準佩帶各類(lèi)飾物，如項鏈耳環(huán)等。
4、 上崗時(shí)按要求將工牌佩帶在左胸位置。
5、 保持口腔衛生，上崗前不吃異味食物，如蔥、蒜等。
6、 面帶笑容，親切和藹，端莊穩重，不卑不亢。
7、 坐姿端莊，身體挺直、重心垂直向下、腰部挺起、雙肩放松、雙膝并攏，手自然放在膝上，不可搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
8、 站姿：挺胸收腹，雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，男生將手自然背扣，站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子服務(wù)臺等。
9、 走姿：昂首挺胸，兩臂自然下垂擺動(dòng)，女子走一字，男生行走雙腳跟平行，行走時(shí)不準搖頭晃腦吹口哨，吃零食，不得手叉口袋，不得奔跑跳躍，不得在賓客中穿行。
第四章酒店員工的行為規范
員工的行為規范參照員工手冊進(jìn)行。
第五章客房員工的崗位職責和工作流程
崗位職責
1、 對直接上級負責。
2、 嚴格按照操作規程完成客房清掃、整理和布置的工作任務(wù)。
3、 負責本班次退房的檢查，如發(fā)現客人的遺留物品或設備設施的損壞情況要及時(shí)上報。
4、 做好布草的領(lǐng)用和保管工作，做好每日工作報表。保管當班內領(lǐng)取的鑰匙及工具。
5、 負責當班時(shí)間內的設施維修進(jìn)度。
6、 保持樓層的安靜，隨時(shí)注意樓層的財產(chǎn)安全，有可疑情況及時(shí)報告。
7、 負責樓層客人的送迎工作，留意房間狀態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)反映。
8、 清理樓層工作車(chē)及清潔工具，處理所管轄區域的垃圾。
9、 參加班前班后會(huì )，做好交接班工作。
服務(wù)員工作流程以酒店相關(guān)規定為準
第六章清潔衛生的標準
1、客房的衛生標準
房門(mén)：鎖靈活、無(wú)手印，房號牌光亮干凈。墻面和天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污跡、墻紙無(wú)臟點(diǎn)。地腳板：地腳線(xiàn)、清潔完好、無(wú)灰塵。地毯：干凈、無(wú)污跡。床：鋪法正確，床單及枕套無(wú)污點(diǎn)、干凈、床頂無(wú)垃圾、床墊定期翻轉。木家具：干凈無(wú)灰塵，使用靈活。抽屜：干凈無(wú)灰塵，使用靈活。電話(huà)：無(wú)異味、無(wú)灰塵，使用正常，定期清潔保養。鏡子：鏡面明亮、位置端正、無(wú)手印、無(wú)灰塵燈具：燈泡、燈罩清潔，使用正常、無(wú)塵。垃圾桶：內無(wú)雜物、每天清洗、保持整潔。電視與音響：定期保養電視格子使用正常。衣柜：衣架、衣柜隔板無(wú)灰塵，每天清潔保養。窗簾：干凈完好，使用正常。窗玻璃：清潔明亮，窗臺、窗框干凈完好，開(kāi)啟自如�？照{：空調格的清理，定期清潔保養�？陀闷罚簲盗科淙�、正確擺放、干凈無(wú)塵。杯：每天消毒、擺放整齊。
2、衛生間衛生標準
門(mén)：前后兩面干凈，關(guān)啟靈活。墻面：墻面無(wú)水漬，住客房每天都要清潔。天花板：無(wú)塵、無(wú)污跡、定期清潔。地板：無(wú)污跡、無(wú)頭發(fā)，住客房每天應清洗一遍。不銹鋼：無(wú)銹劑、無(wú)水漬，定期保養，打不銹鋼油。洗手盆：干凈無(wú)積水，不銹鋼無(wú)水印，發(fā)亮無(wú)塵。浴室燈：燈板無(wú)水漬無(wú)塵，定期清潔保養。浴室鏡：無(wú)水漬，發(fā)亮，住客房每天清潔一次馬桶：里外清潔，使用正常，沖水流暢。抽風(fēng)口：清潔、運轉正常，定期清潔保養�？陀闷罚浩贩N、數量齊全，按A、B套正確擺放、無(wú)灰塵，托盤(pán)整潔。棉織品按標準擺放，開(kāi)口朝內，按男左女右擺放。
4、 公共區衛生標準
工作間：每天清潔，保持干凈，物品擺放整齊。工作車(chē)：物品擺放整齊，用后清潔干凈。服務(wù)臺：用前檢查電源，用后清潔塵袋，內外清潔干凈。走廊燈：每天清潔抹塵，保持光亮，做到無(wú)灰塵。熱水器：使用正常，定期清潔、保持光亮。消毒柜：使用正常，定期清潔內外，保持干凈。走廊地面：無(wú)雜物、無(wú)污跡，每天吸塵一次。
第七章做床的標準及規范
一、將床拉離床頭板
方法1、彎腰，用手拉硬墊，使床離床頭板50厘米。（相當于一個(gè)床頭柜的位置）
方法 2、不拉床，將床墊拉離床頭40cm。
二、清理床墊
1、清除床面雜物、毛發(fā)等
2、將床墊、褥墊整理好
三、鋪床單
1、將疊好的床單規定打開(kāi)，需注意正反面
2、甩單，用兩手抓住床單的一邊，手心向上，兩手相距約80-100厘米用腕力和肩力的結果，將床單抖開(kāi)并向上拋起，同時(shí)調整兩手的距離，以使床單充分平鋪開(kāi)來(lái)
3、定位。在拋起的床單下落時(shí)，要求眼捷手快，掌握時(shí)機，吸墊調整，使床單準確地降落在床墊上正確位置，中線(xiàn)居中
4、進(jìn)一步調整直至完全滿(mǎn)意
5、包角，從床頭一端開(kāi)始把床單塞進(jìn)床墊下，將左例的床單提起，右側的床單用手掌疊成一個(gè)三角狀后，提起的左例床單包住右側床單，自行調整，達到90度的直角并塞到床墊下面
6、從床頭開(kāi)始依次塞邊包角。包完床頭用小腿外側將床推進(jìn)，使床尾與床架平齊，再按上述方法包完床尾
四、套枕頭
1、將枕套抖開(kāi)，平放在床頭
2、將平整飽滿(mǎn)的枕芯對折，右手抓住枕芯的兩邊
3、左手將枕套口從中縫處提起，使開(kāi)口分開(kāi)
4、右手將枕芯的后部壓住放在枕套口的后邊5、兩手合力將枕芯裝進(jìn)枕套
6、兩手抓住枕套口邊提起用力抖動(dòng)，使枕芯全部進(jìn)入枕套并到位
7、封口
8、將套好的枕頭放于一旁
五、塞棉被
1、將疊好的被套，按規定打開(kāi)
2、用兩手抓住被子的兩角，用臂力將被套抖動(dòng)，抖動(dòng)被套需有節奏感，需讓空氣進(jìn)入，使被套松動(dòng)，將被套平鋪，把被套口拉開(kāi) 3、將棉被兩角分別與被套上端的兩角相對重合
4、將棉被全部塞入被塞內，棉被另外兩角與被套另外兩角重合，再抓住被子和被套用力抖動(dòng)，使被子和被套完全吻合。
六、鋪棉被
1、定位：床尾與兩邊定位，兩邊均等，床尾部分（被套）距地面30厘米
2、尾部定位后，將被套另一頭拉向床頭定位。
3、將床頭部分向前翻折30厘米（三個(gè)咖啡棒的長(cháng)度）。
七、放枕頭
1、將兩只套好的枕頭放在床頭
2 、枕頭開(kāi)口處，反向于床頭柜。
八、最后整理
1、將床面抹平
2、將床尾及兩邊的床罩整理好
第八章服務(wù)意識的培養
結合酒店的實(shí)際，制定相關(guān)的激勵機制，加大基層管理的執行力。在培訓及工作中，結合各種實(shí)際案例進(jìn)行分析培訓，引導員工服務(wù)規范化，加強員工細節服務(wù)，從而提升服務(wù)質(zhì)量。
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