有關(guān)年度培訓計劃模板合集6篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的年度培訓計劃6篇，歡迎大家分享。
年度培訓計劃 篇1
一 培訓目標
通過(guò)專(zhuān)科護士培訓，提高護士專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理水平。爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護
理示范醫院，配合醫院分級、分層使用護理人員，提高護理人員理論
水平及操作技術(shù)，落實(shí)分級、分層護理人員的培訓及考核，培養具有
較高業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)長(cháng)，能較好地解決手術(shù)室護理，全心全意為患者服
務(wù)的臨床專(zhuān)業(yè)化護理骨干。加強培養和提高專(zhuān)科護士在工作中“求難”（善于發(fā)現工作中的難點(diǎn)、矛盾點(diǎn)）、“求異”（敢于對不科學(xué)不合理的內容提出不同意見(jiàn)）、“求新”（需要有新知識、新技術(shù)不斷充實(shí)）、“前瞻”（有計劃、有預見(jiàn)性地處理各種情況的意識）。要求專(zhuān)科護士在接受培訓后能夠做到，具體內容如下：
�。ㄒ唬┱莆帐中g(shù)室護理工作的范圍、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢；
�。ǘ┱莆帐中g(shù)室管理的基本內容及規章制度；
�。ㄈ┱莆帐中g(shù)室醫院感染預防與控制的原則和措施；
�。ㄋ模┱莆帐中g(shù)室患者圍手術(shù)期護理要點(diǎn)；
�。ㄎ澹┱莆帐中g(shù)室患者安全管理；
�。┱莆帐中g(shù)配合技術(shù)和護理操作技術(shù)；
�。ㄆ撸┱莆帐中g(shù)室的職業(yè)安全與防護措施；
�。ò耍┱莆帐中g(shù)室突發(fā)事件的應急處理。
二、培訓形式及方法
一 培訓突出分內容、分層次等特征。
1. 分層次培訓：根據不同年資、職稱(chēng)和崗位需要，開(kāi)展分層次
培訓，摒棄教條訓練模式，一起上，無(wú)重點(diǎn)。
2、培訓方法采取理論授課與臨床實(shí)踐相結合的教學(xué)模式，規范
手術(shù)室常用護理技術(shù)操作，采用演講、視頻教學(xué)、演示等多種教學(xué)方
法
3.針對過(guò)去通科配合手術(shù)護士所存在的問(wèn)題，結合手術(shù)室專(zhuān)業(yè)特性重點(diǎn)聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師講授本專(zhuān)業(yè)的理論知識及相關(guān)醫學(xué)知識，另外還有社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)和護患交流等知識，采取理論講課與操作技能培訓相結合的教學(xué)模式，講課老師包括護士長(cháng)、專(zhuān)科組長(cháng)、外科醫
生、高年資手術(shù)室護士和廠(chǎng)家技術(shù)人員。
三 專(zhuān)科理論講課內容：
1手術(shù)室護理發(fā)展及圍手術(shù)期護理概念。
2手術(shù)室專(zhuān)科護士的相關(guān)概念。
3手術(shù)室管理及相關(guān)制度，
4手術(shù)室感染及預防控制
5圍手術(shù)期的護理
6患者的'安全管理
7手術(shù)配合技術(shù)及手術(shù)操作技術(shù)
8新業(yè)務(wù)新技術(shù)
9手術(shù)室職業(yè)安全防護
�。�1）專(zhuān)科手術(shù)的應用解剖學(xué)及手術(shù)步驟，病理生理改變。
�。�2）專(zhuān)科疾病手術(shù)治療新進(jìn)展，手術(shù)配合要點(diǎn)及護理重點(diǎn)。
�。�3）手術(shù)器材新進(jìn)展及應用，專(zhuān)科器械、儀器的使用與保養，包括儀器的構造、性能、原理、操作步驟、使用注意事項及一般故障排除等。
�。�4）急救護理知識，包括過(guò)敏性、創(chuàng )傷性、出血性休克搶救、心跳呼吸驟停搶救，常用急救藥物的藥理作用與配制方法。
�。�5）專(zhuān)科手術(shù)配合、手術(shù)體位的擺放技巧、本專(zhuān)科最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和新理論等。
4.操作技能培訓
操作技能培訓內容主要有新器械、儀器和設備的實(shí)物操作演示、手術(shù)體位擺放演示和正規的手術(shù)配合示范帶教等。手術(shù)配合帶教采取組長(cháng)負責制，將流程概念引人教學(xué)和培訓，按手術(shù)配合流程圖完成各項操作。如腹腔鏡膽囊切除術(shù)洗手配合流程，規律、標準的流程提高了護士的動(dòng)手能力和記憶力。而短時(shí)間內重復、多次配合同類(lèi)專(zhuān)科手術(shù)，提高了護士配合手術(shù)的熟練程度。
各科室手術(shù)輪轉.
5考核
�。ㄒ唬┛己私M織：
學(xué)員完成規定課程和臨床實(shí)踐培訓后，由專(zhuān)科護士培訓小組對其進(jìn)行考核。
�。ǘ┛己诵问剑翰扇±碚摴P試、實(shí)踐能力考核及考勤記錄。
�。ㄈ┛己藘热荩簩�(zhuān)業(yè)理論、專(zhuān)科護理技能、考勤情況。
年度培訓計劃 篇2
20xx年，我站安全管理工作圍繞“安全生產(chǎn)年”工作目標為主線(xiàn)，以安全生產(chǎn)“三項行動(dòng)”“三項建設”組織實(shí)施和工作成效為重點(diǎn)，落實(shí)安全生產(chǎn)工作目標責任制，推動(dòng)站內安全工作深入開(kāi)展。
按照“安全第一、預防為主”的原則，我們建立了以站領(lǐng)導為核心，業(yè)務(wù)骨干為主體的安全工作領(lǐng)導小組；從完善制度入手，建立了收費站安全管理應急預案,細化了工作內容，規范了工作程序；設立了安全管理檔案，對檢查中發(fā)現的安全隱患、設備狀況、工作目標及概況等記錄在案，整個(gè)安全工作的開(kāi)展情況一目了然，確保我站各項工作順利、安全、有序的進(jìn)行。
按照上級單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及安全管理知識，提高員工的安全意識，我們組織全體員工每月進(jìn)行一次安全知識學(xué)習，學(xué)習內容包括《消防法》、消防基礎常識、《安全生產(chǎn)法》、安全管理制度和突發(fā)治安案件處理程序等等，并在本月組織了一次消防基礎常識考試，充分調動(dòng)了員工的學(xué)習熱情，取得了較好的效果。除學(xué)習外，我們還定期召開(kāi)安全小組工作會(huì )議，對安全工作的開(kāi)展及時(shí)進(jìn)行總結，根據發(fā)現的問(wèn)題、隱患和季節特點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行下一步工作布署。
本著(zhù)“預防為主，防消結合”的原則，安全小組每周做一次全面的'防火檢查，檢查內容包括：用電線(xiàn)路老化、是否存在違規用電、公共用電設施的正常運轉、收費設備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設備是否完好等等，并對相關(guān)設備設施定期保養，以確保這些設備正常運轉。為了使安全責任得到落實(shí)，我們對辦公樓各重點(diǎn)部位進(jìn)行了責任分工，設立了安全防火責任人，進(jìn)行日常的安全管理。
安全小組嚴格按照制度要求，堅持每班次進(jìn)行一次以上的巡查，尤其是重點(diǎn)部位、易發(fā)事件地點(diǎn)的巡查，對外來(lái)可疑人員、車(chē)輛等進(jìn)行盤(pán)問(wèn)檢查，發(fā)現和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費區及周邊、站舍公用區及防火通道、庫房和廚房等。為強化門(mén)衛職能，我們實(shí)行對外來(lái)人員驗證登記制度，并對門(mén)衛值班人員進(jìn)行不定時(shí)稽查，杜絕門(mén)衛空崗現象。
收費站，崗亭人員、現金、收費系統及相關(guān)設備較為貴重，為保證現金及設備的安全，我們要求收費崗亭必須上鎖，不許非工作人員進(jìn)入，以防止意外發(fā)生，外勤人員加強廣場(chǎng)區域的巡視，禁止閑雜人員及車(chē)輛進(jìn)入收費區。收費廣場(chǎng)和崗亭設置了攝像和拾音器，對于防治治安危害起到了一定程度的鎮攝和防范作用。為進(jìn)一步加強防盜管理，我們還準備申請在辦公樓門(mén)口、值班室、票據室等重要地點(diǎn)安裝攝像機和紅外線(xiàn)報警系統，同時(shí)在票據室配備了觸發(fā)和遙控式報警器，以應對突發(fā)的治安案件。
兩節即將來(lái)臨，安全工作更為重要，我們將繼續把安全工作深入下去，加強防火、防盜、防治安災害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的安全意識和應對能力，并將在節前進(jìn)行一次全面徹底的安全檢查，發(fā)現和排除存在的隱患和問(wèn)題，加大節日期間的安全防范力度，保證安全工作的順利進(jìn)行。
年度培訓計劃 篇3
教師隊伍建設是我校永遠不變的中心工作，校本培訓是教師綜合素質(zhì)的培訓重點(diǎn)。為了對全體教師進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓，樹(shù)立具有時(shí)代特點(diǎn)的教師典型，培養樹(shù)立一批優(yōu)秀教師、骨干教師和學(xué)科帶頭人，使之在我校教育改革和發(fā)展中發(fā)揮帶頭和輻射作用，建設一支具有先進(jìn)教育理念和現代課程意識的教師隊伍，提高教師實(shí)施新課程的實(shí)際能力，保證課程改革實(shí)驗工作順利推進(jìn)，根據《中小學(xué)教師20××——20××年校本培訓實(shí)施方案》文件有關(guān)精神，特制定我校20××——20××年校本培訓計劃。
一、培訓對象
學(xué)校管理人員以及教師。
二、培訓目標
1、通過(guò)培訓，讓全體教師了解國家基礎教育課程改革的背景，了解掌握我國當前課改的指導思想、任務(wù)、目標和實(shí)施策略，明確作為一名教育工作者應樹(shù)立的新課程理念和培訓觀(guān)念，樹(shù)立現代課程觀(guān)、教育觀(guān)、教學(xué)觀(guān)、人才觀(guān)和評價(jià)觀(guān)。
2、學(xué)習和掌握課程改革的內容特點(diǎn)和要求，準確理解和把握新課程的標準，掌握新課程思想、內容、結構、濾布評價(jià)、管理上的重大變化，明確教師角色轉換與定位；指導教師學(xué)會(huì )自學(xué)，提高教師的實(shí)際動(dòng)手能力和教育創(chuàng )新能力，為提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎。
3、學(xué)習和掌握開(kāi)展課改實(shí)驗所必須的知識，積極進(jìn)行管理、教育教學(xué)的'研究與實(shí)踐，提高學(xué)校管理人員與教師的專(zhuān)業(yè)化水平，建設一支能夠承擔執行、管理、研究、開(kāi)發(fā)和推廣新課程的教師隊伍與培訓者隊伍，深化“名師工程”，打造名師隊伍。
三、培訓內容
結合基礎教育課程改革，圍繞轉變教師教育觀(guān)念、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)施素質(zhì)教育的能力這一目標，把師德教育放在首位，提高教師教育創(chuàng )新能力，推進(jìn)基礎教育新課程改革。培訓的主要內容有：
�。ㄒ唬�、通識培訓部分
1、素質(zhì)教育的教育觀(guān)、人才觀(guān)、教學(xué)觀(guān)、評價(jià)觀(guān)；
2、基礎教育課程改革的背景、目標、內容和有關(guān)政策；
3、新課程與教學(xué)評價(jià)；
4、新教材與評價(jià)改革；
5、學(xué)生自主發(fā)展與研究性學(xué)習；
6、課程資源的開(kāi)發(fā)。
�。ǘ�、學(xué)科培訓部分
1、學(xué)科課程標準解讀；
2、學(xué)科教材研究；
3、新教材教學(xué)設計與教學(xué)案例分析；
4、相關(guān)本課程的其它內容。
四、培訓步驟見(jiàn)附表
五、培訓方法
堅持“面向全體教師，突出實(shí)驗教師”的原則，把培訓的全過(guò)程作為參訓者研究探討和落實(shí)培訓任務(wù)的過(guò)程，做到目標性培訓和研究性學(xué)習相結合，專(zhuān)家講授與參與研討相結合，理論學(xué)習與實(shí)踐反思相結合，集中培訓與自主學(xué)習相結合，確保培訓目標的實(shí)現。要堅持用新課程理念統領(lǐng)培訓全過(guò)程，用新課程的最新信息和最新動(dòng)態(tài)貫穿培訓全過(guò)程。
按照培訓——實(shí)踐——再培訓——再實(shí)踐的方式進(jìn)行。
通識培訓與學(xué)科培訓除了派骨干教師參加＊＊＊＊的培訓外，壓濾機濾布學(xué)校將有計劃統一組織集中培訓，由外出受訓的教師組織專(zhuān)題匯報，以年級組為單位，定期以備課組為單位舉行專(zhuān)題學(xué)習。其余的教師個(gè)人自學(xué)為主。
六、培訓要求
1、全校通識性培訓、課程標準與新教材培訓均于20××年完成。
2、將充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習和集體備課認真學(xué)習課程標準和學(xué)科教材，在校內開(kāi)展“新教材、新理念、新教法”示范課活動(dòng)。
3、學(xué)校將形成“一個(gè)月集中交流、研討一次”的課改學(xué)習制度，圍繞新課程標準，課程計劃及新教材，進(jìn)行專(zhuān)題研究，學(xué)習課改理論，探討新教材教法，提高教師駕馭新課程的能力。
4、學(xué)校在組織教師進(jìn)行課改精神學(xué)習中將做好如下“三個(gè)一”工作：
一是設置一本專(zhuān)門(mén)的課改精神學(xué)習筆記本，要求教師在平時(shí)的學(xué)習過(guò)程中及時(shí)、認真、詳細地在課改精神學(xué)習筆記本上做好記錄；
二是一個(gè)月寫(xiě)好一篇教學(xué)反思筆記或課改精神學(xué)習心得，要求教師應根據中心小學(xué)提出的“一個(gè)月集中交流、研討一次”的課改學(xué)習制度，圍繞研討專(zhuān)題寫(xiě)好一篇教學(xué)反思筆記或課改精神學(xué)習心得，教學(xué)管理處要及時(shí)收繳存檔，以便備查，研討專(zhuān)題由各教研組依據教學(xué)工作需要自行確定；
三是建立一套考勤制度，各備課組每周都應組織教師進(jìn)行一次課改知識學(xué)習，對教師的課改精神學(xué)習情況進(jìn)行考勤，時(shí)間由各備課組結合工作實(shí)際自定。
5、全體教師在個(gè)人自學(xué)課改精神時(shí)，注意用好人手一冊的新課標讀物，注意用好＊＊＊＊網(wǎng)，及時(shí)了解最新的新課程信息，努力把其學(xué)好、讀精、研深、悟透。
七、加強領(lǐng)導，建立健全考核組織機構。如下：
八、附表
階 段
時(shí) 間
內 容
負 責 人
第一階段
20××年
3月
《教師法》學(xué)習與輔導
5月
基礎教育新課程理念和新教材的學(xué)習
8月
各科《課程標準》學(xué)習
10月
課改專(zhuān)家講座
12月
考核、總結
第二階
20××--20××年
4月
教研方法講座
6月
課題研究師生對話(huà)
7月
教師基本功訓練與比賽
9月
學(xué)校公開(kāi)課、說(shuō)課、研究課等活動(dòng)
11月
考核、總結
第三階段
20××——20××年
3月
課題研究方法案例分析
6月
課改先進(jìn)學(xué)�？疾鞂W(xué)習
10月
學(xué)校教材教法研討會(huì )、教師主業(yè)知識與技能考評
11月
青年教師座談會(huì )
12月
考核、總結
第四階段
20××年上半年
4月
課題研究文章展示與答辯
5月
學(xué)校課題階段總結會(huì )、結題會(huì )
6月
迎接上級檢查、考核
李敬超
侯 勝
年度培訓計劃 篇4
1.目的
通過(guò)定期對實(shí)驗室工作人員進(jìn)行教育和培訓，持續保持工作人員的能力，確保實(shí)驗室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實(shí)性方面的可信度。保證本實(shí)驗室的質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)符合CNAS-CL01：20xx《檢測和校準實(shí)驗室能力認可準則》的要求。
2.范圍
適用于實(shí)驗室人員教育、質(zhì)量體系培訓和檢測技能培訓等活動(dòng)。
3.職責
3.1各崗位人員必須保證結果的真實(shí)性，不受任何來(lái)自外界的壓力和影響。
3.2總監負責執行本程序，負責實(shí)驗室年度培訓計劃的審批。
3.3經(jīng)理負責依據《實(shí)驗室組織架構圖》編制各職級的“崗位工作職責”， 實(shí)驗室按“崗位工作職責”的要求進(jìn)行招聘人員。
3.4技術(shù)負責人負責組織確定實(shí)驗室人員的培訓需求和目標、制定培訓計劃，并組織實(shí)施。負責組織檢測技術(shù)的培訓;
3.5質(zhì)量負責人負責組織管理體系文件的培訓;
4.程序
4.1每年底，質(zhì)量負責人和技術(shù)負責人分別收集實(shí)驗室人員在管理體系和檢測技術(shù)方面的培訓需求，結合實(shí)際工作的情況，在年初制定“年度培訓計劃”交實(shí)驗室經(jīng)理審核，實(shí)驗室經(jīng)理根據提出的培訓需求、對照實(shí)驗室當前及將來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要對培訓計劃進(jìn)行補充，“實(shí)驗室年度人員培訓計劃”經(jīng)總監審批后開(kāi)始實(shí)施。
4.2確定培訓內容時(shí)應從工作需要出發(fā)，主要包括以下內容：
(1)有關(guān)檢測技術(shù)、產(chǎn)品標準、數據處理、測量不確定度評定和產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規和政策文件方面的內容;
(2)質(zhì)量手冊、程序文件等管理體系文件方面的內容;
(3)工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實(shí)性方面的內容。
(4)消防知識、機械操作安全、用電安全和防護、救護知識等方面的內容;
(5)計算機應用、專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)等方面的培訓內容。
4.3培訓方式應根據內容、人數、效果、培訓成本等因素綜合考慮，包括實(shí)驗室自行組織培訓班或研討會(huì )、參加外單位培訓班或研討會(huì )、參觀(guān)考察、個(gè)別輔導操作技能等。與檢測有關(guān)的培訓工作由技術(shù)負責人組織進(jìn)行、與實(shí)驗室管理體系有關(guān)的由質(zhì)量負責組織進(jìn)行，對于來(lái)自糾正措施的人員培訓任務(wù)可臨時(shí)安排。培訓后將培訓考核結果記錄于“培訓考核登記表”中。
4.4開(kāi)展新的檢測項目或由于標準修訂增加新內容時(shí)，應及時(shí)編制相應的作業(yè)指導書(shū)，并對從事該檢測項目的`人員進(jìn)行培訓，經(jīng)考核合格后方可開(kāi)展檢測工作。
4.5新進(jìn)實(shí)驗室人員應接受上崗前培訓，培訓內容按4.2要求進(jìn)行，經(jīng)考核合格后方可上崗;
4.5.1對于公正行為的培訓，實(shí)驗室經(jīng)理要不定時(shí)對實(shí)驗室人員進(jìn)行培訓，公正行為的詳細規定如下：
4.5.1.1有關(guān)上級部門(mén)不得對實(shí)驗室施加行政壓力，總監嚴加審核后方可向客戶(hù)發(fā)結果報告。
4.5.1.2總監按公司總經(jīng)理簽發(fā)的授權令，要抵制并保證本實(shí)驗室工作人員免受來(lái)自于上級部門(mén)和領(lǐng)導的影響以及壓力而影響工作的質(zhì)量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時(shí)，不要擅自作主，要逐級請示。最終決策人員要對后果負責。
4.5.1.3實(shí)驗室經(jīng)理要經(jīng)常教育實(shí)驗室全體工作人員，確保本實(shí)驗室工作人員不參加與本實(shí)驗室工作和服務(wù)內容相關(guān)的經(jīng)商行為;確保實(shí)驗室工作人員不因財經(jīng)問(wèn)題影響工作的公正性和誠實(shí)性。如發(fā)現實(shí)驗室工作人員有這些不良行為，實(shí)驗室經(jīng)理要立即報告總監，并馬上停止或調整其工作崗位，及時(shí)、盡量挽回對客戶(hù)造成的影響(如存在)。
4.5.1.4實(shí)驗室管理和工作人員要自覺(jué)遵守和執行實(shí)驗室質(zhì)量手冊的要求�？偙O監督實(shí)驗室經(jīng)理的管理行為;實(shí)驗室經(jīng)理負責監督具體工作人員工作行為及技術(shù)操作能力和工作質(zhì)量;如發(fā)現違規人員，應馬上逐級上報處理。
4.5.1.5實(shí)驗室經(jīng)理負責對工作人員不良行為的調查。根據調查結果對違規人員進(jìn)行停止工作、工作崗位調整等處理并上報總監。由總監對工作人員違規行為進(jìn)行最終行政處理。如發(fā)現由于實(shí)驗室工作人員不良行為對客戶(hù)造成了影響，實(shí)驗室總監還要負責挽回對客戶(hù)所造成的影響。實(shí)驗室經(jīng)理要記錄工作人員不良行為的處理結果。
4.5.1.6培訓計劃及實(shí)施記錄由文件和資料管理員整理歸檔;與檢測有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員，由文件和資料管理員負責建立“人員檔案”，內容包括培訓與考核記錄、授權任職文件、學(xué)歷證書(shū)和任職資格證書(shū)等。
年度培訓計劃 篇5
有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費者會(huì )接受店員的意見(jiàn)。
而在零售市場(chǎng)上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費者之間的紐帶。隨著(zhù)醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì )利用優(yōu)勢互補，進(jìn)行強強聯(lián)合，店員培訓活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì )增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、店員不能主動(dòng)向消費者推薦藥品的原因
1．不具備必要的專(zhuān)業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用。
2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3．企業(yè)的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4．對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費者沒(méi)有接受店員推薦藥品的主要原因
1．店員的專(zhuān)業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。
2．產(chǎn)品無(wú)品牌，企業(yè)無(wú)知名度。
3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4．店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。
5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。
三、如何開(kāi)展店員培訓
(一)做好活動(dòng)前的準備、策劃、預算工作。
設定目標，寫(xiě)出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數、方式，會(huì )議的主題內容、紀念品、費用的預算等。
1．時(shí)間的.選擇：
活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據實(shí)際情況而定。
2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：
可選擇在藥店的會(huì )議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店的會(huì )議室等。
3．參加對象：
店員、柜組長(cháng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4．參加人數：
每次60人左右為宜。
5．培訓內容：
(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤(pán)、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；
(2)針對零售市場(chǎng)銷(xiāo)售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫學(xué)背景知識介紹；
(3)服務(wù)禮儀；
(4)藥店管理的知識。
6．培訓講師的聘請：
(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；
(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當地臨床醫生/專(zhuān)家，講解醫藥及產(chǎn)品知識；
(3)可以聘請營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)方面的專(zhuān)家、教授．講授營(yíng)銷(xiāo)管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
年度培訓計劃 篇6
有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時(shí)，約有74％消費者會(huì )接受店員意見(jiàn)。而在零售市場(chǎng)上，面對消費者更多是藥店店員，店員是企業(yè)與消費者之間紐帶。隨著(zhù)醫藥衛生體制改革深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì )利用優(yōu)勢互補，進(jìn)行強強聯(lián)合，店員培訓活動(dòng)開(kāi)展將會(huì )增加兩者深層合作。由此，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓合格藥店店員已成為競爭中有效營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、店員不能主動(dòng)向消費者推薦藥品原因
1．不具備必要專(zhuān)業(yè)知識，不能充分了解所推薦藥品，所以沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用。
2．不了解該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面情況。
3．企業(yè)醫藥代表與藥店店員未建立良好關(guān)系。
4．對該企業(yè)藥品質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己腦海里形成良好印象。
二、消費者沒(méi)有接受店員推薦藥品主要原因
1．店員專(zhuān)業(yè)知識不夠，對所推薦藥品，患者不能明了。
2．產(chǎn)品無(wú)品牌，企業(yè)無(wú)知名度。
3．產(chǎn)品價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4．店員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。
5．具有明顯夸大其辭宣傳，引起了消費者反感。
三、如何開(kāi)展店員培訓
�。ㄒ唬┳龊没顒�(dòng)前準備、策劃、預算工作。
設定目標，寫(xiě)出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數、方式，會(huì )議主題內容、紀念品、費用預算等。
1．時(shí)間選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據實(shí)際情況而定。
2．活動(dòng)地點(diǎn)選擇：可選擇在藥店會(huì )議室，或租賃其他活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店會(huì )議室等。
3．參加對象：店員、柜組長(cháng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4．參加人數：每次60人左右為宜。
5．培訓內容：（1）企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況光盤(pán)、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；（2）針對零售市場(chǎng)銷(xiāo)售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫學(xué)背景知識介紹；（3）服務(wù)禮儀；（4）藥店管理知識。
6．培訓講師聘請：（1）可以是本公司零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；（2）可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系當地臨床醫生/專(zhuān)家，講解醫藥及產(chǎn)品知識；（3）可以聘請營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)方面專(zhuān)家、教授．講授營(yíng)銷(xiāo)管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
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