關(guān)于培訓計劃范文集錦7篇

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的培訓計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃 篇1

　　為鞏固我縣降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)項目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“降消”項目）成果，不斷提高婦女兒童健康水平，努力實(shí)現200x—20xx年婦女兒童《兩綱》健康目標，特制定200x年“降消”項目培訓計劃。

　　一、組織管理

　�、蹇h衛生局負責培訓的管理和監督指導工作。

　�、骓椖考夹g(shù)指導組和督查組負責項目培訓和專(zhuān)項技術(shù)工作的實(shí)施、監督和指導。

　�、玎l鎮應根據本方案的要求并結合當地的實(shí)際情況，制定鄉鎮培訓計劃。

　　二、培訓目標

　　通過(guò)對各級行政管理人員、各級醫療衛生機構婦幼衛生相關(guān)人員的培訓，全面深入學(xué)習項目相關(guān)文件，理解項目?jì)群�，強化對孕產(chǎn)婦的綜合管理能力，提高產(chǎn)科技術(shù)服務(wù)水平，從而降低全縣孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)，提高婦女兒童的健康水平，推進(jìn)全縣婦幼衛生事業(yè)同社會(huì )經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展。培訓具體要求達到以下指標：

　�、蹇h、鄉、村三級項目管理及業(yè)務(wù)人員降消知識培訓率達100%；

　�、娲甯刹�、孕產(chǎn)婦對農村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)免費政策的知曉率達100%；

　�、缈h、鄉、村三級醫療保健機構人員業(yè)務(wù)知識掌握率達90%以上，培訓考核合格率達90%以上。

　　三、培訓對象

　　項目領(lǐng)導小組成員單位有關(guān)領(lǐng)導，項目實(shí)施單位領(lǐng)導及全體工作人員，濾布項目管理辦公室、村孕產(chǎn)婦轉運小組全體成員，項目技術(shù)指導組、督導組、專(zhuān)家組全體成員。

　　四、培訓內容

　�、骞芾碇�識

　　1、責任部門(mén)：縣衛生局為主，縣婦聯(lián)配合。

　　2、培訓內容：培訓內容為項目目的意義、項目實(shí)施及各執行單位職責與管理、項目實(shí)施及經(jīng)費管理、項目監督及協(xié)調、健康教育方法、孕產(chǎn)婦急救系統建立與運行。

　�、鏄I(yè)務(wù)知識：

充分利用省衛生廳派駐我縣項目專(zhuān)家的技術(shù)資源，重點(diǎn)加強全縣各級醫療保健機構婦產(chǎn)科骨干的業(yè)務(wù)培訓。

　　1、縣級師資培訓：主要內容包括開(kāi)展項目培訓的目的'、要求、培訓方法、培訓計劃的制定；孕產(chǎn)婦保健、產(chǎn)科危急重癥的處理及轉診，有關(guān)服務(wù)技術(shù)規范、產(chǎn)科常用技術(shù)操作規程及急救設備規范、壓濾機濾布設備的管理和使用等。

　　2、縣級人員進(jìn)修：縣級醫療保健機構于200x年12月以前選派3名產(chǎn)科醫生、助產(chǎn)人員在市及以上醫療保健機構進(jìn)修產(chǎn)科基本知識、基本技能、技術(shù)操作規范以及新生兒窒息復蘇技術(shù)等。進(jìn)修時(shí)間每人不少于4個(gè)月，通過(guò)努力，爭取將縣級醫療保健機構相關(guān)人員全部送市以上醫療保健機構輪訓一遍，使之成為全縣業(yè)務(wù)骨干和專(zhuān)家。

　　3、鄉鎮衛生院產(chǎn)科人員培訓：中心衛生院產(chǎn)科人員重點(diǎn)培訓產(chǎn)科急救基本知識、技能和技術(shù)規范，以提高產(chǎn)科急救能力；一般鄉鎮衛生院的產(chǎn)科人員重點(diǎn)培訓正常產(chǎn)科處理、常見(jiàn)產(chǎn)科急救基本技能及轉診過(guò)程中基本急救技能。鄉鎮衛生院產(chǎn)科人員可通過(guò)理論學(xué)習、見(jiàn)習和到縣級臨床進(jìn)修輪訓一遍。扎實(shí)做好鄉鎮產(chǎn)科隊伍建設工作。

　　4、鄉村醫生、保健人員培訓：由鄉鎮衛生院具體負責，婦幼保健院指導，通過(guò)培訓不斷提高鄉村醫生、保健人員篩查高危孕產(chǎn)婦和高危兒童的業(yè)務(wù)能力，全面掌握農村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)免費政策。

　　五、培訓方式

　　按照培訓內容和要求，采取以會(huì )代訓、集中培訓、選派進(jìn)修、蹲點(diǎn)指導、現場(chǎng)督查等多種形式，完成項目培訓各項工作目標。

　　六、培訓要求

　�、鍟r(shí)間要求

　　第一階段：行政管理培訓在200x年6月30日以前完成。

　　第二階段：對縣鄉村三級產(chǎn)科人員分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓�？h級產(chǎn)科業(yè)務(wù)人員進(jìn)修在12月前完成，力爭通過(guò)3年時(shí)間完成輪訓；鄉鎮衛生院產(chǎn)科人員培訓按宜昌市衛生局的培訓工作安排進(jìn)行；村級保健人員的培訓由各鄉鎮具體負責，婦幼保健院指導，10月30號以前全部完成。在項目實(shí)施過(guò)程中，定期開(kāi)展項目評審監督工作，針對管理及產(chǎn)科臨床、婦幼保健服務(wù)存在的問(wèn)題與不足，適時(shí)進(jìn)行強化培訓。

　�、尜Y料要求

　　培訓要有通知、培訓記錄、簽到冊、培訓內容、課程安排、講稿及參加培訓人員花名冊、培訓考核結果等資料。

培訓計劃 篇2

　　一、概況

　　項目名稱(chēng)：職業(yè)健康教育專(zhuān)項培訓

　　項目任務(wù)科室：辦公室人事辦

　　項目負責人：

　　項目承擔人員：

　　項目起止時(shí)間：20xx年1月至20xx年12月

　　二、工作目標與任務(wù)

　　(一)項目背景

　　我公司共有駕駛員

　　(二)目的

　�、磐ㄟ^(guò)對相關(guān)人員進(jìn)行培訓，普及《中華人民共和國職業(yè)病防治法》認知度和提高其應用水平。

　�、圃谂嘤栠^(guò)程中，開(kāi)展互動(dòng)教學(xué)，加強我中心對各單位的職業(yè)衛生狀況的了解和掌握，便于更好地開(kāi)展實(shí)際工作。

　�、峭ㄟ^(guò)該培訓工作，加強我中心與相關(guān)單位及其負責人的職業(yè)衛生方面的溝通。⑷通過(guò)該培訓工作，增強我工作人員自身素質(zhì)和提高實(shí)際工作能力。

　�、赏ㄟ^(guò)被培訓人員的工作，將其所獲得知識普及給更廣泛的勞動(dòng)人群，促進(jìn)我區職業(yè)衛生事業(yè)的發(fā)展。

　　(三)項目?jì)热?/p>

　�、庞媱濋_(kāi)展宣傳活動(dòng)≥2次。

　�、朴“l(fā)宣傳品≥3種。

　�、切麄鳈诔隹瘮怠�3次。

　�、扰e辦對企業(yè)管理人員或職工培訓班≥2次。

　�、刹捎每破崭寮�的形式通過(guò)報紙、網(wǎng)絡(luò )等傳播媒體宣傳職業(yè)病防治知識，≥3篇。⑹工作過(guò)程中做好工作記錄，工作結束要及時(shí)做好總結分析。

　　(四)階段計劃及階段目標

　�、盼逡磺昂箝_(kāi)展職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)，通過(guò)固定宣傳欄、工業(yè)區、社區設點(diǎn)宣傳、宣傳車(chē)流動(dòng)宣傳等多種方式多方面宣傳職業(yè)病防治法。

　�、拼筮\會(huì )前結合全市大運會(huì )安全保障的總體部署，會(huì )同監督所對轄區重點(diǎn)職業(yè)病危害企業(yè)開(kāi)展職業(yè)病防治宣傳活動(dòng)，加強職業(yè)病防治宣傳和監管。

　�、桥浜匣�本職業(yè)衛生服務(wù)工作，印制各種職業(yè)衛生宣傳折頁(yè)，小物品等，免費發(fā)放給接觸職業(yè)危害的勞動(dòng)者，提高他們防病治病的意識。

　�、让考径纫暂爡^常見(jiàn)職業(yè)病為內容做一期宣傳欄，宣傳內容應通俗易懂，圖文并茂，以達到廣泛宣傳的目的。

　�、沙浞掷�用報紙、網(wǎng)絡(luò )媒體覆蓋面廣的特點(diǎn)，不定期的'撰寫(xiě)職業(yè)病防治科普稿件，多渠道宣傳職業(yè)病防治知識。

　�、蕿榕浜匣�本職業(yè)衛生服務(wù)的開(kāi)展，擬定于下半年對轄區內社康中心醫務(wù)人員舉辦一期職業(yè)衛生培訓會(huì )議。

　　三、預期成果及考核指標

　　(一)預期成果

　�、磐ㄟ^(guò)職業(yè)病防治法宣傳周多形式多層次的宣傳，讓更多的企業(yè)負責人和勞動(dòng)者知法、懂法、守法，不斷擴大我區職業(yè)衛生服務(wù)覆蓋面，切實(shí)保障勞動(dòng)者健康權益，構建和諧社會(huì )。

　�、拼筮\前對重點(diǎn)企業(yè)負責人和管理人員進(jìn)行職業(yè)健康教育培訓，可以使企業(yè)更加重視大運期間的職業(yè)病防治工作，減少職業(yè)衛生突發(fā)事件和職業(yè)病的發(fā)生，從而保證大運會(huì )更加安全、平穩的進(jìn)行。

　�、峭ㄟ^(guò)對社康中心醫務(wù)人員的培訓，增加醫務(wù)人員的職業(yè)病防治知識，可以發(fā)現更多經(jīng)由社康中心診治的疑似職業(yè)病病人，減少誤診和漏診率，及時(shí)救治職業(yè)病病人，提高醫療水平。

　�、冗M(jìn)入社區進(jìn)行職業(yè)健康教育宣傳，通過(guò)報紙、網(wǎng)絡(luò )等各種渠道宣傳職業(yè)病防治，讓更多的人了解職業(yè)衛生，將可增加我區職業(yè)病防治的社會(huì )支持度。

　　(二)考核指標

　　為保證本年度職業(yè)健康教育工作的切實(shí)實(shí)施，將依照深圳市公共衛生服務(wù)質(zhì)量整體評估操作手冊(職業(yè)病防治機構)中對健康教育的相關(guān)內容和指標進(jìn)行考核、評估。

培訓計劃 篇3

　　人才,將是二十一世紀世界競爭中的核心力量,隨著(zhù)兩會(huì )的召開(kāi)和在經(jīng)濟全球化的發(fā)展浪潮中,文化也在朝著(zhù)全球化的發(fā)展趨勢邁進(jìn),教育越來(lái)越受到國內外各界人士的廣泛關(guān)注。借著(zhù)這股培訓風(fēng),以補習為主題創(chuàng )辦一家培訓機構,既是一個(gè)很好的商機,也是一個(gè)參與國家現代化建設的好機會(huì )。我們經(jīng)過(guò)系統的調查發(fā)現,很多人想進(jìn)行課程之外的學(xué)習,但社會(huì )上為其提供的場(chǎng)所門(mén)檻太高,學(xué)費昂貴。因此,我們在針對富有人群開(kāi)設補習課程的同時(shí),還兼顧了那些處于小康水平并且需要再次進(jìn)行知識儲備的人群。

　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　1.公司名稱(chēng):主沉浮文化傳播有限責任公司2.公司地址:xxxxxx 3.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù):補習類(lèi)培訓機構4.注冊資金:3萬(wàn)元5.公司目標:創(chuàng )建明星企業(yè),打造教育品牌6.企業(yè)的消費人群為:中產(chǎn)階級以上(包括中產(chǎn)階級)家庭的幼兒和青少年,以及有需要的大學(xué)生和成年人。

　　二、企業(yè)發(fā)展規劃

　　在創(chuàng )辦這個(gè)培訓機構三到五年,我公司將處于湖南同行培訓機構的前列。后期隨著(zhù)知名度的提高以及自身的不斷完善,將采取以長(cháng)沙為母公司,對株洲、湘潭等消費層次高、人口密集的經(jīng)濟文化區進(jìn)行擴張,推向全省,然后輻射全國乃至全世界。

　　三、市場(chǎng)進(jìn)入優(yōu)勢

　　1、迎合消費者的市場(chǎng)需求,質(zhì)量、價(jià)格之比高；

　　2、在校大學(xué)生教學(xué)；

　　3、湖南有足夠的消費群；

　　4、本地還沒(méi)有一個(gè)在校大學(xué)生教學(xué)為主體的培訓機構；

　　5、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和企業(yè)管理制度；

　　6、兩會(huì )的召開(kāi),再次引起國家和政府對教育和大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的重視,可以得到當地政府和社會(huì )廣大人士的支持和幫助。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　“要想效益高,還得宣傳好”。在人們對我們的教學(xué)質(zhì)量還不是很了解前,做好第一步的宣傳后,才能開(kāi)始打造以高品質(zhì)教學(xué)為代表的品牌效益,所以我們在宣傳方面花了很大的心思,主要以宣傳的多樣性和特色性掀起國學(xué)推廣熱潮。例如宣傳單、海報、噴繪、網(wǎng)絡(luò )、廣播電臺、報紙、咨詢(xún)臺等,形式多樣,各有側重。

　　宣傳前期,即公司成立一到兩年間,影響有限時(shí)期,我們將組織進(jìn)行高校和中小學(xué)的巡回演講,以擴大影響力;中期,即公司經(jīng)營(yíng)了三到五年,具有一定影響力后,我們將以學(xué)府名義,與院校聯(lián)合舉辦市級的“挑戰杯”比賽,組織學(xué)員參加文化交流會(huì )及比賽等;后期,即五年以后,我們將以公司名義開(kāi)展一場(chǎng)成果展示會(huì ),邀請全國各地其他教育培訓機構派代表來(lái)長(cháng)沙進(jìn)行一個(gè)交流會(huì ),以后每?jì)赡昱e辦一次,并將這個(gè)活動(dòng)的品質(zhì)與規模逐漸擴大。另外還將舉行一年的游學(xué)活動(dòng),公司指派兩名經(jīng)理和兩名專(zhuān)業(yè)老師一起,分時(shí)間段在湖南省然后向國內各比較有名的教育培訓機構“發(fā)起挑戰”,互相交流,互相學(xué)習。

　　五、競爭分析

　　雖然現在的培訓機構很多,其中以“新東方”的實(shí)力最強。但這并不代表我們在進(jìn)入這塊市場(chǎng)后就不夠能力將自身壯大,相反,正是這樣的現狀給了我們更大的發(fā)展空間。培訓機構多,但很繁雜,沒(méi)有幾個(gè)真正有品牌效益的機構,而我們的培訓是以經(jīng)過(guò)高考的應屆大學(xué)生為師資力量,使得本身有感觸,且年齡相仿的青年教師與學(xué)員之間沒(méi)有溝通障礙,這樣就有了新、奇、特的優(yōu)點(diǎn);就同類(lèi)培訓機構來(lái)說(shuō),周邊地區確有辦學(xué),但這些培訓機構的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)管理模式都存在很大的缺陷,這也恰恰成為我們進(jìn)軍突圍的優(yōu)勢。說(shuō)到“新東方”,我們的優(yōu)勢也是非常明顯的,我們擁有大學(xué)生師資力量,完備的教程內容,多樣的教學(xué)模式,而且還有一點(diǎn)能說(shuō)明它不能給我們帶來(lái)威脅——消費人群不同,我們不僅涵蓋了有消費能力的`不同年齡層次需求者,還包括了部分貧困但有需要的人群。

　　六、人力資源管理

　　在策劃方案中,人力資源管理也是我們與其他相關(guān)機構相比所具備的一大優(yōu)勢。里面包含了高質(zhì)量的教職工選拔體系,有效的員工獎勵機制,完備的員工福利制度和合理、高效的課程安排。從多方面體現出我公司能有效發(fā)揮各工作人員的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)及人性化的公司管理制度、企業(yè)文化。

　　七、采購管理

　　采購費用是我們前期辦學(xué)花費最高的一塊,但是在我們精打細算的安排后,它花的合理、花的值,給我們的辦學(xué)帶來(lái)了非常大的經(jīng)濟效益。優(yōu)勢如下:1.熟悉的學(xué)習環(huán)境；2.優(yōu)質(zhì)的學(xué)習氛圍；3.精打細算的房屋租賃和裝修設計體制；4.齊全的教學(xué)設備和后期采購管理機制。

　　八、投資與回報

　　我們的啟動(dòng)資金是3萬(wàn),這對于一個(gè)補習培訓的長(cháng)期投資來(lái)說(shuō)并不算多。第一年我們公司主要是打開(kāi)市場(chǎng),增加知名度,第二年到第三年,是企業(yè)資本回流的一個(gè)上升階段,憑借深入的宣傳方式,以及預期將收納更多的學(xué)員來(lái)作為我們資金回歸的手段,預計能收回成本并有一定盈利。到了第四、五年,我們現有教學(xué)設備及師資力量已經(jīng)達到飽和狀態(tài),這段時(shí)間是資金積累和擴大的過(guò)程。接著(zhù)我們將享受到前幾年的宣傳回報,在完善和擴大長(cháng)沙本地現有辦學(xué)條件的同時(shí),將它定位為母公司,開(kāi)始準備向其他周邊經(jīng)濟文化區擴張,最后實(shí)現全國、全世界辦學(xué),達到文化推廣和盈利的雙豐收。

　　九、我們的社會(huì )效應

　　1.有利于加強學(xué)生的文化知識儲備。通過(guò)培訓輔導,使學(xué)員對接下來(lái)要學(xué)習的知識有一個(gè)系統全面的認識,并且提前掌握,使得學(xué)員們在休閑的同時(shí)一樣有所學(xué),有所成。

　　2.有助于解決一部分大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題。我們的師資力量首選為當代大學(xué)生,因為這些人,有著(zhù)豐富的親身考試和復習的經(jīng)驗,并且與學(xué)員的年齡相仿,形成一種無(wú)距離教學(xué)模式,使得學(xué)員們在愛(ài)學(xué)、想學(xué)中達到學(xué)習的目的。

　　3.有助于教育和諧。本公司以性?xún)r(jià)比高的教學(xué)培訓為主打力量,因為我們的師資團隊屬于在校大學(xué)生,成本較低,所以,我們的收費相當合理,這樣,補習就不再是富人的專(zhuān)有權利,中產(chǎn)階級甚至是貧困的父母一樣可以把孩子送到我們的補習班,讓自己的孩子不在輸在起跑線(xiàn)上。

培訓計劃 篇4

　　XX年五月十六日下午，由08級畢業(yè)生現就職于安徽省睿正律師事務(wù)所的楊陽(yáng)為春暉家園計劃的兩支隊伍進(jìn)行了法律培訓，在培訓講座上，楊陽(yáng)學(xué)長(cháng)分別從留守兒童普法教育、志愿者支教過(guò)程中面臨的法律問(wèn)題以及其他法律知識交流——以婚姻法為例三個(gè)方面為大家對支教過(guò)程可能面臨的法律問(wèn)題進(jìn)行了清晰的講解。大家認真地學(xué)習法律知識，并在培訓后寫(xiě)出了此次法律培訓的心得，一下是春暉分隊篩選出來(lái)的三篇較有代表性的培訓心得：

　　春暉家園計劃法律培訓心得《一》

　　周日下午14:30，睿正律師事務(wù)所楊陽(yáng)先生為幫助我們更好得完成“春暉家園計劃”對我們進(jìn)行了法律培訓。通過(guò)對留守兒童普法教育、志愿者支教過(guò)程中面臨的法律問(wèn)題、其他法律知識（以婚姻法為例）這三個(gè)方面細致深入的講解，我收獲頗豐，對一些法律的知識有了更深的了解，并從中了解了一些法律專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)�，F對以下幾個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單談一下自己的想法。

　　一、為三、四、五、六年級制定普法的課程

　　課程題目：法律小講堂

　　教學(xué)方式：老師授課+情景劇+視頻+講解

　　課程設置：（1）在課程進(jìn)行前，學(xué)生們自愿報名，進(jìn)行情景劇的排演。情景劇的內容與學(xué)生的人格權、受教育權、通信自由與通信秘密等權利有關(guān)，密切聯(lián)系學(xué)生的日常生活。

　�。�2）在課堂上，學(xué)生們表演情景劇，之后由老師詢(xún)問(wèn)相關(guān)的法律常識，如整個(gè)事件過(guò)程中，當事人的哪些權利受到了侵犯并給出對策。通過(guò)活動(dòng)，希望能讓同學(xué)們更加深刻理解與學(xué)會(huì )運用這些武器保護自己，在腦海留下深刻印象。

　�。�3）由情景劇和問(wèn)答引出本堂課的內容，傳授學(xué)生與他們切身利益相關(guān)的法律知識。講述的過(guò)程中，先拋出相關(guān)的法律條例，然后列舉與該條例相關(guān)的事例，采用案例教學(xué)法，讓孩子們對法律課堂產(chǎn)生興趣。

　�。�4）課程內容包括a.人格權。每個(gè)人都是有獨立人格的，自身人格不容許他人侵犯但同時(shí)也不允許去侵犯他人人格，不隨意謾罵他人，尊重別人。b.通信自由與通信秘密權。每個(gè)人都有自己的隱私，這也是不可侵犯的。c.權利的對等。在自己享有很多權利的同時(shí)，自身也不能去侵犯他人的權利。權利是對等的。當自己的行為觸犯法律時(shí)，我們就會(huì )面臨懲罰的威脅。14歲為分界點(diǎn)，14--16歲是限制刑事責任能力人。d.侵權救濟。告訴孩子們，在面對罪犯時(shí)，要學(xué)會(huì )沉著(zhù)、冷靜應對，不做無(wú)謂反抗，積極自救，及時(shí)報警或告訴家長(cháng)、學(xué)校。e.面臨的風(fēng)險與防范。教育孩子們要遵守交通規則，文明出行等。f.未成年人保護類(lèi)法律法規。傳授孩子們可以保護自我的相關(guān)法律，如《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等。以簡(jiǎn)單易懂的形式教授。

　�。�5）最后，播放一些典型案例的視頻，在觀(guān)看視頻的同時(shí)復習并掌握法律知識。

　　二、如何規避班級團體現象

　　在學(xué)校、班級中，我們經(jīng)常能發(fā)現“三人一團”，“無(wú)人一群”的小團隊現象，個(gè)人認為應對學(xué)校的小團體現象有一下幾種方法：

　�。�1）營(yíng)造良好的氛圍，以情動(dòng)人，那些被輕視、被遺忘的弱勢群體，志愿者應該設法把他們吸引到豐富多彩的活動(dòng)中去，產(chǎn)生積極向上的精神需求，另外，班級的寵兒也應積極引導，不能讓他們過(guò)嬌。

　�。�2）多組織活動(dòng)，加強群體交流與合作。

　�。�3）充分調動(dòng)組員的積極性，轉化核心人物，讓每個(gè)人都自信起來(lái)。在非正式群體中總有一些公認的代筆、領(lǐng)袖，可以將任務(wù)分配給這些領(lǐng)袖，并給與適當的獎勵。

　　三、志愿者及學(xué)生發(fā)生人身傷害的對策

　�。�1）學(xué)生發(fā)生人身傷害：情況不嚴重的及時(shí)、正確處理，對于情況較為嚴重的，第一時(shí)間要把傷者送網(wǎng)醫院及時(shí)就醫，與家長(cháng)協(xié)商，尋找責任方，查明原因，以防下次出現。

　�。�2）志愿者發(fā)生人身傷害：情況不嚴重的需要及時(shí)、正確處理，對于情況較為嚴重的，如有需要要及時(shí)就醫，統治團隊負責人，明確責任方。

　　無(wú)論是志愿者還是學(xué)生，最重要的還是之前的預防，制定相關(guān)完備的法律預案學(xué)習急救措施，以便在緊急時(shí)刻自救或救人，防患于未然。

　　四、離異家庭孩子心理問(wèn)題輔導解決方案

　　離異家庭子女常產(chǎn)生強烈的自卑感，被遺棄感，怨恨感等消極情感，在人前感覺(jué)低人一等。對這些孩子可以采取以下方法：

　�。�1）用愛(ài)感化，要以誠心、愛(ài)心對待他們，可以記住他們的生日，并送去祝福，給與他們心靈上的安慰；

　�。�2）讓他們參與到群體活動(dòng)中來(lái)，體味到集體的溫暖；

　�。�3）善于發(fā)現他們的特長(cháng)、優(yōu)勢、閃光點(diǎn)，安排他們在各項活動(dòng)中展示自己的才能

　�。�4）耐心幫助他們，用一顆理解的心去與他們交流，傾聽(tīng)他們的心聲，幫助他們走出陰影，走出困境。

　　春暉家園計劃法律培訓心得《二》

　　首先很感謝楊陽(yáng)學(xué)長(cháng)在百忙之中能夠抽空為我們開(kāi)展法律培訓。生活中處處有法，支教過(guò)程中也免不了與法律打交道。不管是支教過(guò)程中志愿者正確對待可能面對的法律糾紛還是給學(xué)生上課過(guò)程中所準備的普法內容都要求我們隊法律知識有一定的了解。以下是我對幾個(gè)問(wèn)題的簡(jiǎn)單看法。

　　1.如何規避班級小團體現象

　　在一個(gè)集體中，每個(gè)人尋找志同道合的伙伴三五成群很正常，但是如果每個(gè)人都只限于自己的小圈子或者是小團體之間相互攻擊就需要及時(shí)處理了。

　　小團體的成員很多，被大多數人忽略、冷落的同學(xué)相互安慰而形成的弱勢群體；男、女同學(xué)相互排斥而互無(wú)交集分成兩大團體；在班級中受矚目的同學(xué)形成的優(yōu)勢團體。而每一個(gè)團體又會(huì )以一個(gè)同學(xué)為核心凝聚，對癥下藥方可游刃有余。

　　作為老師，必須自我反省是否在平時(shí)以有色眼鏡對待學(xué)生，造成兩種極端心態(tài)的學(xué)生；是否及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)與學(xué)生溝通、交流。這些都是規避小團體現象的必要前提。對待已形成的小團體，老師應該加強引導，在每個(gè)小團體間建立聯(lián)系，將小團體逐漸擴展為大集體，就如中國各省/直轄市/自治區一樣。雖各自治理，但都正為了共同的中國夢(mèng)努力。每個(gè)團體的核心同學(xué)相當于省長(cháng)/市長(cháng)/區長(cháng)，我認為老師首先應該團結起這些人，把這些人組成班委，為班級服務(wù)。這樣既可把握全局，又能凝聚力量。

　　在引導方面可因人而異。劣勢群體需要的更多是別人的鼓勵并幫助他們發(fā)掘自身潛力，培養自信的優(yōu)良品質(zhì)，端正心態(tài)，以情動(dòng)人。優(yōu)勢群體適當潑點(diǎn)“冷水”，不可助長(cháng)盲目自大的心態(tài)。同時(shí)老師也應該積極組織班級活動(dòng)，如合理調整座位，組織班級表演，分角色排練情景劇，組織籃球比賽等。在一個(gè)封閉或小空間內更容易促進(jìn)同學(xué)間的交流。

　　2.為三、四、五、六年級制定具體的普法內容并明確普法形式

　　楊陽(yáng)學(xué)長(cháng)在培訓中給我們列舉了憲法、刑法、未成年人保護法等，這些對三、四、五、六年級的學(xué)生都適用，不同的`是講解方式，這個(gè)要因年齡而異。具體做法如下：

　　第一課 認識國旗，熱愛(ài)祖國

　　播放國歌等同類(lèi)歌曲；分析國旗的構造及象征意義；手抄小報比賽；唱紅歌比賽

　　第二課 小學(xué)生知法守法

　　創(chuàng )設情境，引發(fā)集體討論--張小強運用法律知識保護自己的案例

　　第三課 安全與我同行

　�。�1）事故再現。讓小學(xué)生列舉學(xué)校、家庭、社會(huì )中不遵守交通規則的現象，介紹行路安全常識

　�。�2）食品安全

　�。�3）用電、水安全等

　　第四課 小學(xué)生文明禮儀

　　語(yǔ)言文明：介紹正確的語(yǔ)言文明

　　公共秩序：案例“六連戰士聽(tīng)電影”

　　尊師敬長(cháng)禮儀：以程門(mén)立雪為例

　　摘自《小學(xué)生法制教育教案》

　　3.支教過(guò)程中面對的傷害問(wèn)題

　　支教過(guò)程安全第一，人身安全、財產(chǎn)安全等應格外注意，不可因此影響教學(xué)秩序，做到防患于未然。志愿者要有集體意識，不隨意單獨行動(dòng)，不因獵奇心理而涉險。課堂中學(xué)生安全問(wèn)題由志愿者負責，防止打架等暴力行為，放學(xué)后護送孩子回家，做好防暑、食品等安全防范。

　　發(fā)生較嚴重傷害時(shí)，冷靜應對，明確責任

　�。�1）自身人身傷害——明確責任方，加強安全教育，安全提醒與安全保護，情況緊急時(shí)要及時(shí)就醫

　�。�2）學(xué)生人身傷害——明確責任方，保護證據，做好學(xué)生安全教育，情況緊急時(shí)要及時(shí)就醫

　　4.離異家庭子女心理疏導

　�。�1）離異家庭的孩子易出現的心理問(wèn)題

　　a.自閉

　　自卑、膽怯、缺乏自信，不愿與人接觸，對周?chē)�的人常有戒備、厭煩的心理，表現出孤獨、內向的性格特征

　　b.妒忌

　　在物質(zhì)享受上，如果他們不能正確對待生活上與雙親家庭的差距，容易導致偷竊等犯罪行為的發(fā)生。

　　c.逆反心理

　　單親家庭孩子在孩子圈中地位不高，易受奚落，渴望被人欣賞，于是他們在言行上便刻意地表現與眾不同。

　　(2).應對措施

　　a.指導和創(chuàng )設和諧平等家庭教育的環(huán)境家訪(fǎng)談心

　　b.建立良好的師生關(guān)系，引導學(xué)生正確對待新的父母關(guān)系

　　c.心理補償教育，給與更多的關(guān)愛(ài)

　　d.培養一種興趣愛(ài)好，轉移注意力

　　e.加強法制教育，預防犯罪

　�。�3）.我們可以做的

　　愛(ài)護他們，保護隱私；

　　經(jīng)常聊天，了解想法；

　　聯(lián)系家長(cháng)，配合教育；

　　關(guān)愛(ài)他們，結對活動(dòng)；

　　主題活動(dòng)，增強自信；

　　獎勵機制，給與鼓勵。

　　春暉家園計劃法律培訓心得《三》

　　5月26日下午，法學(xué)院楊陽(yáng)學(xué)長(cháng)為安徽大學(xué)“春暉家園計劃”暑期支教團隊的成員開(kāi)展了一次法律知識的培訓。通過(guò)學(xué)長(cháng)對留守兒童普法教育、志愿者支教過(guò)程中面臨的法律問(wèn)題的耐心細致的講解，我收獲頗多�，F在就一下四個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單發(fā)表一下個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)與想法。

　　一、小學(xué)生普法內容和普法形式

　　內容（1）.《中華人民共和國憲法》第二章關(guān)于公民基本權利和義務(wù)部分；

　�。�1）《中華人民共和國未成年人保護法》；

　�。�2）《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》；

　�。�3）《中華人民共和國道路交通安全法》；

　�。�4）《中華人民共和國治安管理處罰條例》。

　　我們通過(guò)幫助他們簡(jiǎn)單學(xué)習這些法律知識，讓小學(xué)生養成初步的法律意識，權利意識和自我保護意識并具有法律觀(guān)念和權利觀(guān)念。

　　方式：（1）從互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)法律及案例，打印成文本材料，出發(fā)前根據學(xué)生數量打印出足夠的教材資料。年級之間可以輪流使用以節約成本。

　�。�2）.從互聯(lián)網(wǎng)上下載相關(guān)視頻和ppt材料，供授課使用。

　　我認為孩子們從小就需要培養一個(gè)正確的法律意識，適當的普法教育。對于支教區的小學(xué)生而言，，首先得樹(shù)立正確的權利觀(guān)與義務(wù)觀(guān)，重點(diǎn)可以放在九年義務(wù)教育及平時(shí)行為規范上，如偷、搶等皆屬違法行為。從小處入手，講課方式除視頻外可結合身邊案例，深度剖析。還要教育學(xué)生要學(xué)會(huì )法律武器保護自己的合法利益。由于教學(xué)條件有限，三、四年級可采用案例教學(xué)法，五、六年級可適當結合模擬法庭，辯論等的形式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習法律的興趣。

　　二、規避班級小團體

　　班級中往往存在各種無(wú)固定組織形式的群體。這種非正式團體往往是以興趣、愛(ài)好、共同的成長(cháng)經(jīng)歷，為紐帶而自發(fā)形成。一般來(lái)說(shuō)，絕大多數對小團體對于班級和學(xué)校管理是無(wú)害的，所以我們不要反應過(guò)度，不要帶著(zhù)情緒和偏見(jiàn)去看待，而是應該正確面對，冷靜分析，因勢利導。

　�。�1）深入調查，了解情況

　　對班級小團體進(jìn)行管理，首先應大致掌握每一個(gè)學(xué)生的基本情況，了解小團體的形成原因。調查方法可以是觀(guān)察法、談心、家訪(fǎng)等。剛接手一個(gè)班級時(shí)可以采用問(wèn)卷調查法，根據調查資料，總結出班級群體關(guān)系的大致情況。

　�。�2）引導和改造小團體

　　應充分發(fā)揮小團體的積極作用，減少和消除它們的消極作用，正確引導和改造小團體。

　　a.幫助樹(shù)立正確的團體目標；

　　b.加強團體之間的情感交流；

　　c.利用良好的風(fēng)氣帶動(dòng)個(gè)體進(jìn)步；

　　d.組建積極的團體，強化班級的凝聚力。

　　三、志愿者及學(xué)生人身傷害應對措施

　�。�1）志愿者出發(fā)前接受相關(guān)醫療知識，并根據當地情況攜帶一定數量醫療用品，如創(chuàng )口貼，感冒藥等；

　�。�2）學(xué)生在學(xué)校內發(fā)生諸如擦傷的輕微傷害時(shí)由志愿者進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，并向家長(cháng)做出說(shuō)明；

　�。�3）發(fā)生諸如溺水，觸電等嚴重人身傷害時(shí)，立即采取合理措施進(jìn)行救援，向村民求救，及時(shí)就醫；

　�。�4）發(fā)生交通意外等責任事故時(shí)，除采�。�3）中所列措施外，還應注意保護現常

　　四、離異家庭學(xué)生心理問(wèn)題輔導

　　家庭離異學(xué)生在學(xué)生所占比例雖不高，但也值得我們去注意這么一個(gè)弱勢群體。他們由于特殊的生活環(huán)境，在心理、學(xué)習、行為方面容易產(chǎn)生一系列問(wèn)題。但是這些孩子們如果能得到有效的心理輔導，其心理問(wèn)題的出現率會(huì )大大降低。我認為應從以下幾個(gè)方面入手：

　�。�1）細致觀(guān)察，了解心理特征，把握教育契機。在父母離異前段孩子需要關(guān)心、愛(ài)撫和幫助；后段孩子還需要鼓勵和引導；

　�。�2）給與更多關(guān)愛(ài)和情感補償，培養健康心態(tài)；

　�。�3）樹(shù)立信心，正視挫折，培養頑強的意志力；

　�。�4）親近家長(cháng)，加強溝通，幫助家長(cháng)樹(shù)立正確的育子觀(guān)。學(xué)校教育離不開(kāi)家庭教育的配合與支持，通過(guò)家訪(fǎng)、家長(cháng)會(huì )等途徑幫助家長(cháng)正確認識自己的孩子，為孩子成長(cháng)營(yíng)造良好的家庭氛圍，幫助孩子走出心靈的困境。

　　最后，預祝我們的“春暉家園計劃”取得成功。

培訓計劃 篇5

　　1、 培訓目的

　　為提高新護士的綜合素質(zhì)，使其盡快適應急診護理工作，增長(cháng)和鞏固急診護理人員核心才能及整體技術(shù)實(shí)力。

　　2、培訓目標

　　鞏固專(zhuān)業(yè)思想，抓好三基與實(shí)踐的結合，了解各種工作職責與程序，了解專(zhuān)科護理理論與技能，熟練掌握基礎護理操作技術(shù)。

　　3、培訓內容

　　規章制度的學(xué)習

　　基礎理論培訓

　　基礎操作培訓

　　各班職責跟班

　　基礎及重病護理

　　護理文件書(shū)寫(xiě)

　　急診八大件的培訓

　　4、培訓時(shí)間

　　崗前集中培訓：培訓一周

　　臨床后續培養：強化培訓3個(gè)月

　　5、培訓計劃

　　【月安排】

　　第一個(gè)月：熟悉科室環(huán)境及規章制度，掌握各班次的工作程序、文件書(shū)寫(xiě)、基礎及危重護理、專(zhuān)科護理常規及操作技能，提高穿刺技能。

　　目標：全面熟悉科室工作環(huán)境和各崗位職責，掌握急診科的工作性質(zhì)及工作程序。

　　計劃：

　　1、 學(xué)習護士條例、醫療事故處理條例與醫療安全、醫院各項規章制度、護理核心制度。

　　2、 開(kāi)展思想教育，進(jìn)行禮儀、禮貌用語(yǔ)的培訓。

　　3、 介紹急診科環(huán)境、布局、結構、人員。

　　4、 介紹急診科日常工作內容及工作程序。

　　5、 急診科主要儀器設備及操作規程。

　　6、 急診科各項規章制度和各班職責。

　　7、 急診科常見(jiàn)的危重病人的護理工作程序、內容、目標。

　　8、 學(xué)習交接班規范。

　　9、 急診科常見(jiàn)搶救藥物、儀器的放置、使用與管理。

　　10、跟班學(xué)習各班次工作流程。

　　實(shí)施：

　　1、 相關(guān)法律法規、院紀院規及禮儀培訓由護理部集中學(xué)習培訓。

　　2、 由科室骨干負責帶領(lǐng)巡視各個(gè)區域，邊看邊講解。

　　3、 對照實(shí)際工作，學(xué)習科室各項制度。

　　4、 由搶救班、治療班、輸液班各帶教老師負責具體實(shí)施。

　　第二個(gè)月：掌握急診八大件，提高急救技能。

　　目標：

　　1、 危重病人基礎護理，晨間護理工作程序

　　2、 危重病人的病情觀(guān)察與記錄方法

　　3、 掌握各種搶救設備的使用

　　4、 熟悉急救車(chē)內藥品、物品放置的位置，各種搶救藥品的作用

　　計劃：

　　1、 病情觀(guān)察重點(diǎn)

　　2、 基礎及重病護理

　　3、 護理記錄單的書(shū)寫(xiě)

　　4、 講解急救車(chē)及各種搶救設備的使用

　　5、講解常用藥的作用、用法、用量及不良反應

　　實(shí)施：

　　1、 臨床帶教老師一對一帶教病情觀(guān)察要點(diǎn)、危重病人的護理及護理記錄單的書(shū)寫(xiě)。

　　2、 各班次帶教老師隨機講授，加強記憶。

　　3、 科室安排講解急救車(chē)及急診八大件的使用。

　　第三個(gè)月：基礎理論及專(zhuān)科知識的培訓與操作技能培訓階段。

　　目標：

　　1、 鞏固基礎理論，掌握急診科護理常規；

　　2、 熟練規范基礎操作程序，如：鋪床、無(wú)菌操作技術(shù)、消毒隔離技術(shù)、肌注、皮試、輸液等。

　　3、 掌握專(zhuān)科基本操作技能，如cpr、吸痰、吸氧、霧化、更換胸腔閉式引流瓶、各種標本的留取方法等。

　　4、 掌握急診八大件的使用和維護方法。

　　計劃：

　　1、 講授常見(jiàn)病多發(fā)病的臨床表現、治療及護理措施。

　　2、 培訓基礎及專(zhuān)科操作技能。

　　3、 結合實(shí)際工作交流護理心得，提高溝通能力。

　　實(shí)施：

　　1、 由教學(xué)組長(cháng)安排每周講課，做好記錄。

　　2、 各班次帶教老師隨機講授，加強記憶。

　　3、 護士長(cháng)晨會(huì )提問(wèn)，鞏固知識。

　　4、 由帶教老師示范各種專(zhuān)科基本操作技術(shù)、老師演示為主，邊做邊講，然后培訓者反復練習，帶教老師負責指導。

　　5、 各班次帶教老師在實(shí)際工作中負責監督指導。

　　【考核】

　　采用單向考核、多項考核與綜合考核相結合，筆試與實(shí)踐操作考核相結合的方法，一方面考核新護士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解帶教效果�？己顺煽�(jì)與獎金分配及轉正掛鉤。

　　1、 單項考核

　　護士長(cháng)協(xié)助帶教老師，單獨對培訓者進(jìn)行某一項指定的`理論操作考核、如心電監護、呼吸機消毒保養、各種儀器操作規程、急救車(chē)上的搶救藥物及常見(jiàn)疾病的搶救程序等。

　　2、多項考核

　　臨床培訓階段考核的主要形式�？己伺嘤栒吣骋怀Ｒ�(jiàn)病人的護理知識掌握程度、工作方式、方法與效果，了解培訓者急診科護理工作程序和方法熟練程度。

　　3、綜合考核

　　對培訓者的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)幾個(gè)方面的綜合評價(jià)，通過(guò)個(gè)人鑒定、指導老師評價(jià)、醫護人員反饋、病人及家屬意見(jiàn)，綜合考試考核成績(jì)和護理工作實(shí)績(jì)，確定培訓者能否勝任急診科工作。

培訓計劃 篇6

　　一年來(lái)，按照區委要求，曹子里鎮把干部培訓當成提高工作效率、發(fā)揮干部干事創(chuàng )業(yè)的主觀(guān)能動(dòng)性、提高干部自身素質(zhì)的有效途徑，同時(shí)結合黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，把培訓工作納入重要議事日程，根據本鎮干部工作實(shí)際需要，現就曹子里鎮**年干部教育培訓工作情況及**年干部教育培訓工作計劃匯報如下：

　　一、**年干部教育培訓工作總結

　　曹子里鎮黨委政府領(lǐng)導十分重視對機關(guān)干部及村街干部的.教育與培訓，把對全鎮干部的教育與培訓作為黨委政府工作的重中之重，同時(shí)作為提高全鎮干部整體素質(zhì)的首要措施來(lái)抓。年初鎮黨委、政府各部門(mén)根據本口工作實(shí)際制訂了本部門(mén)的教育培訓計劃，從目前情況看，各部門(mén)制定的教育培訓計劃均已落實(shí)，并有詳細的培訓記錄，有些部門(mén)超額完成培訓計劃。

　　**年曹子里鎮共組織村干部參加區、鎮兩級培訓班20余期，外出考察學(xué)習2期，共培訓鎮村干部1500余人次，培訓的主要內容為：緊緊圍繞區委、區政府工作部署，按照“四清一綠”和美麗鄉村建設要求，就如何搞好農村工作；解決制約經(jīng)濟發(fā)展辦法；當前農村形勢、政策；農村基層民主政治建設及相關(guān)制度、規定等內容；如何做好新形勢下農村矛盾調解工作；農村土地承包問(wèn)題及解決辦法；計劃生育政策、婦聯(lián)工作方法；城鎮建設及新形勢下基層組織建設方法及經(jīng)驗；種、養殖業(yè)科普知識等相關(guān)內容開(kāi)展培訓。為了更好的建設美麗鄉村，鎮黨委組織機關(guān)干部和村干部比學(xué)先進(jìn)，先后去河北屯鎮、XX縣等地外出學(xué)習參觀(guān)，主要內容是參觀(guān)學(xué)習環(huán)境建設和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　通過(guò)教育培訓，全鎮上下干部整體水平有大幅提高，為全鎮今后發(fā)展奠定了良好的組織基礎和干部保障。

　　二、**年干部教育培訓工作計劃

　　**年鎮黨委政府領(lǐng)導將繼續加大對全鎮干部的教育培訓力度，加大教育培訓資金投入，在加強自己集中培訓教育的同時(shí)，一方面，加大對外部經(jīng)驗的學(xué)習培訓力度，采取走出去、請進(jìn)來(lái)的方法，進(jìn)行典型引路，示范教育。另一方面，以換屆選舉為契機，擴大培訓教育面，加大對后備干部及離任干部的教育管理工作，使全鎮現任干部、后備干部、離任干部及全鎮黨員群眾萬(wàn)眾一心，為曹子里鎮各項事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。

　　**年曹子里鎮黨委政府計劃開(kāi)辦各類(lèi)培訓班20期以上，受教育層面涉及到新老干部及后備干部、機關(guān)全體干部。培訓主要內容包括：黨的各種路線(xiàn)、方針、政策及市委、區委有關(guān)文件精神；周邊地區先進(jìn)村街新農村建設及基層組織建設新經(jīng)驗、新做法；各項管理制度及工作程序；財會(huì )知識及財務(wù)管理制度等相關(guān)規定；種植、養殖實(shí)用技術(shù)；還要在換屆前組織培訓和座談，在換屆后組織村級干部上崗培訓等。

　　通過(guò)教育培訓，進(jìn)一步提升全鎮干部整體水平，為全鎮發(fā)展，做出積極貢獻。

培訓計劃 篇7

　　培訓主題：培養一支忠誠快樂(lè )員工隊伍

　　培訓宗旨：與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟、全面評估

　　培訓重要性:

　　培訓之所以重要是因為：

　　培訓是過(guò)濾網(wǎng)—-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為;

　　培訓是調色板—-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度;

　　培訓是磁石—-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神。

　　培訓目標：

　　本店知識培訓 包括本店的創(chuàng )建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產(chǎn)品知識等內容，使員工對自己的“家”有一全面的`認識和了解。

　　禮節禮貌培訓 包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣。員工必須經(jīng)過(guò)禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現出對客人的尊重。

　　總體意識培訓 意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時(shí)還必須培養他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。

　　業(yè) 務(wù) 培 訓 員工業(yè)務(wù)培訓可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助員工能順利開(kāi)展工作;技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應對員工進(jìn)行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發(fā)問(wèn)題的能力。

　　精神意識的培訓 現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀(guān)念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì )將服務(wù)工作做得更為出色。

　　培訓流程：

　　報名登記造冊

　　發(fā)放材料

　　(引導自學(xué))

　　上門(mén)考試

　　(共5期 開(kāi)卷)

　　成績(jì)反饋

　　(定 期)

　　上門(mén)指導

　　(隨 時(shí))

　　考核發(fā)證

　　(閉 卷)

　　培訓的內容:

　　(1)餐飲專(zhuān)業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調、營(yíng)養與食品衛生、餐具設備知識等。

　　(2)餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　　(3)禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務(wù)技巧。

　　(4)普通話(huà)和語(yǔ)言技巧。

　　(5)員工守則、崗位職責、操作規程。

　　(6)強化服務(wù)意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

　　(7)處理賓客投訴，解答問(wèn)題，案例分析。

　　(8)社交知識及心理學(xué)知識。

　　(9)民俗及生活常識。

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