精選培訓計劃范文集錦八篇

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的培訓計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓計劃 篇1

　　根據《浙江省教育廳關(guān)于實(shí)施農村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程的通知》（浙教師（xx）151號）和《鎮海區農村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程實(shí)施意見(jiàn)》精神，按照區教師進(jìn)修學(xué)校統一部署，我鎮于xx年2月至xx年年8月，將在全鎮范圍內開(kāi)展教師素質(zhì)提升工程全員培訓�，F從我鎮實(shí)際情況出發(fā)，制定培訓計劃。

　　一、培訓目的

　　開(kāi)展九龍湖鎮小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓，目的是使我鎮所有教師通過(guò)接受以“新理念、新課程、新技術(shù)和師德教育”為重點(diǎn)的培訓，不斷更新教育觀(guān)念，顯著(zhù)提高教師職業(yè)道德素養，顯著(zhù)提高教師實(shí)施素質(zhì)教育和新課程的水平，顯著(zhù)提高教師運用現代教育技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)改革的能力，全面提升我鎮教師隊伍的整體素質(zhì)，提高教育質(zhì)量，不斷提高人民群眾對教育的滿(mǎn)意度。

　　1、通過(guò)學(xué)習《師德與教師職業(yè)》，幫助教師深刻領(lǐng)會(huì )新時(shí)期教師職業(yè)道德的內涵及其基本要求，正確認識教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的迫切性和現實(shí)意義，及時(shí)更新教育觀(guān)念，增強發(fā)展的信心和動(dòng)力，顯著(zhù)提高教師職業(yè)道德素養，努力做人民滿(mǎn)意教師。

　　2、通過(guò)《新課程學(xué)科教學(xué)評價(jià)》的學(xué)習培訓，了解新課程下教學(xué)評價(jià)方式、內容和評價(jià)目的；了解教師課堂教學(xué)評價(jià)的趨勢。掌握案例分析、課堂觀(guān)察和成長(cháng)記錄袋等當前課堂教學(xué)評價(jià)改革中常用的評價(jià)方法。理解發(fā)展性教師評價(jià)的主要特征和主要思路；理解新課程教學(xué)評價(jià)帶來(lái)教師觀(guān)念與行為的變化，使我鎮教師不斷更新教育觀(guān)念，使之符合創(chuàng )新教育和素質(zhì)教育的要求；更新知識結構和能力結構，使之具有綜合教育的評價(jià)能力和銳意創(chuàng )新的能力；進(jìn)一步發(fā)展自己的個(gè)性特長(cháng)，使之具有鮮明的'教育、教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和評價(jià)特色。

　　3、了解和掌握《新課程教學(xué)設計與案例分析》的知識，通過(guò)學(xué)習了解本學(xué)科因新課程實(shí)施所帶來(lái)的變化，掌握在新的教學(xué)理念下設計課堂教學(xué)的方法和技巧，把握在課堂教學(xué)中教材、教師和學(xué)生的相應關(guān)系。并能通過(guò)本課程的學(xué)習，設計符合所任班級學(xué)生實(shí)際情況的教學(xué)預案，開(kāi)設公開(kāi)課和研究課。幫助教師了解學(xué)科教學(xué)改革的熱點(diǎn)，深入探究學(xué)科教學(xué)的一個(gè)專(zhuān)題，解決新課程實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，顯著(zhù)提高教師實(shí)施素質(zhì)教育和新課程的能力與水平。

　　4、通過(guò)學(xué)習《e—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專(zhuān)題研修》，幫助教師了解e-環(huán)境下教師與學(xué)生學(xué)習的特點(diǎn)、學(xué)習的途徑與方法，使廣大教師能根據教育發(fā)展的需要和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的要求，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行學(xué)習，顯著(zhù)提高教師運用現代教育技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)改革的能力。

　　5、通過(guò)學(xué)習提高教師的合作意識和參與熱情，逐步建立以鎮教研組為單位的學(xué)習團隊，定期開(kāi)展學(xué)習與討論，觀(guān)摩課堂教學(xué)，共享課堂教學(xué)體會(huì )、學(xué)生管理經(jīng)驗與培訓學(xué)習收獲，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習型團隊的形成。

　　二、培訓對象

　　我鎮60名在職教師。

　　三、培訓的方法及措施

　　1、成立組織，加強管理。

　　在鎮海區進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導下，成立由校長(cháng)及分管教學(xué)的副校長(cháng)組長(cháng)，由完小校長(cháng)、教科室主任、教導主任、副教導主任及教研組長(cháng)為成員的九龍湖鎮中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程培訓領(lǐng)導小組，由教導處具體組織開(kāi)展教師素質(zhì)提升培訓；由校培訓領(lǐng)導小組，切實(shí)加強管理，嚴格考勤考紀，全面開(kāi)展校本培訓，落實(shí)每個(gè)培訓任務(wù)。

　　2、強化責任，落實(shí)目標。

　　按照我校制定的計劃進(jìn)行檢查評估，核查學(xué)分、具體落實(shí)任務(wù)，組織培訓、開(kāi)展研究、制定措施，以教研組為單位開(kāi)展“學(xué)習、備課、上課、評課和觀(guān)摩課”等系列教研活動(dòng)，同時(shí)，各教研組在每周一的教研活動(dòng)中要圍繞《新課程學(xué)科教學(xué)評價(jià)》、《新課程教學(xué)設計與案例分析》，結合學(xué)校實(shí)際，結合學(xué)生實(shí)際，結合課堂實(shí)踐，把實(shí)踐中的疑問(wèn)、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個(gè)討論專(zhuān)題，組織交流討論，使教師沿著(zhù)計劃——行動(dòng)——反思這一互聯(lián)互動(dòng)的螺旋式的漸進(jìn)過(guò)程，求得問(wèn)題的解決。真正“開(kāi)展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問(wèn)題”、“發(fā)表自己的研究成果”、“改善自己的教學(xué)實(shí)踐”，不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學(xué)研究能力。讓“九龍湖鎮中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程”成為教師搭建展示教研組集體凝聚力、個(gè)人教育教學(xué)魅力的舞臺。從而促進(jìn)教師間的互動(dòng)式交流和教師與新課程的共同成長(cháng)，達到相互學(xué)習、取長(cháng)補短、共同提高的目的。

　　3、關(guān)注過(guò)程，強化科研

　　按照《e—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專(zhuān)題研修》專(zhuān)題培訓實(shí)施方案，開(kāi)展研究。學(xué)校素質(zhì)提升培訓工作小組成員及骨干教師、高級教師擔任課題項目研究并深入到課堂開(kāi)展研究，進(jìn)行實(shí)踐培訓，提高培訓質(zhì)量，學(xué)校將以此為契機，力爭出部分科研成果。同時(shí)做好“請進(jìn)來(lái)”工作。針對教師在教育教學(xué)中普遍出現的疑難和困惑，盡可能地邀請校外專(zhuān)家、名師來(lái)校開(kāi)展專(zhuān)題講座，進(jìn)行“臨床會(huì )診，現場(chǎng)診斷”，找出問(wèn)題及原因，制訂對策措施，幫助教師解答疑難。

　　4、嚴格核查，注重實(shí)效。

　　加強對教師素質(zhì)提升培訓任務(wù)的學(xué)時(shí)學(xué)分的登記、核實(shí)、認證，做到登記正確；嚴格考勤，突出教師個(gè)人的培訓績(jì)效。

　　四、培訓內容、形式

　　培訓內容由公共課和專(zhuān)業(yè)課兩大類(lèi)組成，采取集中培訓和校本培訓、公共科培訓與分科培訓相結合的形式進(jìn)行。其中集中培訓由區教師進(jìn)修學(xué)校和教導處承擔，教研組培訓由教師任教學(xué)科的教研組（或所在完�。┰趯W(xué)校教導處指導下組織開(kāi)展。

培訓計劃 篇2

　　隨著(zhù)醫療衛生體制改革的不斷深化，以及外資在我國醫療行業(yè)的滲透和民營(yíng)醫院的進(jìn)一步發(fā)展壯大，醫療市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，醫院培訓工作計劃。醫院的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)模式必須發(fā)生根本性的變革，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中得以生存和發(fā)展�，F代醫院要提高競爭力就應做到善用資源、保證服務(wù)質(zhì)量、降低成本，通過(guò)提高顧客忠誠度來(lái)提高市場(chǎng)占有率。那么醫院對管理者和醫護人員的培訓就顯得尤為重要，很多醫院都有開(kāi)展培訓活動(dòng)，以推進(jìn)職業(yè)話(huà)管理隊伍建設，促進(jìn)醫院整體水平。本期專(zhuān)題讀客小編特別為您奉上醫院培訓工作計劃精品范文，希望給您的工作提供幫助！

　　【培訓計劃】

　　1新護士崗前培訓計劃

　　醫院行為規范培訓計劃

　　醫院服務(wù)禮儀培訓計劃

　　康復醫學(xué)科專(zhuān)科醫師培訓計劃

　　進(jìn)修醫生培訓計劃

　　(一)工作計劃的'格式

　　1.計劃的名稱(chēng)，工作計劃《醫院培訓工作計劃》。包括訂立計劃單位或團體的名稱(chēng)和計劃期限兩個(gè)要素，如"×村20xx年工作計劃"。

　　2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。

　　3.最后寫(xiě)訂立計劃的日期。

　　(二)工作計劃的內容

　　一般地講，包括：1.情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進(jìn)行的，是依據什么來(lái)制定這個(gè)計劃的。2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據需要與可能，規定出一定時(shí)期內所應完成的任務(wù)和應達到的工作指標。3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據主客觀(guān)條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

　　(三)制訂好工作計劃須經(jīng)過(guò)的步驟

　　1.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

　　2.根據上級的指示精神和本單位的現實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現。

　　3.根據工作中可能出現的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定如何克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

　　4.根據工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

　　5.計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標。

　　6.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過(guò)程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

　�。ㄖ袊�）

培訓計劃 篇3

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實(shí)教育部《中小學(xué)教師繼續教育工程》，探索有效的提高教師素質(zhì)的校本培訓模式、方法，堅持注重實(shí)效，立足校本的原則，充分發(fā)揮校本培訓的功能和優(yōu)勢，營(yíng)造有利全體教師終生教育和可持續發(fā)展的良好環(huán)境，建設一支高素質(zhì)的教師隊伍，特制定本學(xué)期校本培訓工作計劃。

　　二、研修目標

　�。ㄒ唬└�新教師教育觀(guān)念，樹(shù)立現代教育思想，加強學(xué)校師德建設，優(yōu)化教師知識結構，聚焦課堂，直面問(wèn)題，增強教師執教能力，提高教師教育教學(xué)水平，提高校本培訓的質(zhì)量。

　�。ǘ�）堅持理論聯(lián)系實(shí)際原則，堅持“教學(xué)做合一”，圍繞教育教學(xué)工作，以解決問(wèn)題為目的，講求課堂教學(xué)有效性，結合學(xué)校特色，多途徑多形式開(kāi)展校本培訓。

　�。ㄈ�）以教師發(fā)展為本，調動(dòng)教師積極性，提高教師的整體素質(zhì)，滿(mǎn)足教師發(fā)展需要。

　�。ㄋ模┳⒅刭Y源整合，加強教學(xué)、科研、培訓的有機統一；注重校際合作與交流，充分利用現代信息技術(shù)手段。

　�。ㄎ澹┙�立配套制度，完善激勵機制，進(jìn)一步實(shí)現校本培訓規范化。

　　三、研修對象及內容

　�。ㄒ唬┭行迣ο螅喝�校教師

　�。ǘ�）研修內容

　　1．專(zhuān)業(yè)精神。大力弘揚“敬業(yè)、愛(ài)生、奉獻”的師德風(fēng)尚，貫徹執行新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，開(kāi)展政治思想和師德修養教育，教育政策和法規教育，組織教師學(xué)習先進(jìn)教師的經(jīng)驗，樹(shù)立科學(xué)教育觀(guān)、教學(xué)觀(guān)、人才觀(guān)。

　　2．專(zhuān)業(yè)知識與技能。圍繞教學(xué)基本環(huán)節、基本能力和基本技能，針對教師實(shí)際，學(xué)習先進(jìn)教育教學(xué)理論，拓寬和更新專(zhuān)業(yè)知識，以課堂教學(xué)問(wèn)題為突破口，訓練教育教學(xué)技能，研討教育教學(xué)方法，交流改革經(jīng)驗，扎實(shí)提高教師課堂教學(xué)能力和水平。

　　3．專(zhuān)題培訓。結合學(xué)校實(shí)際，開(kāi)展德育工作、教科研、信息技術(shù)、心理健康等方面的專(zhuān)題培訓。

　　四、研修形式

　　1、專(zhuān)題指導。邀請教學(xué)專(zhuān)家進(jìn)行教學(xué)調研和教學(xué)技能指導。

　　2、優(yōu)秀教師講座。結合本校、本學(xué)科的實(shí)際，以?xún)?yōu)秀教師講座的方式，針對日常教學(xué)中有針對性的問(wèn)題進(jìn)行研討。

　　3、觀(guān)摩活動(dòng)。展示教師在課堂中運用的先進(jìn)教學(xué)方式，滲透、落實(shí)新課程理念，組織觀(guān)摩，并進(jìn)行有針對性的.討論交流。

　　4、案例分析。將收集到的各種資料以案例的形式展示，供教師們研究、交流。

　　5、課題研究。開(kāi)展以校本為主的課題研究，解決實(shí)際問(wèn)題，提高教師的教科研能力。

　　6、集體備課。集思廣義，取長(cháng)補短，共同提高教育教學(xué)能力。

　　五、具體措施：

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步深化對校本培訓的認識，加強學(xué)習，把校本培訓與教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展結合起來(lái)，切實(shí)做好培訓工作。

　�。ǘ�）加強校本培訓的組織領(lǐng)導，加強過(guò)程監控管理和考核評價(jià)工作，做好相關(guān)紀錄，認真落實(shí)培訓方案。

　�。ㄈ�）發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶頭作用，指派他們承擔校本培訓任務(wù)，使其在理論與實(shí)踐得到雙層面提高，促其向研究型教師發(fā)展。

　�。ㄋ模┬１九嘤柵c教研活動(dòng)相結合。圍繞教研組活動(dòng)，把每一位一線(xiàn)教師依據任教學(xué)科和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)編入活動(dòng)小組，定期開(kāi)展活動(dòng)，加強交流，互幫互學(xué)，共同提高。

　�。ㄎ澹┣捎眯�內能人。內部挖潛，發(fā)現本校能人，培養本校教師。繼續開(kāi)展“師徒結對”活動(dòng)。啟用校內實(shí)踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，或開(kāi)展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗，或通過(guò)示范課展示教學(xué)技能，充分發(fā)揮資深教師“傳、帶、幫、扶”，使年輕教師迅速成長(cháng)。

　�。�六）實(shí)現資源共享。為教師學(xué)習培訓提供有力保障，讓其根據自身的需要參加個(gè)性化培訓。學(xué)校選派教師外出學(xué)習、培訓考察，回校歸來(lái)要求書(shū)寫(xiě)學(xué)習匯報材料，并利用校本培訓時(shí)間，采用作專(zhuān)題講座、經(jīng)驗交流、上匯報課等多種形式，對全員教師進(jìn)行培訓，傳達學(xué)習精神，以求產(chǎn)生一人學(xué)習，多人受益的效應。

　�。ㄆ撸┳龊觅Y料整理。根據上級規定的培訓內容，結合本校教師實(shí)際，選擇培訓內容和培訓方式。不斷總結師訓工作經(jīng)驗，對培訓中積累的材料認真整理、分類(lèi)，形成規范的師訓工作檔案。

　　六、領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：李安樂(lè )

　　具體負責人：黃慧珍付賢雄

　　組員：我校全體在職教師

　　學(xué)分管理員：付賢雄（667284）

　　七、校本培訓的保障措施

　�。ㄒ唬┙處焻⒓訉W(xué)習培訓并取得規定學(xué)時(shí)是年度考核、職務(wù)評聘和評先評優(yōu)的必備條件之一。每位教師每學(xué)年必須取得48學(xué)時(shí)，其中必須參加學(xué)校校本培訓（被教育行政部門(mén)、教師培訓部門(mén)派出長(cháng)周期培訓的除外）不少于24學(xué)時(shí)。

　�。ǘ�）學(xué)年內參加學(xué)習培訓累計不足48學(xué)時(shí)，其中校本培訓不足24學(xué)時(shí)者，當年年度考核、高級教師履職考核不能評為優(yōu)秀。無(wú)正當理由不參加學(xué)習培訓的，年度考核為不合格。五年內參加學(xué)習培訓累計不足240學(xué)時(shí)的，予以待聘或降職聘任，不得晉升上一級教師職務(wù)，不能評優(yōu)評先。

培訓計劃 篇4

　　一 、商務(wù)部管理培訓計劃

　�、� 完善及監督ktv包房服務(wù)質(zhì)量 ，以達到高比例和上座率 ，保證高比例的客流量 。

　�、� 配合公司專(zhuān)業(yè)的管理人員 ，建立高規格 、高品位、 高檔次的ktv包房。

　　二 、商務(wù)經(jīng)理職責

　�、� 了解熟悉公司的房態(tài)規格 ，包房數量 。商務(wù)經(jīng)理除每天提前訂房外 ，其余包房平均分配給每位商務(wù)經(jīng)理

　�、藏撠焝tv商務(wù)工作 ，直接與客人接觸 ，與客人建立良好的關(guān)系 ，提高自己的訂房率 ，留住老客人 ，發(fā)展并建立新客群 。

　�、� 配合公司管理人員工作 ，以公司的利益為前提 ，提高各部門(mén)管理人員的關(guān)系 ，搞好內部溝通 ， 以便更好地服務(wù)于客人 。

　�、� 注意儀表儀容 ，發(fā)型整齊 ，淡妝 ，指甲修剪整齊干凈 ，著(zhù)裝制服。

　�、� 愉快的接受工作 ，接待客人時(shí)應主動(dòng)熱情 ，彬彬有禮 。顧客離開(kāi)時(shí)應有禮貌的與其道別 ，并送至樓下大門(mén)處 ，真誠邀請客人下次光臨 。

　�、� 商務(wù)經(jīng)理應遵循行為規范 ，具有良好的品德和職業(yè)素質(zhì) 、基本的溝通技巧及營(yíng)銷(xiāo)技能 ，每日做好工作記錄及工作總結 。

　　三 、商務(wù)經(jīng)理工作技能

　�、� 在服務(wù)過(guò)程中，應酬自己的包房要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)進(jìn)行服務(wù)。共同配合達到留住客人的目的，建立友好和諧的關(guān)系。

　�、� 要做好服務(wù)工作，了解客人心理，以便實(shí)時(shí)恰當位客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)造輕松氛圍 ，與客人積極溝通，掌握多種游戲玩法，多個(gè)笑話(huà)小段 ，活躍氣氛 ，讓客人放松并且愿意與你交流。

　�、� 善解人意 ，善于觀(guān)察客人 ，引導客人 ，滿(mǎn)足其心理需求 ，真正的成為朋友 ，從而建立穩定的客戶(hù)群 。

　�、� 當一個(gè)好的聽(tīng)眾 。部分客人長(cháng)期處于一種精神壓抑的狀態(tài) ，心情郁悶 ，很想找個(gè)地方釋放 ，在娛樂(lè )中 、正是一個(gè)身心放松的時(shí)刻 。要抓住時(shí)機 ，讓客人在輕松地七氣氛中訴說(shuō)自己的.憂(yōu)傷與痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解 ，從而贏(yíng)得客人對你的信任

　　四 、 職業(yè)素養

　�、� 有強烈的敬業(yè)精神 ，敏銳的觀(guān)察力 ，在與客人接觸過(guò)程中 ，積極地與其交談 、溝通 、了解客人對酒店的意見(jiàn)和建議反饋 。能夠多揣摩客人的心理 ，根據不同類(lèi)型的客人，提供所需的服務(wù)。

　�、� 良好的服務(wù)態(tài)度 。語(yǔ)言 ，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理完成各項工作的前提 。體現良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件 ，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ) ，讓素不相識的客人感到你的好客 ，語(yǔ)氣親切真摯 、熱情穩定 。

　�、� 說(shuō)服客人的能力 。在娛樂(lè )行業(yè)中 ，會(huì )遇到形形色色的客人 ，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要做到不急不躁 ，遇到個(gè)別情形的客人 ，要積極配合管理人員 ，高質(zhì)量的完成對客人的服務(wù) 、結賬等一系列工作 。

　�、� 處理客人抱怨技巧 ，從道歉入手 ，伴有行動(dòng) ，顧客是上帝 ，無(wú)論客人提出怎樣的抱怨，都要以真誠的態(tài)度對待 ，采取道歉的方式 ，并隨之免費送上一些酒水果盤(pán) ，達到客人滿(mǎn)意 。用實(shí)際的行動(dòng)平息客人的不滿(mǎn)和憤怒 ，當場(chǎng)解決 ，給客人留下一個(gè)好的印象 ，以期待下次的光臨、宗旨 ，作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 ，要在行為舉止 、儀表風(fēng)度方面表現出精干快捷 、熱情好客 ，最終讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。

培訓計劃 篇5

　　一、培訓目標

　　提高酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)的發(fā)展內勁和競爭能力，進(jìn)而提高顧客的忠誠度和回頭客的比例，最終提高經(jīng)濟效益，保證企業(yè)長(cháng)期發(fā)展。

　　二、培訓時(shí)間

　　總課時(shí)：396 理論課：238 技能操作：158

　　三、教學(xué)計劃表

　�。ㄒ唬├碚撝�識內容

　　四、教材使用

　　一說(shuō)明

　　本大綱是根據《中華人民共和國職業(yè)技能標準》和《酒店服務(wù)員國家職業(yè)標準》要求，并結合失業(yè)人員和農村勞動(dòng)力的實(shí)際情況進(jìn)行編寫(xiě)。

　　二教學(xué)要求

　　1、了解酒店的企業(yè)文化知識

　　2、掌握酒店接待服務(wù)規范要求

　　3、學(xué)會(huì )使用酒店服務(wù)的基本禮節

　　4、樹(shù)立安全意識，掌握基本防范措施

　　5、掌握標準的普通話(huà)，堅持用普通話(huà)對客服務(wù)

　　6、掌握客房服務(wù)工作常用英語(yǔ)，并能簡(jiǎn)單應答

　　7、明確酒店服務(wù)員崗位職責和素質(zhì)要求

　　三專(zhuān)業(yè)課程設置及內容

　　一.職業(yè)道德：職業(yè)道德的內容、原則、培養途徑等。

　　二.企業(yè)文化

　　1、企業(yè)文化的作用

　　2、企業(yè)文化及其影響力

　�。�1）、提高員工素質(zhì)

　�。�2）、保證企業(yè)生存

　�。�3）、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

　　三.儀容、儀表、儀態(tài)

　�。�1）、儀容美、儀表美、儀態(tài)美的重要性

　�。�2）、儀容美、儀表美、儀態(tài)美的`規范標準

　�。�3）、儀容儀表儀態(tài)的總體要求

　　1、表情：也是一種語(yǔ)言

　　2、手勢的表現力

　　3、你該如何站立

　　4、坐：也是一門(mén)藝術(shù)

　　5、行走并不簡(jiǎn)單

　　6、蹲姿：不可忽視的細節

　　7、儀容美、儀表美、儀態(tài)美是人的內在美與外在美的統一

　　四服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識

　　1、服務(wù)質(zhì)量

　�。�1）、衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標準

　�。�2）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現

　�。�3）、學(xué)會(huì )怎樣讀懂客人的身體語(yǔ)言

　�。�4）、學(xué)會(huì )怎樣讓性急顧客更滿(mǎn)意

　�。�5）、做好瞬間服務(wù)

　　2、服務(wù)意識

　�。�1）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

　�。�2）、全員服務(wù)意識

　�。�3）、賓客至上意識

　　五、服務(wù)的語(yǔ)言規范

　　1、服務(wù)人員語(yǔ)言禮儀的要求

　�。�1）、形式上的要求

　�。�2）、程序上的要求

　　2、怎樣用好禮貌用語(yǔ)

　�。�1）、熟練掌握服務(wù)過(guò)程中的禮貌用語(yǔ)。

　�。�2）、使用禮貌用語(yǔ)的規范語(yǔ)調

　�。�3）、使用禮貌用語(yǔ)的具體要求

　�。�4）、服務(wù)語(yǔ)言“八戒”

　　3、怎樣做好禮貌服務(wù)

　�。�1）、面帶微笑，站立服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)好

　�。�2）、保持1米距離，使用禮貌用語(yǔ)

　�。�3）、時(shí)刻關(guān)注，用心傾聽(tīng)

　�。�4）、圓滿(mǎn)答復，迅速明確

　�。�5）、態(tài)度和藹，善于致歉，善于致謝

　�。�6）、學(xué)會(huì )特殊事情特殊辦理，及時(shí)與上級聯(lián)系

　　六、酒店常用英語(yǔ)

　　掌握餐廳服務(wù)所需英語(yǔ)知識，能夠熟練與客人進(jìn)行業(yè)務(wù)與生活對話(huà)。

　　1．掌握《飯店情景英語(yǔ)》的內容。

　　2．掌握酒店常用英語(yǔ)100句。

培訓計劃 篇6

　　一.計劃摘要：

　　旭日培訓班是一個(gè)以提高學(xué)生成績(jì)?yōu)槟康恼n外培訓機構，由景德鎮大學(xué)生組成的主要以家教式的培訓團隊。旭日培訓班以先進(jìn)的教育理念和教學(xué)模式，強大的培訓師資陣營(yíng)，獨具特色的培訓課程體系，嚴謹的治學(xué)作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效的組織服務(wù)，顯著(zhù)的培訓效果為學(xué)生服務(wù)。目前公司注冊資本10萬(wàn)元，教師6人。 辦學(xué)理念：選擇旭日，旭日因您而精彩;選擇旭日，您因旭日而騰飛!

　　服務(wù)簡(jiǎn)要：平時(shí)與寒假，暑假期間為學(xué)生提供良好的學(xué)習環(huán)境，提供一種融洽的學(xué)習氛圍，旭日培訓采用家教式培訓將用自己的學(xué)習經(jīng)驗教導學(xué)生，學(xué)習方法指引學(xué)生，開(kāi)啟你的夢(mèng)想。從基礎起航，不斷提升，引導學(xué)生到達理想的彼岸!我們用心，學(xué)生專(zhuān)心，家長(cháng)放心!針對歷年中考，高考的重點(diǎn)自主編寫(xiě)教程，讓你盡早與中考，高考接軌，接觸它，熟悉它，征服它!小班制教學(xué)(每班不超過(guò)20人)，互動(dòng)式授課。 課程科目種類(lèi)很多，包括：、初中、高中的語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、政治等。針對個(gè)人情況查缺補漏!

　　二、產(chǎn)品與服務(wù)：

　　本家教公司提供初中，高中的數理化家教服務(wù)，我們的服務(wù)對象有：(1)跟不上學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度，所學(xué)知識無(wú)法消化的學(xué)生;(2)知識漏洞很多，自己想學(xué)好但好像什么都不懂的學(xué)生;(3)學(xué)習目標明確，很想學(xué)習但因為習慣不好和欠缺必要的技巧方法導致成績(jì)無(wú)法上升的學(xué)生。我們有專(zhuān)門(mén)的教室，專(zhuān)業(yè)化教學(xué)，教室配備齊全。合作團隊是公開(kāi)招聘的具有良好在職業(yè)素養的有經(jīng)驗的勤工儉學(xué)的大學(xué)生，且經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)老師培訓，而且大學(xué)生家教較易和學(xué)員溝通，工作認真負責，確保教學(xué)質(zhì)量的高品質(zhì)，根據學(xué)生不同的時(shí)間和需求合理排班并排課，也可以有一對一家教。

　　運作：

　　1，場(chǎng)地租賃

　　教室租賃調查：景德鎮市的租房?jì)r(jià)格是合理的，大概在650-1200每月，主要用來(lái)作為我們家教的工作地點(diǎn)，也可因通過(guò)各種渠道租學(xué)校的教室作為我們的辦公地點(diǎn)，我們個(gè)人主要是在學(xué)校里住，每天工作完返回工作地點(diǎn)，中午可以在工作地點(diǎn)休息和吃放，這樣每月的花銷(xiāo)大概在兩千到三千每月。

　　2，組建高水平的合作團隊

　　公開(kāi)的招聘具有良好職業(yè)素能的本校勤工儉學(xué)生，根據個(gè)人特點(diǎn)和公司需求組建好具有高效率，高水平的團隊。

　　3，保持團隊的高實(shí)力性

　　請具有相關(guān)工作經(jīng)驗的老師坐鎮，定期對員工進(jìn)行相關(guān)的技能培訓。進(jìn)行團隊內部的交流心得活動(dòng)，進(jìn)而提高整個(gè)團隊的凝聚力和戰斗力。

　　4，搞好宣傳工作

　　利用好新的團隊深入市場(chǎng)搞好全方位多角度的宣傳。通過(guò)定點(diǎn)宣傳，傳單宣傳，設置網(wǎng)站，抽樣調查等方式進(jìn)行。也可以通過(guò)相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)的方式爭取在競爭激烈的市場(chǎng)打響第一炮。

　　5，樹(shù)立良好的公司形象

　　公司制定的服務(wù)標準和企業(yè)理念：創(chuàng )意似金，敬業(yè)如牛，慧知于行，通厚再德。

　　6，教員評比制度

　　如教員誠信度排行，教員人才庫等，公司將對教員進(jìn)行跟蹤調查并根據調查報告調整教員的誠信度,，好讓家長(cháng)放心的選擇。三、市場(chǎng)分析：1、產(chǎn)業(yè)背景分析：教育培訓市場(chǎng)是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)，目前的教育培訓機構種類(lèi)繁多，層次也是參差不齊。作為本科院校的學(xué)生，我們是這個(gè)市場(chǎng)的重要供職資源，但是這一資源卻不能為自己所用，而是服務(wù)他人。這種情況造成了教育服務(wù)資源(本科院校中的`大學(xué)生)長(cháng)期處于一種無(wú)計劃的混亂分布狀態(tài)。大學(xué)生們通過(guò)中介機構尋找家教，需要繳納為數不少的中介費。而這些中介機構又不具備專(zhuān)業(yè)的教師測試與培訓能力，造成一些沒(méi)有經(jīng)驗的大學(xué)生從事家教后不能收到良好的效果，并招致家長(cháng)們對于大學(xué)生家教群體的不信任。其次一對一的培訓模式所收取的費用較高，對于一些普通家庭來(lái)說(shuō)，這種培訓模式無(wú)疑會(huì )給他們帶來(lái)較大的經(jīng)濟負擔。所以我們大學(xué)生家教團隊就有一定市場(chǎng)。

　　2、市場(chǎng)背景分析—— SWOT分析

　　在于加深學(xué)生對知識的掌握程度。每一個(gè)老師都有自己一套教法，有自己的優(yōu)質(zhì)學(xué)習技巧，他們在培訓班會(huì )展示出來(lái)，學(xué)生可以借此機會(huì )多掌握一些學(xué)習方法和解題技巧。對于一些學(xué)習不自覺(jué)的學(xué)生還有一定的管制作用。

　　四：競爭分析

　　一：競爭者分析：

　　1：現有競爭者：主要是面向大學(xué)生的一些上門(mén)家教和辦成已久的特殊培訓班，如育才培訓班等，家長(cháng)對這些有偏好，思維更傾向家教和家喻戶(hù)曉的哪些培訓班。

　　2：潛在競爭者：越來(lái)越多走出校門(mén)的大學(xué)生家教，以及近些年來(lái)興起的教育培訓班，這些都將成為強勢的競爭對手。

　　二：合作伙伴和市場(chǎng)障礙：

　　1：合作伙伴：我們的創(chuàng )業(yè)團隊和加入的大學(xué)生師資力量。

　　2：市場(chǎng)障礙：主要是達到政府所標準的培訓班，我們能規范整個(gè)培訓班，努力做成一個(gè)優(yōu)秀的標準的教學(xué)培訓班。

　　五：營(yíng)銷(xiāo)方案：

　　由于我們的旭日家教培訓班還是剛剛成立，雖然目前的組織成員都是有過(guò)家教經(jīng)驗的家庭課外培訓老師，曾經(jīng)在景德鎮都一對一培訓過(guò)中小學(xué)生，但是我們缺乏小班大班集體授教經(jīng)驗，因此不管是招聘優(yōu)秀的教師成員還是納授學(xué)員，我們都是零基礎，面對目前景德鎮市場(chǎng)上投入運營(yíng)的家教機構，競爭異常的激烈，所以要把我們的家教機構推銷(xiāo)出去是重中之重。

　　六：財務(wù)預測

　　假設我們的家教公司能持續經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)若干個(gè)學(xué)期，注冊資金8萬(wàn)，啟動(dòng)資金4萬(wàn)，流動(dòng)資金4萬(wàn)。向銀行借款五萬(wàn)，年利率為6%，則一年為50000*6%=3000元

　　調查問(wèn)卷及宣傳單的打�。�300元 教室租賃及設施維護：1200元 培訓材料購買(mǎi)：300元 公交費用：100元 飲食;：12*1000=12000元 人員聘用：800*4*7=16800元 成本共計約：30700元，為應收賬款。

　　家長(cháng)應交學(xué)費：300*30*10*2=60000元，為應收賬款。

培訓計劃 篇7

　　一、指導思想

　　二、具體工作

　　一認真做好衛生保健工作

　　1、把好本學(xué)期新入園幼兒的體檢關(guān)，對于新入園幼兒必須持 有入托證及免疫接種證并且體檢合格后才準予入園；做好兒童計劃免疫接種檢查及補種登記工作，九月中旬做完驗證工作，九月底補種第一輪完成。

　　3、九月初根據秋冬季幼兒發(fā)病情況，做好預防工作。

　　4、本學(xué)期計劃召開(kāi)火食委員會(huì )不少于一次，廣泛聽(tīng)取教師、幼兒和家長(cháng)的意見(jiàn)科學(xué)合理地制定一周食譜，盡量增加食譜的花

　　5、豐富家園交流手段，每月更新園內保健宣傳，向家長(cháng)介紹 一些育兒小知識。 二加強各班清潔、消毒工作的管理

　　1、督促各班嚴格執行衛生消毒制度，各班按照“物品消毒常 規”的要求對班內的積木、圖書(shū)、茶杯、毛巾等物品定期進(jìn)行清洗、消毒，并做好記錄。在傳染病流行期間增加消毒次數。

　　3、認真做好玩具、被褥、活動(dòng)室、午睡室等的消毒工作等。 平時(shí)做到每周一大掃，每日一小掃，隨時(shí)保持清潔，隨時(shí)檢查。

　　4、做好秋冬季流行病的預防工作，對體弱兒加強管理，防止 水痘、流感、等流行病的蔓延，對有病患兒所在班級的玩具、物品要徹底消毒、暴曬。

　　6、每周最少檢查衛生三次，爭取每個(gè)老師都要查到。并每周末公布衛生優(yōu)秀班和衛生紅牌班，

　　優(yōu)秀班掛流動(dòng)紅旗并給與獎勵，紅牌班下周比普通班增加檢查次數兩次。

　　三加強食堂后勤管理

　　2、規范食品加工的操作流程，督促食堂工作人員認真做好食 堂內部的清潔衛生，并隨時(shí)檢查，每周不少于三次。堅持每周一大掃、每天一小掃、隨時(shí)保潔。

　　3、抓好幼兒用餐管理。食堂按各班實(shí)際出勤人數均勻分配飯 菜，并按時(shí)供應飯菜。各班教師在餐前餐后合理組織幼兒的'活動(dòng)，為幼兒創(chuàng )設愉快寬松的進(jìn)餐環(huán)境，鼓勵幼兒吃飽吃好。

　　4、認真做好食品的儲存工作，由后勤主任、主廚負責驗收，隨時(shí)查驗，并有記錄，出入庫手續齊全。保健醫隨時(shí)查驗肉食、蔬菜，保證幼兒食用到新鮮合格放心的肉菜，嚴禁不合格食品入園。

　　四開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，提高保育工作能力

　　加強對保育工作的檢查、督促，加強跟班指導，定期召開(kāi)保育員工作例會(huì )，學(xué)習保育業(yè)務(wù)知識、衛生保健常識，反饋工作情況，指出存在問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提出更高要求，不斷提高保育員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。每學(xué)期保育培訓結合保教培訓，不少于三次。

　　五做好幼兒一日生活常規的培養

　　1、努力做好保中有教、教中有保、保教結合，加強對幼兒生 活各環(huán)節的管理，培養幼兒良好的生活、衛生、學(xué)習習慣。

　　2、在管理幼兒的午餐、午睡等保育工作中，要因班而異，因 人而異采取一些行之有效的方式方法，要注重幼兒良好行為習慣的培養。糾正幼兒偏食、挑食、邊吃邊玩等問(wèn)題，精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，及時(shí)幫幼兒蓋被子等。

　　3、幫助幼兒養成進(jìn)食或入廁后用肥皂洗手的習慣。

培訓計劃 篇8

　　木工填報日期： 年 月 日

　　培訓教學(xué)計劃表：

　　培訓天數：35天(理論課:10天 80課時(shí);實(shí)際操作課:25天 200課時(shí))

　　作息時(shí)間：上午 第一節08：15 -- 09：00下午 第五節13：30 -- 14：15 第二節09：10 -- 09：55 第六節14：25 -- 15：10 第三節10：05 -- 10：50 第七節15：20 -- 16：05 第四節11: 00 -- 11: 45 第八節16：15 -- 17：00

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