精選年度培訓計劃模板五篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編精心整理的年度培訓計劃5篇，希望對大家有所幫助。

年度培訓計劃 篇1

　　綏化市育才小學(xué) 校本培訓是推進(jìn)課程改革和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效途徑。為了進(jìn)一步提高我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng )新能力，提高教育理念，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，結合當前我校教育教學(xué)和教師隊伍狀況，特制定我校20xx年校本培訓工作計劃方案。

　　一、指導思想

　　以北林區20xx年中小學(xué)教育教學(xué)工作計劃中“全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化課程改革，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。促進(jìn)義務(wù)教育水平不斷提升�！钡乃枷霝橹笇�，以“提高自身素質(zhì)，努力轉變教育教學(xué)方式”為主題，探索有效的提高教師素質(zhì)的校本培訓模式、方法，注重實(shí)效，立足校本，積極營(yíng)造有利于教師可持續發(fā)展的良好環(huán)境，建設一支高素質(zhì)的教師隊伍。

　　二、培訓內容及培訓措施

　　1、師德方面的培訓

　　結合行風(fēng)聯(lián)評工作的成績(jì)與不足，以深入學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》為主線(xiàn)，以積極踐行《規范》為重點(diǎn)，引導廣大教師深入理解《規范》的精神實(shí)質(zhì)，制定學(xué)習計劃，著(zhù)力抓實(shí)三個(gè)環(huán)節，一是組織集中學(xué)習和輔導；二是個(gè)人自學(xué)，規范學(xué)習筆記；三是校領(lǐng)導講座為引領(lǐng)，組織論壇、演講或征文比賽、簽訂師德師風(fēng)責任狀、教師承諾、踐諾等活動(dòng)，提高教師的政治素養和職業(yè)道德素養，激發(fā)教師講師德、樹(shù)師魂、獻愛(ài)心、爭作為的熱情。

　　2、教師基本功練習方面的培訓

　　堅持開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)。每周一頁(yè)鋼筆字、一頁(yè)簡(jiǎn)筆畫(huà)、一頁(yè)毛筆字、間周一次粉筆字、一次簡(jiǎn)筆畫(huà)、每學(xué)年征集一次教學(xué)反思、一次教學(xué)案例、一次教學(xué)論文、一次優(yōu)秀教學(xué)設計、每學(xué)期進(jìn)行一次教師文化課測試。充分挖掘本校教師潛能，發(fā)揮本校教師優(yōu)勢。進(jìn)行校內培訓。由我校李文波老師對全體教師進(jìn)行粉筆字、毛筆字的培訓；孫志剛老師對全體教師進(jìn)行簡(jiǎn)筆畫(huà)方面的培訓；李賀老師對全體教師進(jìn)行信息技術(shù)方面，包括課件制作電子表格等方面的培訓。每周展出小黑板，教務(wù)處認真檢查并定期進(jìn)行基本功過(guò)關(guān)驗收，驗收結果和年終考核掛鉤。

　　3、新課程理念方面的培訓

　　結合本校實(shí)際今年計劃采取請進(jìn)來(lái)、走出去、坐下來(lái)的方式開(kāi)展高效課堂理念、模式及導學(xué)案設計方面、學(xué)習小組建設方面、學(xué)生評價(jià)等方面的培訓。

　�。�1）鼓勵教師自學(xué)。通過(guò)自主學(xué)習、網(wǎng)絡(luò )交流、專(zhuān)家在線(xiàn)等形式，有針對性幫助相關(guān)教師解決教學(xué)中實(shí)際問(wèn)題。鼓勵教師參加黑龍江專(zhuān)業(yè)教師知識更新培訓。

　�。�2）開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。要求教師讀好“三本書(shū)”。一本教育教學(xué)理念方面的，一本教育教學(xué)方法方面的 ，一本班級管理方面的書(shū)籍。并定期進(jìn)行讀書(shū)交流活動(dòng)。 （3）組織教師積極參加上級教育行政部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)組織的各項活動(dòng)和各種培訓，使教師在活動(dòng)中有所發(fā)展。

　　4、教學(xué)技能教學(xué)方法的培訓

　　要想改變陳舊的教學(xué)方式，轉變教師的教學(xué)理念，校本教研校本教研顯得尤為重要。

　　（1）發(fā)揮骨干教師在課程改革中的引領(lǐng)示范作用

　　要想在短時(shí)間大面積轉變教師的教育教學(xué)理念，轉變教師的教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習方式很難做到。為此，把培訓的重點(diǎn)放在年輕骨干教師身上，為他們提供外出學(xué)習、校際交流、課堂教學(xué)展示等機會(huì )促其快速提升，為他們打造展示的平臺以點(diǎn)帶面，轉變教師的教學(xué)理念，優(yōu)化課堂教學(xué)。

　　（2）在教研中做到四個(gè)“重視”。

　　一重視集體備課。xx年下半年，我校借鑒銅都經(jīng)驗開(kāi)始了課改。根據我校學(xué)情設計使用導學(xué)案。教學(xué)的部分環(huán)節采取自學(xué)的方式。孩子的表達、合作、創(chuàng )新、能力有所提升。今年我們又嘗試在三、四年組使用學(xué)道。整節課都采用自學(xué)的方式。對于此項工作，部分實(shí)驗教師有顧慮。一怕學(xué)生學(xué)習成績(jì)下降，二怕設計不好學(xué)道。為了幫助教師突破這一難關(guān)，我們將結合具體的課例進(jìn)行培訓，教務(wù)處深入年組，參與集體備課。對不入門(mén)的教師一對一輔導促其提高。

　　二重視教學(xué)研討。新的授課形式會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，有問(wèn)題存在就必須馬上解決。我們鼓勵教師善于發(fā)現問(wèn)題，整理問(wèn)題。并利用每周的教學(xué)研討活動(dòng)時(shí)間提出來(lái)并嘗試解決。

　　三重視教學(xué)反思。養成反思的習慣。堅持寫(xiě)課后小結，定期撰寫(xiě)教學(xué)敘事，教學(xué)心得，進(jìn)行教學(xué)反思和案例交流。

　　四重視教研活動(dòng)。本學(xué)期的教研推出高效課堂系列活動(dòng)�；顒�(dòng)一是面向全體教師的推門(mén)課、二次聽(tīng)課。每天早晨通過(guò)廣播通知講課教師名單，然后深入班級聽(tīng)課，聽(tīng)后交流。不符和課改要求的指導其重新備課，教務(wù)處檢查，合格后二次聽(tīng)課�；顒�(dòng)二是面向班主任教師的“新課堂講評活動(dòng)”。要求每年組推選出數學(xué)語(yǔ)文各一節，年組其他教師點(diǎn)評。

　　（3）實(shí)施課題帶動(dòng)戰略，通過(guò)科研促進(jìn)教研，帶動(dòng)培訓。

　　三、月份工作安排：

　　三月：

　　1.制定學(xué)校校本培訓計劃。

　　2.完善各課題組科研工作計劃。

　　3.“推門(mén)課、二次聽(tīng)課”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。

　　4．制定個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展計劃。

　　5．開(kāi)展教師讀書(shū)的活動(dòng)。

　　6．高效課堂基本策略講座。

　　7.教師基本功培訓。

　　四月：

　　1.繼續進(jìn)行“推門(mén)課、二次聽(tīng)課”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。

　　2. 高效課堂具備的條件講座。

　　3. 教科研方法培訓。

　　4. 繼續開(kāi)展教師讀書(shū)的活動(dòng)。

　　5.教師語(yǔ)文知識培訓。

　　6. 教師基本功培訓。

　　7.教師基本功驗收活動(dòng)。（粉筆字簡(jiǎn)筆畫(huà)）

　　五月：

　　1. 班主任“新課堂講評活動(dòng)”。

　　2. 課改骨干教師到靖宇等校聽(tīng)課學(xué)習。

　　3. 繼續開(kāi)展教師讀書(shū)的活動(dòng)。

　　4.高效課堂的教學(xué)原則。

　　5.教師基本功培訓。

　　6. 教師語(yǔ)文知識培訓。

　　7.征集優(yōu)秀的教學(xué)案例和優(yōu)秀的導學(xué)案設計。

　　六月：

　　1.新課標培訓。

　　2.教師語(yǔ)文基礎知識培訓。

　　3. 教師語(yǔ)文基礎知識測試。

　　4. 教師基本功培訓。

　　5. 教師基本功過(guò)關(guān)驗收。

　　七月：

　　1.完善教師培訓檔案。

　　2.檢查教師培訓計劃落實(shí)情況。

　　八月：

　　1. 修改完善教師個(gè)人培訓計劃。

　　2. 新課標培訓。

年度培訓計劃 篇2

　　各位領(lǐng)導：

　　首先，我代表鑄造廠(chǎng)職工，對集團公司領(lǐng)導前來(lái)檢查指導工作，現場(chǎng)辦公解決問(wèn)題，表示衷心的感謝。下面根據《通知》的要求，將我單位下半年工作的主要工作計劃作簡(jiǎn)要匯報，不當之處請批評指正。

　　一、下半年安全管理、經(jīng)濟運行及改制改革方面的工作計劃

　　近期，通過(guò)公司上下不懈的努力，在安全、生產(chǎn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面都有了很大的改觀(guān)。下半年，預計鑄造行業(yè)形勢將逐漸轉暖，我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機，增長(cháng)加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售工作人員，制定特殊的獎勵政策，調動(dòng)其積極性，力爭在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上取得新的突破。目前，各種產(chǎn)品的訂單已基本滿(mǎn)足下半年的生產(chǎn)需要，公司將采取多種措施，在確保安全的前提下，提高產(chǎn)量，爭取產(chǎn)值及利潤的大幅提高。全年預計完產(chǎn)值2500萬(wàn)元，銷(xiāo)售收入2300萬(wàn)元，實(shí)現利潤50萬(wàn)元，應收帳款壓縮在400萬(wàn)元之內。為實(shí)現這些目標，我們將認真做好以下幾項工作。

　　首先，要不斷加強安全管理工作

　　我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無(wú)事故。

　　一是堅持開(kāi)展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規程和應急搶救知識作為培訓重點(diǎn)，不斷強化意識安全。

　　二是繼續深入開(kāi)展安全用電為重點(diǎn)的安全整頓活動(dòng)。對所有用電設備的接地情況進(jìn)行排查整改，并加強臨時(shí)用電管理，對生產(chǎn)現場(chǎng)的用電設備、供電線(xiàn)路進(jìn)行每月不少于兩次的檢查測試，對有問(wèn)題的零部件及線(xiàn)路及時(shí)進(jìn)行更換，確保安全用電。

　　三是突出安全重點(diǎn)，抓好安全薄弱環(huán)節的有效監控。加強中夜班現場(chǎng)管理，堅持公司領(lǐng)導二十四小時(shí)值班、車(chē)間管理工作人員跟班作業(yè);重點(diǎn)抓好大爐、砂輪、酸洗、高壓脫臘、行車(chē)吊運等要害部位的管理工作。

　　四是堅持安全常規管理，對安全工作常抓不懈。開(kāi)好車(chē)間班前會(huì )，要健全車(chē)間安全生產(chǎn)會(huì )議、巡回檢查、設備檢修、交***等記錄，將整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程記錄在案，便于分析查找問(wèn)題。

　　其次，要努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量

　　7月底，張總及非產(chǎn)業(yè)處有關(guān)領(lǐng)導到我公司進(jìn)行工作調研，對公司的各項工作提出了要求。為此，我們召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì )議進(jìn)行落實(shí)安排，確定了下一步生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的工作重點(diǎn)。

　　一是加大回款力度，提高資金使用效率，減少流動(dòng)資金占用。我們將加大回款力度，盡快回籠資金;堅持材料采購小批量、快周轉;根據生產(chǎn)需要將庫存原材料與供貨商進(jìn)行調換;嚴格控制車(chē)間占用資金數量;對在線(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)行核查處理。

　　二是提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度，不斷提高成品率。我們將教育職工牢固樹(shù)立“質(zhì)量就是效益’’，“質(zhì)量就是企業(yè)的生命’’的理念;專(zhuān)兼職質(zhì)量檢查員要及時(shí)反饋和解決問(wèn)題;加強質(zhì)量的過(guò)程控制;認真對待客戶(hù)在質(zhì)量方面提出的問(wèn)題。

　　三是樹(shù)立勤儉辦企業(yè)的思想，強化成本意識，減少不必要開(kāi)支。我們將通過(guò)提高成品率降低成本;從產(chǎn)品試制上認真研究如何降低成本;加大成本考核力度;嚴格控制辦公費用支出;嚴格控制差旅費和運費;對各車(chē)間工作人員進(jìn)行合理調配裁減。

　　四是加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，調整產(chǎn)品結構，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量。我們將對客戶(hù)進(jìn)行梳理，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，鞏固老客戶(hù);重點(diǎn)保護兩個(gè)精鑄車(chē)間的市場(chǎng)，適當開(kāi)發(fā)砂型、覆膜砂、機加工產(chǎn)品市場(chǎng);堅持面向國際市場(chǎng)的思路，爭取需求穩定的大客戶(hù)，確保銷(xiāo)售渠道暢通;爭取機加工車(chē)間早日上馬，形成終端產(chǎn)品，增加產(chǎn)品利潤空間。

　　五是加強“四好班子”建設，創(chuàng )建節約型企業(yè)。我們將在鞏固保先教育成果的基礎上，抓好廉政建設、開(kāi)展效能監察，深化廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、努力創(chuàng )建節約型企業(yè)，搞好“雙建塑”工作，加強“四好班子”建設，為公司發(fā)展創(chuàng )造良好的軟環(huán)境。

　　最后，要積極穩妥地推進(jìn)改制改革工作。

　　下半年我們將按照集團公司主輔分離，輔業(yè)改制工作的要求，積極發(fā)動(dòng)，認真組織，力爭一步到位成立由員工控股的股份制企業(yè)，依法建立股東大會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )，完善公司法人治理結構，做好職工身份置換工作。目前，我們要把工作重點(diǎn)放在提高公司效益，增加員工收入，樹(shù)立職工對公司發(fā)展前景的信心，爭取員工的支持，為改制工作的順利開(kāi)展打下良好的基矗

　　二、希望集團公司幫助解決的幾項問(wèn)題。

　　一是折舊與利息問(wèn)題。從籌建至今，所有投資全部為集團公司貸款，沒(méi)有實(shí)收資本,導致每月的利息支出數額較大。鑒于經(jīng)濟不景氣回款十分困難，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)又需資金注入及公司資金周轉緊張等原因，特申返還20xx年已交納的折舊費49.9萬(wàn)元、退回05年已交的貸款利息59.5萬(wàn)元及今后每月不再提取貸款利息。

　　二是電費問(wèn)題。電費占我產(chǎn)品成本14%左右，電費上漲使產(chǎn)品成本漲幅過(guò)大，希望領(lǐng)導在電費方面進(jìn)行優(yōu)惠。

　　三是資金問(wèn)題。由于資金不足的原因，機加工車(chē)間主要設備采購不能到位，難以形成終端產(chǎn)品，直接面向客戶(hù)，提高利潤空間，特請領(lǐng)導在貸款方面予以支持。

　　總之，為實(shí)現下半年預計目標，我們將知難奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)揚***員特別能吃苦，特別能戰斗的精神，從點(diǎn)滴小事做起，以“4E”“6S”精細化管理活動(dòng)為載體，嚴格落實(shí)崗位責任制，內強管理，外樹(shù)形象，力爭通過(guò)扎實(shí)有效的工作，實(shí)現年初與集團公司簽訂的經(jīng)營(yíng)指標。

年度培訓計劃 篇3

　　為進(jìn)一步完善各部門(mén)的人事管理工作，逐步實(shí)現人事管理工作的規范化、科學(xué)化，結合企業(yè)情況，特對各部門(mén)人事專(zhuān)門(mén)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與培訓，內容如下：

　　一、員工轉正定級的工作流程

　　員工見(jiàn)習期2個(gè)月（工作好的可以提前轉正，招聘的特殊人員無(wú)見(jiàn)習期）；新招聘的員工轉正由部門(mén)負責人安排提出書(shū)面申請（填寫(xiě)考察意見(jiàn)），個(gè)人簽訂工作承諾書(shū)，一并逐級提交部門(mén)領(lǐng)導、集團公司分管領(lǐng)導審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批（轉正申請于每月3號前提報人力資源部當月執行，3號以后提報的于下月執行）。

　　二、員工繳納保險工作流程

　　由部門(mén)負責人提出書(shū)面申請（工作滿(mǎn)6個(gè)月、特殊情況例外），提交分管領(lǐng)導審核簽字、分管領(lǐng)導審批同意簽字后，提交人力資源部復核報總裁審批。提報投保員工的人事專(zhuān)員應通知該員工準備一下材料：

　　1、農業(yè)戶(hù)口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張（以前在別的單位參加投保人員應提供就業(yè)指導手冊和社保編號）；

　　2、城市戶(hù)口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號。

　　人事專(zhuān)員準備好以上材料后，于每月5日前提報給人力資源部，由人力資源部統一申報（參保人員需要到財務(wù)部交3000元的工作保證金）。

　　三、員工請假工作流程

　　員工自己提出請假申請，報部門(mén)負責人審批報人力資源部備案。請假分類(lèi)：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。

　　1、事假：?jiǎn)T工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經(jīng)領(lǐng)導批準后方可休假。事假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報給分管領(lǐng)導、總裁批準后方可休息。

　　2、病假：?jiǎn)T工本人因�。ㄐ栊菁�1—2天），須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準后方可休假。病假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報給分管領(lǐng)導、總裁批準后方可休息，員工上班后需要帶著(zhù)醫院的證明提報人力資源部。

　　3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規定的實(shí)際內請假視為出勤。

　　4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。

　　5、 產(chǎn)假：享受生育保險待遇的女員工（生育前連續投保滿(mǎn)12個(gè)月） 順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿(mǎn)2個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個(gè)月以上不滿(mǎn)3個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個(gè)月以上不滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個(gè)月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動(dòng)保險事業(yè)處統一撥付；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個(gè)人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。

　　不享受生育保險待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標準按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規定執行；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個(gè)人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。

　　女員工在生育時(shí)，參保時(shí)間滿(mǎn)1年以上的，可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料：結婚證、出生醫學(xué)證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫�？�、中國郵政存折、醫院的單據、病歷等證件，要求原件。準備好后提報人力資源部，由人力資源部統一申報。

　　四、員工離職工作流程

　　員工離職分辭職、辭退、自動(dòng)離職。

　　辭職：?jiǎn)T工個(gè)人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個(gè)月），需要先填寫(xiě)辭職申請提報給部門(mén)負責人審批簽字，由部門(mén)負責人提交分管領(lǐng)導審核簽字，分管領(lǐng)導簽字同意后，提交人力資源部復核報總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準不得馬上離職，待批準將工作交接完畢后方可離職。

　　辭退：?jiǎn)T工違反國家法律法規以及《企業(yè)法規》有關(guān)規定，各部門(mén)有權提出辭退，但需要填寫(xiě)辭退員工申請經(jīng)被辭退員工簽字報部門(mén)負責人審批簽字后，報分管領(lǐng)導審核同意簽字，交人力資源部復核，報總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。

　　自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無(wú)故曠工3天以上者視為自動(dòng)離職，停發(fā)當月工資，（其中如果是部門(mén)勸退的，部門(mén)負責人寫(xiě)出書(shū)面的勸退書(shū)）。

　　員工離職后，由人事專(zhuān)員及時(shí)調整本部門(mén)的人員信息，與此同時(shí)通知人力資源部。

年度培訓計劃 篇4

　　在新課程背景下，根據我校的實(shí)際，立足校本，以解決學(xué)校在課程實(shí)施中遇到的各種具體問(wèn)題為對象，以教師為培訓主體，以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)為宗旨，現制定本學(xué)期工作計劃如下：

　　一、注重調查研究，充分了解教師的實(shí)際需求

　　校本培訓最突出的特點(diǎn)就是能夠根據教師的實(shí)際需求，安排培訓內容，培訓的結果又可直接用于教師的教育教學(xué)實(shí)踐，能有效地提高教師的教育教學(xué)質(zhì)量。因此，掌握教師的實(shí)際需求是決定其培訓效果的關(guān)鍵所在。在調查研究過(guò)程中，我們力求做到三個(gè)結合。

　　1、教師的需求與學(xué)校的發(fā)展相結合，找到二者之間的最佳切合點(diǎn)，確定培訓內容；

　　2、教師的知識業(yè)務(wù)水平與現代教育技術(shù)相結合，分清二者之間的主次關(guān)系，合理安排培訓內容；

　　3、教師的課堂教學(xué)水平與其他業(yè)務(wù)素質(zhì)相結合，摸清真正存在的問(wèn)題，精選培訓內容。通過(guò)如此細致的調查研究，有的放矢，為下一步安排校本培訓做好充分準備。

　　二、精心制定計劃，充分考慮校本培訓的實(shí)效性

　　根據校本培訓的特點(diǎn)，學(xué)校制定培訓計劃不僅要與學(xué)校的近期工作目標和長(cháng)期發(fā)展規劃相適應，還要與教師隊伍的建設規劃相適應。

　　1、活動(dòng)之前，安排布置到位；

　　2、活動(dòng)之中，討論研究到位；

　　3、活動(dòng)之后，檢查評估到位。

　　三、采取多種形式，積極拓寬校本培訓的渠道。

　　1、校內教研。由于校本培訓基本是在校內進(jìn)行，教師互相之間較為熟悉，因而為活動(dòng)形式的多樣化提供了便利的條件。一般來(lái)說(shuō)，我們將平時(shí)的業(yè)務(wù)活動(dòng)內容均納入校本培訓的范疇，使教師在互相學(xué)習交流的過(guò)程中得到提高，能者為師，共同提高。例如，舉辦專(zhuān)題講座，開(kāi)展課堂教學(xué)研討，進(jìn)行教科研案例分析，組織經(jīng)驗交流以及平時(shí)的聽(tīng)課、評課、說(shuō)課等。并根據實(shí)際情況或需要，將諸多形式交叉進(jìn)行，使培訓始終與教師的實(shí)際需求和學(xué)校的教育教學(xué)的實(shí)際緊密地聯(lián)系在一起，不僅拓寬了培訓的渠道，而且大大地提高了培訓的實(shí)效。

　　2、發(fā)揮教師作用，鼓勵教師積極參與校本培訓。

　　正是由于校本培訓基本是在校內進(jìn)行，按照以人為本的培訓觀(guān)念，應當把教師作為培訓的主體。本校的每一位教師在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中，都積累了或多或少的經(jīng)驗，那些經(jīng)驗比較豐富的教師完全可以勝任培訓者的角色，以自己的現身說(shuō)法與其他教師進(jìn)行平等對話(huà)與交流。這種方式極易被教師所接受，成效十分顯著(zhù)。其次，我們還充分利用每學(xué)期教師經(jīng)驗交流，讓每位教師都有機會(huì )充當主講，大大地激發(fā)了教師的探求欲望，極大地調動(dòng)教師們參與培訓的積極性。

　　3、注重評估反思，不斷拓展校本培訓的新思路。

　　校本培訓的基本要求就是以人為本，以校為本，旨在提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，這是一項長(cháng)遠的工程，需要我們不斷的去完善和改進(jìn)。我校今后將繼續深入開(kāi)展教師校本培訓，采取更加有利的措施，探索校本培訓的新思路，為建設一支合格、穩定、業(yè)務(wù)精良的教師隊伍而不懈努力。

年度培訓計劃 篇5

　　轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來(lái)，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開(kāi)放以來(lái)，我部配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相繼開(kāi)展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開(kāi)盤(pán)”，“和樂(lè )中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。

　　盡管部門(mén)總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的'成績(jì)，但仍存在不足之處：

　　1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。

　　2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。

　　3、協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。

　　4、處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。

　　5、與各部門(mén)之間的協(xié)調與聯(lián)系不是很密切。

　　隨著(zhù)公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺階，同時(shí)，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵職員提高工作熱情，積極配合、協(xié)調各部門(mén)的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。

　　一、深化落實(shí)客服部?jì)炔拷ㄔO與思想交流。

　　1、狠抓團隊的內部建設

　　團隊就如同一臺機器，每一位客服職員就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現問(wèn)題，因此，內部建設成為關(guān)鍵。

　　如何才能加強內部建設。

　　第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿(mǎn)熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(cháng)計劃，職位

　　升遷計劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。

　　第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時(shí)制止，并依照獎懲制度根據實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規行為的滋生和蔓延。

　　第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)他們的心聲，多關(guān)心他們，及時(shí)幫助他們，讓他們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì )犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益

　　2、強化部門(mén)內部思想交流

　　因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì )有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì )，通過(guò)客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動(dòng)思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。

　　二、加強培訓，提高服務(wù)水平

　　1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表。

　　客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對客戶(hù)的部門(mén)，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶(hù)評價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時(shí)間后就會(huì )忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。

　　2、搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能。

　　客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對他們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規，現行的南京市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。

　　3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。

　　崗位職責和工作流程是實(shí)施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著(zhù)年后剩余三套別墅樣板房的陸續開(kāi)放，新人員的增加，以及老職員在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經(jīng)驗，歸納工作中出現的問(wèn)題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。

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