關(guān)于培訓計劃集合六篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編收集整理的培訓計劃6篇，歡迎大家分享。
培訓計劃 篇1
一、 培訓目的
1、新入職營(yíng)銷(xiāo)人員除參加人事部組織的上崗前培訓以外，還需接受7天的強化銷(xiāo)售知識培訓； 2、培訓員由部門(mén)領(lǐng)導擔當，并對培訓效果、考核結果負督導責任；
3、受訓人員如未能經(jīng)過(guò)此次培訓考核，將由部門(mén)出具書(shū)面意見(jiàn)，做延遲轉正、勸退處理；
二、 工作計劃
第一天：熟悉工作環(huán)境、熟悉團隊、初期磨合；
第二天：掌握基本參數（、時(shí)間）、3次傳單（11:00、4:00、7:00）、書(shū)法基礎專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習；
第三天：基礎接待流程、4次傳單（9:00、11:00、4:00、7:00）、每人留資3個(gè)，書(shū)法情景模擬、圍棋專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習； 第四天：接待技巧、4次傳單、每人留資3個(gè)，圍棋情景模擬、國學(xué)基礎專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習； 第五天：4次傳單、每人留資3個(gè)，國學(xué)情景模擬、美術(shù)基礎專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習；
第六天：掌握銷(xiāo)售技巧與接待流程、4次傳單、每人留資3個(gè)，情景模擬、圍棋助教、考試驗收；
培訓計劃 篇2
如何對新員工開(kāi)展管理，讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去，并努力提升自我，創(chuàng )造效益，成為目前很多公司關(guān)注的事宜。我們也在考慮，究竟用什么樣的方式能夠更好地促進(jìn)新員工技能的開(kāi)發(fā)，提升他們的能力?下面，本文將從新員工培育規劃方面作出解釋?zhuān)⑾Ｍ軌蚝痛蠹姨接懸幌戮唧w的做法。
第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規劃之列的應該主要是大、中專(zhuān)院校的應屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作經(jīng)驗的中專(zhuān)以上學(xué)歷人員。為什么選擇這類(lèi)人群呢?因為他們絕大部分人剛剛走上社會(huì )，社會(huì )對他們來(lái)說(shuō)還很陌生，對事物的看法也比較單純，這類(lèi)人就像一張白紙樣，等待著(zhù)開(kāi)發(fā)與引導。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀(guān)念，形成較普遍的價(jià)值認同。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)也應該給與他們機會(huì )，讓他們能夠得到比較好的培育平臺，這樣也是企業(yè)對員工、社會(huì )負責任的一種姿態(tài)與表現。
第二，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來(lái)說(shuō)，這兩塊應該是他們入司前最關(guān)心的問(wèn)題。如果我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺(jué)得人為因素含量過(guò)高，對企業(yè)的信任感會(huì )產(chǎn)生一定的危機。所以，我們認為，在和新員工談待遇方面問(wèn)題時(shí)，我們要盡可能地給出一個(gè)肯定的答復。從現行的《勞動(dòng)合同法》來(lái)看，半年是最長(cháng)的試用期限，但是從目前的使用情況看，已經(jīng)有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過(guò)的新《勞動(dòng)合同法》，只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期，在大多數情況下，大家對三個(gè)月的試用期是比較容易接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問(wèn)題時(shí)，我們也能否給予三個(gè)月的試用期標準。薪資方面，因為公司對試用期員工有明確的規定，在此，就不累贅多言了。
第三，構建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時(shí)候被當作“滅火隊員”來(lái)使用，讓人感覺(jué)這樣使用的成本過(guò)高，代價(jià)過(guò)于殘酷，而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒，這樣選擇逃避的可能就比較高了。我們思考，在分配他們工作的時(shí)候，能不能從換位思考的角度來(lái)分析。因為，很多人剛剛從學(xué)校畢業(yè)，對高強度的勞動(dòng)量肯定不能馬上適應，對他們的使用還應當是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。夜班制度建議暫時(shí)不在他們身上運用，希望在他們對團隊、環(huán)境、工藝熟悉后再采用。因此，工作安排應該更注重有序性與合理協(xié)調性。另外，確定督導人員對他們進(jìn)行指導、督察很有必要，新員工才進(jìn)公司后，對他們來(lái)說(shuō)什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當的渠道，這樣有時(shí)甚至會(huì )感到很茫然。因此，為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了�？紤]到我們部門(mén)的總體素質(zhì)還有待加強，那么如果我們選擇他們作為督導的話(huà)，在某種意義上可能并不太合適，因此，我部門(mén)的管理人員能否兼領(lǐng)此任呢?應該說(shuō)這類(lèi)新員工每次來(lái)公司的人員數量并不是很多，操作起來(lái)的難度系數還是比較適中的。同時(shí)，我們辦公室也應該對他們的情況適時(shí)跟蹤，了解他們的狀態(tài)。
第四，應該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法，理解他們的內心世界。作為新人來(lái)說(shuō)，他們內心其實(shí)特別希望得到別人的關(guān)注，而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們，增加與他們交流的渠道。因此，我們考慮采取讓新員工作日報表的方式來(lái)讓他們說(shuō)出心中的想法，在陌生的環(huán)境下，往往書(shū)面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日報表的內容真實(shí)可信，我們建議：由部門(mén)經(jīng)理作為工作日報表的直接承接人，而我們也可以將日報表的有價(jià)值信息及時(shí)反饋到總經(jīng)理。通過(guò)日報表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也方便我們增進(jìn)與新員工的溝通理解。
第五，持續做好新員工培訓工作。借鑒一些大公司的培訓機制我們可以了解到，大多數的公司選擇新員工入司培訓的時(shí)間一般是：新員工入司的當天。這樣的培訓時(shí)機在理論上與實(shí)際操作上都是比較合適的。但是，這樣的機制可能并不符合我們的實(shí)情。我們知道，前面的做法一般說(shuō)是需要有一個(gè)人員相對比較集中的條件，如果我們也采用這樣的做法的話(huà)，那么我們就有可能要浪費不少人力、物力、財力了。因為我們沒(méi)有辦法保證我們的新員工能夠以規模數量進(jìn)入公司，絕大部分的情況是，一、兩個(gè)、幾個(gè)人而已。所以，我們的新員工培訓時(shí)機可能要選擇一個(gè)人員相對集中的時(shí)候，比如說(shuō)是這類(lèi)員工入司達到規模數量的時(shí)候。我們給新員工的培訓內容應該還是以企業(yè)文化、規章制度、安全教育等模塊為主，讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化，爭取最大限度地形成普遍的價(jià)值認同。同時(shí)，我們仍然期望在這類(lèi)培訓活動(dòng)中能夠請到我們公司的高管人員，希望高管們能夠給新員工打打氣。因為這類(lèi)員工如果培育理想的話(huà)就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干，讓他們早一點(diǎn)接觸到公司高層們的決心與戰略規劃能夠很大程度上地堅定他們的信念。另外，公司高層們的到來(lái)也可以為我們的培訓工作提供很多的指導，對我們做好今后的培訓工作也會(huì )帶來(lái)不少有益的幫助。
第六，建立一套切實(shí)可行的后續跟蹤制度。這套制度應該是新員工在完成試用期后，符合我們錄用條件并成為公司正式一員的時(shí)候再開(kāi)始使用。我們設想，設立這樣一套制度的目的應該是對這類(lèi)員工投入更多的關(guān)注，以便于更好了解他們的工作狀態(tài)。這樣的跟蹤方式應該主要包括員工培訓情況(也可以是后續教育)與技能掌握兩方面，他們每次受訓與技能學(xué)習的信息我們都要適時(shí)地掌握并記錄在案。當這樣的工作發(fā)展到一定階段后，可能我們就要給他們建立一個(gè)資料庫，將他們在公司里的性格衍生發(fā)展狀態(tài)反映在這個(gè)庫中。這樣做法的好處是我們永遠都可以掌握第一手資料，而這樣的信息也能夠為我們今后的員工任用工作提供比較細致的參考。 第七，合理地為新員工作出適當的職業(yè)生涯規劃。我們建議，這種規劃工作還是放在新員工轉正后再開(kāi)展。經(jīng)過(guò)試用期后，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現，這時(shí)我們就需要根據他們表現出來(lái)的各種特點(diǎn)尋找到切入點(diǎn)，適時(shí)地為他們設計一個(gè)符合個(gè)性發(fā)展的職業(yè)規劃。這樣的設計主要考慮員工可以通過(guò)職業(yè)生涯規劃找到自己發(fā)展的方向，也有助于他們在工作中投入激情。但是，在做規劃的同時(shí)，我們也需要為設計留下一些空間，話(huà)不能講得太死了，如果他的方向發(fā)生偏差的話(huà)容易產(chǎn)生許多消極的因素，反而不利于我們工作的開(kāi)展。
總之，新員工的培育工作應該建立一種長(cháng)效機制，深入持久地開(kāi)展下去。設計這種規劃的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升，我們企業(yè)壯大的空間才會(huì )得到擴充，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源。
培訓計劃 篇3
工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計劃。工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分，而且有范圍大小之別。
以下是工作計劃頻道為大家整理的小學(xué)校本培訓個(gè)人計劃，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。
校本培訓作為繼續學(xué)習的一種促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和學(xué)校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，已經(jīng)走進(jìn)了我們的校園，融進(jìn)了我們的.生活。這學(xué)年，結合我的自身情況，制定了個(gè)人的校本培訓計劃。
一、個(gè)人培訓目標與要求：
1、在教學(xué)中不斷進(jìn)行教學(xué)研究和嘗試，努力探索研究適合學(xué)生特點(diǎn)、能促進(jìn)學(xué)生計算機操作水平，并提高學(xué)生的設計和創(chuàng )新能力，提高學(xué)生積極性和參與性。保證教學(xué)質(zhì)量。
2、積極開(kāi)展學(xué)業(yè)水平研究工作，充分發(fā)揮自己的作用，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。把新的技術(shù)應用于信息技術(shù)課中，開(kāi)闊學(xué)生眼界。
3、以新的教育理念為指導，以課程改革實(shí)驗研究為重點(diǎn)，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點(diǎn)放在解決教學(xué)改革和實(shí)驗中所遇到的實(shí)際問(wèn)題上；著(zhù)眼點(diǎn)放在理論與實(shí)踐的結合上；切入點(diǎn)放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習方式的轉變上。
二、個(gè)人培訓的具體措施：
1、注重日常教學(xué)常規的扎實(shí)與提升。認真完成教學(xué)任務(wù)，做好每一次聽(tīng)課后記錄。學(xué)會(huì )思考教育問(wèn)題，積極把先進(jìn)的教育理念轉化為自身教學(xué)的行為，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節公開(kāi)課后，把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現的問(wèn)題和有價(jià)值的東西趕快記下來(lái)，享受成功，彌補不足。在總結經(jīng)驗中完善自我。找到不同階段學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和興趣點(diǎn)，挖掘更多的學(xué)生作為帶頭人。
2、堅持寫(xiě)好教育教學(xué)隨筆。平時(shí)多閱讀優(yōu)秀的教育名著(zhù)，學(xué)習先進(jìn)的教育理念，以他們的例子來(lái)激勵自己，多觀(guān)察、多總結，從學(xué)生實(shí)際來(lái)總結提高，積極撰寫(xiě)教育論文，努力讓自己成為一名知識型教師。
3、樹(shù)立現代學(xué)生觀(guān)，學(xué)會(huì )以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘；在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
4、利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，積極參與在線(xiàn)研討。
總之，我會(huì )不斷學(xué)習，不斷更新，豐富自己的文化積淀，充盈自己的底氣，增強自己的理論底蘊，提高教育教學(xué)能力，結合教學(xué)實(shí)際，讓個(gè)人的校本培訓做到最好。
培訓計劃 篇4
一、指導思想
班主任是班級的組織者、領(lǐng)導者和教育者；是學(xué)校教育決策、計劃的執行者；是班級各科教育、教學(xué)的協(xié)調者；是學(xué)校、家庭、社會(huì )的溝通者；是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛(ài)學(xué)生、愛(ài)崗敬業(yè)、具有高度的責任心，又懂得科學(xué)育人的班主任隊伍，是完成學(xué)校各項教育、教學(xué)任務(wù)的重要保證。為此，以教育部《關(guān)于加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》和《中小學(xué)班主任工作規定》為指導，結合我校班主任隊伍現狀，有計劃、有步驟地組織實(shí)施班主任培訓，建設一支結構優(yōu)化，富有活力的高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的班主任隊伍。
二、培訓目標
1、長(cháng)遠目標：通過(guò)多種形式開(kāi)展全員培訓，促進(jìn)班主任轉變教育思想和觀(guān)念，掌握現代教育理論，樹(shù)立愛(ài)心意識、服務(wù)意識和責任意識，從而提高班主任教師隊伍的專(zhuān)業(yè)化水平，
努力建設一支擁有較強的實(shí)踐能力、創(chuàng )新能力和教育研究能力的高水平班主任隊伍。
2、近期目標：努力創(chuàng )設有利于班主任成長(cháng)、成才的機制和環(huán)境。完善班主任的激勵機制，每學(xué)期舉行一次優(yōu)秀班主任的評選，在此基礎上每學(xué)年進(jìn)行一次明星班主任的評選，
鼓勵班主任爭當先進(jìn)，促使中青年優(yōu)秀班主任教師脫穎而出。
三、培訓對象
班主任培訓采取學(xué)校指定和個(gè)人申請相結合的方式，對有志于擔任班主任工作的教師和在職班主任進(jìn)行培訓。
四、培訓途徑
采用集中培訓和自學(xué)相結合的形式，每月集中聽(tīng)講座和觀(guān)看視頻共兩課時(shí)，其余時(shí)間采取自學(xué)的形式，完成學(xué)校布置的培訓作業(yè)。每學(xué)年開(kāi)展一次班主任工作交流，舉行一次班主任基本功大賽，舉行一次主題班會(huì )觀(guān)摩活動(dòng)。
培訓計劃 篇5
一、培訓目的：
1. 消除新進(jìn)員工陌生感，達成對公司文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰略的認知和認同。
2. 了解公司的各項規章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權益與責任。
3. 強化新進(jìn)員工的責任意識和主人翁的精神。
二、培訓對象：
集團公司新入職員工
三、培訓方式：
由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀(guān)的形式對企業(yè)文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓。
四、培訓地點(diǎn)：
集團會(huì )議室。需提前了解會(huì )議室使用情況，保證培訓場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突。
五、培訓內容：
1. 企業(yè)文化
2. 員工手冊
3. oa辦公平臺使用方法
六、培訓資料準備：
新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、oa平臺使用說(shuō)明。
八、培訓實(shí)施：
1、綜合部分管領(lǐng)導徐總致歡迎辭;
2. 培訓主管自我介紹及新員工自我介紹;
3、宣讀培訓紀律;
3、根據培訓內容進(jìn)行逐步講解;
4、培訓評估與考核。
九、培訓后期跟進(jìn)：
1、培訓主管根據培訓評估進(jìn)行培訓方案改進(jìn)。
2、培訓主管根據新進(jìn)員工培訓考核成績(jì)進(jìn)行匯總和存檔。
培訓計劃 篇6
根據20xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結合20xx年即將到來(lái)的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng )輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學(xué)習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線(xiàn)服務(wù)人員的基礎服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過(guò)20xx年11月份酒店開(kāi)始的“向學(xué)習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內容來(lái)改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會(huì )（應知應會(huì )添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節規范要求該更為實(shí)操訓練，通過(guò)形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門(mén)的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務(wù)流程及標準的圖文化
在“向學(xué)習”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過(guò)簡(jiǎn)單且直觀(guān)的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)，將現有的操作規范進(jìn)行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類(lèi)似服務(wù)技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門(mén)開(kāi)始試點(diǎn)，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發(fā)技能等級證書(shū)，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價(jià)質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區域所感受到的服務(wù)應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門(mén)各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪(fǎng)的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開(kāi)展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養的方式，20xx年我部計劃開(kāi)展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進(jìn)一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會(huì )根據酒店實(shí)際情況和需求，有計劃的安排相應人員進(jìn)行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買(mǎi)“培訓卡”的相關(guān)細節工作，選取一套性?xún)r(jià)比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實(shí)施。
3.3“名家大講堂”——部門(mén)經(jīng)理公開(kāi)課
20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門(mén)負責人親自給予部門(mén)的授課，20xx年我們將持續把該項活動(dòng)深入下去，計劃每月開(kāi)展一堂部門(mén)經(jīng)理級以上的公開(kāi)課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過(guò)系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓價(jià)值之所在。20xx年我部將計劃：
根據酒店目前存在問(wèn)題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓的實(shí)際效果，我部計劃對這些崗位進(jìn)行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì )議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現培訓重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問(wèn)卷匯總 因20xx年培訓需求調查問(wèn)卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見(jiàn)，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開(kāi)元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應急預案還需細化（例：誰(shuí)來(lái)干什么，該如何做，
事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì )誰(shuí)來(lái)負責如何說(shuō)，要有應急預案培訓并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。
根據市局星評老師專(zhuān)家提出的問(wèn)題，我部20xx年整改計劃如下：
1、加強服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過(guò)不斷強化訓練的方式來(lái)督導部門(mén)日常培訓，加強服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語(yǔ)言的培訓和訓練，計劃在20xx年年度培訓計劃中加入專(zhuān)項系列培訓課程并實(shí)施安排。
2、細化服務(wù)理念，創(chuàng )造服務(wù)口號
計劃開(kāi)展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過(guò)有獎?wù)骷确绞�，要求各部門(mén)各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細化的服務(wù)口號理念后，我部將開(kāi)展一系列的大型培訓活動(dòng)來(lái)充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過(guò)宣傳等手段來(lái)細化服務(wù)理念。
3、應急預案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門(mén)做好對于酒店應急預案修改的工作，根據修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實(shí)組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領(lǐng)導小組，完善匯報材料，按照計劃時(shí)間完成。
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