精選年度培訓計劃模板5篇
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編收集整理的年度培訓計劃6篇，希望對大家有所幫助。
年度培訓計劃 篇1
為深入推進(jìn)中心衛生應急能力建設，有效提升應急管理水平，全面打造一支能夠勝任現代應急處置工作的“處突”隊伍，現根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、全省衛生應急工作會(huì )議精神及中心“十三五”（20xx-20xx年）發(fā)展規劃，特制定20xx年工作計劃：
一、 總體目標
20xx年，中心衛生應急工作將以“夯實(shí)基礎，規范管理，強化隊伍，提升能力”為思路，以不發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行和突發(fā)公共衛生事件得到及時(shí)有效處置為目標，全面提升應急管理、應急處置能力及野外生存、實(shí)踐操作技能，有效應對各類(lèi)突發(fā)事件，有力保護廣大人民群眾生命健康安全，維護經(jīng)濟社會(huì )穩定發(fā)展。
二、 主要任務(wù)
�。ㄒ唬� 貫徹法律法規，提升法律思想意識。
宣傳、貫徹、實(shí)施應急法律法規，有利于深入把握應急管理工作內在規律，使應急管理工作更加法制化、規范化、科學(xué)化。20xx年，中心應急辦將大力宣傳貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應對法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《四川省突發(fā)事件應對法》等相關(guān)法律法規和技術(shù)規范，組織專(zhuān)題培訓，提高中心職工依法、依規辦事的能力。
�。ǘ� 健全組織機構，完善應急考核制度。
認真貫徹《全國衛生部門(mén)衛生應急管理工作規范》，全面加強應急管理，強化應急職責分工，優(yōu)化管理考核制度，實(shí)現制度管人、按制度辦事的良好格局。20xx年，中心應急辦將在現有應急辦的基礎上對應急辦成員進(jìn)行進(jìn)一步充實(shí)調整，分學(xué)科、專(zhuān)業(yè)完善各類(lèi)突發(fā)公共衛生事件衛生應急專(zhuān)家庫，力爭做到人員結構合理，專(zhuān)業(yè)構成科學(xué)，職責任務(wù)明確。同時(shí)強化縣(區)督導指導暨應急野戰隊建設，建立隊伍、人才考核機制，考核結果與績(jì)效考核、評先選優(yōu)、職稱(chēng)晉升直接掛鉤，全面調動(dòng)相關(guān)人員積極和主動(dòng)，實(shí)現衛生應急網(wǎng)格化管理。
�。ㄈ� 強化培訓演練，推進(jìn)應急隊伍建設。
在建立和完善各類(lèi)衛生應急專(zhuān)業(yè)隊伍的基礎上，強化培訓演練，提高處置能力，逐步實(shí)現衛生應急隊伍的常態(tài)化和規范化建設。一是按照年度培訓計劃，根據不同培訓對象和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高理論基礎水平，豐富知識技能儲備。二是強化應急演練，在各分隊開(kāi)展應急演練的基礎上，聯(lián)合縣（區）擴大范圍在全市組織開(kāi)展麻疹疫情和寨卡病毒應急演練，同時(shí)開(kāi)展一次大型應急比武活動(dòng)，全面提高應急隊伍實(shí)戰能力。
�。ㄋ模� 強化監測預警，提高風(fēng)險評估質(zhì)量。
進(jìn)一步修訂完善《突發(fā)公共衛生事件應急預案》，健全突發(fā)公共衛生事件監測、預警和報告體系，尤其做好鼠疫、寨卡疫情、黃熱病、人禽流感等突發(fā)急傳染病和輸入疾病疫情監測，提升突發(fā)公共衛生事件監測敏感和預警能力。20xx年，應急辦將遵循“依法依規、多方參與、民主決策、科學(xué)循證”的原則，制定完善“突發(fā)公共衛生事件風(fēng)險評估管理辦法”，大力推進(jìn)突發(fā)事件公共衛生風(fēng)險評估，及早、主動(dòng)發(fā)現風(fēng)險苗頭，提高風(fēng)險監測、識別和管理水平，更加科學(xué)、規范開(kāi)展風(fēng)險評估工作，發(fā)揮評估有效作用。
�。ㄎ澹� 加強應急值守，確保信息報告暢通。
進(jìn)一步做好衛生應急值守，嚴格落實(shí)24小時(shí)值班制、領(lǐng)導帶班責任制和值班工作崗位制，規范值班工作流程，實(shí)現值班工作無(wú)縫連接，防止出現值班空檔，確保人員在崗和信息通暢。同時(shí)健全突發(fā)公共衛生事件報告流程和處置規范，加大信息報告制度落實(shí)力度，嚴格按照突發(fā)公共衛生事件信息報告工作的程序、時(shí)限、級別等要求及時(shí)、有效報送信息；拓寬信息渠道，加強信息核實(shí)、分析、研判與評估，嚴禁遲報、謊報、瞞報、漏報現象的發(fā)生。
�。� 更新物資儲備，規范應急物資管理
按照《衛生應急隊伍裝備參考目錄(試行)》(衛辦應急發(fā)[20xx]207號)要求，本著(zhù)統一規劃、分類(lèi)儲備、節約高效的原則，進(jìn)一步清理、充實(shí)、更新中心應急物資，并積極爭取資金，提高應急物資儲備比例。同時(shí)規范應急物資管理，落實(shí)應急物資管理制度、庫房安全管理制度等相關(guān)工作制度，完善物資領(lǐng)用記錄、報廢記錄等工作記錄，實(shí)施物資儲備動(dòng)態(tài)管理，為突發(fā)公共衛生事件應急處置提供有力物資保障。
�。ㄆ撸� 推進(jìn)平臺建設，發(fā)揮信息系統作用。
按照省衛計委要求，進(jìn)一步建立完善“突發(fā)公共衛生事件應急信息系統和指揮體系”和“突發(fā)中毒事件衛生應急及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )試點(diǎn)服務(wù)平臺”，加強部門(mén)溝通，強化系統管理，在得到有效財政保障的基礎上和省級配套軟件到位的情況下，及時(shí)收集、錄入基礎數據，逐步實(shí)現與省級平臺全面對接，發(fā)揮信息系統應急值守、信息匯總、監測預警、專(zhuān)家會(huì )商、輔助決策、指揮調度、資源管理等作用，切實(shí)提高應急處置預警和決策能力。
�。ò耍� 加強宣傳教育，提高公眾防范意識。
20xx年，應急辦要結合各類(lèi)衛生宣傳日、防災減災日和健康教育活動(dòng)，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )、報刊、電子屏等各種載體，加大應急管理知識宣教力度，力爭做到廣播有聲、電視有影、報紙有文。組織編制印發(fā)衛生應急相關(guān)宣傳手冊，不斷提高公眾衛生應急防范意識和避險避災、自救互救等衛生應急能力，營(yíng)造全民參與的社會(huì )氛圍，最大程度地減少突發(fā)公共衛生事件對公眾健康造成的危害。
�。ň牛� 實(shí)現重心下移，督促基層應急工作。
進(jìn)一步夯實(shí)衛生應急示范縣創(chuàng )建成果，指導各縣（區）以隆昌縣和資中縣為標桿，繼續結合轄區工作特色打造省級衛生應急示范縣。同時(shí)加強與政府、市衛計委相關(guān)部門(mén)的溝通，建立完善“政府統籌協(xié)調、群眾廣泛參與、防范嚴密到位、處置快捷高效”的基層衛生應急工作機制，各分隊每季度對縣（區）疾控中心和鄉鎮衛生院開(kāi)展有針對地指導工作，充分發(fā)揮基層衛生醫療機構的作用。
�。ㄊ� 突出重點(diǎn)，高效做好急傳染病疫情防控工作。
充分發(fā)揮部門(mén)傳染病聯(lián)防聯(lián)控工作機制，著(zhù)力抓好疫情監測與分析研判，提高預警預測能力。一是強化對寨卡病毒、黃熱病等新發(fā)傳染病及艾滋病、結核病、乙肝、人禽流感、手足口病、麻疹、布病等重點(diǎn)或高發(fā)傳染病綜合防治，開(kāi)展傳染病漏報調查，及時(shí)處置疫點(diǎn)疫區，確保突發(fā)公共衛生事件規范處置指數大于0.7。二是繼續抓好預防接種門(mén)診規范化建設，提高國家免疫規劃疫苗接種率，嚴格執行入托入學(xué)兒童預防接種證查驗及補種工作，提升預防接種服務(wù)質(zhì)量，建立有效免疫屏障，有效預防疫苗針對傳染病暴發(fā)。
三、 工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，統一部署。各科室、各應急野戰隊要高度重視衛生應急工作，將衛生應急工作與日常業(yè)務(wù)工作同步開(kāi)展；按照市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)內江市20xx年應急管理工作要點(diǎn)的通知》（內府辦發(fā)[20xx]14號）和市人防辦《關(guān)于印發(fā)二〇一六年度全市人防訓練工作工作計劃的通知》（內市防辦發(fā)[20xx]24號）要求，按綱施訓，及時(shí)報送季度訓練情況，確保全年衛生應急工作有序推進(jìn)，目標任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
�。ǘ┞鋵�(shí)責任，強化協(xié)作。相關(guān)科室、人員要強化責任意識，切實(shí)落實(shí)工作職責，按照年初工作計劃，協(xié)調配合，強化協(xié)作，在預案聯(lián)動(dòng)、隊伍聯(lián)動(dòng)、物資聯(lián)動(dòng)、信息共享等工作中實(shí)現緊密銜接、密切配置，有序推進(jìn)培訓、演練等各項工作。
�。ㄈ⿵娀己�，確保實(shí)效。一是應急辦將于12月舉行應急比武大賽，全面檢驗各隊的訓練情況；二是強化應急值班、應急培訓、演練的日常督導，確保日常工作有力推進(jìn)；三是強化結果運用，將考核結果納入年終目標考核、評先選優(yōu)和職稱(chēng)晉升。
年度培訓計劃 篇2
1、 貫徹執行公司制定的各項戰略、方針、規劃、政策及綜合性計劃；
2、 負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關(guān)于培訓方面的費用控制指標及各項管理指標；
3、 負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規范、工作目標及各項規章制度并監督檢查執行情況；
4、 負責制定本部門(mén)的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個(gè)專(zhuān)項工作計劃并組織實(shí)施；
5、 負責指導各個(gè)部門(mén)與分店做好培訓管理工作；
6、 定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；
7、 負責培訓成本費用的控制；
8、 負責進(jìn)行本部門(mén)各項業(yè)務(wù)數據及相關(guān)資料的統計分析，定期向相關(guān)部門(mén)提供相關(guān)數據或統計分析結果；
9、 定期組織本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓； 10、 負責培訓資料的檔案管理工作；培訓部
內部培訓班 培訓工作組 入職培訓 公開(kāi)課 網(wǎng)上培訓
備注說(shuō)明：
1、 各個(gè)項目實(shí)施專(zhuān)人負責制，確保資源共享，專(zhuān)業(yè)分工，便于操作；
2、 各個(gè)項目下的子項目為現有工作的構成，隨著(zhù)培訓工作的深入開(kāi)展將根據各個(gè)部門(mén)的需要酌情增加子項目；
3、 各個(gè)項目均執行詳細的工作計劃，確保培訓有效的'執行與最終完成；
4、 網(wǎng)上培訓將建立系統的操作平臺，將可以在店內組織學(xué)習的課程在網(wǎng)上教學(xué)，均有課程介紹、內容、培訓心得、行動(dòng)計劃表、監控實(shí)施記錄等詳細跟蹤課程完成；
5、 公開(kāi)課程備有詳細的年度計劃表，根據崗位所需進(jìn)行相應的內容培訓；
6、 所有課程設置均職位分析與需求調查；
7、 培訓部經(jīng)理領(lǐng)導所有人員完成全部工作計劃；
年度培訓計劃 篇3
隨著(zhù)新年度的開(kāi)始，每個(gè)單位有關(guān)人力資源方面工作的準備與籌劃將陸續展開(kāi)，其中很重要的一項就是年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應從四個(gè)主要方面來(lái)綜合考慮，即對培訓需求的界定和確認、設計年度培訓計劃、輔助資料采購計劃和預算控制。如果單位內從未開(kāi)展過(guò)培訓活動(dòng)，則計劃工作會(huì )相對復雜一些，尚需增添說(shuō)服與爭取的環(huán)節。
對培訓需求的界定和確認
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工應當感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言，參加學(xué)習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來(lái)。假如對象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，否則，有你好看的!成人卻是有東西需要學(xué)習，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學(xué)習者，如果他們不去學(xué)他們應當學(xué)的東西，社會(huì )就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習者，這就是說(shuō)，如果他們不去學(xué)習他們應當學(xué)的東西，社會(huì )不會(huì )(至少是不會(huì )直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習的內容和方法。
然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節的重要性，他們往往憑自己的感覺(jué)行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺(jué)到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性;然后，在沒(méi)有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過(guò)于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。
這些管理者往往會(huì )很肯定地說(shuō)∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會(huì )要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會(huì )發(fā)現問(wèn)題出在以下幾點(diǎn)上∶
一、對需要內涵的理解∶
我們當然要有培訓的需要，但從效果上來(lái)講，更重要的是要有具體培訓什么的需要，亦即由需要引發(fā)的、明確的培訓目標。沒(méi)有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：需要就僅僅是籠統的感覺(jué)而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節。
二、以推測、而不是深入研究來(lái)實(shí)現需要的具體化∶
這些管理者在沒(méi)有對企業(yè)內部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯誤是∶
本身學(xué)識、眼界、經(jīng)驗的限制;
對形勢的誤判;
不正確的假設;
錯誤的推理過(guò)程等等。
這樣做出來(lái)的培訓項目設計就很難有效地滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無(wú)論從理論上的要求，還是從糾正實(shí)踐中的常見(jiàn)錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。
設計年度培訓計劃
培訓計劃最基本的內容是∶為什么要培訓?誰(shuí)接受培訓?培訓些什么?誰(shuí)實(shí)施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開(kāi)始實(shí)施。
首先要確定培訓所要達到的目標。
培訓目標的作用有以下幾點(diǎn)∶
可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿(mǎn)意效果;
管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷(xiāo)量及利潤;
受訓人員方面的需要∶利用培訓來(lái)獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺(jué)、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿(mǎn)足感、較強的自信、晉升機會(huì )等等。
其次，用來(lái)協(xié)調培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶
培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。
年度培訓計劃 篇4
此刻我已經(jīng)在企業(yè)擔任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)光了。能夠說(shuō)我是企業(yè)數得著(zhù)的老業(yè)務(wù)員之一，也是對企業(yè)的發(fā)展有必須貢獻了。此刻20xx年將結束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結，也對自我的工作提前寫(xiě)下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計劃范文，讓自我在假期中能夠安穩的度過(guò)，也讓自我能夠及時(shí)的認識到當前的形勢，期望不會(huì )讓自我失望！
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我十分重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉企業(yè)新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。企業(yè)在不斷改革，訂立了新的規定，個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為企業(yè)一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責，在遵守企業(yè)規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達萬(wàn)元以上（每件萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)持續經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展狀況。
在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。透過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于到達4。萬(wàn)元以上代理費（每月不低于1。萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)持續經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展狀況。
第三季度的十一中秋雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合潛力的相對提高，對規模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著(zhù)名商標》，承辦費用達7。萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)持續經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展狀況。
第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20年的個(gè)人工作計劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我期望得到企業(yè)領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫忙。展望20年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù)，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自我會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰。
20xx年，我有著(zhù)的期盼，相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，自我就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深企業(yè)業(yè)務(wù)員，我的成長(cháng)充滿(mǎn)了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自我在20xx年必須走的更遠！
年度培訓計劃 篇5
一、培訓目標
通過(guò)培訓，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“xx”的職業(yè)團隊，實(shí)現企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓原則
統一計劃、統一內容、統一考核、分散實(shí)施。
三、培訓方式
全員參加，分階段、分層次的實(shí)施。
1、入職培訓：對20xx年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節、管理與服務(wù)技巧等。
2、上崗培訓：上崗前針對各部門(mén)、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓和考核。
3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開(kāi)展系列化、正規化的培訓。
培訓方法：集中授課，公開(kāi)討論，分析案例，總結學(xué)習體會(huì )。
考核方法：口試/以現場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；
筆試/每階段培訓結束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
抽查/工作中，不定時(shí)隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、培訓內容及時(shí)間安排
�、骞舱n程培訓
了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現狀，熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實(shí)現企業(yè)理念。
�、鎹徫徽n程培訓
熟悉個(gè)崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作。
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