員工培訓方案[精]
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，通常需要提前準備好一份方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編收集整理的員工培訓方案，希望對大家有所幫助。
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員工培訓方案1
課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）
課程地點(diǎn)：企業(yè)會(huì )議室或者酒店
參加對象：企業(yè)各個(gè)部門(mén)所有職員
課程收益：
掌握學(xué)習禮儀的重要性；塑造員工職業(yè)的形象行為標準；提升員工與人交往的禮儀；提升企業(yè)整體對外形象；
培訓講師：資深講師
授課方式：少講授，多練習：老師講的再好、再多，如果學(xué)員不做，一個(gè)月后培訓效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語(yǔ)言變成潛意識的反應，才會(huì )真正的做到時(shí)刻禮貌、溫馨的服務(wù)，讓服務(wù)感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學(xué)員練習；小組展示賽：不斷練習，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學(xué)員學(xué)習、不斷練習、展示；之后學(xué)員自己發(fā)現自我的不足，再訓練、再加強，一輪兩輪三輪，訓練效果非常好。導師一對一指導訓練，保證實(shí)際效果。
需要貴單位配合的工作：
確保所有學(xué)員著(zhù)工裝上課；每節課人數控制在80人之內；請提前分好小組，每組人數控制在10人之內；請所有學(xué)員提前15分鐘入場(chǎng)、并把手機調成靜音；確保有一位主管參加，并且做開(kāi)場(chǎng)動(dòng)員；會(huì )議室不能太擁擠，一定要有活動(dòng)的場(chǎng)地，確保老師可以做現場(chǎng)訓練和模擬；確保投影、音響、話(huà)筒等設備完好。
員工禮儀培訓內容分享
第一講：?jiǎn)T工學(xué)習禮儀的重要性提升個(gè)人氣質(zhì)贏(yíng)得好人緣提升企業(yè)整體對外形象
第二講：?jiǎn)T工形象禮儀
一、儀容修飾
�。ㄒ唬╉毎l(fā)規范
頭發(fā)胡須鼻毛
�。ǘ┟娌啃揎�
保持清潔唇部
�。ㄈ┦植啃揎�
手部指甲
二、著(zhù)裝修飾
�。ㄒ唬┲�(zhù)裝要求
穿著(zhù)得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋
�。ǘ┬m搭配
�。ㄈ┦罪椇团滹�
首飾配飾（眼鏡、手表、手套）
第三講：?jiǎn)T工行為禮儀
儀態(tài)美的標準保持微笑注意目光穩健的站姿穩重的坐姿積極的'走姿手勢（手勢要求、不同的國家手勢的含義）儀態(tài)禁忌
第四講：?jiǎn)T工語(yǔ)言禮儀
一、語(yǔ)言基本要求
稱(chēng)謂得體語(yǔ)氣和藹可親避免臟話(huà)、粗話(huà)和別扭話(huà)
二、文明服務(wù)語(yǔ)言
文明十字文明服務(wù)七聲
三、常用交談?wù)Z(yǔ)言
得體的稱(chēng)謂問(wèn)候語(yǔ)言稱(chēng)贊語(yǔ)言征詢(xún)語(yǔ)言答謝語(yǔ)言道歉語(yǔ)言告別語(yǔ)言避免傷害性語(yǔ)言
第五講：?jiǎn)T工接待的禮儀
一、客戶(hù)進(jìn)門(mén)
表情禮儀問(wèn)候禮儀稱(chēng)呼禮儀
二、問(wèn)詢(xún)客戶(hù)
問(wèn)詢(xún)客戶(hù)需求
三、引導客戶(hù)
引導手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導禮儀開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀
四、電話(huà)禮儀
接聽(tīng)電話(huà)禮儀撥打電話(huà)禮儀手機使用禮儀
五、會(huì )議禮儀
精心的策劃準備工作會(huì )議日程的合理安排會(huì )議簽到方式及就坐禮儀會(huì )議參與者的禮儀會(huì )議發(fā)言禮儀
六、接待宴請禮儀
宴請地點(diǎn)的選擇宴請菜單的選擇如何確定就餐人員宴請過(guò)程中的禮儀關(guān)于酒的禮儀宴請中談?wù)摰脑?huà)題西餐禮儀
七、帶領(lǐng)客人入住禮儀
辦理住宿禮儀乘電梯禮儀進(jìn)入房間開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀介紹服務(wù)、設施禮儀介紹計劃、日程安排禮儀適時(shí)告辭
八、送客禮儀
送客表情送客動(dòng)作
第六講：與人交往禮儀
一、與客戶(hù)交往禮儀
稱(chēng)呼、寒暄、鞠躬禮儀問(wèn)候禮儀介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領(lǐng)導、來(lái)賓）握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀
二、與同事交往禮儀
同事相處藝術(shù)工作中的贊美藝術(shù)職場(chǎng)中的講話(huà)藝術(shù)影響同事關(guān)系的5種行為職場(chǎng)中的拒絕藝術(shù)
三、與領(lǐng)導交往禮儀
理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢
第七講：公共場(chǎng)合的禮儀
影劇院禮儀商場(chǎng)禮儀旅游觀(guān)光禮儀行路禮儀乘車(chē)禮儀
員工禮儀培訓課程總結、情景模擬
員工培訓方案2
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核。
二、考核主要項目（要求計分、評定）：
1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介（存檔）
2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？
3、你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)？
4、你認為一家好的餐飲應具備哪幾個(gè)最基本的'條件？
5、你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)？
6、你認為人與人相處最重要的是什么？
7、你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？
8、你知道我國有哪幾個(gè)最著(zhù)名的菜系？
9、你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么？
10、當你同餐飲領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達？
11、當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)意或認為不適合你時(shí)，該怎么辦？
12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起？
13、你認為在餐飲利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的？
14、當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦？
15、你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要x什么？
16、請你擺一張五人就餐臺。
三、考核要求：
�、僭u定考核成績(jì)；
�、谝罁蹴棿_定訓練目標；
�、哿私馀囵B前途和使用崗位。
員工培訓方案3
一、培訓對象
經(jīng)區編委辦審核備案的機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工(不包括實(shí)行事務(wù)代理及勞務(wù)外包等其他類(lèi)別的人員)。
二、培訓科目
科目1：《新員工安全生產(chǎn)》;
科目2：《安全生產(chǎn)培訓—日常急救常識》;
科目3：《有效溝通》;
科目4：《品位修養提升》;
科目5：《如何做一個(gè)得力助手》。
三、培訓方式
培訓主要采取講座方式。
四、報名時(shí)間及方式
1.各員工根據《2017年度機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓計劃表》(附件1)確定培訓科目及時(shí)間后報用工單位，由用工單位統籌安排后，統一填寫(xiě)《2017年機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓報名匯總表》(附件2)于3月10日前上報至溫州市洞頭人才發(fā)展有限公司203室。聯(lián)系人：陳柏霖，聯(lián)系電話(huà)：63488897。
2.每人最多可選報兩門(mén)課程，其中一門(mén)為必選課程，一門(mén)為選修課程。
五、其他
1.公安系統勞務(wù)派遣員工培訓計劃單獨安排，無(wú)需填寫(xiě)附件2;教育系統勞務(wù)派遣員工進(jìn)行培訓報名時(shí)可盡量選擇暑期培訓班次。
2.必選課程為科目1、科目2，根據入職時(shí)間不同確定，2016年11月30日以前入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目2，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培，憑證書(shū)原件及復印件計算學(xué)分。2016年12月1日以后入職的`勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目1。
3.選修課程科目3、科目4、科目5，可任選一門(mén)。2016年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培選修課程，憑證書(shū)原件及復印件計算學(xué)分。
4.本次培訓的5門(mén)課程均屬必修學(xué)分類(lèi)課程，每門(mén)4學(xué)分。派遣員工全年需取得必修學(xué)分為10學(xué)分(通過(guò)2門(mén)課程學(xué)習取得8學(xué)分，手機APP學(xué)習可獲取4學(xué)分)。
5. 全年完成16學(xué)分的派遣員工(學(xué)分計算可查閱公司有關(guān)培訓規定)，才可參與年度評先評優(yōu)，以及享受公司發(fā)放的流量補助。
6.公司將根據報名情況適時(shí)調整培訓計劃，各課程的具體開(kāi)課時(shí)間以通知為準。
員工培訓方案4
簡(jiǎn)介
為盡快提高銀行員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內融入銀行工作氛圍，適應新的工作環(huán)境，東南銀通銀行培訓中心根據銀行新進(jìn)員工的特點(diǎn)和多年培訓經(jīng)驗的積累，從不同角度入手，進(jìn)行系統、全面地培訓，從而強化新員工的職業(yè)認同感，加強新員工的專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能。盡快融入我行企業(yè)文化，樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，培養良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅實(shí)的基礎。
培訓對象
銀行新入員工
培訓方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等
培訓大綱
一、新進(jìn)員工職業(yè)素養培訓
簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養就是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的'地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規范和標準。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養包含職業(yè)道德素養、行為規范和職業(yè)素養技能三個(gè)部分內容。
二、銀行基礎知識
1、銀行知識與業(yè)務(wù)：詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營(yíng)環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù)；銀行管理知識在內等基礎內容。
2、銀行相關(guān)法律法規：具體包含有銀行業(yè)監管相關(guān)內容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責任等知識點(diǎn)。
三、銀行員工技能訓練
1、銀行禮儀培訓
2、銀行柜面操作技能培訓，學(xué)習和熟練點(diǎn)鈔技術(shù)，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功，還有珠算、數字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應工作流程。
3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓
4、銀行營(yíng)銷(xiāo)技能培訓
四、培訓內容：
1、銀行的發(fā)展歷史、銀行業(yè)務(wù)、銀行宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景；
2、銀行組織結構圖、權力系統、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調、部門(mén)職責及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導介紹及分管業(yè)務(wù)；
3、會(huì )計基礎知識（含基礎工作標準化）；
4、綜合系統操作流程；
5、銀行薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間；
6、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會(huì )，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）；
7、介紹銀行員工手冊、銀行有關(guān)政策、程序、財務(wù)制度及相關(guān)流程；
8、標準化服務(wù)導入（儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會(huì )）；
9、銀行日常安全防范工作；
10、工作外的活動(dòng)；（如工會(huì )活動(dòng)，團委活動(dòng)，本行辦的月報等）
11、參觀(guān)銀行服務(wù)場(chǎng)所（如餐廳，會(huì )議室，各部門(mén)等）。
五、培訓時(shí)間
入職培訓共分為10天，具體培訓安排如下（分兩批）：
第一批時(shí)間安排：（略）
第二批時(shí)間安排：（略）
員工培訓方案5
一、培訓目標
提升員工對超市業(yè)務(wù)流程和操作規范的了解與掌握，確保日常工作高效準確進(jìn)行。
增強員工的服務(wù)意識和溝通技巧，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
通過(guò)商品知識培訓，使員工能夠熟練介紹各類(lèi)商品特性及使用方法，有效促進(jìn)銷(xiāo)售。
讓員工熟悉并嚴格遵守食品安全法規和衛生標準，確保提供安全健康的購物環(huán)境。
二、培訓內容
公司文化與規章制度：讓新入職員工了解公司的歷史、文化、使命愿景以及各項內部規章制度。
超市業(yè)務(wù)流程培訓：包括收銀操作、庫存管理、商品陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)執行等具體業(yè)務(wù)環(huán)節的.操作流程。
商品知識培訓：涵蓋各類(lèi)商品的品牌、特點(diǎn)、價(jià)格、保質(zhì)期等信息，以及如何根據客戶(hù)需求進(jìn)行推薦銷(xiāo)售。
客戶(hù)服務(wù)技能培訓：強化禮貌用語(yǔ)、溝通技巧、解決客戶(hù)投訴問(wèn)題的能力等。
食品安全與衛生知識培訓：學(xué)習食品安全法律法規，掌握食品存儲、處理的正確方法以及清潔消毒工作的要求。
三、培訓方式
理論授課：由內部講師或外部專(zhuān)家進(jìn)行集中講解。
實(shí)操演練：在實(shí)際工作環(huán)境中模擬操作，以提高員工的實(shí)際操作技能。
角色扮演：模擬客戶(hù)與員工的互動(dòng)場(chǎng)景，鍛煉員工應對各種客戶(hù)服務(wù)情況的能力。
在線(xiàn)學(xué)習：利用公司內部網(wǎng)絡(luò )平臺或者專(zhuān)業(yè)培訓軟件進(jìn)行自我學(xué)習和測試。
四、培訓周期與考核
新入職員工：安排一周至兩周的集中培訓，結束后進(jìn)行理論考試和實(shí)操考核，合格后方可正式上崗。
在職員工：定期（如每季度或半年）組織專(zhuān)項培訓和復訓，并結合日常表現進(jìn)行績(jì)效評估。
五、培訓效果跟蹤與反饋
建立完善的培訓效果跟蹤機制，通過(guò)定期評估、問(wèn)卷調查等方式收集員工對培訓內容的理解程度、應用能力以及改進(jìn)意見(jiàn)，不斷優(yōu)化和完善培訓計劃。
員工培訓方案6
大力開(kāi)展員工培訓，是持續提升員工職業(yè)素養，提高企業(yè)組織績(jì)效，營(yíng)造學(xué)習工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展的重要現代企業(yè)管理途徑。開(kāi)展員工培訓，對經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著(zhù)十分重要的意義。根據集團公司20xx年經(jīng)營(yíng)管理模式的改變，為適應企業(yè)現實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本方案。
一、指導思想
以集團公司20xx年戰略指導思想和經(jīng)營(yíng)指導思想為規范準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀(guān)調控和監督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經(jīng)營(yíng)理念培訓為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應、符合員工成長(cháng)規律的多層次、分類(lèi)別、多形式、重實(shí)效、充滿(mǎn)活力的培訓格局，建設一支學(xué)習型、實(shí)干型、創(chuàng )新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰略提供人力保證。
二、總體目標
通過(guò)培訓，解決不同層面存在的不同問(wèn)題，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應變、適應能力，提高工作績(jì)效水平和工作能力。
1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規范、戰略目標、指導思想領(lǐng)會(huì )不夠不深，職業(yè)素養、工作技能、學(xué)習意識不強等問(wèn)題;
2、營(yíng)銷(xiāo)層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力不強，市場(chǎng)拓展能力不足等問(wèn)題;
3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng )新不夠，技術(shù)意識不強，工藝和骨干人才培養緩慢等問(wèn)題;
4、管理層：解決跨部門(mén)、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執行力不強等問(wèn)題。
5、經(jīng)營(yíng)層：解決戰略思維不清晰，現代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng )業(yè)激情減退、中心觀(guān)念薄弱等問(wèn)題。
三、原則方法
1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會(huì )確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時(shí)間自定;集團公司對培訓經(jīng)費進(jìn)行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過(guò)程的監督和不定期進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。
2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進(jìn)行評估考核。單位主管為培訓學(xué)習第一責任人，各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過(guò)日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。
3、注重培訓實(shí)效。把理論知識學(xué)習、核心能力訓練與研究解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著(zhù)眼于提高員工素質(zhì)和能力，有針對性地制訂符合本公司實(shí)際的可行性培訓計劃，精選培訓內容，精心組織、設計，加強培訓過(guò)程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實(shí)保證培訓的質(zhì)量和實(shí)際效果。
4、內訓與外訓相結合。強化各級職務(wù)的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨干員工開(kāi)展一線(xiàn)員工的'培訓工作;加強對時(shí)代光華培訓課程的學(xué)習，根據各層面能力提升方向制定學(xué)習內容;積極利用社會(huì )優(yōu)秀師資力量，可外請專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學(xué)習，開(kāi)展提高型的高層次培訓;各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。
5、集訓與自學(xué)相結合。采取集中培訓和自學(xué)兩條腿走路，采取分區域、分層次地進(jìn)行集中培訓，同時(shí)，注意引導和激勵員工提高主動(dòng)學(xué)習意識，各公司人事管理部門(mén)要積極想辦法，為員工提供學(xué)習所需的相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、報刊及音像教材，創(chuàng )造員工自學(xué)條件;開(kāi)展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構。
6、理論與實(shí)踐相結合。培訓內容應圍繞工作的實(shí)踐操作選定，積極開(kāi)展實(shí)踐操作的指導，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標準和質(zhì)量;開(kāi)展讀書(shū)與專(zhuān)題案例討論活動(dòng)，及時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達成資源共享，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題。
四、實(shí)施重點(diǎn)
1、入職培訓
(1)目標：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應工作崗位。
(2)培訓內容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規程、公司環(huán)境參觀(guān)、新員工座談。
(3)實(shí)施要求：
A、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿(mǎn)10人舉辦一期;
B、崗位職責、崗位操作規程等針對性課程由各相關(guān)部門(mén)安排;
C、培訓結束組織書(shū)面考核，人事部門(mén)要組織各操作類(lèi)別專(zhuān)業(yè)考核;
D、參加并通過(guò)考核是員工轉正的條件之一。
2、崗位技能培訓
(1)目標：增進(jìn)員工對制度規劃、業(yè)務(wù)素養要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績(jì)效，保證服務(wù)標準和質(zhì)量。
(2)培訓內容：服務(wù)觀(guān)念與職業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)知識及操作技巧，工作規范和規程，文化和團隊建設。
(3)實(shí)施要求：
A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行指導和監督;
B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃;
C、各子公司每年至少組織一次書(shū)面考核或實(shí)際操作考核。
3、經(jīng)營(yíng)理念培訓
(1)目標：培養和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統掌握現代管理知識，經(jīng)營(yíng)管理能力強、具有創(chuàng )新精神、能適應市場(chǎng)競爭的管理隊伍。
(2)課程內容：思想作風(fēng)建設;工作問(wèn)題研究及流程改造;管理的方法與藝術(shù);溝通技巧與團隊建設;沖突和矛盾的解決訓練;企業(yè)管理、法律法規、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)知識。
(3)實(shí)施要求：
A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統一組織安排;
B、各子公司要制訂每年培訓重點(diǎn)及課程實(shí)施計劃;
C、采取自修與外派學(xué)習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習研討會(huì )，達到資源共享，共同提高。
4、培訓師培訓
(1)目標：培養一批對企忠誠，富有激情，基礎知識扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng )新與奉獻精神，愿為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。
(2)培訓內容：專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、時(shí)事政治知識，經(jīng)濟與企業(yè)管理知識，團隊建設知識，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業(yè)素養，信息收集與處理。
(3)實(shí)施要求：
A、集團統一組織安排，采取相對集中時(shí)間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓;
B、邀請管理知識、經(jīng)驗較豐富的集團領(lǐng)導及外請專(zhuān)業(yè)講師授課培訓，并開(kāi)展針對性訓練;
C、不定期組織交流活動(dòng)，信息共享。
五、培訓積分
培訓工作的評估實(shí)行積分制，由集團人力資源部根據各子公司上報的培訓記錄、考核成績(jì)及積分登記，采取電話(huà)抽查、實(shí)地考察、深入調查等方式，核實(shí)培訓情況后及時(shí)填入《員工培訓積分表》，每季度公布一次。
1、培訓積分目標：
2、培訓積分方法：
(1)公司或部門(mén)組織的內部培訓：基本積分為10分/次。
A、進(jìn)行考試的，按成績(jì)給予積分：成績(jì)X≥80 分時(shí)給基本積分再加獎積分3分;成績(jì)80分≥X≥60 分時(shí)給基本積分;成績(jì)X
B、以培訓總結、問(wèn)卷等形式代試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。
C、對于違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次;接聽(tīng)手機、遲到、早退和中途擅自離開(kāi)課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次;其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3 分/課次。
D、請假程序：
1、由集團公司統一組織的培訓：集團董事會(huì )、經(jīng)營(yíng)班子成員培訓請假需書(shū)面報請董事長(cháng)批準;集團副經(jīng)理一級人員培訓請假需書(shū)面報請各分管領(lǐng)導批準;其他人員培訓請假需書(shū)面報各部門(mén)負責人批準;所有假條需報集團人力資源部備案，對無(wú)批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經(jīng)批準本次未參加培訓的，屬集團董事會(huì )、經(jīng)營(yíng)班子成員、工會(huì )主席、各子公司主要領(lǐng)導的如無(wú)董事長(cháng)另外允許，屬其他成員的如無(wú)集團分管人力資源領(lǐng)導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必須另選時(shí)間完成相應的培訓積分。
2、各子公司組織的培訓：經(jīng)營(yíng)班子成員培訓請假需書(shū)面報請總經(jīng)理批準;部門(mén)副經(jīng)理級以上人員需報請各分管領(lǐng)導批準;其他人員培訓請假需報各部門(mén)負責人批準，所有假條需報各子公司人力資源相關(guān)部門(mén)備案，對無(wú)批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經(jīng)批準本次未參加培訓的，屬經(jīng)營(yíng)班子成員的如無(wú)子公司的集團分管領(lǐng)導另外允許，屬部門(mén)副經(jīng)理的如無(wú)子公司主要領(lǐng)導另外允許，屬其他成員的如無(wú)子公司分管人力資源領(lǐng)導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必須另選時(shí)間完成相應的培訓積分。
(2)公司組織的外部培訓：
A、外派培訓單位頒發(fā)資格證書(shū)的，積分按獲得資格證書(shū)的初級/中級/高級分別給予15分/20分/25分;如資格證未分級，則給予基本積分15分。
B、外派培訓單位不頒發(fā)資格證書(shū)的，以培訓報告或行動(dòng)計劃給分。及時(shí)提交了培訓報告或行動(dòng)計劃的給基本積分15分;培訓報告或行動(dòng)計劃中寫(xiě)出了對公司、部門(mén)有建設性方案的由受訓人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分5—8分;報告或行動(dòng)計劃中寫(xiě)出了對公司、部門(mén)有建設性方案并在公司實(shí)施的給基本積分再加獎積分10—15分;未及時(shí)提交培訓報告、行動(dòng)計劃的扣積分10 分。
(3)以個(gè)人名義參加外部培訓及網(wǎng)絡(luò )培訓(以主辦單位頒發(fā)的資格證書(shū)為準獎勵積分)：
A、與崗位工作相關(guān)(密切)的培訓和學(xué)習，取得資格證書(shū)的，初級/中級/高級分別獎勵積分10分/15分/20 分;
B、通過(guò)音像、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍學(xué)習與工作崗位相關(guān)或密切的培訓，并及時(shí)提交了心得體會(huì )的，由部門(mén)主管給予評定積分，分別獎勵積分10—20 分。
3、給予積分程序：
(1)內訓：各公司培訓計劃實(shí)施→考試或總結記錄存檔于人事管理部門(mén)→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實(shí)登記確認積分。
(2)外訓：填寫(xiě)外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓(資格)證書(shū)復印件至各人事管理部門(mén)→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實(shí)登記確認積分。
(3)個(gè)人名義參訓：向各公司人事管理部門(mén)上交資格證書(shū)原件/心得體會(huì )→總經(jīng)理(主管)給出初步積分評定→將資格證書(shū)原件/心得體會(huì )報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書(shū)復印件并依實(shí)登記確認積分。
4、培訓積分獎懲：
(1)積分獎勵：
年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎勵，人數在20人(含)以下獎勵總額600元，人數在20-100人獎勵總額1000 元，人數在100人以上獎勵1500 元。
(2)積分懲處：
年度積分不達標的員工，扣除第12個(gè)月當月工資的10%作為處罰，并不得晉升、加薪和參與評優(yōu);年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領(lǐng)導及總經(jīng)理(主管)第12個(gè)月當月工資中各扣除500 元作為處罰。
六、日常評估
1、受訓人員在培訓結束后，人均發(fā)放《員工受訓意見(jiàn)調查表》，了解對培訓的反應及收獲。主要包括：對課程內容設計的反應;對教材內容、質(zhì)量的反應;對培訓組織的反應;培訓所學(xué)的知識和技能是否能在將來(lái)的工作得到應用，收益如何。
2、了解受訓人員對知識、技能的掌握情況，評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過(guò)培訓前后考試成績(jì)的比較，或要求受訓人員在一定時(shí)間內提交一份培訓心得，評價(jià)培訓效果。
3、采用考察、考核、調研等方法，了解受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績(jì)的改善程度。直接領(lǐng)導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓的內容;直接領(lǐng)導考核，如果沒(méi)有實(shí)踐，要求受訓人提出改進(jìn)方法，繼續實(shí)踐，反復應用，達到培訓效果。
4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門(mén)自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。
七、主要措施
1、加強培訓領(lǐng)導小組工作。培訓領(lǐng)導小組由分管人力資源的總裁助理任組長(cháng)，集團人力資源部負責人、各子公司總經(jīng)理(主管)為成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關(guān)方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果。
2、加強內部師資隊伍的建設。積極鼓勵和培養骨干員工報名承擔相關(guān)課程的講授，對合格的內部講師從總培訓經(jīng)費中予以適當授課補貼;根據實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內部師資參加外部培訓，培養優(yōu)秀的內部培訓師。
3、建立社會(huì )師資的檔案庫。人事管理部門(mén)應廣泛搜尋和評核社會(huì )師資，尋找理論基礎扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗豐富、授課能力較強的師資，建立相應檔案庫，滿(mǎn)足培訓需求。
4、建立培訓約束機制。把參加培訓的時(shí)間列入人員考核內容;把培訓與人事管理制度結合，培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀(guān)標準之一。
5、設立管理交流平臺。要求中層以上管理人員每年根據實(shí)際工作寫(xiě)一篇管理論文，在內部辦公系統、集團網(wǎng)站及《奔向500》上發(fā)表，并鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。在管理人員中培養探討問(wèn)題、研究問(wèn)題的良好氛圍。
員工培訓方案7
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，檔案部門(mén)掀起了創(chuàng )新服務(wù)機制、完善服務(wù)制度的工作熱潮。社會(huì )化服務(wù)已不僅僅局限于檔案的收集保管、查閱利用基本功能，還有政務(wù)信息查詢(xún)、人文歷史和現代文明展示、社會(huì )教育、學(xué)術(shù)交流等社會(huì )功能。因此，對過(guò)去由傳統的公務(wù)活動(dòng)的技術(shù)資料轉化而來(lái)的檔案的收、管、存、用，和數字化、信息化的工作模式和方法與不斷擴大的社會(huì )化服務(wù)范圍，及為人民服務(wù)永遠是我們黨和政府的工作不相協(xié)調。如今的檔案工作不再只是一般事務(wù)管理，沒(méi)有一定的文化基礎和專(zhuān)業(yè)知識難以勝任。檔案工作是一項專(zhuān)業(yè)化程度要求很高的工作，需要熟悉大量相關(guān)的法規、標準、規范，僅由國家頒布的現行行業(yè)標準已達56項。許多法規、標準、規范只有通過(guò)培訓解讀才能被檔案從業(yè)人員準確掌握和運用。這就給檔案工作者提出了新的要求。
一、加大對檔案人員培訓的必要性
檔案人員培訓是檔案事業(yè)的有機組成部分，它通過(guò)提高檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，為檔案事業(yè)改革發(fā)展服務(wù)，為指導檔案干部隊伍建設服務(wù)。其中，“兩個(gè)服務(wù)”是崗位培訓工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是整個(gè)培訓工作的指導思想。提高檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力是培訓工作的核心內容。檔案人員培訓的目標是通過(guò)培養和提高不同層次各種崗位檔案人員對現實(shí)工作和未來(lái)工作的適應能力，造就一支適應檔案事業(yè)改革與發(fā)展的高素質(zhì)的檔案干部隊伍。
長(cháng)期以來(lái)人們對檔案工作的重視程度不夠。相當一部分人員包括部分領(lǐng)導干部對檔案工作的認識都存在一些誤區。大部分人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的檔案知識培訓。再加上隨著(zhù)現代信息技術(shù)的應用，檔案管理工作發(fā)生了重大的變化，出現新的特點(diǎn)。首先新型檔案載體（光盤(pán)、磁盤(pán)、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等）的出現，使檔案管理走向自動(dòng)化，檔案信息服務(wù)走向網(wǎng)絡(luò )化，因此原有的適合手工管理的傳統檔案業(yè)務(wù)環(huán)節必將進(jìn)行相應的調整，與檔案信息網(wǎng)絡(luò )化建設相適應的、與信息采集、傳遞與利用有關(guān)的環(huán)節如鑒定、著(zhù)錄標引、檢索、電子文件的保管等都需要從檔案實(shí)體管理員向檔案信息管理員轉變。這就更加迫切需要加強檔案專(zhuān)業(yè)人員的知識與技能的培訓。
二、強化檔案工作的整體素質(zhì)
由于，檔案工作人員的工作水平、文化修養、業(yè)務(wù)能力參差不齊、信息化生存能力不強等因素的影響，一些檔案工作人員無(wú)法適應檔案信息化建設的要求，再加上由于檔案從業(yè)人員與外界交流較少也形成了一些消極的、不健康的亞文化，如自我封閉、不講效率、不思進(jìn)取的思維方式和工作作風(fēng)等都直接對工作帶來(lái)了不利影響。檔案人員崗位培訓的作用主要表現為：使檔案人員的業(yè)務(wù)行為規范、準確，從而提高工作效率，減少工作失誤，為檔案人員不斷補充和更新知識與技能，使其知識、技能與檔案事業(yè)的發(fā)展保持同步，開(kāi)發(fā)檔案部門(mén)的人力資源，發(fā)現人才，培養人才。檔案工作者的素質(zhì)，決定檔案信息工作的質(zhì)量。而對檔案工作者的素質(zhì)要求是隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展而變化的。因此在信息時(shí)代，通過(guò)加強檔案工作者自身素質(zhì)來(lái)提高現代信息技術(shù)的能力，培養正確的價(jià)值觀(guān)和自律精神，制定檔案從業(yè)者偷規范，提高檔案工作者的職業(yè)素養是信息時(shí)代做好檔案工作的必然要求。
三、完善培訓機構
各級檔案行政管理部門(mén)要設立專(zhuān)門(mén)的在職教育培訓管理機構，負責抓好檔案在職教育培訓的規劃與部署、組織與管理、檢查與監督；縣級以上檔案行政管理部門(mén)要成立非贏(yíng)利性的檔案在職教育培訓中心，分層次、有組織、有計劃地進(jìn)行檔案在職教育培訓工作；縣級以上國家綜合檔案館要作為實(shí)踐性培訓基地，為檔案在職教育培訓提供服務(wù)；鼓勵和規范引導企事業(yè)單位和社會(huì )中介組織舉辦檔案在職教育培訓班。
四、形成科學(xué)的培訓體系
檔案人員崗位培訓屬于成人非學(xué)歷教育，在培訓方式、方法上有著(zhù)自身的特點(diǎn)和規律。培訓應從提高受訓者的工作能力、改善受訓者對工作環(huán)境的'適應性出發(fā)，經(jīng)過(guò)對培訓方式、方法的科學(xué)運作，最終達到良好的培訓效果。
檔案培訓工作具有較強的實(shí)踐性，必須制訂科學(xué)、合理的教學(xué)環(huán)節，以增強培訓實(shí)用性。搞好需求調研，了解檔案人員的培訓需求。檔案在職教育培訓應從崗位培訓與繼續教育兩方面，根據不同層次的教育對象制訂教學(xué)，科學(xué)設置課程體系。精心設計培訓專(zhuān)題，專(zhuān)題設計應注重針對性和實(shí)用性，認真組織專(zhuān)題講授。構建創(chuàng )業(yè)教育與思想政治教育、科學(xué)文化教育和專(zhuān)業(yè)教育相互融合的內容體系和以公選課、基礎理論課程、活動(dòng)課程、實(shí)踐課程和環(huán)境類(lèi)課程相結合的課程形式體系。檔案培訓師講授內容要精，要管用；要做到講授知識正確性、分析問(wèn)題前瞻性、傳遞信息新穎性，突出教學(xué)內容的針對性，注重檔案人員創(chuàng )新能力與實(shí)際操作能力的提高。認真組織開(kāi)展問(wèn)題研討。要善于把檔案人員在工作實(shí)踐中遇見(jiàn)的問(wèn)題帶到培訓班共同研討。通過(guò)研討，既使問(wèn)題得到解決，又能提高學(xué)員的分析、研究、解決問(wèn)題的能力。
五、構建科學(xué)的檔案培訓評估機制，確保培訓質(zhì)量
培訓評估實(shí)質(zhì)上是對培訓信息的處理，培訓評估的意義在于，一方面培訓能夠為培訓的決策管理部門(mén)提供系統而客觀(guān)的培訓信息，使其能夠對培訓政策、培訓模式、培訓內容、培訓方法、培訓組織等所有影響培訓效果的工作進(jìn)行檢驗，從而總結成功的經(jīng)驗，找出失敗的教訓。另一方面，培訓評估又能為今后更加準確地確定培訓需求、更加符合實(shí)際地制定培訓計劃、更加合理地配置培訓資源、更加有效地實(shí)現培訓內容與培訓方法的結合提供依據。
首先考評檔案行政管理部門(mén)領(lǐng)導的重視程度。主要是考評檔案行政管理部門(mén)領(lǐng)導對培訓工作的支持情況，如檔案培訓計劃的制定與實(shí)施、檔案培訓工作調研、解決檔案培訓實(shí)際問(wèn)題等。再是考評檔案培訓師資隊伍建設，包括檔案培訓教師總量、師資結構、教師素質(zhì)與教師教學(xué)能力等四個(gè)方面。其次考評檔案培訓教學(xué)管理。包括檔案培訓教學(xué)內容安排、教案質(zhì)量、授課質(zhì)量、實(shí)踐考察質(zhì)量、實(shí)際操作質(zhì)量、培訓檔案資料管理等。還有考評檔案培訓效果。包括檔案培訓學(xué)員的理論知識掌握程度、學(xué)習態(tài)度和學(xué)風(fēng)、理論素養和理論運用能力、實(shí)際操作能力、分析解決問(wèn)題能力等內容。最后考評檔案培訓學(xué)員回原單位的素質(zhì)與能力提升情況，以檢驗檔案培訓的實(shí)際效果，為改進(jìn)檔案培訓提供依據。根據以上幾個(gè)方面，對照評估指標細化考評辦法，制定評估標準，對評估指標進(jìn)行質(zhì)與量的規定。
員工培訓方案8
為了滿(mǎn)足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執行力的團隊，提升我行在金融市場(chǎng)中的生命力、競爭力，現對××年新員工進(jìn)行培訓，特制定本方案。
一、 培訓目的：
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，培養良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅實(shí)的基礎。
入職培訓的目的：
1.減少新員工的壓力和焦慮;
2.減少啟動(dòng)成本;
3.降低員工流動(dòng);
4.縮短新員工達到熟練精通程度的'時(shí)間;
5.幫助新員工學(xué)習組織的價(jià)值觀(guān)，文化以及期望;
6.協(xié)助新員工適應工作群體和規范;
7.鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、 培訓內容：
1.公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景;
2.公司組織結構圖、權力系統、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調、部門(mén)職責及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導介紹及分管業(yè)務(wù);
3.會(huì )計基礎知識(含基礎工作標準化);
4.綜合系統操作流程;
5.公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間;
6.職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會(huì )，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息);
7.介紹公司員工手冊、公司有關(guān)政策、程序、財務(wù)制度及相關(guān)流程;
8.標準化服務(wù)導入(儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會(huì ));
9.銀行日常安全防范工作;
10.工作外的活動(dòng);(如工會(huì )活動(dòng)，團委活動(dòng)，本行辦的月報等)
11.參觀(guān)公司服務(wù)場(chǎng)所(如餐廳，會(huì )議室，各部門(mén)等)。
三、 培訓時(shí)間
入職培訓共分為10天，具體培訓安排如下(分兩批)：
第一批時(shí)間安排：(略)
第二批時(shí)間安排：(略)
員工培訓方案9
一、 新員工培訓目的
1、 讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構，使其快速融入工作環(huán)境。
2、 讓新員工熟悉崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識及應具備的基本素質(zhì)。
3、 消除新員工的陌生感，增強其歸屬感。
4、 培養新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。
二、 培訓內容
員工需熟識的內容：
1、 企業(yè)簡(jiǎn)介
2、 企業(yè)標識
3、 企業(yè)文化及公司愿景
4、 企業(yè)組織架構圖
5、 公司旗下項目及其運營(yíng)現狀
6、 各部門(mén)的工作流程
7、 各部門(mén)職能
8、 規章制度
9、 轉正及離職辦理流程
10、 溝通交流機制及方式
三、培訓流程
第一天：
﹡由行政部門(mén)發(fā)放員工手冊
﹡部門(mén)主管負責給新員工安排工位、領(lǐng)取辦公用品
﹡中午由老員工帶其進(jìn)行午餐，并告知訂餐事宜
﹡部門(mén)主管向其介紹團隊成員、公司概況、工作崗位及職責，指定一名資深老員工帶新員工，參觀(guān)部門(mén)環(huán)境及公司環(huán)境
﹡其他崗前培訓
第七天：
﹡由公司組織集體進(jìn)行新入職員工培訓
﹡培訓前由新員工填寫(xiě)《入職培訓反饋表》(考核主管對于新員工的培訓工作情況)
﹡如員工不能基本了解公司及工作內容情況，則處罰主管，每人次扣除200元。
第十天：
﹡由部門(mén)經(jīng)理或主管與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責�！ぬ接懝ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，并回答新員工的提問(wèn)。
﹡對新員工入職以來(lái)的`表現作出評估。
第十五天：
﹡由總裁辦、人事部門(mén)與新入職員工談話(huà)(任意選取一到兩名)，溝通工作，了解其職業(yè)定位。發(fā)放意見(jiàn)調查表，匯總新員工對于公司的意見(jiàn)及建議。
第三十天：
﹡由新員工對老員工進(jìn)行培訓，主要交流在上一家公司的工作情況及經(jīng)歷、剛畢業(yè)學(xué)生可交流在校期間所學(xué)某項專(zhuān)業(yè)知識。(根據情況選取)
員工培訓方案10
為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內融入商行，適應新的工作環(huán)境，現由人力資源組織實(shí)施xx年度新員工培訓，具體方案如下：
一、培訓對象
xx年末社會(huì )公開(kāi)招聘的新員工、新招聘入職的員工子女以及未通過(guò)技能考試的在崗實(shí)習生。
二、培訓方式
采取自學(xué)與授課相結合，理論與實(shí)踐相結合、技能訓練與基礎知識相結合的全封閉式培訓，包含軍訓、集中授課、技能練習、集體活動(dòng)及崗位實(shí)習五個(gè)方面。旨在通過(guò)模塊化的培訓主題及持續性的培訓效果考核來(lái)保證新員工能夠接受全面系統的崗前培訓。
三、培訓組織
人力資源部具體負責培訓工作的組織與實(shí)施，行政后勤部和科技部負責本次培訓的設備及后勤協(xié)調工作。凡需要其他部門(mén)人員參與授課或輔導的，人力資源部提前通知部門(mén)負責人，授課人應認真準備。
四、培訓程序：
1、由總行人力資源部主持職前培訓，制定職前培訓方案，并經(jīng)行領(lǐng)導批準后實(shí)施。
2、新員工報到后，需填寫(xiě)《新員工入職培訓表》，并進(jìn)行為期四周的崗前集中培訓。培訓期間到課率低于90%者，人力資源部將取消其培訓資格。
3、新員工在培訓過(guò)程中及培訓完畢后，均要進(jìn)行考試考核，考試考核成績(jì)要記錄在案。對于培訓過(guò)程中表現較差或三次考試不合格者予以延長(cháng)培訓時(shí)間直至取消培訓資格的處分。培訓期滿(mǎn)，人力資源部將組織相關(guān)部門(mén)對參訓人員進(jìn)行結業(yè)考核，不合格者延長(cháng)一周的培訓期，再次考試不合格者，再延長(cháng)一周的培訓期，第三次考試不合格者予以辭退。
4、對培訓合格的學(xué)員予以分配崗位，正式進(jìn)入實(shí)習期，進(jìn)入實(shí)習期的員工按《某某商業(yè)銀行員工薪酬管理辦法》進(jìn)行管理。培訓結束后一周內由培訓學(xué)員填寫(xiě)《新員工入職培訓反饋表》，交由人力資源部保存。
五、培訓內容及具體安排
新員工培訓時(shí)間為四周，內容包括：
1、軍事訓練
通過(guò)為期一周的軍事化管理和訓練，提高學(xué)員的精神面貌，并在共同訓練的過(guò)程中，增加對彼此的認識，從而提高新集體的團隊
合作精神和團隊向心力。軍事訓練結束后隨即進(jìn)行該單元的測試。
2、入行教育
包括某某商業(yè)銀行的企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)戰略和目標、組織結構、主要領(lǐng)導及各項規章制度等。
3、職業(yè)化教育
職業(yè)化培訓是對新員工工作之初的態(tài)度、行為、方法等進(jìn)行引導和培訓，主要包括職業(yè)生涯規劃、心態(tài)轉換、團隊意識、職業(yè)理念、時(shí)間管理、職業(yè)禮儀等項目。提高員工基本職業(yè)素養是新員工融入、便于管理、提升績(jì)效“最重要的'一課”。入行教育與職業(yè)化教育培訓時(shí)間為一周。
4、銀行基礎知識
銀行基礎知識培訓以銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試輔導叢書(shū)《公共基礎》為教材，使學(xué)員了解中國銀行業(yè)的概況、銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境、管理模式、主要業(yè)務(wù)、法律法規和銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守與職業(yè)道德。此單元培訓時(shí)間為一周。
5、技能培訓
針對本次新招聘員工均為一線(xiàn)柜臺人員的特點(diǎn)，崗前培訓應著(zhù)重放在技能培訓上，技能培訓包括：點(diǎn)鈔、珠算、漢字輸入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容。該部分的輔導與練習安排在晚上進(jìn)行。
6、具體培訓時(shí)間安排見(jiàn)《某某商業(yè)銀行新員工培訓課程表》。
六、培訓考核
新員工培訓采用日�？己伺c技能考試相結合的方式，日�？己税ǔ銮诼�、集體活動(dòng)參與情況和個(gè)人品行三個(gè)方面，考試分單元測試和結業(yè)考試，單元測試包括軍事訓練、基礎理論知識和技能測試；結業(yè)考試包括基礎理論知識和點(diǎn)鈔、翻打傳票、計息、記賬、漢字輸入、珠算共六項技能考試。其中日�？己苏�20%，單元測試占20%，結業(yè)考試占60%。
七、培訓要求
一、參加培訓人員在培訓期間要嚴格遵守培訓紀律，服從培訓安排。
二、培訓期間要按時(shí)上課，不準遲到、早退，不準曠課。如有特殊情況，須向培訓主管遞交申請，經(jīng)培訓主管同意后方可請假。
三、為保證培訓效果，培訓講師要認真備課，每天安排作業(yè)，受訓學(xué)員要積極參與、勤加練習職業(yè)技能，同時(shí)培訓講師要對學(xué)員在培訓期間的學(xué)習、紀律等方面進(jìn)行客觀(guān)的評定。
員工培訓方案11
一、培訓計劃
培訓標準5條
一心：對公司的忠誠之心。
二意：凡遇事皆多思索,考慮。
三輕：說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
四勤：眼勤、口勤、手勤、腳勤。
五到：眼到、口到、手到、腳到、心到。
十字方針：您好、謝謝、請、對不起、再見(jiàn)。
員工培訓共分為四步：
第一步為軍訓：只要訓練員工反應敏捷、吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神有助于高效的'發(fā)揮團隊作戰能力。
第二步為職業(yè)技能培訓：包括托盤(pán)服務(wù)(站立、行走、拾物、產(chǎn)品裝卸、讓道、上產(chǎn)品)菜品專(zhuān)業(yè)知識(菜品介紹、品評、營(yíng)養搭配、分類(lèi))酒水專(zhuān)業(yè)知識(部分常用酒水介紹、品評、分類(lèi)、侍酒禮儀)客情投訴處理(原則上是不能與客人爭輸贏(yíng)，得理也要讓人，具體案例分析)服務(wù)姿態(tài)(站立、行走、讓道、禮貌用語(yǔ)、微笑)
第三步為再培訓：對工作中發(fā)現的問(wèn)題針對性的做出再次強化培訓處理。
第四步為職業(yè)道德素培訓：此次是長(cháng)期培訓以(顧客至上、賓至如歸、誠實(shí)可靠、信用第一、不卑不亢、一視同仁、革故鼎新、銳意進(jìn)取、勤勞塌實(shí)、工作嚴謹)這10點(diǎn)為目標
二、軍訓
1、齊步：雙手成半握拳狀垂下貼于褲逢線(xiàn)，抬頭挺胸收腹、雙眼平視前方、行走時(shí)雙臂自然擺動(dòng)。多人一字排列練習齊步，可加強團隊協(xié)作能力。
2、跑步：雙數成半握拳貼于腰間，抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、跑步時(shí)雙手前后移動(dòng)、注意步伐整齊、間隔一般為一臂距離。
3、軍姿：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、雙手背于背后左手緊握右手手背、全身用力、雙腳距離與肩同寬。一般以15-20分鐘為適當，時(shí)間過(guò)長(cháng)會(huì )造成身體不適，時(shí)間太短且無(wú)效用。
4、停止間轉發(fā)：包含有立正、稍息、向左或向右、向后轉等等，于多次變換練習有助于提高員工反應能力。
三、職業(yè)技能
托盤(pán)是服務(wù)禮儀的代表產(chǎn)物所以應做到在對客進(jìn)行服務(wù)時(shí)手不離托，既然要手不離托那么良好的托盤(pán)技巧是非常必要的。托盤(pán)的方法有：掌托(又稱(chēng)五指曲托)、平托、指托。
1、托盤(pán)站立姿勢：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、托盤(pán)手成半蜷曲狀、為中空、分為6個(gè)力點(diǎn)、手臂成90度直角、不貼腰、間距為一拳，女士站立時(shí)雙腳可成“v字形”或“丁字步”，男士則兩腳分開(kāi)并與肩同寬。
2、托盤(pán)行走：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、手臂彎曲成90度直角、行走時(shí)右手背于腰后亦可順勢自然擺動(dòng)、注意面帶微笑、可用余光掃視周?chē)h(huán)境不可左顧右盼。
3、托盤(pán)拾物：抬頭挺胸收腹、；；兩眼平視前方、手臂成90度直角、成下蹲狀、上身保持正直，可用余光看物品何在、拾起裝好后再離開(kāi)。
4、裝托：裝托時(shí)注意前
輕后重、前低后高的原則，物品商標應面對向客人，便于客人辨認。
5、上產(chǎn)品：非重要不能承受的物品盡量為左手持托、右手放產(chǎn)品，注意應站在客人的左手邊對其提醒后方才進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)時(shí)側身、展臂、腳成弓字形將物品輕放于桌面。
6、讓道：行走時(shí)如遇見(jiàn)到客人應立即作出反映、向側后方退出半步、側身、展臂、面帶微笑、并作手勢示意客人先請。
7、站臺：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、面帶微笑，女士站立時(shí)兩手交叉貼于小腹前，雙腳可成“v字形”或“丁字步”，男士則雙手背于背后，兩腳分開(kāi)并與肩同寬。
員工培訓方案12
一、培訓目的
通過(guò)對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設景區員工培訓體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區剛榮獲國家5a級旅游景區，系統的培訓顯得尤為重要。
具體為，員工的培訓，一是引導員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。
三是提升員工在景區接待工作中的服務(wù)水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的.認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。
二、培訓對象
景區各部門(mén)員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會(huì )，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心，文化院
三、培訓執行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起，景區管委會(huì )負責協(xié)調景區各部門(mén)執行。人事部全面負責員工培
訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃。各部門(mén)負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓工作進(jìn)行監控、檢查、考核。 具體考核辦法：！、培訓簽到，確定培訓可以落實(shí)到每位員工；
2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；
3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進(jìn)行月 考。
四、培訓原則及要求
原則：
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；
2、對員工分崗位、分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展培訓；
3、增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量；
4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)。 具體要求：
1、培訓工作要準備充分，注重過(guò)程，講求效果；
2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，細作筆記。實(shí)習時(shí)要尊重老員工，嚴格按規程操 作；
4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無(wú)故缺席培訓課程。
五、培訓時(shí)間
1、整個(gè)培訓計劃時(shí)間：12月1日----3月31日
2、景區標準化培訓時(shí)間安排：每月10日、20日 全天
3、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時(shí)間安排：每月15日、25日 全天
4、其余時(shí)間由各部門(mén)自行安排內部培訓（培訓計劃、時(shí)間安排、培訓內容以月報人力資源部）
六、培訓方式
1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂(lè )，每個(gè)培訓對象積極主動(dòng)地參與培訓活動(dòng)，從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式；
2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門(mén)按自己內部培訓計劃表實(shí)施培訓；
3. 為了避免以往的傳統培訓，我部將每個(gè)月的培訓內容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀(guān)念有所改變。
4. 景區淡季時(shí)加強培訓力度，多花時(shí)間培訓，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準備，旺季時(shí)加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。
七、培訓內容
拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門(mén)溝通，將通過(guò)室內及戶(hù)外兩種方式實(shí)施開(kāi)展。具體項目隨月培訓計劃體現。 標準化培訓內容：根據《旅游服務(wù)標準化材料》相關(guān)要求的培訓；
1、景區安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓； a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定 和頒的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。 b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險
地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專(zhuān)人看守。 c)建立緊急救援機制，設立救護醫療服務(wù)室，并配備專(zhuān)職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理
預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。
2、導游服務(wù)具有針對性，強調個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5
的相關(guān)要求進(jìn)行培訓；
職業(yè)道德培訓內容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓 教程----職業(yè)道德》
各部門(mén)內部培訓內容：
�。�1）、員工崗位職責的培訓內容 ①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當
承擔的責任、職責范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政 機關(guān)對相應行業(yè)的管理規定。 ④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區相關(guān)的硬件設施、設備工具的 操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知 性能、知用途，即通常所說(shuō)的“三知”；另外還應當會(huì )使用、會(huì )簡(jiǎn)單維修、會(huì )日常保養，
即“三會(huì )”。
�、菡莆站皡^軟管理措施如相關(guān)票據、賬單、表格的填寫(xiě)方法、 填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規定。
�。�2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內容 ： ①基本禮儀的學(xué)習；
�、谂囵B團隊合作精神，強化責任意識；
�、墼鰪娔哿�。
�。� 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓練由 擔任，各部門(mén)主管協(xié)助
2、標準化培訓講師由 負責
3、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責
4、部門(mén)崗位培訓由各部門(mén)相關(guān)負責人負責
九、地點(diǎn)安排
1、標準化培訓在 多功能廳進(jìn)行
2、部門(mén)崗位培訓地點(diǎn)由各部門(mén)自行安排 集團公司人力資源部 年 月 日
員工培訓方案13
1.講座
講座是傳統的培訓方式，也是目前采用最多的培訓方式。按內容傳授的形式，通常講座可以進(jìn)一步細分為教授式講座和研討式講座。
(1)教授講座：
先是讓培訓講師通過(guò)對蘇寧所有參加培訓的店長(cháng)系統地講解蘇寧的企業(yè)文化以及其發(fā)展歷程，然后向受訓者傳授崗位知識，包括店長(cháng)職責、技能要求、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求等等，這個(gè)主要是針對外部招聘進(jìn)來(lái)的人而言(企業(yè)內部員工上來(lái)的則不需要)。但是培訓講師必須注意一定的技巧，如采用合適的演講語(yǔ)言、條理清晰、重點(diǎn)突出等。為了使講座更加有效，講師在恰當的時(shí)候可以設計現場(chǎng)游戲或討論來(lái)烘托氣氛。
(2)研討式講座
比如說(shuō)可以針對蘇寧目前發(fā)展狀況分析選取其中一些實(shí)際存在的問(wèn)題，需要所培訓的店長(cháng)們集思廣益在討論中加以解決，也可以以案例或模擬案例的方式解決。研討式講座既可以選擇公司的實(shí)際問(wèn)題作為討論內容，也可以使用案例或模擬案例。
2.小組討論(Group debate)
小組討論指為了解決蘇寧的某些特定的問(wèn)題，這是要在培訓講師與店長(cháng)以及店長(cháng)與店長(cháng)之間展開(kāi)的研討。小組討論具有明確的目的性，主要是鼓勵店長(cháng)們的廣泛投入，激發(fā)他們的興趣、引領(lǐng)討論的方向、提供綱目性指導與控制討論節奏。充分考慮了所有店長(cháng)的既有經(jīng)驗，鼓勵他們主動(dòng)發(fā)現目前蘇寧所存在的現實(shí)問(wèn)題并作為問(wèn)題解決的主體自由表達個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)看法，同時(shí)小組討論有助于整個(gè)店長(cháng)團隊合作精神的塑造。
3.案例研討Case study)
案例討論，又稱(chēng)“個(gè)案研究法”或“案例分析”，向所有店長(cháng)列舉一至兩個(gè)蘇寧以前或現在成功或失敗的案例，然后讓所有店長(cháng)來(lái)分析其中成功或失敗的原因，當然這個(gè)也是要分組進(jìn)行的，而且分組時(shí)盡量將外招店長(cháng)和企業(yè)內招的店長(cháng)分在一起，而且要選定一個(gè)組長(cháng)。
這種方法能明顯地增加各位店長(cháng)(尤其是外招的店長(cháng))對蘇寧的各項業(yè)務(wù)的了解，有利于參與蘇寧現在或以后實(shí)際存在問(wèn)題的解決。同時(shí)還能培養他們的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題及執行業(yè)務(wù)能力。在這個(gè)過(guò)程中問(wèn)題的癥結可能會(huì )零散而繁多，歸納出來(lái)的對策可能也會(huì )零亂不整，因此小組有必要根據重要性、相關(guān)性整理出適當的對策。恰當的案例分析可以使受訓者鍛煉系統思維能力，也有利于養成積極參與和團隊合作的精神，增加公司的凝聚力。
4.影視培訓法(Multimedia package)
影視培訓法指通過(guò)運用有關(guān)蘇寧企業(yè)的電影、VCD和錄像等手段對店長(cháng)進(jìn)行培訓，以視覺(jué)上的感官刺激來(lái)強化培訓效果加強大家對蘇寧的了解，同時(shí)也能提高整個(gè)培訓工作中的趣味性和生動(dòng)性。影視培訓法可作為輔助培訓方法使用，各位店長(cháng)也可以通過(guò)這種方法自主地、靈活地安排自己的時(shí)間，來(lái)學(xué)習。
5.頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)
頭腦風(fēng)暴法它不僅能培養店長(cháng)的創(chuàng )造性，還能提高工作效率，塑造一個(gè)富有創(chuàng )造性的工作環(huán)境。讓各位店長(cháng)圍桌而坐，培訓師給定一個(gè)主題或問(wèn)題，
鼓勵大家自由提出任何種類(lèi)的方案設計思想，不允許任何批評，并且所有方案都當場(chǎng)記錄下來(lái)，稍后再從效果與可行性?xún)煞矫孢M(jìn)行討論和分析，以確定最后的方案。在使用該種方法時(shí)，培訓講師需要注意：
議題的選擇應優(yōu)先考慮蘇寧現在面臨的急需解決的客觀(guān)問(wèn)題，而且要與店長(cháng)的工作息息相關(guān)。講師應該考慮控制討論的氣氛和談?wù)摃r(shí)間;要鼓勵大家積極思考，提出各類(lèi)觀(guān)點(diǎn)，哪怕是看上去很荒謬的;避免討論時(shí)受訓者相互攻擊。
6.內部會(huì )議(Meetings)
將內部會(huì )議作為一種培訓方式很容易被人所忽視。會(huì )議的優(yōu)點(diǎn)在于通過(guò)相互的溝通和磋商，可以解決蘇寧實(shí)際工作中客觀(guān)存在的問(wèn)題。
內部會(huì )議主要有以下幾方面內容：
解決重要問(wèn)題以及工作進(jìn)度交流與指導工作總結反思下一階段工作開(kāi)展計劃與具體行動(dòng)方案相關(guān)政策、決策、事項的通達內部會(huì )議。只是這樣培訓的重點(diǎn)會(huì )因對象不同而略有差別。對內招的店長(cháng)的培訓可以利用會(huì )議前后時(shí)間培訓與會(huì )議議題有關(guān)的內容，培訓適合以專(zhuān)題的形式開(kāi)展，所以會(huì )議前的`準備有助于鍛煉他們處理店長(cháng)所在崗位的存在問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)能力，同時(shí)會(huì )議還可以成為練習溝通、協(xié)調、陳述等技巧的時(shí)機。 內部會(huì )議可以增強員工的歸屬感，有助于建立團隊精神，從而提升團隊的凝聚力。
7.敏感性培訓(T-groups or sensitivity training)
敏感性培訓也稱(chēng)為敏感性訓練或T小組法，這種方法可以直接訓練店長(cháng)對他人的敏感性。管理的活動(dòng)是在組織中完成的，需要不斷與上級、下級和同事進(jìn)行溝通，提高對人的敏感性就成了一個(gè)重要的管理技能。敏感性訓練通常針對于以下內容開(kāi)展：店長(cháng)知道如何體察下情嗎以及對店員和上級的態(tài)度、情感注意到什么程度?公司的某一目標或計劃如何影響大家的追求? 敏感性訓練設計有系列培訓內容，通過(guò)團隊活動(dòng)、觀(guān)察、討論、自我坦白等程序，使店長(cháng)在相互影響的過(guò)程中，親自體驗這種相互影響是怎樣進(jìn)行的。具體說(shuō)來(lái)，敏感性訓練的基本步驟是：
(1)首先將店長(cháng)分成若干個(gè)小組，小組成員在性格、知識、經(jīng)驗、技能等多方面要合理搭配、相互補充;
(2)其次，將小組放到一個(gè)與外界完全隔離的陌生環(huán)境中一段時(shí)間，每天進(jìn)行問(wèn)題討論或案例討論，使每個(gè)人充分展現自己的才華和態(tài)度并暴露自己的不足，使小組間成員相互了解并能夠容忍他人為自己提出的各種意見(jiàn)，同時(shí)學(xué)會(huì )如何影響他人，從而使事情向對小組有利的一面發(fā)展。在培訓中，講師常常有意識地引起大家爭論，人為制造一種壓力，迫使各位店長(cháng)身臨其境的接受壓力并自己提出解決方案。
世界名企培訓員工的方企業(yè)培訓法
許多世界頂級企業(yè)都非常注重員工培訓。借鑒這些世界頂級企業(yè)培訓員工的方法和藝術(shù)，對于我們培訓員工，打造人才隊伍，不無(wú)益處。那么，世界頂級企業(yè)是怎樣培訓員工的呢?
IBM ："魔鬼"訓練，為員工描繪學(xué)習藍圖，將素質(zhì)教育日�；�
有人稱(chēng)IBM的新員工培訓是"魔鬼訓練營(yíng)"，因為培訓過(guò)程非常艱辛。除行政管理類(lèi)人員只有為期兩周的培訓外，IBM所有銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)部門(mén)的員工全部要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的"魔鬼"訓練，內容包括：了解IBM內部工作方式，了解自己的部門(mén)職能;了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù);專(zhuān)注于銷(xiāo)售和市場(chǎng)，以摸擬實(shí)踐的形式學(xué)習IBM怎樣做生意，以及團隊工作和溝通技能、表達技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產(chǎn)品性能，練習扮演客戶(hù)和銷(xiāo)售市場(chǎng)角色等。全部考試合格，才可成為IBM的一名新員工，有自己正式的職務(wù)和責任。之后，負責市場(chǎng)和服務(wù)部門(mén)的人員還要接受6至9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習。
事實(shí)上，在IBM培訓從來(lái)都不會(huì )停止。在IBM，不學(xué)習的人不可能呆下去。從進(jìn)入IBM的第一天起，IBM就給員工描繪了一個(gè)學(xué)習的藍圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自己通過(guò)公司內部的局域網(wǎng)絡(luò )自學(xué)，總部的培訓以及到別的國家工作和學(xué)習等等，龐大而全面的培訓系統一直是IBM的驕傲。鼓勵員工學(xué)習和提高，是IBM培訓文化的精髓。如果哪個(gè)員工要求漲薪，IBM可能會(huì )猶豫;如果哪個(gè)員工要求學(xué)習，IBM肯定會(huì )非常歡迎。
IBM非常重視素質(zhì)教育，基于此，IBM設置了"師傅"和培訓經(jīng)理這兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日�；�。每個(gè)新員工到IBM都會(huì )有一個(gè)專(zhuān)門(mén)帶他的"師傅".而培訓經(jīng)理是IBM專(zhuān)門(mén)為照顧新員工、提高培訓效率而設置的一個(gè)職位。
西門(mén)子： 新人培訓，幫你"導入";老員工培訓，心中有數
西門(mén)子公司針對新員工設計了一個(gè)"導入計劃"，以幫助他們盡快適應工作。該培訓計劃不脫產(chǎn)，時(shí)間為六個(gè)月。新進(jìn)入公司的員工必須根據每一階段的培訓，不斷地調整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，以最快的速度適應工作環(huán)境。培訓期同時(shí)也是試用期，公司可以隨時(shí)解雇不稱(chēng)職員工。
除了對新員工的必要培訓，西門(mén)子為每一個(gè)員工都提供了一流的培訓和個(gè)人發(fā)展機會(huì )。西門(mén)子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎。為了配合公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，使本地員工獲得現代化、高質(zhì)量的培訓與教育，西門(mén)子公司于1997年10月在北京成立了西門(mén)子管理學(xué)院。該學(xué)院的
培訓涵蓋了高級管理培訓教程、業(yè)務(wù)和管理研討會(huì )、職業(yè)和商務(wù)等幾大領(lǐng)域，旨在提高公司中層管理人員的管理能力，加速管理人員本地化并在不同的領(lǐng)域培養員工的各種能力。西門(mén)子管理學(xué)院不斷地改進(jìn)和拓展培訓項目，為員工未來(lái)的發(fā)展做準備。在公司內部的網(wǎng)站上，每個(gè)階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工，可以根據自己的情況決定自己參加哪種培訓，真正做到了心中有數。
英特爾： 給新員工人情味的幫助和支持
英特爾有專(zhuān)門(mén)的新員工培訓計劃，比如上班第一天會(huì )有公司常識的培訓;各部門(mén)規章制度，在什么地方可以找到所需要的東西，等等。然后由經(jīng)理分給新員工一個(gè)"伙伴"，新員工不方便問(wèn)經(jīng)理的隨時(shí)都可以問(wèn)他，這是很有人情味的一種幫助。英特爾會(huì )給每位新員工一個(gè)詳細的培訓計劃，第一周，第二周，第一個(gè)月，第二個(gè)月新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以照著(zhù)這個(gè)去做，公司也會(huì )隨時(shí)追蹤。新員工在三到九個(gè)月之間，會(huì )有一周關(guān)于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓。另外，公司會(huì )有意安排許多一對一的會(huì )議，讓新員工與自己的老板、同事、客戶(hù)有機會(huì )進(jìn)行面對面的交流，尤其是和高層經(jīng)理的面談，給了新員工直接表現自己的機會(huì )。
員工培訓方案14
一、指導思想
本著(zhù)對以對全站職工的利益高度負責的態(tài)度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進(jìn)一步提高職工的安全意識，普及安全知識，在廣大職工中廣大職工中牢固樹(shù)立起“安全第一，預防為主”的思想，堅持“以人為本、安全第一”的方針，推進(jìn)全站的安全管理工作。
二、安全培訓內容
以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”為工作原則，在具體工作中認真學(xué)習《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法規、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，提高員工安全生產(chǎn)意識教育。
三、安全教育培訓對象
站全體職工、安全管理人員、安全員、特殊工種和臨時(shí)人員
四、安全教育培訓目的
強化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)
五、教育培訓實(shí)施措施：
1、充分發(fā)揮各科室的作用。
2、員工培訓工作是一項綜合性的`工作，它涉及到各科室，充分發(fā)揮各科室的作用，保證員工培訓工作按計劃實(shí)施。
3、建立培訓、考核與使用相結合的制度。
4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對特殊工種、技崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，學(xué)習合格準予上崗；
六、組織機構
為加強此次培訓工作的組織領(lǐng)導，青梅站特成立培訓工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：xxxxx
副組長(cháng)：xxxxx
成員：xxxxx
一、編制依據
1、《中華人民共和國安全生法法》第二十條
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相應的安全生產(chǎn)知識和管理能力。危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存單位以及礦山、建筑施工單位的主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員，應當由有關(guān)主管部門(mén)對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格后方可任職。
2、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓規定》(國家安全生產(chǎn)監督管理總局令第3號)第六條
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員應當接受安全培訓，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應的安全生產(chǎn)知識和管理能力。第九條
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)。每年再培訓時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。
3、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》(國務(wù)院令第393號)第三十六條
施工單位的主要負責人、項目負責人、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員應當經(jīng)建設行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)考核合格后方可任職。施工單位應當對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個(gè)人工作檔案。安全生產(chǎn)教育培訓考核不合格的人員，不得上崗。
二、培訓目的
為進(jìn)一步增強項目部各管理人員安全意識和安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，使項目管理人員熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)法規及公司有關(guān)規章制度，提升管理人員業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，特制定本年度安全培訓計劃方案。
三、安全培訓教育主要內容
1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、規章及標準；
2、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛生等知識；
3、傷亡事故統計、報告及職業(yè)危害的調查處理方法；
4、應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求；
5、國內外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗；
6、典型事故和應急救援案例分析；
7、其他需要培訓的內容。
四、安全培訓計劃表
20xx年管理人員安全培訓計劃表
五、培訓時(shí)間及地點(diǎn)
培訓時(shí)間及地點(diǎn)以通知地點(diǎn)為準。
六、培訓要求
1、參加培訓人員不得無(wú)故請假，如有特殊情況，需提前一天報請總經(jīng)理批準，否則視為曠工；
2、參加培訓人員自覺(jué)遵守會(huì )議紀律，保持安靜，并將手機調到振動(dòng)狀態(tài)。
3、培訓人員自帶紙筆，并做好記錄；
4、培訓完畢，根據要求對培訓情況進(jìn)行筆試，考試不及格者，記入年終績(jì)效考核。
員工培訓方案15
1.培訓目標
為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng )造性，增強全體員工對公司的使命感和責任心，更好地適應市場(chǎng)變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。
2.培訓計劃與管理
2.1 綜合部是公司員工培訓的`主管部門(mén)，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。
2.2 對公司全體員工的培訓要納入公司發(fā)展計劃。每年12月底前各部門(mén)要提報下一年度的培訓計劃，并填寫(xiě)培訓登記表(附件一)報總公司綜合部。
3.培訓方式
3.1 公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式;
3.2 全體員工每年至少安排一個(gè)星期的脫產(chǎn)培訓學(xué)習;
3.3 財務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓不少于10日，重點(diǎn)是新法律法規和業(yè)務(wù)培訓。
4.定期培訓
定期培訓要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期授課結束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三)�？荚嚦煽�(jì)記入員工檔案，作為年終考評的依據之一。
5.不定期培訓
根據公司的發(fā)展需要，在全體員工中開(kāi)展不定期的業(yè)務(wù)培訓。不定期培訓由綜合部按照專(zhuān)題提前安排，報公司經(jīng)理會(huì )議討論決定。不定期培訓可以采取專(zhuān)題形式，針對熱點(diǎn)問(wèn)題安排學(xué)習的內容。
6.培訓教材
6.1 公司全體員工的培訓教材由綜合部根據培訓內容選擇，報公司領(lǐng)導批準后購買(mǎi)。教材費用每人每年________元;
6.2 各部門(mén)培訓的教材由部門(mén)經(jīng)理決定，經(jīng)費控制在________元以?xún)取?/p>
7.部門(mén)培訓
各部室根據自身業(yè)務(wù)的需要，也可以結合本職工作安排學(xué)習內容。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。
8.獎勵
8.1 公司培訓考試成績(jì)優(yōu)秀者，公司給予一次獎勵________元;特別優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實(shí)習。
8.2 考試不合格的，準予補考一次;補考仍不合格的，扣發(fā)________%的年終獎。
9.培訓紀律
參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導批準外，不得請假，并在規定的時(shí)間內向綜合部門(mén)報到。
10.附則
10.1 本辦法自公布之日起實(shí)施。
10.2 本辦法修改需經(jīng)公司董事會(huì )決定。
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