【優(yōu)選】培訓方案7篇

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的培訓方案7篇，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　為推動(dòng)轄區社區志愿者活動(dòng)的深入開(kāi)展，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在創(chuàng )建和諧雙龍中的作用，特制定20xx年志愿者活動(dòng)實(shí)施方案：

　　一、指導思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以推進(jìn)社區建設、創(chuàng )建和諧雙龍為目標，以滿(mǎn)足居民群眾需求、為群眾提供服務(wù)為主題，大力開(kāi)展社區志愿者活動(dòng)，發(fā)展壯大社區志愿者隊伍，推進(jìn)轄區社區志愿者服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　二、工作目標及基本原則

　　(一)工作目標：完善社區志愿服務(wù)工作機制，建立健全一支管理動(dòng)態(tài)化、服務(wù)多元化的志愿者隊伍，實(shí)現社區志愿服務(wù)與社區建設的良好對接，為廣大的社區居民提供快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

　　(二)基本原則：

　　1、堅持與社區文明創(chuàng )建相結合的原則。通過(guò)文明創(chuàng )建，提高居民的道德水平。

　　2、堅持與發(fā)展社區經(jīng)濟相結合原則。通過(guò)提供社區發(fā)展經(jīng)濟各種服務(wù)，把黨的溫暖送到居民家中。

　　3、堅持與社區文體活動(dòng)相結合的原則。通過(guò)廣泛開(kāi)展社區廣場(chǎng)文體活動(dòng)，陶冶居民群眾情操。

　　4、堅持與社區法律教育相結合的原則。通過(guò)化解社區內部各種矛盾，確保一方平安。

　　5、堅持與社區科普教育相結合的原則。通過(guò)開(kāi)展科普宣傳，提高居民的科學(xué)生活質(zhì)量。

　　6、堅持與青少年教育相結合的原則。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的青少年喜愛(ài)的活動(dòng)，使關(guān)心下一代工作落到實(shí)處。

　　三、志愿服務(wù)項目

　　服務(wù)項目要切實(shí)符合社區實(shí)際情況和需要，努力探索志愿服務(wù)活動(dòng)的長(cháng)效機制，力爭形成一批具有本社區鮮明特點(diǎn)的常規性志愿服務(wù)項目。

　　志愿服務(wù)工作主要包括以下10個(gè)方面：

　　1、社區公共事務(wù)服務(wù)方面：開(kāi)展環(huán)境保護、清潔衛生、節電節水、廢物利用、食品安全、綠化、美化社區等宣傳實(shí)踐活動(dòng)。

　　2、便民利民服務(wù)方面：開(kāi)展醫療保健、衛生、法律咨詢(xún)、法律援助、家電維修、家政、職業(yè)介紹、婚姻介紹、喪葬服務(wù)、代購用品、代辦手續等服務(wù)。

　　3、宣傳教育服務(wù)方面：面向社區開(kāi)展預防疾病知識宣傳教育、法制宣傳教育、社區醫療、計劃生育知識培訓教育和科普、社區環(huán)保教育、心理咨詢(xún)、交心談心等服務(wù)。

　　4、社會(huì )治安服務(wù)方面：開(kāi)展治安巡邏、聯(lián)防、防火防毒、預防疫情、抵制非法活動(dòng)、守樓護院、民事調解等服務(wù)。

　　5、扶孤助弱服務(wù)方面：針對老人、殘疾人士、弱能人士、重病人士、婦幼人士、貧困人士等弱勢群體，開(kāi)展探望、義診、義教、家務(wù)協(xié)助等的服務(wù)。

　　6、青少年成長(cháng)服務(wù)方面：對社區有需要的青少年開(kāi)展思想引導、心理咨詢(xún)、課程輔導、興趣培養、行為矯正、游樂(lè )協(xié)助等。

　　7、社會(huì )應急服務(wù)方面：開(kāi)展社區防疫、防火、防洪、地震、急救等演練、培訓和宣傳。

　　8、文體活動(dòng)方面：開(kāi)展各類(lèi)社區群眾文藝、體育、聯(lián)誼活動(dòng)。

　　9、公益慈善宣傳方面：開(kāi)展獻血、公益捐贈等活動(dòng)。

　　10、志愿者宣傳招募方面：志愿者注冊宣傳、招募、培訓、活動(dòng)組織等。

　　四、志愿活動(dòng)原則

　　在開(kāi)展社區志愿者活動(dòng)當中，要堅持四項活動(dòng)原則：

　　1、自愿性原則。應充分體現社區志愿者的個(gè)人意愿，社區志愿者參與和選擇服務(wù)的項目不帶任何強制性，均采取自愿原則。

　　2、公益性原則。社區志愿者服務(wù)是志愿者自愿為社區群眾提供的`公益服務(wù)，不收取任何報酬的，是出于人文關(guān)懷和博大愛(ài)心而付出的無(wú)私奉獻。

　　3、實(shí)效性原則。社區志愿者活動(dòng)的開(kāi)展要從社區和個(gè)人的實(shí)際出發(fā)，根據自身條件，把主觀(guān)愿望與客觀(guān)實(shí)際結合起來(lái)，把社區群眾的需求和服務(wù)能力結合起來(lái)，實(shí)事求是，量力而行。

　　4、規范性原則。社區志愿者在辦事處社區志愿者協(xié)會(huì )的統一領(lǐng)導下，由社區志愿者分協(xié)會(huì )有組織、有計劃、有步驟、有目標地進(jìn)行。

　　五、活動(dòng)安排

　　(一)宣傳發(fā)動(dòng)

　　要在轄區內廣泛宣傳志愿活動(dòng)，做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，營(yíng)造良好 的社會(huì )氛圍，并做好社區志愿者的聯(lián)絡(luò )、招募、培訓、組織活動(dòng)等工作，組織轄區機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、居民等填寫(xiě)志愿者注冊登記表，并對社區志愿者申請人進(jìn)行分類(lèi)，確定服務(wù)對象和項目，明確崗位職責，協(xié)調安排服務(wù)活動(dòng)。

　　(二)活動(dòng)實(shí)施

　　根據轄區特點(diǎn)和群眾需求，組織社區志愿者開(kāi)展有針對性的服務(wù)活動(dòng);每月至少開(kāi)展一次志愿者服務(wù)活動(dòng)，并在重大及具有紀念性意義的節日中開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)按規定參加辦事處在特定時(shí)間組織的統一活動(dòng)。

　　(三)總結表彰

　　對社區志愿者服務(wù)的活動(dòng)進(jìn)行總結，對取得成效的典型做法進(jìn)行交流推廣。對活動(dòng)中涌現出的好人好事通過(guò)媒體宣傳報道，并根據服務(wù)出勤率、服務(wù)期間表現，結合社區意見(jiàn)，授予相應獎勵及榮譽(yù)稱(chēng)號。對在活動(dòng)中做出突出成績(jì)的所有參與志愿者活動(dòng)的志愿團隊、大中專(zhuān)學(xué)校團隊、企事業(yè)團隊、黨員及入黨積極分子團隊，社區志愿者及各有關(guān)工作單位、支持單位，辦事處將予以統一宣傳和表彰。

　　六、工作要求

　　(一)高度重視，健全機構

　　高度重視社區志愿活動(dòng)，將之作為精神文明建設和公民道德建設的有效載體。建立機構，加強組織，負責社區志愿者活動(dòng)的指導工作，制定分協(xié)會(huì )章程、社區志愿者管理辦法，建立健全考核激勵機制。不斷總結完善，做到有領(lǐng)導、有目標、有計劃、有步驟，講求實(shí)效，持之以恒地長(cháng)期開(kāi)展。

　　(二)精心部署，周密安排

　　結合實(shí)際情況，研究具體實(shí)施方案，落實(shí)人員分工，協(xié)調安排好各項工作，確保社區志愿服務(wù)規范、有序地長(cháng)期運行。

　　(三)著(zhù)眼長(cháng)遠，鞏固成果

　　不斷總結工作經(jīng)驗，逐步使志愿者招募、登記、注冊和志愿者交流、服務(wù)、統計等方面規范有序，探索志愿者自我管理有效途徑。要通過(guò)活動(dòng)，吸引社區各年齡階段、各行各業(yè)人群加入到志愿服務(wù)的行列，不斷壯大志愿者骨干隊伍。要通過(guò)活動(dòng)，掀起社區志愿服務(wù)熱潮，營(yíng)造“人人參與、各方支持”的志愿服務(wù)事業(yè)的良好氛圍。要將志愿者服務(wù)活動(dòng)納入創(chuàng )建和諧社區考核的重要內容，社區工作人員要發(fā)揮帶頭作用。

　　(四)加強宣傳，推廣典型

　　充分利用、宣傳欄、標語(yǔ)、橫幅、電子屏等宣傳載體和新聞媒體，做好志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳教育工作，增強居民參與志愿服務(wù)的自覺(jué)性和責任感。各社區在組織開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，要及時(shí)挖掘、宣傳志愿者服務(wù)的典型做法、先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀事跡，采集并保留相關(guān)的圖片和文字資料，做好真實(shí)服務(wù)記錄，充分展示志愿者風(fēng)采，提升志愿服務(wù)工作的社會(huì )影響力。

培訓方案 篇2

　　培訓方式：提問(wèn)、解答

　　第一模塊：重新認識自我——禮儀的作用

　　內容：內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

　　企業(yè)現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：服務(wù)人員工作意識的培養——微笑服務(wù)

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務(wù)人員?

　　思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務(wù)人員?你是什么樣的服務(wù)人員?

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　什么是微笑?什么是微笑服務(wù)?

　　什么是正確的服務(wù)意識?

　　我為什么而工作，我為誰(shuí)而工作(“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示)

　　我應該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度>技能)

　　打造陽(yáng)光心態(tài)(青蛙現象解析：生于憂(yōu)患、死與安樂(lè ))

　　培訓方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀容儀表規范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會(huì )

　　2，自信是職業(yè)形象的開(kāi)始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規范穿著(zhù)

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫(huà)蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規范

　　6，發(fā)式的規范

　　7，其它儀容規范

　　培訓方式：分析、講解、提問(wèn)

　　總結：自我形象檢查

　　第四模塊：專(zhuān)業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀態(tài)規范

　　標準的服務(wù)站姿訓練(三種不同場(chǎng)合的站姿要求)

　　端莊的服務(wù)坐姿訓練(五種坐姿要求)

　　穩健的服務(wù)走姿訓練(不同場(chǎng)合下的行走姿態(tài))

　　大方的服務(wù)蹲姿訓練

　　服務(wù)中得體的手勢與動(dòng)作規范訓練

　　鞠躬禮的分類(lèi)與服務(wù)場(chǎng)景訓練

　　微笑服務(wù)的魅力，如何訓練空姐般的微笑

　　眼神與完美表達訓練

　　進(jìn)出房門(mén)、上下樓梯、進(jìn)出電梯

　　不受歡迎的身體語(yǔ)言

　　問(wèn)好、致意與鞠躬

　　指引、指示

　　遞物、接物

　　培訓方式：講解、示范、實(shí)操

　　第五模塊：酒店服務(wù)人員接待禮儀

　　一、接待前

　　自我形象檢查

　　站姿的規范及禁忌

　　坐姿的規范及禁忌

　　幾種消極的身體語(yǔ)言

　　微笑服務(wù)的魅力

　　眼神的的使用范圍

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　二、接待中

　　顧客進(jìn)門(mén)(迎賓人員及各崗位助理人員)

　　“三聲”、“三到”、“三S”

　　問(wèn)侯的規范

　　怎樣做引導

　　指引的手勢

　　和顧客的交流(前臺及其他崗位的要求)

　　記住客戶(hù)名字、三A規則

　　名片：索取、()遞交的時(shí)機與接受

　　做介紹(介紹自己、介紹他人)

　　握手、致意禮儀

　　鞠躬禮儀

　　遞接物品

　　傾聽(tīng)的作用

　　文明用語(yǔ)及工作忌語(yǔ)

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　三、送客

　　怎樣道別

　　第六模塊：服務(wù)用語(yǔ)-談吐禮儀(可選)

　　服務(wù)用語(yǔ)的規范

　　如何用好接待文明用語(yǔ)

　　服務(wù)忌語(yǔ)三十句

　　贊美的重要性：學(xué)會(huì )稱(chēng)贊你的客人

　　傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)

　　培

　　訓方式：講解、分析、示范

　　第七模塊：電話(huà)禮儀(可選)

　　一、打電話(huà)禮儀

　　重要的第一聲

　　飽滿(mǎn)的情緒，喜悅的心情

　　電話(huà)服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音

　　力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)

　　考慮到交談對方的立場(chǎng)

　　使對方感到有被尊重、重視的感覺(jué)

　　打電話(huà)誰(shuí)先掛

　　二、接電話(huà)禮儀

　　接電話(huà)服務(wù)禮儀

　　迅速準確的接聽(tīng)

　　認真清楚的記錄

　　有效電話(huà)溝通

　　學(xué)會(huì )配合別人談話(huà)

　　對方要找的人不在時(shí)

　　接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

　　培訓方式：分析、講解、實(shí)操

　　第八模塊：待客禮儀五步訓練法(總結)

　　看——觀(guān)察客戶(hù)的技巧

　　聽(tīng)——拉近和客戶(hù)的關(guān)系

　　笑——客戶(hù)更愿意接受服務(wù)

　　說(shuō)——客戶(hù)更在乎怎樣

　　動(dòng)——運用身體語(yǔ)言的技巧

　　培訓方式：分析、講解、綜合

　　一、在日常的服務(wù)工作中，常常有幾種錯誤的觀(guān)念和意識，不利于提高我們的服務(wù)質(zhì)量：

　　1.在客人的需要不符合浴所服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時(shí)，如果客人的需要是正當的，我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā)，急客人所急，想客人所想，千方百計地去滿(mǎn)足客人一些個(gè)性化的需求。我們僅重視了規范化服務(wù)而忽略了個(gè)性化服務(wù)的觀(guān)念。

　　2.服務(wù)人員在工作中難免會(huì )出現一些小疏忽小錯誤，但是當問(wèn)題出現時(shí)，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來(lái)彌補過(guò)失，使得客人的感受愈來(lái)愈差，甚至導致客的過(guò)激行為和語(yǔ)言。

　　3.確實(shí)是顧客的錯誤，但員工缺乏浴所所倡導的“把理讓給客人”，“客人永遠是對的”這些服務(wù)理念的認識。因而不會(huì )給客人一個(gè)臺階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

　　4.有時(shí)客人的素質(zhì)較低，服務(wù)人員認為這樣的客人不配“上帝”，在接待時(shí)厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

　　二、見(jiàn)于對以上問(wèn)題的認識，為避免以上事件的出現在日常工作中應用職業(yè)五聲服務(wù)。即：

　　1、問(wèn)候聲(如：您好)

　　2、接待中服務(wù)聲(如：對不起，打擾一下，請問(wèn)……)

　　3、得到別人幫助應有感謝聲(如：謝謝)

　　4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如：實(shí)在對不起或非常抱歉)

　　5、送別客人應有道別聲(如：再見(jiàn))。

　　在堅持五聲服務(wù)的同時(shí)，還應杜絕四語(yǔ)：

　　1、不尊重客人的蔑視聲。

　　2、缺乏耐心的煩躁聲。

　　3、自以為是的否定聲。

　　4、刁難他人的斗氣聲。

　　進(jìn)行談話(huà)培訓——糾正錯誤的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和態(tài)度

　　一、在與客人平時(shí)的交談中，要本著(zhù)真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度

　　與客人交談。

　　1、要用正確的稱(chēng)謂正確禮貌地稱(chēng)呼客人，用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語(yǔ)，避免使人為難的話(huà)題。

　　2、語(yǔ)音應以低音為主，但要吐字清楚，語(yǔ)句清晰，語(yǔ)氣委婉含蓄，避免爭執，善用幽默，掌握語(yǔ)言應變能力。

　　3、語(yǔ)調要注意高低昂揚適度，親切委婉動(dòng)聽(tīng)表現出溫文而雅的`良好形象。

　　4、要運用語(yǔ)氣詞來(lái)表達感情色彩;語(yǔ)速要因人而異，快慢適中根據不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達讓人聽(tīng)明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風(fēng)俗習慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當的贊美;

　　二、與客人交談的禮儀與注意事項

　　1、我們在與客人交談不適宜向客人詢(xún)問(wèn)或避免詢(xún)問(wèn)有關(guān)客人隱私

　　和風(fēng)俗習慣方面的問(wèn)題，包括：

　　A、有關(guān)賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問(wèn)題;

　　B、有關(guān)賓客的薪水，財產(chǎn)的數額及其分配的問(wèn)題;

　　C、有關(guān)賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問(wèn)題;

　　D、有關(guān)賓客身體殘障和缺陷的問(wèn)題;

　　E、有關(guān)賓客饋賠禮品價(jià)值方面的問(wèn)題;

　　F、有關(guān)客客信仰的宗教忌諱方面的問(wèn)題。

　　H、有關(guān)賓客民族習慣與內俗忌諱的問(wèn)題。

　　I、有關(guān)賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問(wèn)題。

　　2、與賓客交談時(shí)儀態(tài)方面注意事項

　　A、不宜東張西望，應注意傾聽(tīng)客人的談話(huà);

　　B、盡量少用手勢，在指點(diǎn)方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點(diǎn)點(diǎn);

　　C、不應看手表;

　　D、不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

　　E、不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側身為之并道歉;

　　F、不宜流露著(zhù)急、不屑一顧、鄙棄的表情;

　　F、切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣?lián)岜车�，也不宜手舞足蹈、前仰后合�?

　　H、不做說(shuō)悄悄話(huà)狀，

　　也不湊身*近客人聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，保持適當身體距離與良好姿態(tài)。

　　3、與賓客交談時(shí)的儀態(tài)

　　與賓客交談時(shí)應保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農業(yè)生產(chǎn)人在靜止狀態(tài)說(shuō)話(huà)時(shí)應保持適當的距離，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時(shí)交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　4、與客人交談時(shí)語(yǔ)言方面注意事項

　　A、稱(chēng)謂得當，正確禮貌地稱(chēng)呼客人;

　　B、用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語(yǔ);

　　C、避免使人為難的話(huà)題;

　　D、語(yǔ)音適當，語(yǔ)調輕和，語(yǔ)氣委婉含蓄;

　　E、避免爭執，善用幽默，掌握語(yǔ)言應變能力;

　　F、不輕易下結論;

　　H、不在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;

　　I、態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風(fēng)俗習慣，回避客人忌諱的事物;

　　T、盡量給予客人適當的贊美;

　　K、忌不懂裝懂和纏著(zhù)客人練習外語(yǔ)。

　　5、常用十四字禮貌用語(yǔ)

　　您、您好、請、謝謝、對不起、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)。

　　6、使用應答語(yǔ)

　　當客人表示贊美和夸獎時(shí)，作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過(guò)獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂(lè )意為您服務(wù)”等。

　　7、常用征詢(xún)語(yǔ)

　　A、我能為您做點(diǎn)什么?

　　B、對不起，您可以說(shuō)慢一點(diǎn)嗎?

　　C、如果您不介意，我可以………?

　　D、您喜歡……嗎?

　　E、您喜歡……還是……?

　　F、我可以……嗎?

　　H、您愿意……還是……?

　　K、對不起，打擾您一下，請問(wèn)……?

　　T、您看，這樣……可以嗎?

　　W、請問(wèn)您還需要點(diǎn)什么嗎?

　　8、向客人表示歉意時(shí)

　　A、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時(shí)，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。

　　B、道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和愿意把工作繼續做好的愿望即可，不應沒(méi)完沒(méi)了地嘮叨，反而招致對方反感。

　　C、道歉不可過(guò)份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態(tài)度誠懇即可，否則會(huì )令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

　　D、道歉應有事實(shí)依據。認錯不宜夸張，適實(shí)適事，尤其是當客人也有責任時(shí)不應大包大攬錯誤，否則會(huì )給飯店帶來(lái)不必要的損失。

　　9、使用告別語(yǔ)?

　　告別語(yǔ)是與人分別時(shí)所用的禮貌語(yǔ)言，以進(jìn)一步加深留給對方的印象與友情，故語(yǔ)言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語(yǔ)。

　　A、當客人暫離開(kāi)您服務(wù)的地方，可以說(shuō)“再見(jiàn)”、“慢走”、“呆會(huì )兒見(jiàn)”、“明天見(jiàn)”、“歡迎隨時(shí)光顧”等。

　　B、當客人辦完手續離店時(shí)，可以說(shuō)：“希望您常來(lái)”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來(lái)!”等。

　　C、當你離開(kāi)客人房間或服務(wù)處所，可以說(shuō)：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見(jiàn)”，“我得去……了，謝謝您，再見(jiàn)”等。

　　進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓——在服務(wù)要用最佳的儀態(tài)來(lái)為客人服務(wù)

　　要求在與賓客交談時(shí)應保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時(shí)交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　一、接待的標準用語(yǔ)

　　前臺接待人員做為銷(xiāo)售的首角,還必須為客人提供關(guān)于浴所的設施及服務(wù)項目的準確信息,應熟練掌握店內各種設施的位置、服務(wù)項目和營(yíng)業(yè)時(shí)間。除此之外,還要熟知市內、省內的旅游景點(diǎn)、乘車(chē)路線(xiàn)和其他相關(guān)信息。我們的接待禮儀標準用語(yǔ)如下:

　　A、當客人進(jìn)入大廳，馬上迎前,應目視客人主動(dòng)上前微笑、問(wèn)好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

　　B、客人如果要查詢(xún)洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢(xún)的客人的手牌號碼嗎?"

　　不良習慣

　　1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節不妥5、修養不足

　　6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛生10、化妝不當

　　十、酒店職業(yè)用語(yǔ)1、七聲十七字：七聲：來(lái)有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱(chēng)呼聲、客人表?yè)P有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問(wèn)候聲、客人交辦事宜有回聲。

　　十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見(jiàn)、歡迎再次光臨。2、服務(wù)語(yǔ)言的原則：

　　(1)主動(dòng)(2)熱情(3)真誠，特別是在語(yǔ)言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

　　3、服務(wù)語(yǔ)言的要求：

　　(1)明晰準確(2)簡(jiǎn)明準確(3)態(tài)度和藹(4)當好參謀

　　4、禮貌服務(wù)用語(yǔ)的正確使用：

　　(1)首先學(xué)好用日常禮貌用語(yǔ)：

　　久仰拜訪(fǎng)留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問(wèn)多謝

　　(2)注意說(shuō)話(huà)時(shí)的舉止：與賓客說(shuō)話(huà)時(shí)，應站立著(zhù)始終保持微笑，用友好的目光關(guān)注對方，隨時(shí)察覺(jué)

　　對方對服務(wù)的要求，同時(shí)認真聽(tīng)取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調和語(yǔ)速。

　　(4)注意選擇適當的詞語(yǔ)：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個(gè)人、貴姓尊姓怎么稱(chēng)呼——你叫什么

　　(5)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，中心要突出。

　　(6)注意避免機械性的使用禮貌用語(yǔ)。

　　(7)注意不同語(yǔ)言在表達上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)(飛機受風(fēng)的影響)。

　　5禮貌服務(wù)用語(yǔ)：(1)歡迎語(yǔ)：歡迎光臨、歡迎您來(lái)這里就餐、歡迎您到——酒店來(lái)。

　　(2)問(wèn)候語(yǔ)：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

　　(3)祝賀語(yǔ)：祝您生日快樂(lè )、節日快樂(lè )、新年快樂(lè )、圣誕快樂(lè )

　　(4)征詢(xún)語(yǔ)：請問(wèn)您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請問(wèn)您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?

　　(5)答應語(yǔ)：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

　　(6)道歉語(yǔ)：實(shí)在對不起，請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過(guò)失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

　　(7)指路用語(yǔ)：請往這邊走，先生請在這里上樓(下樓)請跟我來(lái)

　　(8)答謝語(yǔ)：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

　　(9)告別語(yǔ)：再見(jiàn)歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來(lái);非常感謝歡迎再次光臨。

　　(10)電話(huà)用語(yǔ)：您好——先生女士;我該怎樣稱(chēng)呼您?請問(wèn)您貴姓?請問(wèn)您找哪一位?請不要掛斷

　　酒店禮儀：禮貌服務(wù)的原則和規范

　　1、禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規范。具有情感性、規范性。

　　2、禮節：是禮貌行為的運用尺度，是對他人禮貌態(tài)度的外在表現，是禮貌、行為、語(yǔ)言、儀態(tài)的具體規范，是人們在交際場(chǎng)所，日常生活中，對他人表示尊重、問(wèn)候、感謝、致意的一種形式。

　　3、禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節而進(jìn)行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場(chǎng)所，以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。

　　二、禮賓服務(wù)堅持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長(cháng)為尊。

　　三、禮貌服務(wù)的原則和規范規范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過(guò)于親密

　　言之有禮、言之有趣提供服務(wù)而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

　　助人為樂(lè )而不求索取四、常施禮節的運用

　　1、致意、寒喧

　　(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)，不可用力過(guò)猛，時(shí)間過(guò)長(cháng)。B、年輕的、地位低的是由主人、年長(cháng)的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。(2)點(diǎn)頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點(diǎn)頭問(wèn)好(3)舉手禮、鞠躬禮……

　　2、稱(chēng)呼禮節(日常工作)

　　(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后，稱(chēng)呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或學(xué)位“總裁先生”“教授先生”。

　　3、問(wèn)候禮節

　　(1)初次見(jiàn)面，主動(dòng)說(shuō)：“您好，歡迎XXX;(2)不同時(shí)刻遇見(jiàn)賓客可分別說(shuō)“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時(shí)，“晚安”“再見(jiàn)”“再會(huì )”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂(lè )”“祝您健康長(cháng)壽”;(5)賓客患病“您感覺(jué)怎么樣，是否要我去請醫生來(lái)，請多保重”。

　　4、交談的禮節(1)內容健康，不涉及個(gè)人隱私(與工作有關(guān))。

　　(2)語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

　　(3)談話(huà)時(shí)，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區，談話(huà)中盡量不用手勢。

　　(4)談話(huà)現場(chǎng)中，有三個(gè)以上的要顧及第三者。

　　(5)可于客人進(jìn)行有關(guān)菜肴、天氣、飲料、旅游風(fēng)光、體育運動(dòng)為話(huà)題的交談，但不能問(wèn)及客人的經(jīng)濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

　　(6)語(yǔ)調緩和、清晰、降調、語(yǔ)氣恭敬、熱情。

　　禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態(tài)+準確的表達

　　好的禮貌=好的生意+自身素質(zhì)表

培訓方案 篇3

　　為進(jìn)一步推動(dòng)節約型社會(huì )和節約型行政村建設，深入開(kāi)展節能宣傳教育，提高人民群眾憂(yōu)患意識、責任意識、節約意識和環(huán)保意識，引導和帶動(dòng)全社會(huì )營(yíng)造節能減排的良好氛圍。我校決定組織“節能減排”科普知識培訓班，來(lái)倡導文明健康、簡(jiǎn)約環(huán)保生活方式和工作方法，培訓計劃如下：

　　一指導思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以提高能源利用效率、減少污染物排放為核心，以轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式、調整經(jīng)濟結構和加快技術(shù)進(jìn)步為根本，以法治為保障，健全法規、完善政策、深化改革、創(chuàng )新機制、加強管理，加快構建資源節約型和環(huán)境友好型的生產(chǎn)方式和消費模式，形成企業(yè)和社會(huì )自覺(jué)節能機制，以能源的有效利用促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )可持續發(fā)展，來(lái)建設資源節約型和環(huán)境友好型社會(huì )。

　　二、培訓目標

　　開(kāi)展節能減排知識宣傳講座，學(xué)習國家有關(guān)節能減排的法律制度以及鎮村有關(guān)節能減排的.規章制度，張貼節水節電等宣傳標語(yǔ)，讓節能減排的理念深入人心，提高人民群眾對節能減排重要性的認識。通過(guò)對節能知識、清潔生產(chǎn)、低碳生活與相關(guān)法律法規的學(xué)習，提高受訓者的理論水平和認識能力，解決一些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的實(shí)際問(wèn)題，以提高企業(yè)的整體效益和管理水平。發(fā)展低碳經(jīng)濟，推動(dòng)節能減排，是實(shí)現可持續發(fā)展的必然選擇。通過(guò)學(xué)習節能減排，實(shí)現經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境效益的統一，從而實(shí)現經(jīng)濟的可持續發(fā)展。

　　三、培訓內容

　　1、節能減排工作的主要任務(wù)；

　　2、污染程度調查、達標評價(jià)與節能減排控制；

　　3、工業(yè)污染節能減排措施與廢物資源化；

　　4、環(huán)境保護措施與清潔生產(chǎn)制度構建；

　　5、氣候變化與低碳經(jīng)濟；

　　6、清潔生產(chǎn)的概念與推進(jìn)實(shí)踐。

　　四、培訓對象：

　　在六個(gè)村內開(kāi)展節能減排科普知識培訓，以主管宣傳的農村基層管理人員、村辦及駐村企業(yè)廠(chǎng)長(cháng)、愛(ài)好節能減排知識的本村村民為主。

　　五、培訓方式

　　此次培訓注重實(shí)務(wù)能力的提升，采用實(shí)例分析、師生互動(dòng)、學(xué)習交流和個(gè)人展示等多種培訓形式，實(shí)例分析為學(xué)員提供參照的對象和標準，教師與學(xué)員的雙向互動(dòng)使學(xué)員獲得切身感受，從而保障學(xué)員的培訓效果。

　　六、培訓師資

　　區能源辦李老師

　　七、培訓時(shí)間

　　20xx年5月17日——5月22日

　　八、培訓地點(diǎn)

　　各村村校

培訓方案 篇4

　　一、活動(dòng)名稱(chēng)

　　快樂(lè )的圣誕節

　　二、活動(dòng)目標

　　1、了解西方的傳統節目——圣誕節。

　　2、體驗與老師、父母在一起歡度節日的幸福和快樂(lè )。

　　3、培養幼兒能勇敢的在集體面前展示和表現自己。

　　4、訓練幼兒的觀(guān)察能力及動(dòng)手的靈活性。

　　三、活動(dòng)準備

　　1、裝飾有節日氣氛的活動(dòng)室，及“圣誕節”墻飾。

　　2、大圣誕樹(shù)一棵，成人圣誕服裝一套，幼兒圣誕帽每人一頂。禮物每人一份，包裝好并編上號。小獎品若干，神秘盒一個(gè)，內裝若干常規課展示題、卡片等。

　　3、即時(shí)貼剪成的綠色小松樹(shù)、 雪花、糖果等，幼兒最少每人3---5個(gè)。。分散地藏放在活動(dòng)室的各個(gè)地方。例如：床邊上，窗臺上，玩具架內。

　　四、活動(dòng)過(guò)程

　　(一)歡迎詞

　　尊敬的各位家長(cháng)、親愛(ài)的小朋友們：大家好!我們滿(mǎn)懷激動(dòng)的心情迎來(lái)這個(gè)美好的節日，我和------老師對你們的到來(lái)表示衷心的感謝和誠摯的歡迎!非常感謝各位家長(cháng)在百忙之中來(lái)參加本次聚會(huì )，更感謝各位長(cháng)期有愿意來(lái)對我們工作的`支持和幫助!人的童年只有一次，讓孩子健康快樂(lè )的成長(cháng)使我們做父母和老師共同的心愿。歡迎你們多與我們溝通并提出寶貴意見(jiàn)，使我們的工作更加完善，這是一次讓每個(gè)孩子都期待已久的聚會(huì )，希望家長(cháng)積極參與，和寶貝們一起活動(dòng)起來(lái)，度過(guò)一個(gè)難忘的節日。

　　(二)活動(dòng)導入

　　1、教師：孩子們，今天是什么節呀?(----圣誕節。)對，圣誕節到啦，我們和家長(cháng)一起來(lái)慶祝圣誕節好不好?今天，我們特意舉辦了一個(gè)圣誕舞會(huì )，想邀請大家一起去跳舞。但要求你們先做一個(gè)“尋寶”的游戲。大家要仔細聽(tīng)，我要告訴你們這個(gè)游戲怎么玩。

　　2、講解“尋寶”玩法：

　　老師：我們知道圣誕節哩有你們喜歡的圣誕老爺爺、雪花、糖果、松樹(shù)、小鹿等，老師把他們做成了許多小卡片，這些小卡片都藏在了這間教室的各個(gè)地方，你們進(jìn)去后要認真的、輕輕的去翻找。找到后，要快速將它揭下來(lái)貼在自己的臉上。家長(cháng)也同幼兒一樣去“尋寶”，時(shí)間限定-----分鐘。然后所有人到門(mén)外，請門(mén)口的“服務(wù)員”檢查正確后，可領(lǐng)一頂圣誕帽，帶上后才能進(jìn)入舞場(chǎng)。

　　(三)圣誕舞會(huì )——圣誕快樂(lè )(互動(dòng)舞蹈)

　　幼兒、家長(cháng)尋找到“寶”后逐一進(jìn)入“舞場(chǎng)”。一個(gè)跟一個(gè)拉在教師后邊，隨著(zhù)音樂(lè )一起跳《圣誕快樂(lè )》舞。音樂(lè )停止后坐好。

　　(四)智多星游戲

　　1、教師出示智力錦盒。說(shuō)：我這個(gè)錦盒可神奇了，里面有許多神奇的游戲題卡，請小朋友上來(lái)摸一摸。根據題卡內容(如：古詩(shī)背誦，兒歌表演，識字等常規展示)來(lái)表演，做對了，教師會(huì )獎勵你一個(gè)小獎品。這個(gè)小獎品可是我們今天的勝利標志呢。最后誰(shuí)的到的多，圣誕老人會(huì )和他合影留念。

　　2、幼兒進(jìn)行知識展示。

　　(五)面具游戲

　　幼兒出去入廁，喝水后戴上面具，在家長(cháng)不知情的情況下互換外衣，隨老師進(jìn)入教室。隨音樂(lè )走隊形(波羅乃茲)或做動(dòng)作，音樂(lè )停止，家長(cháng)分頭找自己的孩子。孩子揭下面具，互認。

　　(六)英語(yǔ)表演

　　老師：圣誕節不是我國的傳統節日，而是一個(gè)西方節日，所以今天我們的孩子們也準備了許多的英語(yǔ)節目要給爸爸媽媽們欣賞。讓我們用熱烈的掌聲歡迎!

培訓方案 篇5

　　1、盡量避免被打擾

　　電話(huà)、郵件是一個(gè)被打擾的因素，如何處理是很關(guān)鍵的事情。

　　對于非技術(shù)支持性質(zhì)的工作，郵件一天處理2次即可，可以在某個(gè)固定時(shí)間集中處理。

　　對于電話(huà)，要盡量縮短被打擾造成的影響時(shí)間，盡快回復到原工作狀態(tài)。

　　有時(shí)候，電話(huà)鈴響時(shí)，先不急著(zhù)去接，把手里的工作，做一個(gè)記號，這樣，接完電話(huà)以后，可以通過(guò)記號知道自己做到什么地方、什么程度，就可以很快地再接續上。

　　2、留給自己思考的時(shí)間

　　少看，多想，思考的思路要及時(shí)寫(xiě)道記事本或者電子文檔中，記錄在手機里也是不錯的`選擇，因為一些思想的火花可能會(huì )稍縱即逝，因此要將其記錄下來(lái)。

　　以便日后整理。

　　3、關(guān)掉即時(shí)通訊軟件

　　所有的即時(shí)通訊軟件(MSN/Gtalk/QQ)都是影響人專(zhuān)注思考的禍端，要避免被人打擾，那就關(guān)閉IM軟件，如果非要查詢(xún)離線(xiàn)信息，那么就隱身上線(xiàn)吧。

　　4、忘記垃圾郵件吧

　　每天都會(huì )收到兩封“您被攔截的郵件明細”，忘記這類(lèi)垃圾過(guò)濾郵件吧，不要浪費時(shí)間在被過(guò)濾的數百個(gè)郵件中尋找少見(jiàn)的“非垃圾”郵件，如果別人的郵件確實(shí)重要，那么他肯定會(huì )聯(lián)系你的，所以不要再浪費時(shí)間去看垃圾郵件了。

培訓方案 篇6

　　縣為全市重點(diǎn)移民縣，大量移民因水電水利庫區建設失去了土地、林地，同時(shí)在推進(jìn)城鄉統籌和城鎮化進(jìn)程中，移民婦女就業(yè)問(wèn)題越來(lái)越突出，如何幫助這些依賴(lài)土地生存的移民婦女在失去土地后學(xué)得一技之長(cháng)，就業(yè)脫貧增收尤為重要�？h扶貧移民局、縣婦聯(lián)根據前期走訪(fǎng)調研，結合移民婦女愛(ài)好及市場(chǎng)需求，通過(guò)積極與縣竇氏縫紉加工廠(chǎng)合作，擬在縣西龍鎮、羅波鄉移民婦女聚集社區舉辦婦女居家靈活就業(yè)培訓班，大力發(fā)展來(lái)料加工，制定培訓實(shí)施方案如下：

　　一、培訓地點(diǎn)

　　縣鎮、鄉

　　二、培訓對象

　　培訓對象為縣移民聚集區婦女、失地婦女，身體健康、年齡在16—55周歲，有一定縫紉加工基礎或愛(ài)好縫紉。預計共培訓移民婦女100人。

　　三、培訓時(shí)間

　　培訓時(shí)間，20xx年4月—20xx年7月。每期縫紉加工培訓10天。

　　四、課程設置

　　縫紉基本技能、手縫、車(chē)縫、充棉、生產(chǎn)技術(shù)等，通過(guò)具體操作實(shí)踐和講解，培訓期滿(mǎn)每位學(xué)員能獨立完成老師布置的作品，經(jīng)驗收合格準予結業(yè)。

　　五、培訓師資

　　竇式縫紉加工廠(chǎng)高級縫紉技術(shù)指導員4人。

　　六、培訓目標

　　通過(guò)培訓，實(shí)現兩個(gè)目標：一是學(xué)到技術(shù)。通過(guò)技能教學(xué)、現場(chǎng)操作等方式，讓受訓婦女學(xué)到縫紉加工技術(shù)。二是實(shí)現就業(yè)。學(xué)員結業(yè)后，可與竇式縫紉加工廠(chǎng)洽談，按要求為其制作產(chǎn)品，公司負責回收合格產(chǎn)品，也可自行創(chuàng )業(yè)或與其它縫紉企業(yè)合作，促進(jìn)婦女發(fā)展致富。

　　七、組織領(lǐng)導

　　培訓班由縣扶貧移民局和縣婦聯(lián)主辦，具體實(shí)施鄉鎮負責做好培訓宣傳動(dòng)員組織工作，認真組織移民、婦女報名參訓。

　　八、培訓費用

　　按照《省大中型水庫移民后期扶持培訓資金管理辦法》規定執行。聘請教師授課費、培訓資料材料費、設備和培訓場(chǎng)地租用費以及參訓學(xué)員伙食費、其他費用等預算10萬(wàn)元（詳見(jiàn)附件）。

　　九、其他事項

　　學(xué)員參訓期間應遵守培訓紀律，服從管理，直至培訓結束。參訓學(xué)習期間，學(xué)員自行外出離開(kāi)培訓班，安全由本人負責。

培訓方案 篇7

　　一、指導思想

　　為提高課堂教學(xué)效率，構建優(yōu)質(zhì)資源共享的網(wǎng)絡(luò )多媒體教學(xué)環(huán)境，使多媒體信息技術(shù)教學(xué)在我校形成常態(tài)化，整體提高我校教師利用“班班通”設備及資源的教學(xué)應用能力，大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量，特制定本培訓方案。

　　二、培訓目標

　　為學(xué)�！鞍喟嗤ā痹O備責任人提供設備的安全使用、管理與維護方面專(zhuān)項培訓；為學(xué)校的全體教師提供不同層面的技術(shù)、理論和應用培訓，使其了解“班班通”工程在教育改革和發(fā)展中的地位和作用，掌握電子白板功能在學(xué)科教學(xué)方面的應用，并能夠利用“班班通”工程所提供的軟硬件資源為學(xué)校教學(xué)服務(wù)。

　　三、培訓安排

　　培訓對象：學(xué)校各學(xué)科教師

　　培訓時(shí)間：20xx年xx月xx日（_______）下午_______和20xx年xx月xx日（_______）下午_______

　　培訓地點(diǎn)：

　　中學(xué)部：_______小學(xué)部_______

　　培訓輔導教師：

　　中學(xué)部：_______小學(xué)部：_______

　　領(lǐng)導到場(chǎng)安排：

　　中學(xué)部：_______

　　小學(xué)部：_______

　　點(diǎn)名負責人：

　　中學(xué)部：_______小學(xué)部：_______

　　四、培訓內容

　　1、班班通工程知識培訓，設備安全使用、管理與維護專(zhuān)項培訓；

　　2、班班通工程設備使用現場(chǎng)培訓（交互式電子白板的使用）；要求能使用白板和智能語(yǔ)言教學(xué)系統完成教學(xué)，各學(xué)科老師可以結合自己學(xué)科特點(diǎn)練習兩種教學(xué)白板軟件的使用。

　　五、培訓要求

　　1、各位教師按照培訓安排的時(shí)間，帶好學(xué)習筆記準時(shí)參加培訓；

　�。�、培訓的點(diǎn)名記錄將作為教師參加校本培訓的`依據，并記入教師個(gè)人的質(zhì)量年度考核中；

　　3、培訓結束后，學(xué)校將要組織教師進(jìn)行測試，對未合格的教師還要進(jìn)行再培訓；

　　4、教育局的視頻抽測與本次培訓的結果掛鉤，將作為學(xué)校發(fā)放電腦補助款的依據。

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