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培訓的方案合集15篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編幫大家整理的培訓的方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓的方案1
一、我對我縣四個(gè)學(xué)�？忌x考項目選擇情況預測
初中體育考試測試項目報名表（調研，非正式）
根據學(xué)生的報名情況可以看出：
1、男生的測試項目主要在：1000米、臺階試驗、擲實(shí)心球、引體向上、50米跑、立定跳遠、握力體重指數，籃球運球、足球運球和排球墊球人數少。建議像籃球運球、足球運球和排球墊球報名人數極少的項目可以不設置，可以節約監考教師及考試費用。
2、女生的測試項目主要集中在：800米、臺階試驗、仰臥起坐、立定跳遠、跳繩，握力體重指數、擲實(shí)心球、籃球運球、足球運球和排球墊球人數少。建議像籃球運球、足球運球和排球墊球報名人數極少的項目可以不設置。
3、與往年考試相比，跳繩、臺階測試、50米跑、坐位體前屈可以適當增加進(jìn)去，可以給某些學(xué)生更多的選擇機會(huì )，以便提高體育成績(jì)。
二、考試時(shí)間測算
我縣共有學(xué)生8000人，男生4500人，女生3500人，如果像往年考試的方法，男、女生分2組進(jìn)行考試，在加上身高標準體重、肺活量體重指數測量，預測需要10天的時(shí)間。
三、考試費用測算
1、監考教師坐車(chē)費用：800元/天。
2、監考費：每人30元/天，一天需要60×30=1800元。
3、中午監考教師用餐費用每人20元，需要1200元。
4、體育器材費用：1200元。
一天考試結束，需要花費大約5000元，十天則需要5萬(wàn)元。
四、建議方案：
1、加強考場(chǎng)制度管理
測試前，要結合本地的實(shí)際情況，出臺科學(xué)、嚴密、務(wù)實(shí)的一套制度，對監考人員的嚴格管理和考場(chǎng)紀律的嚴格要求。對于學(xué)生可以使用可以用先進(jìn)的儀器對學(xué)生進(jìn)行身份的確定（如面部識別儀、指紋儀等），堅決杜絕、弄虛作假行為。
2、調整體育中考分值和評分標準
按照國家教育部以及各地教育部門(mén)的規定，我市體育中考有60分計入中考總分成績(jì)，其中有30分平時(shí)成績(jì)，30分中考測試成績(jì)。由于分數的限制，使測試內容安排的靈活度降低，而難以施展。各地結合本地實(shí)際，對分值進(jìn)行調整，目的就是為了更有利于學(xué)校體育的發(fā)展，讓更多的人參與體育、關(guān)心體育。試想將體育分定為10分，有多少學(xué)校給予重視；將體育分定為100分，那又有多少學(xué)校重視？?jì)烧叽嬖诘膯?wèn)題不言自明。對新調整分值的計算，可以在各測試項目進(jìn)行相應的調整。
3、取消有損公平的平時(shí)分、合格分
為了促進(jìn)學(xué)生積極參加平時(shí)的體育鍛煉，有利于學(xué)生的體質(zhì)健康狀況進(jìn)行綜合評價(jià)，有些地區在體育考試內容中留出了空間，開(kāi)設了“平時(shí)分”、“合格分”，由體育教師和校長(cháng)打分簽字，因為事關(guān)“升學(xué)”，打低打高都有顧慮，加上因為升學(xué)率和關(guān)系網(wǎng)的多種因素，對學(xué)校和體育教師其實(shí)是種壓力。實(shí)際上“平時(shí)分”的設立本身是一種錯誤，就平時(shí)分的評分標準，也是抽象、模糊的，具有較強的人為因素（如關(guān)系好、親朋好友的子女等），平時(shí)分的“天平”難以平衡。取消“平時(shí)分”，令考試更為科學(xué)、透明，對廣大學(xué)生來(lái)說(shuō)更公平、更公正。
4、體育考試項目的設置
目前，全國體育中考項目基本以體能類(lèi)居多，此項目具有技術(shù)動(dòng)作相對簡(jiǎn)單，并表現為周期性的多次重復。而簡(jiǎn)單的重復容易使學(xué)生產(chǎn)生厭煩的情緒，也不利于學(xué)生全面發(fā)展，而終身體育是需要一定技能來(lái)保障的。眾所周知，我們在實(shí)踐原《國家體育鍛煉標準》過(guò)程中，就遇到過(guò)許多這樣的例子，有些男生測引體向上，一個(gè)都做不了，而他們選擇同類(lèi)項目中的擲實(shí)心球，大都可以拿到及格，甚至滿(mǎn)分。新課程其中一個(gè)基本理念提倡注重學(xué)生個(gè)體差異，作為中考體育重中之重的考試項目設置，應該讓學(xué)生擁有充分的自，可以讓學(xué)生挑選適合自己的項目進(jìn)行測試，設置項目趨向于科學(xué)化、合理化和人性化。
5、繼續照顧特殊生
學(xué)校教育就要面向全體學(xué)生，平等民主地對待學(xué)生，不能歧視任何學(xué)生，哪怕是有的學(xué)生有生理或者心理的'殘疾。我們有必要對“特殊生”進(jìn)行適當地照顧。如因�。圆�、疾病、突發(fā)事故受傷）、身體發(fā)育異常（如侏儒癥、肥胖癥、畸形）和喪失運動(dòng)能力的殘疾學(xué)生，可持相關(guān)有效證明，按要求給分計入中考總分。
6、考試時(shí)間
考試的時(shí)間最好在4月20日前完成，原因一是學(xué)校早早就開(kāi)始訓練時(shí)間久了學(xué)生就會(huì )現厭倦心理，二是影響了文化課的整體一練復習的進(jìn)度。
五、問(wèn)題與思考
對于考試項目，如籃球與足球運球繞桿項目，設定幾根桿？間距多少米？總距離多少米？以及如何保持體育測試的延續性和可操作性？
通過(guò)對以前測試結果的分析，學(xué)生體質(zhì)狀況很差，從多年的體育教學(xué)工作中可看出，目前該班學(xué)生體質(zhì)與之前幾屆畢業(yè)的學(xué)生相比較，體質(zhì)與體能明顯不足，發(fā)展的趨勢很令人擔憂(yōu)。
本人認為應以全民健身剛要及課程標準的精神為指導，以減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負擔為基要，保證每天鍛煉至少一小時(shí)為切入點(diǎn)，不斷深化體育教學(xué)及課外活動(dòng)改革，加強及加大體育活動(dòng)的組織與開(kāi)展，使“健康第一”的理念深入人心，為青少年健康茁壯成長(cháng)提供強有力的保障。這才是我們培養學(xué)生的重中之重。
培訓的方案2
為了進(jìn)一步豐富學(xué)生的課余生活，強健學(xué)生的體魄，推進(jìn)我�；A體育工作的進(jìn)一步發(fā)展，讓校園足球的發(fā)展有更好的延續性。學(xué)校高度重視、精心準備，將舉辦第一師第四中學(xué)首屆“七人制”學(xué)生足球聯(lián)賽，學(xué)校教務(wù)處牽頭，政教處組織，由體育組具體負責，具體方案如下：
一、指導思想與總體目標
全面實(shí)施素質(zhì)教育，貫徹“健康第一”的指導思想。根據校園足球聯(lián)賽賽程規定和具體精神，組織引導全體學(xué)生做實(shí)兩個(gè)“一”：即幫助學(xué)生樹(shù)立“健康第一”的生活觀(guān)念和堅持每天鍛煉一小時(shí)的生活習慣。以豐富多彩的體育活動(dòng)、競賽為杠桿，創(chuàng )建校園體育活動(dòng)的長(cháng)效機制。在校內開(kāi)展足球運動(dòng)項目，讓廣大學(xué)生在足球活動(dòng)中，通過(guò)趣味性活動(dòng)和競賽等多種形式，增強合作互助的'團隊觀(guān)念，養成良好的生活習慣，提高自身的體質(zhì)健康水平。形成生動(dòng)活潑的校園體育氛圍，促進(jìn)學(xué)生全面和諧地發(fā)展。
二、活動(dòng)主題
陽(yáng)光·快樂(lè )·幸�！こ砷L(cháng)
三、領(lǐng)導小組
組長(cháng)：姚朝慶，白永強
副組長(cháng)：高淑珍
主任：張燕，欒鳳功，左文杰
成員：王英、甘孺牛、衛萍、在校體育老師、任體育課老師和全體班主任。
四、項目、組別
1、項目：男子七人制足球賽
2、組別：小學(xué)組和初中組
五、報名時(shí)間和具體事項
1、報名時(shí)間：12月15日下午放學(xué)前(通過(guò)教師群告知)
2、比賽時(shí)間：另行通知
3、運動(dòng)員要求：班主任上報時(shí)注明隊長(cháng)和運動(dòng)員號碼。
六、具體分工：
1、11月30日由政教處欒鳳功主任提前通知各班班主任在班里對學(xué)生進(jìn)行動(dòng)員和報名。
2、各班的體育教師盡快將足球比賽規程通過(guò)體育課對學(xué)生進(jìn)行培訓。
3、由班主任按照報名的要求上報教務(wù)處，由教務(wù)處組織體育教師進(jìn)行賽前的編排工作。
4、由衛萍老師負責比賽前的各體育器材的準備。
5、各循環(huán)的比賽裁判分配如下：三、四年級段：張強老師和趙玉梅老師;五、六年級段：游代洲老師和妥斌老師：七、八年級段：左文杰老師和張傳亮。
6、比賽期間各班的組織由甘孺牛老師協(xié)調，王英老師負責攝像。
7、左文杰主任每場(chǎng)比賽安排林園醫院一名醫生在場(chǎng)，避免學(xué)生摔傷及時(shí)處理。
七、分組方法和隊員人數
1、分小學(xué)組和初中組，三、四年級段;五、六年級段;七、年級段分別進(jìn)行循環(huán)賽，比賽前一天進(jìn)行抽簽決定。
2、一場(chǎng)比賽應由兩隊參加，每隊上場(chǎng)隊員不得多于7人，其中必須有1人為守門(mén)員。如果比賽前任何一隊隊員少于5人或在比賽中隊員被罰出場(chǎng)致使場(chǎng)內隊員少于5人時(shí)，該場(chǎng)比賽隊員少的隊為棄權，對方3:0勝。每場(chǎng)比賽替換人數不限。
3、裝備由各班隊員服裝參賽，隊長(cháng)需佩戴袖標;不可佩帶其它有危險的金屬飾物，不可佩帶玻璃鏡片的眼鏡;上場(chǎng)隊員必須穿布面膠釘球鞋，不允許穿帶護腿板;違者不得上場(chǎng)比賽。
八、比賽時(shí)間和積分方法
1、某隊遲到15分鐘以上按自動(dòng)棄權處理，本場(chǎng)裁判有權判該隊本場(chǎng)比賽0：2失敗。 2、比賽時(shí)間分為兩個(gè)15分鐘相等的半場(chǎng)。在每半場(chǎng)比賽因各種原因損失的所有時(shí)間應被扣除。
3、上下半場(chǎng)之間的休息時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
4、小組賽每隊勝一場(chǎng)得3分，平一場(chǎng)為1分，負一場(chǎng)為0分，積分多者名次列前。如兩隊或兩隊以上積分相等，則依次按積分相等隊相互之間比賽的勝負關(guān)系、凈勝球、進(jìn)球數的順序決定名次，多者名次列前;如再相等，則用抽簽辦法決定名次。
九、犯規與不正當行為裁判員認為
如果隊員草率地、魯莽地或使用過(guò)分的力量在雙方進(jìn)行爭搶或對方隊員控制球時(shí)實(shí)施鏟搶?zhuān)灰暈閲乐胤敢�，判給對方直接任意球，可根據犯規嚴重情況給予黃牌警告或罰出場(chǎng)。這條規則是和十一人制規則最大的區別，說(shuō)明七人制足球對于不論從各方向進(jìn)行的鏟球只要動(dòng)作過(guò)大、力量過(guò)分都進(jìn)行判罰。原則上不允許鏟搶。
十、任意球、點(diǎn)球、角球、球門(mén)球、界外球、越位
(一)任意球任意球有直接任意球和間接任意球兩種，直接任意球直接入門(mén)得分，間接任意球直接入門(mén)不算得分，除非球入門(mén)前碰對方或本方隊員進(jìn)門(mén)可算得分。
1、將球放定在犯規地點(diǎn)。
2、對方隊員距球到少8米。
3、球被觸動(dòng)后即算比賽開(kāi)始。
罰則：
1、球在踢出前對方進(jìn)入距球8米以?xún)�，裁判員應該罰球延至符合規則規定后再開(kāi)出，對進(jìn)入8米內的對方球員給予警告。
2、球踢出后沒(méi)有碰到本方隊員或對方隊員、踢任意球者再次觸球示為重踢，判給對方在原地點(diǎn)踢間接任意球。
3、裁判員認為，罰球隊員有意拖延比賽時(shí)間，可出黃牌，并判對方在原地點(diǎn)踢間接任意球。
4、在本方禁區內踢任意球，球要出罰球區比賽才算開(kāi)始。在對方罰球區內踢任意球，球應放在距犯規地點(diǎn)最近的罰球區線(xiàn)上進(jìn)行。
(二)點(diǎn)球，罰球點(diǎn)球規則同十一人制比賽規則。
(三)界外球當球的整體從地面或空中越過(guò)邊線(xiàn)后，應由球出界前最后觸球的對方在球出界處踢界外球恢復比賽。擲界外球規則同十一人制比賽規則。擲界外球直接進(jìn)門(mén)不算得分。
(四)球門(mén)球罰球門(mén)球規則同十一人制比賽規則。
(五)角球罰角球規則同十一人制比賽規則。
(六)越位，越位規則同十一人制比賽規則。
十一、紀律及處罰條例
1、在比賽中發(fā)生打架或對裁判、對方球員恐嚇的球員或領(lǐng)隊，按情節嚴重給予處罰，嚴重者取消本次賽會(huì )比賽資格。球員個(gè)別打架，立即被出示紅牌。雙方球員打群架，比賽立即結束，本場(chǎng)比賽無(wú)成績(jì)，各記零分。
2、在比賽中，如對裁判執法不滿(mǎn)可于賽后及時(shí)照會(huì )仲裁委員會(huì )，切不可作出不理智之行動(dòng)。
3、領(lǐng)紅牌或同場(chǎng)兩張黃牌者須自動(dòng)停賽一場(chǎng)。
4、球隊要在比賽前15分鐘到場(chǎng)，球隊負責人在比賽前5分鐘要將參賽隊員名單交由工作人員核對。名單所列必須是班級球隊備檔資料中的正式球員。
5、賽會(huì )有權保留修訂賽例之權利，不另行通知。
6、參加之球隊及領(lǐng)隊負責人對以上之規定必需在賽前承諾一切責任。
十二、互踢球點(diǎn)球決勝的規定(淘汰制點(diǎn)球決勝辦法)互踢球點(diǎn)球
程序：
1、由比賽結束時(shí)場(chǎng)上的各5員全部輪流踢。在踢滿(mǎn)5次前，有一方已明顯超過(guò)另一方時(shí)，比賽結束，進(jìn)球多的隊勝。
2、踢完第一輪尚未決出勝負的，繼續，由場(chǎng)上隊員輪流踢，在踢球次數相同的情況下，誰(shuí)進(jìn)球多誰(shuí)勝(不用踢滿(mǎn)5次)。
十三、比賽獎勵
每個(gè)年級段取第一名，獎勵一個(gè)足球。
培訓的方案3
一、 公司基本規章制度的培訓：
要求車(chē)間的員工牢記公司的基本規章制度，遵守公司的相關(guān)制度，在制度要求范圍內做好自己的工作。
二、 員工崗位職責：
1、目的：讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作， 最大限度的發(fā)揮自己的能力，提高整個(gè)車(chē)間的團隊生產(chǎn)能力。
2、培訓方式：通過(guò)車(chē)間的日常生產(chǎn)，在班前會(huì )和機臺現場(chǎng)進(jìn)行講解和要求，學(xué)習車(chē)間優(yōu)秀員工榜樣，通過(guò)書(shū)面文字學(xué)習等。
3、評價(jià)：學(xué)習后要進(jìn)行反饋檢驗，通過(guò)員工在日常上班的工作表現，主管及同車(chē)間員工的評價(jià)、試卷問(wèn)答等形式進(jìn)行評價(jià)考核。
4、效果：要求車(chē)間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。
三、 車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量要求：
1、目的：全面了解車(chē)間的產(chǎn)品類(lèi)型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求，在日常的開(kāi)機生產(chǎn)中嚴格把關(guān)自己所開(kāi)產(chǎn)品的`質(zhì)量，做到產(chǎn)量高、質(zhì)量好，最大限度提升車(chē)間的基本生產(chǎn)能力。
2：培訓方式：通過(guò)師傅及技術(shù)人員的講解說(shuō)明、質(zhì)檢員在檢驗產(chǎn)品時(shí)候的質(zhì)量要求、在實(shí)際機臺操作中學(xué)習產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學(xué)習探討及書(shū)面文字等。
3、評價(jià)：?jiǎn)T工所開(kāi)出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、主管及質(zhì)檢的檢驗結果、試卷問(wèn)答等形式評價(jià)考核。
四、基本操作技能及常見(jiàn)的生產(chǎn)故障解決：
1、目的：全面提高車(chē)間員工的技能操作水平，在高質(zhì)量、高標準的要求下提高車(chē)間的整體生產(chǎn)水平，要求員工熟練的操作機臺，熟練的解決一些常見(jiàn)的生產(chǎn)故障，在日常開(kāi)機中提升自我的能力。
2、培訓方式：通過(guò)生產(chǎn)實(shí)際的操作鍛煉及相關(guān)經(jīng)驗的總結，主管負責人員、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練，車(chē)間優(yōu)秀員工的帶頭作用，書(shū)面文字學(xué)習等。
3、評價(jià)：一方面是員工的個(gè)人講解說(shuō)明（或問(wèn)卷調查）；另一方面員工的日常工作表現和現場(chǎng)實(shí)際操作，預防并及時(shí)發(fā)現解決一些生產(chǎn)故障。
五、車(chē)間生產(chǎn)設備的操作使用及保養：
1、目的：要求員工熟練操作機臺，懂得一些生產(chǎn)設備的基本工作原理，掌握如何對生產(chǎn)設備進(jìn)行保養，最大限度的減少車(chē)間生產(chǎn)設備的損壞次數，真正做好生產(chǎn)設備的保養工作。
2、培訓方式：通過(guò)車(chē)間主管、師傅及車(chē)間優(yōu)秀員工的講解和實(shí)際操作演練、機修電工的說(shuō)明及講解、專(zhuān)業(yè)人員的指導及文字資料等。
3、評價(jià)：?jiǎn)T工的日常工作表現，師傅及相關(guān)人員的檢驗監督，生產(chǎn)設備的使用及維修記錄等。
培訓的方案4
為進(jìn)一步促進(jìn)青島市足球事業(yè)的發(fā)展，加強裁判隊伍建設，充實(shí)我市足球裁判員隊伍，建立完善的足球競賽體系,促進(jìn)五人制足球運動(dòng)的健康發(fā)展,根據20xx年青島市裁判員培訓工作計劃安排，定于20xx年10月26日-29日期間舉辦20xx年五人制足球裁判員培訓班，現將有關(guān)事項安排如下。
一、培訓班課程
第一階段：規則理論學(xué)習和規則實(shí)際運用學(xué)習
第二階段：規則理論考核和體能測試
第三階段：實(shí)踐課考核
二、培訓班時(shí)間
第一、二階段：10月26日-29日共計4天，9：00-17：00
第三階段：根據比賽時(shí)段確定。
三、培訓班地點(diǎn)
青島市足球運動(dòng)管理中心二樓會(huì )議室（理論教學(xué)）和指定五人制足球場(chǎng)(實(shí)踐課等教學(xué)環(huán)節)。
四、培訓講師
由青島市足球運動(dòng)管理中心選派。
五、報名時(shí)間
20xx年10月12日-20日。
六、報名方法
在青島足協(xié)官方網(wǎng)站下載《五人制足球裁判員培訓班報名表》，如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)信息，在規定報名時(shí)間（工作日）內攜帶《報名表》相關(guān)證明材料復印件及身份證原件到青島市足球運動(dòng)管理中心競賽部報名或根據報名表后的.提示報送。
七、報名地址
青島市足球運動(dòng)管理中心競賽部，地址：青島市李滄區金水路1657號，聯(lián)系人：矯龍，聯(lián)系電話(huà)：
八、培訓班費用
�。ㄒ唬┟馐請竺M和培訓費。
�。ǘ┣鄭u市足球運動(dòng)管理中心為每名學(xué)員免費提供裁判服、裁判長(cháng)襪等執法裝備。
�。ㄈ⿲W(xué)員培訓期間的訓練服裝自備。
�。ㄋ模┲v師授課費每人每天1000元（共4天）。
�。ㄎ澹┲v師的授課費、伙食費以及外地講師食宿等相關(guān)費用均由青島市足球運動(dòng)管理中心負擔。
九、報名資格
�。ㄒ唬┧枷肫返聝�(yōu)秀，身體健康，熱愛(ài)足球運動(dòng)。
�。ǘ⿲W(xué)員身高：一般情況下男學(xué)員身高應為170厘米以上，女學(xué)員身高應為160厘米以上。
�。ㄈ�20xx年在青島市足球協(xié)會(huì )注冊的二級及以上裁判員。十、錄取規則
根據報名情況擇優(yōu)錄取30名學(xué)員，審核通過(guò)后，由青島市足球運動(dòng)管理中心下發(fā)錄取通知。
十一、注意事項
�。ㄒ唬┡嘤柊嗾n程分為三個(gè)階段，只有通過(guò)第二階段考核和體能測試的學(xué)員才有資格進(jìn)入第三階段，不合格者自然淘汰。
�。ǘ﹨⒓拥谌A段的學(xué)員將重點(diǎn)安排執法青島市級以上五人制足球比賽任務(wù)并作為實(shí)踐環(huán)節考核。其考核結果將作為向中國足協(xié)培養輸送五人制裁判員的重要依據，納入青島市五人制足球裁判員重點(diǎn)人才庫管理，為本市以及國家層面的五人制足球各項賽事儲備裁判人才。特別優(yōu)秀并符合相關(guān)條件者將優(yōu)先作為中國足協(xié)五超、五甲等頂級聯(lián)賽執法隊伍后備人選給予推薦。
十二、未盡事宜，另行通知。
培訓的方案5
為貫徹市衛生局衛生工作會(huì )議精神，進(jìn)一步強化醫院管理，積極改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，提高全院黨員干部的整體素質(zhì)，適應醫院經(jīng)濟發(fā)展工作需要，我院決定在全體黨員及中層干部中開(kāi)展干部培訓，特制定本計劃如下：
一、培訓目的
通過(guò)對今年新競聘上崗的全體中層干部培訓，更新管理理念、拓展管理思路、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使廣大干部在各自的工作崗位上充分發(fā)揮主動(dòng)性和能動(dòng)性，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，促進(jìn)醫院管理水平整體提升，力求在服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新的臺階。
二、培訓內容及措施
1、組織黨員干部通過(guò)集中學(xué)習、上黨課的方式認真學(xué)習黨的綱領(lǐng)性文件、基本理論和基本知識，領(lǐng)會(huì )十七屆五中全會(huì )精神，深刻把握黨的建設的'基本經(jīng)驗、總體要求和目標任務(wù)；繼續深入貫徹落實(shí)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面領(lǐng)會(huì )科學(xué)發(fā)展觀(guān)的科學(xué)內涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，著(zhù)力解決制約我院經(jīng)濟發(fā)展的突出問(wèn)題；加強對新醫改文件的學(xué)習，明確改革的重點(diǎn)與難點(diǎn)，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，實(shí)現我院經(jīng)濟建設又好又快發(fā)展。
2、組織黨員干部和有危情人員觀(guān)看廉政中國系列警示教育片，提高黨員干部反腐能力，重視購銷(xiāo)各環(huán)節商業(yè)賄賂治理的長(cháng)效機制建設。
3、加強黨員干部的執政能力建設，由黨委書(shū)記徐洪斌同志對中層干部進(jìn)行“中層干部管理技巧”培訓講座，內容主要包括中層管理干部角色定位與有效管理；科主任與院長(cháng)、兄弟科室主任以及下屬的溝通藝術(shù)；科主任的激勵藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)習將使黨員干部找準角色定位，利用科學(xué)加藝術(shù)的方法對科室實(shí)施高效管理。
4、加大醫院的創(chuàng )收能力，尋找醫院新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。聘請專(zhuān)家或院長(cháng)進(jìn)行“醫院營(yíng)銷(xiāo)技巧”講座，讓中層干部掌握醫院工作中的營(yíng)銷(xiāo)技巧，加大醫院宣傳力度，提高醫院知名度。
5、加強醫院的醫德醫風(fēng)教育，嚴防醫療差錯和糾紛的發(fā)生，由院副院長(cháng)洪明同志對全院中層干部進(jìn)行醫療安全與風(fēng)險防范的培訓講課。
6、加強院中層干部的寫(xiě)作能力，聘請專(zhuān)家舉辦“常用公文寫(xiě)作規范”培訓班。
7、加強醫院文化與醫院形象管理。由黨委書(shū)記徐洪斌同志進(jìn)行相關(guān)內容的培訓。內容主要包括醫院文化的功能與作用；醫院核心價(jià)值觀(guān)的確立；醫院形象設計；醫院品牌建設與管理；醫院團隊建設；學(xué)習型醫院建設；醫院變革和文化創(chuàng )新等。通過(guò)學(xué)習使黨員干部認識到文化競爭是醫院最高層次的競爭，培育醫院文化將成為醫院經(jīng)營(yíng)管理者的重任。
三、培訓效果評估
通過(guò)培訓，要求每位中層干部認清形勢，轉變觀(guān)念，換位思考，結合培訓內容及醫院工作實(shí)際，撰寫(xiě)心得體會(huì )。強調病人永遠是醫療服務(wù)的主體，把滿(mǎn)足病人需求作為醫院永恒的追求，切實(shí)給病人帶去全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。充分發(fā)揮中層干部“火車(chē)頭”作用，增強中層干部的責任感和使命感。同時(shí)力求使全院職工真正落實(shí)二認真，即認真對待每一天，認真對待每一位病人。不斷把全院職工的積極性和創(chuàng )造力凝聚起來(lái)，上下一心，樹(shù)立團結進(jìn)取、奮發(fā)向上的精神，齊心協(xié)力完成年初制定的工作目標。
培訓的方案6
為進(jìn)一步提高縣各鄉鎮專(zhuān)職消防力量滅火救援水平，切實(shí)發(fā)揮鄉鎮消防作用，縣公安消防大隊根據當前工作實(shí)際，擬制定以下培訓方案。
一、組織領(lǐng)導
組長(cháng)：xx
成員：xx、xx
培訓人員：各鄉鎮消防負責人及專(zhuān)職消防力量。
二、培訓時(shí)間
自*年12月1日起，每期20天，共3期。
三、培訓地點(diǎn)
縣公安消防大隊
四、培訓計劃
縣共四鎮八鄉，各鄉各鎮每期安排一名人員參加培訓，共12人。
五、培訓內容
1.條令條例基礎知識和隊列訓練。
2.燃燒常識和滅火劑、滅火器的使用。
3.著(zhù)裝及空氣呼吸器的使用。
4.水帶制作、鋪設和水槍的射流變換。
5.消防車(chē)輛和裝備器材的介紹及保養。
6.滅火救援人員班組分工介紹和職責。
7.滅火救援常用的操法介紹。
8.滅火救援時(shí)應注意的'安全事項。
9.開(kāi)展經(jīng)常性的鄉鎮轄區熟悉和演練工作。
10.公文寫(xiě)作及農村的消防宣傳教育。
六、培訓要求
1.各鄉鎮消防負責人為本鄉鎮的第一責任人，負責對本鄉鎮參與培訓人員的選拔和管理，參與培訓的人員要求政治合格、無(wú)違法犯罪行為，身體健康。
2.各鄉鎮參與培訓消防人員須按時(shí)到達培訓地點(diǎn)進(jìn)行培訓，培訓期間無(wú)故不得請假，不得做與培訓無(wú)關(guān)的事情。
3.各鄉鎮參與培訓消防人員須攜個(gè)人戰斗服來(lái)隊，并自帶被褥、洗漱用品和防寒衣物.
4.培訓期間，各鄉鎮消防人員須落實(shí)部隊一日生活秩序，參與中隊出警滅火救援和執勤站哨工作。
5.對培訓期間違紀和不遵守部隊一日生活秩序的人員將給予嚴重警告或開(kāi)除，開(kāi)除者取消培訓資格，并報鄉鎮消防負責人帶回，培訓結束后給予鄉鎮通報批評。
6.其它未盡或不明事宜請與縣公安消防大隊聯(lián)系。
培訓的方案7
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過(guò)一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會(huì )對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
培訓時(shí)間:1天
培訓對象:物業(yè)服務(wù)人員
課程背景：
服務(wù)是最能夠創(chuàng )造價(jià)值的手段，體現良好的服務(wù)離不開(kāi)禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設施多么豪華，沒(méi)有受過(guò)系統禮儀培訓的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶(hù)滿(mǎn)意，也無(wú)法讓企業(yè)在競爭中獲勝。
課程收益：
內強個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務(wù)的重要性，并樹(shù)立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識；
了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來(lái)表現自我，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；
掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
從細節著(zhù)手，全面掌握在接待客戶(hù)的過(guò)程中所要注意的各項細節， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓培訓特點(diǎn)：
專(zhuān)業(yè)：“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，專(zhuān)業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實(shí)用：最大特點(diǎn)是充分體現培訓的“對象化”，即通過(guò)對學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學(xué)員，而且強調培訓方式的互動(dòng)、實(shí)用、活潑。
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓課程大綱
第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程
禮儀的'起源、定義以及內涵
服務(wù)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則
內容：內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑
職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面
職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則
分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習中找到樂(lè )趣
培訓方式：分析、講解
第二模塊：如何培養良好的工作態(tài)度
一、案例鑒賞
木桶原理解析怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著(zhù)裝
職業(yè)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
常見(jiàn)著(zhù)裝誤區
點(diǎn)評西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用
規范物業(yè)人員的著(zhù)裝
培訓方式：分析、講解、提問(wèn)
第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀
物業(yè)人員工作妝的規范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
服務(wù)人員儀容的禁忌
培訓方式：講解、示范、點(diǎn)評
第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀
物業(yè)人員的舉止要求：輕穩正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓練走姿的要領(lǐng)與訓練蹲姿的要領(lǐng)與訓練
其他身體語(yǔ)言的訓練：
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練
眼神的運用與規范
微笑的魅力與訓練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養
良好舉止禮儀途徑
培訓方式：講解、示范、訓練、點(diǎn)評
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀
一、日常工作與交往的見(jiàn)面禮儀
打招呼與握手
稱(chēng)謂禮儀
名片的遞送禮儀
公共場(chǎng)合應注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹
為他人介紹
集體介紹
三、日常接待活動(dòng)
四、接待遠道而來(lái)的重要客人
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌
六、茶水遞送、入座交談禮節
七、同乘電梯及乘車(chē)禮節
第七模塊：服務(wù)人員電話(huà)禮儀
只聞其聲的修養體現
樹(shù)立良好的電話(huà)形象
電話(huà)禮儀的基本原則
接聽(tīng)、轉接、留言、結束電話(huà)的基本技巧
如何打出電話(huà)
手機禮儀
電話(huà)服務(wù)的注意事項
接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)
培訓方式：講解、分析、示范
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面
豐富的物業(yè)從業(yè)知識
隨機應變的物業(yè)從業(yè)能力
立體式的物業(yè)從業(yè)觀(guān)念
成熟的物業(yè)從業(yè)心理
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類(lèi)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構成
顧客至上
三、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)及溝通技巧
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認知
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求
滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧
正確的服務(wù)意識：要有自知之明、要善解人意、要無(wú)微不至、要不厭其煩
溝通的技巧
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
服務(wù)語(yǔ)言的表達技巧
客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)中傾聽(tīng)技巧
有效處理客戶(hù)投訴的方法
培訓的方案8
又到了一年一度制訂培訓計劃的時(shí)間，在培訓正式實(shí)施前，如果能夠通盤(pán)考慮，制定出有計劃性的培訓方案，不僅能夠明確培訓目標，最為重要的是，合理的培訓計劃可以使培訓管理水平得以不斷提升。
一、方案編制說(shuō)明
隨著(zhù)公司產(chǎn)業(yè)結構調整，對員工隊伍的知識結構和整體素質(zhì)提出了新的更高的要求，而這些問(wèn)題制約了公司的發(fā)展速度。根據公司經(jīng)營(yíng)戰略，培訓部將通過(guò)培訓逐步調整員工知識結構，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這也是編制本培訓方案的出發(fā)點(diǎn)。
二、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，培訓部認真進(jìn)行了培訓需求調查，共發(fā)放調查問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷186份，有效率為93%，調查結果如下：
�。ㄒ唬⿲酒髽I(yè)文化培訓的意見(jiàn)
�。ǘ┞毼慌嘤枺�96%希望接受培訓）
�。ㄈ┨岣吣芰ε嘤枺ㄅ琶星笆唬�
通過(guò)調查，了解到員工對企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)技能及管理能力的培訓較為關(guān)注，本著(zhù)“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓方案。
三、培訓指導思想
1、工作即培訓
培訓的目的是通過(guò)“培訓——工作”的結合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jì)效，把員工培養成“企業(yè)人”，因此培訓主要在工作過(guò)程中進(jìn)行。
2、經(jīng)理即培訓師
各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過(guò)日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力�！皩ο聦俚呐嘤柸绾巍睂⒆鳛閷Ω骷壗�(jīng)理考核的重要內容之一。
四、培訓目標
1、滿(mǎn)足各級管理者和工作任務(wù)的需要
管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升，有利于提高工作任務(wù)完成的效率，增加公司經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現的可能性。
2、滿(mǎn)足員工需要
通過(guò)提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應用這一技能，從而促進(jìn)部門(mén)目標的完成。
3、塑造公司的“學(xué)習文化”
形成一種公司學(xué)習的氛圍，保持公司的持續發(fā)展。
五、培訓原則（略）
六、培訓內容
根據參加培訓人員不同，分為：高級管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
�。ㄒ唬└呒壒芾砣藛T培訓
高級管理人員應具備廣闊的視野，正確把握社會(huì )、經(jīng)濟形勢，熟悉公司內外部各種影響因素。因此高級管理人員培訓重點(diǎn)是提高從全局進(jìn)行評價(jià)、決策的能力以及組織、駕馭和培養后續人才的能力。培訓方式有以下幾種：
參加各種高級研修班、研討會(huì )，由培訓部提供相關(guān)資訊，或由高級管理人員提出，培訓部
組織；
通過(guò)讀書(shū)與專(zhuān)題案例討論相結合的方式，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通信息，提高分析問(wèn)題、
解決問(wèn)題的能力；
根據工作需要，進(jìn)行企業(yè)間高層互訪(fǎng)；
赴美國、加拿大、印度考察同類(lèi)企業(yè)。
�。ǘ┲袑庸芾砣藛T培訓
中層管理人員的培訓重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓，激發(fā)經(jīng)理級員工的個(gè)人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力，使中層管理者加深對現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解，了解企業(yè)內外部的形勢，樹(shù)立長(cháng)遠發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)，提高中層管理者的計劃、執行能力。培訓方式有以下幾種：
1、選擇內訓或外出參加公開(kāi)課方式，總部中層經(jīng)理、各下屬單位總經(jīng)理班子成員參加，旨在
提高各級經(jīng)理的人力資源管理技能；
2、通過(guò)集中討論與自學(xué)相結合的方式，掌握新資訊，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)；
3、部門(mén)經(jīng)理負責對下屬提供學(xué)習和管理的機會(huì )，有助于在職位出現空缺時(shí)，能有訓練有素、
熟悉業(yè)務(wù)的人員頂替，避免產(chǎn)生人才短缺問(wèn)題。
�。ㄈ┢胀▎T工培訓
員工培訓重點(diǎn)在提高專(zhuān)業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性。員工技能培訓由所在部門(mén)經(jīng)理制定計劃，并負責組織實(shí)施，培訓部備案。培訓方式有以下幾種：
4、全體員工參加公司企業(yè)文化培訓；
5、采用內訓與光盤(pán)結合的形式，每個(gè)系列安排兩期，員工可根據工作安排，自行選擇觀(guān)看時(shí)間，培訓部組織和跟蹤考核；
6、充分利用公司期刊室，員工自主學(xué)習，在規定的時(shí)間內，員工自己安排學(xué)習進(jìn)度，每人每年必讀2本以上與工作相關(guān)的書(shū)籍或雜志，寫(xiě)兩篇讀書(shū)心得。
�。ㄋ模┬聠T工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專(zhuān)畢業(yè)生、社會(huì )招聘人員，內容為公司級培訓，之后由所在各單位進(jìn)行二級培訓，所在部門(mén)或生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行三級培訓。
對新招聘員工的培訓，采用課堂學(xué)習（5天）與戶(hù)外體驗式培訓（2天）相結合的方式，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺(jué)、新動(dòng)力。
七、培訓的管理（略）
八、培訓效果評估
培訓本身是一個(gè)不斷發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程，因此培訓效果的體現是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，對受訓人應進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估。
培訓評估步驟：
�。ㄒ唬┦苡柸藛T的反應
在培訓結束后，向受訓人員發(fā)放《員工受訓意見(jiàn)調查表》，了解受訓人員對培訓的反應及通過(guò)培訓有哪些收獲。主要包括：①對課程內容設計的反應；②對教材內容、質(zhì)量的反應；③對培訓組織的'反應；④培訓所學(xué)的知識和技能是否能在將來(lái)的工作得到應用，收益如何。
�。ǘ┦苡柸藛T對知識、技能的掌握
評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過(guò)培訓前后考試成績(jì)的比較，或要求受訓人員在一定時(shí)間內提交一份培訓心得，評價(jià)培訓效果。
�。ㄈ┦苡柸藛T對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績(jì)的改善
由于培訓效果有的并不能立即顯示出來(lái)，因此對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績(jì)的評價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，采用觀(guān)察、考核等方法，直接領(lǐng)導觀(guān)察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實(shí)例，來(lái)證明實(shí)踐了培訓內容，直接領(lǐng)導考核，如果沒(méi)有實(shí)踐，要求受訓人提出改進(jìn)方法，繼續實(shí)踐，反復應用，通過(guò)行動(dòng)－總結－行動(dòng)－總結，達成培訓效果。
�。ㄋ模┡嘤枮楣編�(lái)的影響和回報
對培訓進(jìn)行綜合評價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長(cháng)等。
九、培訓收益
1、建立員工自主學(xué)習機制
員工建立起主動(dòng)學(xué)習意識，而不是被動(dòng)地聽(tīng)從企業(yè)的安排；在滿(mǎn)足工作需要的前提下，員工的學(xué)習愿望得到最大限度的滿(mǎn)足。另外，學(xué)習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來(lái)后，應將培訓內容與每一位感興趣的員工分享。
2、鞏固培訓效果，提升公司業(yè)績(jì)
培訓不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，通過(guò)培訓獲取持續改善，進(jìn)而提升公司績(jì)效。
培訓的方案9
本著(zhù)以“快樂(lè )、學(xué)習、凝聚、團結、安全、創(chuàng )新”作為本公司20xx年度員工培訓與開(kāi)發(fā)的基本策略，以“崗位要求”和“員工發(fā)展”配合企業(yè)發(fā)展為中心，以新穎適用的培訓內容、靈活多樣的培訓方式、嚴格規范的培訓過(guò)程管理，對員工進(jìn)行知識、技能、意愿、觀(guān)念、心理五個(gè)層次的培訓與培養。特制定各崗位的培訓計劃。
一、培訓目的
1、讓員工了解公司發(fā)展方向，學(xué)習公司規章制度，組織架構，使一線(xiàn)員工清晰的了解公司發(fā)展意向，同時(shí)也清楚自己的工作環(huán)境及要求。
2、讓各崗位一線(xiàn)員工熟悉自己崗位職責、工作流程，不斷提高崗位技能，對于換崗的員工進(jìn)行新崗位的技能培訓；對于一部分要求進(jìn)步的員工，除了不斷提升技能外，還需做綜合素質(zhì)培訓以提高自身應具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的`高度。滿(mǎn)足公司發(fā)展后備梯隊的需要。
3、進(jìn)行9S現場(chǎng)管理培訓，使企業(yè)每一位員工都清楚9S管理的目的及實(shí)際內容，并落實(shí)到工作當中。
二、培訓內容
1、崗前培訓：
1）培訓對象：針對新進(jìn)廠(chǎng)員工（入職第一天上午）
2）培訓方式內容：首先表示歡迎；介紹公司概況，公司的組織架構，工作性質(zhì)，公司廠(chǎng)規廠(chǎng)紀，工資及福利情況；熟悉員工餐廳、宿舍、打卡情況，目的是讓新員工盡快適應新環(huán)境，此項內容由人事部培訓；其次，指定新員工工作部門(mén)的領(lǐng)導或班組帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作現場(chǎng)，培訓一線(xiàn)所有崗位的工作流程，了解設備名稱(chēng)，然后針對新員工今后所在崗位的工作內容、崗位責任制，崗位操作程序和對崗位安全教育進(jìn)行詳細培訓。
3）培訓時(shí)間：上崗前
2、在崗培訓：
1）培訓對象：一線(xiàn)崗位的老員工及轉崗員工
2）培訓方式內容：利用生產(chǎn)現場(chǎng)，讓部門(mén)負責人及班組負責人，通過(guò)案例分析法、講授法，演示法、討論法，比如：互相交流工作中存在的問(wèn)題，用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例，分析原因，加強崗位員工工藝技能提升。
3）培訓時(shí)間：轉崗的上新崗位前，在崗的以班組為單位每月一次。
3、技術(shù)培訓及特殊工種培訓
1）培訓對象：電工、焊工、鍋爐工、司機等技術(shù)性強的特殊工種
2）培訓方式：參加特種人員操作證發(fā)放機構組織的培訓；
3）培訓時(shí)間：按通知規定。
三、培訓反饋與考核
1、無(wú)論以何種方式舉行的培訓，都要填制員工培訓表格，各部門(mén)環(huán)環(huán)相扣，層層確認。培訓工作需要持續進(jìn)行。
2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。隨時(shí)根據公司發(fā)展需要改進(jìn)。
3、公司可編制崗位操作規程指導書(shū)之類(lèi)的教材，培訓后以書(shū)面考試方式對培訓結果做匯總，并由人事部門(mén)結合工資考核，對優(yōu)秀者可在公司領(lǐng)導審批后做適當的獎勵，作為鼓勵。
4、培訓的過(guò)程就是為了讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細的理解，讓員工在進(jìn)入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然員工的流失率也就降下來(lái)。
培訓的方案10
為實(shí)現達到高技能人才的培養目標，系里迫切需要建立一支具有扎實(shí)的理論基礎和較強的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的“雙師型”教師隊伍，根據國家對職業(yè)院校雙師型教師隊伍建設的基本要求，制定本辦法。
一、“雙師型”教師資格認定條件
1、教學(xué)能力
�。�1）具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎；
�。�2）能勝任本專(zhuān)業(yè)兩門(mén)以上課程的教學(xué)；
�。�3）能主編所任課程的教學(xué)大綱，參編相關(guān)課程的`教學(xué)大綱；
�。�4）勝任與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)驗.實(shí)習、實(shí)訓、課程設計組織與指導工作；
�。�5）能運用現代教學(xué)技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)效果好，受到學(xué)生和同行好評。
2、教科研能力
�。�1）能承擔綜合課程開(kāi)發(fā)工作，并編寫(xiě)課程教材；
�。�2）積極探索中職教育教學(xué)規律，進(jìn)行教育教學(xué)改革。
二、“雙師型”教師資格認定程序
1、“雙師型”教師資格認定每年受理一次，一般時(shí)間為每年九月。
2、教師個(gè)人提出申請，填寫(xiě)醫學(xué)系“雙師型”教師資格認定申報表，并提交相關(guān)支持材料。
3、申請人由系部對申請人的申報表及提交的材料進(jìn)行初審，提出初審意見(jiàn)，最終由學(xué)校認定。
4、由學(xué)校頒發(fā)“雙師型”教師資格證書(shū)。
三、“雙師型”教師的待遇
1、對確認為雙師型教師資格的教師，按學(xué)�！蛾P(guān)于教職工提高學(xué)歷學(xué)位和進(jìn)修有關(guān)問(wèn)題的暫行規定》享受相應待遇。
2、對確認為雙師型教師資格的教師，在技術(shù)職務(wù)評審或專(zhuān)業(yè)進(jìn)修等方面給予優(yōu)先。
3、每年優(yōu)先選派“雙師型”教師參加專(zhuān)業(yè)、行業(yè)的交流會(huì )議。
4、有計劃地優(yōu)先選派“雙師型”教師到職業(yè)教育發(fā)達的地區考察學(xué)習。
四、“雙師型”教師的職責
1、學(xué)年應承擔一門(mén)及以上實(shí)踐課程（課程設計、實(shí)訓、實(shí)習等）的教學(xué)工作。
2、五年內要參加以下實(shí)踐活動(dòng)中的一種：
�。�1）根據工作需要安排其到周邊醫院兼職或工作，了解醫院信息，增強行業(yè)職業(yè)實(shí)踐能力；
�。�2）主持(或主要參與)實(shí)驗室建設。
五、“雙師型”教師隊伍的建設
1、要重視“雙師型”教師隊伍建設，要在分析專(zhuān)業(yè)需求和教師隊伍結構的基礎上制定“雙師型”教師培養計劃,注意教師群體的知識結構、能力結構和技能結構的整體優(yōu)化。
2、在每年預算的教師培訓經(jīng)費中劃出一定比例專(zhuān)用于“雙師型”教師隊伍建設。
3、要為教師申請“雙師型”教師資格創(chuàng )造條件，要在政策上給予傾斜。鼓勵教師積極參加實(shí)踐、參加專(zhuān)業(yè)技能培訓并考取高級技術(shù)（技能）等級證書(shū)。
4、在培養的同時(shí)也要加大“雙師型”教師的引進(jìn)力度，通過(guò)各種努力，建設一支符合學(xué)校辦學(xué)宗旨要求的”雙師型”教師隊伍。
5、要積極與醫院聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系，建立穩定的“雙師型”兼職教師隊伍，聘請有實(shí)踐經(jīng)驗又能勝任教學(xué)任務(wù)的專(zhuān)家或技術(shù)能手來(lái)承擔實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，對教學(xué)效果優(yōu)秀者給予獎勵。
培訓的方案11
1、適用范圍
本方案適用于一線(xiàn)在職員工培訓
2、職責分工
主管部門(mén)：管理部
協(xié)助部門(mén)：公司各部門(mén)、車(chē)間
3、具體分工：
3.1協(xié)助部門(mén)：公司各部門(mén)、車(chē)間根據管理部公布的培訓人員名單和時(shí)間組織相關(guān)人員到培訓室培訓。
3.2主管部門(mén)：編制整體培訓計劃，并針對整個(gè)培訓計劃的實(shí)施進(jìn)行監控并保證其有效的實(shí)施，并對后續的培訓效果進(jìn)行評估。
4、作業(yè)流程
4.1編制一線(xiàn)員工培訓計劃，其內容包括但不局限于下述內容：
4.1.1培訓課程(新員工入職培訓，5S管理培訓，形式任務(wù)教育，業(yè)務(wù)技能教育)
4.1.2培訓內容
4.1.3學(xué)時(shí)(小時(shí)數)
4.1.4主講人
4.1.5需要準備的資料
4.2具體培訓內容：
4.2.1新員工入職前培訓內容：公司現狀介紹、發(fā)展前景、理念;三級安全教育中公司層面的;入、離職流程及注意事項;后勤住宿、食堂方面的規定及附近購物、游玩、看病乘車(chē)路線(xiàn);員工能享受的`社保福利等。
4.2.25S管理培訓內容：整理，整頓，清掃，清潔，素養，早會(huì )流程。
4.2.3形勢任務(wù)教育的內容：公司現狀介紹、發(fā)展前景、理念;企業(yè)規章制度;員工行為規范;企業(yè)文化;企業(yè)前景規劃及xx年工作目標和任務(wù)等。
4.2.4業(yè)務(wù)、技能培訓包括：與生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)、工藝、技能培訓。
5、培訓周期
xx年度8月—12月份。
6、具體分工負責
6。1現員工入職培訓，5S管理培訓，形式任務(wù)教育：由管理部指定講師主講。
6。2業(yè)務(wù)、技能培訓：由部門(mén)車(chē)間指定講師主講。
7、培訓實(shí)施
培訓課程及內部講師人選由人力資源部在培訓課程實(shí)施前3天，發(fā)放《培訓通知》和《培訓計劃表》實(shí)施培訓。
8、培訓效果的評估
培訓結束一個(gè)月內，由公司人力資源部通過(guò)與培訓對象的直接上級進(jìn)行溝通對培訓效果進(jìn)行追蹤調查。
9、培訓檔案建立和保存
人力資源部在其所組織的培訓結束后一周內將受訓員工填寫(xiě)的《培訓簽到表》和《培訓記錄表》一起存檔。
培訓的方案12
一、培訓時(shí)間：
20xx年9月8日
二、培訓地點(diǎn)：
學(xué)校會(huì )議室
三、培訓人員：
各校少先隊輔導員
四、培訓內容與形式：
內容：
少先隊輔導員必備的素養和工作技能，少先隊活動(dòng)項目拓展等。
形式：
理論學(xué)習與專(zhuān)題研討、現場(chǎng)參觀(guān)與工作任務(wù)研究等相結合。
培訓的方案13
戶(hù)外品牌的運作核心內容主要包括這樣幾個(gè)方面：
1、組織貨品：品牌商負責產(chǎn)品設計、研發(fā)、生產(chǎn)、物流；代理商負責貨品選擇、進(jìn)口、庫存運轉等。
2、市場(chǎng)推廣：品牌的宣傳、定位，包括媒體、贊助等等；還有配合銷(xiāo)售部門(mén)組織促銷(xiāo)、推廣等。
3、拓展并維護銷(xiāo)售渠道：尋找合適的、有能力、有意愿的經(jīng)銷(xiāo)商合作，在恰當的時(shí)間、開(kāi)恰當的店銷(xiāo)售，并維護與經(jīng)銷(xiāo)商良好的合作關(guān)系。
4、培訓：這里指的是對終端的零售培訓，它很必要，但它看不見(jiàn)摸不著(zhù)，也最難量化評估其產(chǎn)出。
我在這簡(jiǎn)單談?wù)剳?hù)外品牌商為何要做內部培訓，該怎樣做。其中絕大多數是個(gè)人經(jīng)驗的總結，歡迎業(yè)內人事拍磚。
問(wèn)題：很多戶(hù)外品牌商對終端直接管理的內容主要有這么幾方面：店鋪所處的商圈環(huán)境、庫存情況、促銷(xiāo)活動(dòng)、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等，但可能很少會(huì )過(guò)問(wèn)店鋪團隊人員的情況。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是只管開(kāi)辟戰場(chǎng)、供應彈，不管士兵能不能打～！這是為什么？
前者種種都能直接體現出來(lái)，通過(guò)數據表格、照片等方式。將這些數據加工整理后，可以用來(lái)判斷店鋪、區域的生意是否能夠持續地良性運轉，可以計算出生意容量、周期等等。而人是比較靈活的，也很難考量其產(chǎn)出能力。例如：同一家店配3個(gè)人，這么多庫存，“不行的”團隊做半個(gè)月銷(xiāo)售2萬(wàn)，換一批“行的”團隊一個(gè)周末可能就銷(xiāo)售2萬(wàn)。 那么前后兩批人的區別在哪？恐怕一時(shí)半會(huì )講不清楚。一家店如此，對于動(dòng)輒數十家、上百家專(zhuān)營(yíng)店的打品牌來(lái)說(shuō)，這恐怕會(huì )影響它的市場(chǎng)體量了！
另外，品牌公司是否過(guò)問(wèn)團隊的情況，還視其終端操作模式而定。直營(yíng)模式的也許會(huì )用心去管理團隊；但如果是主要由地區經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的分銷(xiāo)模式，那么品牌商就很難過(guò)問(wèn)客戶(hù)的終端人員情況。遇到管理能力強的經(jīng)銷(xiāo)商還算省心，如果客戶(hù)的管理能力不強，進(jìn)而銷(xiāo)售業(yè)績(jì)持續不佳怎么辦呢？
講到這，我們不多談繁雜的人員管理問(wèn)題了，進(jìn)入主題談?wù)労腿藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)有關(guān)的培訓話(huà)題。首先我們需要認識到培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資：加強員工培訓，可以滿(mǎn)足員工不斷成長(cháng)的需求，給員工可以上升的足夠空間；可以鞏固團隊精神，使員工認同企業(yè)、品牌的文化；可以增強店鋪管理團隊的能力，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售能力的提高。因此戶(hù)外品牌商通過(guò)不斷致力于員工的培訓，可以使一線(xiàn)的銷(xiāo)售團隊保持活力和素質(zhì)，進(jìn)而保證良好的銷(xiāo)售、服務(wù)能力。
但品牌商在推進(jìn)這類(lèi)工作時(shí)，畢竟精力、資金是有限的，所以幫助經(jīng)銷(xiāo)商們建立自我內部培訓的能力和體系，讓其擁有持續的自我訓練能力也非常重要。因此，對操作分銷(xiāo)模式的品牌公司來(lái)說(shuō)，此類(lèi)工作還有一個(gè)隱形的功能，就是對經(jīng)銷(xiāo)商們的零售團隊管理進(jìn)行監督管理。
現在來(lái)說(shuō)說(shuō)培戶(hù)外零售的訓該怎樣做，這些基本是個(gè)人的經(jīng)驗總結。
首先做此類(lèi)工作的人，就是培訓師應該是什么樣的？因為零售終端所需要的指導必須是能夠直接在銷(xiāo)售實(shí)戰應用中發(fā)揮作用的，所以大講理論不一定行得通，那么培訓師最好就是做此類(lèi)工作出身的，比如資深的戶(hù)外店店長(cháng)、銷(xiāo)售經(jīng)理等。培訓師應該具備以下幾類(lèi)知識、經(jīng)驗：
1、豐富的戶(hù)外運動(dòng)產(chǎn)品知識，以及熟知行業(yè)內的各類(lèi)品牌及其產(chǎn)品的特點(diǎn)，這是必須具備的。
2、一定的戶(hù)外運動(dòng)知識，最好學(xué)習過(guò)、或親自參加各類(lèi)戶(hù)外活動(dòng)，否則對產(chǎn)品知其然不知其所以然。
3、零售團隊的管理經(jīng)驗，最好是招聘面試、培訓人員、團隊建設、甚至開(kāi)除員工的一系列經(jīng)驗都有的，不然怎么輔導別人帶兵打仗。
4、產(chǎn)品銷(xiāo)售、店鋪陳列、運營(yíng)以及貨品結構管理的經(jīng)驗，此類(lèi)指導與產(chǎn)品知識同樣是店鋪最需要的。
5、面對眾人演講、互動(dòng)溝通的能力，其實(shí)這個(gè)是基本功，否則肚子裝的再多也倒不出來(lái)。
雖然戶(hù)外店和經(jīng)銷(xiāo)商們對基礎培訓會(huì )有持續的`需求，但由于店鋪人員的流動(dòng)性相對較大，尤其是在北京、上海這樣的一線(xiàn)城市變動(dòng)更快，所以此類(lèi)課題的培訓不可能由品牌商承擔。它可以由各地經(jīng)銷(xiāo)商自行承擔起來(lái)，其培訓方案和資料由品牌公司來(lái)提供，并訓練各地經(jīng)銷(xiāo)商的培訓專(zhuān)員、代理人，經(jīng)銷(xiāo)商再對品牌公司進(jìn)行匯報。
雖然戶(hù)外用品市場(chǎng)目前較運動(dòng)用品市場(chǎng)的差距很大，但在國內市場(chǎng)的增長(cháng)率極高，屬于非常朝陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)。但現階段限制此類(lèi)品牌發(fā)展的一個(gè)很重要的瓶頸是，高端品牌難以被消費者認識，低端品牌不具備較強的競爭力。那么戶(hù)外品牌要想在這樣一個(gè)快速發(fā)展的新市場(chǎng)中站穩屬于自己一塊份額，并謀求一定的增長(cháng)擴張，除了有好的品牌推廣、產(chǎn)品支持、網(wǎng)絡(luò )拓展外，保持良好的“軟實(shí)力”顯得非常重要。那么內部培訓機制就需要在這個(gè)環(huán)節發(fā)揮作用，還是前面提到過(guò)的一句話(huà)：這不是一種成本，而是一項高效的投資。
培訓的方案14
曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一個(gè)部門(mén)負責人，出的唯一一道面試題是：“誰(shuí)為你發(fā)工資？” 這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識的問(wèn)題。**后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了舞臺；顧客為我發(fā)工資，因為顧客為我們帶來(lái)了效益；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的主觀(guān)努力”。
在工作崗位上，要贏(yíng)得服務(wù)對象的尊重，是取得成功的重要環(huán)節。要做到這一點(diǎn)，就必須勤勤懇懇，嚴于律己，維護好個(gè)人形象。因為個(gè)人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關(guān)系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。
維護好個(gè)人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著(zhù)裝，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。
“六不”就是：不對他人評頭論足，不談?wù)搨�(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽(tīng)私人電話(huà)，不打聽(tīng)、探究別人隱私。
“四要”就是：衛生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。
除了以上的要求個(gè)人著(zhù)裝也非常重要，有6戒要注意：
一戒臟。在工作崗位上，沒(méi)有任何理由使你的著(zhù)裝臟兮兮的。如果那樣的話(huà)，和穿著(zhù)殘破不堪的衣服又有什么區別呢？
二戒亂。工作時(shí)間，通常應力求莊重、素雅而大方，花色不要過(guò)于鮮艷搶眼，不要讓人產(chǎn)生“搶顧客的風(fēng)頭”的錯覺(jué)。
三戒奇。絕對不應當在款式上過(guò)分奇特，也不應在搭配上過(guò)于特殊。
四戒短。衣著(zhù)過(guò)分肥大或短小，都是不得體的。要避免著(zhù)裝過(guò)短的情況。在莊重嚴肅的場(chǎng)合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過(guò)“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀(guān)。
五戒緊。女性，還應避免使自己的正裝過(guò)于緊身。服裝過(guò)分地緊身，只會(huì )產(chǎn)生兩種效果：要么過(guò)度地展示個(gè)人的線(xiàn)條，要么會(huì )使自己內衣的輪廓被不雅地外現。它們都只會(huì )破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。
六戒露。工作場(chǎng)合，著(zhù)裝不允許過(guò)分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。
同時(shí)作為職場(chǎng)的一員關(guān)系的.處理也是也要注意相應的禮節。
服務(wù)人員，必須高度重視各種人際關(guān)系的協(xié)調。應注意以禮待人，內求團結，外求和睦。
1、和顧客的關(guān)系。處理、協(xié)調和顧客的關(guān)系，要熱誠接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的形象就是單位形象，你的態(tài)度就是單位態(tài)度。所以，一定要協(xié)調好和顧客的關(guān)系。即使和顧客發(fā)生了異議、沖突，只要沒(méi)傷害到自己的原則問(wèn)題，都應該站在體諒顧客的角度，退一步進(jìn)行處理。
2、和上級的關(guān)系。要服從上級的安排，支持上級的工作。并要維護上級的威信。上級需要把握的是大局，不管自己和上級關(guān)系怎么樣或對他們的看法怎么樣，都要以實(shí)際行動(dòng)維護上級的威信，要以禮相待，不能?chē)虖埛潘痢?/p>
3、和下級的關(guān)系。要處處尊重，時(shí)時(shí)體諒，不徇私情、善解人意。當下級提出不同工作意見(jiàn)時(shí)，上級應該持歡迎和感謝的態(tài)度。要注意發(fā)揮整個(gè)辦公室的力量來(lái)商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝懂。如果下屬的意見(jiàn)說(shuō)得太刺耳，甚至是不合實(shí)際的個(gè)人攻擊，只要不妨礙工作，都沒(méi)有必要或者不應該想著(zhù)報復。對于下屬中有較強才干、能獨當一面的，應該積極地提拔。
4、和平級的關(guān)系。處理好和同級的關(guān)系，對于團隊精神的體現非常重要。一要相互配合、互相勉勵。二要不即不離，保持同事間交往的適當距離。三是要誠信待人，互相團結。
上面講的是關(guān)于服務(wù)禮儀概念方面的內容，下面我們?yōu)榇蠹覝蕚淞嗽敿毜奈飿I(yè)客服部的禮儀規范。
行為規范
1、每位員工須保持精神振奮、舉止文明。不在辦公區內袖手、背手、手插口袋、雙手抱胸等；
2、上班時(shí)間保持良好坐姿、站姿，不攀談與工作無(wú)關(guān)的內容。在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩和打鬧、嬉戲、追逐、奔跑；
3、在小區、電梯內、樓道內遇到客戶(hù)應微笑并主動(dòng)問(wèn)好，并讓客戶(hù)先行；
4、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)要舉止得體、大方，語(yǔ)言要禮貌、熱情，不夸張；
5、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)應起身相迎并問(wèn)好，先請客戶(hù)入座，然后才能入座；客戶(hù)告辭，應起身移步相送；
6、與客戶(hù)交談時(shí)應距離以0.8米至1.0米為宜，音量以雙方聽(tīng)清第三方聽(tīng)不到為宜。交談時(shí)應面帶微笑平視對方，不左顧右盼。不打斷客戶(hù)，應仔細聆聽(tīng)；
7、站立時(shí)，雙腳與雙肩自然垂直分開(kāi)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸收腹；
8、交往語(yǔ)言：您好，您請，請問(wèn)……，麻煩您……，勞駕您……，謝謝，對不起……，再見(jiàn)。
9、電話(huà)語(yǔ)言：您好康橋物業(yè)，請稍等，請問(wèn)，請您放心，我一定幫您留意的，對不起，謝謝，再見(jiàn)。
10、接待語(yǔ)言：您好，請坐，請您……好嗎？打擾您一下，我能幫您什么嗎？請稍等，對不起，謝謝，再見(jiàn)。
電話(huà)禮儀
1、電話(huà)鈴響三聲內接聽(tīng)，說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)："您好！康橋物業(yè)。"遇上節日要講祝福語(yǔ)，如"新年好！"、"節日快樂(lè )！"
2、確認來(lái)電人的身份、要求，應說(shuō)："請問(wèn)您貴姓？"或"請問(wèn)您是哪里？""有什么可以幫到您？"。如果不能馬上滿(mǎn)足對方的要求，應說(shuō)："對不起"或"請稍等"，然后再解釋。語(yǔ)調平穩、語(yǔ)氣平和，發(fā)音清楚。
3、在接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中，不得長(cháng)時(shí)間沉默，應適當地用"好！"、"好的！"等語(yǔ)言回應，以表示在認真傾聽(tīng)。
4、通話(huà)中若需暫時(shí)中斷，應向對方說(shuō)："對不起，請稍候。"然后捂住話(huà)筒，繼續時(shí)應向對方說(shuō)："對不起，讓您久等啦。"
5、通話(huà)過(guò)程中，如有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應點(diǎn)頭微笑，并用手勢示意對方坐下。收線(xiàn)后，應立即表示歉意，說(shuō)："對不起，讓您久等啦。"
6、收線(xiàn)：應先確認對方是否有其它需要："您還有其它需要嗎？"，待對方確認無(wú)需求后，說(shuō)"再見(jiàn)！"并等對方掛斷電話(huà)后再收線(xiàn)。
值班場(chǎng)所禮儀
1、每天上班遇到業(yè)主或同事，都應面帶微笑，并主動(dòng)問(wèn)好。
2、應隨時(shí)保持辦公室安靜，不大聲喧嘩；暫時(shí)離開(kāi)辦公室也應將辦公桌收拾整齊，站起時(shí)應輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。
3、值班場(chǎng)所及工作區域不能抽煙、吃東西。
4、進(jìn)入其他值班場(chǎng)所時(shí)，應先敲門(mén)，經(jīng)允許方可進(jìn)入；如遇業(yè)主或同事正在交談，應表示歉意，說(shuō)"對不起，打擾了！"。
5、下班時(shí)應主動(dòng)向同事說(shuō)"再見(jiàn)！"。
6、與人握手時(shí)要微笑欠身，伸出右手。
�。�1）不可戴手套；
�。�2）特殊情況（如手臟）不方便握手時(shí)，應及時(shí)表示歉意；
�。�3）同女士、上級、年長(cháng)者握手時(shí)，應等對方先伸手。
接待禮儀
1、客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)應立即放下手邊的工作，起身熱情問(wèn)好、招呼讓座。
�。�1）如手頭有重要工作不能中斷，應說(shuō)"對不起，請稍等！"，然后迅速處理手頭上事務(wù)后接待；
�。�2）如處理時(shí)間過(guò)長(cháng)，應適時(shí)表示歉意。
2、禮貌得問(wèn)明來(lái)意，耐心地聽(tīng)取對方敘說(shuō)，保持正確的儀態(tài)。
3、如來(lái)訪(fǎng)者尋釁鬧事時(shí)，應保持高度冷靜，本著(zhù)"有理、有利、有節"的原則，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴大。
4、來(lái)訪(fǎng)者告辭時(shí)，應主動(dòng)起身送至門(mén)口，并說(shuō)："再見(jiàn)！"、"您慢走！""歡迎再來(lái)！"。
5、與客人同行時(shí)，應主動(dòng)為其開(kāi)門(mén)、引導，并讓客人先行；乘坐電梯時(shí)，應主動(dòng)選層，電梯門(mén)打開(kāi)后，站在電梯轎廂門(mén)邊，用手擋住轎廂門(mén)，讓客人先上、下。
入戶(hù)拜訪(fǎng)禮儀
1、按規定著(zhù)裝、佩帶工作牌，保持良好形象。
2、敲門(mén)：
�。�1）按門(mén)鈴一下或輕敲門(mén)三下，站在離門(mén)一米處等候。如無(wú)反應，等 待30秒后再次敲門(mén)，不可大力敲打或撞擊業(yè)主門(mén)窗；
�。�2）業(yè)主開(kāi)門(mén)后應先說(shuō)"您好！"，并說(shuō)明身份及來(lái)意。
3、進(jìn)門(mén)：征得業(yè)主同意后，應微笑說(shuō)"謝謝！"。
4、進(jìn)門(mén)后：
�。�1）業(yè)主讓座方可就坐；
�。�2）向業(yè)主說(shuō)明拜訪(fǎng)目的，并同業(yè)主進(jìn)行有效交流；
�。�3）嚴禁接受業(yè)主敬煙、小費及禮物；
�。�4）嚴禁在業(yè)主家中吸煙、喝水、吃零食、用餐等；
�。�5）嚴禁使用洗手間。
�。�、告辭：
�。�1）應向業(yè)主說(shuō)"謝謝！"和"再見(jiàn)！"；
�。�2）主動(dòng)為業(yè)主把門(mén)關(guān)上。
培訓的方案15
一、職員必須儀表端莊、整潔。
1、頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長(cháng)。
2、指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。
3、胡子：胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。
4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
二、工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。
1、襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體。
5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。
6、在辦公室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。
三、在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
3、公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。
4、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)三聲，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打斷你們的談話(huà)�！�
6、遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù)；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。
7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
8、辦公室嚴禁吸煙。
9、非休息時(shí)間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。
四、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2、借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。
3、工作臺上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的.物品。
4、公司內以職務(wù)稱(chēng)呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱(chēng)呼，客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。
5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
五、正確、迅速、謹慎地打、接電話(huà)。
1、電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報公司、部門(mén)。對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。
2、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。
3、對不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
4、工作時(shí)間內，不得打私人電話(huà)。
六、會(huì )客禮儀規范。
1、接待工作及其要求：
A 在規定的接待時(shí)間內，不缺席。
B 有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，馬上起來(lái)接待，并讓座。
C 來(lái)客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。
D 對事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。
E 接待客戶(hù)時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
2、介紹和被介紹的方式與方法：
A 直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
B 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
C 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
3、名片的接受和保管：
A 名片應先遞給長(cháng)輩或上級。
B 把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的名字。
C 接對方的名片時(shí)，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。
D 對收到的名片妥善保管，以便檢索。
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