實(shí)用的培訓方案模板五篇

　　為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案是在案前得出的方法計劃。方案應該怎么制定呢？以下是小編為大家整理的培訓方案5篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓方案 篇1

　　一、培訓時(shí)間：

　　20xx年4月7日----20xx年4月11日（4月7日下午出發(fā)、4月11下午返回酒店）

　　二、培訓目的：

　　1、進(jìn)一步提升酒店管理水平和各店長(cháng)的管理能力，使嘉立酒店能夠更好的適應市場(chǎng)，贏(yíng)得更大的效益。

　　2、培養各基層店長(cháng)的管理意識，排解存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　三、培訓對象：

　　各分店店長(cháng)和總部各部門(mén)管理人員

　　四、培訓領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng) 柴利華

　　成員 李汶桉 劉海 李瑞 張繼科

　　五、培訓內容

　　1、結合酒店實(shí)際，各職能部門(mén)的管理人員針對有關(guān)規章制度和酒店行業(yè)基本素質(zhì)進(jìn)行講解；外請專(zhuān)業(yè)培訓師與指定部門(mén)的總監作為授課老師；（主要內容包括：行政方面、人事方面、財務(wù)方面、安保方面）

　　2、針對公司的相關(guān)管理制度、管理模式中存在熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)；（主要內容包括：酒店的工程問(wèn)題如何解決、新質(zhì)檢手冊?xún)热莸挠懻摚?/p>

　　3、服務(wù)質(zhì)量標準等；酒店有關(guān)政策與福利，酒店有關(guān)規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)

　　六、培訓形式：

　　集中培訓3天，每天上午培訓2節課，下午3節課，晚上1節課。

　　七、培訓紀律：

　　1、各負責人根據培訓需要做好管理和落實(shí)

　　2、授課人員需提前做好課題的準備

　　3、參加培訓人員必須穿工裝，在課堂上認真聽(tīng)，講做好記錄。

　　4、培訓期間不準請假；

　　5、培訓課堂上將手機調至震動(dòng)狀態(tài)，嚴禁在課堂上喧嘩。

　　八、作息時(shí)間：

　　起床7:00

　　晨練 7:10-7:40

　　早飯7:50-8:20

　　第一節課 08:30-10:00

　　第二節課 10:20-11:50

　　午 飯12:00-13:00

　　第三節課 13:30-14:40

　　第四節課 14:55-16:05

　　第五節課16:20-17:30

　　晚 飯 17:40-18:40

　　第六節課 20:00-21:30

　　九、培訓反饋與考核

　　1、各部門(mén)培訓授課內容必須報人力資源部審核，并存檔。

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

　　3、培訓結束后，由人力資源部對其進(jìn)行綜合測評考評。

　　十、物資準備：

　　需要投影機一臺、白板一架、小禮品若干、礦泉水等。

培訓方案 篇2

　　服務(wù)的含義

　　服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿(mǎn)足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng)，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿(mǎn)足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。

　　服務(wù)的特征

　　1.無(wú)形性

　　服務(wù)是滿(mǎn)足他人需要的活動(dòng)，是通過(guò)人際交往而實(shí)現的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，看不見(jiàn)摸不著(zhù)的。對實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對無(wú)形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　2.不可分性

　　服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中才能享受到服務(wù)。也就是說(shuō)，服務(wù)的提供者和消費者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)也是服務(wù)的消費過(guò)程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。

　　3.差異性

　　服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因為服務(wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì )產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著(zhù)服務(wù)的效果和質(zhì)量。

　　4.不可儲存性

　　服務(wù)是無(wú)形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲存起來(lái)，用于以后出售或消費。這是因為服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和生產(chǎn)與消費的不可分離性，使它無(wú)法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費。

　　服務(wù)禮儀的內容

　　服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。

　　儀態(tài)規范

　　儀態(tài)： 指形體語(yǔ)言它是另一種名片，得體恰當的形體語(yǔ)言能為你的職業(yè)生涯帶來(lái)成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。

　　1、站姿

　　基本要求： 挺拔、優(yōu)美

　　形體訓練： 兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡(jiǎn)單易學(xué)，進(jìn)行現場(chǎng)互動(dòng)演示）

　　2、走姿

　　基本要求： 協(xié)調穩健，輕盈自然

　　形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動(dòng)。注

　　意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線(xiàn)走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。

　　3、蹲姿

　　基本要求： 保持二位站姿

　　形體訓練： （女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　�。�男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　　4、歡迎顧客的姿勢

　　形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側）示意并對顧客說(shuō)：“您好！歡迎光臨！”

　　5、指示顧客進(jìn)門(mén)的引導姿勢

　　形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過(guò)去，再放下手臂。

　　6、詢(xún)問(wèn)顧客的姿勢

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側）示意并對顧客說(shuō)：“請問(wèn)，你需要我幫忙嗎？”

　　7、給顧客指引視線(xiàn)范圍內的東西

　　語(yǔ)言：“你要的商品，在那邊不遠處�！�

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　8、帶領(lǐng)顧客的引導姿勢

　　語(yǔ)言：“請跟我來(lái)”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來(lái)賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　6、指示顧客就坐的引導姿勢

　　語(yǔ)言：“請坐”

　　形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動(dòng)到距身體45度處。

　　7、給顧客指示替代商品的姿勢

　　語(yǔ)言：“對不起，您需要的商品暫時(shí)沒(méi)有，您看這種喜歡嗎？”

　　形體訓練： 在說(shuō)對不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動(dòng)作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。

　　8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

　　語(yǔ)言：“請到收銀臺繳款”

　　形體訓練： 與“請跟我來(lái)”的姿勢相同

　　9、給顧客遞交商品的姿勢

　　語(yǔ)言：“這是您買(mǎi)的商品，請拿好”

　　形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，說(shuō)話(huà)的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說(shuō)請拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。

　　10、與顧客道別的姿勢

　　語(yǔ)言：“請慢走，歡迎再次光臨�！�

　　形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說(shuō)：“請慢走，歡迎再次光臨�！保ㄗ⒁庹f(shuō)“歡”字時(shí)低頭，說(shuō)“臨”字時(shí)收尾。）

　　課程方案：

　　第一部分：服務(wù)禮儀概述

　　第一節 禮儀

　　一、禮儀的含義

　　二、禮儀的分類(lèi)

　　三、禮儀的基本原則

　　第二節 服務(wù)禮儀

　　一、服務(wù)

　　二、服務(wù)禮儀的含義

　　三、服務(wù)禮儀的特征

　　四、服務(wù)禮儀的功能

　　第三節 服務(wù)禮儀的基本要求

　　一、強化職業(yè)道德

　　二、明確角色定位

　　三、善于雙向溝通

　　四、堅持“三A法則”

　　五、注重形象效應

　　六、提倡零度干擾

　　本章小結

　　重點(diǎn)內容

　　案例分析

　　基本訓練

　　第二部分：服務(wù)人員的儀表儀容規范

　　第一節 儀表儀容概述

　　一、儀表與風(fēng)度

　　二、儀容的含義

　　三、服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義

　　四、服務(wù)人員儀表儀容的要求

　　第二節 面部的修飾規范

　　一、眼部的.修飾

　　二、眉部的修飾

　　三、口部的修飾

　　四、鼻部的修飾

　　五、耳部、頸部修飾

　　第三節 發(fā)部的修飾規范

　　一、發(fā)部的整潔

　　二、發(fā)部的造型

　　三、發(fā)部的美化

　　第四節 肢體的修飾規范

　　一、手部的修飾

　　二、下肢的修飾

　　第五節 面部的美容與化妝

　　一、面部美容與化妝的基本要求

　　二、皮膚的日常保養

　　三、面部化妝的具體操作方法

　　第三部分：交往禮儀

　　一、稱(chēng)謂與見(jiàn)面禮儀

　　二、介紹與名片禮儀

　　三、溝通禮儀

　　四、客戶(hù)溝通禮儀

　�。ㄒ唬┗�本技巧

　　1、規范的稱(chēng)呼禮儀

　　2、服務(wù)常用文明用語(yǔ)

　　3、表達技巧

　　避免使用負面語(yǔ)言

　　語(yǔ)言中體現以客為本

　　避免三種忌諱的說(shuō)話(huà)方式——“P式”“J式”與“C式”

　　及時(shí)肯定對方

　　綜合運用副語(yǔ)言

　�。ǘ�）如何應對顧客的不滿(mǎn)

　　1、了解客戶(hù)為什么會(huì )不滿(mǎn)

　　2、為什么要平息客戶(hù)的不滿(mǎn)

　　3、平息不滿(mǎn)的策略

　　認真傾聽(tīng)（及時(shí)道歉、適時(shí)提問(wèn)）

　　采取行動(dòng)

　　跟蹤服務(wù)

　�。ㄈ�）高效電話(huà)溝通6大技巧——學(xué)會(huì )和你的錢(qián)袋子通電話(huà)

　　1、伴隨微笑問(wèn)候“您好，歡迎致電**客服熱錢(qián)，有什么可以為您服務(wù)的？”

　　“您好，我是***，您現在方便通話(huà)嗎？”

　　2、保持你的微笑和得體的舉止

　　3、控制你的音量和語(yǔ)速

　　4、明確該說(shuō)與不該說(shuō)的

　　5、合理使用“呼叫等待”

　　6、重復他的問(wèn)題

　　7、先結束通話(huà)再掛機

　　五、服務(wù)人員的情緒管理

　　1、認識情緒

　　2、為何要進(jìn)行情緒管理

　　3、服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的？

　　4、如何管理自己的情緒

　　第四部分：服務(wù)人員的語(yǔ)言禮儀

　　禮貌用語(yǔ)

　　文明用語(yǔ)

　　行業(yè)用語(yǔ)

　　電話(huà)用語(yǔ)

　　第五部分：服務(wù)人員崗位規范

　　崗前準備

　　接待顧客

　　推銷(xiāo)產(chǎn)品

　　糾紛處理

　　第六部分：服務(wù)禮儀培訓課程總結

培訓方案 篇3

　　物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過(guò)一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會(huì )對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。

　　培訓時(shí)間:1天

　　培訓對象:物業(yè)服務(wù)人員

　　課程背景：

　　服務(wù)是最能夠創(chuàng )造價(jià)值的手段，體現良好的服務(wù)離不開(kāi)禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設施多么豪華，沒(méi)有受過(guò)系統禮儀培訓的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶(hù)滿(mǎn)意，也無(wú)法讓企業(yè)在競爭中獲勝。

　　課程收益：

　　內強個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；

　　深刻理解服務(wù)的重要性，并樹(shù)立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識；

　　了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來(lái)表現自我，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；

　　從細節著(zhù)手，全面掌握在接待客戶(hù)的過(guò)程中所要注意的各項細節， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

　　物業(yè)禮儀培訓培訓特點(diǎn)：

　　專(zhuān)業(yè)：“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，專(zhuān)業(yè)是做好、做精工作的必要前提。

　　實(shí)用：最大特點(diǎn)是充分體現培訓的“對象化”，即通過(guò)對學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學(xué)員，而且強調培訓方式的互動(dòng)、實(shí)用、活潑。

　　物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓課程大綱

　　第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程

　　禮儀的起源、定義以及內涵

　　服務(wù)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則

　　內容：內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面

　　職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則

　　分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習中找到樂(lè )趣

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：如何培養良好的工作態(tài)度

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理解析怎樣理解100—1=0

　　二、工作態(tài)度

　　第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著(zhù)裝

　　職業(yè)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則

　　常見(jiàn)著(zhù)裝誤區

　　點(diǎn)評西裝及領(lǐng)帶禮儀

　　鞋襪的搭配常識

　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用

　　規范物業(yè)人員的著(zhù)裝

　　培訓方式：分析、講解、提問(wèn)

　　第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀

　　物業(yè)人員工作妝的規范

　　發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

　　女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

　　服務(wù)人員儀容的禁忌

　　培訓方式：講解、示范、點(diǎn)評

　　第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀

　　物業(yè)人員的舉止要求：輕穩正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓練走姿的要領(lǐng)與訓練蹲姿的要領(lǐng)與訓練

　　其他身體語(yǔ)言的訓練：

　　遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練

　　眼神的運用與規范

　　微笑的魅力與訓練

　　舉止禮儀的難點(diǎn)與培養

　　良好舉止禮儀途徑

　　培訓方式：講解、示范、訓練、點(diǎn)評

　　第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀

　　一、日常工作與交往的見(jiàn)面禮儀

　　打招呼與握手

　　稱(chēng)謂禮儀

　　名片的遞送禮儀

　　公共場(chǎng)合應注意的禮儀、禮貌與禁忌

　　二、介紹禮儀

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　集體介紹

　　三、日常接待活動(dòng)

　　四、接待遠道而來(lái)的重要客人

　　五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

　　六、茶水遞送、入座交談禮節

　　七、同乘電梯及乘車(chē)禮節

　　第七模塊：服務(wù)人員電話(huà)禮儀

　　只聞其聲的修養體現

　　樹(shù)立良好的電話(huà)形象

　　電話(huà)禮儀的基本原則

　　接聽(tīng)、轉接、留言、結束電話(huà)的基本技巧

　　如何打出電話(huà)

　　手機禮儀

　　電話(huà)服務(wù)的注意事項

　　接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

　　培訓方式：講解、分析、示范

　　第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求

　　一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面

　　豐富的物業(yè)從業(yè)知識

　　隨機應變的物業(yè)從業(yè)能力

　　立體式的物業(yè)從業(yè)觀(guān)念

　　成熟的物業(yè)從業(yè)心理

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類(lèi)

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構成

　　顧客至上

　　三、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)及溝通技巧

　　客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認知

　　客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求

　　滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧

　　正確的服務(wù)意識：要有自知之明、要善解人意、要無(wú)微不至、要不厭其煩

　　溝通的技巧

　　說(shuō)話(huà)的藝術(shù)

　　服務(wù)語(yǔ)言的表達技巧

　　客戶(hù)（業(yè)主）服務(wù)中傾聽(tīng)技巧

　　有效處理客戶(hù)投訴的方法

培訓方案 篇4

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實(shí)20xx年中央、省委一號文件和市委農村工作會(huì )議精神，緊緊圍繞“兩個(gè)千方百計、兩個(gè)努力確保、兩個(gè)持續提高”總體目標，以加快培育新型農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，提高廣大務(wù)農農民從業(yè)技能和綜合素質(zhì)為核心，以種養大戶(hù)、家庭農場(chǎng)、農民專(zhuān)業(yè)合作組織、農業(yè)社會(huì )化服務(wù)體系的骨干農民為重點(diǎn)對象，結合“糧棉油高產(chǎn)創(chuàng )建”、“菜籃子”產(chǎn)品生產(chǎn)、“病蟲(chóng)害統防統治”、“農技推廣體系改革與建設”、“高標準糧田建設”、“農業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群”等農業(yè)項目實(shí)施,大力開(kāi)展農業(yè)專(zhuān)項技術(shù)培訓、農業(yè)職業(yè)技能培訓和農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓，強化管理，創(chuàng )新機制，切實(shí)增強培訓的針對性和實(shí)效性，為加快發(fā)展現代農業(yè)和建設新農村提供人才保障和人力資源支撐。

　　二、目標任務(wù)

　　20xx年省農業(yè)廳確定我院為陽(yáng)光工程農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓基地并下達我院180人培訓任務(wù)。結合我院實(shí)際和我市農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，分高效種植、高效養殖兩個(gè)專(zhuān)業(yè)，著(zhù)力培養在農業(yè)領(lǐng)域具有創(chuàng )業(yè)意愿和創(chuàng )業(yè)基礎的中青年農民，特別是對農村初高中畢業(yè)生、復轉軍人、返鄉農民等。

　　三、培訓內容

　　根據20xx年《陽(yáng)光工程農業(yè)創(chuàng )業(yè)工作實(shí)施方案》的培訓要求，培訓工作分集中培訓、創(chuàng )業(yè)設計、市場(chǎng)考察、實(shí)踐學(xué)習、創(chuàng )業(yè)發(fā)展五個(gè)環(huán)節。

　　(一) 集中培訓。根據生產(chǎn)周期分階段進(jìn)行。集中培訓主要圍繞以下四個(gè)方面安排課程。

　　第一，圍繞激發(fā)學(xué)員創(chuàng )業(yè)意愿安排課程。主要講授萌發(fā)創(chuàng )業(yè)理念、產(chǎn)生創(chuàng )辦企業(yè)的想法、如何創(chuàng )辦企業(yè)等內容，除主講教師講課外，還要聘請有農業(yè)創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)家講課。

　　第二，圍繞提高學(xué)員創(chuàng )業(yè)能力安排課程。主要講授創(chuàng )業(yè)技巧、企業(yè)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò )應用技術(shù)和種植養殖專(zhuān)業(yè)技術(shù)等。

　　第三，圍繞種植養殖專(zhuān)業(yè)安排課程，重點(diǎn)對學(xué)員進(jìn)行分類(lèi)指導和咨詢(xún)，幫助學(xué)員確定有發(fā)展前景、符合市場(chǎng)需求的創(chuàng )業(yè)項目。

　　第四，圍繞創(chuàng )業(yè)扶植政策安排課程。講解中央和地方對農民創(chuàng )業(yè)的優(yōu)惠扶植政策，便于學(xué)員及時(shí)了解、享受到這些優(yōu)惠政策；講授農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農產(chǎn)品品牌創(chuàng )建、循環(huán)經(jīng)濟、農產(chǎn)品質(zhì)量安全等內容。

　�。ǘ�）市場(chǎng)考察

　　根據培訓需要，就近安排受訓學(xué)員進(jìn)行三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)狀況考察，每位學(xué)員必須寫(xiě)出結合自身實(shí)際的考察報告，并在學(xué)員中開(kāi)展討論交流。

　�。ㄈ�）創(chuàng )業(yè)計劃設計

　　每位學(xué)員結合本人實(shí)際和所學(xué)知識，在創(chuàng )業(yè)培訓專(zhuān)家的指導下，制定本人的創(chuàng )業(yè)項目計劃。

　�。ㄋ模�實(shí)踐學(xué)習

　　到創(chuàng )業(yè)實(shí)踐基地（大中型企業(yè)、養殖場(chǎng)、現代農業(yè)科技示范基地合作經(jīng)營(yíng)組織等）進(jìn)行一段時(shí)間的全過(guò)程實(shí)習，進(jìn)行創(chuàng )業(yè)前集中訓練，熟悉企業(yè)運作過(guò)程，并進(jìn)一步完善創(chuàng )業(yè)計劃。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng )業(yè)發(fā)展

　　學(xué)員接受創(chuàng )業(yè)知識和技能培訓后，即轉入創(chuàng )業(yè)發(fā)展階段。學(xué)院做好后續技術(shù)支持服務(wù)，為農民創(chuàng )業(yè)提供良好的環(huán)境。建立健全培訓教師和學(xué)員的掛鉤聯(lián)系制度，安排教師根據其創(chuàng )業(yè)需求進(jìn)行跟蹤指導，并建檔管理。

　　四、實(shí)施步驟

　　第一階段：準備階段。明確職責，落實(shí)培訓任務(wù)，做好師資和學(xué)員食宿準備，將具體實(shí)施方案上報。

　�。ㄒ唬� 成立相關(guān)組織

　　學(xué)院成立農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓陽(yáng)光工程領(lǐng)導小組，下設陽(yáng)光工程辦公室。

　　1、 陽(yáng)光工程農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　組員：

　　2、 陽(yáng)光辦公室

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　陽(yáng)光辦職責：負責培訓期間的行政事務(wù)，師資配備、選聘班主任、教材準備、教學(xué)實(shí)施、后勤保障校園氣氛營(yíng)造、培訓班學(xué)員的報到、開(kāi)班及結業(yè)儀式，過(guò)程管理以及學(xué)籍檔案的收集整理歸檔。做好政策指導、督促、檢查、監管等各項工作；對培訓中理論學(xué)習、實(shí)踐實(shí)習、市場(chǎng)考察、跟蹤服務(wù)等重要環(huán)節進(jìn)行監管，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)督促整改。

　　第二階段：教學(xué)實(shí)施階段。按培訓計劃開(kāi)展農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓。采取能力模塊結構的培訓模式，實(shí)行集中培訓、創(chuàng )業(yè)設計、市場(chǎng)考察、實(shí)踐學(xué)習、創(chuàng )業(yè)發(fā)展五個(gè)環(huán)節。

　　第三階段：總結階段。按照相關(guān)培訓管理辦法匯總整理資料，開(kāi)展績(jì)效評價(jià)，進(jìn)行項目總結，迎接省市檢查驗收。

　　五、規范管理與保障措施

　�。ㄒ唬┮幏豆芾�

　　1、緊扣培訓主題：培訓課程設置創(chuàng )業(yè)基本技能、創(chuàng )業(yè)意識的培養及創(chuàng )業(yè)計劃的設計等為主要培訓內容，并增加經(jīng)典案例介紹，組織專(zhuān)家對培訓大綱、教材課件進(jìn)行評估論證。

　　2、保證培訓時(shí)間：按照農民創(chuàng )業(yè)培訓時(shí)間要求保質(zhì)保量完成培訓任務(wù)。培訓理論授課與實(shí)踐比例約為5∶5，理論以講座為主。

　　3、規范培訓臺賬：采取“一培一檔”管理模式，并有明確的具體要求。

　�。ǘ�）保障措施

　　1、組織保障

　　把農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓工作納入學(xué)院目標管理考核中，陽(yáng)光工程辦公室負責培訓的實(shí)施、組織協(xié)調和監管，責任到人。

　　3、 管理保障

　　根據河南省農村勞動(dòng)力培訓陽(yáng)光工程農業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓工作實(shí)施方案的要求，結合我市實(shí)際，因地制宜的制定實(shí)施方案，確定培訓目標和措施。

　�。ǘ�） 質(zhì)量保障

　　1、 開(kāi)展教學(xué)成果滿(mǎn)意度調查。由學(xué)員在課后填寫(xiě)集中培訓效果滿(mǎn)意度調查表，及時(shí)反饋培訓信息，通過(guò)互動(dòng)提高培訓效果。

　　2、 開(kāi)展創(chuàng )業(yè)需求的跟蹤指導。

　　3、 建立激勵機制。根據學(xué)員的聽(tīng)課出勤、考試成績(jì)、創(chuàng )業(yè)方案設計、創(chuàng )業(yè)效果等情況，學(xué)院進(jìn)行綜合評定，對表現優(yōu)秀的學(xué)員實(shí)行獎勵，對考核合格的學(xué)員，頒發(fā)結業(yè)證書(shū)。

　　六、經(jīng)費使用與管理

　�。ㄒ唬┡嘤柦�(jīng)費使用范圍：學(xué)員教材費、資料費、實(shí)驗實(shí)習費、學(xué)員食宿費、教師講課及補貼費、場(chǎng)地費、考務(wù)費、考察費、學(xué)員往返交通費、后續指導和管理服務(wù)費、招生宣傳費、培訓組織費等；宣傳、監督檢查和年終考核評比費用等。

　�。ǘ�）培訓經(jīng)費的管理：培訓資金實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，制定培訓預算，形成培訓報告，報告內用包括：培訓經(jīng)費支出明細、參訓人員數量、培訓經(jīng)過(guò)等情況，提供教師講課費（包括交通費、午餐費）發(fā)放清單、購買(mǎi)資料及印發(fā)資料等詳細清單。

培訓方案 篇5

　　一、指導思想

　　以國家《基礎教育課程改革綱要(試行)》等文件為基本依據，把“以學(xué)生的發(fā)展為本、以創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力培養為重點(diǎn)”作為課程發(fā)展的基本理念。全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。

　　二、培養目標

　　1、通過(guò)新課程培訓，更新教師的教育觀(guān)念，使教師理解我國當前課程改革的任務(wù)、目標、以及相關(guān)政策，明確教師應具有的素質(zhì)。使全體教師掌握新課程教學(xué)與原有課程重大變化。改進(jìn)教育方法和教學(xué)手段，完善知識結構和教育教學(xué)能力。

　　2、通過(guò)培訓，建設一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、富有活力、創(chuàng )新力強的新型師資隊伍，培養一支適應新課程教學(xué)的骨干教師隊伍，為我校的教育發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。

　　三、培訓內容

　　以所教學(xué)科的課程標準與教材的研究為主要內容，具體內容是：

　　(1)集中學(xué)習數學(xué)新課程標準，掌握新課標與實(shí)驗稿區別。重點(diǎn)學(xué)習和了解本門(mén)課程的課程目標、具體的課程內容和評估標準等內容，給每位數學(xué)教師下發(fā)一份新課程和實(shí)驗稿增加、刪減以及名詞變化情況材料，使教師通曉新課程的內容和變化，再通過(guò)教學(xué)實(shí)踐逐步掌握推進(jìn)新課程實(shí)施的有效教學(xué)方法和手段。

　　(2)學(xué)習和研究根據新課程標準所編寫(xiě)的有關(guān)教材的結構、內容、特點(diǎn)和教法等，新教材教學(xué)設計與典型案例分析。借助課堂，反復研究，領(lǐng)會(huì )新教材編寫(xiě)意圖，盡快把握新教材內容，將自己的教學(xué)設計貼合新教材的要求。

　　(3)學(xué)習教材編寫(xiě)考慮的問(wèn)題;如何加強數學(xué)思想方法的滲透;加強學(xué)生思考方法的引導，促使學(xué)生學(xué)會(huì )思考，學(xué)會(huì )學(xué)習;關(guān)注與實(shí)際問(wèn)題的聯(lián)系，體現數學(xué)建模思想;關(guān)注培養學(xué)生學(xué)習主動(dòng)性的探究等問(wèn)題。

　　四、組織與管理

　　1、改進(jìn)培訓模式，以校本培訓為基礎。新課程集中培訓完成之后，我們立足教學(xué)一線(xiàn)，組織廣大教師開(kāi)展自學(xué)反思、聽(tīng)實(shí)驗課、講示范課，使他們在自學(xué)反思中逐步成長(cháng)和成熟，全面提高自己駕馭教材的能力。培訓時(shí)堅持專(zhuān)題輔導與合作研討相結合、理論學(xué)習與實(shí)際應用相結合、集中培訓與長(cháng)期自學(xué)成才相結合;提倡參與式、對話(huà)式、探究式的培訓方式;在課程標準與新教材培訓時(shí)，把備課、說(shuō)課、做課、評課“四課”作為活動(dòng)載體。此外，積極探索和完善定向自修式等多種模式，努力構建起一個(gè)靈活開(kāi)放、優(yōu)勢互補、既方便教師又能調動(dòng)各方面積極性的培訓體系。

　　2、以制度建設為重點(diǎn)，加強培訓管理

　　建立培訓目標管理制度。將教師培訓任務(wù)提出具體的要求和評估細則，將完成情況作為年度工作考核的重要依據。建立新課程師資培訓成績(jì)考核制度。撰寫(xiě)一篇體現素質(zhì)教育觀(guān)念的案例反思性文章;進(jìn)行一次課程改革通識性知識考試。對新教材進(jìn)行教學(xué)設計并進(jìn)行說(shuō)課;做一次教材的研究課。

　　3、以信息技術(shù)為依托，開(kāi)發(fā)培訓資源

　　按照“邊培訓、邊研究、邊開(kāi)發(fā)、邊建設”的原則，積極整合各方面的力量，研究開(kāi)發(fā)適合教師高質(zhì)量的培訓資源，實(shí)現師資培訓手段的突破。開(kāi)辟“新課程師資培訓”的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，為教師的自主學(xué)習和專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供新的平臺。

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