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精選培訓方案模板合集10篇
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的培訓方案10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
為認真貫徹落實(shí)《護士條例》、《中國護理事業(yè)發(fā)展規劃綱要（20xx-20xx年）》，進(jìn)一步完善我院護理人才培養體系，提高護理人員專(zhuān)科護理水平，根據《專(zhuān)科護理領(lǐng)域護士培訓大綱》要求，特制訂我院專(zhuān)科護士培訓方案。
一、指導思想
堅持護理工作為人民健康服務(wù)的宗旨，深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高專(zhuān)科護理水平，加強醫院護理專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設。
二、工作目標
在我院專(zhuān)科護理領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)科護士培訓工作，培養具有較高業(yè)務(wù)和專(zhuān)長(cháng)，能較好解決實(shí)際專(zhuān)科護理問(wèn)題并指導其他護士開(kāi)展相關(guān)工作的臨床護理骨干。
三、組織領(lǐng)導
成立管理小組，人員如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
四、培訓對象
具備3年以上臨床護理工作經(jīng)驗的注冊護士。
五、培訓實(shí)施
培訓內容包括專(zhuān)科理論、專(zhuān)科技能、專(zhuān)科臨床實(shí)踐等。
具體培訓計劃見(jiàn)附件。
六、規范專(zhuān)科護士管理和使用
�。ㄒ唬┙�(jīng)過(guò)專(zhuān)科護士培訓，考核合格者，發(fā)放專(zhuān)科護士資格證書(shū)。
�。ǘ┤〉脤�(zhuān)科護士資格的護士每年從事本專(zhuān)科護理實(shí)踐時(shí)間應達到個(gè)人臨床工作總時(shí)間的三分之二以上。
�。ㄈ⿲�(zhuān)科護士應加強對其他護理人員的專(zhuān)業(yè)指導，參加院內會(huì )診，組織院內業(yè)務(wù)講座、護理查房等，并對專(zhuān)科護理工作提出完善和改進(jìn)建議。
�。ㄋ模⿲�(zhuān)科護士應主動(dòng)、及時(shí)掌握本專(zhuān)科護理領(lǐng)域新理論、新知識、新技術(shù)、新方法，為院內護士提供有關(guān)的知識和技能培訓。
培訓方案 篇2
一、 方案總則
培訓部自成立至今，得到了公司領(lǐng)導、各分公司經(jīng)理及員工的大力支持和積極配合，為了盡快搭建企業(yè)培訓機構，實(shí)行規范化操作，根據公司副總經(jīng)理許總指示，培訓部現面向各相關(guān)部門(mén)招賢納士，公開(kāi)招聘內部培訓師。
二、 招聘要求
1、 品德要求：
熱愛(ài)公司，熱愛(ài)自己從事的職務(wù)，對培訓工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上。
2、專(zhuān)業(yè)要求：
精通本部門(mén)的工作流程，產(chǎn)品制造，產(chǎn)品結構，掌握相關(guān)技術(shù)，具備相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先考慮。
3、能力要求：
能夠獨立編寫(xiě)相關(guān)培訓教材，考核試卷，有較強的課堂控制能力，善于表達，有較強的學(xué)習能力。
三、 級別鑒定
1、 A級培訓師
大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有中級及中級以上相關(guān)資格證書(shū)，工作經(jīng)驗3年以上。有較強的動(dòng)手能力和表達能力。
2、 B級培訓師
大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，具有相關(guān)資格證書(shū)，工作經(jīng)驗2年以上。有一定的動(dòng)手能力，善于表達。
3、 C級培訓師
中專(zhuān)以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗2年以上。有一定的動(dòng)手能力和基本表達能力。
四、內部培訓師考核
1、培訓教材使用審批，技術(shù)類(lèi)培訓由生產(chǎn)技術(shù)部林強順部長(cháng)負責審批，公共類(lèi)培訓由許總負責審批。
2、培訓效果考核。
�、賳�(wèn)卷考核。培訓部當場(chǎng)發(fā)放培訓課時(shí)效果調查表，根據學(xué)員打分，計算平均分
評定，80分以上為A級，60分以上為B級，6分以下為C級。（此類(lèi)適用所有培訓）
�、诠ぷ髂M考核。培訓部將在培訓結束一星期內，安排學(xué)員進(jìn)行相應的技能操練，及格率在80%以上的為A級，60%以上的為B級，60%以下的為C級�？己擞少|(zhì)量部鄧永杰部長(cháng)全面負責。（此類(lèi)針對技術(shù)性培訓）。
�、劭�(jì)效考核。培訓部將在培訓結束一星期內，向學(xué)員所在部門(mén)發(fā)放調查問(wèn)卷，由學(xué)員上級對學(xué)員培訓前后的工作態(tài)度、員工士氣、員工流動(dòng)率等作出評估。80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級。（此類(lèi)針對公共類(lèi)/銷(xiāo)售技能類(lèi)培訓）。
五、待遇
1、公司頒發(fā)內部培訓師證書(shū)，正式聘用。
2、A級培訓師每節課補貼100元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。
B級培訓師每節課補貼80元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。
C級培訓師每節課補貼50元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。
每節課時(shí)時(shí)間為45-60分鐘，酬勞為：課時(shí)補貼+考核補貼，問(wèn)卷考核/工作模擬考核/績(jì)效考核三類(lèi)考核得分不累計，以單項所得最高分給予補貼。
3.10人以下培訓不分等級統一為30元，新員工入職培訓不計。
六、附**年公司培訓計劃表
打造學(xué)習型團隊，超越創(chuàng )新，需要各位員工的大力支持，積極參與，需要相關(guān)部門(mén)負責人積極推薦，嚴格把關(guān)，請以上分公司負責人在規定時(shí)間內向培訓部推薦3名人才，培訓部將從中挑選1-2名。
培訓方案 篇3
為了認真貫徹落實(shí)《涼州區教育局特色學(xué)校創(chuàng )建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，結合《古城鎮八五小學(xué)講文明禮儀特色學(xué)校創(chuàng )建方案》，全面提高教師的師德修養。我校將從11月15日至12月15日利用一個(gè)月的時(shí)間，對教師的禮儀進(jìn)行培訓，以使教師的禮儀更加規范。
一、培訓意義
中國自古以來(lái)是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會(huì )的行為規范，是全體社會(huì )成員必需遵守的行為準則，是一個(gè)社會(huì )文明和文化水準的標志，是一個(gè)人文明道德修養的外在表現形式�！罢衽d中華，教育為本；振興教育，教師為本�！苯處煹穆殬I(yè)道德素養是教師素質(zhì)之魂，是教師振興教育的內在動(dòng)力和行動(dòng)保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。
二、目標要求
1、通過(guò)禮儀培訓提高教師的職業(yè)道德規范和道德標準，以促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展及學(xué)校的文明進(jìn)程。
2、通過(guò)“學(xué)禮儀，樹(shù)形象，促工作，增素質(zhì)”的教師禮儀培訓，提升教師的整體形象，發(fā)揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏(yíng)得學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )的尊重和信任。
3、營(yíng)造高尚、文明、和諧的校園禮儀環(huán)境，增進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展，使之充滿(mǎn)親和力和凝聚力。
三、組織機構
組 長(cháng):
副組長(cháng):
四、培訓對象
全體教職工
五、培訓時(shí)間
培訓時(shí)間為三個(gè)階段：
集中培訓階段（11.15—11.24）：學(xué)習有關(guān)禮儀常識和教師職業(yè)道德規范，并共同研討，教師留好筆記。
分散實(shí)踐階段（11.25—12.7）：全體教師以《教師禮儀之我見(jiàn)》為題，談一下對教師禮儀的看法，并開(kāi)展征文比賽活動(dòng)。
總結提高階段（12.8—12.15）：全體教師根據前兩階段的學(xué)習實(shí)踐情況，以《我的禮儀，我來(lái)談》為題，談一下自己教師禮儀方面的情況，并寫(xiě)出心得體會(huì )。
六、培訓內容
教師禮儀有關(guān)方面的材料。
七、成果展示：
對第二階段“教師禮儀之我見(jiàn)”和“第三階段“我的禮儀，我來(lái)談”征文進(jìn)行評選。
培訓方案 篇4
為了更好地培養一支師德高尚、敬業(yè)愛(ài)生、樂(lè )于奉獻的教師隊伍，提高教師的職業(yè)道德水平。依據上級指示精神，五年內每位教師應接受360學(xué)時(shí)的培訓，即每學(xué)年72學(xué)時(shí)、每學(xué)期36學(xué)時(shí)。
一、指導思想
以新課改理念為指導，努力建設學(xué)習型、專(zhuān)家型教師團隊，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，為提高課堂教學(xué)效益和教育教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)�？沙掷m發(fā)展奠定堅實(shí)師資條件。
二、總體目標
1、進(jìn)一步轉變教師的教育觀(guān)念，提高教師的專(zhuān)業(yè)水平，打造學(xué)習型校園，努力形成讀書(shū)學(xué)習的良好氛圍。
2、深入開(kāi)展教研活動(dòng)，引導教師在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中反思，提高教師教育教學(xué)能力和研究能力，部分教師能在一定范圍內交流自己的成功經(jīng)驗。
3、實(shí)施名師工程，培養和造就一批骨干教師。
三、培訓內容
1、師德培訓。牢固樹(shù)立學(xué)高為師，身正為范的從業(yè)準則，大力實(shí)施“師德工程”，開(kāi)展教師素質(zhì)提升工作的系列活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習、交流、討論等途徑，積極引導教師樂(lè )于奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)。引導教師進(jìn)一步加強自身修養，提高思想道德素質(zhì)和教育教學(xué)水平，以良好的師表形象塑造學(xué)校的整體形象，獲取學(xué)生的信賴(lài)，贏(yíng)得家長(cháng)的信任。
2、青年教師培訓。本年度將著(zhù)力為青年教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展構建平臺，抓實(shí)教研組業(yè)務(wù)活動(dòng)，抓好抽簽課課、常規課、示范課、，充分發(fā)揮我校名師資源優(yōu)勢，開(kāi)展傳幫帶活動(dòng)，幫助青年教師盡快成長(cháng)。
3、生命化課堂的構建。構建具有高效的生命話(huà)課堂教學(xué)模式是我校今后幾年的主課題，圍繞這一課題開(kāi)展一系列研究活動(dòng)，對備課、上課、作業(yè)、輔導、考試等作深入研究，探尋高效教學(xué)的模式，提高教學(xué)效率，減輕學(xué)生負擔，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
四、培訓形式
1、教研組集中培訓
目的：為了使全體教師對中考要求有更加明晰的了解，把脈中考的各個(gè)環(huán)節，有針對性的對日常教學(xué)以及學(xué)生的學(xué)習有所指導，XX年8月28日下午1：30中考閱卷教師指導對接培訓會(huì )。地點(diǎn)：各個(gè)教研組，將邀請我校語(yǔ)文、數學(xué)、外語(yǔ)、物理、化學(xué)、歷史、地理、政治、生物九個(gè)學(xué)科參加今年中考閱卷的教師分學(xué)科對全體教師進(jìn)行培訓。
2、參加區進(jìn)修校組織的遠程培訓工作。
XX年10月10日——16日，我校教師將在網(wǎng)上進(jìn)行全員培訓。
3、繼續開(kāi)展教師講壇活動(dòng)。
我們116中學(xué)的教師教壇是我校教師培訓工作的一大亮點(diǎn)。利用教師講壇這個(gè)平臺，每月一次，將優(yōu)秀教師高超的課堂技能進(jìn)行展示，大大促進(jìn)了我校教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升。
4、繼續進(jìn)行抽簽課活動(dòng)。
常年堅持的抽簽課活動(dòng)是我校的又一特色工作。
由主抓教學(xué)的副校長(cháng)牽頭，教學(xué)主任、備課組長(cháng)及組內其他成員參加的每日抽簽課活動(dòng)對我校教師的日常教學(xué)起到了一定的督促檢查的作用。聽(tīng)完課后及時(shí)評課，對上課教師的課堂教學(xué)及時(shí)進(jìn)行指導，對于老師們的課堂教學(xué)幫助很大。
5、分散學(xué)習
根據個(gè)人情況讀書(shū)、研修、網(wǎng)上學(xué)習等。
五、工作措施
學(xué)校在以分管副校長(cháng)為組長(cháng)的教師繼續教育培訓工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，加大培訓投入，狠抓落實(shí)：
本學(xué)期，我校校本教研要以課堂教學(xué)改革為中心，以提高課堂教學(xué)效益為目的，繼續堅持“專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、骨干帶動(dòng)、同伴互助、自我反思、自主發(fā)展”的策略，切實(shí)提高教師研讀教材、大綱的能力，“以學(xué)定教”的教學(xué)設計能力和課堂實(shí)戰能力，突出教研工作的科學(xué)性、實(shí)效性，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
學(xué)校教師培訓計劃方案3
為培養出一批高水平的骨干教師，使他們成為學(xué)校教育教學(xué)的帶頭人，并能起到工作中的龍頭作用，帶動(dòng)全校教育教學(xué)工作的整體發(fā)展，特制定我校骨干教師培訓計劃：
一、現狀分析：
學(xué)�，F有在職教職工100人，我�，F有省級骨干教師5人，市級骨干教師9人，縣級骨干教師13人，校級骨干教師13人，其中在教學(xué)一線(xiàn)的骨干教師33人，為使骨干教師的教育教學(xué)水平得到進(jìn)一步提高，更好的發(fā)揮其輻射作用，特制定培訓計劃如下：
二、培養目標：
通過(guò)努力，培養一支由區學(xué)科帶頭人為龍頭，區骨干教師、及各類(lèi)優(yōu)秀骨干教師組成的青年骨干教師隊伍。
三、主要舉措：
1、強化學(xué)習，更新觀(guān)念，不斷提高自身理論水平。
人的意識、觀(guān)念的更新比行為更重要。對青年教師的培養著(zhù)重學(xué)習，尤其是教育、教學(xué)理念，相關(guān)理論知識的學(xué)習，及時(shí)把握教育發(fā)展的時(shí)代脈搏，從而增強教師認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為此，要求青年骨干教師每月交一份讀書(shū)心得體會(huì )，每學(xué)期精讀一本教育專(zhuān)著(zhù)，積極參加各類(lèi)專(zhuān)家講座、學(xué)習，多角度吸收營(yíng)養。
2、加強校內“傳、幫、帶”活動(dòng)，以課堂為載體，切實(shí)提高青年教師專(zhuān)業(yè)水平。
骨干教師不能等、靠、要，教師的成長(cháng)主陣地在校內。為此，在校內堅持“一幫一”“一幫二”的“結對子”活動(dòng)，從思想交流、課前的學(xué)情分析、教材分析到教學(xué)過(guò)程設計、課后反思均進(jìn)行隨時(shí)對話(huà)、“跟蹤聽(tīng)課”、重點(diǎn)強化“示范課”“隨堂課”“診斷課”，讓青年教師先定格，再入格，直至跳出“模式”逐步形成自身教學(xué)特色和風(fēng)格。為集體體現校內“幫扶”成果，每學(xué)年舉行一次青年教師賽課活動(dòng)，提供更多展示平臺。
3、“壓擔子”促使青年教師更穩定、持續發(fā)展。
青年教師的穩定、持續發(fā)展，自我成長(cháng)的需要是內因，是主要動(dòng)力，外部環(huán)境起著(zhù)巨大的推動(dòng)作用。為此，在學(xué)校工作中，對青年教師適時(shí)加壓工作擔子，如年級組長(cháng)、教研組長(cháng)、教科室主任、團總支書(shū)記等，讓他們充分感受到成長(cháng)的體驗和賞識的愉悅，進(jìn)一步激發(fā)青年教師自我成長(cháng)的需要。并進(jìn)一步適時(shí)提出新的工作要求，促使其沿著(zhù)優(yōu)秀青年教師、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、名教師的軌跡發(fā)展。
教師隊伍建設，尤其是青年教師的培養直接制約和影響著(zhù)學(xué)校的長(cháng)遠發(fā)展，我校將堅持以青年骨干教師的培養為龍頭，扎實(shí)抓好教師隊伍建設，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意的教育，辦家長(cháng)滿(mǎn)意的學(xué)校，做學(xué)生滿(mǎn)意的教師，讓光福的孩子快樂(lè )成長(cháng)起來(lái)。
四、骨干教師培養
1、凡被評為本年度的骨干教師，實(shí)行公開(kāi)。
2、學(xué)校個(gè)人制定本年度培養計劃，要求骨干教師每人自訂一份報刊雜志。
3、每學(xué)期學(xué)校提出骨干教師到校外先進(jìn)校學(xué)習、交流2-3天。
4、每學(xué)年骨干教師組織公開(kāi)課一節，每學(xué)年骨干教師撰寫(xiě)有價(jià)值的論文一篇，并在區級以上獲獎。
5、適時(shí)組織骨干教師參加市、區教育教學(xué)培訓，提高理論水平。
6、學(xué)校每年對骨干教師進(jìn)行考核，不合格者不能作為年度骨干教師。
7、學(xué)校對骨干教師實(shí)行年度獎勵，并在評優(yōu)、晉級等方面優(yōu)先考慮。
五、骨干教師培訓
�。�1）參加各級舉辦的骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。
�。�2）做好名師、學(xué)科帶頭人帶名人、帶學(xué)科組活動(dòng)。
�。�3）搞好課改交流，體現教育教學(xué)新理念。
�。�4）各級骨干教師要及時(shí)上交有特色的經(jīng)驗材料。
骨干教師培訓是校本培訓工作中的一項主要內容，人們都知道，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展、對教師素質(zhì)的要求越來(lái)越高，為了全面實(shí)施素質(zhì)教育、培養創(chuàng )新能力，必須要有一批素質(zhì)高尚，業(yè)務(wù)精湛的骨干教師隊伍。為此，學(xué)校在本學(xué)年的校本培訓工作中，加強了對骨干教師的培訓，并取得了一點(diǎn)成績(jì)。
在培訓工作中，學(xué)校領(lǐng)導對此項工作非常重視，在學(xué)年初就制定了培訓計劃，為了進(jìn)一步提高骨干教師的教育教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)能力，學(xué)校能積極支持他們參加進(jìn)修組織的集中培訓，并在時(shí)間等方面給予合理的安排，這樣確保了骨干教師的培訓效果，每位骨干教師都能按要求完成培訓任務(wù)，并取得了好成績(jì)。
為了提高骨干教師的科研能力。學(xué)校每學(xué)期都派他們外出學(xué)習、積極參加進(jìn)修組織的各類(lèi)教研活動(dòng)，認真學(xué)習外校的好經(jīng)驗、好教法，用于指導自己的教學(xué)，這一做法得到了教師的廣大認可。
培訓中學(xué)校能按計劃執行。每學(xué)期都讓部分骨干教師上一節示范課，然后組織教師進(jìn)行研討，目的是探索新型的課堂教學(xué)模式、培養學(xué)生的創(chuàng )新能力，由于每位骨干教師都認真做課，介紹了一些好的教學(xué)經(jīng)驗和方法，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)改革的發(fā)展。
骨干教師在校本培訓工作中，他們不但自己努力學(xué)習，改革創(chuàng )新，而且還主動(dòng)指導幫助其他教師，與他們一同備課，一同研究教材，一同研究教法，并互相聽(tīng)課，聽(tīng)后能及時(shí)交流、探討改進(jìn)的方法，在他們的指導下，教師們的雙科教學(xué)能力有明顯提高。
本學(xué)期骨干教師在本校共上示范課2節，張紅杰，胡艷梅兩位老師送課下鄉2節。劉英老師自制的教具參評省級自制教具競賽取得了優(yōu)異的成績(jì)。
總之，通過(guò)培訓，骨干教師專(zhuān)業(yè)知識與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面有較大的提高。在骨干教師培訓工作中雖取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)不足，以后還要向其他兄弟學(xué)校學(xué)習，力爭把這項工作做得更好。
培訓方案 篇5
服務(wù)流程分為：迎賓服務(wù)、為客人點(diǎn)酒、為客人調酒、為客人送酒服務(wù)、為客人驗酒、開(kāi)瓶與斟酒服務(wù)、服務(wù)員為客人結帳服務(wù)。
迎賓服務(wù) 1 問(wèn)候
客人到達酒吧時(shí)，服務(wù)員應主動(dòng)熱情地問(wèn)候“您好”、“晚上好”等禮貌性問(wèn)候語(yǔ)。 2 領(lǐng)坐服務(wù)
引領(lǐng)客人到其喜愛(ài)的座位入坐。單個(gè)客人喜歡到吧臺前的吧椅就座，對兩位以上的客人，服務(wù)員可領(lǐng)其到小圓桌就座并協(xié)助拉椅并遵照女士?jì)?yōu)先的原則。
為客人送酒服務(wù)
1 服務(wù)員應將調制好的飲品用托盤(pán)從客人的右側送上。
2 送就是應先放好杯墊和提供的酒水和咖啡，遞上餐巾后再上酒，報出飲品的名稱(chēng)并說(shuō)：“這是您（或你們）的，請慢用�！�
3 服務(wù)員要巡視自己負責的服務(wù)區域，及時(shí)撤走桌上的空杯、空瓶，并按規定要求撤換煙灰缸。
4 適時(shí)向客人推銷(xiāo)酒水，以提高酒吧的營(yíng)業(yè)收入。
5 在送酒服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)員應注意輕拿輕放，手指不要觸及杯口，處處顯示禮貌衛生習慣。
6 如果客人點(diǎn)了整瓶酒，服務(wù)員要按示酒、開(kāi)酒、試酒、斟酒的服務(wù)程序為客人服務(wù)。 為客人結帳服務(wù)
為客人示意結帳時(shí)，服務(wù)員應立即到收銀臺出取帳單。
取回帳單后，服務(wù)員要認真核對臺號、酒水的品種、數量及金額是否準確。確認無(wú)誤后，服務(wù)員要將帳單放在帳單夾中用托盤(pán)送至客人的面前，并有禮貌地說(shuō)：“這是您的帳單�！闭一氐牧沐X(qián)要向客人道謝，并歡迎客人下次光臨。
酒吧服務(wù)培訓材料
第一部分 正確認識娛樂(lè )服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量
一、什么是服務(wù)
1、概念：服務(wù)是能夠滿(mǎn)足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service （服務(wù)）這一個(gè)詞的每一個(gè)字母所代表的含義理解，其中每一個(gè)字母的含義，實(shí)際上都是對服務(wù)人員的行為語(yǔ)言的一種要求。理解為微笑、出色、準備好、看待、邀請、創(chuàng )造、眼光。
2、注解分析Service
S-Smile 微笑服務(wù)員要對每位客人提供微笑服務(wù)
E-Excellent 出色服務(wù)員要將每一項細微的服務(wù)工作都要做得很出色 R-Ready 準備好 V-Inviting 邀請 C-Creating 創(chuàng )造 E-Eye 眼光
服務(wù)員要隨時(shí)準備好為客人提供服務(wù)
服務(wù)員在每一次服務(wù)結束時(shí)都要邀請客人下次再來(lái)光臨 服務(wù)員要精心創(chuàng )造出使客人能享受其熱情服務(wù)的氛圍 服務(wù)員要始終用熱情友好的眼光關(guān)注客人，預測客人 需求，及時(shí)提供服務(wù)，使客人時(shí)刻感到服務(wù)員在關(guān)心自己。 3、服務(wù)的六個(gè)要點(diǎn) （1）、能力 （2）知識
�。�3）、自重（工作時(shí)表現的態(tài)度） （4）、形象（注意自己的儀表） （5）、禮貌（真誠待人的態(tài)度） （6）、多盡一點(diǎn)力（額外的工作） 二、服務(wù)質(zhì)量 1、服務(wù)質(zhì)量的含義：
服務(wù)質(zhì)量是指夜場(chǎng)向賓客提供的服務(wù)，指其產(chǎn)品在使用價(jià)值上，在精神上和物質(zhì)上適
合和滿(mǎn)足，賓客需要的程度。服務(wù)質(zhì)量應該包括設備設施、服務(wù)水平、酒水食品和安全保衛四個(gè)方面�？梢哉f(shuō)服務(wù)質(zhì)量是夜場(chǎng)的生命線(xiàn)，是夜場(chǎng)的中心工作。
2、服務(wù)質(zhì)量的特性：
�。�1）功能性：是指事物發(fā)揮的作用和功能。
�。�2）經(jīng)濟性：是指客人來(lái)到公司后，在公司消費，其費用支出與所得到的服務(wù)是否相等，價(jià)與值是否相等。
�。�3）安全性：服務(wù)員在為客人服務(wù)的過(guò)程中，必須充分保證賓客的生命財產(chǎn)不受到影響和損失，身體和精神不受到傷害，機構設備是否完好運轉，設施和環(huán)境衛生，這些都是服務(wù)質(zhì)量不可忽視的重要方面。
�。�4）時(shí)間性：時(shí)間性強調為賓客服務(wù)要做到，準確和省時(shí)。
�。�5）舒適性：公司的設施要適應客人的習慣和要求，包括適用、方面整潔、美觀(guān)和秩序。
3、服務(wù)質(zhì)量的內容：
�。�1） 有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、耐心、熱情、周到
�。�2） 完好的服務(wù)設施；是指公司用于接待服務(wù)的設備、設施，它直接反映服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)水平。
�。�3） 齊全的服務(wù)項目包括：
a、基本服務(wù)項目：凡在服務(wù)過(guò)程中有明確具體的規定，圍繞主體業(yè)務(wù)設立的服務(wù)項目。 b、附加服務(wù)項目：凡是有賓客提出，但并不是每個(gè)賓客都需要的服務(wù)項目。 （4） 靈活的服務(wù)方式：是指夜場(chǎng)在熱情周到為賓客服務(wù)時(shí)所采用的形式和方法，其核心是如何給賓客提供方便。包括：
a、適當的營(yíng)業(yè)時(shí)間 b、簡(jiǎn)便的營(yíng)業(yè)手續 c、舒適的休息場(chǎng)所 d、得力的應急措施 e、份外的主動(dòng)服務(wù)
f、方便的規定制度（對客人而言）
�。�5） 嫻熟的服務(wù)技能：是指一個(gè)服務(wù)人員在接待服務(wù)過(guò)程中，應該掌握和具備的基本功能。
�。�6） 科學(xué)的服務(wù)程序：是接待服務(wù)的程序和步驟。
7） 快速的服務(wù)效率：服務(wù)效率是服務(wù)工作的時(shí)間概念，一些向賓客提供某種服務(wù)的
時(shí)限。
4、檢驗服務(wù)的好與壞，*的是什么：是*客人的感覺(jué)，永遠給客人留下好的感受。 那么怎樣給客人留下好的感受呢： （1）*服務(wù)員的意愿
�。�2）培養服務(wù)員的待客技巧（待客藝術(shù)）
三、什么是客人
△ 客人就是朋友，客人就是總經(jīng)理的客人。
△ 我們是依附客人存在的，不是客人依附我們存在的。 △ 客人不是打擾我們工作的人，而是我們工作的目的。
△ 我們不是通過(guò)我們的服務(wù)在幫助客人，而是客人幫助我們，給我們提供了一次次服務(wù)的機會(huì )。誰(shuí)的機會(huì )越多，誰(shuí)就是強者。
△ 客人不是我們事業(yè)中的局外人，而是我們事業(yè)中的局內人。
△ 客人不是我們爭執吵架的對象，你永遠也不可能在爭吵中獲勝即使你是對的。 △ 客人是有需求的人，解決客人的正當需求，要像我們解決自己需 求一樣。 △ 客人不僅僅是一個(gè)有客觀(guān)，統一的數字�？腿耸怯懈杏X(jué)和感情的，同我們一樣具有偏見(jiàn)、成見(jiàn)的人。
第二部分 儀容、儀表、儀態(tài)
一、儀容、儀表、儀態(tài)的概念 儀容--指人的容貌
儀表--即人的外表，一般來(lái)說(shuō)，它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛生和姿態(tài)等方面，是一個(gè)人精神面貌的外觀(guān)體現。
儀態(tài)--指人在行為中的姿勢的風(fēng)度，稱(chēng)為儀態(tài)。姿勢是指身體呈現的樣子；風(fēng)度是氣質(zhì)方面的表露。
一個(gè)人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調思想修養、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)的。
二、注意個(gè)人儀容、儀表的意義
1、注重個(gè)人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛(ài)的表現，是一項基本素質(zhì)。 2、反映了企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 3、是尊重賓客滿(mǎn)足賓客的需要。 4、是對服務(wù)人員儀容、儀表的要求。
三、夜場(chǎng)對員工個(gè)人儀容儀表的基本要求
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)方面的基本要求
A、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細心反復檢查制服上是否有 酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。 B、皮鞋擦得干凈、光亮無(wú)破損。
C、男員工襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。 D、女員工應穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。 E、工號牌端正地佩戴在左胸上方。
�。ǘ┬揎椃矫娴囊�
A、頭發(fā)梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。
�。ㄈ﹤�(gè)人衛生方面的要求
A、指甲經(jīng)常修剪、保持清潔。不得留長(cháng)指甲、也不要涂有色指甲油。 B、要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內衣，內褲和襪子。身上不能有汗味。
C、要經(jīng)常漱口，保持口氣清新�？诶锊荒苡挟愇�，上班前忌吃蔥、蒜等之類(lèi)的有異味食物。
D、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環(huán)，項鏈等飾物。
E、男性不留長(cháng)發(fā)，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發(fā)型，避免選用色澤鮮艷的發(fā)飾。
四、夜場(chǎng)對服務(wù)接待工作人員儀態(tài)的要求
�。ㄒ唬┱_的站立姿勢
身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交*或體前交*）兩腿膝關(guān)節與髖關(guān)節舒展挺直。
�。ǘ┱_的坐姿
上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。
入座時(shí)，走到座位前面再轉身，轉身后右腳向后退半步，然后輕穩地坐下。女子入座時(shí)，要用手把裙子向前攏一下。起立時(shí)，右腳先向后收半步，然后站起。
培訓方案 篇6
從事培訓經(jīng)理工作兩年多了，做培訓方案是個(gè)繁瑣的過(guò)程，我就是在方案從否定到被認可的過(guò)程中慢慢學(xué)習和成長(cháng)的。曾經(jīng)收錄的一篇文章，寫(xiě)得非常好，不敢獨享，特貼出來(lái)，內容如下：
培訓方案的制定是個(gè)系統工程，員工培訓工作離不開(kāi)培訓方案，那么，如何設計員工培訓方案呢？筆者認為，在這一過(guò)程中，要抓好以下幾個(gè)方面。
一、培訓需求分析
培訓需求分析需要從企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)行。首先，要進(jìn)行企業(yè)分析，確定企業(yè)范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業(yè)的整體目標和戰略要求。其次，要進(jìn)行工作分析，分析員工取得理想的工作績(jì)效所必須掌握的知識和技能。再次，要進(jìn)行個(gè)人分析，將員工現有的水平與預期未來(lái)對員工技能的要求進(jìn)行比照，看兩者之間是否存在差距。當能力不能滿(mǎn)足工作需要時(shí)，就要進(jìn)行培訓。
二、培訓方案組成要素分析
培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期與時(shí)間、培訓場(chǎng)所與設備以及培訓方法的有機結合。在培訓需求分析的.基礎上，要對培訓方案的各組成要素進(jìn)行具體分析。
�。ㄒ唬┡嘤柲繕说拇_定
確定培訓目標會(huì )給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標，才能確定培訓對象、內容、時(shí)間、教師、方法等具體內容，并在培訓之后對照此目標進(jìn)行效果評估。確定了總體培訓目標，再把培訓目標進(jìn)行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實(shí)現。
�。ǘ┡嘤杻热莸倪x擇
一般來(lái)說(shuō)，培訓內容包括三個(gè)層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。
知識培訓是企業(yè)培訓中的第一個(gè)層次。員工聽(tīng)一次講座或者看一本書(shū)，就可能獲得相應的知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。技能培訓是企業(yè)培訓中的第二個(gè)層次。招進(jìn)新員工、采用新設備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。素質(zhì)培訓是企業(yè)培訓中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內缺乏知識和技能，也會(huì )為實(shí)現目標有效、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習。
究竟選擇哪個(gè)層次的培訓內容，是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識培訓和素質(zhì)培訓，一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。
�。ㄈ┡嘤栔笇д叩拇_定
培訓資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓人員、公開(kāi)研討會(huì )或學(xué)術(shù)講座等。外部資源和內部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，應根據培訓需求分析和培訓內容來(lái)確定。
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根據培訓需求、培訓內容，可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)規章制度、企業(yè)文化、崗位職責等內容，使其迅速適應環(huán)境。對于即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工，可以進(jìn)行在崗培訓或脫產(chǎn)培訓。
�。ㄎ澹┡嘤柸掌诘倪x擇
通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓老員工，滿(mǎn)足發(fā)展的需要。
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企業(yè)培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓質(zhì)量，達到培訓目的，往往需要將各種方法配合起來(lái)靈活運用。
�。ㄆ撸┡嘤枅�(chǎng)所和設備的選擇
培訓場(chǎng)所有教室、會(huì )議室、工作現場(chǎng)等。若以技能培訓為內容，最適宜的場(chǎng)所為工作現場(chǎng)，因為培訓內容的具體性，許多工作設備是無(wú)法弄進(jìn)教室或會(huì )議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓內容和培訓方法最終決定培訓場(chǎng)所和設備。
總之，員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場(chǎng)所及設備的有機結合。企業(yè)要結合實(shí)際，制定一個(gè)以培訓目標為指南的系統的培訓方案。
三、培訓方案的評估和完善
從培訓需求分析開(kāi)始到最終制定出一個(gè)系統的培訓方案，并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，還需要不斷測評、修改。只有不斷測評、修改，才能使培訓方案逐漸完善。
培訓方案的測評要從三個(gè)角度來(lái)考察：一是從培訓方案本身的角度來(lái)考察，看方案的各個(gè)組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調一致；看培訓對象是否對此培訓感興趣，培訓對象的需要是否得到滿(mǎn)足；看以此方案進(jìn)行培訓，傳授的信息是否能被培訓對象吸收。二是從培訓對象的角度來(lái)考察，看培訓對象培訓前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對癥下藥。三是從培訓實(shí)際效果的角度來(lái)考察，即分析培訓的成本收益比。培訓的成本包括培訓需求分析費用、培訓方案的設計費用、培訓方案實(shí)施費用等。若成本高于收益，則說(shuō)明此方案不可行，應找出原因，設計更優(yōu)的方案。
培訓方案 篇7
（一）、校內師資培訓
1．《弟子規》教師早讀培訓
�。�1）培訓學(xué)時(shí)：2課時(shí)
�。�2）教學(xué)內容：讓全體任課教師了解早讀的意義和必要性，了解《弟子規》中對于做人做事的規范，以及待人接物的智慧，并了解《弟子規》早讀的方法與技巧。
�。�3）教學(xué)方法：講授，誦讀、故事分享、案例討論、互動(dòng)。
�。�4）培訓時(shí)間：9月初
�。�5）、培訓地點(diǎn)：圖書(shū)館五樓報告廳
�。�6）、參培人員：全體任課教師
�。�7）、主辦單位：廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院
2．《論語(yǔ)》教師早讀培訓
�。�1）培訓學(xué)時(shí)：2課時(shí)
�。�2）培訓內容：讓全體任課教師了解早讀的意義和必要性，了解《論語(yǔ)》中對于做人做事的規范，以及待人接物的智慧，并了解《論語(yǔ)》早讀的方法與技巧。
�。�3）培訓方法：講授，誦讀、故事分享、案例討論、互動(dòng)。
�。�4）培訓時(shí)間：3月初
�。�5）、培訓地點(diǎn)：圖書(shū)館五樓報告廳
�。�6）、參培人員：全體任課教師
�。�7）、主辦單位：廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院
3、教師早讀公開(kāi)賽
�。�1）活動(dòng)時(shí)長(cháng)：200分鐘
�。�2）活動(dòng)內容：由各二級學(xué)院派出師生代表，以《弟子規》、《論語(yǔ)》早讀的教學(xué)方法與技巧為主題競賽，目的是推動(dòng)全院的早讀活動(dòng)能更有效、更活躍、更生動(dòng)地進(jìn)行。
�。�3）活動(dòng)方式：競賽，以師生組隊進(jìn)行早讀的方式進(jìn)行比賽。
�。�4）活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月
�。�5）、主辦單位：廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院
�。�6）、活動(dòng)地點(diǎn)：圖書(shū)館五樓報告廳
�。�7）、參加對象：各二級學(xué)院教師學(xué)生代表
�。ǘ�、校外師資培訓
1、“經(jīng)典情商”國學(xué)教育
�。�1）培訓學(xué)時(shí)：6天
�。�2）培訓內容：《經(jīng)典情商》課程為期五天，由來(lái)自馬來(lái)西亞的生命教育專(zhuān)家鐘積成老師與陳德玲老師主講，展現經(jīng)典情商“生命教育”系統課程。在“考試導向、文憑至上、重理輕文、重智輕德”的教育氣候下，作為培育人才的教育制度和機構，也淪落到把人當生產(chǎn)工具來(lái)鑄造，廣大父母讓孩子接受教育的目的也僅是為了往后的謀生。于是，學(xué)生只求學(xué)“術(shù)”（知識和技能），疏于問(wèn)“道”（做人做事的道理、規律）。國際“經(jīng)典情商”教育系統課程的培訓可以讓參加培訓的學(xué)員了解應當怎樣才能讓自己、讓學(xué)生和孩子成為社會(huì )中的和諧一員。
�。�3）培訓方法：講授、故事、游戲、歌曲、交流、互動(dòng)等
�。�4）培訓時(shí)間：20xx年7月3日-7月8日
�。�5）、培訓地點(diǎn)：廈門(mén)
�。�6）、參培人員：梁國英
�。�7）、主辦單位：廈門(mén)義雅書(shū)院
2、“幸福人生”講座
�。�1）培訓學(xué)時(shí)：2天
�。�2）培訓內容：《幸福人生》課程為期兩天，由蔡禮旭主講�！靶腋Ｈ松敝v座，以德行教育為主要科目，這是現代人迫切需要的必學(xué)課程。中國傳統的圣賢教育，是維系社會(huì )安定和平的力量，而《弟子規》是圣學(xué)的根基。這些傳統文化并非封建思想，如同孝順父母，古人必需，今人也一樣需要，又如太陽(yáng)日出日落，照耀大地，古今皆同。我們更有責任承傳先人的經(jīng)典智慧，啟發(fā)對德行教育的認識和共鳴�！靶腋Ｈ松敝v座，對于壓力沉重的現代人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一劑舒緩壓力、改善人際關(guān)系、化解沖突的良方，不但身心靈得以提升，同時(shí)也是邁向幸福人生的最大助緣。
�。�3）培訓方法：講授，誦讀、故事分享、案例討論、互動(dòng)。
�。�4）培訓時(shí)間：20xx年7月初
�。�5）、培訓地點(diǎn)：從化
�。�6）、參培人員：羅海剛
�。�7）、主辦單位：廣州誠敬教育中心
3、鳴鹿讀經(jīng)活動(dòng)
�。�1）培訓學(xué)時(shí)：5天
�。�2）培訓內容：共同研習鹿鳴學(xué)堂編制的進(jìn)階培訓教材，分享讀經(jīng)教育教學(xué)實(shí)踐的智慧和心法，通過(guò)讀經(jīng)活動(dòng)，了解中國文化的核心價(jià)值跟我們個(gè)人的關(guān)系，了解教育的本質(zhì)是符合人性的教育，明白每個(gè)人都是有獨立思考的人，自由的人，明白的人，完整的教育離不開(kāi)家庭和學(xué)校的配合，老師和家長(cháng)都能在教育的過(guò)程中各安其位，各盡其責，孩子才能夠更好的發(fā)展。通過(guò)誦讀，達到自己的心靈深處，開(kāi)發(fā)內在自我的力量，而且不知不覺(jué)的，覺(jué)得圣人所說(shuō)的話(huà)，就像你心里想要說(shuō)的話(huà)一樣，領(lǐng)悟了中國文化的核心價(jià)值及讀經(jīng)教育背后的哲理，貞定了教育和自我價(jià)值提升的方向。
�。�3）培訓方法：講授，誦讀、故事分享、案例討論、互動(dòng)。
�。�4）培訓時(shí)間：20xx年11月24-11月28日
�。�5）、培訓地點(diǎn)：東莞
�。�6）、參培人員：黨靜
�。�7）、主辦單位：鹿鳴學(xué)堂
4、虎丘曲會(huì )
�。�1）培訓學(xué)時(shí)：4天
�。�2）培訓內容：“虎丘曲會(huì )”是虎丘最盛大的節日，也是聆聽(tīng)虎丘文化的最高雅、最優(yōu)美的一次聚會(huì )。中國的昆曲演唱者、愛(ài)好者則把虎丘山看作是當時(shí)昆曲藝術(shù)的最高評斷場(chǎng)所；把虎丘山上的千人石，看作是中國昆曲演出的最神圣的天然大舞臺。在世界戲劇史上，很難再找到像虎丘曲會(huì )這樣規模宏大而又歷時(shí)久遠的曲藝活動(dòng)�；⑶鹎鷷�(huì )將昆曲的“演唱”核心，發(fā)揮到淋漓盡致的境地，更強化了它的藝術(shù)魅力，因此，虎丘曲會(huì )行，就像走進(jìn)了一幅幅畫(huà)里，看這些景物的文化背景和文化積淀，品味“水磨調”的唱腔，委婉細膩，清新悠揚；那水袖飄拂的舞蹈動(dòng)作，輕盈舒暢，造型豐富；那多達上千種曲目，可謂繁星熠熠，旋律優(yōu)美；還有笛、簫、笙、琵琶的伴奏，給人一種古典輕音樂(lè )之美的享受；那典雅的、富有詩(shī)意的唱詞，有著(zhù)濃厚的文學(xué)韻味，更讓人雅俗共賞，百聽(tīng)不厭······此次虎丘行，提升國學(xué)教師的文學(xué)修養，提升授課的境界。
�。�3）培訓方法：講授，誦讀、故事分享、案例討論、互動(dòng)。
�。�4）培訓時(shí)間：20xx年6月31-7月3日
�。�5）、培訓地點(diǎn)：杭州
�。�6）、參培人員：陳霓、陳燕娜
�。�7）、主辦單位：杭州昆曲社
5、《群書(shū)治要》德育師資培訓
�。�1）培訓學(xué)時(shí)：4天
�。�2）培訓內容：香港《群書(shū)治要》論壇在亞洲博覽館二號館舉行。主講內容為《群書(shū)治要》，該書(shū)取材于六經(jīng)、四史、諸子百家，“上始五帝，下迄晉年”，以“務(wù)乎政術(shù)，存乎勸戒”為宗旨，從一萬(wàn)四千多部、八萬(wàn)九千多卷古籍中“采摭群書(shū)，剪截淫放”，嘔心瀝血數年，于貞觀(guān)五年（631年）編輯成書(shū)，計六十五部約五十余萬(wàn)言。香港《群書(shū)治要》論壇為期四天，于4月23日結束。來(lái)自不同業(yè)界的專(zhuān)家學(xué)者就《群書(shū)治要》在現代生活不同領(lǐng)域的運用經(jīng)驗進(jìn)行探討與交流。
�。�3）培訓方法：聆聽(tīng)、觀(guān)賞、品味、吟唱、交流、互動(dòng)。
�。�4）培訓時(shí)間：20xx年4月20-4月23日
�。�5）、培訓地點(diǎn)：香港
�。�6）、參培人員：石麗媛、夏果平
�。�7）、主辦單位：圣賢教育學(xué)會(huì )
6、相約《論語(yǔ)一百》誦讀活動(dòng)
�。�1）培訓學(xué)時(shí)：30天
�。�2）培訓內容：相約《論語(yǔ)一百》讀經(jīng)活動(dòng)是由王財貴發(fā)起的，他認為，“只要一個(gè)人把任何一本經(jīng)典讀一百遍，他必能從經(jīng)典中提升其為學(xué)的能力，必能從經(jīng)典中領(lǐng)悟其為人處世之道，必定能變化其氣質(zhì)，開(kāi)闊其胸襟，啟發(fā)其智慧……”所謂“書(shū)讀百遍，其義自見(jiàn)”，其實(shí)，何必等到一百遍？在平常的讀誦過(guò)程中，總會(huì )偶爾有一兩句在不經(jīng)意中跳出來(lái)，大放光明，照亮顏色，撼動(dòng)心弦……多年來(lái)，已經(jīng)有成百上千人用“只求熟讀，不求甚解”的方法誦讀《論語(yǔ)》一百遍以上，他們都有一個(gè)共同的感受，可以用四個(gè)字來(lái)形容——脫胎換骨。具體內容包括：
A、身心體魄訓練：訓練營(yíng)結合傳統健身八段錦、靜定修養、團隊游戲與科學(xué)的起居飲食等，猶如潤物細無(wú)聲的特殊“軍事訓練”。
B、 生命動(dòng)力激發(fā)：采用富有成效的教練技術(shù)、融合激發(fā)夢(mèng)想、清晰現狀、感召行動(dòng)等內容，激發(fā)生命動(dòng)力。
C、國學(xué)經(jīng)典教育：眾多名師熱忱推薦、令千萬(wàn)家庭受益的 “經(jīng)典讀誦教育”， 高度貫徹全球讀經(jīng)教育推廣第一人——王財貴教授之“及早讀經(jīng)老實(shí)讀經(jīng)大量讀經(jīng)快樂(lè )讀經(jīng)”核心理念，高度貫徹國際文教基金會(huì )和中國青少年發(fā)展基金會(huì )確定的“直面經(jīng)典，不求甚解，但求背熟，終生受益”的方針，支持孩子生動(dòng)體驗傳統文化的魅力。
�。�3）培訓方法：拓展訓練、誦讀、交流、互動(dòng)。
�。�4）培訓時(shí)間：20xx年7月18-8月18日
�。�5）、培訓地點(diǎn)：香港
�。�6）、參培人員：石麗媛、黨靜
�。�7）、主辦單位：廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院與北京季謙教育咨詢(xún)中心
培訓方案 篇8
（一）調研學(xué)校的選擇標準
學(xué)�！摰貐^ 高中、初中、小學(xué)各兩所
1. 級別：省一級？市一級？區一級？
（二）聯(lián)系調研對象的方法
1 跟隊伍所在中小學(xué)校長(cháng)、管理者、老師取得聯(lián)系的方法：
1)通過(guò)開(kāi)展三下鄉活動(dòng)所在的高中里面所能接觸到的領(lǐng)導、教師取得該校校長(cháng)、管理者的聯(lián)系方式，組員主動(dòng)聯(lián)系；
2)請領(lǐng)導或老師引見(jiàn)；
3)利用當地同學(xué)的人脈取得聯(lián)系方式，組員主動(dòng)聯(lián)系；
4)組員主動(dòng)到所在學(xué)校的辦公樓尋找學(xué)校領(lǐng)導、管理者、老師；
……
2、.跟教育局領(lǐng)導、教師培訓機構、其他中小學(xué)校長(cháng)、管理者、老師取得聯(lián)系的方法：
1)在之前所有對領(lǐng)導、教師的訪(fǎng)談中盡量打聽(tīng)當地符合我們調研要求的學(xué)校領(lǐng)導、管理者、老師的聯(lián)系方式，組員主動(dòng)聯(lián)系；
2)請領(lǐng)導或老師幫忙聯(lián)系；
3)利用當地同學(xué)的人脈取得聯(lián)系；
……
（三）對調研對象的調研方法
1、校長(cháng)或學(xué)校負責培訓的管理者——訪(fǎng)談為主，問(wèn)卷為輔
調研對象數量：各地區高中、初中、小學(xué)各兩個(gè)。
訪(fǎng)談問(wèn)題： 1) ……
2、教師培訓機構——訪(fǎng)談為主，問(wèn)卷為輔
調研對象數量：
訪(fǎng)談問(wèn)題： 1) ……
3、該地區教育局領(lǐng)導——訪(fǎng)談
調研對象數量：2個(gè)
訪(fǎng)談問(wèn)題：
4、教師——問(wèn)卷、訪(fǎng)談并重
調研對象數量：各地區 高中、初中、小學(xué)各×個(gè)，平均每所學(xué)�！羵�(gè)
訪(fǎng)談問(wèn)題：
1)
……
ps：以上調研對象的個(gè)數可根據調研實(shí)際情況調整，一定要確保能夠從訪(fǎng)談的對象中了解、收集到我們需要的信息！
�。ㄋ模┤绾卧谠L(fǎng)談過(guò)程中擴大在當地的關(guān)系網(wǎng)
1) 先跟隊伍所在學(xué)校的校長(cháng)或主要領(lǐng)導取得訪(fǎng)談機會(huì )
2) 在對該學(xué)校主要領(lǐng)導進(jìn)行訪(fǎng)談的過(guò)程中，真誠地向其介紹我們這個(gè)研究對當地的教育發(fā)展的重要意義，引起該學(xué)校主要領(lǐng)導的興趣，然后介紹我們此次調研的調研對象，并且表示我們需要得到該校主要領(lǐng)導給予幫助。
3) 相關(guān)的幫助包括：推薦有助于我們在該校調研的調研對象；推薦有助于本次調研進(jìn)行的教育部門(mén)相關(guān)負責人；分別推薦一所或多所當地的普通高中、普通高中、區一級小學(xué)給我們進(jìn)行實(shí)地調研，并提高給我們聯(lián)系方式，最好能通過(guò)有好的交談讓該校的領(lǐng)導親自幫我們取得聯(lián)系。
4) 真誠得向每一位訪(fǎng)談的領(lǐng)導取得聯(lián)系方式，并表示該訪(fǎng)談給了我們很大的幫助以及啟發(fā)，感謝其的合作以及給予的幫助。
……
ps：以上取得聯(lián)系、拓展關(guān)系面的方法可以貫穿應用于整個(gè)調研過(guò)程。
�。ㄎ澹⿲�(shí)地調研過(guò)程中要注意的幾個(gè)問(wèn)題：
1. 在訪(fǎng)談之前有充分做好前期準備，包括：
1) 對訪(fǎng)談對象基本信息的了解，對訪(fǎng)談問(wèn)題的準備。
2) 要做好適當的話(huà)題引導的準備（在對學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行訪(fǎng)談之前最好先跟該校的一兩個(gè)老師了解一下該學(xué)校的一些辦學(xué)情況）；
3) 結合我們調研的開(kāi)展情況整理好我們需要取得的外界幫助，并在訪(fǎng)談的過(guò)程中靈活地穿插，制造機會(huì )，抓緊機會(huì )。
2. 調研過(guò)程中隊員必須具備的基本素質(zhì)：
1) 對調研內容要充分熟悉，有客觀(guān)的認識以及自己積極的見(jiàn)解。
2) 對調研機會(huì )時(shí)刻保持敏感，需要時(shí)必須積極制造機會(huì )，緊抓機會(huì )。
3) 多與隊友溝通交流，要有強烈的團隊意識。
4) 要有足夠的吃苦耐勞精神和積極主動(dòng)意識。
5) 待人接物要真誠、不卑不亢、大方得體。
6) 善于傾聽(tīng)，并主動(dòng)地跟別人交流。
7) 善于觀(guān)察訪(fǎng)談對象的言行動(dòng)作，在其中提煉出非語(yǔ)言信息。
8) 積極思考，并提煉觀(guān)點(diǎn)。
3. 調研過(guò)程中必須注意的技巧：
1) 對于比較重要的訪(fǎng)談一定要做好訪(fǎng)談筆記并暗地錄音，以方便后期訪(fǎng)談稿的整理，以及后期觀(guān)點(diǎn)的提煉。
2)發(fā)放問(wèn)卷時(shí)要真誠表示他們的合作對我們調研取得數據的重要性，希望他們認真積極配合。如果是對單個(gè)對象進(jìn)行問(wèn)卷調查必需讓其意識到其給予我們的信息的重要性。
（六）、調研日程
ps： 1.以上的調研日程要只供參考，實(shí)際操作要根據調研實(shí)際開(kāi)展情況進(jìn)行調整。如2.在三下鄉過(guò)程中不能完成問(wèn)卷的發(fā)放以及訪(fǎng)談工作，可聯(lián)系當地同學(xué)幫忙跟進(jìn)。
培訓方案 篇9
公司員工培訓工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰略目標，以大人才觀(guān)，大培訓格局為指導思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動(dòng)培訓工程。本著(zhù)創(chuàng )建一支高素 質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方法，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于10天。
三、培訓內容與方法
(一)公司領(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習;參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請學(xué)者教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。主動(dòng)鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。這一年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，參考成功經(jīng)驗。
(三)職工基礎培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量認識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
20xx年要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓
20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。
這一年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養是關(guān)鍵，而人才的培養，來(lái)源于員工通過(guò)不斷地學(xué)習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養和知識技能，打造一支高績(jì)效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!
培訓方案 篇10
一、指導思想
為加強學(xué)校工作管理，鼓勵廣大教職員工全身心地投入職業(yè)、技術(shù)培訓等工作中，明確工作目標，端正工作態(tài)度，充分發(fā)揮教職員工的積極性和主動(dòng)性，更加出色的完成本職工作和年度工作目標特制訂本績(jì)效考核辦法。
二、基本思路
教職員工績(jì)效考核旨在進(jìn)一步激發(fā)大家的工作熱情，充分發(fā)揮教職員工工作的積極性和主動(dòng)性，努力增強工作責任感。提高職業(yè)技術(shù)培訓整體水平。
三、考核內容及辦法
德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面。
﹙一﹚、德﹙20分﹚：工作認真，能自覺(jué)遵守學(xué)校一切規章制度。團結同志，具有團隊精神。無(wú)條件服從校領(lǐng)導的工作安排，克服一切困難，完成本職工作。本項考核分為兩個(gè)方面：一方面由全體教職員工分別對每個(gè)人進(jìn)行考核，基本分為10分，校領(lǐng)導根據每個(gè)教職員工的工作表現評分為10分，兩者相加為綜合得分。滿(mǎn)分全年獎勵1200元。
﹙二﹚、能﹙30分﹚：
1、教職員工對每一個(gè)教學(xué)班從開(kāi)始到結束都應該精密組織，疏而不漏，要確保完成每節課教學(xué)任務(wù)﹙5分﹚。要保證教學(xué)課堂紀律，學(xué)員不隨便離開(kāi)座位。教學(xué)秩序混亂，學(xué)員不認真聽(tīng)講的扣5分。此項考核由培訓單位主要領(lǐng)導和學(xué)校領(lǐng)導共同考核。通過(guò)抽查等方式綜合考評。
2、授課老師在每堂課教學(xué)前，應對學(xué)員進(jìn)行登記并簽到，拍攝教學(xué)照片，做好培訓資料的收集和整理工作﹙5分﹚，資料殘缺不全的扣5分。此項考核結合資料復查進(jìn)行。
3、在教學(xué)中，要求老師口語(yǔ)清晰，教學(xué)步驟規范，通俗易懂﹙5分﹚，凡語(yǔ)言表達不清，沒(méi)有達到預期教學(xué)目的﹙學(xué)校隨機抽查﹚，扣5分;
4、凡縣領(lǐng)導檢查對組織教學(xué)等有嚴重看法或提出嚴厲批評的扣10分。
以上考核以教學(xué)班次為單位，30天為一個(gè)教學(xué)班次，滿(mǎn)分獎勵200元。
﹙三﹚、勤﹙20分﹚：在正常教學(xué)期間，不得遲到或早退，無(wú)故不得請假。遲到或早退一次扣1分(遲到或早退次數累加)。病事假一天扣5分(病事假次數累加)，扣完為止。此項考核以月為單位，滿(mǎn)分獎勵100元。
﹙四﹚、績(jì)﹙30分﹚：主要包括臺帳的自查自糾、互查，以及每一次電話(huà)回訪(fǎng)，上級各部門(mén)的考核檢查等。
1、每一期培訓臺帳首先要自己仔細檢查反復核對，要做到正確率達100%。每一期臺帳要經(jīng)過(guò)2個(gè)老師互查和一個(gè)領(lǐng)導審查，分別簽名，共同負責。凡在縣或省領(lǐng)導檢查中發(fā)現一處有問(wèn)題的扣5分(依次累加)。
2、電話(huà)回訪(fǎng)中發(fā)現一例有錯誤的扣2分(依次累加)。每期臺帳經(jīng)檢查確保無(wú)誤后及時(shí)交辦公室歸檔，凡本人因素造成臺帳丟失或損壞的，由本人負責，扣5分。本考核在每年12月底進(jìn)行，滿(mǎn)分獎勵500元。
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