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【推薦】培訓方案合集8篇
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展,時(shí)常需要預先制定方案,方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。那么你有了解過(guò)方案嗎?下面是小編收集整理的培訓方案8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
培訓方案 篇1
一、活動(dòng)目的:
通過(guò)一系列內容豐富、形式多樣的活動(dòng),使學(xué)生在參與活動(dòng)的過(guò)程中,樹(shù)立安全意識,掌握安全知識,提高自護自救能力,并以此為契機進(jìn)一步強化學(xué)校各項安全工作,進(jìn)一步增強廣大師生的安全防范意識,提高應對突發(fā)事件能力。
二、活動(dòng)時(shí)間:20xx年3月31日——4月6日
三、活動(dòng)主題:強化安全意識提升安全素養
四、組織領(lǐng)導:
組 長(cháng):黃萬(wàn)龍
副組長(cháng):李靖平
成 員:楊紅 杜蕾以及各班班主任
五、 活動(dòng)安排:
本次活動(dòng)共分為三個(gè)階段:
。ㄒ唬┗顒(dòng)準備階段(3月9日——3月13日)
建立組織,制定活動(dòng)方案
。ǘ┙M織實(shí)施階段。(3月16日——4月6日)
學(xué)校將通過(guò)標語(yǔ)、橫幅、宣傳欄、廣播站、黑板報、班隊會(huì )等途徑加強宣傳,形成人人講安全的良好氛圍,宣傳安全教育的目的、內容、意義。通過(guò)一系列活動(dòng)的具體實(shí)施來(lái)增強師生的安全防范意識和自救自護能力。
。ㄈ 總結表彰階段
3月31日———4月5日,各班總結本次活動(dòng)。學(xué)校將本次活動(dòng)進(jìn)行總結、整理活動(dòng)資料上報鎮教育組。
培訓方案 篇2
為適應我院創(chuàng )建全國示范性高職高專(zhuān)院校的總體工作要求,切實(shí)加強班主任、輔導員隊伍建設,規范學(xué)生管理,提高業(yè)務(wù)水平,實(shí)現學(xué)生思想政治工作人員培訓上崗、持證上崗,新任班主任、輔導員集中培訓實(shí)施方案。我部擬在八月中旬對全院新任班主任、輔導員及學(xué)生助理進(jìn)行一次集中培訓。具體方案如下:
一、培訓對象:
全院新任班主任、輔導員、學(xué)生管理工作人員及學(xué)生助理。二、培訓目標:通過(guò)集中培訓,使新任班主任、輔導員及學(xué)生助理明確自身的角色定位、工作的要求和職責;學(xué)習如何做好學(xué)生的教育管理工作,開(kāi)展黨團組織活動(dòng),抓好學(xué)生宿舍的管理,掌握國家資助政策及如何做好學(xué)生心理工作等等方面,以便盡快提高業(yè)務(wù)能力,提升我院學(xué)生管理工作水平,更好地促進(jìn)我院快速健康協(xié)調可持續發(fā)展。三、培訓時(shí)間及地點(diǎn):
時(shí)間:8月15日至8月17日三天
地點(diǎn):學(xué)術(shù)報告廳
四、組織辦法和要求:1、以分院和宿管中心為單位,于7月1日前組織報名參加,規劃方案《新任班主任、輔導員集中培訓實(shí)施方案》。2、原則上各培訓對象都要求參加培訓,特殊情況不能參加的,要辦理請假手續。3、嚴格考勤制度和學(xué)習紀律,缺席三次以上者考核不合格,不予上崗。五、培訓內容及安排:時(shí)間培訓內容主講人地
點(diǎn)8月15日上午8:30開(kāi)班儀式學(xué)工部部長(cháng)郭志江報告廳8月15日8:40-11:30第一講:班主任、輔導員的職責與使命8月15日14:30-16:30第二講:如何開(kāi)展班級管理工作機械學(xué)院黨支部書(shū)記江長(cháng)華報告廳8月16日8:30-10:00第三講:如何做好宿舍管理工作宿舍管理中心主任
焦江福報告廳8月16日10:10-11:40第四講:如何指導班級團支部開(kāi)展工作院團委副書(shū)記洪旺元報告廳8月16日14:30-16:30第五講:國家資助政策解讀院資助中心主任王賢明報告廳8月17日8:30-10:00第六講:大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題識別與處理院心教中心王思老師報告廳8月17日10:10-11:40第七講:教師壓力與情緒管理院心教中心周燕琴副教授報告廳8月17日下午學(xué)習討論班主任、輔導員、學(xué)生助理分組討論待定
培訓方案 篇3
一、培訓目的
通過(guò)舉辦培訓班,提高心理委員的思想認識水平,明確心理健康教育工作的重要性,了解相關(guān)的心理知識,初步掌握大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題的表現和應對措施,熟悉心理委員的工作職責,能夠進(jìn)行自我心理調節,發(fā)展自助能力,在日常的工作中提高心理健康教育工作能力與技巧。
班級心理委員是學(xué)院心理健康教育工作的基礎力量,他們生活在學(xué)生之中,最容易發(fā)現問(wèn)題,最容易與學(xué)生溝通。對他們進(jìn)行選拔培訓,使他們自覺(jué)開(kāi)展朋輩心理輔導工作,觀(guān)察并及時(shí)報告同學(xué)中存在的異常心理現象,建立和完善大學(xué)生宿舍、班級、系、學(xué)院和社會(huì )專(zhuān)業(yè)醫療機構的預防與危機干預系統。
二、培訓對象
學(xué)院各班心理委員
三、組織機構
由心理咨詢(xún)室制訂,聯(lián)合各系在全院具體組織實(shí)施培訓工作。
四、培訓形式與內容
全院集中培訓與各系集中培訓相結合。針對大學(xué)生心理健康狀況的主要特點(diǎn)及影響因素,采取專(zhuān)家講座、經(jīng)驗介紹、團體輔導、交流討論為主的形式。師資為我院心理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)老師。培訓內容涉及心理健康知識技能培訓和心理委員素質(zhì)拓展培訓。包括心理健康教育基礎理論、心理委員的角色定位與成長(cháng)、大學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題與成因、朋輩輔導技能技巧、大學(xué)生心理危機的識別與干預、健全人格與完善自我、經(jīng)驗交流與分享體會(huì )。
培訓方案 篇4
第一模塊:服務(wù)意識的培養
一、案例鑒賞
木桶原理
怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
我為什么而工作
我為誰(shuí)而工作(“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示)
我應該怎么做(職業(yè)能力:態(tài)度>技能)
打造陽(yáng)光心態(tài)(青蛙現象解析:生于憂(yōu)患、死與安樂(lè ))
第二模塊:商業(yè)銀行員工角色定位
真實(shí)瞬間:人與人接觸的第一感覺(jué)
職業(yè)角色扮演的演變:從學(xué)生到職員需要改變哪些要素
優(yōu)雅地活著(zhù):禮儀可以提高生活的質(zhì)量
禮儀帶給你機會(huì ):禮儀是你成功之路的秘密武器
禮儀讓你的心情更加亮麗
員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系
第三模塊:打造一流的銀行職業(yè)形象
自信是職業(yè)形象的開(kāi)始
想像自己是個(gè)職業(yè)人士
讓自己看上去像個(gè)職業(yè)人士
微笑讓你充滿(mǎn)陽(yáng)光
我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金
如何訓練你的微笑?
專(zhuān)業(yè)著(zhù)裝
服裝:如何穿著(zhù)行服?
服飾:如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝?
手部修飾與飾物佩帶
站、坐、走等行為中的著(zhù)裝注意事項
著(zhù)裝細節:不小心的疏忽可能會(huì )讓你的形象大打折扣。
銀行禮儀用語(yǔ)
語(yǔ)言魅力訓練----語(yǔ)言清晰度、親和力;音量控制;語(yǔ)態(tài)控制。
稱(chēng)呼禮儀----陌生客戶(hù)如何稱(chēng)呼?熟悉的客戶(hù)如何稱(chēng)呼?
問(wèn)候語(yǔ)—--如何說(shuō)第一句話(huà);語(yǔ)言寒暄訓練;自我介紹技巧;
贊揚他人的技巧
引導、分流客戶(hù)的語(yǔ)言技巧
產(chǎn)品介紹的語(yǔ)言技巧
面對投訴客戶(hù)的語(yǔ)言技巧
接聽(tīng)電話(huà)的基本要求和禁忌
傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)
第四模塊:窗口服務(wù)規范
一、工作規范
提前到崗、崗前準備
接待服務(wù)規范
窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”
工作禁令
影響人際關(guān)系的十個(gè)“小節”
接待培訓游戲:閉上眼睛等一等
二、客戶(hù)溝通(冷靜、理智、策略)
耐心聽(tīng)取意見(jiàn),虛心接受批評,誠懇感謝建議
自身失誤立即道歉
受了委屈冷靜處理
拿不準的問(wèn)題,不回避,不否定,不急下結論
三、服務(wù)異議的處理
異議情況處理原則
。1)彼此尊重、換位思考
。2)職權之內
。3)職權之外
傾聽(tīng)的技巧
儲戶(hù)溝通六道
培訓游戲:你會(huì )傾聽(tīng)嗎?
培訓方案 篇5
微笑服務(wù)貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程之中,是檢驗服務(wù)質(zhì)量好壞的重要標準。我們必須積極推廣微笑服務(wù),把微笑變成是面對任何客戶(hù)不變的習慣,在接待客戶(hù)的過(guò)程中用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿φ嬲\為客戶(hù)服務(wù),給客戶(hù)留下美好的記憶,提升企業(yè)外在形象,為企業(yè)創(chuàng )造更多利潤。
目前公司內部員工普遍缺乏微笑服務(wù)意識,鑒于微笑服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要意義,公司培訓中心特組織微笑服務(wù)培訓。
一、培訓目的:增強公司員工的服務(wù)意識,積極推廣普及微笑服務(wù),提升公司整體形象,使酒店在激烈的市場(chǎng)競爭中穩步前進(jìn)。
二、培訓目標
。1)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,積極推廣微笑服務(wù);
。2)掌握微笑服務(wù)的技巧、方法,提供超值服務(wù);
。3)提高服務(wù)質(zhì)量,獲取更多的客戶(hù)資源,為公司創(chuàng )造更多利潤。
。4)實(shí)施微笑管理,營(yíng)造輕松、融洽的工作氛圍,提高工作效率。
三、培訓對象
第一階段:各部門(mén)經(jīng)理;
第二階段:全體公司員工。
四、各部門(mén)經(jīng)理培訓
培訓目標:各部門(mén)經(jīng)理起模范帶頭作用,倡導微笑服務(wù),引導員工開(kāi)展“微笑服務(wù)”,提高整體服務(wù)質(zhì)量;對員工實(shí)行“微笑管理”,營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛,提高管理效率。
培訓內容:
。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性;
。ǘ┦裁词俏⑿?微笑服務(wù)的內涵、要求;微笑服務(wù)對企業(yè)的重要意義(案例:希爾頓微笑服務(wù))。
。ㄈ┤绾斡柧毼⑿
。1)掌握笑的技巧:眼到、口到、心到、神到、情到。
。2)自然微笑法:試著(zhù)對鏡子說(shuō)“E—”;輕輕淺笑減弱“E—”的程度;重復練習前兩個(gè)動(dòng)作。
。3)微笑的三結合:與眼睛的結合;與語(yǔ)言的結合;與身體的結合。
練習“眼神笑”。
。4)恰到好處的微笑的標準:表現謙恭,表現友好,表現真誠,表現適時(shí),切忌表達過(guò)度。
。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊(wù)?
A、首先解決對客戶(hù)的感情的問(wèn)題,只有有了真切的感情,才能用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿φ嬲\為客戶(hù)服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶(hù),一視同仁的服務(wù)態(tài)度,切忌差別待遇的行為。
C、調節自己的情緒,不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶(hù)期待的服務(wù):
▲ 親切以及熱誠:給客戶(hù)需要的;記住客戶(hù)的姓名。
▲ 樂(lè )于助人:人有三急;多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶(hù)的生意,幫助客戶(hù)的業(yè)務(wù)。
。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣:
。1)經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè )的回憶,努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài);
。2)在工作的前一天,盡量保證充足的睡眠時(shí)間;
。3)受公司領(lǐng)導“笑容滿(mǎn)面”的影響;
。4)公司領(lǐng)導要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”,以此來(lái)督促自己總是“笑容滿(mǎn)面”。
。5)長(cháng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí),尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務(wù),可以抽空去洗手間用冷水洗臉,放松放松。
。6)即使是在非常繁忙混雜時(shí)期,也要盡量使自己放松,只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
。┕芾砣藛T如何推廣微笑服務(wù)?
。1) 以身作則,樹(shù)立榜樣;
。2) 嚴格按照規章制度,督促員工進(jìn)行微笑服務(wù)。
。3) 提高員工對公司的忠誠度,使其熱愛(ài)自己的團隊,熱愛(ài)公司,與公司榮辱與共。
。4) 把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設的一部分,必須長(cháng)期抓、不松懈。
。ㄆ撸┩菩形⑿芾,讓員工輕松工作。
。1) 什么是微笑管理?(微笑管理=用微笑實(shí)施管理≠用微笑代替管理)
。2) 微笑管理的作用:有助于建成所向無(wú)敵的高效團隊,是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟效益的高效管理。
。3) 微笑管理不僅是用微笑實(shí)施管理,而且還要對微笑本身進(jìn)行管理:A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規范,擬成管理制度,慎重頒布實(shí)施;
B、設置監督檢查機構,對每個(gè)管理人員的管理行為進(jìn)行檢查。
。5)實(shí)施微笑管理的必要性:從管理者角度看;從員工角度看。
例舉成功的微笑管理案例:美國企業(yè)家吉姆·丹尼爾。
。6)如何在企業(yè)內部實(shí)施微笑管理
A、管理者要做到言情一致;
B、以關(guān)心、幫助人的態(tài)度處理工作中的`矛盾;
C、當員工出現工作失誤時(shí),切忌當眾嚴詞批評與指責;
D、管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上
E、讓微笑傳遍企業(yè)。
五、全體員工培訓
培訓目標:開(kāi)展微笑服務(wù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛,從而達到提高企業(yè)效益的目的。
培訓內容:
。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性;
。ǘ┦裁词俏⑿?微笑服務(wù)的內涵、要求;微笑服務(wù)對企業(yè)的重要意義(案例:希爾頓微笑服務(wù))。
。ㄈ┤绾斡柧毼⑿
。1)掌握笑的技巧:眼到、口到、心到、神到、情到。
。2)自然微笑法:試著(zhù)對鏡子說(shuō)“E—”;輕輕淺笑減弱“E—”的程度;重復練習前兩個(gè)動(dòng)作。
。3)微笑的三結合:與眼睛的結合;與語(yǔ)言的結合;與身體的結合。
練習“眼神笑”。
。4)恰到好處的微笑的標準:表現謙恭,表現友好,表現真誠,表現適時(shí),切忌表達過(guò)度。
。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊(wù)?
A、首先解決對客戶(hù)的感情的問(wèn)題,只有有了真切的感情,才能用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿φ嬲\為客戶(hù)服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶(hù),一視同仁的服務(wù)態(tài)度,切忌差別待遇的行為。
C、調節自己的情緒,不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶(hù)期待的服務(wù):
▲ 親切以及熱誠:給客戶(hù)需要的;記住客戶(hù)的姓名。
▲ 樂(lè )于助人:人有三急;多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶(hù)的生意,幫助客戶(hù)的業(yè)務(wù)。
。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣:
。1)經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè )的回憶,努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài);
。2)在工作的前一天,盡量保證充足的睡眠時(shí)間;
。3)受公司領(lǐng)導“笑容滿(mǎn)面”的影響;
。4)公司領(lǐng)導要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”,以此來(lái)督促自己總是“笑容滿(mǎn)面”。
。5)長(cháng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí),尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務(wù),可以抽空去洗手間用冷水洗臉,放松放松。
。6)即使是在非常繁忙混雜時(shí)期,也要盡量使自己放松,只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
。┩菩形⑿芾,讓員工輕松工作。
(1) 什么是微笑管理?
(2) 微笑管理的作用:有助于建成所向無(wú)敵的高效團隊,是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟效益的高效管理。
六、微笑服務(wù)的成果轉化階段
。ㄒ唬┪⑿Ψ⻊(wù)推廣與氛圍營(yíng)造
實(shí)施時(shí)間:20xx年11月中旬
實(shí)施地點(diǎn):公司總部
目的:達到宣傳公司形象,服務(wù)客戶(hù),提醒員工的目的,真正讓微笑融入企業(yè)文化之中,而非流于口號與形式。
責任部門(mén):管理中心、培訓中心
具體措施:
、僭诠靖飨词珠g的鏡子上,貼 “今天你微笑了嗎”的文字,提醒員工時(shí)刻注意自己的笑容。
、谠诠菊迟N可愛(ài)的微笑標記,營(yíng)造微笑環(huán)境。
、鄱ㄗ鰝(gè)性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。
。ǘ┪⑿Ψ⻊(wù)成果轉化促進(jìn)活動(dòng)
方案一:部門(mén)培訓
培訓時(shí)間:各部門(mén)早會(huì )、夕會(huì )時(shí)間
培訓對象:銷(xiāo)售部
培訓目的:推廣普及微笑服務(wù),強化微笑服務(wù)意識,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
負責人:各部門(mén)經(jīng)理
實(shí)施辦法:
、 早會(huì )集中時(shí),員工必須互相問(wèn)好,微笑著(zhù)說(shuō)“早上好”,進(jìn)入愉快的心境。
、 各部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)員工喊口號“今天你微笑了嗎?”。
、 各部門(mén)經(jīng)理重申微笑服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性,強調微笑的技巧與標準,員工根據要求進(jìn)行微笑。
、 夕會(huì )時(shí)各部門(mén)經(jīng)理對當天微笑服務(wù)進(jìn)行總結,表?yè)P服務(wù)突出的員工,批評表現不佳的員工,并督促其在第二天改進(jìn)。
方案二:“微笑之星”評比
活動(dòng)目的:推廣微笑服務(wù),用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿φ嬲\為客戶(hù)服務(wù)。
活動(dòng)時(shí)間:從20xx年12月1日開(kāi)始,每個(gè)月評選一次。
參與對象:銷(xiāo)售部
評選規則:
、 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者;
、 具有積極的生活態(tài)度,微笑面對生活,微笑面對工作;
、 待客服務(wù)及對待內部同仁誠懇正直、態(tài)度友善、樂(lè )于助人;
、 所在崗位業(yè)務(wù)嫻熟、敬業(yè)樂(lè )業(yè)、待人以禮者;
、 具有良好的顧客關(guān)系,能夠為顧客提供受歡迎的服務(wù);
、 時(shí)刻保持良好的服務(wù)意愿,并有較為突出業(yè)績(jì)者;
、 多次受到賓客口頭、書(shū)面表?yè)P或本公司通報褒獎;
、 具有優(yōu)秀的個(gè)人公關(guān)能力,能夠積極維護和宣傳公司形象;
培訓方案 篇6
簡(jiǎn)介
為盡快提高銀行員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),更好的幫助新員工在最短時(shí)間內融入銀行工作氛圍,適應新的工作環(huán)境,東南銀通銀行培訓中心根據銀行新進(jìn)員工的特點(diǎn)和多年培訓經(jīng)驗的積累,從不同角度入手,進(jìn)行系統、全面地培訓,從而強化新員工的職業(yè)認同感,加強新員工的專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能。
培訓對象
銀行新入員工
培訓方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等
培訓大綱
一、新進(jìn)員工職業(yè)素養培訓
簡(jiǎn)單的講,新進(jìn)員工職業(yè)素養就是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說(shuō)合適的話(huà),做合適的事。使新進(jìn)員工在知識、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規范和標準。具體包括:新進(jìn)員工職業(yè)素養包含職業(yè)道德素養、行為規范和職業(yè)素養技能三個(gè)部分內容。
二、銀行基礎知識
1、銀行知識與業(yè)務(wù):詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營(yíng)環(huán)境:銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù);銀行管理知識在內等基礎內容。
2、銀行相關(guān)法律法規:具體包含有銀行業(yè)監管相關(guān)內容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責任等知識點(diǎn)。
三、銀行員工技能訓練
1、銀行禮儀培訓
2、銀行柜面操作技能培訓
學(xué)習和熟練點(diǎn)鈔技術(shù),鍛煉點(diǎn)鈔的基本功,還有珠算、數字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容,使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能,盡快地適應工作流程。
3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓
4、銀行營(yíng)銷(xiāo)技能培訓
培訓方案 篇7
各縣(市、區)勞動(dòng)保障局、定點(diǎn)培訓機構:
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于解決農民工問(wèn)題的若干意見(jiàn)》(國發(fā)[20xx]5號)和《福建省人民政府貫徹國務(wù)院關(guān)于解決農民工問(wèn)題的若干意見(jiàn)的通知》(閩政[20xx]14號),切實(shí)抓好我市農村勞動(dòng)力轉移就業(yè)培訓工作,決定在全市大力開(kāi)展農民工技能提升培訓,現制定具體工作方案如下:
一、指導思想
堅持以“提升技能、穩定就業(yè)、增加收入、促進(jìn)發(fā)展、構建和諧”為主題,緊緊圍繞我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構調整升級的需要,運用財政補貼政策,組織用人單位、各類(lèi)定點(diǎn)職業(yè)培訓機構和各級公共就業(yè)服務(wù)機構,大力開(kāi)展農民工職業(yè)技能培訓和就業(yè)服務(wù),進(jìn)一步提高農村勞動(dòng)力整體素質(zhì),實(shí)現有效和穩定就業(yè),促進(jìn)農民增收本小康,推動(dòng)我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展,建設新農村,構建和諧社會(huì )。
二、培訓對象
培訓主要對象是已在我市城鎮務(wù)工的農民工(含外省、外地區來(lái)的農村勞動(dòng)者)、未轉移就業(yè)但有轉移就業(yè)愿望的農村富余勞動(dòng)力、農村初高中畢業(yè)未升學(xué)人員、農村退役士兵和其他新生勞動(dòng)力。
三、基本原則
農民工培訓要堅持“五個(gè)結合”。
農民工培訓與有效轉移就業(yè)相結合。農民工培訓要緊緊圍繞就業(yè),就業(yè)要緊緊圍繞產(chǎn)業(yè),對準我市“3+1”產(chǎn)業(yè)集群,以企業(yè)的需求為導向,大力推進(jìn)定單式培訓、定向培訓的校企合作培訓模式,促進(jìn)農民工穩定就業(yè),為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構調整升級提供穩定合格的勞動(dòng)力保障。
農民工培訓與職業(yè)技能鑒定相結合。積極引導、鼓勵和支持受培訓的農民工參加職業(yè)技能鑒定,確保參加培訓的農民工絕大部分能考取初級工以上的職業(yè)資格證書(shū)或專(zhuān)項職業(yè)能力證書(shū),實(shí)現持證上崗。
農民工培訓與引進(jìn)項目促進(jìn)發(fā)展相結合。通過(guò)培訓,培養企業(yè)需要的合格產(chǎn)業(yè)工人,促進(jìn)招商引資工作更好開(kāi)展,吸引更多商人來(lái)三明各地投資興辦企業(yè),實(shí)現富余農村勞動(dòng)力及時(shí)、就地、就近有效轉移就業(yè),促進(jìn)三明各地經(jīng)濟社會(huì )的共同發(fā)展,實(shí)現社會(huì )和諧。
農民工培訓與我市產(chǎn)業(yè)結構調整升級相結合。通過(guò)培訓,加快培養中高級技能人才,培養適用型技能農民工隊伍,滿(mǎn)足企業(yè)用工需求,促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)結構調整升級。
農民工培訓與促進(jìn)穩定就業(yè)相結合。完善農民工就業(yè)服務(wù)機制,為進(jìn)城求職農民提供“四免”(即免費提供政策咨詢(xún)、職業(yè)指導、職業(yè)介紹和就業(yè)信息)和“兩補”(即職業(yè)培訓補貼和職業(yè)技能鑒定補貼)。為進(jìn)一步優(yōu)化農民進(jìn)城務(wù)工環(huán)境,有效解決企業(yè)用工難和留工難問(wèn)題。在全市推廣農民工《就業(yè)保障卡》制度,給進(jìn)城務(wù)工人員在就業(yè)服務(wù)、追薪維權、買(mǎi)藥看病、子女就學(xué)、旅行消費、定點(diǎn)購物等方面享受各種優(yōu)惠。要求各企業(yè)在用工工資報酬、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)強度和社會(huì )保障等方面做到合理合法,努力做到與其他勞動(dòng)者 “三同”即 “同工同酬、同工同時(shí)、同工同權”,吸引農村勞動(dòng)力就地轉移就業(yè),提高農村勞動(dòng)力就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)穩定性。
四、目標任務(wù)
總體目標:20xx-20xx年,組織17.5萬(wàn)農民工參加技能提升培訓,年均培訓3.5萬(wàn)人;培訓合格率要達到90%以上,培訓后獲得職業(yè)資格證書(shū)或專(zhuān)項職業(yè)能力證書(shū)的比率達到80%以上;培訓后就業(yè)率要達到80%以上。
具體目標: 20xx年,實(shí)現農村富余勞動(dòng)力轉移就業(yè)4萬(wàn)人,組織農村勞動(dòng)力轉移就業(yè)培訓3.5萬(wàn)人,免費職業(yè)技能鑒定6000人,培訓合格率要達到90%以上,培訓后獲得職業(yè)資格證書(shū)或專(zhuān)項職業(yè)能力證書(shū)的比率達到80%以上,培訓后就業(yè)率要達到80%以上。20xx年組織農村勞動(dòng)力轉移就業(yè)培訓中包括組織崗位技能提升培訓2萬(wàn)人、勞務(wù)輸出培訓0.8萬(wàn)人和勞動(dòng)預備制培訓0.7萬(wàn)人。今后每年的年初,將農民工培訓、免費鑒定和轉移就業(yè)任務(wù)分解下達到各縣(市、區)及各有關(guān)單位。
五、工作措施
、寮訌娊M織領(lǐng)導
為加強統籌領(lǐng)導,推進(jìn)農民工培訓工作在全市廣泛開(kāi)展,農民工培訓具體工作由三明市農村勞動(dòng)力轉移培訓就業(yè)工作領(lǐng)導小組(設在勞動(dòng)保障局內)負責。各部門(mén)和各單位之間要通力合作,加強組織領(lǐng)導,高度重視,落實(shí)工作責任,健全工作機制,層層抓落實(shí),切實(shí)把我市農村勞動(dòng)力培訓轉移就業(yè)和農民工技能提升工作抓出實(shí)效,確保完成省下達的農民工培訓就業(yè)任務(wù)。各縣(市、區)勞動(dòng)保障部門(mén)要根據本通知要求,結合本地工作實(shí)際,制定好農民工培訓具體實(shí)施方案,明確具體目標任務(wù)、工作措施、經(jīng)費保障、工作進(jìn)度和工作要求。
充分發(fā)揮有關(guān)部門(mén)和工青婦組織等社會(huì )團體的積極性,做好農民工培訓就業(yè)的宣傳工作,積極引導社會(huì )各類(lèi)培訓機構參與農村勞動(dòng)者技能培訓。鼓勵企業(yè)加強校企合作,開(kāi)展訂單培訓和定向培訓。根據社會(huì )化原則,公開(kāi)公平地評估認定,確定具備培訓資質(zhì)、愿意承擔農村勞動(dòng)力技能培訓任務(wù)、培訓質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會(huì )認可的職業(yè)培訓機構作為定點(diǎn)培訓機構,并向社會(huì )公布。
、鎻娀芾碇贫
每年年初,各縣(市、區)勞動(dòng)保障部門(mén)要及時(shí)制訂農民工培訓年度計劃,報送市勞動(dòng)就業(yè)中心和市局職業(yè)培訓科。開(kāi)展每一期培訓都要制定出具體的培訓計劃,每期培訓計劃包括培訓時(shí)間、培訓對象、培訓工種、培訓人數、培訓形式、課程設置、師資安排和課程表等。各縣(市、區)定點(diǎn)培訓機構開(kāi)展農民工培訓實(shí)行報備制,市直定點(diǎn)培訓機構農民工培訓實(shí)行報批制,每一期的培訓計劃必須在培訓開(kāi)課前及時(shí)上報備案審批。開(kāi)展每期培訓,要認真做好農民工簽到記錄,要建立健全農民工培訓檔案。
、缗嘤柧唧w要求
1、組織開(kāi)展三種類(lèi)型培訓。
、艅趧(dòng)預備制培訓。主要是依托技工學(xué)校和各類(lèi)職業(yè)院校,以及有條件的職業(yè)培訓實(shí)體,組織本市農村初、高中畢業(yè)生,以幫助實(shí)現就業(yè)和獲得初級工以上職業(yè)資格證書(shū)為目標進(jìn)行的技能培訓。未能實(shí)現就業(yè)的大中專(zhuān)畢業(yè)生、退役士兵,也可納入勞動(dòng)預備制培訓。培訓時(shí)間半年至一年。
、苿趧(wù)輸出培訓。主要是依托各類(lèi)職業(yè)培訓實(shí)體,組織本市山區農村富余勞動(dòng)力(重點(diǎn)是被征地農民、農村貧困戶(hù))進(jìn)行的技能培訓,以實(shí)現其轉移就業(yè)的目標。培訓時(shí)間視就業(yè)崗位要求,原則上不少于120課時(shí)。
、菎徫患寄芴嵘嘤。主要依托企業(yè)和職業(yè)培訓實(shí)體,對已經(jīng)在我市就業(yè)的省內外農民工,按照不同技能水平的要求,組織開(kāi)展職業(yè)技能培訓,以實(shí)現提高其崗位技能的目標。企業(yè)可以通過(guò)設立培訓基地、勞務(wù)派遣組織培訓、校企聯(lián)合等方式,探索培訓的多樣化,落實(shí)崗位技能提升的培訓任務(wù)。培訓時(shí)間不少于120課時(shí)。
2、大力開(kāi)展農民工技能提升培訓。
在培訓內容上,實(shí)施崗前培訓、崗后培訓和崗位技能提升培訓的分類(lèi)培訓,特別是農民工技能提升培訓,提高培訓和就業(yè)質(zhì)量。組織有轉移就業(yè)愿望的農村勞動(dòng)者開(kāi)展法律法規、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)、工業(yè)衛生、廠(chǎng)紀廠(chǎng)規等崗前培訓;組織已經(jīng)錄用上崗的農民工進(jìn)行基本理論知識、基本技能和安全操作規程等崗后培訓;組織企業(yè)在崗職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識、實(shí)際操作技能和安全操作規程等崗位技能提升培訓。通過(guò)不同階段的培訓,在崗的職工取得初級工以上的職業(yè)資格證書(shū)或專(zhuān)項職業(yè)能力證書(shū),實(shí)現持證上崗,更好地推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步,促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。
在培訓方式上,堅持以用人單位崗位需求為導向,以在崗培訓為主要形式,采用勞動(dòng)保障部門(mén)或社會(huì )定點(diǎn)培訓機構組織培訓、校企聯(lián)合培訓、用人單位自主培、行業(yè)統籌培訓和農民工自選培訓等多種形式。
、杓訌娊(jīng)費保障
各縣(市、區)勞動(dòng)保障部門(mén)要根據農民工技能提升培訓的需要,按照上級有關(guān)文件要求,做好當年農民工培訓經(jīng)費預算,協(xié)調當地財政按規定安排農民工培訓就業(yè)補貼資金,并納入當年財政年度預算。企業(yè)應按照有關(guān)規定提取職工教育培訓費,并按農民工占全部職工比例,結合所承擔的培訓任務(wù),安排農民工在崗技能提升培訓經(jīng)費。
各地要加強政策配套,結合農民工實(shí)際,抓緊制訂《進(jìn)城務(wù)工農村勞動(dòng)者職業(yè)技能培訓補助資金使用管理辦法》,積極爭取當地財政部門(mén)安排相應配套資金,與中央和省市財政補助資金合并使用,確保資金落實(shí)到位并有效用于開(kāi)展農民工培訓,使農民工直接受益。
培訓方案 篇8
為認真貫徹市政府辦公廳《關(guān)于機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全四個(gè)能力建設工作方案的通知》精神,全面落實(shí)消防安全主體責任,推動(dòng)構筑社會(huì )消防安全“防火墻”工程順利實(shí)施,決定從今年開(kāi)始至20xx年在全區機關(guān)、團體、企業(yè)(包括有固定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所且具有一定規模的個(gè)體工商戶(hù))、事業(yè)單位(以下統稱(chēng)單位)開(kāi)展提高檢查消除火災隱患、組織撲救初起火災、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓等能力建設(以下簡(jiǎn)稱(chēng)單位消防安全“四個(gè)能力”建設)。為確保單位消防安全“四個(gè)能力”建設順利開(kāi)展,特制訂本工作方案。
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念,堅持安全第一、預防為主,以建設“平安北部新區”和安全保障型城區為目標,以預防火災為主線(xiàn),以建立健全單位消防安全自我管理、自我防范機制為著(zhù)力點(diǎn),全面推動(dòng)單位履行法定消防安全職責,創(chuàng )新單位消防安全管理,前移火災預防關(guān)口,提高單位火災防控水平,確保轄區火災形勢穩定。
二、組織機構
為切實(shí)加強對此項工作的組織領(lǐng)導,確保各項工作的順利進(jìn)行,管委會(huì )成立北部新區消防安全“四個(gè)能力”建設工作領(lǐng)導小組,并由管委會(huì )副主任徐南雄同志任組長(cháng),區社會(huì )治安綜合治理委員會(huì )辦公室主任胡偉,安監局局長(cháng)胡景兵,經(jīng)開(kāi)區公安分局政委李雅杰、高新區公安分局副局長(cháng)羅生銘任副組長(cháng)。領(lǐng)導小組下設辦公室,辦公室分別設在經(jīng)開(kāi)區消防支隊和高新區消防支隊,并由經(jīng)開(kāi)區消防支隊支隊長(cháng)羅盛、高新區消防支隊支隊長(cháng)李寅旺擔任辦公室主任。辦公室的職責是:負責“四個(gè)能力”建設工作的指導和開(kāi)展,并及時(shí)向領(lǐng)導小組提出工作意見(jiàn)和建議,同時(shí)負責各個(gè)階段工作情況的收集、整理和上報,并且完成領(lǐng)導小組交辦的其他事項。
三、工作目標
按照“區分層次、分類(lèi)指導、突出重點(diǎn)、扎實(shí)推進(jìn)”的原則,在消防安全重點(diǎn)單位標準化管理工作基礎上,力爭通過(guò)三年努力,全面落實(shí)單位消防安全主體責任,提高單位檢查消除火災隱患、組織撲救初起火災、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓“四個(gè)能力”,夯實(shí)社會(huì )火災防控基礎,有效遏制重特大尤其是群死群傷火災事故的發(fā)生。
根據《重慶市機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全四個(gè)能力建設標準》(見(jiàn)附件,以下簡(jiǎn)稱(chēng)《建設標準》),今年屬于人員密集場(chǎng)所的消防安全重點(diǎn)單位全部達標;20xx年,所有消防安全重點(diǎn)單位全部達標;20xx年,屬于人員密集場(chǎng)所的一般單位基本達標。
四、工作內容
按照《建設標準》,由各行業(yè)主管部門(mén)、禮嘉鎮政府和各街道辦事處負責指導、督促本行業(yè)、本系統、本地區單位建立消防管理組織機構,確定消防安全責任人和消防安全管理人及專(zhuān)兼職消防管理人員,明確逐級和崗位消防安全責任,建立消防安全制度和檔案。并在此基礎上,督促單位切實(shí)履行消防安全職責,務(wù)必實(shí)現“四個(gè)能力、四個(gè)做到”。
(一)提高檢查消除火災隱患能力,切實(shí)做到“消防安全自查、火災隱患自除”。建立防火巡查檢查隊伍,落實(shí)單位防火巡查和逐級防火檢查制度;委托專(zhuān)業(yè)消防設施維保單位對消防設施定期進(jìn)行檢查和全面檢測;對巡查、檢查發(fā)現的火災隱患立即予以消除,不能立即消除的,制訂整改方案,確定整改措施及負責整改的部門(mén)、人員,落實(shí)整改資金,限期消除。
(二)提高組織撲救初起火災能力,切實(shí)做到“火情發(fā)現早、小火滅得了”。依法建立專(zhuān)職消防隊、志愿消防隊;結合實(shí)際,制訂滅火和應急疏散預案并定期組織消防演練,確保發(fā)生火災時(shí),起火部位現場(chǎng)員工和志愿消防隊能夠按照預案有效處置;消防控制室值班操作人員持消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書(shū)上崗,掌握火警應急處置程序和消防設施操作方法。
(三)提高組織人員疏散逃生能力,切實(shí)做到“能火場(chǎng)逃生自救、會(huì )引導人員疏散”。員工普遍掌握火場(chǎng)逃生技能,熟悉逃生路線(xiàn)和方法;在每個(gè)疏散通道、安全出口明確疏散引導員,確保發(fā)生火災時(shí),能夠立即組織引導在場(chǎng)人員正確疏散。
(四)提高消防宣傳教育培訓能力,切實(shí)做到“消防提示標志化、消防常識普及化”。在與消防安全有關(guān)的醒目位置設置消防安全標志,提示場(chǎng)所或物質(zhì)火災爆炸危險性、安全出口和疏散通道位置及逃生路線(xiàn)、消防設施器材位置及使用方法;落實(shí)消防教育培訓制度,員工普遍達到“懂消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生技能,會(huì )查改火災隱患、會(huì )撲救初起火災、會(huì )組織人員疏散”的基本要求。
五、工作步驟
(一)動(dòng)員部署階段(20xx年7月9日前)。
管委會(huì )各有關(guān)部門(mén)特別是安監、教育、商貿、國資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等部門(mén)根據本工作方案,結合實(shí)際,科學(xué)研究謀劃,制訂具體實(shí)施方案,分解工作目標和任務(wù),明確工作措施和要求,落實(shí)分管領(lǐng)導和人員。
(二)宣傳培訓階段(20xx年7月10日至7月25日)。
根據市防火安全委員會(huì )即將出臺的《重慶市機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全“四個(gè)能力”建設指南》。禮嘉鎮政府、各街道辦事處及各區級有關(guān)部門(mén)集中時(shí)間,采取多種形式,宣傳落實(shí)單位消防安全主體責任的重要意義和“四個(gè)能力”建設的內容標準,督促和引導單位主動(dòng)開(kāi)展“四個(gè)能力”建設。經(jīng)開(kāi)、高新消防支隊要分別結合轄區情況開(kāi)展社會(huì )單位消防安全“四個(gè)能力”建設樣板打造工作,并分別組織經(jīng)開(kāi)片區和高新片區召開(kāi)現場(chǎng)會(huì );同時(shí)按照“分層次、全方位”原則,對有關(guān)部門(mén)的指導人員及社會(huì )單位消防安全責任人、消防安全管理人和專(zhuān)兼職消防管理人員進(jìn)行“四個(gè)能力”建設培訓。通過(guò)集中學(xué)習和參觀(guān)樣板相結合等方式,使參訓人員充分認識履行消防安全職責的重要意義,全面掌握“四個(gè)能力”建設的重點(diǎn)和方法,確保每個(gè)單位至少有1至2名消防安全管理“明白人”,以帶動(dòng)單位全面提高“四個(gè)能力”。
(三)建設提高階段(20xx年7月26日至20xx年10月31日)。
全區機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位按照《建設標準》和相應行業(yè)“四個(gè)能力”建設具體標準,結合實(shí)際,開(kāi)展“四個(gè)能力”建設。今年屬于人員密集場(chǎng)所的消防安全重點(diǎn)單位消防安全“四個(gè)能力”建設在11月份以前要全部達標, 8、9、10月份的達標率分別不低于30%、70%和100%,確保此項工作扎實(shí)穩步開(kāi)展。
(四)達標驗收階段(每年11月)。
由管委會(huì )組織各有關(guān)部門(mén)和消防支隊對全區內有關(guān)單位消防安全“四個(gè)能力”建設情況進(jìn)行考核驗收,并對建設達標單位頒發(fā)合格證書(shū)。
六、工作要求
(一)提高思想認識,加強組織領(lǐng)導。單位消防安全“四個(gè)能力”建設是落實(shí)單位消防安全主體責任的重要載體,是夯實(shí)社會(huì )火災防控基礎的有效抓手,是構筑社會(huì )消防安全“防火墻”工程的首要任務(wù)。禮嘉鎮政府、各街道辦事處以及各有關(guān)部門(mén)要認真汲取“4?;24”石橋鋪賽博數碼廣場(chǎng)裙樓火災事故慘痛教訓,從講政治、保民生的高度,充分認識搞好單位消防安全“四個(gè)能力”建設的重要性和必要性,成立相應的組織機構,加強組織領(lǐng)導,逐級簽訂責任書(shū),明確工作職責,做到思想上不麻痹、工作上不松懈、措施上不疏漏,切實(shí)將此項工作抓緊抓實(shí)抓好。
(二)加強督促檢查,實(shí)施跟蹤問(wèn)效。區防火安全委員會(huì )和管委會(huì )督查室將定期組織督查組對各行業(yè)和有關(guān)部門(mén)單位消防安全“四個(gè)能力”建設工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查督查;對檢查督查中發(fā)現的問(wèn)題,將采取問(wèn)責制,追究相關(guān)責任人責任。
(三)及時(shí)總結探索,建立長(cháng)效機制。單位消防安全“四個(gè)能力”建設是一項長(cháng)期性工程,涉及各行各業(yè)和方方面面。禮嘉鎮政府、各街道辦事處和各有關(guān)部門(mén)要及時(shí)總結本地區、本系統、本行業(yè)開(kāi)展單位消防安全“四個(gè)能力”建設好的經(jīng)驗和做法,培育典型,樹(shù)立樣板,全面推動(dòng)“四個(gè)能力”建設;要充分發(fā)揮有關(guān)部門(mén)行業(yè)管理職能作用,積極探索,從政策引導、資源配置等環(huán)節,從人員保障、經(jīng)費投入等渠道,鼓勵和支持單位消防安全“四個(gè)能力”建設;要將消防安全基層基礎管理和“四個(gè)能力”建設達標情況一并納入本地區、本系統、本行業(yè)單位資質(zhì)、等級評定及誠信管理內容,逐步建立健全單位消防安全“四個(gè)能力”建設長(cháng)效機制。
(四)強化考核驗收,確保整體達標。為確保各項工作取得實(shí)效,從今年開(kāi)始,管委會(huì )將每年組織對各地、各行業(yè)單位消防安全“四個(gè)能力”建設工作開(kāi)展情況進(jìn)行一次抽查和考核,并作為構筑社會(huì )消防安全“防火墻”工程重要內容,納入“平安北部新區”建設暨社會(huì )治安綜合治理和安全生產(chǎn)目標進(jìn)行考核,確保20xx年年底全區所有單位總體達標。
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