【精品】培訓方案匯編6篇

　　為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，就常常需要事先準備方案，方案是在案前得出的方法計劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家收集的培訓方案6篇，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　一、培訓時(shí)間：

　　20xx年4月7日----20xx年4月11日（4月7日下午出發(fā)、4月11下午返回酒店）

　　二、培訓目的：

　　1、進(jìn)一步提升酒店管理水平和各店長(cháng)的管理能力，使嘉立酒店能夠更好的適應市場(chǎng)，贏(yíng)得更大的效益。

　　2、培養各基層店長(cháng)的管理意識，排解存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　三、培訓對象：

　　各分店店長(cháng)和總部各部門(mén)管理人員

　　四、培訓領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng) 柴利華

　　成員 李汶桉 劉海 李瑞 張繼科

　　五、培訓內容

　　1、結合酒店實(shí)際，各職能部門(mén)的管理人員針對有關(guān)規章制度和酒店行業(yè)基本素質(zhì)進(jìn)行講解；外請專(zhuān)業(yè)培訓師與指定部門(mén)的總監作為授課老師；（主要內容包括：行政方面、人事方面、財務(wù)方面、安保方面）

　　2、針對公司的相關(guān)管理制度、管理模式中存在熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)；（主要內容包括：酒店的工程問(wèn)題如何解決、新質(zhì)檢手冊?xún)热莸挠懻摚?/p>

　　3、服務(wù)質(zhì)量標準等；酒店有關(guān)政策與福利，酒店有關(guān)規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)

　　六、培訓形式：

　　集中培訓3天，每天上午培訓2節課，下午3節課，晚上1節課。

　　七、培訓紀律：

　　1、各負責人根據培訓需要做好管理和落實(shí)

　　2、授課人員需提前做好課題的準備

　　3、參加培訓人員必須穿工裝，在課堂上認真聽(tīng)，講做好記錄。

　　4、培訓期間不準請假；

　　5、培訓課堂上將手機調至震動(dòng)狀態(tài)，嚴禁在課堂上喧嘩。

　　八、作息時(shí)間：

　　起床7:00

　　晨練 7:10-7:40

　　早飯7:50-8:20

　　第一節課 08:30-10:00

　　第二節課 10:20-11:50

　　午 飯12:00-13:00

　　第三節課 13:30-14:40

　　第四節課 14:55-16:05

　　第五節課16:20-17:30

　　晚 飯 17:40-18:40

　　第六節課 20:00-21:30

　　九、培訓反饋與考核

　　1、各部門(mén)培訓授課內容必須報人力資源部審核，并存檔。

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

　　3、培訓結束后，由人力資源部對其進(jìn)行綜合測評考評。

　　十、物資準備：

　　需要投影機一臺、白板一架、小禮品若干、礦泉水等。

培訓方案 篇2

　　為加強我校教師隊伍建設，提高教師師德素質(zhì)，根據區教育系統結合廉政文化進(jìn)校園、轉變工作作風(fēng)、促進(jìn)工作落實(shí)和預防職務(wù)犯罪工作進(jìn)校園等活動(dòng)，繼續深入開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)的的工作部署和要求，促進(jìn)我校黨風(fēng)廉政建設和各項工作的開(kāi)展，決定在全校教職工中全面開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，師德師風(fēng)培訓方案。結合我校實(shí)際情況，制定本實(shí)施計劃。

　　一、統一思想，端正態(tài)度，增強師德師風(fēng)建設的責任感和使命感

　　(一)加強師德師風(fēng)建設，是加強教育和民生建設的需要。教育是最大的民生，大力發(fā)展教育事業(yè)，就是為了關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生。教師是否具有高尚的師德和良好的師風(fēng)，不僅關(guān)乎教育整體形象，更是構建和諧師生關(guān)系的核心，直接關(guān)系到學(xué)生、家長(cháng)及社會(huì )千家萬(wàn)戶(hù)切身利益。

　　(二)加強師德師風(fēng)建設，是教育改革和發(fā)展的需要。國家、盛市的教育改革發(fā)展規劃均對教育提出了明確的目標要求和主要任務(wù)，為推進(jìn)教育改革發(fā)展，建設教育強縣，必須堅持把師德師風(fēng)建設擺在教師隊伍建設的首位，全面加強教師職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、政策法制和全局思想教育，切實(shí)增強廣大教師教書(shū)育人的責任感和使命感。

　　(三)加強師德師風(fēng)建設，是創(chuàng )優(yōu)環(huán)境、樹(shù)立教育良好形象的需要。加強優(yōu)質(zhì)環(huán)境建設，創(chuàng )建文明城市，轉變機關(guān)作風(fēng)，改善政務(wù)環(huán)境，提高工作效能，優(yōu)化公共服務(wù)是我們的理想追求，也是我們人人的義務(wù)和責任。作為公益事業(yè)的教育，作為服務(wù)學(xué)生健康成長(cháng)的學(xué)校，要為學(xué)生為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須要有一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、充滿(mǎn)活力的教師隊伍才能擔當此任。

　　(四)加強師德師風(fēng)建設，是提高教師隊伍素質(zhì)，促進(jìn)教師自身發(fā)展的需要。多年來(lái)，我們廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人、為人師表，涌現了一大批先進(jìn)典型，贏(yíng)得了社會(huì )廣泛贊譽(yù)。但同時(shí)也必須清醒地看到，在市場(chǎng)經(jīng)濟和復雜社會(huì )形勢的影響下，學(xué)校教育和師德師風(fēng)建設面臨許多新情況、新問(wèn)題、新挑戰，主要表現在：個(gè)別教師對教師職業(yè)道德精神認識不清，“等同于一般群眾”的意識和自由散漫的現象有時(shí)存在;有章不依、有紀不依、有法不依的現象時(shí)有發(fā)生;雷鋒精神、實(shí)干精神、奉獻精神越來(lái)越少。這將給學(xué)生、家長(cháng)和社會(huì )帶來(lái)不同程度的負面影響，甚至損害學(xué)校形象。事實(shí)證明，一個(gè)教師師德不高，專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平也會(huì )不高。要全面落實(shí)“德才兼備、才唯德用”的要求，沒(méi)有德的教師，無(wú)論教學(xué)水平如何，都不是我們需要的教師，對教師既要發(fā)揮教學(xué)專(zhuān)長(cháng)，更要加強師德教育和管理。因此，我們必須下決心加強教師思想作風(fēng)建設，切實(shí)提高我校教師隊伍整體素質(zhì)。

　　二、明確任務(wù)，把握原則，全面理解師德師風(fēng)建設的內容和重點(diǎn)。

　　(一)指導思想

　　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以“敬業(yè)愛(ài)生、為人師表”為核心，以提高教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水準為重點(diǎn)，以解決當前教師隊伍在師德師風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題為突破口，深入開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，引導教師牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、教育觀(guān)和質(zhì)量觀(guān)，增強教書(shū)育人、以身立教的責任感和使命感，努力打造一支品德高尚、愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、為人師表、人民滿(mǎn)意的教師隊伍。

　　(二)活動(dòng)主題

　　忠誠履職，愛(ài)生樂(lè )教

　　(三)活動(dòng)內容

　　1、開(kāi)展師德師風(fēng)專(zhuān)題學(xué)習活動(dòng)。學(xué)校將結合教師政治學(xué)習，組織廣大教師通過(guò)研讀專(zhuān)著(zhù)、集中研討、學(xué)習反思等，深入學(xué)習社會(huì )主義核心價(jià)值體系，學(xué)習教育法律法規，學(xué)習各級領(lǐng)導關(guān)于教師隊伍建設的重要講話(huà)，學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》等，引導廣大教師進(jìn)一步增強職業(yè)使命感和社會(huì )責任感，增強職業(yè)道德觀(guān)念，依法履行教師職責和義務(wù)，規劃方案《師德師風(fēng)培訓方案》。

　　2、開(kāi)展模范教師先進(jìn)事跡宣講活動(dòng)。學(xué)校結合慶祝第28個(gè)教師節活動(dòng)，表彰先進(jìn)教師，樹(shù)立先進(jìn)典型。組織教師聆聽(tīng)、學(xué)習模范教師先進(jìn)事跡，弘揚高尚師德，激勵廣大教師學(xué)習模范教師，學(xué)習身邊先進(jìn)典型，為人師表、教書(shū)育人、敬業(yè)愛(ài)生，自覺(jué)樹(shù)立人民教師的良好形象。

　　3、開(kāi)展師德師風(fēng)建設大討論活動(dòng)。學(xué)校結合人才培養、教學(xué)改革、師資隊伍建設及和諧校園建設等工作，通過(guò)師德論壇、座談研討等多種形式，組織廣大教師和教育工作者重點(diǎn)圍繞新時(shí)期師德建設的新要求、增強師德修養、建立新型師生關(guān)系、教師從教的職業(yè)道德底線(xiàn)、師德師風(fēng)建設有效性等問(wèn)題，廣泛開(kāi)展師德師風(fēng)建設大討論活動(dòng)。通過(guò)大討論，進(jìn)一步增強新時(shí)期師德師風(fēng)建設重要性的認識，引導教師自覺(jué)加強師德修養。

　　4、廣泛開(kāi)展愛(ài)生助學(xué)活動(dòng)。學(xué)校結合開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，組織教師深入社區、深入家庭，廣泛開(kāi)展師生談心、家校聯(lián)系和對口幫扶活動(dòng)。要重點(diǎn)做好雙困學(xué)生的思想交流和心理指導，尤其是抓好不良行為學(xué)生的教育矯正和轉化工作，關(guān)愛(ài)問(wèn)題學(xué)生;關(guān)愛(ài)經(jīng)濟困難學(xué)生;加強學(xué)習指導和學(xué)業(yè)輔導增強學(xué)生學(xué)習信心，關(guān)愛(ài)學(xué)習困難學(xué)生。

　　5、開(kāi)展“崗位大練兵”活動(dòng)。學(xué)校把培養教師適應現代教育所必需的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，作為師德師風(fēng)教育活動(dòng)的重要主題，引導廣大教師以提升教育教學(xué)能力為核心，廣泛開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)。要以“干什么、練什么”，“缺什么、補什么”為基本出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)廣大教師熟練掌握教學(xué)技能、提升教育教學(xué)能力。要通過(guò)精品課程建設、優(yōu)秀教學(xué)成果評選和教學(xué)技能競賽等，激發(fā)廣大教師教育教學(xué)熱情，不斷提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。精心組織教師參加下學(xué)期教研室組織的教師教學(xué)技能展示活動(dòng)。

　　6、開(kāi)展“師德師風(fēng)八查八看”活動(dòng)。學(xué)校組織教師對照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，深入查找師德師風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題。一查職業(yè)認識，重點(diǎn)看是否熱愛(ài)教育事業(yè)，有無(wú)違背教育方針政策，只教書(shū)不育人的言行。二查工作態(tài)度，重點(diǎn)看是否用心投入教育教學(xué)，有無(wú)敷衍塞責現象。三查師生情感，重點(diǎn)看能否理解、尊重、信任和關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，有無(wú)體罰、歧視和侮辱學(xué)生行為。四查工作紀律，重點(diǎn)看是否自由散漫，有無(wú)馬虎從教誤人子弟問(wèn)題。五查廉潔從教，重點(diǎn)看有無(wú)刁難家長(cháng)、索要財物、亂收費用、違規補課、有償家教等違規行為。六查師表形象，重點(diǎn)看是否舉止文明、儀表端莊，有無(wú)賭博、酗酒、行為不檢點(diǎn)等違法違紀和違反-社-會(huì )公德的行為。七查治學(xué)態(tài)度，重點(diǎn)看是否嚴謹治學(xué)，有無(wú)弄虛作假、抄襲剽竊等違背學(xué)術(shù)規范的不端行為。八查工作效果，重點(diǎn)看教育教學(xué)質(zhì)量是否提升，能否做到學(xué)生信服、家長(cháng)信任、學(xué)校和社會(huì )滿(mǎn)意。

　　(四)工作原則

　　1、與教育教學(xué)相結合原則。要以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為主線(xiàn)，與學(xué)校教育教學(xué)工作相結合，做到師德師風(fēng)建設和教育教學(xué)工作兩促進(jìn)、兩不誤。

　　2、面向全員原則。要面向全體教職員工，做到人人參與，全面提高。

　　3、正面教育為主原則。要利用各種宣傳方式，宣傳師德規范要求，引導廣大教職工主動(dòng)查找和糾正自身存在的問(wèn)題，增強教職工自我教育、自我完善、自我提高的自覺(jué)性。

　　4、發(fā)揚民主原則。要尊重教職工的民主權力，充分調動(dòng)教職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng )造性。

　　5、注重實(shí)效原則。要突出重點(diǎn)，切實(shí)解決教師隊伍中存在并且影響教育形象的突出問(wèn)題，務(wù)求活動(dòng)取得實(shí)效。

　　(五)主要任務(wù)

　　1、堅持用科學(xué)的理論武裝廣大教職工，提高教職工的政治素質(zhì)。組織廣大教職工認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和十八大精神，深入學(xué)習和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、教育觀(guān)和質(zhì)量觀(guān)，以?xún)?yōu)良的思想政治素質(zhì)影響和引領(lǐng)學(xué)生，提高依法執教水平。

　　2、加強教職工的職業(yè)理想教育，提高教職工職業(yè)道德水平。以培養優(yōu)秀人才、傳播先進(jìn)文化和推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步為己任，增強教職工的職業(yè)光榮感、歷史使命感和社會(huì )責任感，引導廣大教職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、志存高遠、自覺(jué)履行教書(shū)育人的神圣職責，引導廣大教職工正確理解并大力支持崗位設置和績(jì)效工資分配制度。

　　3、規范教職工的教書(shū)育人行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量。堅持教學(xué)育人、管理育人、服務(wù)育人，引導廣大教職工全面貫徹黨和國家的教育方針，牢固樹(shù)立“以生為本”的理念，遵循教育規律，把握學(xué)生的身心特點(diǎn)，嚴謹治學(xué)，為人師表，精心育人，全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

　　4、解決師德師風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，樹(shù)立教職工良好形象。當前，我校教師隊伍總體上是健康向上的，但也有極少數教職工在師德師風(fēng)上存在著(zhù)急需解決的問(wèn)題。我們將通過(guò)教育活動(dòng)，以高尚師德師風(fēng)推動(dòng)校風(fēng)建設，促進(jìn)學(xué)校教育健康發(fā)展。

　　三、科學(xué)安排，強化組織，保證師德師風(fēng)建設的'質(zhì)量和效果。

　　(一)科學(xué)安排

　　師德師風(fēng)教育活動(dòng)從20xx年9月開(kāi)始，20xx年7月結束。整個(gè)活動(dòng)分為五個(gè)階段：

　　第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段( 20xx年9月1日—9月30日)。

　　召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，營(yíng)造宣傳氛圍，制訂師德師風(fēng)建設教育活動(dòng)實(shí)施方案。

　　第二階段：學(xué)習反思階段(20xx年10月1日—20xx年1月31日)。

　　明確學(xué)習內容。組織全體教職工認真學(xué)習《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》等法律法規和文件精神。

　　明確學(xué)習方式。要采勸四結合”的方式，即個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習相結合、個(gè)人思考與座談交流相結合、講課輔導與集體討論相結合、聽(tīng)取先進(jìn)事跡報告與剖析反面典型相結合，確保學(xué)習質(zhì)量。

　　深入進(jìn)行反思。在學(xué)習的基礎上，組織教師從思想和行為上進(jìn)行反思。認真開(kāi)展師德師風(fēng)評議“八查八看”活動(dòng)。

　　第三階段：查擺問(wèn)題階段(20xx年3月1日—3月31日)。

　　自查自糾。每位教師要根據學(xué)校的師德師風(fēng)教育活動(dòng)方案，找出自己在校內校外“為人師表”上的差距和不足，進(jìn)行深刻剖析，寫(xiě)好書(shū)面材料。

　　民主評議。組織召開(kāi)領(lǐng)導會(huì )議、教師會(huì )議、學(xué)生會(huì )議等，在不同范圍內深入開(kāi)展師德師風(fēng)民主評議活動(dòng)，通過(guò)互相批評的形式幫助廣大教師查找問(wèn)題，改正不足。

　　征求意見(jiàn)。通過(guò)學(xué)校博客、意見(jiàn)箱、召開(kāi)家長(cháng)座談會(huì )、發(fā)放征詢(xún)意見(jiàn)表等多種形式，廣泛征求教師、學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )對學(xué)校加強師德建設工作的意見(jiàn)和建議，查找本校教師師德師風(fēng)建設和學(xué)校管理。

培訓方案 篇3

　　人際交往中，大家互相交流產(chǎn)生第一印象；酒店服務(wù)中，服務(wù)員給賓客第一印象；新員工入 職的培訓，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成，就很難再去扭轉，新員工是酒店的新生力量，同時(shí)也是酒店發(fā)展和培養的重點(diǎn)，因此新員工的培訓就顯得尤為重要。

　　而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓這一部分工作，但培訓效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓一天到兩天，照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規章制度，把新員工入職培訓只是作為一個(gè)工作程序，認為新員工到了部門(mén)以后經(jīng)過(guò)崗位的熟悉，對于工作的順利開(kāi)展是水到渠成的事情，沒(méi)有意識到入職培訓的內容越簡(jiǎn)單，不僅不利于新員工開(kāi)展工作，而且會(huì )因為新員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下，影響客人對酒店的印象，甚至會(huì )造成酒店客源的流失，從而增加酒店的運營(yíng)成本。這正如日本松下的一句名言：培訓是要付出代價(jià)的，但沒(méi)有培訓所付出的代價(jià)卻遠遠大于要培訓所付出的代價(jià)！

　　酒店是一個(gè)常說(shuō)常新的話(huà)題，每一天的酒店都是新酒店 ，因為酒店做的就是與人密切相關(guān)的工作。關(guān)于新員工入職的培訓，我們是這樣做的，員工的反映還不錯，他山之古，可以攻玉，在此也希望能夠給從事酒店培訓工作的同行們提供一些小小的借鑒：

　　一、培訓之前，查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學(xué)習經(jīng)歷，確定培訓需求，制定培訓計劃。

　　二、知曉新員工入職時(shí)的心理狀態(tài)，對于培訓者來(lái)說(shuō)是必須要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓順利。新員工在走上工作崗位后，由于內心的惶恐，不算作、盲目，容易進(jìn)入以下心態(tài)誤區：

　�、僮员埃哼M(jìn)入企業(yè)后，有時(shí)會(huì )感覺(jué)自己一下子變笨了，什么都不會(huì )，什么都要別人教。老員工無(wú)論在經(jīng)驗或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多。

　�、诤ε路稿e：因為新員工對業(yè)務(wù)不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，害怕犯錯誤，挨批評，因此進(jìn)步很緩慢。

　�、燮谕麑捜荩哼@是新員工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差錯，是可以原諒的，但是，因為自己是新員工就抱著(zhù)那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。

　�、芄陋殻盒骂I(lǐng)導、新同事、新環(huán)境、新的工作流程，更有可能還會(huì )遭遇到語(yǔ)言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問(wèn)題的方式，及自己一無(wú)所知的人際關(guān)系等等問(wèn)題。

　�、菁刀剩喝巳硕加兴叫�，嫉妒是人類(lèi)天性中最?lèi)毫拥囊蛩�，它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛(ài)。要坦然地接受別人，學(xué)他人的長(cháng)處，這樣都是最有益的。

　　三、規劃時(shí)間：

　　培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節奏工作的必要保證，可以使員工明白紀律性和以后崗位工作的嚴肅性。在培訓的第一節課，我們會(huì )分發(fā)培訓計劃，上面有關(guān)員工的培訓安排清清楚楚，進(jìn)入培訓的第一步就是主抓員工的時(shí)間觀(guān)念。譬如在培訓計劃上寫(xiě)著(zhù)培訓時(shí)間為次日上午8：30分，提前10分鐘點(diǎn)名。那么第二天的培訓者就會(huì )在8：00鐘來(lái)到培訓教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進(jìn)行交流。在8：20分，會(huì )準時(shí)進(jìn)行點(diǎn)名，遲到者全部在門(mén)口等候，待點(diǎn)名之后，再將遲到者姓名記錄下來(lái)后請其行入坐，同時(shí)鄭重其事地強調：“遵時(shí)守信是一個(gè)人做人的最起碼的道德，從今天開(kāi)始 ，遲到?jīng)]有理由，也不需要解釋?zhuān)�解釋就是掩飾！”以后的培訓鮮有員工 遲到的現象發(fā)生。

　　四、如何開(kāi)場(chǎng)：

　　由于一天時(shí)間的不同，根據專(zhuān)家分析得知員工在一天中的不同時(shí)間段內的學(xué)習和接受能力也不相同，因此我們所需要講解的正式內容和娛樂(lè )內容之比也大致呈如下規律性變化：

　　培訓時(shí)間 正式內容 娛樂(lè )內容

　　上午 75% 25%

　　中午———晚上六點(diǎn) 50% 50%

　　晚上六點(diǎn)以后 25% 75%

　　從上表中我們可以看出，一天之中，晚飯后的培訓是最艱難的，要盡量避免，除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默。了解了這些以后，我們可以選擇自己擅長(cháng)或喜歡的培訓開(kāi)場(chǎng)。

　　無(wú)論您采取的哪一種培訓開(kāi)場(chǎng)，都請將培訓的基調定在：學(xué)習是一件快樂(lè )的事情，學(xué)員們沒(méi)有學(xué)好或是沒(méi)有掌握應該掌握的知識，不能怪學(xué)員，這完全是培訓老師的責任，做為培訓者，應當將使學(xué)員從培訓中體會(huì )學(xué)習是一件快樂(lè )的事情，做為培訓者的責任和工作奮斗目標。培訓開(kāi)場(chǎng)根據個(gè)人的授課特點(diǎn)，大致有以下幾種：

　　→游戲開(kāi)場(chǎng)：記住人的天性是愛(ài)玩的。在玩中學(xué)習，在游戲中成長(cháng)，在合作中領(lǐng)悟。通常游戲可以借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。

　　在一次培訓中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請大家閉上眼睛，聽(tīng)我的口令，一 起折了一個(gè)古代的銅錢(qián)，之后請折的各式各樣的員工站出來(lái)展示給大家看，然后我告訴大家為什么聽(tīng)同一個(gè)人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是因為大家沒(méi)有經(jīng)過(guò)統一的培訓，酒店的服務(wù)工作是在規范中體現個(gè)性化的。而為什么請大家折這個(gè)銅錢(qián)呢，是希望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢(qián)，外圓內方，做人要有自己的主見(jiàn)，不能隨波逐流，人云亦云。

　　→故事開(kāi)場(chǎng)：故事開(kāi)場(chǎng)應該是比較吸引員工的注意力的，故事可以是多種多樣的，但一定要能夠說(shuō)明一些道理，產(chǎn)生寓義的。

　　我曾用一個(gè)笑話(huà)做過(guò)開(kāi)場(chǎng)：兩只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說(shuō)說(shuō)笑笑開(kāi)心，忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔，貓在后面緊追不舍，眼看就要追上 了，這時(shí)，大老鼠猛地停了下來(lái)，轉過(guò)身對著(zhù)追來(lái)的近在咫尺的貓大聲地學(xué)著(zhù)狗叫，貓遲疑了一下，一轉身跑開(kāi)了。大老鼠松了一口氣，對著(zhù)目瞪口呆的小老鼠說(shuō)：“看看，學(xué)會(huì )一門(mén)外語(yǔ)是多么的重要！”通過(guò)這個(gè)故事我告訴已經(jīng)聽(tīng)得入神的員工：學(xué)習是一生一世的事情，在學(xué)校學(xué)的知識，如果不及時(shí)地更新，三五年之內就會(huì )被淘汰出局。

　　→歌聲開(kāi)場(chǎng)：合唱是最能夠體現和培養團隊精神的，每個(gè)人的聲音發(fā)出最大，但是每個(gè)人的聲音都是淹沒(méi)在集體當中，匯集成為一種聲音，唱錯了不要緊，集體會(huì )包容你，你會(huì )覺(jué)得自己的聲音也會(huì )在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮，注意力集中。

　　→問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)：提出問(wèn)題可以使大家一起思考，從而產(chǎn)生對于培訓者本人說(shuō)話(huà)的注意力。問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣，不要一開(kāi)始就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)的作用。

　　例：①您認為一個(gè)人發(fā)財致富、比較成功或者說(shuō)有出息的主要原因是什么？

　�、谑裁词怯淇�？什么是悲傷？請回答之后舉例說(shuō)明。

　　五、培訓人的示范作用：培訓者可以說(shuō)在新員工的心目當中是酒店的形象代言人了，培訓者平時(shí)的言行舉止、儀容儀表、禮節禮貌、開(kāi)口敬語(yǔ)及靈活應變能力，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也，已身不正，豈能正人！因此做為培訓者還要“打鐵還得自身硬”才行。

　　六、培訓者的熱情：培訓不是照本宣科，專(zhuān)業(yè)書(shū)到處都有，如果培訓只是在走個(gè)過(guò)場(chǎng)，照著(zhù)書(shū)或資料去讀還不如復印下來(lái)讓員工自己在家去背誦。培訓應該是一件充滿(mǎn)創(chuàng )新和激情的事情，想想把別人從不會(huì )到會(huì )的過(guò)程，自己就會(huì )覺(jué)得有意思，一個(gè)培訓者只有從內心深處熱愛(ài)培訓才能夠把培訓工作給做好，否則的話(huà)，口號喊的都是空的，計劃列的越多的人，往往是越不能夠將計劃執行到底的人。

　　七、培訓應有趣味性：培訓者本身就應該具有調動(dòng)現場(chǎng)氣氛的能力以及現場(chǎng)表演的能力，善于用許多不同的培訓方法來(lái)針對不同的員工類(lèi)型進(jìn)行不同方式的培訓。

　　八、培訓考核：培訓沒(méi)有考核等于沒(méi)有培訓

　　九、培訓評估：通�？梢宰屝聠T工填寫(xiě)《員工培訓評估表》，但是由于每位培訓者的眼光不同，我認為即使是一份簡(jiǎn)單的《員工培訓評估表》，也不要一定拘泥于酒店或者是書(shū)上的表格，而要根據自己想了解哪些情況可以做適當的修改，以期更適合酒店的培訓管理工作。

　　十、培訓跟蹤：酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓好之后，將員工分到相關(guān)的各個(gè)部門(mén)，就此新員工的入職培訓告 一段落，但是本人竊以為應該還有一個(gè)培訓跟蹤的過(guò)程，譬如可以在新入職員工進(jìn)入部門(mén)之后的一周之后 ，由培訓者組織一個(gè)新員工座談會(huì )，詢(xún)問(wèn)他們在新的工作環(huán)境中遇到了哪些問(wèn)題，學(xué)到了哪些技能，有哪些問(wèn)題是他們認為在新員工入職培訓時(shí)就是可以加入進(jìn)去的。這樣做首先是讓新員工感覺(jué)酒店的人力資源部一直在關(guān)注他們的成長(cháng)，其次也為酒店的下一批新員工培訓奠定了更加良好的基礎。

　　在本文的結尾我還想要說(shuō)明一些關(guān)于新入職員工培訓的看法，新員工培訓不是萬(wàn)能的，不能指望新員工在短短幾天之內就能夠掌握所有的酒店相關(guān)知識。新員工入職的培訓更應該是由酒店培訓者幫助員工了解酒店，了解服務(wù)，幫助員工樹(shù)立一個(gè)良好的工作心態(tài)，以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀(guān)和世界觀(guān)。在今天這樣一個(gè)酒店林立的競爭激烈的市場(chǎng)中，一個(gè)酒店所做的80%的工作，他的競爭對手同樣會(huì )做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術(shù)，而這些資源對各方面來(lái)說(shuō)都是開(kāi)放的。因此，一個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)管理的成功還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素。而為員工提供良好的培訓，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。

培訓方案 篇4

　　一、專(zhuān)業(yè)技能培訓

　�。�1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時(shí)也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。

　�。�2）酒店前廳是創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎規范的服務(wù)流程培訓和不斷的技能比賽來(lái)加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來(lái)，加大力度，爭取在營(yíng)業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

　�。�3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

　　二、新職工培訓

　　新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應知應會(huì )作為基本的培訓內容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

　　三、一專(zhuān)多能培訓

　　“建學(xué)習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓工作開(kāi)始。

　�。�1）在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓機構進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓學(xué)習，以提高服務(wù)水平。

　�。�2）在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓，以加強人員流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。

　　四、質(zhì)量檢查

　　“員工只會(huì )做我們檢查的工作，不會(huì )做我們要求的工作�！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。

　　1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛生質(zhì)量檢查。制定《衛生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門(mén)店衛生檢查表》、《公司衛生質(zhì)量巡查表》。計劃各門(mén)店（部門(mén)）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負責人檢查。其次是門(mén)店店長(cháng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛生全面提升。

　　2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì )通過(guò)督導和檢查的方式來(lái)改變�！耙耘啻�養，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細則》。促使員工對服務(wù)概念能達到一個(gè)新的認識和提高。

　　五、其他管理協(xié)助和涉及方面

　　1.員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

　　2.協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

　　3.認真對待領(lǐng)導交辦的每一件事項和任務(wù)。

　　4.酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。

培訓方案 篇5

　　為進(jìn)一步提高我校廣大教師信息技術(shù)與課程整合實(shí)踐教學(xué)實(shí)施能力，進(jìn)一步推動(dòng)我校教育信息化和現代化水平，特制定教師信息技術(shù)培訓與考核校本培訓如下：

　　一、指導思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于基礎教育改革與發(fā)展的決定》和《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強農村教育工作的決定》，堅持自培、自修為主，集中培訓為輔，做到集中培訓、校本培訓和自學(xué)提高相結合，真正把教師信息技術(shù)培訓工作落到實(shí)處，使教師的信息技術(shù)能力真正得到提高，為教學(xué)服務(wù)。

　　二、工作目標

　�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)集中培訓，促使教師基本掌握信息技術(shù)與課程整合的教學(xué)設計基本理論與技術(shù)、課堂多媒體操作、課件制作等信息化教學(xué)基本技能。

　�。ǘ�）通過(guò)集中培訓和日常研訓，促進(jìn)教師熟練掌握信息技術(shù)與課程整合課的教學(xué)設計、課堂信息化教學(xué)基本技術(shù)應用技能等，并能熟練運用博客、QQ群、校園網(wǎng)站等網(wǎng)上教研方式與專(zhuān)家、教師之間進(jìn)行研討交流。

　�。ㄈ�）建立全校信息技術(shù)教學(xué)在課堂日常教學(xué)應用管理評價(jià)機制，促進(jìn)教學(xué)方式的根本轉變，推進(jìn)課堂信息化教學(xué)班班通。

　�。ㄋ模┙�立全校信息技術(shù)與課程整合骨干教師人才隊伍。

　　三、培訓對象：

　　我校全體在職在崗教師全部參加培訓

　　四、培訓及內容：

　　1.信息技術(shù)基礎部分：教師能夠對計算機進(jìn)行必要的維護，能較熟練地使用辦公軟件進(jìn)行文字處理、素材加工，能利用電子表格進(jìn)行公式運算。

　　2.信息技術(shù)應用部分：掌握多媒體課件設計基本知識，熟練運用網(wǎng)絡(luò )教學(xué)資源和資源庫管理系統，能夠制作多媒體電子教案。

　　3.多媒體教學(xué)設備操作使用：能規范操作液晶投影機、視頻展臺等多媒體設備，能規范操作卡座、功放等教學(xué)音響設備，能熟練運用多媒體教學(xué)設備和教學(xué)音響設備開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，并掌握一定的多媒體設備與教學(xué)音響系統的日常維護知識。

　　五、培訓方式及時(shí)間

　　1、分散自學(xué)：教師要通過(guò)自學(xué)，基本了解和掌握信息技術(shù)培訓的內容。

　　2、集中培訓：根據課程內容及參訓教師的實(shí)際,采取集中講授、操作練習、小組研討、互相交流等方式,保證培訓的實(shí)效,切實(shí)提高教師的實(shí)際操作能力。

　　3、培訓時(shí)間：

　　20xx年4月—5月，雙周四下午三節課下。

　　4、學(xué)�？己藭r(shí)間：

　　20xx年6月上旬

　　六、培訓成果

　�。ㄒ唬┰诩�中培訓期間，每名教師高質(zhì)量嚴要求完成培訓學(xué)習任務(wù)，并寫(xiě)好一個(gè)信息技術(shù)與課程整合課的教學(xué)設計、基本技術(shù)技能培訓測試達到合格以上水平。開(kāi)學(xué)兩個(gè)月內完成一節信息技術(shù)與課程整合的匯報課。

　�。ǘ�）日常教學(xué)工作期間，學(xué)校把信息化教學(xué)設計、信息技術(shù)在日常課堂教學(xué)應用的普及率作為評價(jià)學(xué)校和教師日常教學(xué)工作的重要內容。每周定期組織各學(xué)科教師應用信息技術(shù)教學(xué)典型課例的研討交流培訓活動(dòng)，教師運用博客、QQ群、校園網(wǎng)站等網(wǎng)上教研方式與專(zhuān)家、教師之間進(jìn)行研討交流形成習慣，研訓成果能及時(shí)發(fā)布到網(wǎng)站上共享。

　　七、組織領(lǐng)導

　　學(xué)校成立以校長(cháng)為組長(cháng)的蘆蒲初中教師信息技術(shù)培訓與考核校本培訓工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設工作小組，由教導處、德育處、總務(wù)處等相關(guān)人員組成，具體負責我校的教師信息技術(shù)應用校本培訓工作。

　　組 長(cháng)：陰子紅

　　副組長(cháng)：盧乃二

　　成 員：楊兆寶 王甫石 張其剛

　　八、培訓具體要求

　　1、制定相應的培訓工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導小組，建立切實(shí)可行的各種應用培訓管理與評價(jià)機制。

　　2、在培訓之前進(jìn)一步檢查、維修培訓硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò )，確保順利開(kāi)展培訓。

　　3、將認真組織、嚴格管理，將日常研訓納入學(xué)校教研計劃，切實(shí)保證培訓時(shí)間。

　　4、建立完備的培訓人員考勤和監督檢查制度，保證參訓人員數量（要求全體在職在崗教師全部參加培訓），確保提高本次參訓教師課程整合技術(shù)應用水平。

培訓方案 篇6

　　(一)確定培訓目標;

　　(二)分解培訓項目;例，擺臺過(guò)程的分解。

　　(三)培訓具體工作的落實(shí);

　　(四)四步培訓法：1，講解;2，示范;3，嘗試;4，跟蹤指導;

　　(五)情景培訓法：例：晚餐時(shí)間，光線(xiàn)朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應如何處理。

　　(六)培訓結果的總結。

　　其次，培訓架構暫定如下：

　　一，知識培訓;

　　有利與新員工理解酒店服務(wù)概念，增強技能理解和對新環(huán)境的適應能力。同時(shí)系統掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識;

　　1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發(fā)自?xún)刃牡淖鹁春蜔嵝摹?/p>

　　“菜”在外，“禮”在心。

　　包括：國際通用稱(chēng)呼禮：

　　1)國際上對男性和女性的稱(chēng)呼;

　　2)對地位高的官方人士稱(chēng)呼;

　　3)對來(lái)自君主制國家貴賓的稱(chēng)呼;

　　4)對有職業(yè)，職務(wù)和學(xué)位者的稱(chēng)呼;

　　5)對軍人的稱(chēng)呼;

　　6)對神職人員的稱(chēng)呼;

　　7)關(guān)于中國少數民族的稱(chēng)呼;

　　8)部分國家的稱(chēng)呼禮節須知;

　　(一) 國內習慣稱(chēng)呼禮：

　　1)敬稱(chēng)詞的運用;

　　2)謙稱(chēng)詞的運用;

　　3)美稱(chēng)詞的運用;

　　4)婉稱(chēng)詞的運用;

　　5)昵稱(chēng)詞的運用：

　　(二)外交活動(dòng)稱(chēng)呼禮;

　　1)要特別重視規范性問(wèn)題

　　2)周到并照顧到不同國家的文化習慣

　　3)其他需要注意的禮節;

　　(三)圓滿(mǎn)答客的禮節;

　　1)問(wèn)答客人語(yǔ)氣要婉轉

　　2)打擾客人也要講究禮儀

　　3)與客交談話(huà)題要講禮儀

　　4)與西方人交往的“八不問(wèn)”，年齡，婚姻，收入，住址，經(jīng)歷，工作，信仰，身體。

　　5)圓滿(mǎn)答客的其他禮節;

　　(四)使用名片的禮節：

　　1)使用名片的作用;

　　2)遞接名片的禮節;

　　3)名片印制的禮儀規范;

　　(五)接聽(tīng)電話(huà)的禮節：

　　1)“三響之內”必接聽(tīng);

　　2)問(wèn)好之后再問(wèn)候;

　　3)避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言;

　　4)要學(xué)會(huì )注意聆聽(tīng);

　　5)要培養做記錄的習慣;

　　6)說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和;

　　7)要禮貌地接聽(tīng)電話(huà);

　　8)禮貌地中斷或轉接電話(huà);

　　9)答話(huà)聲音要親切;

　　10)關(guān)于音量與聲調問(wèn)題;

　　11)如何婉轉地結束電話(huà);

　　(六)餐廳衛生的禮節;

　　1)關(guān)于個(gè)人衛生問(wèn)題;

　　2)關(guān)于工作衛生問(wèn)題;

　　3)關(guān)于環(huán)境衛生問(wèn)題;

　　4)關(guān)于餐具衛生問(wèn)題;

　　5)關(guān)于食品衛生問(wèn)題;

　　(七)客我關(guān)系的禮節;

　　1)顧客心理要求;

　　2)顧客就餐動(dòng)機;

　　3)顧客就餐通常的生理需求;

　　4)須要擺正客我之間的關(guān)系;

　　2，顧客性格分析，了解不同性格的顧客，應如何接引，他們有哪些性格習慣及喜好;面對他們的提問(wèn)和疑慮應如何解答。

　　力量型性格顧客;

　　活潑型性格顧客;

　　思考型性格顧客;

　　和平型性格顧客;

　　3，形體儀表及化妝知識，餐廳員工代表著(zhù)企業(yè)形象，“第一印象”特別重要，所以員工不但要了解形體知識還應該懂化妝知識;

　　培訓內容包括：

　　形體訓練，表情(微笑的標準)，形體姿勢(站姿，坐姿，拾物......)

　　化妝知識;

　　化妝的基本知識，淡妝與彩妝手法等等。

　　色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。

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