精選培訓方案模板匯編五篇

　　為保障事情或工作順利開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編收集整理的培訓方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓方案 篇1

　　1、 培訓目的：

　　為了加強應急能力，使職工掌握必要的應急措施，提高保護公司財產(chǎn)的意識和能力，保障公司的各項損失最小化，現對檢修分廠(chǎng)全體職工進(jìn)行各項應急措施培訓。

　　2、 培訓時(shí)間：

　　20xx年5月25日至20xx年9月30日

　　3、 培訓項目：

　　《檢修分廠(chǎng)防汛應急處置》、《檢修分廠(chǎng)防雷應急處置》、《檢修分廠(chǎng)事故停電應急處置》、《檢修分廠(chǎng)防風(fēng)應急處置》、《檢修分廠(chǎng)火災事故應急處置》、《檢修分廠(chǎng)現場(chǎng)人身傷害應急處置》、《檢修分廠(chǎng)地震應急處置》、《檢修分廠(chǎng)防寒防凍應急處置》、《檢修分廠(chǎng)雪災應急處置》、《檢修分廠(chǎng)職業(yè)衛生應急處置》。

　　4、 各項培訓實(shí)施時(shí)間及演習時(shí)間安排：

　　防汛應急處置培訓時(shí)間： 20xx.5.25至20xx.6.7 防汛應急處置演習時(shí)間： 20xx.6.5至20xx.6.7 防雷應急處置培訓時(shí)間： 20xx.6.8至20xx.6.20 防雷應急處置演習時(shí)間： 20xx.6.18至20xx.6.20 事故停電應急處置培訓時(shí)間： 20xx.6.21至20xx.7.5 事故停電應急處置演習時(shí)間： 20xx.7.3至20xx.7.5 防風(fēng)應急處置培訓時(shí)間： 20xx.7.6至20xx.7.20 防風(fēng)應急處置演習時(shí)間： 20xx.7.18至20xx.7.20

　　火災事故應急處置培訓時(shí)間： 20xx.7.21至20xx.8.5

　　火災事故應急處置演習時(shí)間： 20xx.8.3至20xx.8.5

　　現場(chǎng)人身傷害應急處置培訓時(shí)間：20xx.8.6至20xx.8.XX

　　現場(chǎng)人身傷害應急處置演習時(shí)間：20xx.8.13至20xx.8.XX

　　地震應急處置培訓時(shí)間： 20xx.8.16至20xx.8.22

　　地震應急處置演習時(shí)間： 20xx.8.20至20xx.8.22

　　防寒防凍應急處置培訓時(shí)間： 20xx.8.23至20xx.9.6

　　防寒防凍應急處置演習時(shí)間： 20xx.9.4至20xx.9.6

　　雪災應急處置培訓時(shí)間： 20xx.9.7至20xx.9.21

　　雪災應急處置演習時(shí)間： 20xx.9.19至20xx.9.21

　　職業(yè)衛生應急處置培訓時(shí)間： 20xx.9.22至20xx.9.29

　　職業(yè)衛生應急處置演習時(shí)間： 20xx.9.27至20xx.9.29

　　5、 培訓方式：

　　下發(fā)應急處置方案于各班組自行組織學(xué)習，并自我組織一定的實(shí)際演習（可由分廠(chǎng)負責人進(jìn)行監控），在實(shí)際演習中結合理論方案指出實(shí)際存在的問(wèn)題。各班組做好學(xué)習、演習記錄，并且有培訓員工本人簽字。

　　6、 各項培訓驗收標準及驗收方式：

　　驗收標準：

　�、湃�體員工懂得各項應急措施的各個(gè)內容，應急設施準備齊全及確定設施的可靠性和可用性，設施擺放到位，并確定有專(zhuān)人負責。

　�、茩z查理論學(xué)習記錄及實(shí)際演習記錄，內容必須明確，有準確時(shí)

　　間。記錄字跡必須清晰，必須有培訓員工本人簽字。

　　驗收方式：

　�、艑�(shí)地檢查、理論考試、必要情況下現場(chǎng)演練重點(diǎn)應急措施。 ⑵記錄的完全性。

　�、菍ε嘤柸藛T進(jìn)行抽檢。

　　7、 考核標準：

　�、畔聦俑靼嘟M必須理論考試合格，并有一定的實(shí)際操作能力。各個(gè)應急設施必須安全可靠放置指定地點(diǎn)。

　�、评碚搶W(xué)習記錄及實(shí)際演習記錄齊全。記錄字跡必須清晰，必須有培訓員工本人簽字。

　　8、 附件：

　　各個(gè)應急處置方案（共10項）

　　檢修分廠(chǎng)

　　20xx年5月25日

培訓方案 篇2

　　為了更好的推動(dòng)麗池會(huì )所的保安各項培訓工作的進(jìn)一步開(kāi)展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為麗池培養合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，結合專(zhuān)業(yè)設置的實(shí)際情況，特制定本培訓大綱。

　　一、課程設置及內容

　　全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。

　　其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。

　　軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能。

　　二、教學(xué)目的和要求

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)目的

　　1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學(xué)過(guò)程中，應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場(chǎng)保護及處理知識。

　　2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應根據不同的專(zhuān)業(yè)而予以不同的內容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規范。

　　3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車(chē)輛能夠運用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

　�。ǘ�）教學(xué)要求

　　1、保安理論教學(xué)

　　通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

　　2、軍事訓練

　　隊列訓練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調一致的動(dòng)作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學(xué)員在今后的執勤任務(wù)中能有效地防衛和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

　　3、消防知識及消防器材的使用

　　通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火

　　的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。

　　4、現場(chǎng)救護

　　通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實(shí)的基礎。

　　三、教學(xué)中應注意的問(wèn)題

　　1、軍事訓練過(guò)程中，教員要認真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì )，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

　　2、理論教學(xué)教員應結合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性，使學(xué)員聽(tīng)的懂、記的牢、理解透、會(huì )運用。

　　四、教學(xué)內容及課時(shí)分配表

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)內容

　　1、保安業(yè)務(wù)理論知識內容：（1）保安門(mén)衛服務(wù)；（2）保安守護服務(wù)；（3）保安巡邏服務(wù)；（4）現場(chǎng)保護知識；（5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；（6）保安技術(shù)防范設備；

　　2、消防知識及器材使用共五章十五節

　　主要包括：（1）保安消防業(yè)務(wù)概述；（2）燃燒與滅火原理；（3）火災常識；（4）火災預防；（5）消防器材與操作使用方法。

　　3、軍事技能訓練

　　隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。

　　4、職業(yè)道德

　　根據保安工作的特點(diǎn)應具備的職業(yè)道德行為規范進(jìn)行授課。

　�。ǘ�）教學(xué)分配表

　　保安專(zhuān)業(yè)培訓時(shí)間為10天，為全封閉軍事化管理，課時(shí)安排50課時(shí)；

　　1、軍事訓練： 20課時(shí)

　　2、保安理論： 10課時(shí)

　　3、消防知識：6課時(shí)

　　5、職業(yè)道德：4課時(shí)

　　6、實(shí) 習：10課時(shí)

　　五、教學(xué)建議

　　保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結合，適應其今后的工作。

培訓方案 篇3

　　為了確保江漢采油廠(chǎng)員工承擔湖北新捷LNG工廠(chǎng)工作任務(wù)，展現江漢采油人過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)素質(zhì)，為江漢采油廠(chǎng)的持續發(fā)展奠定人才基礎。針對LNG工廠(chǎng)各崗位對員工技術(shù)技能的要求，開(kāi)展此次專(zhuān)項培訓。

　　一、培訓目的

　　通過(guò)培訓，讓員工達到必需的技術(shù)理論水平，掌握實(shí)際操作技能，熟知本崗位的“應知、應會(huì )”內容，為員工安全有效完成工作任務(wù)提供技術(shù)支撐。

　　二、培訓對象

　　第三批湖北新捷LNG項目部選派人員，操作人員？人，管理人員？人。

　　三、培訓方式及時(shí)間安排

　　從年？月？日至？月？日，脫產(chǎn)培訓1個(gè)半月培訓，其中理論及取證培訓脫產(chǎn)培訓半個(gè)月，共90學(xué)時(shí)；操作技能訓練到現場(chǎng)跟班實(shí)習一個(gè)月，共180學(xué)時(shí)。

　　四、培訓目標

　　1、理論方面：掌握LNG工廠(chǎng)各崗位相關(guān)的基礎理論知識。

　　2、操作技能方面：熟練掌握LNG工廠(chǎng)生產(chǎn)運行和設備

　　維護的日常操作技能。

　　3、取證培訓方面：按照LNG工廠(chǎng)的開(kāi)車(chē)要求，生產(chǎn)管理人員及崗位操作人員領(lǐng)取包括HSE證書(shū)在內的9類(lèi)12個(gè)作業(yè)項目的證書(shū)。

　　通過(guò)培訓使學(xué)員了解LNG工廠(chǎng)生產(chǎn)工藝流程，按照崗位設置取得相應的職業(yè)資格等級證，達到獨立頂崗的目的。

　　四、課程設置及授課人：

　�。ㄒ唬├碚撆嘤杻热荩�

　　1、HSE知識：了解HSE管理體系的內容，明確HSE管理體系的目的。通過(guò)培訓讓員工自我約束、自我完善、自我控制。

　　2、安全知識：了解安全生產(chǎn)的`重要意義，掌握防火、防爆知識，了解防雷、防靜電安全知識。了解消防知識，識別天然氣火災危險性，掌握常用滅火器的方法。

　　以上內容由廠(chǎng)安全科負責授課。

　　3、壓力容器的相關(guān)知識：了解LNG工廠(chǎng)常用的壓力容器，掌握低溫壓力容器的操作規程。聘請局員工培訓中心授課。

　　4、電工基礎知識：了解電工基礎知識，掌握常用電工具、儀表的使用。了解安全用電知識。廠(chǎng)水電科負責。

　　5、泵與壓縮機常見(jiàn)故障與處理：了解液化天然氣凈化

　　處理過(guò)程中常用泵與壓縮機的構造、工作原理及使用規范，掌握其常見(jiàn)故障現象及處理方法。廠(chǎng)機動(dòng)科負責。

　　6、黃岡LGN工廠(chǎng)工藝流程介紹：了解天然氣進(jìn)入LNG工廠(chǎng)后，深層凈化、液化直至液化天然氣裝車(chē)外運的主要工藝流程，熟悉流程原理及走向。

　　7、黃岡LNG工廠(chǎng)儀表基礎知識、自動(dòng)化常見(jiàn)儀表的安裝規范及注意事項。

　　6、7兩項內容由廠(chǎng)參與黃岡LNG項目部技術(shù)人員授課。

　　所有理論培訓內容均在廠(chǎng)職工培訓站完成，由職工培訓站負責學(xué)員管理。

　�。ǘ�）實(shí)際操作培訓內容：培訓員工分崗位在黃岡LNG工廠(chǎng)跟班學(xué)習。

　　1、脫碳裝置操作：懂得控制好進(jìn)裝置天然氣壓力，熟悉脫碳單元控制點(diǎn)技術(shù)指標，防止溶液系統的發(fā)泡和保證溶液的再生質(zhì)量，在安全平穩運行的前提下為液化裝置提供CO2含量合格的原料天然氣（CO2含量小于50ppm）。

　�。�1）進(jìn)裝置原料氣壓力控制

　�。�2）濕凈化氣分離哭D-1201液位控制

　�。�3）吸收塔液位控制

　�。�4）入吸收塔貧胺液流量控制

　�。�5）閃蒸罐D-1202壓力控制

　�。�6）閃蒸罐D-1202液位控制

　�。�7）再生塔回流罐液位控制

　�。�8）再生塔回流罐壓力控制

　�。�9）再生塔C-1202塔底溫度控制

　　2、脫水脫汞裝置操作：確保分子篩塔和脫汞塔的正常運行，將天然氣中的水分接吻除到0.1ppm以下，汞含量≤0.01μg／m3，為液化裝置換熱器提供合格的天然氣干氣。

　�。�1）濕凈化氣聚結器F-1301下部液位控制

　�。�2）再生氣流量控制

　�。�3）再生氣溫度控制

　�。�4）再生氣冷卻器溫度控制

　�。�5）再生氣分享器D-1301液位控制

　　3、液化裝置換熱系統操作：控制好天然氣及制冷劑進(jìn)出換熱系統的溫度及重烴含量，在安全平衡的前提下為天然氣及制冷劑與丙烯制冷系統、乙烯制冷系統和甲烷制冷系統提供冷量交換。

　�。�1）高壓丙烯蒸發(fā)器E-1404A上下部液位控制

　�。�2）原料氣分離D-1401高低液位控制

　�。�3）原料氣分離D-1402高低液位控制

　�。�4）重烴分離D-1404高低液位控制

　　4、液化裝置丙烯制冷系統操作：控制好丙烯壓縮機轉速、吸入緩沖罐液位以及防喘振閥門(mén)，防止壓縮機各級吸氣排氣流量、壓力波動(dòng)過(guò)大及壓縮機跳車(chē)，在安全平穩長(cháng)周期的前提下為液化裝置換熱系統提供16℃、-4℃、-28℃、-40℃溫位的冷量，用于天然氣預冷、甲烷冷劑預冷以及乙烯冷劑冷卻冷凝。

　�。�1）丙烯壓縮機出口壓力控制

　�。�2）中壓丙烯吸入罐（D-1503）液位控制

　�。�3）低壓丙烯吸入罐（D-1504）液位控制

　�。�4）丙烯壓縮機防喘振控制

　�。�5）丙烯開(kāi)工氣化器（E-1502）壓力控制

　　5、液化裝置乙烯系統操作：控制好乙烯壓縮機轉速、吸入緩沖罐液位以及防喘振閥門(mén)，防止壓縮機各級吸氣及排氣流量、壓力波動(dòng)過(guò)大及壓縮機跳車(chē)，在安全平穩的前題下為液化裝置換熱系統提供-60、-78℃、-100℃的冷量，用于天然氣冷凝以及甲烷冷劑的冷凝。

　�。�1）乙烯壓縮機出口壓力控制

　�。�2）中壓乙烯吸入罐（D-1602）液位控制

　�。�3）乙烯壓縮機防喘振控制

　�。�4）乙烯開(kāi)工氣化器（AH-1601/AB）壓力控制

培訓方案 篇4

　　為了確保遠程教育“班班通”項目在我校順利的實(shí)施，充分發(fā)揮班班通工程的作用，完成安徽省20xx年新課標教材與教育信息化培訓任務(wù)，充分利用安徽基礎、國家基礎上的教育資源，指導老師們按時(shí)參加遠程培訓任務(wù)，提高教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，特制定了以下計劃和實(shí)施方案：

　　一、指導思想

　　班班通的使用，可以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，順應時(shí)代潮流，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，讓我校師生更好的使用到新的現代教育技術(shù)，促使教師把現代教育技術(shù)和教育理念運用到教育教學(xué)中，提高課堂效率，促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提升，同時(shí)培養學(xué)生的學(xué)習興趣，把現代教育信息技術(shù)與各科課堂教學(xué)有機地結合起來(lái)。

　　二、培訓領(lǐng)導：教導處主任張陸軍負責組織安排

　　電教處主任趙保華負責培訓指導

　　各學(xué)科教研組長(cháng)擔任培訓教師

　　三、培訓方案

　　本次班班通工程中我校有XX套班班通設備。

　　1、實(shí)行班主任負責管理制，各班級制定管理使用制度，進(jìn)行日常的管理、使用及維護。

　　2、結合界首市教育局培訓指導計劃，制定本校培訓計劃，讓教

　　師用好現代教育技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育現代化。

　　3、培訓時(shí)間：20xx年8月24日分科目在不同的班級進(jìn)行培訓。

　　4、培訓內容：班班通交互式一體機的使用

　　暢言智能教學(xué)系統軟件的使用

　　安徽基礎教育資源應用平臺的使用

　　中小學(xué)教師遠程教育學(xué)習的注冊報名學(xué)習培訓

　　安徽省20xx年新課標教材與教育信息化培

　　四、管理措施

　�。�1）20xx年8月起，學(xué)校教育信息化的管理由任啟邦主任和任闖老師負責，并把多媒體教學(xué)設備的應用納入學(xué)校課改工作及教學(xué)教研工作計劃中去，要求老師會(huì )用班班通，用好班班通，把多媒體教學(xué)與課堂教學(xué)高效的結合起來(lái)，為教育教學(xué)教研活動(dòng)服務(wù)。

　�。�2）建立健全多媒體教育工作制度，加強管理，落實(shí)到位。

　�。�3）堅持請進(jìn)來(lái)帶出去的原則，有計劃選派骨干教師外出學(xué)習，同時(shí)，組織校內講座，觀(guān)看錄像、研討等，以達到轉變教師的教育理論和意識，提高教師運用現代教育技術(shù)的能力。

　�。�4）從20xx年8月起，有計劃的對教師進(jìn)行多媒體資源的使用、現代教育技術(shù)應用的基礎知識和操作技能、課件制作等方面的培訓。

培訓方案 篇5

　　海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營(yíng)餐飲民營(yíng)企業(yè)，公司在張勇董事長(cháng)確立的服務(wù)差異化戰略指導下，始終秉承“服務(wù)至上，客戶(hù)至上”的理念，以創(chuàng )新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營(yíng)理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)。在管理上，倡導雙手改變命運的價(jià)值觀(guān)，為員工創(chuàng )建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式，提升員工價(jià)值。根據海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓方案：

　　一、培訓目的

　　1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。

　　2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他(她)的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。

　　3、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他(她)的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感，增強團隊凝聚力。

　　4、使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個(gè)初步規劃，培訓新員工解決問(wèn)題的能力，全面提升員工綜合素質(zhì)。

　　5、通過(guò)培訓使員工對海底撈公司有個(gè)良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以?xún)取?/p>

　　6、把新員工學(xué)習掌握自己工作的時(shí)間減少15%。

　　二、培訓準備階段

　　1、根據公司具體情況進(jìn)行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。

　　2、準備好培訓材料，如培訓講義、PPT等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內容主要包括公司簡(jiǎn)介、競爭戰略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結構圖、各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介、工資體系、福利制度、服務(wù)要求、制度規范、員工晉升體質(zhì)等。

　　3、確定培訓時(shí)間、培訓師、培訓地點(diǎn)等，提前將培訓時(shí)間、地點(diǎn)和所需要帶的資料通知給新員工。

　　三、培訓實(shí)施階段

　　1、第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區域經(jīng)理對員工做了培訓前講話(huà)，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過(guò)講話(huà)新員工對企業(yè)有一個(gè)初步認識，每個(gè)員工領(lǐng)到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開(kāi)了一個(gè)介紹交流會(huì )，通過(guò)互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。

　　2、第二天到第四天：

　　(1)這三天的上午是理論課程的訓練，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務(wù)要求和員工待遇、晉升體制做了重點(diǎn)培訓，并通過(guò)重點(diǎn)事例使員工對“客戶(hù)至上，服務(wù)至上”的理念和雙手改變命運的價(jià)值觀(guān)加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個(gè)因素是員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)培訓師講授、觀(guān)看PPT和相關(guān)視頻等方式，新員工對海底撈有了更進(jìn)一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)。

　　(2)這三天的下午對員工進(jìn)行實(shí)踐性培訓，培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執時(shí)，遇到蠻不講理的客人時(shí)等多種場(chǎng)景，讓員工進(jìn)行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師作出點(diǎn)評并告訴大家正確的處理方法。通過(guò)情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學(xué)會(huì )了多種服務(wù)技巧。此外，新員工還被帶領(lǐng)到海底撈火鍋店進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習，觀(guān)看老員工的工作情況。

　　3、第五天到第九天：新員工被分到區域內各個(gè)火鍋店進(jìn)行實(shí)習，將前面接觸到的理論知識運用到服務(wù)中，每個(gè)新員工由特定的老員工帶領(lǐng)，這種傳統師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實(shí)習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會(huì )及存在的問(wèn)題，上級主管認真看后與員工進(jìn)行面談溝通，幫助他們解決問(wèn)題， 使新員工更好的提升自我。

　　4、第十天：新員工有組織地進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓練，開(kāi)展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進(jìn)、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時(shí)也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀(guān)看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說(shuō)一句“同事，你辛苦了�！贝蠹乙黄鸪�起店歌《攜手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來(lái)�！蓖ㄟ^(guò)這一系列培訓，新員工融入了海底撈這個(gè)大家庭。

　　四、培訓反饋階段

　　簡(jiǎn)單對新員工培訓效果進(jìn)行測試，對新員工未掌握的內容進(jìn)行記錄，在面談時(shí)將這些反饋給員工，便于他們下去進(jìn)一步學(xué)習。收集員工對培訓的意見(jiàn)并進(jìn)行改進(jìn)，為下一次培訓的開(kāi)展提供經(jīng)驗、借鑒。

　　五、培訓成本收益估計

　　海底撈實(shí)施這次培訓后，據統計，這批新員工在一年內離職跳槽率僅為2%，通過(guò)培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風(fēng)貌出現在工作崗位上，熱心為客戶(hù)服務(wù)，使客戶(hù)的滿(mǎn)意度達到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個(gè)核心競爭力——員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。這次培訓大概的成本收益率為9:1。

　　六、培訓的成功經(jīng)驗

　　從海底撈的這次培訓中可概括出以下幾條經(jīng)驗：

　　1、必須重視第一天的培訓，使員工對公司有一個(gè)好印象。

　　2、將理論培訓與具體實(shí)踐結合起來(lái)。

　　3、新員工對組織整體有濃厚興趣。

　　4、上級指導與老員工的帶領(lǐng)對新員工有很大影響。

　　5、不能只是單方面的進(jìn)行培訓，信息反饋是重要環(huán)節。

　　6、首先做好培訓需求分析，明確培訓目標，對癥下藥是關(guān)鍵。

　　7、團隊合作很重要，培養團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節。

　　8、充分的培訓是提高生產(chǎn)效率的重要手段。

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