【精品】培訓方案9篇

　　為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的培訓方案9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　一、指導思想：

　　以推進(jìn)教育現代化為指導，以提高我校教師教學(xué)水平為目標，以現代信息技術(shù)手段為載體，加快推進(jìn)教師教育觀(guān)念的開(kāi)放和教學(xué)方法的創(chuàng )新，不斷提高我校綜合競爭力。

　　二、培訓目標：

　　1、掌握電腦的基本操作方法。

　　2、熟練掌握Word的基本應用，包括文字輸入、排版、打印等。

　　3、熟練掌握Excl的基本使用技巧。

　　4、熟練制作ppt課件，并應用于課堂教學(xué)。

　　5、熟練掌握網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下查找教育教學(xué)資料的方法，并能做到熟練下載與使用。

　　三、培訓時(shí)間：

　　20xx年12月26、27日中午

　　四、培訓方式：

　　面授，集體學(xué)習與自學(xué)相結合

　　具體內容安排：

　　時(shí)間 培訓內容 參培對象 培訓老師 培訓時(shí)間地點(diǎn)

　　12月26日 Excel的使用（使用Exce來(lái)算平均分和總分，Excel打印時(shí)的注意事項）Word的使用（簡(jiǎn)單排版、插入表格、制作藝術(shù)字來(lái)布置班級等等） 校區老師zz 三號樓三樓學(xué)生機房 時(shí)間：13：20—2：00

　　12月27日 怎樣制作出精美的課件（字體的添加設置，插入聲音、圖片、視頻，鏈接等等） 濱湖校區老師 zz

　　備注：

　　1、請參訓老師準時(shí)參加，建議帶筆帶紙便于記錄，可自帶U盤(pán)。

　　2、提供【格式工廠(chǎng)，MP3聲音切割軟件，光影魔術(shù)手】軟件。

培訓方案 篇2

　　大力開(kāi)展員工培訓，是持續提升員工職業(yè)素養，提高企業(yè)組織績(jì)效，營(yíng)造學(xué)習工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展的重要現代企業(yè)管理途徑。開(kāi)展員工培訓，對經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著(zhù)十分重要的好處。根據集團公司20xx年經(jīng)營(yíng)管理模式的改變，為適應企業(yè)現實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以集團公司20xx年戰略指導思想和經(jīng)營(yíng)指導思想為規范準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀(guān)調控和監督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經(jīng)營(yíng)理念培訓為重點(diǎn)，以素質(zhì)和潛力建設為核心，逐步構成與企業(yè)發(fā)展相適應、貼合員工成長(cháng)規律的多層次、分類(lèi)別、多形式、重實(shí)效、充滿(mǎn)活力的培訓格局，建設一支學(xué)習型、實(shí)干型、創(chuàng )新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規劃帶給方向，也為企業(yè)發(fā)展戰略帶給人力保證。

　　二、總體目標

　　透過(guò)培訓，解決不一樣層面存在的不一樣問(wèn)題，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應變、適應潛力，提高工作績(jì)效水平和工作潛力。

　　1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規范、戰略目標、指導思想領(lǐng)會(huì )不夠不深，職業(yè)素養、工作技能、學(xué)習意識不強等問(wèn)題；

　　2、營(yíng)銷(xiāo)層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)潛力不強，市場(chǎng)拓展潛力不足等問(wèn)題；

　　3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng )新不夠，技術(shù)意識不強，工藝和骨干人才培養緩慢等問(wèn)題；

　　4、管理層：解決跨部門(mén)、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理主角定位不準、執行力不強等問(wèn)題。

　　5、經(jīng)營(yíng)層：解決戰略思維不清晰，現代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng )業(yè)激情減退、中心觀(guān)念薄弱等問(wèn)題。

　　三、原則方法

　　1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會(huì )確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時(shí)間自定；集團公司對培訓經(jīng)費進(jìn)行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過(guò)程的監督和不定期進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。

　　2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進(jìn)行評估考核。單位主管為培訓學(xué)習第一職責人，各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，透過(guò)日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓，使員工具備工作務(wù)必的知識、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的潛力。

　　3、注重培訓實(shí)效。把理論知識學(xué)習、核心潛力訓練與研究解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著(zhù)眼于提高員工素質(zhì)和潛力，有針對性地制訂貼合本公司實(shí)際的可行性培訓計劃，精選培訓資料，精心組織、設計，加強培訓過(guò)程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實(shí)保證培訓的質(zhì)量和實(shí)際效果。

　　4、內訓與外訓相結合。強化各級職務(wù)的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨干員工開(kāi)展一線(xiàn)員工的培訓工作；加強對時(shí)代光華培訓課程的學(xué)習，根據各層面潛力提升方向制定學(xué)習資料；用心利用社會(huì )優(yōu)秀師資力量，可外請專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不一樣層面的外派學(xué)習，開(kāi)展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。

　　5、集訓與自學(xué)相結合。采取集中培訓和自學(xué)兩條腿走路，采取分區域、分層次地進(jìn)行集中培訓，同時(shí)，注意引導和激勵員工提高主動(dòng)學(xué)習意識，各公司人事管理部門(mén)要用心想辦法，為員工帶給學(xué)習所需的相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、報刊及音像教材，創(chuàng )造員工自學(xué)條件；開(kāi)展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構。

　　6、理論與實(shí)踐相結合。培訓資料應圍繞工作的實(shí)踐操作選定，用心開(kāi)展實(shí)踐操作的指導，不斷改善技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標準和質(zhì)量；開(kāi)展讀書(shū)與專(zhuān)題案例討論活動(dòng)，及時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達成資源共享，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題。

　　四、實(shí)施重點(diǎn)

　　1、入職培訓

　�。�1）目標：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應工作崗位。

　�。�2）培訓資料：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規程、公司環(huán)境參觀(guān)、新員工座談。

　�。�3）實(shí)施要求：

　　A、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿(mǎn)10人舉辦一期；

　　B、崗位職責、崗位操作規程等針對性課程由各相關(guān)部門(mén)安排；

　　C、培訓結束組織書(shū)面考核，人事部門(mén)要組織各操作類(lèi)別專(zhuān)業(yè)考核；

　　D、參加并透過(guò)考核是員工轉正的條件之一。

　　2、崗位技能培訓

　�。�1）目標：增進(jìn)員工對制度規劃、業(yè)務(wù)素養要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績(jì)效，保證服務(wù)標準和質(zhì)量。

　�。�2）培訓資料：服務(wù)觀(guān)念與職業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)知識及操作技巧，工作規范和規程，文化和團隊建設。

　�。�3）實(shí)施要求：

　　A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行指導和監督;

　　B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃;

　　C、各子公司每年至少組織一次書(shū)面考核或實(shí)際操作考核。

　　3、經(jīng)營(yíng)理念培訓

　�。�1）目標：培養和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統掌握現代管理知識，經(jīng)營(yíng)管理潛力強、具有創(chuàng )新精神、能適應市場(chǎng)競爭的管理隊伍。

　�。�2）課程資料：思想作風(fēng)建設；工作問(wèn)題研究及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團隊建設；沖突和矛盾的解決訓練；企業(yè)管理、法律法規、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)知識。

　�。�3）實(shí)施要求：

　　A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統一組織安排；

　　B、各子公司要制訂每年培訓重點(diǎn)及課程實(shí)施計劃；

　　C、采取自修與外派學(xué)習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習研討會(huì )，到達資源共享，共同提高。

　　4、培訓師培訓

　�。�1）目標：培養一批對企忠誠，富有激情，基礎知識扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng )新與奉獻精神，愿為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。

　�。�2）培訓資料：專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、時(shí)事政治知識，經(jīng)濟與企業(yè)管理知識，團隊建設知識，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業(yè)素養，信息收集與處理。

　�。�3）實(shí)施要求：

　　A、集團統一組織安排，采取相對集中時(shí)間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓；

　　B、邀請管理知識、經(jīng)驗較豐富的集團領(lǐng)導及外請專(zhuān)業(yè)講師授課培訓，并開(kāi)展針對性訓練；

　　C、不定期組織交流活動(dòng)，信息共享。

　　五、培訓積分

　　培訓工作的評估實(shí)行積分制，由集團人力資源部根據各子公司上報的培訓記錄、考核成績(jì)及積分登記，采取電話(huà)抽查、實(shí)地考察、深入調查等方式，核實(shí)培訓狀況后及時(shí)填入《員工培訓積分表》，每季度公布一次。

　　1、培訓積分目標：

　　2、培訓積分方法：

　�。�1）公司或部門(mén)組織的內部培訓：基本積分為10分/次。

　　A、進(jìn)行考試的，按成績(jì)給予積分：成績(jì)X≥80分時(shí)給基本積分再加獎積分3分；成績(jì)80分≥X≥60分時(shí)給基本積分；成績(jì)X＜60分時(shí)不給積分。

　　B、以培訓總結、問(wèn)卷等形式代替原來(lái)的考試，完成的給基本積分，未完成的不給積分。

　　C、對于違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次；接聽(tīng)手機、遲到、早退和中途擅自離開(kāi)課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3分/課次。

　　D、請假程序：

　　1、由集團公司統一組織的培訓：集團董事會(huì )、經(jīng)營(yíng)班子成員培訓請假需書(shū)面報請董事長(cháng)批準；集團副經(jīng)理一級人員培訓請假需書(shū)面報請各分管領(lǐng)導批準；其他人員培訓請假需書(shū)面報各部門(mén)負責人批準;所有假條需報集團人力資源部備案，對無(wú)批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經(jīng)批準本次未參加培訓的，屬集團董事會(huì )、經(jīng)營(yíng)班子成員、工會(huì )主席、各子公司主要領(lǐng)導的如無(wú)董事長(cháng)另外允許，屬其他成員的如無(wú)集團分管人力資源領(lǐng)導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，務(wù)必另選時(shí)間完成相應的培訓積分。

　　2、各子公司組織的培訓：經(jīng)營(yíng)班子成員培訓請假需書(shū)面報請總經(jīng)理批準；部門(mén)副經(jīng)理級以上人員需報請各分管領(lǐng)導批準；其他人員培訓請假需報各部門(mén)負責人批準，所有假條需報各子公司人力資源相關(guān)部門(mén)備案，對無(wú)批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經(jīng)批準本次未參加培訓的，屬經(jīng)營(yíng)班子成員的如無(wú)子公司的集團分管領(lǐng)導另外允許，屬部門(mén)副經(jīng)理的如無(wú)子公司主要領(lǐng)導另外允許，屬其他成員的如無(wú)子公司分管人力資源領(lǐng)導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，務(wù)必另選時(shí)間完成相應的培訓積分。

　�。�2）公司組織的外部培訓：

　　A、外派培訓單位頒發(fā)資格證書(shū)的，積分按獲得資格證書(shū)的初級/中級/高級分別給予15分/20分/25分；如資格證未分級，則給予基本積分15分。

　　B、外派培訓單位不頒發(fā)資格證書(shū)的，以培訓報告或行動(dòng)計劃給分。及時(shí)提交了培訓報告或行動(dòng)計劃的給基本積分15分；培訓報告或行動(dòng)計劃中寫(xiě)出了對公司、部門(mén)有建設性方案的由受訓人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分5—8分；報告或行動(dòng)計劃中寫(xiě)出了對公司、部門(mén)有建設性方案并在公司實(shí)施的給基本積分再加獎積分10—15分；未及時(shí)提交培訓報告、行動(dòng)計劃的扣積分10分。

　�。�3）以個(gè)人名義參加外部培訓及網(wǎng)絡(luò )培訓（以主辦單位頒發(fā)的資格證書(shū)為準獎勵積分）：

　　A、與崗位工作相關(guān)（密切）的培訓和學(xué)習，取得資格證書(shū)的，初級/中級/高級分別獎勵積分10分/15分/20分；

　　B、透過(guò)音像、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍學(xué)習與工作崗位相關(guān)或密切的培訓，并及時(shí)提交了心得體會(huì )的，由部門(mén)主管給予評定積分，分別獎勵積分10—20分。

　　3、給予積分程序：

　�。�1）內訓：各公司培訓計劃實(shí)施→考試或總結記錄存檔于人事管理部門(mén)→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實(shí)登記確認積分。

　�。�2）外訓：填寫(xiě)外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓（資格）證書(shū)復印件至各人事管理部門(mén)→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實(shí)登記確認積分。

　�。�3）個(gè)人名義參訓：向各公司人事管理部門(mén)上交資格證書(shū)原件/心得體會(huì )→總經(jīng)理（主管）給出初步積分評定→將資格證書(shū)原件/心得體會(huì )報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書(shū)復印件并依實(shí)登記確認積分。

　　4、培訓積分獎懲：

　�。�1）積分獎勵：

　　年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎勵，人數在20人（含）以下獎勵總額600元，人數在20-100人獎勵總額1000元，人數在100人以上獎勵1500元。

　�。�2）積分懲處：

　　年度積分不達標的員工，扣除第12個(gè)月當月工資的10%作為處罰，并不得晉升、加薪和參與評優(yōu)；年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領(lǐng)導及總經(jīng)理（主管）第12個(gè)月當月工資中各扣除500元作為處罰。

　　六、日常評估

　　1、受訓人員在培訓結束后，人均發(fā)放《員工受訓意見(jiàn)調查表》，了解對培訓的反應及收獲。主要包括：對課程資料設計的反應；對教材資料、質(zhì)量的反應；對培訓組織的反應；培訓所學(xué)的知識和技能是否能在將來(lái)的工作得到應用，收益如何。

　　2、了解受訓人員對知識、技能的掌握狀況，評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，透過(guò)培訓前后考試成績(jì)的比較，或要求受訓人員在必須時(shí)間內提交一份培訓心得，評價(jià)培訓效果。

　　3、采用考察、考核、調研等方法，了解受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績(jì)的改善程度。直接領(lǐng)導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓的資料；直接領(lǐng)導考核，如果沒(méi)有實(shí)踐，要求受訓人提出改善方法，繼續實(shí)踐，反復應用，到達培訓效果。

　　4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門(mén)自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。

　　七、主要措施

　　1、加強培訓領(lǐng)導小組工作。培訓領(lǐng)導小組由分管人力資源的總裁助理任組長(cháng)，集團人力資源部負責人、各子公司總經(jīng)理（主管）為成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關(guān)方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果。

　　2、加強內部師資隊伍的建設。用心鼓勵和培養骨干員工報名承擔相關(guān)課程的講授，對合格的內部講師從總培訓經(jīng)費中予以適當授課補貼；根據實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內部師資參加外部培訓，培養優(yōu)秀的內部培訓師。

　　3、建立社會(huì )師資的檔案庫。人事管理部門(mén)應廣泛搜尋和評核社會(huì )師資，尋找理論基礎扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗豐富、授課潛力較強的師資，建立相應檔案庫，滿(mǎn)足培訓需求。

　　4、建立培訓約束機制。把參加培訓的時(shí)間列入人員考核資料；把培訓與人事管理制度結合，培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀(guān)標準之一。

　　5、設立管理交流平臺。要求中層以上管理人員每年根據實(shí)際工作寫(xiě)一篇管理論文，在內部辦公系統、集團網(wǎng)站及《奔向500》上發(fā)表，并鼓勵其他管理人員用心提交管理論文。在管理人員中培養探討問(wèn)題、研究問(wèn)題的良好氛圍。

培訓方案 篇3

　　1、 培訓目的：

　　為了加強應急能力，使職工掌握必要的應急措施，提高保護公司財產(chǎn)的意識和能力，保障公司的各項損失最小化，現對檢修分廠(chǎng)全體職工進(jìn)行各項應急措施培訓。

　　2、 培訓時(shí)間：

　　20xx年5月25日至20xx年9月30日

　　3、 培訓項目：

　　《檢修分廠(chǎng)防汛應急處置》、《檢修分廠(chǎng)防雷應急處置》、《檢修分廠(chǎng)事故停電應急處置》、《檢修分廠(chǎng)防風(fēng)應急處置》、《檢修分廠(chǎng)火災事故應急處置》、《檢修分廠(chǎng)現場(chǎng)人身傷害應急處置》、《檢修分廠(chǎng)地震應急處置》、《檢修分廠(chǎng)防寒防凍應急處置》、《檢修分廠(chǎng)雪災應急處置》、《檢修分廠(chǎng)職業(yè)衛生應急處置》。

　　4、 各項培訓實(shí)施時(shí)間及演習時(shí)間安排：

　　防汛應急處置培訓時(shí)間： 20xx.5.25至20xx.6.7 防汛應急處置演習時(shí)間： 20xx.6.5至20xx.6.7 防雷應急處置培訓時(shí)間： 20xx.6.8至20xx.6.20 防雷應急處置演習時(shí)間： 20xx.6.18至20xx.6.20 事故停電應急處置培訓時(shí)間： 20xx.6.21至20xx.7.5 事故停電應急處置演習時(shí)間： 20xx.7.3至20xx.7.5 防風(fēng)應急處置培訓時(shí)間： 20xx.7.6至20xx.7.20 防風(fēng)應急處置演習時(shí)間： 20xx.7.18至20xx.7.20

　　火災事故應急處置培訓時(shí)間： 20xx.7.21至20xx.8.5

　　火災事故應急處置演習時(shí)間： 20xx.8.3至20xx.8.5

　　現場(chǎng)人身傷害應急處置培訓時(shí)間：20xx.8.6至20xx.8.XX

　　現場(chǎng)人身傷害應急處置演習時(shí)間：20xx.8.13至20xx.8.XX

　　地震應急處置培訓時(shí)間： 20xx.8.16至20xx.8.22

　　地震應急處置演習時(shí)間： 20xx.8.20至20xx.8.22

　　防寒防凍應急處置培訓時(shí)間： 20xx.8.23至20xx.9.6

　　防寒防凍應急處置演習時(shí)間： 20xx.9.4至20xx.9.6

　　雪災應急處置培訓時(shí)間： 20xx.9.7至20xx.9.21

　　雪災應急處置演習時(shí)間： 20xx.9.19至20xx.9.21

　　職業(yè)衛生應急處置培訓時(shí)間： 20xx.9.22至20xx.9.29

　　職業(yè)衛生應急處置演習時(shí)間： 20xx.9.27至20xx.9.29

　　5、 培訓方式：

　　下發(fā)應急處置方案于各班組自行組織學(xué)習，并自我組織一定的實(shí)際演習（可由分廠(chǎng)負責人進(jìn)行監控），在實(shí)際演習中結合理論方案指出實(shí)際存在的問(wèn)題。各班組做好學(xué)習、演習記錄，并且有培訓員工本人簽字。

　　6、 各項培訓驗收標準及驗收方式：

　　驗收標準：

　�、湃�體員工懂得各項應急措施的各個(gè)內容，應急設施準備齊全及確定設施的可靠性和可用性，設施擺放到位，并確定有專(zhuān)人負責。

　�、茩z查理論學(xué)習記錄及實(shí)際演習記錄，內容必須明確，有準確時(shí)

　　間。記錄字跡必須清晰，必須有培訓員工本人簽字。

　　驗收方式：

　�、艑�(shí)地檢查、理論考試、必要情況下現場(chǎng)演練重點(diǎn)應急措施。 ⑵記錄的完全性。

　�、菍ε嘤柸藛T進(jìn)行抽檢。

　　7、 考核標準：

　�、畔聦俑靼嘟M必須理論考試合格，并有一定的實(shí)際操作能力。各個(gè)應急設施必須安全可靠放置指定地點(diǎn)。

　�、评碚搶W(xué)習記錄及實(shí)際演習記錄齊全。記錄字跡必須清晰，必須有培訓員工本人簽字。

　　8、 附件：

　　各個(gè)應急處置方案（共10項）

　　檢修分廠(chǎng)

　　20xx年5月25日

培訓方案 篇4

　　設計意圖：

　　對于入職期教師來(lái)說(shuō)，如何建立活而不亂的班級常規是保證教育教學(xué)活動(dòng)順利、有效開(kāi)展的先決條件。由于入職期教師缺乏對建立常規與幼個(gè)自由活動(dòng)兩者間關(guān)系的認識，易導致在實(shí)施教育的過(guò)程中出現顧此失彼的現象，難以尋求兩者間的平衡。為此通過(guò)一系列取材于教育一線(xiàn)典型的常規培養案例，以情境再現的方式呈現于入職期教師的眼前，在與情境的互動(dòng)中，體驗孩子在形成規則意識過(guò)程中的內心感受，從而讓教師警醒、頓悟，習得有益于幼兒身心發(fā)展的教育策略，明晰自由與規則的關(guān)系。

　　培訓目的：

　　1. 了解自由與規則的概念、兩者間的關(guān)系及具體實(shí)施方法。

　　2.能積極參與互動(dòng)游戲，并大膽表達個(gè)人見(jiàn)解。

　　3.體會(huì )孩子在某一事件中的心境，近而有所頓悟。

　　培訓準備：

　　1. 貼近入職期教師工作實(shí)際的案例若干。

　　2. 梳理每個(gè)案例的深刻含義。

　　3. 情景再現所需道具：書(shū)、椅子、筆記本電腦、

　　培訓步驟：

　　一、討論活動(dòng)

　　1.話(huà)題：為什么要有規則？

　　2.思考：

　�。�1）你在這次學(xué)習中想得到什么？

　�。�2）建立規則的意義是什么？

　　目的：學(xué)習是有目的、滿(mǎn)足個(gè)人需求的一種獲取知識、經(jīng)驗的活動(dòng)。當學(xué)習者帶著(zhù)清晰的學(xué)習目的開(kāi)啟學(xué)習之旅后，方能把握一切有幫于實(shí)現學(xué)習目的的機會(huì )，捕捉相關(guān)信息，進(jìn)而主動(dòng)梳理、整合、加工，從而形成個(gè)人對知識點(diǎn)的理解與認識。

　　3.案例：紅綠燈

　　當一個(gè)交通十字路口的信號燈發(fā)生故障后，道路上通常會(huì )出現什么情況？（所有的車(chē)都按自己的意愿行駛，互不相讓?zhuān)瑢е陆煌▏乐囟氯�）試想，一個(gè)沒(méi)有了交通信號燈的城市，它的交通秩序就會(huì )被打破，所有的車(chē)輛將失去自由行駛的權力。而信號燈作為一種規則，起到了約束行人與司機行為的作用，而在這樣一種有序的狀態(tài)下，才能確保行人與司機相對的自由權限。

　　4.情景再現

　�。�1）主題：上課遲到

　�。�2）流程：

　　*培訓者明確要求：進(jìn)教室遲到，要上交電腦。

　　*現場(chǎng)請一位教師扮演一位上課遲到的學(xué)生，手里拎著(zhù)手提電腦。從門(mén)外跑進(jìn)教室。培訓者只用眼睛看著(zhù)對方，不說(shuō)話(huà)。過(guò)會(huì )，改為訓斥。

　�。�3）分享體驗感受

　　*當培訓者用眼睛看著(zhù)遲到者時(shí)，通常對方會(huì )自責、內疚，而當遲到者被訓斥時(shí)，因自我尊嚴被剝奪，既會(huì )產(chǎn)生無(wú)所謂的心理。

　　*因為手提電腦對自己非常重要，是學(xué)習與工作都不能缺少的必備用品，如果因遲到上交，會(huì )給自己帶來(lái)很大的麻煩，所以動(dòng)力驅使自己千萬(wàn)不要遲到。

　�。�4）啟示：用最怕失去的東西作為懲罰，是增強他人積極驅動(dòng)力的最好方法。

　　4.小結：規則是對人行為的正確導向，只有當規則建立后，才能享受自由。這個(gè)自由是一種相對的概念，而不是隨心所欲的一種“自由”。要建立真正的秩序，維護每人的權力，建立社會(huì )秩序，規則是會(huì )的進(jìn)步。擁有規則必須對自己負責任，規則可以保護人類(lèi)，減少傷害的發(fā)生。

　　二、自由篇

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　　1.概念：一人人不受制于另一個(gè)人或另一些人因專(zhuān)制意志而產(chǎn)生的強制狀態(tài)，亦常被稱(chēng)為“人個(gè)自由”或“人身自由”的狀態(tài)。

　　2.情景再現

　�。�1）請一位教師扮演一個(gè)不坐座位的孩子，培訓者上前安撫、勸戒。

　�。�2）分享感受：最終也不是心甘情愿的坐下來(lái)的。

　�。�3）分析：在對孩子進(jìn)行勸戒、安撫的過(guò)程中，教師與孩子間的關(guān)系就是一種強制關(guān)系。而如能事前作到明確要求，制定好規則，就不會(huì )有沖突發(fā)生。

　　3.鞏固概念

　　提問(wèn)：“自由”的定義是什么？

　�。ǘ�）教育中自由的含義

　　1.含義：自我尊嚴不受侵害，自己對自我的體驗。

　　2.情境再現

　�。�1）請一位教師與培訓者對視，培訓者手指教師什么也不說(shuō)，對視1分鐘。

　�。�2）分享感受

　�。�3）分析：當自己被人無(wú)聲的指責時(shí)，內心會(huì )有一種畏縮、委屈、憤怒等多種情緒體驗。自我尊嚴感是一種存在感，當別人指責自己時(shí)，盡管會(huì )感到不舒服，但存在感始終在。特別是沒(méi)有了存在感，深感自己的渺小

　　三、實(shí)操演練

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　　1.事件：一個(gè)孩子不斷要玩電子產(chǎn)品，看完電視后玩電腦，電腦玩完玩手機，玩完了手機再玩學(xué)習機。

　　2.討論：如果你是這個(gè)孩子的母親你會(huì )如何做？

　　目的：檢視教師是否能在理解規則的基礎上學(xué)會(huì )運用規則來(lái)避免沖突發(fā)生。

　　3.措施：

　�。�1）與孩子協(xié)商規則：每天看1-2盤(pán)碟片，每次半每小時(shí)，與電視保持3米遠，看完后自己關(guān)閉電視。

　�。�2）成人需與孩子確認：你確定這樣做嗎？（這表現出成人與孩子間的相互尊重）

　�。�3）如果孩子看完兩盤(pán)碟片后還要看，成人可說(shuō)：我理解你的感受，但這是我們之前說(shuō)好的事。你可以哭，我理解。（表現出成人尊重孩子的情緒渲泄。

　�。ǘ�）案例2

　　1.事件：兩個(gè)孩子來(lái)回打斗，成人如何解決？

　　2.措施：

　　成人建議孩子換一個(gè)游戲玩，這是英雄主義的游戲不可以存在，會(huì )對彼此造成傷害。因為孩子間往往是由玩著(zhù)打鬧，發(fā)展成真打。

　　3.事件進(jìn)一步發(fā)展：兩個(gè)孩子打鬧玩后，相互推卸責任，在老師那里告狀，尋求支持。

　　4.措施：

　�。�1）請告訴我發(fā)生了什么事情？

　�。�2）你們2個(gè)誰(shuí)先說(shuō)？

　�。�3）請告訴我細節。

　�。�4）你們彼此碰觸對方身體有沒(méi)有經(jīng)過(guò)對方同意？

　�。�5）請打人者向對方道歉，教師并向受害者說(shuō)：他打人老師會(huì )處理的。

　�。�6）你打他了，這也是粗魯的行為，你也應向對方道歉。

　�。�7）下一次你們要知道再與同伴玩時(shí)，要學(xué)會(huì )邀請同伴。

　�。�8）如果一方邀請另一方玩時(shí)遭拒而哭鬧，教師引導：你要尊重對方的選擇，他有權對你說(shuō)“不”，而你也同樣有權拒絕別人的請求。

　　5.梳理流程

　　第一步：明確粗魯的行為不可以

　　第二步：請當事人陳述自己的感受

　　第三步：建立關(guān)系需得到別人的同意

　　第四步：尊重別人說(shuō)“不”

　　第五步：有得利說(shuō)“不”

　　6.提升經(jīng)驗

　�。�1）規則的核心：粗魯、粗俗的行為不可有

　�。�2）產(chǎn)生糾紛時(shí)，先照顧孩子的情緒，既先傾聽(tīng)孩子的陳述。

　�。�3）標準語(yǔ)言：請告訴老師發(fā)生了什么事？誰(shuí)先說(shuō)？

　�。�4）聽(tīng)完一個(gè)陳述，再聽(tīng)另一個(gè)人的陳述，并反問(wèn)孩子：事情是這樣的嗎？

　�。�5）剝離事件內容

　　打人都是粗野的行為

　�。ㄈ�）案例3

　　1.事件：同伴間互相威脅，如果你不給我玩具玩，我就讓別人不跟你玩。

　　2．措施：

　�。�1）對于4-6歲幼兒的解決方案

　　培訓者演示：我們是不是好朋友，與你要的這個(gè)玩具沒(méi)有關(guān)系，你在威脅我，請你尊重我的選擇。

　�。�2）對于小托班幼兒

　　培訓者站在手持玩具的教師身邊演示：你告訴他這是你的東西，請你尊重我。接下來(lái)，培訓者拉著(zhù)遭到拒絕的老師身邊說(shuō)：這是她的玩具，請你尊重她的決定。

　　啟示：物的歸屬感應從小建立，而分享的核心是要學(xué)會(huì )抉擇，不是強制的分享。

　　四、 基本規則

　�。ㄒ唬﹦e人的東西不能拿

　　1.情景再現

　�。�1）由兩位老師配合演示互搶一本書(shū)，一個(gè)搶到了書(shū)，另一個(gè)則哭；培訓者扮演老師。

　�。�2）知道你們兩個(gè)人都很難過(guò)，發(fā)生了什么事？

　�。�3）這是誰(shuí)的東西？

　�。�4）別人的東西不能拿。

　�。�5）知道你是想看一下，但要經(jīng)過(guò)對方的允許，請你向她道歉。

　�。�6）摟著(zhù)孩子強化意識：老師真為你高興，你有勇氣承認自己的錯誤。

　�。�7）你非常想看這個(gè)本書(shū)嗎？你可以對朋友說(shuō)：我可以看一下你的書(shū)嗎？

　�。�8）每個(gè)人都有支配自己物品的權力，你應該尊重朋友的選擇，你可以選擇其它玩具。

　　啟示：教師在處理糾紛時(shí)，要傾聽(tīng)，判斷物的歸屬，要清明，快速找出破綻。

　　2.拓展情景

　　如果孩子不愿道歉，老師要安撫受傷害的孩子，讓他先等待一會(huì )，老師會(huì )陪那個(gè)傷害他的孩子一同道歉。接下來(lái)，老師要詢(xún)問(wèn)不道歉的原因，并請孩子練習說(shuō)“對不起”，同時(shí)給予孩子鼓勵。只到孩子能自如的說(shuō)出“對不起”，老師帶著(zhù)他去找到那個(gè)受傷害的孩子，告訴對方：他已經(jīng)有勇氣向你道歉了。然后老師請孩子向同伴說(shuō)“ 對不起”。最后再次給予肯定，讓孩子知道向別人道歉并不是一件不好意思的事。

　�。ǘ�）請歸位

　　1.情景再現

　�。�1）請一位教師扮演幼兒，去書(shū)架處拿書(shū)，假裝看一下，就把書(shū)放在了椅子上。

　�。�2）由于之前沒(méi)有制定規則，如果孩子為托小班幼兒，教師則問(wèn)：你忘了什么？請把它歸位，并拉著(zhù)孩子的手，拿起書(shū)送回至書(shū)架處歸位。

　　2.拓展情景

　�。�1）請2位老師扮演2個(gè)互相推諉不愿將書(shū)歸位的幼兒。

　�。�2）培訓者扮演老師，出面引導。

　　師：書(shū)是誰(shuí)使用的，請你把它歸位。

　�。�3）孩子將書(shū)甩給同伴去放書(shū)。

　　師：請你用正確的動(dòng)作將書(shū)交給同伴，并請他幫你歸位這本書(shū)，你該說(shuō)什么呢？

　�。ㄈ�）請等待

　　1.問(wèn)題情景

　　一個(gè)孩子在玩秋千，其他孩子也想玩，如果這是發(fā)生在你們班的事，你該如何處理。

　　目的：了解入職期教師當前處理類(lèi)似事件的經(jīng)驗水平，幫助教師回顧以往已經(jīng)歷的類(lèi)似事件。

　　2.小結：通常，教師都會(huì )選擇與正在玩秋千的孩子溝通，確定每人玩秋千的時(shí)間，然后請其他幼兒排隊等待。

　　3.正確的方法：在游戲前與幼兒先定好規則：誰(shuí)先玩，玩多久。

　�。ㄋ模┎豢梢源驍_別人

　　1.情景再現

　�。�1）請兩位教師分別扮演一個(gè)正在看書(shū)，一個(gè)打擾同伴看書(shū)的幼兒。

　�。�2）培訓者扮演的老師摟住搗亂的孩子說(shuō)：我們不去打擾她，你可以去做別的事情。

　　2.拓展情景——有急事需要打擾別人時(shí)

　　解決方法：教育孩子學(xué)會(huì )說(shuō)：對不起，我需要打擾一下你們。

　　五、如何建立規則

　�。ㄒ唬┙�立規則意識，不是建立規則本身

　　1.例：天空突降冰雹，孩子們興奮的涌到窗前專(zhuān)注的看，桌上的學(xué)習用品在孩子們匆忙離座時(shí)，撞亂地面并被孩子們踩在腳下。此時(shí)，老師不要急于讓孩子把物品歸位，否則孩子們會(huì )失去更重要的觀(guān)察冰雹的機會(huì )。

　　2.例：下午離園時(shí)，一個(gè)孩子看到媽媽站在門(mén)口來(lái)接她，就急著(zhù)跑向媽媽?zhuān)�而未將玩具歸位。此時(shí)老師說(shuō)：先和媽媽說(shuō)說(shuō)話(huà)，然后再一起將玩具歸位。

　�。ǘ�）建立“權力”意識

　　1.情境再現

　�。�1）請一位教師扮演一個(gè)邀請同伴玩耍，卻遭拒的正在哭泣的幼兒。

　�。�2）培訓者扮演老師，坐在孩子身邊摟著(zhù)她問(wèn)：發(fā)生什么事了嗎？

　　孩子：我想找小朋友玩，可他不和我玩。

　　師：你有邀請朋友一起游戲的權力，但每個(gè)人也有拒絕別人邀請的權力。你可以再試著(zhù)找其他同伴玩，相信你一定能邀請到想與你玩的朋友。

　　2.分析：接受邀請與拒絕邀請沒(méi)有對與錯之分，因此老師不要用對錯來(lái)引導幼兒對社會(huì )行為的判斷。

　　小結：規則是每個(gè)人必須遵守的社會(huì )行為準則，只有按規則行事，才能確保每個(gè)人最大限度的自由。當規則提出后，無(wú)論是對是錯，只要在沒(méi)有修改前，大家都應遵守。而不是隨心所欲的想執行規則就執行，不想執行就不執行，這會(huì )使一個(gè)集體、社會(huì )出現混亂局面。

培訓方案 篇5

　　為了提高中小學(xué)班主任隊伍素質(zhì)和能力，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，根據《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》和省教廳《關(guān)于印發(fā)<四川省中小學(xué)班主任培訓計劃實(shí)施方案>的通知》(川教函[xx]386號)以及綿陽(yáng)市教育局《關(guān)于印發(fā)〈綿陽(yáng)市中小學(xué)班主任培訓計劃實(shí)施方案〉的通知》(綿教發(fā)[xx]14號)的要求，結合我縣實(shí)際,特制定班主任培訓計劃實(shí)施方案。

　　一、目的和意義

　　中小學(xué)班主任是中小學(xué)教師隊伍的重要組成部分，是班級工作的組織者、班級建設的指導者、中小學(xué)生健康成長(cháng)的引領(lǐng)者，是中小學(xué)思想道德教育的骨干，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要力量，是溝通家長(cháng)和社區的橋梁，加強中小學(xué)班主任培訓是新時(shí)期貫徹黨的教育方針，加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的迫切需要，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強班主任隊伍建設的重要舉措。實(shí)施班主任培訓旨在將中小學(xué)班主任培訓納入教師全員培訓計劃，建立中小學(xué)班主任培訓制度，全面提高班主任工作能力。實(shí)施班主任培訓計劃，對于從整體提高全縣中小學(xué)班主任隊伍的素質(zhì)和工作水平，深化全縣基礎教育改革具有重要意義。希望各學(xué)校高度重視，加強領(lǐng)導，精心組織，確保全縣中小學(xué)班主任培訓規劃的順利實(shí)施。

　　二、實(shí)施步驟

　　xx年起全面啟動(dòng)班主任培訓工作。工作啟動(dòng)后，各學(xué)校要將班主任培訓工作納入學(xué)校年度教育教學(xué)工作計劃，統籌安排，建立中小學(xué)班主任崗位培訓制度，學(xué)校分管德育工作的校長(cháng)具體負責，政教處或教務(wù)處具體實(shí)施。同時(shí)各校要將班主任逐一統計，摸底造冊，并將班主任花名冊于xx年4月底報教育局政工股和教師進(jìn)修校。每年按1/3的比例，分期分批有計劃地開(kāi)展培訓，力爭三年內完成此項工作。

　　xx年1月底之前已擔任班主任工作，但未參加過(guò)班主任專(zhuān)題培訓的教師，在近三年內完成30學(xué)時(shí)的專(zhuān)題培訓。今后凡擔任中小學(xué)班主任的教師，在上崗前和上崗后半年內均需接受30學(xué)時(shí)的專(zhuān)題培訓。

　　三、培訓要求

　　按照教育部《全國中小學(xué)班主任培訓計劃》中提出的針對性原則、實(shí)效性原則和創(chuàng )新性原則，針對不同階段學(xué)生身心發(fā)展規律，不同學(xué)段的班級管理工作的特點(diǎn)和要求設計培訓內容。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學(xué)。針對中小學(xué)教師在職學(xué)習的特點(diǎn)，充分發(fā)揮遠程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓的工作的效率和質(zhì)量。

　　四、培訓內容

　　班主任工作基本規范、學(xué)生心理健康教育指導、班集體活動(dòng)設計與組織班級管理、未成年人思想道德教育、相關(guān)教育政策法規等相關(guān)專(zhuān)題。

　　五、培訓管理

　　凡中小學(xué)教師參加縣級以上教育行政部門(mén)認可的班主任工作專(zhuān)題培訓，經(jīng)考核合格，其學(xué)時(shí)記入教師繼續教育學(xué)時(shí)，納入中小學(xué)教師繼續教育學(xué)時(shí)管理檔案，并由培訓部門(mén)發(fā)給合格證書(shū)，與晉級評職掛鉤。在班主任工作崗位上，未取得班主任培訓合格證書(shū)者，一律不予提拔和晉升高級職務(wù)。

　　六、培訓組織

　　縣教體局制訂全縣班主任培訓計劃，并委托教師進(jìn)修校組織實(shí)施本縣中小學(xué)班主任全員培訓工作。從xx年起，每年暑假集中安排一至二期班主任專(zhuān)題培訓，力爭三年內完成小學(xué)班主任全員培訓工作。同時(shí)各校要根據縣教體局的通知積極選派班主任參加省、市班主任培訓，不得以任何借口拒派教師參加省、市培訓。教師進(jìn)修校要加強班主任培訓工作管理，建立班主任培訓登記檔案，頒發(fā)培訓合格證書(shū)。各中小學(xué)要制定本校班主任培訓計劃，積極組織本校班主任參加各層次的培訓活動(dòng)，組織班主任開(kāi)展校本研修。

　　七、培訓經(jīng)費

　　按照四川省財政廳、四川省教育廳關(guān)于轉發(fā)《農村中小學(xué)公用經(jīng)費支管理暫行辦法》的通知，在學(xué)校年度公用經(jīng)費預算總額的5﹪內支出班主任培訓費，不得向教師個(gè)人收取�？h局積極爭取財政投入，各學(xué)校要多渠道籌措班主任培訓經(jīng)費，列入學(xué)校年度經(jīng)費預算，不得由教師個(gè)人承擔培訓費用，確保班主任培訓工作正常進(jìn)行。

培訓方案 篇6

　　曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一個(gè)部門(mén)負責人，出的唯一一道面試題是：“誰(shuí)為你發(fā)工資？” 這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識的問(wèn)題。**后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了舞臺；顧客為我發(fā)工資，因為顧客為我們帶來(lái)了效益；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的主觀(guān)努力”。

　　在工作崗位上，要贏(yíng)得服務(wù)對象的尊重，是取得成功的重要環(huán)節。要做到這一點(diǎn)，就必須勤勤懇懇，嚴于律己，維護好個(gè)人形象。因為個(gè)人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關(guān)系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。

　　維護好個(gè)人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著(zhù)裝，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。

　　“六不”就是：不對他人評頭論足，不談?wù)搨�(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽(tīng)私人電話(huà)，不打聽(tīng)、探究別人隱私。

　　“四要”就是：衛生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。

　　除了以上的要求個(gè)人著(zhù)裝也非常重要，有6戒要注意：

　　一戒臟。在工作崗位上，沒(méi)有任何理由使你的著(zhù)裝臟兮兮的。如果那樣的話(huà)，和穿著(zhù)殘破不堪的衣服又有什么區別呢？

　　二戒亂。工作時(shí)間，通常應力求莊重、素雅而大方，花色不要過(guò)于鮮艷搶眼，不要讓人產(chǎn)生“搶顧客的風(fēng)頭”的錯覺(jué)。

　　三戒奇。絕對不應當在款式上過(guò)分奇特，也不應在搭配上過(guò)于特殊。

　　四戒短。衣著(zhù)過(guò)分肥大或短小，都是不得體的。要避免著(zhù)裝過(guò)短的情況。在莊重嚴肅的場(chǎng)合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過(guò)“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀(guān)。

　　五戒緊。女性，還應避免使自己的正裝過(guò)于緊身。服裝過(guò)分地緊身，只會(huì )產(chǎn)生兩種效果：要么過(guò)度地展示個(gè)人的線(xiàn)條，要么會(huì )使自己內衣的輪廓被不雅地外現。它們都只會(huì )破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。

　　六戒露。工作場(chǎng)合，著(zhù)裝不允許過(guò)分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。

　　同時(shí)作為職場(chǎng)的一員關(guān)系的處理也是也要注意相應的禮節。

　　服務(wù)人員，必須高度重視各種人際關(guān)系的協(xié)調。應注意以禮待人，內求團結，外求和睦。

　　1、和顧客的關(guān)系。處理、協(xié)調和顧客的關(guān)系，要熱誠接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的形象就是單位形象，你的態(tài)度就是單位態(tài)度。所以，一定要協(xié)調好和顧客的關(guān)系。即使和顧客發(fā)生了異議、沖突，只要沒(méi)傷害到自己的原則問(wèn)題，都應該站在體諒顧客的角度，退一步進(jìn)行處理。

　　2、和上級的關(guān)系。要服從上級的'安排，支持上級的工作。并要維護上級的威信。上級需要把握的是大局，不管自己和上級關(guān)系怎么樣或對他們的看法怎么樣，都要以實(shí)際行動(dòng)維護上級的威信，要以禮相待，不能?chē)虖埛潘痢?/p>

　　3、和下級的關(guān)系。要處處尊重，時(shí)時(shí)體諒，不徇私情、善解人意。當下級提出不同工作意見(jiàn)時(shí)，上級應該持歡迎和感謝的態(tài)度。要注意發(fā)揮整個(gè)辦公室的力量來(lái)商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝懂。如果下屬的意見(jiàn)說(shuō)得太刺耳，甚至是不合實(shí)際的個(gè)人攻擊，只要不妨礙工作，都沒(méi)有必要或者不應該想著(zhù)報復。對于下屬中有較強才干、能獨當一面的，應該積極地提拔。

　　4、和平級的關(guān)系。處理好和同級的關(guān)系，對于團隊精神的體現非常重要。一要相互配合、互相勉勵。二要不即不離，保持同事間交往的適當距離。三是要誠信待人，互相團結。

　　上面講的是關(guān)于服務(wù)禮儀概念方面的內容，下面我們?yōu)榇蠹覝蕚淞嗽敿毜奈飿I(yè)客服部的禮儀規范。

　　行為規范

　　1、每位員工須保持精神振奮、舉止文明。不在辦公區內袖手、背手、手插口袋、雙手抱胸等；

　　2、上班時(shí)間保持良好坐姿、站姿，不攀談與工作無(wú)關(guān)的內容。在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩和打鬧、嬉戲、追逐、奔跑；

　　3、在小區、電梯內、樓道內遇到客戶(hù)應微笑并主動(dòng)問(wèn)好，并讓客戶(hù)先行；

　　4、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)要舉止得體、大方，語(yǔ)言要禮貌、熱情，不夸張；

　　5、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)應起身相迎并問(wèn)好，先請客戶(hù)入座，然后才能入座；客戶(hù)告辭，應起身移步相送；

　　6、與客戶(hù)交談時(shí)應距離以0.8米至1.0米為宜，音量以雙方聽(tīng)清第三方聽(tīng)不到為宜。交談時(shí)應面帶微笑平視對方，不左顧右盼。不打斷客戶(hù)，應仔細聆聽(tīng)；

　　7、站立時(shí)，雙腳與雙肩自然垂直分開(kāi)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸收腹；

　　8、交往語(yǔ)言：您好，您請，請問(wèn)……，麻煩您……，勞駕您……，謝謝，對不起……，再見(jiàn)。

　　9、電話(huà)語(yǔ)言：您好康橋物業(yè)，請稍等，請問(wèn)，請您放心，我一定幫您留意的，對不起，謝謝，再見(jiàn)。

　　10、接待語(yǔ)言：您好，請坐，請您……好嗎？打擾您一下，我能幫您什么嗎？請稍等，對不起，謝謝，再見(jiàn)。

　　電話(huà)禮儀

　　1、電話(huà)鈴響三聲內接聽(tīng)，說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)："您好！康橋物業(yè)。"遇上節日要講祝福語(yǔ)，如"新年好！"、"節日快樂(lè )！"

　　2、確認來(lái)電人的身份、要求，應說(shuō)："請問(wèn)您貴姓？"或"請問(wèn)您是哪里？""有什么可以幫到您？"。如果不能馬上滿(mǎn)足對方的要求，應說(shuō)："對不起"或"請稍等"，然后再解釋。語(yǔ)調平穩、語(yǔ)氣平和，發(fā)音清楚。

　　3、在接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中，不得長(cháng)時(shí)間沉默，應適當地用"好！"、"好的！"等語(yǔ)言回應，以表示在認真傾聽(tīng)。

　　4、通話(huà)中若需暫時(shí)中斷，應向對方說(shuō)："對不起，請稍候。"然后捂住話(huà)筒，繼續時(shí)應向對方說(shuō)："對不起，讓您久等啦。"

　　5、通話(huà)過(guò)程中，如有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應點(diǎn)頭微笑，并用手勢示意對方坐下。收線(xiàn)后，應立即表示歉意，說(shuō)："對不起，讓您久等啦。"

　　6、收線(xiàn)：應先確認對方是否有其它需要："您還有其它需要嗎？"，待對方確認無(wú)需求后，說(shuō)"再見(jiàn)！"并等對方掛斷電話(huà)后再收線(xiàn)。

　　值班場(chǎng)所禮儀

　　1、每天上班遇到業(yè)主或同事，都應面帶微笑，并主動(dòng)問(wèn)好。

　　2、應隨時(shí)保持辦公室安靜，不大聲喧嘩；暫時(shí)離開(kāi)辦公室也應將辦公桌收拾整齊，站起時(shí)應輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。

　　3、值班場(chǎng)所及工作區域不能抽煙、吃東西。

　　4、進(jìn)入其他值班場(chǎng)所時(shí)，應先敲門(mén)，經(jīng)允許方可進(jìn)入；如遇業(yè)主或同事正在交談，應表示歉意，說(shuō)"對不起，打擾了！"。

　　5、下班時(shí)應主動(dòng)向同事說(shuō)"再見(jiàn)！"。

　　6、與人握手時(shí)要微笑欠身，伸出右手。

　�。�1）不可戴手套；

　�。�2）特殊情況（如手臟）不方便握手時(shí)，應及時(shí)表示歉意；

　�。�3）同女士、上級、年長(cháng)者握手時(shí)，應等對方先伸手。

　　接待禮儀

　　1、客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)應立即放下手邊的工作，起身熱情問(wèn)好、招呼讓座。

　�。�1）如手頭有重要工作不能中斷，應說(shuō)"對不起，請稍等！"，然后迅速處理手頭上事務(wù)后接待；

　�。�2）如處理時(shí)間過(guò)長(cháng)，應適時(shí)表示歉意。

　　2、禮貌得問(wèn)明來(lái)意，耐心地聽(tīng)取對方敘說(shuō)，保持正確的儀態(tài)。

　　3、如來(lái)訪(fǎng)者尋釁鬧事時(shí)，應保持高度冷靜，本著(zhù)"有理、有利、有節"的原則，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴大。

　　4、來(lái)訪(fǎng)者告辭時(shí)，應主動(dòng)起身送至門(mén)口，并說(shuō)："再見(jiàn)！"、"您慢走！""歡迎再來(lái)！"。

　　5、與客人同行時(shí)，應主動(dòng)為其開(kāi)門(mén)、引導，并讓客人先行；乘坐電梯時(shí)，應主動(dòng)選層，電梯門(mén)打開(kāi)后，站在電梯轎廂門(mén)邊，用手擋住轎廂門(mén)，讓客人先上、下。

　　入戶(hù)拜訪(fǎng)禮儀

　　1、按規定著(zhù)裝、佩帶工作牌，保持良好形象。

　　2、敲門(mén)：

　�。�1）按門(mén)鈴一下或輕敲門(mén)三下，站在離門(mén)一米處等候。如無(wú)反應，等 待30秒后再次敲門(mén)，不可大力敲打或撞擊業(yè)主門(mén)窗；

　�。�2）業(yè)主開(kāi)門(mén)后應先說(shuō)"您好！"，并說(shuō)明身份及來(lái)意。

　　3、進(jìn)門(mén)：征得業(yè)主同意后，應微笑說(shuō)"謝謝！"。

　　4、進(jìn)門(mén)后：

　�。�1）業(yè)主讓座方可就坐；

　�。�2）向業(yè)主說(shuō)明拜訪(fǎng)目的，并同業(yè)主進(jìn)行有效交流；

　�。�3）嚴禁接受業(yè)主敬煙、小費及禮物；

　�。�4）嚴禁在業(yè)主家中吸煙、喝水、吃零食、用餐等；

　�。�5）嚴禁使用洗手間。

　�。�、告辭：

　�。�1）應向業(yè)主說(shuō)"謝謝！"和"再見(jiàn)！"；

　�。�2）主動(dòng)為業(yè)主把門(mén)關(guān)上。

培訓方案 篇7

　　培訓目的：隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人類(lèi)文明的進(jìn)步，個(gè)人形象設計及個(gè)人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個(gè)人形象設計，縮短大家摸索的時(shí)間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿(mǎn)自信有魅力，啟發(fā)生命活力;通過(guò)形體訓練提升個(gè)人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養成良好習慣;并通過(guò)掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。

　　培訓對象：所有想提升個(gè)人品位和形象的人士

　　上課時(shí)間：12課時(shí)一對一上課

　　主要內容：本課程分為兩大模塊

　　模塊一：個(gè)人形象禮儀打造成功職場(chǎng)形象(通過(guò)個(gè)人形象塑造建立良好人際關(guān)系)

　　一、儀容、儀表禮儀(正確穿著(zhù)打造您良好的第一印象)

　　(一)色彩風(fēng)格分析

　　(二)服飾搭配技巧

　　(三)不同場(chǎng)合正確著(zhù)裝技巧

　　(四)首飾的正確搭配

　　(五)衣櫥管理

　　二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀(形體矯正)

　　儀態(tài)主要是指人們在活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱(chēng)姿勢、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢

　　(一)眼神訓練：注視角度、方式、時(shí)間、部位、熱情眼神練習

　　(二)笑容訓練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓練方式

　　(三)站姿：基本要求、注意事項、幾種常見(jiàn)的站姿

　　不雅的站姿

　　(四)坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見(jiàn)的坐姿

　　不雅的站姿

　　(五)行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項

　　(六)蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見(jiàn)的蹲姿、蹲姿注意事項

　　不雅的蹲姿

　　(七)手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見(jiàn)“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。

　　(八)引領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過(guò)程中正確的手勢及姿態(tài)

　　三：溝通技巧(贊美的語(yǔ)言幫您帶來(lái)良好的人際關(guān)系)

　　(一)行之有效的練習方法

　　(二)科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓練

　　(三)吐字清晰、音色純正有竅門(mén)

　　(四)傾聽(tīng)的藝術(shù)

　　(五)溝通技巧

　　模塊二：商務(wù)社交禮儀

　　一、商務(wù)人員職場(chǎng)交往禮儀

　　(一)接待、拜訪(fǎng)禮儀

　　(二)名片禮儀

　　(三)擁抱禮儀

　　(四)乘車(chē)禮儀

　　(五)握手禮儀

　　(六)遞送物品禮儀

　　(七)行路禮儀

　　(八)送別禮儀

　　(九)電梯禮儀

　　(十)電話(huà)禮儀

　　二、商務(wù)人員餐飲禮儀

　　(一)西餐中的禮儀文化

　　(二)各類(lèi)西餐餐具的優(yōu)雅使用

　　(三) 西餐的座次排列

　　(四)西餐中的酒文化

　　(五)西餐的用餐方式與流程示范

　　(六)中餐禮儀規范

培訓方案 篇8

　　1、指導思想

　　少先隊是少年兒童健康成長(cháng)的搖籃，是少先隊員學(xué)習中國特色社會(huì )主義和共產(chǎn)主義的大學(xué)校，肩負著(zhù)為黨和國家事業(yè)培養接班人和預備隊的光榮職責。為了增強少先隊組織的吸引力、凝聚力和影響力，讓一年級學(xué)生通過(guò)隊前培訓活動(dòng)了解少先隊的歷史與優(yōu)良傳統，對加入隊組織后的學(xué)習和生活充滿(mǎn)憧憬，教育他們從小樹(shù)立成為社會(huì )主義祖國合格接班人的決心，向著(zhù)人人“爭當四好少年”的目標而努力，高年級隊員通過(guò)重溫《少先隊章程》，進(jìn)一步加深對少先隊組織的認識，增加隊員的集體榮譽(yù)感和民族自豪感。

　　2、培訓內容

　　入隊前培訓活動(dòng)、上好班隊會(huì )課、學(xué)習《少先隊章程》

　　3、培訓安排

　　a．上一堂隊課：一年級開(kāi)展少先隊知識學(xué)習活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月27日(班隊課時(shí)間)

　　地點(diǎn)：101班、102班教室

　　負責人：一年級中隊輔導員

　�。�1）知道少先隊的隊名、隊旗、隊徽、隊的標志（紅領(lǐng)巾）、隊禮的含義，隊的領(lǐng)導者和隊的作風(fēng)。

　�。�2）學(xué)系紅領(lǐng)巾、學(xué)敬隊禮、學(xué)唱隊歌、學(xué)會(huì )呼號、熟讀入隊誓言。

　�。�3）學(xué)唱《中國少年先鋒隊隊歌》

　　b．一年級學(xué)生撰寫(xiě)入隊申請書(shū)

　　時(shí)間：20xx年10月1日——10月7日

　　負責人：各中隊輔導員

　　在家長(cháng)或中隊輔導員的幫助下撰寫(xiě)入隊申請書(shū)，表達一年級學(xué)生對少先隊的認識以及入隊的愿望。10月8日上午全部收齊上交周老師。(每班10名)

　　c．二至六年級重溫《少先隊章程》

　　時(shí)間：20xx年10月11日（班隊課時(shí)間）

　　負責人：各中隊輔導員

　　d．六年級各班培訓隊員為他人系紅領(lǐng)巾方法

　　六年級各班挑選20名隊員，教育隊員首先自己要能正確系紅領(lǐng)巾，然后學(xué)會(huì )為他人系紅領(lǐng)巾，系紅領(lǐng)巾前先向一年級新隊員行一個(gè)標準的隊禮，系紅領(lǐng)巾口訣：領(lǐng)巾披在肩，左尖壓右尖，右尖繞一圈，圈中抽出尖。

　　負責人：夏李丹老師

　　e、2——6年級各班旗手培訓

　　時(shí)間：10月10日中午

　　負責人：周彩云

　　4.舉行一年級新隊員入隊儀式

　　入隊時(shí)間：10月14日上午

尊敬的家長(cháng)：

　　孩子們期待已久的寒假即將開(kāi)始啦！為使您的孩子寒假過(guò)得快樂(lè )、充實(shí)、有意義。少先隊大隊部將開(kāi)展主題為“快樂(lè )冬日 陽(yáng)光少年”的活動(dòng)。以下是我們?yōu)楹⒆觽兙�心準備的“寒假活�?dòng)多彩套餐”，請家長(cháng)予以教育、監督，孩子們盡情享用吧！

　　一、紅色平安套餐

　　1.增強法制觀(guān)念，遵守社會(huì )公德，遵紀守法，爭當“文明小市民”。

　　2.注意防火、防盜、防觸電、防溺水、防傳染病、防交通事故、防鞭炮炸傷等。

　　3.不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧。在家中文明上網(wǎng)，不登錄、不瀏覽未成年人不宜的網(wǎng)站。

　　4.春節期間養成健康的飲食習慣，不挑食、講衛生，不暴飲暴食。

　　二、橙色學(xué)習套餐

　　1.制定好學(xué)習計劃，保質(zhì)保量地完成寒假作業(yè)，爭做“學(xué)習的小主人”。

　　2.開(kāi)展“好書(shū)伴我成長(cháng)”活動(dòng)。希望同學(xué)們能與書(shū)為伴，和家人共享讀書(shū)的快樂(lè )。每天保證30分鐘的時(shí)間，廣泛閱讀科普、童話(huà)、名家名作等優(yōu)秀書(shū)籍。

　　三、藍色實(shí)踐套餐

　　1.開(kāi)展“愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)”的實(shí)踐活動(dòng)。

　�、倮L畫(huà)作品：利用學(xué)到的科普知識及五彩的畫(huà)筆進(jìn)行科幻畫(huà)或科技手抄報的制作；

　�、谑止ぷ髌罚豪�用身邊的廢舊物品，親手制作一份科技小制作、小發(fā)明、小創(chuàng )造；

　�、畚膶W(xué)作品：學(xué)習鄭哲敏爺爺，樹(shù)立“從小好好學(xué)習，長(cháng)大報效祖國”的遠大理想。舉行“我的理想”征文活動(dòng)。（1-2年級可以是一段簡(jiǎn)短的話(huà)，3-6年級要求成文。）

　　2.開(kāi)展“家鄉美景我描繪”，爭“愛(ài)家鄉章”活動(dòng)。

　�、賲⒓涌鞓�(lè )寒假、歡樂(lè )春節陪父母看家鄉活動(dòng)，把看家鄉所思、所想寫(xiě)作成文；

　�、诶�用相機或手機，拍一張或攝一段家鄉美景圖；

　�、塾貌使P繪制一幅圖畫(huà)或四格漫畫(huà)，展現家鄉美景；

　�、苡H自動(dòng)手參與賀新春，寫(xiě)春聯(lián)、剪窗花或編中國結等等。

　　四、溫馨提示：

　　1.下學(xué)期2月26日（農歷正月十七）開(kāi)學(xué)，上午8：00學(xué)生到校報到。報到時(shí)要求將寒假作業(yè)、《報告冊》及寒假實(shí)踐活動(dòng)成果交于班主任。大隊部將對孩子們的繪畫(huà)、手工及文學(xué)作品進(jìn)行評獎及展覽。

　　最后，祝各位家長(cháng)新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意！祝您的孩子假期愉快，不斷進(jìn)步！

　　活動(dòng)目的：為慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年，大力培養我校少年兒童對黨和社會(huì )主義祖國的樸素感情，增強少先隊員的榮耀感和組織歸屬感，結合區少代會(huì )的召開(kāi)，我校決定在全校少先隊組織中開(kāi)展少先隊建隊64周年系列慶�；顒�(dòng)。讓每一個(gè)少先隊員都度過(guò)一個(gè)愉快、充實(shí)、難忘而有意義的建隊日，使少先隊活動(dòng)更加規范，少先隊組織更加具凝聚力。

　　活動(dòng)主題：以“紅領(lǐng)巾心向黨——感受你的愛(ài)”為主題，緊緊圍繞少先隊的根本任務(wù)，回顧少先隊在黨的領(lǐng)導和團的帶領(lǐng)下走過(guò)的光榮歷程，強化少先隊員黨、團、隊相銜接的組織意識，激發(fā)他們對少先隊組織的歸屬感和光榮感。

　　活動(dòng)時(shí)間：10月14日早上8:00

　　參加對象：全體少先隊員、全體教師

　　活動(dòng)氛圍營(yíng)造：全體少先隊員穿校服，少先隊員、輔導員佩戴干凈鮮艷的紅領(lǐng)巾、音樂(lè )（隊歌伴奏、陽(yáng)光少年、光榮的紅領(lǐng)巾、頒獎曲）、鼓樂(lè )隊、大隊干部風(fēng)采展示。

　　活動(dòng)前期準備：

　　1、對新隊員進(jìn)行少先隊基礎知識教育（學(xué)唱中國少年先鋒隊隊歌，學(xué)會(huì )佩戴紅領(lǐng)巾、敬少先隊隊禮、宣誓、呼號等）

　　2、進(jìn)行隊干部改選，確定新一屆大隊委員名單，明確各部門(mén)人員及要求。

　　3、大隊主題隊會(huì )的常規程序訓練

　�。�1）各班進(jìn)行隊會(huì )儀式訓練，要求訓練準確到位。

　�。�2）大隊部對各班中隊長(cháng)進(jìn)行整隊報數、行進(jìn)跑步訓練，要求語(yǔ)言正確、動(dòng)作規范。

　�。�3）大隊部對大隊長(cháng)進(jìn)行大隊會(huì )儀式主持訓練。

　　4、鼓號隊訓練。

　　5、一年級學(xué)生填寫(xiě)入隊申請表，選出新隊員。

　　6、大隊部對新生進(jìn)行入隊訓練。

　　7、大隊旗、中隊旗、紅領(lǐng)巾準備。

　　8、音響、照相器材準備。

　　工作人員安排：

　　攝影：胡麗珠 音控：安瓊江

　　活動(dòng)過(guò)程：

　　一、廣播聲中入場(chǎng)（場(chǎng)地安排體育組吳軍杰老師總體負責）。

　　二、大會(huì )開(kāi)始（大隊長(cháng)整隊）

　　1、章水鎮中心小學(xué)慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年主題隊會(huì )就要開(kāi)始了，請各中隊中隊長(cháng)向大隊長(cháng)報告人數。

　　2、大隊長(cháng)向大隊輔導員報告人數。

　　主持人開(kāi)場(chǎng)白：

　�。ㄅ�）有一首歌，在大地上傳播，（男）有一首歌，在陽(yáng)光里穿梭，

　�。ㄅ�）有一首歌，在心里頭銘刻，（合）這首歌叫做沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國。

　�。�男）伴隨著(zhù)共和國前進(jìn)的步伐，中國少年先鋒隊走過(guò)了64年的光輝歷程。

　�。ㄅ�）從勞動(dòng)童子團到共產(chǎn)兒童團，（男）從抗日兒童團到地下少先隊，

　�。ㄅ�）直到今天的中國少年先鋒隊，（男）少先隊的光輝歷史昭示我們：

　�。ㄅ�）這里孕育了祖國的棟梁，（男）這里蘊藏著(zhù)未來(lái)和希望。

　�。ㄅ�）少先隊是少年兒童成長(cháng)的搖籃，是鍛煉的舞臺，前行的航燈。

　�。�男）少先隊，（合）我們?yōu)槟阕院�。（男）少先隊，（合）我們�(yōu)槟泸湴痢?/p>

　�。�男）少先隊，（合）我們?yōu)槟愀璩�。（男）昨天，是中國少年先鋒隊64周歲生日，

　�。ㄅ�）今天，我們集結在火紅的隊旗下莊嚴宣誓：

　�。ê希�時(shí)刻準備著(zhù)，振興中華，星星火炬，代代相傳。

　�。ㄅ�）章水鎮中心小學(xué)慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年“我的夢(mèng) 少先隊員在行動(dòng)”主題隊會(huì )現在開(kāi)始。

培訓方案 篇9

　　為推進(jìn)x地稅局志愿者活動(dòng)的深入進(jìn)展，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在構建和諧社會(huì )中的作用，提高本單位志愿者服務(wù)隊伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識，結合我局工作實(shí)際，特制定本活動(dòng)方案。

　　一、指導思想：

　　緊緊圍繞建設和諧社會(huì )主題，以創(chuàng )建省級文明單位為契機，為群眾提供服務(wù)為宗旨，大力開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)展壯大志愿者隊伍，激發(fā)干部職工積極參與志愿活動(dòng)的熱情，大力弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神。

　　二、目的意義：

　　志愿者是構建和諧社會(huì )的重要力量，是先進(jìn)青年和優(yōu)秀群體的代表。舉辦志愿者培訓能夠更好的提升志愿者的綜合素質(zhì)，使志愿者的工作更具規范性和科學(xué)性，進(jìn)一步提升志愿者的整體形象，從而增強志愿者隊伍的凝聚力和戰斗力。

　　三、培訓時(shí)間：

　　20xx年7月23日。

　　四、培訓地點(diǎn)：

　　x地稅局六樓會(huì )議室。

　　五、培訓對象：

　　x地稅局志愿服務(wù)者。

　　六、培訓內容：

　　1、社會(huì )志愿服務(wù)：志愿者的行為規范及職責要求、應急處理指引和注意事項。

　　2、社會(huì )志愿服務(wù)禮儀：志愿禮、日常工作禮儀。

　　七、相關(guān)要求：

　　1、志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專(zhuān)業(yè)技能，提升志愿服務(wù)工作整體水平的重要環(huán)節，各部門(mén)要高度重視，精心組織，積極組織參加志愿培訓。

　　2、參加培訓的人員要按時(shí)參加培訓活動(dòng)，認真做好筆記，不遲到、不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。

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