機制設計視角的信用風(fēng)險論文

　　一、機制設計視角的“支付寶”科學(xué)性

　　阿里巴巴對現代網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中信用問(wèn)題治理的關(guān)鍵是以“支付寶”為代表的機制設計。傳統的商品買(mǎi)賣(mài)與交換只有買(mǎi)賣(mài)兩個(gè)主體，如果錢(qián)貨不能同時(shí)交割，出現錢(qián)貨在時(shí)空中的暫時(shí)分離，那么信用風(fēng)險就存在了。阿里巴巴是典型的平臺型電商，獨立于商品買(mǎi)賣(mài)雙方之外，阿里巴巴對商品買(mǎi)賣(mài)與交換過(guò)程中信用問(wèn)題的治理關(guān)鍵是創(chuàng )設“支付寶”，阿里巴巴本身并不參與商品的買(mǎi)賣(mài)，只是提供一個(gè)平臺、一個(gè)市場(chǎng)，并不直接介入商品的買(mǎi)賣(mài)、定價(jià)等環(huán)節，主要為消費者提供線(xiàn)上的商品信息，物流配送和售后服務(wù)則由商家自行負責，并對廠(chǎng)商的商品信息與質(zhì)量進(jìn)行監督與管理，通過(guò)收取平臺服務(wù)費、廣告、保證金等形式實(shí)現盈利，純粹扮演中介者的角色。這樣，它獨立于商品與服務(wù)的供給者（廠(chǎng)商）和商品與服務(wù)的需求者（消費者）之外，與它們并不直接發(fā)生商品買(mǎi)賣(mài)與交換關(guān)系，這樣從體制方面保障了阿里巴巴能夠起到相對公正的“裁判員”的作用。從博弈論的機制設計角度分析，它滿(mǎn)足“參與約束”與“激勵約束”條件，這樣的體制相對來(lái)說(shuō)是科學(xué)的、合理的。在激烈的市場(chǎng)競爭中，實(shí)踐也證明了它的合理性與科學(xué)性。這是阿里巴巴企業(yè)今天之所以能夠取得成功的關(guān)鍵性因素。而其他的獨立型或者復合型電商，如京東商城、大眾點(diǎn)評、亞馬遜、滿(mǎn)座網(wǎng)等，它們以商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)、平臺服務(wù)費、庫存周轉為主要的盈利模式，或多或少地與廠(chǎng)商具有一定的關(guān)系，他們與消費者利益是對立的，從體制方面不能保障它們的公正性，目前這些電商企業(yè)仍然掙扎在盈虧的邊緣就是很好地佐證。目前電商的盈利模式有：商品直銷(xiāo)、活動(dòng)回扣、商家展會(huì )、廣告服務(wù)、分站加盟、增值服務(wù)等。作為平臺型的阿里巴巴主要的運營(yíng)模式特點(diǎn)有：

　�、僮龊眯畔⒘�，匯聚各種市場(chǎng)供求信息。目前阿里巴巴主要的信息服務(wù)項目包含：商業(yè)機會(huì )、產(chǎn)品展示、公司全庫、行業(yè)資訊、價(jià)格行情、以商會(huì )友、商業(yè)服務(wù)等，這些欄目為用戶(hù)提供了充滿(mǎn)現代商業(yè)氣息，豐富實(shí)用的信息，構成了網(wǎng)上交易市場(chǎng)的主體；

　�、诓捎帽就粱�的網(wǎng)站建設方式，針對不同國家采用當地的語(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，將網(wǎng)站便利性和親和力與各國市場(chǎng)有機地融為一體；

　�、劬W(wǎng)站降低會(huì )員準入門(mén)檻，以免費會(huì )員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶(hù)，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì )員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和無(wú)限商機；

　�、馨⒗锇桶屯ㄟ^(guò)增值服務(wù)為會(huì )員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)，增值服務(wù)：一方面，加強了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項目功能；另一方面，又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現直接贏(yíng)利；

　�、葸m度但比較成功的市場(chǎng)運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。這些經(jīng)營(yíng)模式體現了阿里巴巴平臺型網(wǎng)站的特點(diǎn)，以服務(wù)費與增值費為主要的盈利模式，區別于傳統的商品直銷(xiāo)與活動(dòng)回扣等盈利模式。這使得阿里巴巴從本質(zhì)上撇開(kāi)與買(mǎi)賣(mài)雙方利益的直接瓜葛，從體制上保證了一個(gè)純粹中介企業(yè)的性質(zhì)。然而，這并不能說(shuō)阿里巴巴目前的經(jīng)營(yíng)就是十分完美的，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中特別是經(jīng)營(yíng)初期，或為聚集人氣，或因監管不力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也出現了許多網(wǎng)站企業(yè)共有的弊端：商家銷(xiāo)售假貨、消費者投訴處理不當、退（貨）款難、商家欺詐、網(wǎng)站欺詐、網(wǎng)站倒閉或無(wú)法聯(lián)系等現象。2015年1月30日，國家工商總局局長(cháng)張茅在工商總局會(huì )見(jiàn)馬云，就阿里巴巴當前網(wǎng)絡(luò )交易平臺還存在一些問(wèn)題與馬云進(jìn)行了交談，指出需要創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )監管方式、建立溝通和互動(dòng)機制、更好地規范和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的健康發(fā)展。雙方從加大資金、技術(shù)等方面的投入，進(jìn)一步擴大和加強原有專(zhuān)業(yè)打假團隊，加強日常線(xiàn)上巡查和抽檢，與執法部門(mén)共同聯(lián)手，切實(shí)有效地解決現實(shí)問(wèn)題等方面提出了一些具體的操作建議。

　　二、相關(guān)結論

　　本文認為，建立以政府為主導的、電商企業(yè)自律的、倡導廠(chǎng)商誠實(shí)經(jīng)營(yíng)的三位一體的監管機制及策略很有必要。因此提出以下建議：

　�、贅嫿�科學(xué)的評價(jià)指標體系。針對政府、電商與廠(chǎng)商等主體，構建相應的分析指標，對電商各經(jīng)營(yíng)環(huán)節情況進(jìn)行精確描述與分析；

　�、诒O管機制。運用建立的統計指標體系，對電商、廠(chǎng)商企業(yè)的信用問(wèn)題與監管能力進(jìn)行多變量的綜合評價(jià)，定期在政府相關(guān)網(wǎng)站上對評價(jià)結果進(jìn)行公布，使得廣大的普通消費者在購物時(shí)，能夠從政府外部監管與評價(jià)結果，選擇誠信電商與廠(chǎng)商進(jìn)行消費，并在電商企業(yè)對廠(chǎng)商欺詐、假貨等現象處理不當或者不滿(mǎn)意時(shí)向政府投訴，維護消費者正當權益；

　�、蹫橄�費者構建多層次維權機制。政府在電商企業(yè)對廠(chǎng)商的欺詐、侵權，或本身對消費者侵權行為投訴處理不當時(shí)，構建以電商交納保證金、行政處罰為主要形式的消費者維權機制，多層次保障消費者權益，營(yíng)造誠實(shí)守信的良好環(huán)境，推進(jìn)整個(gè)社會(huì )網(wǎng)絡(luò )企業(yè)的健康發(fā)展。

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