團體心理咨詢(xún)與治療師勝任特征初探論文

　　摘要：為了探索團體心理咨詢(xún)與治療師的勝任力模型，本研究用行為事件訪(fǎng)談法對 13 位團體心理咨詢(xún)與治療師進(jìn)行訪(fǎng)談，分析文獻提取并整理成編碼詞表，并對訪(fǎng)談數據進(jìn)行編碼，統計各詞條在訪(fǎng)談資料里的出現頻次并排序。最終提煉出了團體心理咨詢(xún)與治療師的基準性勝任特征和鑒別性勝任特征，并整理得到了團體心理咨詢(xún)與治療師的勝任特征模型。研究表明，基準性勝任特征的存在表明團體心理咨詢(xún)與治療師具有共同的勝任特征，如專(zhuān)業(yè)知識、變化覺(jué)察、把握環(huán)境、判斷力等；鑒別性勝任特征則反映了不同水平的團體心理咨詢(xún)與治療師在勝任特征上的差異，如專(zhuān)業(yè)知識、洞察力、觀(guān)察力、分析性思維等。

　　關(guān)鍵詞：團體領(lǐng)導者；團體心理咨詢(xún)與治療；勝任特征；勝任特征模型；行為事件訪(fǎng)談法

　　1前言

　　隨著(zhù)國內心理咨詢(xún)與治療行業(yè)的發(fā)展，團體心理咨詢(xún)與治療作為更經(jīng)濟有效的手段，重要性日益明顯。為提高團體的效能，對團體心理咨詢(xún)與治療師的勝任特征模型進(jìn)行理論探討與實(shí)證研究成為推動(dòng)團體咨詢(xún)與治療發(fā)展的重要課題。

　　本研究中提到的團體心理咨詢(xún)與治療包括團體輔導、團體咨詢(xún)和團體治療（樊富珉， 2005）。團體心理咨詢(xún)與治療師指在團體中負責帶領(lǐng)和指引團體走向的人。為了行文方便，文中將團體心理咨詢(xún)與治療簡(jiǎn)稱(chēng)為“團體”,而將團體心理咨詢(xún)與治療師簡(jiǎn)稱(chēng)為“團體領(lǐng)導者”（樊富珉， 2005）。

　　國內外的實(shí)踐者和理論家多次提出優(yōu)秀的團體領(lǐng)導者應該具備的素質(zhì)（樊富珉， 2005;柯瑞， 2005;林孟平， 2005;亞隆， 2005），但在研究領(lǐng)域，國內外都還沒(méi)有系統地針對團體領(lǐng)導者勝任特征的實(shí)證研究。

　　國內團體的研究大多數還停留在對治療效果的研究上（賈烜，樊富珉， 2011），近來(lái)也有部分研究開(kāi)始關(guān)注療效因子（龔惠香， 2011）和團體過(guò)程（Zhang,Meng, & Jiang, 2012）。雖然研究者和實(shí)踐者們都認可團體領(lǐng)導者的重要性，但對團體領(lǐng)導者的研究卻是團體領(lǐng)域中最被忽視的內容之一（迪露西亞瓦克，格里提，卡倫娜，麗娃， 2014）。賈烜對國內研究團體的文獻進(jìn)行分析發(fā)現僅有兩個(gè)研究是關(guān)于團體領(lǐng)導者的，而在臺灣，涉及團體領(lǐng)導者的研究比例也僅占6.3%（賈烜，樊富珉， 2011）。

　　本研究通過(guò)質(zhì)性的方法初步探索構建團體領(lǐng)導者的勝任特征模型。勝任特征是指個(gè)體在完成工作中所具備的各項個(gè)人特質(zhì)，基準性勝任特征是指“能夠勝任工作的個(gè)體所需要具備的個(gè)人特質(zhì)”,鑒別性勝任特征是指“能夠將卓越者與績(jì)效一般者區分開(kāi)的個(gè)人特質(zhì)”（崔冰子， 2009;黃津芳，王欣麗，時(shí)堪，盧樂(lè )萍， 2009; Spencer & Spencer, 1993）。

　　2方法

　　本研究的核心內容是建立勝任特征模型（圖1）。

　　2.1績(jì)效評價(jià)標準

　　為了確定評價(jià)團體領(lǐng)導者工作績(jì)效的標準，本研究參考了心理咨詢(xún)師勝任特征的相關(guān)研究（黃光圣， 2009;李曉虹，楊蘊萍， 2005;羅耀平， 2008;王麗穎， 2007;王潤強， 2008;吳垠，桑志芹， 2010;向慧， 2007;張 凌， 2007; Chevron & Rounsaville, 1983;Strupp, 1986），從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮團體領(lǐng)導者的工作績(jì)效評價(jià)：（1）受訓程度；（2）從業(yè)時(shí)間；（3）工作頻率；（4）知名度與同行評價(jià)。具體標準的確定參考了心理咨詢(xún)師勝任特征相關(guān)研究的標準，并考慮到團體區別個(gè)體咨詢(xún)的特點(diǎn)。從業(yè)時(shí)間參考心理咨詢(xún)師的勝任特征研究，并考慮到團隊心理咨詢(xún)從20世紀90年代初傳播到大陸，至今才20多年。工作頻率考慮一次團隊心理咨詢(xún)時(shí)間一般為2~3小時(shí)，一個(gè)完整的結構團體一般需要8~12次，而非結構團體則是12~18次。勝任的團體領(lǐng)導者應該有完整地帶領(lǐng)團體的經(jīng)驗，而卓越的團體領(lǐng)導者更需要持續性地進(jìn)行團體實(shí)踐。

　　2.2研究對象

　　本研究依照甄選標準（表1）選取受訪(fǎng)對象，取得有效訪(fǎng)談資料13份。在這13名受訪(fǎng)者中，符合卓越組甄選標準的有5人。卓越組的5人均為心理學(xué)研究生畢業(yè)，且接受過(guò)系統的團體培訓，從業(yè)時(shí)間在10到22年之間，近3年平均每年帶領(lǐng)團體的時(shí)間在50到300小時(shí)之間，在所在單位負責團體心理咨詢(xún)的工作或者在國內團體領(lǐng)域有較強的影響力。

　　2.3行為事件訪(fǎng)談法

　　目前得到公認、且最有效的勝任特征研究方法是Mc Clelland結合關(guān)鍵事件法和主題統覺(jué)測驗而提出的行為事件訪(fǎng)談（Mc Clelland, 1973）。操作時(shí)，邀請訪(fǎng)談對象描述工作行為中的成功事件和失敗事件各3件，獲取資料后再進(jìn)行編碼，提取勝任特征詞條，確認勝任特征模型（時(shí)勘，侯彤妹， 2002; Mc Clelland,1998）。行為事件訪(fǎng)談的時(shí)間是1.5~2小時(shí)，錄音整理成中文文本的長(cháng)度應大于10000字（時(shí)勘，侯彤妹，2002; Matthews, 2000）。

　　2.4質(zhì)性資料編碼

　　本研究使用Nvivo 7.0對質(zhì)性資料進(jìn)行編碼。編碼者是受過(guò)訓練的5名心理學(xué)研究生。每一份資料均由兩位編碼者進(jìn)行編碼。

　　首先，分析文獻，得到編碼詞表初稿；然后，使用編碼詞表初稿對抽取的訪(fǎng)談資料進(jìn)行編碼，核對一致性，完善詞表，并給出詞條的定義和行為指標，得到正式編碼詞表；最后，使用正式編碼詞表對全部訪(fǎng)談資料進(jìn)行編碼。

　　2.5分析與整理

　　本研究使用SPSS 19.0對編碼數據進(jìn)行分析。

　　通常，勝任特征模型會(huì )包含大約10個(gè)勝任特征（仲理峰，時(shí)勘， 2003），但考慮到本研究是一個(gè)探索性研究，使用的編碼詞表更為細致，故決定從統計結果中分別篩選出30項反映基準性勝任特征的詞條（所有受訪(fǎng)者的編碼數據中出現頻次最高的詞條），和20項反映鑒別性勝任特征的詞條（卓越組和一般績(jì)效組的受訪(fǎng)者的編碼數據出現頻次差異最大的詞條）。整理篩選出來(lái)的詞條，根據編入詞條的內容進(jìn)行修訂，從而確定勝任特征的定義和行為指標，最終得到團體領(lǐng)導者的勝任特征模型。

　　3結果

　　經(jīng)過(guò)整理，得到團體領(lǐng)導者的勝任特征模型（表2），勝任特征被歸類(lèi)為10個(gè)勝任特征族。

　　4討論

　　4.1研究的質(zhì)量評價(jià)

　　4.1.1績(jì)效評價(jià)標準

　　團體領(lǐng)導者的工作績(jì)效指的是他帶領(lǐng)的團體取得的團體效果，所以，他的工作績(jì)效應該通過(guò)直接測量團體效果來(lái)獲得。但團體效果的評估一直是一個(gè)富有爭議的問(wèn)題：一方面，不同的團體領(lǐng)導者會(huì )采取不同方法來(lái)評估團體效果，另一方面，有些團體在定量分析成員的改變時(shí)是相當困難的（雅各布斯，馬森，哈維爾， 2006）。在目前的研究條件下，這個(gè)局限是非常難以突破的。所以本研究在評價(jià)團體領(lǐng)導者工作績(jì)效時(shí)采用了其他的指標，這對于本研究而言是一個(gè)必要的妥協(xié)。

　　4.1.2研究方法

　　一般情況下，正式編碼的訪(fǎng)談資料中不包含發(fā)展編碼用過(guò)的訪(fǎng)談資料。但考慮到本研究中受訪(fǎng)對象數量非常有限，又因為訪(fǎng)談資料的內容從性質(zhì)上來(lái)講是一樣的，所以本研究仍將發(fā)展編碼表的訪(fǎng)談資料納入到了正式編碼的訪(fǎng)談資料中。本研究用正式的編碼詞表重新進(jìn)行編碼，以消除發(fā)展編碼對正式編碼的影響。以后的研究若能獲取充足資料，將發(fā)展編碼用的訪(fǎng)談資料從正式編碼中剔除，則是更為嚴謹的做法。

　　4.1.3編碼信度

　　本研究用歸類(lèi)一致性來(lái)評價(jià)質(zhì)性研究中的編碼信度。歸類(lèi)一致性是指“評分者之間對相同訪(fǎng)談資料的編碼歸類(lèi)相同的個(gè)數占編碼總個(gè)數的百分比”（王麗穎， 2007;仲理峰，時(shí)勘， 2003）。使用歸類(lèi)一致性方法得到的信度系數一般較高，通常會(huì )在。80~ .85之間（仲理峰，時(shí)勘， 2004; Spencer &Spencer, 1993）。本研究各文檔編碼的歸類(lèi)一致性在57.0%~72.1%之間，這一結果雖然可以接受，但有些偏低。

　　編碼的歸類(lèi)一致性較低的原因可能是編碼詞表復雜不便記憶，也可能是因為編碼者的思路不一致。未來(lái)的研究中可以精簡(jiǎn)編碼詞表，也可以加強對編碼者培訓，還可以考慮每一份資料由3位編碼小組成員進(jìn)行編碼，提高編碼一致性。此外，采用協(xié)商一致的質(zhì)的研究方法（朱旭，江光榮， 2011），達到提高編碼信度的效果。這些都是以后可以繼續完善的方向。

　　4.2基準性勝任特征與鑒別性勝任特征的比較

　　Spencer認為“知識和技能等顯性特質(zhì)就是基準性勝任特征，態(tài)度和價(jià)值觀(guān)等隱性特質(zhì)就是鑒別性勝任特征”（Spencer & Spencer, 1993）。但從研究結果來(lái)看，這可能并不成立。在基準性勝任特征中，除了知識和技能外，還有態(tài)度和價(jià)值觀(guān)等隱性特質(zhì)，如真誠、同理性、關(guān)心他人等；在鑒別性勝任特征中，除了態(tài)度和價(jià)值觀(guān)外，也還有知識和技能等顯性特質(zhì)，如洞察力、專(zhuān)業(yè)知識、分析性思維等。

　　基準性勝任特征和鑒別性勝任特征共同的部分包括以下勝任特征：專(zhuān)業(yè)知識、洞察力、觀(guān)察力、分析性思維、全面思考、目標明確、解決問(wèn)題、自我覺(jué)知、真誠、同理心、尊重他人和包容他人。相區別的部分以“積極心態(tài)”這個(gè)勝任特征族為例：基準性勝任特征里的“積極自我評價(jià)”和“關(guān)注他人積極面”這兩項勝任特征反映出團體領(lǐng)導者對“人”的積極視角；而在鑒別性勝任特征里，對應的詞條為“積極樂(lè )觀(guān)”,反映出團體領(lǐng)導者對“團體”發(fā)展方向的樂(lè )觀(guān)，體現了對團體這種方式本身的信賴(lài)。這種改變從側面反映了團體領(lǐng)導者的成長(cháng)過(guò)程（藺桂瑞， 2002;孟莉， 2004）。

　　4.3與其他理論模型的比較

　　本研究建立的勝任特征模型與Corey提出的團體領(lǐng)導者的個(gè)人特質(zhì)（柯瑞，柯瑞， 2010）以及樊富珉提出的團體領(lǐng)導者應具備的素質(zhì)（樊富珉， 2005）相比，在一定程度上是一致的，如三個(gè)模型均強調了團體領(lǐng)導者的成長(cháng)的意愿和能力，包括自我覺(jué)察、開(kāi)放、經(jīng)驗學(xué)習等方面。但與經(jīng)驗總結的理論模型相比，本研究區分了基準性勝任特征和鑒別性勝任特征，同時(shí)強調了在理論模型中很容易被忽略掉的思維認知類(lèi)的能力。

　　需要注意的是，在“專(zhuān)業(yè)素養”這一族里，雖然只要專(zhuān)業(yè)知識這一項勝任特征，但從專(zhuān)業(yè)知識的平均編碼次數來(lái)看，在帶領(lǐng)團隊的過(guò)程中，它是非常重要的。專(zhuān)業(yè)素養不僅是成為勝任的團隊領(lǐng)導者的'基本條件，團隊領(lǐng)導體從勝任成長(cháng)到卓越，專(zhuān)業(yè)素養的提升也是必不可要的重要環(huán)節。實(shí)際上。專(zhuān)業(yè)素養可以劃分為專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，根據編碼的結果還可以進(jìn)一步拆解為心理學(xué)基礎知識、臨床診斷知識、心理咨詢(xún)技術(shù)、心理治療理論取向、團隊技術(shù)等維度。專(zhuān)業(yè)知識的測量本身就是一個(gè)很大的項目，它的內容過(guò)于龐雜，無(wú)法再本研究進(jìn)行系統的分類(lèi)統計，此外，專(zhuān)業(yè)知識的掌握情況是一個(gè)相對穩定的屬性，但具體到某項特定的專(zhuān)業(yè)知識并不穩定，這不符合勝任特征的基本要求，所以本研究沒(méi)有對專(zhuān)業(yè)知識做更為細致的劃分。

　　另外，本研究和樊富珉都強調了管理駕馭類(lèi)的勝任特征（影響力、駕馭能力、領(lǐng)導才能）。但在Corey的理論模型里，并沒(méi)有提到這種勝任特征。這可能是因為同樣的工作在不同文化特征下的勝任特征并不相同（Delahoussaye, 1999）。

　　4.4團體領(lǐng)導者與心理咨詢(xún)師勝任特征的比較

　　比較團體領(lǐng)導者與心理咨詢(xún)師的勝任特征（吳垠，桑志芹， 2010）發(fā)現，團體領(lǐng)導者的勝任特征基本覆蓋了心理咨詢(xún)師的全部勝任特征，且兩者的基準性勝任特征和鑒別性勝任特征能夠基本對應起來(lái)，如團體領(lǐng)導者的“關(guān)心他人”、“助人愿望”可以對應心理咨詢(xún)師的“利他性”,等等。但對心理咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，“影響力”是鑒別性勝任特征，而對團體領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，“影響力”只是基準性勝任特征，“駕馭能力”才是鑒別性勝任特征。這反映出團體領(lǐng)導者在團體過(guò)程中需要同時(shí)與多人發(fā)生互動(dòng)，對“管理駕馭”的能力有更高的要求。正如樊富珉所說(shuō)，“要成為合格的團體領(lǐng)導者，首先要成為一名合格的心理咨詢(xún)師”（樊富珉， 2005）。

　　在比較中還發(fā)現，團體領(lǐng)導者有對思維認知、行動(dòng)能力、分析判斷等方面的勝任特征有比較高的要求，而這些在心理咨詢(xún)師的勝任特征模型中并沒(méi)有出現。這可能是因為團體過(guò)程的動(dòng)力更為復雜，除了需要了解每個(gè)團體成員的個(gè)人信息、與領(lǐng)導者的互動(dòng)情況以外，還需要關(guān)注到團體成員之間的互動(dòng)、團體氛圍對團體成員行為的影響（亞隆，2005）。這種差異出現的原因也有可能是因為在心理咨詢(xún)師勝任特征模型的編碼詞表中沒(méi)有這些勝任特征詞條。

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