研究商務(wù)禮儀對大學(xué)生的作用論文
摘要：所謂“禮”, 即是關(guān)心他人和讓人尊敬, 使之合乎情理。所謂“節”, 是教人要有恰到其分的言談舉止, 使之變得合乎事理。因此, 小到人和人的交流, 大到國家之間的交往, 都必須要遵守商務(wù)禮儀規范。在大力提倡精神文明的今天, 作為大學(xué)生的我們不僅要學(xué)習優(yōu)秀的傳統的禮儀, 還要熟悉當今現代國際通用的基本禮儀。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀; 大學(xué)生; 文化教育;
1. 大學(xué)生的禮儀修養現狀
大學(xué)生屬于高素質(zhì)人群, 但為了追隨時(shí)代潮流或為了彰顯個(gè)性而忽略必要的禮儀舉止。許多不禮貌、不文明, 甚至粗俗、陳腐的東西都被當做了個(gè)性的標簽。例如, “尊師重教”是我國傳統的禮儀, 可許多大學(xué)生見(jiàn)老師在講臺前擦黑板卻滿(mǎn)不在乎;課堂公然睡覺(jué)、聊天、看漫畫(huà)、玩平板, 這是對老師極其的不尊重;更有的學(xué)生受到老師的教育時(shí)公然頂撞。這些現象表明學(xué)生缺少基本的素養與禮儀修養[1]。
2. 大學(xué)生知禮卻不行的原因
2.1 因為害怕出錯而不行
知道基本禮儀、也有正確的態(tài)度, 平時(shí)也會(huì )約束自己;但是由于立場(chǎng)不夠堅定而不敢表達相應的禮儀行為。由于禮儀細節太多或是好多相似之處。這樣會(huì )使一些缺乏自信的同學(xué)認為自己掌握的禮儀知識不全面, 怕出錯, 所以就干脆不用, 免得被嘲笑。
2.2 因為太懶而不愿行
由于素養問(wèn)題, 對自己要求不嚴格或是成長(cháng)過(guò)程中周?chē)�、家庭的環(huán)境影響。已經(jīng)形成了一些不好的行為習慣, 雖然知道自己做的不得體, 但就是懶得改。由于部分禮儀著(zhù)眼于細節, 顯得比較細微, 而相應的禮儀行為也只表現在小事情上。所以有些大學(xué)生就認為不比拘于這些細節, 導致明知善行而因小而不為[2]。
2.3 因為對禮儀的偏見(jiàn)而不行
對禮儀的看法很不贊同, 認為是多余、繁瑣的。他們認為商務(wù)禮儀是來(lái)約束自己的, 妨礙了他們追求自由和內心的想法, 所以就按照自己自以為正確的方式去處事, 而不屑禮儀的正確規范。
2.4 大學(xué)生自身認知的不足
當代大學(xué)生對自身形象非常關(guān)注, 追求時(shí)髦得體的著(zhù)裝, 但卻沒(méi)有認識到通過(guò)禮儀來(lái)展現自己更為重要。甚至一些大學(xué)生有錯誤認識:身著(zhù)奇裝異服以為就是追求“酷”, 不說(shuō)臟話(huà)就認為“落伍”了, 講文明禮貌看成是“小兒科行為”等。
3. 改進(jìn)大學(xué)生商務(wù)禮儀教育的措施
3.1 學(xué)校應加強培養和教育方案
1) 在學(xué)習中增強商務(wù)禮儀教育的實(shí)效性。在我院已經(jīng)開(kāi)設公共關(guān)系方向專(zhuān)業(yè), 并且學(xué)院開(kāi)設了有關(guān)課程, 如:公關(guān)禮儀、大學(xué)生禮儀、商務(wù)禮儀等。在增強大學(xué)生禮儀運用的同時(shí), 鼓勵大學(xué)生在社會(huì )空間運用禮儀, 讓其在社會(huì )中對內協(xié)調, 對外溝通。根據交際的具體情況, 靈活的應用商務(wù)禮儀知識, 正視自我的禮儀修養, 最終提升自己的禮儀修養。
2) 在學(xué)校營(yíng)造良好的禮儀文化氛圍。營(yíng)造良好的校園氛圍是加強商務(wù)禮儀教育的必須條件, 例如:學(xué)校定期開(kāi)展商務(wù)禮儀知識講壇、觀(guān)看禮儀錄像, 發(fā)放禮儀材料;通過(guò)校園廣播介紹名人處世修身的軼事, 發(fā)動(dòng)師生對不文明現象帶來(lái)的后果進(jìn)行反省, 推動(dòng)學(xué)校的文明建設, 營(yíng)造講文明、講禮貌的良好氛圍, 讓學(xué)生在很好的校園環(huán)境氛圍中得到禮儀修養的熏陶, 提升禮儀素養[3]。
3.2 大學(xué)生自身提高商務(wù)禮儀的做法
1) 嚴格律己、積極探索。要提高其自身修養, 需要從一點(diǎn)一滴小事情著(zhù)眼, 從一舉一動(dòng)自身行為著(zhù)手, 要讓自己的行為嚴格規范起來(lái), 從而將自己的品德修養得到提高, 以適應正在進(jìn)行深刻變革的社會(huì ), “吾日三省吾身”這樣的警句時(shí)刻要銘記于心, 做一個(gè)“思想上虛懷若谷, 行動(dòng)上登高望遠”的人, 只有這樣才能提高商務(wù)禮儀素養、更好的和社會(huì )融入。
2) 學(xué)習理論知識、積極參加社會(huì )實(shí)踐。積極參加校園或者社會(huì )社交活動(dòng), 學(xué)到更多有用的禮儀行為, 加強商務(wù)禮儀知識得學(xué)習, 了解世界不同的文化、了解他國的文明禮儀;理論與實(shí)踐結合, 能更好的提高我們對商務(wù)禮儀的.興趣, 讓學(xué)習變得有趣, 讓自己的素質(zhì)不斷提高!
4. 現代商務(wù)禮儀對大學(xué)生的影響
4.1 有助于與他人建立良好的人際關(guān)系
學(xué)會(huì )在交往過(guò)程中遵循誠信真摯、相互尊重、言行適度的原則, 就要學(xué)習和掌握現代商務(wù)禮儀的基本規范, 積累交往經(jīng)驗, 讓他們認為你是理解他們、尊重他們、熟悉他們。這樣就可以快速的與他人進(jìn)行良好的人際關(guān)系。
4.2 有助于大學(xué)生適應社會(huì )生活的能力
大學(xué)生有走向社會(huì )的強烈地愿望, 同時(shí)存在心理上的困惑, 比如:如何與領(lǐng)導、同事交流, 如何快速的建立良好人際關(guān)系, 如何適應社會(huì )生活。商務(wù)禮儀教育可以讓大學(xué)生掌握合乎社會(huì )需求的行為準則, 不僅滿(mǎn)足大學(xué)生走向社會(huì )的轉變要求, 還可以培養適應社會(huì )生活的能力。
4.3 有助于提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)
學(xué)生接受的是高層次的道德規范教育, 而在行為表達上卻連最基礎道德的水平都無(wú)法達到。系統的禮儀教育能夠不斷豐富大學(xué)生的禮儀知識, 讓他們掌握符合社會(huì )主義道德要求的禮儀規范, 努力做到“誠于中而行于外, 慧于心而秀于言”, 把人外在的禮儀形式與內在的道德品質(zhì)有機地統一起來(lái), 成為有較高道德素質(zhì)的現代文明人和合格的大學(xué)生。
參考文獻
[1]黃亞蘭.大學(xué)生對禮儀知而不行的原因和對策分析[J].商場(chǎng)現代化, 2009 (10) :389-390.
[2]康小莉, 云書(shū)海.當代大學(xué)生禮儀素養缺失的原因及對策探析[J].石家莊學(xué)院學(xué)報, 2009, 11 (1) :103-105+112.
[3]丁萍.大學(xué)生禮儀教育研究[D].山東師范大學(xué), 2010.
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