淺談高職院校教學(xué)質(zhì)量保證體系建設的思考論文
一、高職院校加強教學(xué)質(zhì)量監控的主要做法
(一)建立教學(xué)檢查制度
高職院校普遍重視教學(xué)質(zhì)量的提升，建立了人才培養質(zhì)量監控的組織機構和隊伍，出臺了系列管理制度，有力保證了教學(xué)質(zhì)量的提高。在每學(xué)期期初、期中、期末三個(gè)階段進(jìn)行常規和專(zhuān)項檢查，每個(gè)階段檢查內容側重不同。如：期初側重檢查教學(xué)計劃、教學(xué)文件的制定、教學(xué)保障、教師聘請及管理、教研室計劃制定等工作;期中側重檢查教學(xué)計劃及教學(xué)文件的執行、教學(xué)進(jìn)度及課程標準執行、課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)實(shí)施情況及效果、教師教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習效果評價(jià)、教研室工作狀況等;期末側重檢查課程考核命題、考場(chǎng)安排、試卷批閱、成績(jì)登錄及分析、教研室學(xué)期總結、教學(xué)檔案資料整理及歸檔等工作，以期對教學(xué)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行督導和評價(jià)。
(二)建設教學(xué)督導隊伍
通過(guò)選拔和培養專(zhuān)職、兼職督導、學(xué)生信息員等教學(xué)質(zhì)量監控一線(xiàn)人員，建設一支完整覆蓋，全面監督的教學(xué)督導隊伍，對教師的課堂教學(xué)情況進(jìn)行監督和指導。如某職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立“兩級三層”的教學(xué)督導隊伍體系，“兩級”指學(xué)校和學(xué)院，“三層”指校級督導、院系級督導、學(xué)生信息員。目前，共有校級督導25人、院系級督導36人，學(xué)生信息員近200人，做到了任課教師全覆蓋、核心課程全覆蓋、專(zhuān)業(yè)班級全覆蓋。
(三)建立聽(tīng)課評課制度
通過(guò)深入課堂聽(tīng)課、評課，及時(shí)掌握教師課堂教學(xué)、學(xué)生學(xué)習效果等情況，及時(shí)發(fā)現和解決教學(xué)中存在的問(wèn)題，同時(shí)，將聽(tīng)課結果和學(xué)生建議及時(shí)進(jìn)行反饋，并針對教師存在的問(wèn)題給出指導意見(jiàn)。如某職業(yè)技術(shù)學(xué)院對校領(lǐng)導、全體中層干部、教務(wù)處、各學(xué)院教學(xué)管理人員、教研室主任、專(zhuān)任教師都提出聽(tīng)課、評課的要求。2015年，上述人員共聽(tīng)課2800余節，是對教學(xué)督導的有力補充。
(四)建立教學(xué)信息收集和反饋制度
在日常教學(xué)教學(xué)監控中，校級督導、院系級督導、學(xué)生信息員每周向督導室提供教學(xué)信息反饋表，提供課堂教學(xué)、學(xué)生學(xué)習、教學(xué)管理和教學(xué)保障方面的信息和建議，督導室進(jìn)行集中整理，及時(shí)研究整改措施，不斷跟蹤整改效果。通過(guò)教學(xué)例會(huì )、質(zhì)量監控專(zhuān)刊、每周教學(xué)督導信息反饋表、個(gè)別交流等形式定期或不定期進(jìn)行反饋。各教學(xué)單位針對反饋意見(jiàn)進(jìn)行整改和落實(shí)。
(五)開(kāi)展評教評學(xué)活動(dòng)
每學(xué)期在期中和期末，組織學(xué)生和教師分別就教學(xué)內容、教學(xué)方式、教學(xué)效果等方面進(jìn)行評教評學(xué)，幫助教師改進(jìn)教風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生改善學(xué)風(fēng)。
(六)組織師生座談會(huì )
教務(wù)處、督導室和各院系定期組織教學(xué)信息員座談會(huì )、學(xué)生和教師座談會(huì )，要求校級督導、校級領(lǐng)導參加，全面征求師生意見(jiàn)，加強溝通和交流，增進(jìn)彼此的信任和配合，為教學(xué)質(zhì)量監控措施的改進(jìn)提供決策建議。
(七)開(kāi)展畢業(yè)生跟蹤調查
學(xué)校通過(guò)招就處、各學(xué)院建立社會(huì )人才需求和畢業(yè)生跟蹤調查制度，定期開(kāi)展工作，主要從學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)、社會(huì )四個(gè)維度對畢業(yè)生就業(yè)率、對口就業(yè)率、離職率、升遷率及滿(mǎn)意度進(jìn)行全面的調查，廣泛征集信息，并通過(guò)采集的信息有針對性地對人才培養方案進(jìn)行優(yōu)化，持續改進(jìn)教學(xué)工作。
(八)實(shí)行末位淘汰
經(jīng)歷督導、監控、反饋、整改、跟蹤等一系列活動(dòng)之后，根據學(xué)生評教的結果，每學(xué)期對排名靠后的教師進(jìn)行誡勉談話(huà)，進(jìn)一步傳導工作壓力，對長(cháng)期排名靠后，進(jìn)步效果沒(méi)有體現，教學(xué)質(zhì)量存在嚴重問(wèn)題的教師進(jìn)行末位淘汰，調離教師崗位。
二、高職院校教學(xué)質(zhì)量保證體系建設存在的問(wèn)題
(一)認識和重視不到位
大多數高職院校認為，教學(xué)質(zhì)量提升只是教學(xué)部門(mén)的事情，沒(méi)有完全樹(shù)立教學(xué)中心地位，把質(zhì)量監控機構等同于質(zhì)量監控體系，沒(méi)有建立起一整套行之有效的質(zhì)量保證體系，并且在學(xué)院、院系及職能部門(mén)兩級質(zhì)量保證機構的設置、人員的配備、經(jīng)費的支持方面沒(méi)有引起高度的重視。
(二)教學(xué)管理制度不健全
大部分高職院校雖然建立了一批教學(xué)管理制度，但這些制度大部分落腳在教學(xué)運行、教學(xué)保障、教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的指導等方面，沒(méi)有對產(chǎn)生教學(xué)質(zhì)量的主體和內容提出明確的質(zhì)量目標，也沒(méi)有提出明確的保障措施、考核方式和激勵措施。
(三)質(zhì)量監控環(huán)節不夠系統
由于高職院校大部分辦學(xué)時(shí)間較短，辦學(xué)積淀不夠，導致教學(xué)質(zhì)量監控內容存在一定欠缺。主要關(guān)注課堂教學(xué)，對其他環(huán)節監控不夠;重視對理論教學(xué)的監控，對實(shí)踐環(huán)節監控較少;側重對教學(xué)秩序的監控，對教學(xué)內容、教學(xué)方式等方面的監控不夠;關(guān)注教師的課堂教學(xué)水平，對教師的實(shí)踐動(dòng)手能力監控不夠。
(四)質(zhì)量監控理念落后
在教學(xué)質(zhì)量監控和保障體系建設過(guò)程中，大部分高職院校的理念較為落后，存在以下問(wèn)題：
1.注重評價(jià)結果，不重視監控過(guò)程
以學(xué)期末或一段時(shí)間內的最終結果來(lái)評判課堂教學(xué)質(zhì)量、教師教學(xué)效果、學(xué)生學(xué)習所得等工作的優(yōu)劣和好壞，既沒(méi)有關(guān)注到產(chǎn)生這些結果的完整過(guò)程，又沒(méi)有關(guān)注到在這個(gè)過(guò)程中各方面因素對最終結果會(huì )產(chǎn)生哪些方面的影響。
2.注重階段性監督，不注重全程性控制
學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監控過(guò)程中只關(guān)注部分階段、部分工作的.成效，沒(méi)有從人才培養全過(guò)程進(jìn)行控制和分析，導致階段性結果對全局性改進(jìn)的指導性不夠完整。
3.僅注重整改，不注重頂層設計
學(xué)校在整個(gè)教學(xué)質(zhì)量監控的過(guò)程中，關(guān)注的側重點(diǎn)放在信息收集和整改方面，沒(méi)有從全局的角度對所有的活動(dòng)標準、活動(dòng)流程、活動(dòng)保障、活動(dòng)評價(jià)等內容進(jìn)行頂層設計。
(五)質(zhì)量評價(jià)主體比較單一
高職院校在教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的過(guò)程中主要是學(xué)生對課堂教學(xué)的評價(jià)、教師對學(xué)生學(xué)習的評價(jià)、同行內的互相評價(jià)與督導，整個(gè)評價(jià)主體比較單一，沒(méi)有有效吸收社會(huì )、行業(yè)、企業(yè)部門(mén)人員參與，人才培養的主體以及培養質(zhì)量的利益相關(guān)方并沒(méi)有全部參與其中，對監控的有效性和指導性提出了巨大的疑問(wèn)。
(六)評價(jià)手段落后
高職院校在進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監控時(shí)多采用紙質(zhì)反饋加人工統計的方法，僅輔以電子表格等基礎辦公軟件對數據進(jìn)行分析和處理。在現代信息技術(shù)日益普及的背景下，沒(méi)有及時(shí)利用管理系統、管理網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等信息技術(shù)手段介入質(zhì)量監控的全過(guò)程，統計工作量繁雜、信息收集不夠全面、結果反饋不夠及時(shí)、整改措施難以深入跟蹤等問(wèn)題日益凸顯，嚴重阻礙了教學(xué)質(zhì)量監控的系統化發(fā)展。
三、構建高職院校教學(xué)質(zhì)量保證體系的建議
(一)提高現代質(zhì)量文化意識
學(xué)校要切實(shí)樹(shù)立質(zhì)量立校的理念，應當對全校教職員工實(shí)施質(zhì)量教育培訓，同時(shí)以質(zhì)量標準建設為抓手，提高教職員工的質(zhì)量意識，形成“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng )造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的良好氛圍。
(二)建立完善的質(zhì)量保證組織架構
學(xué)校要根據質(zhì)量目標體系實(shí)施的要素在各個(gè)單位確定負責人和聯(lián)絡(luò )員，同時(shí)全校要建立相應的組織負責具體工作的實(shí)施。如：成立質(zhì)量目標制定委員會(huì )，主要負責制定全校質(zhì)量目標和質(zhì)量發(fā)展規劃、審定學(xué)校各單位的質(zhì)量目標、負責全校和各單位的監測指標體系和改進(jìn)措施;成立教學(xué)資源保證體系建設委員會(huì )，主要負責制定各職能部門(mén)教學(xué)資源建設與調配工作的質(zhì)量目標、工作計劃和工作實(shí)施;成立教學(xué)過(guò)程保證體系建設委員會(huì )，主要根據學(xué)校相應的質(zhì)量目標和工作計劃負責確定院系質(zhì)量目標和工作計劃的制定和實(shí)施;組建教學(xué)診斷與改進(jìn)專(zhuān)門(mén)部門(mén)，主要負責檢查質(zhì)量目標執行監控并收集監控結果、負責根據監控結果評估本校質(zhì)量目標達成情況、負責匯總報告并提出改進(jìn)建議供質(zhì)量目標制定委員會(huì )進(jìn)行決策。
(三)建立教學(xué)質(zhì)量標準體系
學(xué)校要在系統梳理的基礎上，根據辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養目標等要素，確定專(zhuān)業(yè)設置與調整、專(zhuān)業(yè)建設與改革、課程建設與改革、實(shí)踐教學(xué)體系建設與改革、課堂教學(xué)與實(shí)踐、教師隊伍與建設、校企合作與創(chuàng )新、教學(xué)質(zhì)量監控等覆蓋人才培養全過(guò)程要素的工作質(zhì)量目標，形成完整、規范的質(zhì)量標準體系。
提高教學(xué)質(zhì)量是教育的永恒主題，建立教學(xué)質(zhì)量保證體系，既是高職院校保障人才培養質(zhì)量的重要手段，也是促進(jìn)職業(yè)院�？沙掷m發(fā)展的重要動(dòng)力和抓手。高職院校應該把教學(xué)質(zhì)量保證體系建設放在重要的位置上，根據人才培養全過(guò)程所涉及的要素和質(zhì)量要求，確定科學(xué)的方法，通過(guò)事前的設計建標、事中的實(shí)時(shí)監控、事后的診斷改進(jìn)使人才培養活動(dòng)各個(gè)環(huán)節都能夠處在監督和控制之下，通過(guò)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的實(shí)施，全面提高人才培養質(zhì)量。
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