我國航天產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的標準化分析及發(fā)展建議論文
當前，中國航天科技集團公司（集團公司）肩負著(zhù)由航天大國向航天強國邁進(jìn)的重要歷史使命，承擔著(zhù)載人航天工程、探月工程等國家重點(diǎn)任務(wù)，同時(shí)承擔著(zhù)二代導航、高分辨率對地觀(guān)測系統等國家重大專(zhuān)項，面臨著(zhù)多型號并舉、研制批產(chǎn)并重、研制周期短的新形勢，這些都給航天型號提出了新的挑戰和更高的要求。同時(shí)，新形勢下，集團公司也面對嚴酷的競爭環(huán)境，深入推進(jìn)各領(lǐng)域改革勢在必行。因此，從集團公司面臨的一系列新形勢和自身長(cháng)遠發(fā)展的需求來(lái)看，需要標準化在支撐型號科研生產(chǎn)、推動(dòng)質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)等方面作出新的更大貢獻。
1國外對航天產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的標準化分析
美國航空航天局（NASA）于上世紀80年代建立了衛星故障數據庫，并從90年代起，針對空間系統和計劃，開(kāi)發(fā)了空間系統工程數據庫（SSED）。經(jīng)過(guò)多年的運行，SSED積累了超過(guò)10萬(wàn)份的航天航空產(chǎn)品的問(wèn)題及處理信息，為型號研制、技術(shù)改進(jìn)提供了非常好的支撐。NASA在質(zhì)量數據和經(jīng)驗積累的基礎上，形成了以NASATM4322為代表的相關(guān)文件和標準，并根據其所獲得的經(jīng)驗教訓建立了工程經(jīng)驗教訓汲取系統（Lessons Learned Information System,LLIS）。該系統目前對外公布了1900余項質(zhì)量案例和經(jīng)驗教訓總結報告，并隨時(shí)更新。這些質(zhì)量案例和經(jīng)驗教訓為避免重復問(wèn)題的發(fā)生、減少因重復性質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的損失發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，LLIS擁有一整套信息收集、整理、發(fā)布與使用的流程和管理制度，保證了系統的正常運行。在LLIS中，首先以摘要的形式簡(jiǎn)單概述問(wèn)題出現的環(huán)節及其在正常情況下應該執行的操作或者采取的措施，然后詳細描述問(wèn)題的發(fā)生過(guò)程，即問(wèn)題的故障現象，最后給出經(jīng)驗教訓和后續工作的建議，并將經(jīng)驗教訓鏈接到NASA的優(yōu)選技術(shù)標準中，在標準中提出解決問(wèn)題的方法。
NASA認為，標準是固化和傳遞經(jīng)驗教訓的本質(zhì)核心，是工程師應用的工具。LLIS將多個(gè)經(jīng)驗教訓鏈接到NASA的優(yōu)選技術(shù)標準中。同時(shí)，確保用戶(hù)在查找標準時(shí)及時(shí)受到經(jīng)驗教訓的提醒，用戶(hù)還可以添加"應用注解",來(lái)澄清或限制特定技術(shù)標準的范圍、用途或相關(guān)背景。系統具備"可逆"的搜索能力，允許用戶(hù)通過(guò)技術(shù)學(xué)科領(lǐng)域來(lái)查閱特定的經(jīng)驗教訓，并查閱與其鏈接的技術(shù)標準。
歐洲航天局（ESA）也一直非常關(guān)注工程經(jīng)驗教訓信息的采集，并于1996年開(kāi)始運作它的預警系統（AlertSystem），在成功地實(shí)施ESA的.預警系統后，相關(guān)部門(mén)承擔了被稱(chēng)為ESA的經(jīng)驗教訓信息系統的開(kāi)發(fā)工作，簡(jiǎn)稱(chēng)ELLS（ESALessons Learned System）。ELLS包括經(jīng)驗教訓的收集、確認和挖掘的確定。也包括信息工具的開(kāi)發(fā)，并使這些信息可由Web網(wǎng)上獲得，同時(shí)也支持ESA對此系統的管理。這個(gè)系統是一個(gè)存儲和傳播經(jīng)驗教訓數據的工具，系統數據來(lái)源于ESA內部，并不斷地給予擴展。
ELLS的主要目的是發(fā)掘有用的工程經(jīng)驗教訓，并且使它對于將來(lái)從事項目的有關(guān)人員獲得有益的知識。該系統使得信息交流更加方便，以避免相同空間故障的重復出現。
不管是NASA還是ESA,都建立了自己的工程經(jīng)驗教訓系統，兩者具有以下相同之處。
a）政府推動(dòng)。一般由政府出資，并由政府政策強制推動(dòng)以使信息系統有效運行；基本遵循了先軍后民、軍民結合，向多部門(mén)、多學(xué)科綜合發(fā)展的戰略思想；其管理的信息內容與用戶(hù)范圍逐漸擴大，保證了軍事裝備信息系統的全國性發(fā)展。
b）利用標準化維持系統正常運轉。利用內部網(wǎng)絡(luò )與數據庫進(jìn)行數據積累和使用，為使系統正常運轉和充分發(fā)揮作用，首先大力開(kāi)展標準化工作，在各種標準的約束和控制下，各部分按既定目標的要求，完成各自的任務(wù)，并獲得最佳效益。
c）以質(zhì)量故障信息作為共享的切入點(diǎn)。美國NASA的LLIS信息內容主要是從過(guò)去項目或型號失敗中總結的教訓和成功的項目中提煉出的經(jīng)驗；歐洲ESA預警系統信息內容都是故障和問(wèn)題信息。這些信息的采集和管理都是可以在系統內完全公開(kāi)共享的，有利于查詢(xún)信息的技術(shù)人員詳細系統了解信息的具體內容。
2我國對航天產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的標準化分析
集團公司一直非常重視產(chǎn)品質(zhì)量信息管理工作，自2007年以來(lái)，制定并發(fā)布多項與質(zhì)量信息工作有關(guān)的標準和規章制度，實(shí)行航天產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題信息月報制度，拓展了信息報送范疇和報送頻度，收集質(zhì)量問(wèn)題歸零信息；建立了航天產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題信息快報制度、質(zhì)量問(wèn)題分析例會(huì )制度；圍繞產(chǎn)品開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題分析，建立了集團公司、院、廠(chǎng)（所）、班組級質(zhì)量問(wèn)題分析例會(huì )制度等。經(jīng)過(guò)多年的努力，集團公司已經(jīng)形成了收集、積累、利用質(zhì)量信息的傳統，對提升型號研制和管理水平，加強質(zhì)量問(wèn)題"舉一反三"、避免重復性質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生等方面取得了一定的效果。但是，質(zhì)量信息在利用方面還存在一些不足。
a）"舉一反三"工作效果不理想。部分問(wèn)題仍停留在就事論事的階段，僅描述事故發(fā)生的過(guò)程和結果，沒(méi)有深挖發(fā)生問(wèn)題的深層次原因。如電子裝聯(lián)領(lǐng)域操作類(lèi)問(wèn)題，多發(fā)生在多余物去除、手工焊接、清洗等環(huán)節，在糾正措施中，多數問(wèn)題雖給出故障的具體處理過(guò)程與方法，但未能與涉及的標準或工藝文件等規范類(lèi)文件對接。
如何利用航天產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的有關(guān)信息和工程經(jīng)驗知識，更有效地開(kāi)展"舉一反三"工作，還需要在后續工作中進(jìn)一步加強。
b）經(jīng)驗教訓汲取及信息共享工作不到位。在航天型號研制生產(chǎn)過(guò)程中，如果研制和管理人員能夠事先全面了解類(lèi)似型號發(fā)生過(guò)的質(zhì)量問(wèn)題和應對措施等工程經(jīng)驗信息，可以進(jìn)一步認識和把握航天產(chǎn)品的故障規律，能在一定程度上減少重復問(wèn)題的再次發(fā)生，降低損失。但是目前經(jīng)驗教訓信息并未能實(shí)現公開(kāi)共享，型號的涉密問(wèn)題仍是困擾信息共享的重要因素，經(jīng)驗教訓汲取工作的開(kāi)展并不理想。
c）針對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的標準化分析工作不理想。國外航天發(fā)達國家積累了大量的典型故障案例和工程經(jīng)驗總結報告，并通過(guò)標準鏈接確保用戶(hù)在查找標準時(shí)及時(shí)受到經(jīng)驗教訓的提醒。而我們在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題標準化分析方面做得還不夠理想，僅在部分產(chǎn)品質(zhì)量案例中提到標準問(wèn)題，并未對標準進(jìn)行深入分析，未能將案例鏈接到相關(guān)標準中以供實(shí)施標準時(shí)借鑒。
3建議
通過(guò)研究分析美國NASA、歐洲ESA等國外航天發(fā)達國家在經(jīng)驗教訓方面的處理方法，對比集團公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與經(jīng)驗教訓應用的現狀，對航天產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題標準化分析工作提出以下幾點(diǎn)建議。
a）在"舉一反三"工作中強化標準的應用實(shí)施。質(zhì)量問(wèn)題的分析、整理、糾正以及"舉一反三",最終目的都是為了避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，標準作為重要的技術(shù)基礎工作應該發(fā)揮其最大效力，在質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，采取糾正措施的環(huán)節應將問(wèn)題與標準對接，用標準明確設計要求、規范操作方法。
b）用問(wèn)題導向引導缺失標準的立項。標準的立項論證工作一直以型號牽引為主，體現標準的關(guān)鍵、急需以及重要性應直接與已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題掛鉤，問(wèn)題導向應是引導缺失標準立項的最重要因素。例如，電子裝聯(lián)領(lǐng)域的質(zhì)量問(wèn)題集中在焊接、清洗、多余物等工藝流程中，也確實(shí)反映出現有標準在清洗、無(wú)鉛焊、電纜屏蔽處理、PCB設計等方面的缺失。
c）用新技術(shù)、新方法推動(dòng)老舊標準的修訂。航天領(lǐng)域現有標準中確實(shí)存在部分標準標齡較長(cháng)的問(wèn)題，部分產(chǎn)品質(zhì)量案例中也出現了相關(guān)標準中未對某些內容作出規定，或者規定已經(jīng)不能滿(mǎn)足現有技術(shù)發(fā)展的情況，在糾正措施以及"舉一反三"工作中，應提出結合現有的技術(shù)要求，對部分標準開(kāi)展修訂工作的建議。
d）針對重復出現的有標準不依情況提出標準宣貫與培訓的建議。航天產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題中有不少是人為因素造成的，部分質(zhì)量問(wèn)題是由于在操作過(guò)程中沒(méi)有按照標準或者工藝文件的要求執行，也就是"有法不依".例如，電子裝聯(lián)領(lǐng)域重點(diǎn)體現在多余物控制、電氣產(chǎn)品安裝、電子產(chǎn)品防護等方面，應在糾正措施中提出后續加強標準宣貫與培訓工作的建議。
集團公司型號產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題主要表現在：可靠性設計欠缺、試驗驗證不充分、測試覆蓋性不全、工藝技術(shù)落后、操作不規范、多余物未得到有效控制等方面。發(fā)生這些問(wèn)題后，相關(guān)單位應根據集團公司質(zhì)量管理要求，進(jìn)行故障現象描述、故障定位、原因分析，然后提出糾正措施，最后給出"舉一反三"的啟示。在現有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析的案例中，部分產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題確實(shí)和標準相關(guān)，但在糾正措施中往往只是點(diǎn)到標準，甚至未能分析到相關(guān)標準問(wèn)題，并未將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與標準實(shí)施進(jìn)行直接關(guān)聯(lián)性分析，沒(méi)有形成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題標準化分析的具體方法和模式，也未能引出標準化工作的具體措施建議，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的閉環(huán)處理還有待進(jìn)一步的完善和細化。
參考文獻：
[1]王志梅.航天產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題原因分類(lèi)研究.質(zhì)量與可靠性,2014（2）。
[2]馬志偉,賈成武,吳桂玲.對面向產(chǎn)品質(zhì)量分析的理解與再認識.質(zhì)量與可靠性,2009（5）。
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