消費心理學(xué)課程改革分析論文

　　摘要：消費心理學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心基礎課程，注重培養市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力和觀(guān)察分析能力，是一門(mén)綜合性、應用性、發(fā)展性較強的學(xué)科。本文從消費心理學(xué)課程建設的思路、課程教學(xué)內容、課程教學(xué)模式和方法以及課程評價(jià)四個(gè)方面進(jìn)行課程改革的積極探索，以期提高課程教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生實(shí)踐操作能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習積極性，提高學(xué)生綜合運用知識的能力。

　　關(guān)鍵詞：消費心理學(xué)；課程改革；高職

　　一、引言

　　消費心理學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)人員心理學(xué)課程是高職高專(zhuān)類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)核心課程，通過(guò)該課程的設置讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生掌握消費者基本的消費心理和行為規律，提高對消費行為的引導和預測能力，以更有效地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該門(mén)課程重點(diǎn)培養學(xué)生必備的消費者心理分析能力和以消費者的心理規律和需要為出發(fā)點(diǎn)的思維習慣，提升學(xué)生情商素養，同時(shí)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生其他技能的培養提供心理學(xué)支持。

　　二、課程改革的思路

　　消費心理學(xué)在高職院校課程改革中有過(guò)多種嘗試，筆者也在實(shí)踐中探索建設一門(mén)適應高職教育特點(diǎn)和適合學(xué)生學(xué)習特點(diǎn)的課程。解決該課程理論性強與高職教育注重實(shí)踐和動(dòng)手能力之間的矛盾是課程改革的關(guān)鍵所在。如何增加課程教學(xué)直觀(guān)性、課程成果的應用性和學(xué)生學(xué)習過(guò)程的可操作性成為該門(mén)課程建設的難點(diǎn)�；�于以上問(wèn)題，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位能力調研的基礎上，本著(zhù)學(xué)生為主體、教師主導的課程設計理念，以消費者心理發(fā)生發(fā)展過(guò)程為依據，以提高學(xué)生就業(yè)能力為導向設計該門(mén)課程。筆者在課程建設中明確了三方面的改革思路。其一，強調工作需要與學(xué)生需求并重。注重學(xué)生職業(yè)崗位能力需要，兼顧學(xué)生可持續性發(fā)展；其二，簡(jiǎn)化理論，以夠用實(shí)用為主，精講多練，重實(shí)際操作，實(shí)現做中學(xué)、學(xué)中做；其三，關(guān)注學(xué)生學(xué)習特點(diǎn)，教學(xué)模式切實(shí)可行、教學(xué)方法靈活多樣該課程通過(guò)設計消費活動(dòng)各環(huán)節和場(chǎng)景，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節，組織消費心理活動(dòng)知識，通過(guò)任務(wù)驅動(dòng)的教學(xué)模式便于學(xué)生結合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)掌握消費心理，提高分析與運用心理規律的能力。幫助學(xué)生養成在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中以消費者心理規律和需要為出發(fā)點(diǎn)的思維方式，提高學(xué)生獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。采用課件、教材、練習等多種形式來(lái)展示教學(xué)內容，通過(guò)設計情景顯現、仿真模擬、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法和手段來(lái)組織實(shí)訓教學(xué)，強化教學(xué)效果，培養學(xué)生具備基本消費心理分析和運用的職業(yè)能力。

　　三、課程內容改革

　　采用基于模塊的任務(wù)驅動(dòng)式教學(xué)。高職院校消費心理學(xué)的教學(xué)內容，應圍繞著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位技能體系結構確定，堅持理論夠用、實(shí)用，側重實(shí)踐教學(xué)的基本原則。教學(xué)內容選取要符合高職高專(zhuān)學(xué)生特點(diǎn)，針對性強、適用性高，內容設計要在增強學(xué)生感性認識的同時(shí)提高學(xué)生理性分析能力、實(shí)際操作能力。筆者在課程教學(xué)內容的整合上，合理劃分教學(xué)內容模塊，使消費心理學(xué)課程內容體系逐步完整，內容結構合理有序。以消費者在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的心理表現和營(yíng)銷(xiāo)人員對銷(xiāo)售過(guò)程中消費者心理把握為主要脈絡(luò )，結合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的典型工作任務(wù)，設計序化教學(xué)內容。包含了課程導入、消費者心理現象、確定消費群體、設計符合消費心理的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)購物環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)人員心理訓練六大模塊。教學(xué)過(guò)程中要周密設計消費活動(dòng)場(chǎng)景，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節，通過(guò)任務(wù)驅動(dòng)的教學(xué)模式，提高分析與運用心理規律的能力。本著(zhù)“理論夠用，注重實(shí)踐”的原則開(kāi)展教學(xué)內容實(shí)施，實(shí)施中注重精講多練。各課程模塊在教學(xué)實(shí)施中，理論與實(shí)踐關(guān)系的處理上，各有側重。

　　四、課程教學(xué)模式與教學(xué)方法改革

　　在教學(xué)實(shí)施當中，為提高課程教學(xué)效果，就必須要強化學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，使學(xué)生由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉變。筆者在消費心理學(xué)課程教學(xué)模式構建和教學(xué)方法選用上，做了積極的'探索。第一，教、學(xué)、做、評一體化的教學(xué)模式。構建了任務(wù)驅動(dòng)，教、學(xué)、做、評一體化的教學(xué)模式。實(shí)現課上任務(wù)與課下任務(wù)結合，借助小組學(xué)習模式結合多種教學(xué)方法，運用多種教學(xué)手段展開(kāi)課程教學(xué)。在此教學(xué)模式下實(shí)現了以學(xué)生主體、教師主導的教學(xué)理念，教師的主要任務(wù)在于引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入預設教學(xué)情境、布置學(xué)習任務(wù)、引導學(xué)生完成任務(wù)并組織學(xué)生進(jìn)行成果展示和成果總結，學(xué)生要通過(guò)感知情景、接受任務(wù)和完成任務(wù)的過(guò)程獲得新的知識和技能，并在成果展示和小組互評、總結當中獲得提升。第二，靈活多樣、合理有效的教學(xué)方法。采用課件、教材、練習等多種形式來(lái)展示教學(xué)內容，通過(guò)設計情景模擬、角色扮演、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法和手段來(lái)組織實(shí)訓教學(xué)，強化教學(xué)效果，培養學(xué)生具備基本消費心理分析和運用的職業(yè)能力。其一，角色扮演與情景模擬增強課程學(xué)習的參與感，角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項目,以一定的主題及情景為主線(xiàn),先把模擬市場(chǎng)的情境確定下來(lái)，安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。強調學(xué)生知識的活化,通過(guò)情景模擬讓學(xué)生獲得一個(gè)具有工作意義的學(xué)習結果,除了印證所學(xué)的知識,加深理解外,更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造性思維，培養學(xué)生獨立思考能力和創(chuàng )造能力,讓他們有成就感,激發(fā)他們學(xué)習興趣；其二，教學(xué)小組討論法提升增強學(xué)生協(xié)作、配合能力和團隊意識。采用學(xué)習小組學(xué)習模式，設立5-8人為一學(xué)習小組，實(shí)習組長(cháng)負責制，組長(cháng)負責與任務(wù)實(shí)施掛鉤，每次任務(wù)選定一位組長(cháng)整體負責。小組在成立伊始有組員討論選定具體產(chǎn)品作為本小組主推產(chǎn)品，在課程的教學(xué)活動(dòng)實(shí)施中，每個(gè)小組都會(huì )以選定產(chǎn)品實(shí)施活動(dòng)。這樣使得小組團隊成員通過(guò)密切關(guān)注該產(chǎn)品的設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用、售后各個(gè)環(huán)節，課堂上展示、說(shuō)明該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧的運用，分析該產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、目標顧客群等，強化學(xué)生消費者主體的營(yíng)銷(xiāo)理念與分析能力，深化對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的理解，將知識與實(shí)際更緊密的結合；其三，實(shí)地觀(guān)察與調查豐富課程學(xué)習的感性認識。觀(guān)察法是使消費心理知識學(xué)習顯性化最直接的手段，借助于學(xué)生的自我觀(guān)察和銷(xiāo)售場(chǎng)所實(shí)地觀(guān)察調查，通過(guò)和營(yíng)業(yè)人員交流,進(jìn)一步了解消費者不同的購物動(dòng)機和購買(mǎi)表現，對售賣(mài)場(chǎng)景布置、營(yíng)銷(xiāo)策略使用做綜合考察。并通過(guò)撰寫(xiě)消費日記的方式，強化對知識運用的反思和總結。把學(xué)生帶到企業(yè)現場(chǎng),在現場(chǎng)調查、考察能很好地彌補課堂教學(xué)的不足；其四，典型案例討論（視頻分析）提升課程學(xué)習的理性認識。采用案例（視頻）教學(xué),把現實(shí)的書(shū)面描述,呈現在學(xué)生面前,請學(xué)生進(jìn)入被描述的情景現場(chǎng),進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)者和消費者角色,以當事人的身份一起探尋成敗得失，于提高學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

　　五、教學(xué)評價(jià)的改革

　　消費心理學(xué)課程改革中，更加注重了學(xué)生學(xué)習的過(guò)程性評價(jià)，激發(fā)學(xué)生全程投入學(xué)習，有效地培養了學(xué)生的團隊合作意識和創(chuàng )新意識。該門(mén)課程評價(jià)采用過(guò)程性評價(jià)與終結性評價(jià)相結合，階段評價(jià)與最終評價(jià)相結合的模式，突出過(guò)程與任務(wù)評價(jià)。過(guò)程性評價(jià)主要由學(xué)生的出勤情況、課堂參與、作業(yè)以及任務(wù)成績(jì)組成。終結性評價(jià)為課程的期末考試，采用小組任務(wù)作業(yè)結合書(shū)面消費心理相關(guān)論文。過(guò)程性評價(jià)的評分內容不僅包括知識的運用和技能的掌握，還包括職業(yè)道德、學(xué)習能力、團隊協(xié)作精神、溝通交際能力、寫(xiě)作能力、語(yǔ)言表達能力等方面的綜合評價(jià)。終結性評價(jià)評分內容為期末綜合項目結合論文。過(guò)程性占學(xué)期總成績(jì)的50%左右，終結性考核占總評的50%左右,按百分制考評，60分為合格。

　　作者：馬玉梅 單位：山東外貿職業(yè)學(xué)院

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