企業(yè)形象設計的內涵與現實(shí)意義論文
自企業(yè)形象策劃（Corporate Identity）（簡(jiǎn)稱(chēng)CI）產(chǎn)生以來(lái)，歐美和日本的知名企業(yè)導入的成功使其以破竹之勢在業(yè)中建立聲譽(yù)。企業(yè)形象策劃也可以稱(chēng)為企業(yè)形象管理，即從形象的角度對公司和企業(yè)進(jìn)行理念、行為、和視覺(jué)方面的規劃和管理。有目的、有計劃地規范企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、目標、公關(guān)策略、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品標識、廣告等，將企業(yè)的內部文化和外部表現結合起來(lái)，內外兼修，構成形象的合力，從而沖擊市場(chǎng)，贏(yíng)得消費者的信任與支持。
一、企業(yè)形象策劃戰略是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢
隨著(zhù)經(jīng)濟和文化的發(fā)展，社會(huì )和時(shí)代的觀(guān)念以及人們的生活方式經(jīng)歷了巨大的轉變，從早期的溫飽型時(shí)代，過(guò)渡到富裕型時(shí)代，即而進(jìn)入到表現型時(shí)代。表現型時(shí)代追求精神消費，即消費者注重產(chǎn)品形象、品牌形象是否滿(mǎn)足他們的審美要求。這一時(shí)代也稱(chēng)感性消費時(shí)代，以此代替原來(lái)的理性消費時(shí)代。這種消費觀(guān)念是伴隨著(zhù)對產(chǎn)品高附加值的要求而出現的。首先表現為，購買(mǎi)商品時(shí)訴諸于情感的共鳴：消費者不再過(guò)多地以經(jīng)濟性、必須性為依據做出理性分析，而是根據自己情感的要求去選購商品。凡是引起他們情感共鳴的商品，他們甚至可以?huà)侀_(kāi)價(jià)格的因素。同時(shí)，消費者在選購商品時(shí)，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的`銷(xiāo)售服務(wù)、企業(yè)形象等多方面因素。
其次表現為求異心理，即個(gè)性化要求。消費者一改理性消費時(shí)代遵循共性的消費心理，開(kāi)始崇尚個(gè)性，通過(guò)購買(mǎi)商品，表現出自我獨特的內在價(jià)值。表現型時(shí)代或感性消費時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)形象的塑造提供了良好的外部條件。企業(yè)只有通過(guò)從內在精神到外在行為及視覺(jué)傳達的策劃，才能形成正確的價(jià)值觀(guān)念，從而為公眾提供良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)美觀(guān)的產(chǎn)品，打造出企業(yè)完美的形象，來(lái)適應時(shí)代發(fā)展的要求。與此同時(shí)，隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略也發(fā)生了極大的改變，由傳統推銷(xiāo)戰略，即以賣(mài)方為主的戰略，進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)戰略，即按買(mǎi)方要求來(lái)調整產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，進(jìn)而進(jìn)入形象戰略時(shí)代，包括產(chǎn)品的內在品質(zhì)、外在包裝、道德服務(wù)等等，也就是說(shuō)，顧客選擇商品是最重要的是考慮到形象，即產(chǎn)品的有形形象與無(wú)形形象。有形形象可以定義為看得到、摸得著(zhù)的部分，如企業(yè)的標識、產(chǎn)品包裝、名稱(chēng)、以及售后服務(wù)等；無(wú)形形象，即企業(yè)的價(jià)值理念、精神坐標、目標方向、口碑信譽(yù)等等。
所有這些，所構成的企業(yè)形象，是企業(yè)對公眾的一種約定和承諾。同時(shí)，日常生活美學(xué)化也是當代世界消費社會(huì )的基本形態(tài)的反映，人們不但消費物質(zhì)產(chǎn)品，更多的是消費廣告、消費圖像、消費品牌，也消費符碼。當今世界被稱(chēng)作“符碼化的世界”，它帶來(lái)了符碼化的生產(chǎn)，符碼化的消費，符碼化的權利，符碼化的生存，這不可避免地誘導了新的需求動(dòng)機，造成新的利益分配。
二、企業(yè)形象戰略是企業(yè)實(shí)施人本化管理的前提條件
企業(yè)形象戰略本質(zhì)上來(lái)講是一種審美戰略，是用審美的眼光和美的規律定位企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，使其在企業(yè)中人的形象、物的形象、產(chǎn)品形象、道德形象中得以滲透，從而達到對企業(yè)整體形象的塑造和把握，因此也可以將這種審美戰略稱(chēng)為美學(xué)管理。隨著(zhù)管理方式的進(jìn)步，人本的因素逐漸滲透至管理中來(lái)，可以說(shuō)，企業(yè)管理理論的幾個(gè)革命均根源于對人本質(zhì)力量的進(jìn)一步揭示與張揚。美學(xué)管理也正是基于對人性的尊重以及對時(shí)代 發(fā)展的透視而提出來(lái)的一種新的管理理論。企業(yè)的人本化管理方式，一改物本管理時(shí)代見(jiàn)物不見(jiàn)人的機械化管理模式，它包括運用行為科學(xué)，重新塑造人際關(guān)系，增加人力資本，提高勞動(dòng)力質(zhì)量，改善勞動(dòng)管理，提高勞動(dòng)者的參與意識，建設企業(yè)文化，提高企業(yè)的精神等等。它以人文精神為指導，荷載更多的文化內涵和美學(xué)意義。特別是工業(yè)文明時(shí)代，工具理性將人的存在理解為一種知性的存在，而忽視了情感和審美在人類(lèi)生活中的作用和意義。企業(yè)形象戰略也即美學(xué)管理戰略正是給予企業(yè)這樣一個(gè)實(shí)現人本化的機會(huì )和條件。在這里，企業(yè)通過(guò)美學(xué)的定位和管理，給予企業(yè)員工以充分發(fā)揮自我的空間，把人的生產(chǎn)還原為體現自我的重要活動(dòng)。這正是人本化管理的重要特征所在。
通過(guò)以上對企業(yè)形象戰略重要意義的分析和闡述，可以得出結論：企業(yè)形象塑造決不僅限于是企業(yè)的視覺(jué)的傳達，更重要的是企業(yè)內在文化和精神的凝聚。企業(yè)形象戰略一改企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟單位帶給社會(huì )惟利是圖的負面影響，傳達出更多的精神文化的特征。企業(yè)形象策劃不僅是經(jīng)濟范疇，而且是一種美學(xué)范疇。企業(yè)形象戰略正是將美學(xué)與經(jīng)濟學(xué)完美地結合在一起，從而達到企業(yè)與社會(huì )的同步發(fā)展。能否在生產(chǎn)中正確地塑造企業(yè)形象，能否將美學(xué)與經(jīng)濟學(xué)結合起來(lái)，是衡量未來(lái)企業(yè)發(fā)展的坐標與尺度。
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