關(guān)于通信工程質(zhì)量管理論文
一、典型案例
下表是某個(gè)月對一批工程設計項目審核結果的統計，存在的問(wèn)題（影響因素）可歸結為10類(lèi)，按每種問(wèn)題出現的頻次按由高到低的順序進(jìn)行了排列，并進(jìn)行了累計。從圖表可看出，配套材料、文本格式、工程量表、技術(shù)方案、安全風(fēng)險所占的頻率累計達到82%，是存在的主要問(wèn)題點(diǎn)，即A類(lèi)問(wèn)題，對這類(lèi)問(wèn)題要進(jìn)行重點(diǎn)管控；費率取定、站點(diǎn)圖頻率累計約在82%—90%之間，屬于B類(lèi)問(wèn)題，此類(lèi)問(wèn)題控制程度可以略低于A(yíng)類(lèi)問(wèn)題；系統圖、規范依據、其它屬于C類(lèi)問(wèn)題，此類(lèi)可以按一般常規辦法控制即可。
二、對近期3個(gè)月存在主要問(wèn)題的統計分析
利用ABC分析法對近期3個(gè)月設計質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行了統計如下：其一配套材料、工程量表雖然有所好轉，但仍是A類(lèi)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對其中的30%項目進(jìn)行抽樣復核發(fā)現，有32%是新員工編制的配套材料工程量表，其中型號錯誤的占68，數量不準的占30%；61%是校對及審核原因造成的，其它占7%，由此了解了存在問(wèn)題的主要原因，從而有針對性的對新員工進(jìn)行材料選型及用量方面的專(zhuān)題進(jìn)行了培訓，對校對、審核人員進(jìn)行考核；其二文本格式2月份是下降的，但3月份又上升，說(shuō)明校對、審核人員把關(guān)不嚴格，需要加強考核力度；第三技術(shù)方案仍是目前存在的主要問(wèn)題，且沒(méi)有轉變，說(shuō)明設計人員對現網(wǎng)資源不夠熟悉，審核人員沒(méi)有對方案進(jìn)行把關(guān)所致，為有效解決此問(wèn)題，建立了師徒小組的`工作方式，并采取了跟蹤驗證抓落實(shí)等相關(guān)措施。
三、責任分析、評價(jià)與考核
從上述近期3個(gè)月設計質(zhì)量存在的問(wèn)題統計可以看出，由于涉及質(zhì)量審核管理的人員有校對、審核及審定，評價(jià)大致分為以下幾種情況：
1）不良數逐級減少，說(shuō)明校對、審核有成效；
2）不良數逐級增多，說(shuō)明校對、審核不到位；
3）不良數為多、少、多等，總是可以找出審核不到位的責任主體。在找出問(wèn)題的責任主體后，我們對A類(lèi)問(wèn)題，實(shí)行重點(diǎn)管理和控制，對A類(lèi)問(wèn)題的責任人重點(diǎn)考核，采取誡勉談話(huà)，扣罰績(jì)效等措施；對B類(lèi)問(wèn)題的責任人采取相對于A(yíng)類(lèi)責任人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單的管理，按辦法僅扣罰相應的績(jì)效，對C類(lèi)問(wèn)題責任人采取一般的程序化管理。
四、結束語(yǔ)
在設計質(zhì)量管理日益精細化的今天，用ABC分類(lèi)法能很好的從不斷變化的質(zhì)量問(wèn)題中，分清主次，抓住重要的管工作再上新臺階。
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