網(wǎng)絡(luò )信息化有關(guān)的論文
導語(yǔ)：本文探討了21世紀網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下用戶(hù)的結構特征，分析了用戶(hù)的信息需求，指出面對用戶(hù)信息需求的多樣性、復雜性和動(dòng)態(tài)性，圖書(shū)館要適時(shí)調整自身的藏書(shū)結構和服務(wù)手段，加快數字化、信息化建設，走個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、精品化的信息特色服務(wù)之路。以下是小編為大家整理分享的網(wǎng)絡(luò )信息化有關(guān)的論文，歡迎閱讀參考。
信息化與網(wǎng)絡(luò )化建設
1 網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境
21世紀人類(lèi)已進(jìn)入了知識經(jīng)濟時(shí)代，計算機、信息和通信等高科技正在迅猛發(fā)展，以信息高速公路和多媒體技術(shù)為標志的信息技術(shù)革命，將網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的圖書(shū)館推向自動(dòng)化、電子化和數字化的方向發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代最顯著(zhù)的特征之一就是“網(wǎng)絡(luò )環(huán)境”的飛躍�！熬W(wǎng)絡(luò )環(huán)境”作為近年來(lái)使用頻率較高的名詞之一，深受各界人士的廣泛關(guān)注，但由于研究角度或認識程度不同，大家對它的理解并不一致。有的研究者認為：“網(wǎng)絡(luò )環(huán)境是指在電子計算機和現代通信技術(shù)相結合基礎上構建的寬帶、高速、綜合、廣域型數字式電信網(wǎng)絡(luò )�！庇械难芯空咧赋觯骸熬W(wǎng)絡(luò )環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò )的硬件、軟件基礎設施，局域網(wǎng)絡(luò )，分布式數據庫和網(wǎng)點(diǎn)的建設�！边�有研究者認為：“網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，就狹義而言是指在電子計算機和現代通信技術(shù)相結合基礎上構建的寬帶、高速、綜合、廣域型數字式電信網(wǎng)絡(luò )。廣義而言，它還包括電子網(wǎng)絡(luò )的滲透、擴張而引起的國家信息政策、信息管理體制、信息系統組織和用戶(hù)信息行為等方面的變化�！蔽覀冋J為，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境是指高速信息網(wǎng)及其效應為社會(huì )發(fā)展帶來(lái)的情況與條件。網(wǎng)絡(luò )環(huán)境是信息時(shí)代社會(huì )環(huán)境的重要組成部分，它為人類(lèi)所創(chuàng )造，轉而又極大地影響著(zhù)人類(lèi)自身。
專(zhuān)家指出，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境主要由以下三方面組成，其一為網(wǎng)絡(luò )技術(shù)環(huán)境，主要指高速信息網(wǎng)本身；其二為網(wǎng)絡(luò )信息環(huán)境，它是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的靈魂，主要指在高速信息網(wǎng)上運載及通過(guò)高速信息網(wǎng)管理的信息資源；其三為網(wǎng)絡(luò )人文環(huán)境，它是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的保障，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò )信息環(huán)境作用于社會(huì )的必然。網(wǎng)絡(luò )環(huán)境體現出互聯(lián)性、廣泛性、共享性、智能性、虛擬性、開(kāi)放性、輻射性、競爭性、復雜性與動(dòng)態(tài)性的鮮明的時(shí)代特點(diǎn)
2 網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的用戶(hù)構成
據2003年1月發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）第11次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報告）數據顯示，截至2002年12月31日，在網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的特征結構方面，男性、未婚、25歲以下、大專(zhuān)以下學(xué)歷、月收入在2000元以下網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的比例分別在網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)各特征數據中占據相對主要地位，所占比例分別為59.3%、57.8%、54.9%、69.6%、84.5%;在用戶(hù)地域方面，北京、上海之外的尤其是沿海省份的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)數有了較大的增長(cháng)，其中廣東、江蘇、上海、北京、山東網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)數占全國網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)數的比例分別為9.5%、8.1%、7.1%、6.6%、6.5%,居全國前五位，東部的華東地區和西部的西北地區網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)狀況有著(zhù)相對明顯的差別，總體而言，華東地區網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的特征結構要比西北地區網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的特征結構相對合理，而華東地區網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)對互聯(lián)網(wǎng)的使用相對西北地區網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)而言也顯得更頻繁、更日�；�；在職業(yè)方面，學(xué)生、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員仍然是網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)主體，比例分別為28%、15.7%,但后者的比例和以往相比有所下降，另外國家機關(guān)、黨群組織工作人員、企事業(yè)單位管理人員、生產(chǎn)和運輸設備操作人員的比例和以往相比都有所增長(cháng)，分別達到8.0%、8.9%、6.2%;在行業(yè)方面，公共管理和社會(huì )組織、IT業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、教育、制造業(yè)是網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的主要分布行業(yè)，比例分別達到12.5%、10.3%、11.8%、10.6%、11.1%,其它行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)數也都有不同的增長(cháng)，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的結構特征進(jìn)一步寬泛。
3 網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的用戶(hù)信息需求
《報告》調查結果顯示，就網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)上網(wǎng)目的來(lái)看，主要涉及獲取信息、學(xué)習、學(xué)術(shù)研究、休閑娛樂(lè )、情感需要、交友、獲得各種免費資源、對外聯(lián)絡(luò )、炒股、網(wǎng)上購物、商務(wù)活動(dòng)、追崇時(shí)尚與趕時(shí)髦等，其中獲取信息是第一位的，53.1%的人將其作為上網(wǎng)最主要的目的。其次是休閑娛樂(lè )（24.6%），交友排在第三位（7%）。近幾次調查結果相比可以看出，以獲取信息作為上網(wǎng)最主要目的的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)所占比例一直在穩步增加，與2002年中期相比又增加了5.5%.互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、便利性、互動(dòng)性以及網(wǎng)上信息的豐富性和服務(wù)的多樣性，使越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)將互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的主要渠道，同時(shí)，對互聯(lián)網(wǎng)認識的提高，也使網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)對互聯(lián)網(wǎng)的應用更加理性與務(wù)實(shí)。
用戶(hù)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)包括：電子郵箱、新聞組、搜索引擎、軟件上傳或下載服務(wù)、信息查詢(xún)、網(wǎng)上聊天（聊天室、QQ、ICQ等）、BBS論壇、社區、討論組等、個(gè)人主頁(yè)空間、電子政務(wù)、網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上購物、短信服務(wù)、網(wǎng)上教育、電子雜志、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、網(wǎng)上醫院、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上拍賣(mài)、網(wǎng)上定票、旅店預定、視頻會(huì )議、VOD點(diǎn)播、網(wǎng)上直播、多媒體娛樂(lè )（MP3、FLASH欣賞等）、遠程登錄、信息發(fā)布、網(wǎng)上推廣、網(wǎng)上銷(xiāo)售、信息化系統（ERP、CRM、SCM）、其它等。而電子郵箱、搜索引擎、信息查詢(xún)和網(wǎng)上聊天排在網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的前三位。
用戶(hù)在網(wǎng)上經(jīng)常查詢(xún)的信息主要有：新聞、計算機軟硬件信息、休閑娛樂(lè )信息、生活服務(wù)信息、社會(huì )文化信息、電子書(shū)箱、科技與教育信息、體育信息、金融、保險信息、房地產(chǎn)信息、汽車(chē)信息、求職招聘信息、商貿信息、企業(yè)信息、天氣預報、旅游、交通信息、醫療信息、交友征婚信息、法律法規及政策信息、電子政務(wù)信息、各類(lèi)廣告信息等。
用戶(hù)了解新網(wǎng)站的主要途徑是搜索引擎，比例高達84.6%,其它還有網(wǎng)站上的鏈接、電子郵件、朋友同事及網(wǎng)友介紹、網(wǎng)址大全之類(lèi)的書(shū)籍、報刊雜志、廣播電視、黃頁(yè)、戶(hù)外廣告等。
用戶(hù)獲取、瀏覽的中文信息占中、外文所有信息的比例為81.3%,用戶(hù)獲取、瀏覽的國內信息占國內、外所有信息的比例為71.1%.目前網(wǎng)上信息中電子書(shū)籍、新聞、計算機軟硬件信息、休閑娛樂(lè )信息、生活服務(wù)信息、社會(huì )文化信息、科技、教育信息、體育信息、金融保險信息、房地產(chǎn)信息、汽車(chē)信息、求職招聘信息、商貿信息、企業(yè)信息、天氣預報、旅游交通信息、醫療信息、交友征婚信息、法律法規政策信息、電子政務(wù)信息、各類(lèi)廣告信息等還不能滿(mǎn)足用戶(hù)需要。其中有近三成的用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )速度、上網(wǎng)費用、網(wǎng)絡(luò )安全、中文信息的豐富性不太滿(mǎn)意，對網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò )游戲、收費郵箱都提出較高期望。綜上所述，家中仍然是網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)上網(wǎng)的主要地點(diǎn)；晚上八、九點(diǎn)鐘是網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)上網(wǎng)的'高峰期；臺式計算機仍然是網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)上網(wǎng)的首選設備，但新的上網(wǎng)設備正在逐漸被網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)所接受；與2002年6月統計數據相比，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)每月花費的上網(wǎng)費用、每周上網(wǎng)時(shí)間以及每周收發(fā)的電子郵件數均有所增加，人均Email帳號數則有所減少；越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)將獲取信息作為上網(wǎng)最主要的目的�？梢灶A計，隨著(zhù)硬件環(huán)境的完善、網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)數量的增加、網(wǎng)絡(luò )應用的推廣和網(wǎng)絡(luò )知識的普及，互聯(lián)網(wǎng)將成為人們日常生活中的重要工具，人們對互聯(lián)網(wǎng)的應用也將更加深入、廣泛。
4 網(wǎng)絡(luò )時(shí)代圖書(shū)館的應對策略
在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，應加快圖書(shū)館數字化、信息化建設，積極開(kāi)展高效的網(wǎng)絡(luò )化信息服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求。專(zhuān)家指出，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境對圖書(shū)館用戶(hù)需求產(chǎn)生的積極影響主要表現為用戶(hù)范圍的廣泛化、信息需求的多樣化、信息需求的精品化、信息需求的個(gè)性化、信息需求的高效化和信息需求的自助化。而網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)信息需求的多樣化具體表現為需求內容的多樣化、需求文獻類(lèi)型的多樣化、需求信息出版形式的多樣化、需求信息來(lái)源的多樣化以及需求信息時(shí)間跨度的多樣化。圖書(shū)館要滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，就要創(chuàng )建與之相適應的服務(wù)方式，在機制上要跟上，服務(wù)方式要能跟上需求的變化。同時(shí)，制約網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下圖書(shū)館用戶(hù)需求的因素包括用戶(hù)個(gè)人因素與外界因素兩個(gè)方面，個(gè)人因素包括用戶(hù)獲取信息技能障礙、獲取信息智能障礙，外界因素包括網(wǎng)絡(luò )環(huán)境狀況的影響、網(wǎng)絡(luò )信息資源狀況的影響、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)費用的影響、圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量的影響等。根況地講就是中文網(wǎng)絡(luò )信息資源匱乏、服務(wù)相對落后和用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )的水平較低。
北京大學(xué)光華管理學(xué)院董小英教授指出，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò )信息資源的建設，有了資源才有可能開(kāi)展相應的服務(wù)，有了資源和服務(wù)，用戶(hù)的水平自然易于提高。我們深知作為知識經(jīng)濟時(shí)代扮演重要角色的圖書(shū)館只有抓住機遇，才能在未來(lái)激烈的競爭中立于不敗之地。如果以用戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)評價(jià)圖書(shū)館的服務(wù)工作，這種服務(wù)工作必須具備持續性、系統性與全程性要求。在新的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中，圖書(shū)館
應該更加突出自身的核心優(yōu)勢，即提供國內外高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)和學(xué)術(shù)信息，并不斷更新原有的服務(wù)手段，使用用戶(hù)能夠更便捷地利用圖書(shū)館豐富的資源。筆者認為主要應做好兩個(gè)方面的工作：
其一練好內功。用戶(hù)信息需求的隨機性和圖書(shū)館服務(wù)的持久性，用戶(hù)需求的個(gè)性化和圖書(shū)館知識組織的整體性，用戶(hù)需求的多變性和圖書(shū)館信息資源與服務(wù)的相對穩定性是圖書(shū)館信息保障社會(huì )職責社會(huì )分工的客觀(guān)要求。廣大用戶(hù)把網(wǎng)絡(luò )信息資源、服務(wù)人員的素質(zhì)、良好的信息設備、良好的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境列為當代圖書(shū)館重要的評價(jià)指標，其中豐富的網(wǎng)絡(luò )信息資源排在用戶(hù)需求首位。因此，有條件的圖書(shū)館可以充分利用因特網(wǎng)，提供諸如信息增值服務(wù)、信息推送服務(wù)等形式多樣、內容豐富的信息服務(wù)，逐步發(fā)展到全程跟蹤服務(wù)。
其二培育市場(chǎng)。培育壯大市場(chǎng)與用戶(hù)教育密不可分，用戶(hù)信息能力必須經(jīng)過(guò)系統培訓和自覺(jué)實(shí)踐才能獲得。應當針對不同層次、不同類(lèi)型用戶(hù)的知識結構和接受能力，分類(lèi)型、分階段、有針對性地施行用戶(hù)教育。加強計算機信息檢索教育，提高用戶(hù)網(wǎng)上獲取信息的能力，加強英語(yǔ)教育，提高用戶(hù)網(wǎng)上語(yǔ)言應用能力，加強精神文明與法制建設，提高用戶(hù)的信息道德素質(zhì)。通過(guò)對用戶(hù)培訓，可以增加其關(guān)于信息的理論知識，強化信息意識，養成信息思維的習慣，更準確和更充分地表達自己的信息需求，了解和掌握獲取所需信息的手段和途徑，從而提高使用信息的效率和效益，培養其信息獲取能力、信息處理能力、信息利用能力、信息傳遞能力。如上述的上海圖書(shū)館剪報部，業(yè)務(wù)涉及針對不同行業(yè)和產(chǎn)品的主題剪報、定制剪報、課題咨詢(xún)、論文資料提供等，內容則包括各行業(yè)的政策法規信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)資訊、分析預測報告、競爭情報收集與分析、媒體監測與分析等等。
總之，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代圖書(shū)館與用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這一媒介互聯(lián)互動(dòng)，共同發(fā)展，達到雙贏(yíng)。圖書(shū)館資源與網(wǎng)絡(luò )資源逐漸形成相互彌補的有機整體，在選擇、過(guò)濾、評價(jià)和組織網(wǎng)上信息方面發(fā)揮各自獨特的作用�？梢哉f(shuō)，圖書(shū)館是在與用戶(hù)相互學(xué)習、相互影響的共生狀態(tài)下逐漸適應對方并發(fā)展和完善的。面對用戶(hù)需求的多樣性、復雜性和動(dòng)態(tài)性，圖書(shū)館要適時(shí)地調整自身的藏書(shū)結構和服務(wù)手段，根據圖書(shū)館的性質(zhì)和政策擴展重點(diǎn)服務(wù)，在滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的基本需求和共同需求的基礎上，發(fā)展個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的特色服務(wù)，以更好地滿(mǎn)足重點(diǎn)用戶(hù)的特殊需求。朝著(zhù)精品化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、商品化的發(fā)展趨勢邁進(jìn)。
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