以人為中心的論文
以人為中心的論文應該怎么寫(xiě)？論文既是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。下面小編給大家帶來(lái)以人為中心的論文，歡迎大家閱讀。
以人為中心的論文1
從“以組織中心”到“以人為中心”
摘要：媒介融合一直受到國內外業(yè)界和學(xué)界的廣泛關(guān)注。本文系統梳理了國外媒介融合發(fā)展的理念，發(fā)現在媒介融合初期，除關(guān)注網(wǎng)絡(luò )技術(shù)對媒介業(yè)務(wù)和結構的改變外，國外學(xué)者的關(guān)注點(diǎn)還有：跨區域的傳播立法、批判取向的公民新聞研究、媒介內部人員對融合的認同度等，這些領(lǐng)域國內相關(guān)研究都很少涉獵。云計算技術(shù)出現后，國外媒介融合研究的視角從“技術(shù)可能性”轉為“人的主體性”，關(guān)注點(diǎn)包括，通過(guò)實(shí)驗法找出人的個(gè)性特點(diǎn)與媒介管制接受度的關(guān)系，依照人的興趣組成網(wǎng)絡(luò )社區以及新媒介社區的管理等等。由此，本文認為，媒介融合是擴展傳播研究領(lǐng)域的新契機，國內的媒介融合研究可借鑒國外研究領(lǐng)域進(jìn)行拓展。
關(guān)鍵詞：媒介融合 網(wǎng)絡(luò )技術(shù) 媒介組織 主體性
媒介融合可視為“涵蓋由技術(shù)基礎到產(chǎn)業(yè)高度的 ‘技術(shù)融合’到 ‘業(yè)務(wù)融合’再到 ‘產(chǎn)業(yè)融合’，也可以把信息生產(chǎn)流通過(guò)程作為產(chǎn)業(yè)鏈看待的 ‘內容融合’加 ‘網(wǎng)絡(luò )融合’加 ‘終端融合’囊括在內，成為媒介生態(tài)系統的五界融合�！雹匐S著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)對新聞采寫(xiě)、傳輸方式的沖擊，媒介融合研究迅速成為新興的獨立研究領(lǐng)域。國內的相關(guān)研究始于世紀交接，2005年中國人民大學(xué)的蔡雯教授首先將其引入新聞傳播領(lǐng)域。
在傳播領(lǐng)域的英文期刊中，媒介融合研究也一直是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題，與國內研究的領(lǐng)域大體一致，但相比之下起點(diǎn)更早、選題更為寬泛，并呈現出以人的需求為中心進(jìn)行媒介融合探討的趨勢。本文對國外相關(guān)研究進(jìn)行綜述總結，希望能對國內研究提供些許借鑒。
一、以網(wǎng)絡(luò )時(shí)代媒體業(yè)務(wù)及組織結構變化為中心
互聯(lián)網(wǎng)自1988年向民間開(kāi)放，數字化技術(shù)對人類(lèi)生活的沖擊開(kāi)始引起學(xué)者關(guān)注。媒體作為社會(huì )生活的前沿和信息流動(dòng)的主動(dòng)脈，在數字化浪潮中首當其沖�！澳峁爬�-尼葛洛龐蒂在上世紀70年代末便開(kāi)始宣講 ‘融合’ 概念，而 ‘媒介融合’ 首先由伊契爾-索勒-普爾于1983年提出，他認為，媒介融合就是各種媒介呈現多功能一體化的發(fā)展趨勢�！雹�
美國學(xué)者馬克-波斯特在1995年出版《第二媒介時(shí)代》一書(shū)中提到：“以信息制作者極少而信息消費者眾多的單向性播放型模式占主導地位的時(shí)代，是第一媒介時(shí)代;以媒介的制作者、銷(xiāo)售者和消費者為一體的雙向型、去中心化的交流模式為主導的時(shí)代，可稱(chēng)為第二媒介時(shí)代�！雹圻@里的第二媒介時(shí)代，就是我們常常說(shuō)的web2.0時(shí)代。web2.0時(shí)代中，借助網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，雙向、去中心化的信息傳遞模式形成并日益廣泛的滲透到社會(huì )生活的方方面面。傳統媒介組織的信息源壟斷和信息發(fā)布渠道壟斷被打破，長(cháng)久經(jīng)營(yíng)形成采寫(xiě)編評的業(yè)務(wù)體系受到?jīng)_擊。這便是從媒體業(yè)務(wù)和組織結構變化出發(fā)探討媒介融合的現實(shí)基礎。
在21世紀初，媒介融合的概念往往意味著(zhù)兩個(gè)或多個(gè)媒體形式間分享新聞資源和內容。機構融合的研究顯示，小型的媒體機構往往依靠網(wǎng)絡(luò )平臺分享內容，在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的媒體市場(chǎng)中表現良好。大型媒介組織并不能很好的推進(jìn)媒體融合，且在使用新技術(shù)、新平臺的過(guò)程中耗費了大量資金。④媒介融合背景下，融合技術(shù)開(kāi)創(chuàng )了統一的、全球化的多媒體市場(chǎng)，傳統媒體時(shí)代的法規日益過(guò)時(shí)，新的媒介及內容復制法規成為媒介融合研究的一個(gè)重要領(lǐng)域�！皞�(gè)人化”和“地區化”成為學(xué)者立法建議的著(zhù)力點(diǎn)，并且認為在新的技術(shù)條件下，消費者被賦予了更大的自主權，所以不宜過(guò)分依靠市場(chǎng)力量來(lái)控制融合技術(shù)發(fā)展;因為地域性被打破，地區性立法也應該被全球一致的關(guān)于傳播領(lǐng)域的基本立法所取代。⑤
2005年，開(kāi)始有學(xué)者專(zhuān)注于研究技術(shù)對新聞業(yè)影響。這種影響實(shí)際上就是各種傳統新聞形式及采集傳遞過(guò)程的全面數字化，其突出表現是依靠網(wǎng)絡(luò )采集新聞和數字版新聞的付費墻和移動(dòng)終端建設。
依靠網(wǎng)絡(luò )采集新聞，媒體數字化，web2.0的媒介環(huán)境，都促進(jìn)了媒體與受眾的頻繁互動(dòng)，從客觀(guān)上推動(dòng)了普通市民加入到新聞生產(chǎn)中。公民新聞研究成為國內外媒介融合研究的一個(gè)衍生領(lǐng)域，這些研究對公民新聞的社會(huì )作用持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，認為普通民眾對事件的目擊和討論超越了專(zhuān)業(yè)報道行為，推動(dòng)了融合新聞報道的發(fā)展。發(fā)言權的下移，也將推動(dòng)民主發(fā)展和加速真相呈現。2006年，《時(shí)代周刊》甚至將“你”作為年度封面人物，以顯示在媒介融合時(shí)代，每個(gè)公民改變世界的力量。
但對這種樂(lè )觀(guān)態(tài)度的反對意見(jiàn)，如今看來(lái)更有警示作用。民眾參與的新聞報道，暗含了一種話(huà)語(yǔ)權賦權運動(dòng)導致的話(huà)語(yǔ)權分裂，這種分裂可能導致不同意見(jiàn)之間“我們”和“別人”的劃分，惡化不同意見(jiàn)群體的交流。⑥南佛羅里達大學(xué)教授，伊麗莎白-博德在《我們是生產(chǎn)者嗎?――融合和受眾實(shí)踐》一問(wèn)中就采用批判視角，認為即便是在數字時(shí)代，新聞和“真相”的生產(chǎn)，并未產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的變化。受眾也并未真正改變其“收聽(tīng)”的角色，其發(fā)言被聽(tīng)到的可能性仍很小，并且，由普通公民生產(chǎn)的新聞大多集中在娛樂(lè )領(lǐng)域。⑦更有研究表明，在網(wǎng)絡(luò )新聞和媒體融合時(shí)代，傳統新聞機構具有強大的議程設置作用仍在繼續增強，他們?yōu)檫m應網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，開(kāi)通了機構博客等在線(xiàn)形式，用戶(hù)可以對其報道進(jìn)行轉載和評論，更加加強了其新聞報道的影響力和持久力。個(gè)人社交媒體雖然賦予了每個(gè)人話(huà)語(yǔ)權和被聽(tīng)到的權利，但是每一個(gè)個(gè)人都不具有公眾影響力和吸引廣告商的價(jià)值。⑧這一點(diǎn)與中國的媒介融合現實(shí)并不相符，在中國的社交媒體中，具有現實(shí)影響力的人通過(guò)加“V”認證的方式將現實(shí)影響力延續到網(wǎng)絡(luò )中，加之平臺推送，形成了較大的輿論影響力，對傳統媒體新聞傳播的力度和效度起到了削弱作用。這提醒我們，在媒介融合研究中，具體的社會(huì )背景起著(zhù)重要作用，脫離具體背景，只照搬國外研究結論無(wú)宜于研究工作。
媒介融合既是一個(gè)概念又是一個(gè)過(guò)程。對于具體的新聞編輯室，媒介融合也產(chǎn)生影響。通過(guò)對新聞采編人員的深度訪(fǎng)談，研究者發(fā)現，媒介融合改變了編輯室的文化和必要的工作技術(shù)。最初，媒介融合及其影響被看作一種采集和制作新聞的工具，但是他們在接受訪(fǎng)談時(shí)卻關(guān)注于多媒體敘事方式，并對發(fā)布新聞的平臺有了更多了解。他們強調新聞采寫(xiě)、交流的基本功的重要性，也強調個(gè)人的跨媒體適應能力和職業(yè)準備。⑨這種對媒介融合的開(kāi)發(fā)態(tài)度，也有利于拓展媒體受眾，有調查顯示，18-30歲的人群已經(jīng)很少接觸報紙，傳統媒體的數字化、網(wǎng)絡(luò )化，是他們拓展年輕受眾，維持受眾群活力的有效途徑。 除此之外，媒體從業(yè)者在融合時(shí)代的教育問(wèn)題，新聞接收終端的一體化，媒體從業(yè)人員是否積極利用融合技術(shù)，世界范圍內媒介組織對多種融合形式的接受程度⑩，媒介融合時(shí)代的媒介倫理，媒介融合對新聞生產(chǎn)和傳媒經(jīng)營(yíng)的影響以及媒介融合視角下的藝術(shù)傳播等，也都是國外媒介效果研究中，受到廣泛關(guān)注的領(lǐng)域。
二、在云傳輸時(shí)代，以人的主體性為中心的媒介融合研究
進(jìn)入21世紀第二個(gè)十年，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的革新進(jìn)入穩定期，媒介業(yè)務(wù)已普遍實(shí)現數字化。facebook， twitter 等以個(gè)人關(guān)系和興趣為中心的新的`網(wǎng)絡(luò )社交工具普及，媒介融合研究也逐步從探討技術(shù)與新聞生產(chǎn)、媒介組織的關(guān)系，轉向探討以人的需求興趣、社交網(wǎng)絡(luò )為中心的媒介融合。人的主體性代替技術(shù)可能性成為媒介融合研究的主導。
克勞斯在《媒介融合：網(wǎng)絡(luò )傳播、大眾傳播和人際傳播的三重維度》一書(shū)中，認為“融合”已經(jīng)成為分析傳播本身的一個(gè)理論支點(diǎn)，為媒介和傳播研究提供了更廣闊理論和分析視角，并認為“媒介融合”開(kāi)啟了哲學(xué)、社會(huì )科學(xué)、和媒介研究之間的對話(huà)。鑒于現代性哲學(xué)中，對人的主體性的強調，新時(shí)期的媒介融合研究，以人的主體性為中心，實(shí)現了與哲學(xué)等學(xué)科的一致。
目前的媒介融合研究中，以人的需求出發(fā)，所進(jìn)行的傳播模式研究、傳播生產(chǎn)研究、傳播控制研究，以及人格、認知與社會(huì )心理學(xué)視角的媒介效果研究正成為新的熱點(diǎn)領(lǐng)域。
有學(xué)者指出，由于傳播不再受到地域限制，新聞工作者必須意識到并適應受眾的不同需要和興趣，以人的信息需求為中心，并設想了一種新型的社區模式：居住在不同地域但擁有相同興趣的受眾利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)相互連接。當這些組織大到可以被法律確認時(shí)，記者便可以充當這社區的領(lǐng)導者，報道、編輯社區內新聞。
媒介融合背景下的媒介控制研究，也與傳統媒體時(shí)代迥異。使用者想要控制包括內容管制、時(shí)間、儲存、改良內容等的整個(gè)媒介消費過(guò)程，這在生產(chǎn)者設計和使用者控制之間形成了緊張關(guān)系，傳統媒體時(shí)期生產(chǎn)者的設計對媒介內容具有很強的控制作用。但在媒介融合時(shí)期，線(xiàn)上控制變得極為復雜和多變。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室的研究，有學(xué)者發(fā)現，高級使用者更樂(lè )于挑戰內容管制技術(shù)，而技術(shù)能力較弱的更圓滑的使用者則更樂(lè )于接受內容管制。媒介融合背景下的控制研究和效果研究，是中國目前的媒介研究中較為薄弱的領(lǐng)域，國外相關(guān)研究為我們開(kāi)展這方面的研究提供了借鑒。
人類(lèi)傳播技術(shù)的發(fā)展始終朝著(zhù)打破信息傳播束縛的方向。而伴隨最近的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用到來(lái)的新媒體傳播的普及，媒介融合已經(jīng)在各種媒介形態(tài)的邊界消逝中成為不可逆轉的趨勢。媒介融合從本質(zhì)上講，是打破技術(shù)障礙后對新聞本質(zhì)的回歸，但是由此產(chǎn)生的一系列新的技術(shù)形態(tài)、消費者行為和行業(yè)規則又給目前建立于前網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的新聞業(yè)造成困惑和挑戰。它打破了原有的傳播秩序，在傳播鏈中的各個(gè)元素間，重新建立各種混亂、復雜、多變的新的鏈接，為傳播實(shí)務(wù)和研究的發(fā)展提供無(wú)限可能。目前國內外的媒介融合研究已逐步轉向以網(wǎng)絡(luò )、數字技術(shù)為背景的更深層次的媒介生產(chǎn)和效果研究，媒介融合研究不但沒(méi)有因為媒介組織融合的趨于穩定而過(guò)時(shí)，反而是在開(kāi)拓傳播研究的進(jìn)一步縱深發(fā)展。
注釋?zhuān)?/strong>
�、汆囪�，《媒介融合與表達自由》，中國傳媒大學(xué)出版社，2011年，p64.
�、谕�。
�、劾钋�，《第三媒介時(shí)代的傳播范式：沉浸傳播》，清華大學(xué)出版社，2013年，p2.
�、躂anet Kolodzy， August E. Grant， Tony R. DeMars， Jeffrey S. Wilkinson， The Convergence Years， Journalism and Mass Communication Educator， 2014， Vol.69(2)， p197-205.
�、軸usan J. Drucker & Gary Gumpert ， Converging Technologies， Converging Nations， Converging Regulations， Free Speech Yearbook， 2000， 38：1， p19-33.
�、轑ilie Chouliaraki， Re-mediation， Inter-mediation， Trans-mediation， Journalism Studies， 2013， 14：2， p267-283.
�、� S. Elizabeth Bird，Are We All Produsers Now?， Cultural Studies，Vol. 25， Nos. 4-5， July-September 2011， p502-516.
�、� Joshua Braun & Tarleton Gillespie ， Hosting The Public Discourse， Hosting The Public， Journalism Practice， 2011， 5：4， p383-398 ⑨Michel Dupagne & Bruce Garrison， The Meaning And Influence of Convergence， Journalism Studies， 2006：7：2， 237-255.
�、釹tephen Quinn， Convergence's fundamental question， Journalism Studies， 2005， 6：1， p29-38.
Vincent Manzerolle，Media Convergence： The Three Degrees of Network， Mass and Interpersonal Communication， Information， Communication and Society， 2013， 16：1， p148-149.
Manuel Castells， Communication Power ，New York，Oxford University Press， 2009.
Julian Albert Kilker， Shaping Convergence Media： ‘Meta-Control’ and the Dometication of DVD and Web Technologies， Convergence， 2003， 9：20
以人為中心的論文2
試論以人為中心的管理
摘要:企業(yè)管理的重點(diǎn)由生產(chǎn)型向研究與開(kāi)發(fā)型轉變,對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求,唯有重視人力資源開(kāi)發(fā),不斷提高企業(yè)的整體素質(zhì),尤其是人的素質(zhì),才是現代管理走向成功的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞:管理以人為中心主導地位
在現代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節,如何推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理這兩個(gè)“輪子”前進(jìn),是現代企業(yè)管理工作的核心。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和深入,現代企業(yè)制度的建立和完善,如何使現代企業(yè)在管理工作中把管人、管物有機結合起來(lái),是現代企業(yè)管理的一個(gè)永恒課題。
在現代企業(yè)管理中,抓住了以人為中心的管理就抓住了管理的綱領(lǐng),也就抓住了管理工作的核心,牽住了企業(yè)管理這個(gè)牛鼻子,這樣企業(yè)管理工作才能得到全面提高。為了實(shí)現以人為中心的管理,企業(yè)的首要任務(wù)是滿(mǎn)足自己?jiǎn)T工發(fā)展需要。要正視員工的合理需要,人的需要是管理工作的杠桿,需要表示人和世界的實(shí)際聯(lián)系,需要是人的具體活動(dòng)的條件和前提,需要是人的各種形勢的積極性的源泉。
其次,要實(shí)現以人為中心的管理,就要發(fā)揮人的主導地位,也就是要充分重視人,喚醒人,解放人,理解人,關(guān)心人,全面提高人的素質(zhì),增強人的主體意識,發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性、能動(dòng)性和創(chuàng )造性。管理的首要問(wèn)題是發(fā)揮員工的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng )造性。積極性作為一種在一定社會(huì )實(shí)踐中形成并升華了的高級意識,并不是自發(fā)形成的,必須經(jīng)過(guò)管理者,根據人的意識形態(tài)、變化、發(fā)展規律的科學(xué)激勵,使人產(chǎn)生新的能動(dòng)力量,向著(zhù)新的目標奮進(jìn)。人只有在具備了積極性的情況下,才能成為社會(huì )生產(chǎn)力。員工的積極性沒(méi)有被調動(dòng)起來(lái),對工作沒(méi)有興趣,采取對工作應付、湊合的態(tài)度,當一天和尚撞一天鐘,有時(shí)當了和尚也懶得撞,即使再先進(jìn)的生產(chǎn)設備,也很難創(chuàng )造出良好的效益出來(lái)。即使采取行政手段“要我干”也只能對體力勞動(dòng)者起某些作用,促使勞動(dòng)者支付體力,但卻不能使勞動(dòng)者付出腦力和技能。
第一,堅持抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從思想入手,抓思想從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出發(fā)的指導思想。
第二,堅持愛(ài)國主義教育。黨的十四屆六中全會(huì )《決議》指出:“愛(ài)國主義歷來(lái)是中國人民團結奮斗的一面旗幟。在當代中國,愛(ài)國主義同社會(huì )主義有機地統一于建設有中國特色社會(huì )主義的偉大實(shí)踐,是鼓舞全國人民實(shí)現民族振興的強大動(dòng)力�！边M(jìn)行愛(ài)國主義教育,要引導員工熱愛(ài)社會(huì )主義祖國,并獻身于社會(huì )主義祖國的現代化建設事業(yè)。實(shí)施愛(ài)國主義教育,要以歷史和現實(shí)教育為突破口。我國近代著(zhù)名思想家章太炎說(shuō):“夫讀歷史之效,在發(fā)揚祖德,鞏固國本,不讀史則不知前人創(chuàng )業(yè)艱難后人守成之不易�！蔽覀儜攸c(diǎn)把員工放在進(jìn)行中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導中國人民救國史和建國史和改革開(kāi)放成果的教育上,使員工群眾深切地了解到中國走社會(huì )主義道路的必然性、共產(chǎn)黨領(lǐng)導的正確性�，F實(shí)教育,結合我國人口多底子薄、經(jīng)濟落后、取得今天改革開(kāi)放輝煌的成就,這是堅持走社會(huì )主義道路、堅持共產(chǎn)黨領(lǐng)導的結果,從而激發(fā)起員工熱愛(ài)社會(huì )主義、熱愛(ài)共產(chǎn)黨的熱情。
第三,堅持“四職”教育。要以“四職”教育為突破口,提高員工隊伍的思想素質(zhì)�！八穆殹苯逃侵笇T工進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的教育。要培育和造就“四有”員工隊伍,必須抓好“四職”教育。一是對員工樹(shù)立正確的職業(yè)理想教育,教育員工明確偉大出于平凡,人生的意義在于奉獻,只要人民需要,企業(yè)需要,社會(huì )需要,任何工作都是光榮的。徐虎是當今社會(huì )偉大出于平凡、人生意義在于奉獻的典型。李素麗是一個(gè)普通的女工,她在平凡的工作中,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、樂(lè )于奉獻、助人為樂(lè ),為公交戰線(xiàn)及各行各業(yè)樹(shù)立了典型。要教育員工以徐虎、李素麗為楷模,培養干一行、愛(ài)一行,鉆一行、精一行的實(shí)干精神,把愛(ài)工廠(chǎng)、愛(ài)本職、愛(ài)崗位同、愛(ài)黨、愛(ài)祖國、愛(ài)社會(huì )主義有機的結合起來(lái)。二是對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育。加強職業(yè)道德教育,不僅有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量,而且有利于增強員工做好本職工作的責任感和事業(yè)心。抓好職業(yè)道德教育,首先,要制定員工職業(yè)道德規范;其次,要通過(guò)正面引導、訓練和激勵的途徑,促進(jìn)員工培養文明的職業(yè)心理素質(zhì),形成健康的職業(yè)心理機制;再次,為職業(yè)道德創(chuàng )造良好的體制,要以總同志提出的“以科學(xué)的理論武裝人,以正確的輿論引導人,以高尚的精神塑造人,以?xún)?yōu)秀的作品鼓舞人”為正確的輿論環(huán)境。三是加強員工的職業(yè)紀律教育。職業(yè)紀律是人們在從事職業(yè)活動(dòng)時(shí),為保證生產(chǎn)和工作的正常運行而必須遵守的紀律。加強職業(yè)紀律首先要健全紀律,如勞動(dòng)紀律、工作紀律、文明生產(chǎn)管理紀律、安全生產(chǎn)管理紀律等等,還要健全各項規章制度,使員工有紀可遵,有規可循。同時(shí),還要加強員工的法律、法規知識的學(xué)習,做到知法、懂法、守法,使每個(gè)員工都明白并自覺(jué)遵守本職崗位的各項紀律和國家的法律法令。四是提高員工的職業(yè)技能。職業(yè)技能是人們從事職業(yè)活動(dòng)必須具備的最基本的技能,提高職業(yè)技能是提高產(chǎn)品質(zhì)量和數量的關(guān)鍵。要引導員工從初級工向中級工、高級工和技師發(fā)展,鼓勵自學(xué)成才,就地成才,要開(kāi)展技術(shù)練兵、崗位競賽、技術(shù)比武、工藝操作競賽等活動(dòng),這些活動(dòng)將對提高員工的技術(shù)素質(zhì)起到積極作用。
第四,抓好企業(yè)精神教育。企業(yè)精神是員工思想、道德、作風(fēng)和企業(yè)優(yōu)良傳統、價(jià)值觀(guān)念、精神風(fēng)貌的總和,是企業(yè)的精神支柱和靈魂。企業(yè)精神不僅是增強企業(yè)凝聚力的思想基礎和精神源泉。而且是社會(huì )主義精神文明建設的重要組成部分。通過(guò)倡導、培育企業(yè)精神,可以正面引導員工發(fā)揚具有本企業(yè)特色的優(yōu)秀傳統,振奮愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的主人翁責任感、自豪感,增強企業(yè)向心力、凝聚力,使企業(yè)保持進(jìn)取的精神狀態(tài)。企業(yè)精神主要搞好“四抓”:一抓具有愛(ài)廠(chǎng)如家的主人翁精神,牢固樹(shù)立“廠(chǎng)興我榮、廠(chǎng)衰我恥”的責任感,關(guān)心企業(yè)的生存和發(fā)展;二抓企業(yè)開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新精神,激發(fā)員工的危機感,要在市場(chǎng)激烈的競爭中開(kāi)拓進(jìn)取、盡展才能,不懈進(jìn)擊,百折不撓,跟上時(shí)代要求;三抓具有艱苦奮斗、艱苦創(chuàng )業(yè)的精神,要引導員工發(fā)揚我黨艱苦奮斗的光榮傳統,在工作中踏實(shí)工作、勤儉節約,眼睛向內,挖掘潛力;四抓具有嚴格認真的求實(shí)精神,只有嚴格的要求,嚴密的組織,嚴格的紀律,嚴細務(wù)實(shí)的作風(fēng),才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
企業(yè)對員工加強思想教育不是社會(huì )主義企業(yè)的專(zhuān)利,資本主義企業(yè)同樣也要對員工加強思想教育。雖然教育的內容不同,但目的都是一樣的,都是為加強企業(yè)管理,增強企業(yè)活力,使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中得到發(fā)展壯大。
總之,企業(yè)的發(fā)展在于人,企業(yè)要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益,關(guān)鍵也是人。所以,在現代企業(yè)管理中只有把人、物、資金、情報四大要素有機的結合起來(lái),加強以人的管理為龍頭,相互促進(jìn),凝聚人心,緊緊依靠員工,企業(yè)才能發(fā)揮其綜合效能,企業(yè)才能興旺發(fā)達,在市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中才能立于不敗之地,企業(yè)才能走上強盛之路。
參考文獻
1、修平《管理智慧》,2004年4月中國發(fā)展出版社
2、陳世清《合諧經(jīng)濟--以人為中心的管理哲學(xué)》,2005年5月中國時(shí)代經(jīng)濟出版社
3、《馬克思主義哲學(xué)》
4、柏群《管理學(xué)》,2003年2月重慶大學(xué)出版社
以人為中心的論文3
試論“以人為中心”的企業(yè)HRM模式
[摘要] 文章提出以人為中心的人力資源管理模式是一種各個(gè)HRM職能模塊圍繞“人的發(fā)展”為中心的,著(zhù)眼于如何獲取、開(kāi)發(fā)和利用實(shí)現組織使命和戰略目標所需要的關(guān)鍵KSAOs的HRM系統模式。
[ 關(guān)鍵詞 ] 以人為中心 HRM 管理模式
任何企業(yè)的創(chuàng )始人都應該會(huì )有一個(gè)愿望,即希望自己的企業(yè)能長(cháng)青,成為“百年老店”。在充滿(mǎn)未知和“超競爭”的知識經(jīng)濟時(shí)代,能讓企業(yè)成為“百年老店”的關(guān)鍵在于人的發(fā)展,在于人力資源的合理開(kāi)發(fā)和有效利用,在于如何把全體組織成員的知識技能轉化為生成力,以建立其他組織所不具備的核心能力和競爭優(yōu)勢。因此,建立 “以人為中心的人力資源管理模式”(Human Resources Centralized Management System,以下簡(jiǎn)稱(chēng)“HRCMS”模式)必將成為眾多企業(yè)的不二選擇。
一、HRCMS模式及其特征
在HRCMS中,組織(領(lǐng)導層)必須樹(shù)立一種人力資源投資觀(guān)、內部顧客觀(guān)和長(cháng)期發(fā)展觀(guān),以戰略的眼光看待組織HRM。
這首先表現為,組織在成立之初和發(fā)展的過(guò)程中,先要確定組織自身的使命和戰略目標,并建立以“人的發(fā)展”為核心的組織架構、管理制度和企業(yè)文化。然后識別完成使命和戰略目標所需要的關(guān)鍵知識、技能、能力和個(gè)性特質(zhì)(即關(guān)鍵KSAOs),以明確組織需要“什么樣的人”,而且這些“人”應該是區別于其他組織的“特殊的人”。
其次,在明確了以人的發(fā)展為核心和組織需要“什么樣的人”的基礎上,就要求組織在HRM政策制定和實(shí)施時(shí),所有HRM的職能模塊都應該關(guān)注如何獲取、利用和提升完成組織使命和戰略目標所需要的關(guān)鍵KSAOs,形成一個(gè)圍繞以“人的發(fā)展”為中心點(diǎn)的人力資源管理系統模式。
二、 HRCMS具體實(shí)施前提
HRCMS是基于人力資源投資觀(guān)、內部顧客觀(guān)和長(cháng)期發(fā)展觀(guān)的一種系統管理模式。因此,在HRCMS的具體實(shí)施時(shí),一方面,要求在保障組織員工基本生活需要的前提下,加大組織對“人力開(kāi)發(fā)”的投入,圍繞“人的發(fā)展”來(lái)展開(kāi)各項HRM職能工作。因此,這需要組織對人力資源開(kāi)發(fā)有足夠的財務(wù)支持保障。
另一方面,在實(shí)施HRCMS的組織中,對組織成員應該持一種“內部顧客觀(guān)”。這要求在整個(gè)組織管理系統中,管理者的關(guān)鍵核心職責即“對人的管理”。這意味著(zhù),組織管理者作為員工自身發(fā)展的導師,幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規劃、開(kāi)發(fā)與管理。通過(guò)員工自身的成長(cháng)或自我實(shí)現需要的達成,建立企業(yè)核心競爭力,從而自然而然地實(shí)現企業(yè)的長(cháng)期持續發(fā)展,實(shí)現企業(yè)做“百年老店”的需要。因此,這需要把管理者的工作重心由“物”轉移到“人”上。
三、HRCMS具體實(shí)施策略
首先需要從組織使命和戰略目標出發(fā),進(jìn)行組織結構設計、崗位分析和評價(jià),以識別組織發(fā)展所需要的關(guān)鍵KSAOs,然后所有的HRM職能工作都將圍繞關(guān)鍵KSAOs展開(kāi)。
招聘選拔,意味著(zhù)組織進(jìn)行“資本”到“知本”的轉換,是獲得競爭優(yōu)勢的第一步,其出發(fā)點(diǎn)應該關(guān)注如何獲取組織所需要的關(guān)鍵KSAOs。由于每個(gè)組織和行業(yè)的關(guān)鍵KSAOs是不同的,因此需通過(guò)對企業(yè)的價(jià)值觀(guān)與行業(yè)勝任要求進(jìn)行分析,提煉出企業(yè)的總體評估緯度,每個(gè)崗位則根據崗位描述對評估緯度進(jìn)行重要程度的分級評定,確定出評估緯度的權重,建立起每個(gè)崗位的評估矩陣,以此作為招聘選拔的依據。例如,美國通用汽車(chē)在選拔人才時(shí)制定了19項評估緯度(適應能力、主動(dòng)性、注意細節、溝通能力等)。為確保評估的有效性,企業(yè)也可借助專(zhuān)業(yè)的人才評估機構和科學(xué)的人才測評工具。例如個(gè)性測量的經(jīng)典量表16PF個(gè)性測試、DISC等。據The Economic Times在2008年的調查表明,人才測評在Fortune1000中的應用是83%,美國80%,歐洲65%,中國30%。
HRCMS中績(jì)效管理的本質(zhì)應該是促進(jìn)人的發(fā)展,保證組織目標得以實(shí)現。因此,對員工的績(jì)效考核應該包括兩個(gè)方面,即關(guān)鍵KSAOs發(fā)展目標+績(jì)效目標。并要以關(guān)鍵KSAOs發(fā)展目標為主導,而傳統的績(jì)效目標管理與考核只是員工關(guān)鍵KSAOs發(fā)展目標實(shí)現問(wèn)題診斷的輔助手段。同時(shí),還需結合相應的員工培訓開(kāi)發(fā)和生涯管理政策與措施,以幫助員工不斷提升關(guān)鍵KSAOs。用員工的進(jìn)步促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。中科院心理所專(zhuān)家的一項研究發(fā)現,激勵工人的因素并不是高額的獎金,工資和獎金因素在工作重要性的排列中列第6、第8位。有相關(guān)研究表示,41.8%的青年對"工作報酬"表示不滿(mǎn)意, 41.5%的人對“晉升機會(huì )”表示不滿(mǎn),均次于對"培訓機會(huì )"不滿(mǎn)意的比例(56.7%)。很明顯,這說(shuō)明了培訓因素的重要性和員工的自我發(fā)展需求。
組織薪酬福利政策的制定,也需要圍繞關(guān)鍵KSAOs展開(kāi),在滿(mǎn)足組織成員基本生活需要的前提下,從提高員工的關(guān)鍵KSAOs目的出發(fā),使用勝任素質(zhì)工資制。比如,薪酬結構可以是:平均生活水平保障工資+勝任素質(zhì)工資(勝任素質(zhì)基礎工資+勝任素質(zhì)發(fā)展工資)+長(cháng)期績(jì)效工資(如:股票期權等)。其中勝任素質(zhì)基礎工資發(fā)放的依據為一個(gè)考核周期內的原有關(guān)鍵KSAOs,而勝任素質(zhì)發(fā)展工資發(fā)放的依據則為新習得的關(guān)鍵KSAOs。這種薪酬結構需要配合“寬帶薪酬體制”使用。至于各種工資成分在整體工資結構中的比率,則視各個(gè)組織的財務(wù)狀況、發(fā)展戰略和行業(yè)等具體情況而定。
最后,在KSAOs的具體實(shí)施過(guò)程中,要持一種人力資源管理的戰略和系統觀(guān),不能割裂HRM自身各個(gè)職能模塊之間,以及HRCMS與組織管理系統、其他組織管理子系統和外在環(huán)境間的關(guān)系。
總之,在當今全球經(jīng)濟頻繁出現“蝴蝶效應”的動(dòng)蕩環(huán)境中,組織必須通過(guò)自身的變革以適應環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化,充分發(fā)揮組織內各種要素的作用,特別是組織中最活躍的“人”的因素,以一個(gè)和諧整體迅速做出反應。因此,未來(lái)的組織結構設計和管理體系的建立,都必須以人為中心,建立以人為中心的人力資源管理系統模式。
以人為中心的論文4
淺析“以病人為中心”的服務(wù)理念
【摘要】本文分析了我國農村衛生機構的現狀,指出了生物醫學(xué)模式的局限性,為了滿(mǎn)足患者的需要和需求,實(shí)現綜合健康這個(gè)目標,就要求醫療單位,尤其基層醫療單位更新與轉變服務(wù)觀(guān)念,以創(chuàng )“文明行業(yè)”為宗旨,“以病人為中心”為核心,狠抓社會(huì )上反應強烈的吃回扣、收紅包、開(kāi)大處方、亂收費、高收費等現象,提高醫療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,構建和諧的醫患關(guān)系。
【關(guān)鍵詞】農村;衛生機構;病人;服務(wù)理念
20世紀以前,醫學(xué)是在生物學(xué)發(fā)展基礎上形成的“生物醫學(xué)模式”,這一模式是以生物學(xué)因素為出發(fā)點(diǎn),著(zhù)重在個(gè)體疾病的診斷與防治,使人們對疾病的預防和治療取得了顯著(zhù)的成就。然而,隨著(zhù)人類(lèi)文明的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,生物醫學(xué)模式日漸暴露出它的局限性,同時(shí)患者也向醫療機構提出了新的服務(wù)方式和服務(wù)內容。因此,為了實(shí)現綜合健康這個(gè)目標,就要求醫療單位,尤其是基層醫療機構更應該滿(mǎn)足患者的需要和需求,更新與轉變服務(wù)觀(guān)念,以下就有關(guān)以病人為中心的服務(wù)理念進(jìn)行探討。
1我國農村衛生機構現狀
由計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉軌的過(guò)程中,農村衛生機構面臨最大的挑戰,就是觀(guān)念的轉變,服務(wù)理念落后,以醫療為中心,輕視病人的需要;服務(wù)模式單一,習慣于坐堂行醫,不適應群眾需求的變化;落后的服務(wù)理念和服務(wù)模式,不能適應醫療市場(chǎng)的激烈競爭,不能滿(mǎn)足廣大農村居民的衛生需求。在農村出現了“大病到城市,小病到個(gè)體,鄉鎮衛生院病人少”的啞鈴狀現象�，F行的農村衛生服務(wù)體系仍然是計劃經(jīng)濟體制下沿襲下來(lái)的機制布局和服務(wù)方式,客觀(guān)上形成資源不足與浪費并存,規模擴張與效率低下并存的局面,基層衛生組織運行的低效率,難以適應市場(chǎng)經(jīng)濟追求效率和效益的總體要求。
2以病人為中心的服務(wù)理念的建立
2.1“以病人為中心”的服務(wù)理念的開(kāi)展
1)在醫療衛生工作中,各級各類(lèi)衛生機構以創(chuàng )“文明行業(yè)”為宗旨,“以病人為中心”為核心,積極開(kāi)展“文明單位”、“文明醫療”、“文明科室”、“文明個(gè)人”活動(dòng),加強人事、經(jīng)濟、醫療管理,并制定出相應的評比標準和獎懲辦法,真正地做到“視病人為上帝”、“視病人為衣食父母”。
2)狠抓社會(huì )上反應強烈的吃回扣、收紅包、開(kāi)大處方、亂收費、高收費等現象,實(shí)行藥品統一招標采購,把藥品的虛高定價(jià)降下來(lái),真正的讓利于病人,讓病人得到實(shí)惠。
3)提高醫療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度。醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn),也是醫院工作的核心內容,更是評價(jià)一個(gè)醫院醫療水平的重要標準,也是“以病人為中心”理念的重要體現。對醫院的各科室人員都要制定出行為規范和服務(wù)規范;對待病人要態(tài)度端正,語(yǔ)言和藹、親切,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),讓病人在醫院時(shí)確實(shí)有家的感覺(jué)。
2.2“以病人為中心”的具體措施
1)要在醫院的大廳里設置各科室的指示牌
鄉鎮衛生院里來(lái)的病人大都來(lái)自農村,而有些病人又都是年齡偏大,對醫院的就醫環(huán)境不了解,找不到就醫的門(mén)診。一些急診的病人苦惱就更大,病人東找西竄,延誤了治療,容易怨聲怨氣,對醫院的服務(wù)產(chǎn)生不滿(mǎn)。如在大廳內安裝有指示牌或設置導醫臺則能更好地為病人服務(wù),真正做到想病人之所想,急病人之所急。
2)在各科室的候診區設置候診椅
本身到醫院就醫的患者就受疾病的困撓,身體比較虛弱,如若無(wú)候診椅,患者只能站在走道里,甚或一些年老體弱及殘疾人只能坐在地上候診,這樣既影響醫院的形象,又容易讓患者有一種被遺忘或冷落一旁的感覺(jué),這樣會(huì )在他們的心里產(chǎn)生了一種對醫院的不友好的感覺(jué)。
3)在醫院的各樓層候診區設置飲用水
4)對出入院的病人,免費用救護車(chē)接送
向社會(huì )公布醫院的值班電話(huà)號碼,只要有病人及家屬打電話(huà)到醫院來(lái)就診,免費向他們提供救護車(chē)接到醫院。對一些出院的病人,免費用救護車(chē)送回家,這樣極大的方便病人,不需要病人找車(chē),或自己家屬開(kāi)車(chē)到醫院,那樣既不安全,也增加患者的負擔,還讓患者產(chǎn)生醫院把病人的錢(qián)賺去就不管不問(wèn)的感覺(jué)。免費用車(chē)接送,既有利于讓患者對醫院產(chǎn)生信任感,又可以作為醫院免費的宣傳,病人對醫院的正面宣傳有醫院自己做廣告所不能比擬的效果。
5)開(kāi)展醫院的整體護理工作
把時(shí)間還給護士,把護士還給病人。讓護士從一些瑣事中徹底的解脫出來(lái),讓他們有充足的時(shí)間去進(jìn)行病房巡回觀(guān)察,做一些護理工作,充分發(fā)揮整體護理工作的作用和優(yōu)勢。在鄉鎮衛生院開(kāi)展整體護理,第一改善了護患關(guān)系,第二改善了醫護關(guān)系,第三可以調動(dòng)護士的主觀(guān)能動(dòng)性。在日益激烈的醫療競爭中,最大的競爭就是服務(wù)的競爭。
6)要樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)”服務(wù)觀(guān)念
十年衛生改革,醫療衛生單位不講核算,不會(huì )經(jīng)營(yíng)的狀況有所改善。但從市場(chǎng)經(jīng)濟的大趨勢看,衛生部門(mén)仍缺乏經(jīng)營(yíng)服務(wù)觀(guān)念,不精于服務(wù)經(jīng)營(yíng)。從服務(wù)方式上看,往往習慣于群眾找上門(mén)的服務(wù),而忽視自己送上門(mén)的服務(wù);從服務(wù)內容上看,對直接的健康服務(wù)的看的多,而對于間接的、大量中介的健康服務(wù)則認識少,利用少;從服務(wù)結構看,忽視了預防保健康復中的有償服務(wù),仍然“捧著(zhù)金碗討飯吃”;從服務(wù)手段看,不善于將多層次的生活服務(wù)與健康服務(wù)有機地結合,沒(méi)有真正樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。
7)增強內部服務(wù)意識
一般人僅把服務(wù)理解為“服務(wù)態(tài)度”,其實(shí)服務(wù)內涵既包括服務(wù)態(tài)度,也包括服務(wù)質(zhì)量,更包括舉止、儀表、體態(tài)、容貌、語(yǔ)言等行為的規范化。醫院普遍存在“窗口”服務(wù)低劣、后勤服務(wù)滯后、病區生活設施服務(wù)不佳等現象,所以全院應樹(shù)立起“醫生護士圍著(zhù)病人轉,后勤圍著(zhù)臨床轉,領(lǐng)導圍著(zhù)職工轉”的觀(guān)念,真正做到“一切為了病人,為了一切病人,為了病人一切”的“以病人為中心”的服務(wù)理念。
總之,醫療的競爭就是服務(wù)與價(jià)格的競爭,降低醫療成本價(jià)格是有限的,而提高服務(wù)質(zhì)量是無(wú)限的,相同的價(jià)格比服務(wù)�！胺⻊�(wù)無(wú)處不在”,對于啟迪我們樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念應該有所幫助。
【以人為中心的論文】相關(guān)文章：
初二以寫(xiě)人為題的作文大全02-09
以收入最高的名人為話(huà)題的英語(yǔ)作文04-05
以未來(lái)的機器人為話(huà)題的英語(yǔ)作文05-07
以助人為樂(lè )為主題的作文(6篇)04-02
以助人為樂(lè )為主題的作文6篇04-02