商務(wù)禮儀對未來(lái)職業(yè)生涯的影響論文（通用8篇）
在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現相互尊重，需要通過(guò)一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書(shū)信來(lái)往，電話(huà)溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì )禮儀，迎賓禮儀等。下面是小編為你帶來(lái)的商務(wù)禮儀對未來(lái)職業(yè)生涯的影響論文（通用8篇），歡迎閱讀。
商務(wù)禮儀對未來(lái)職業(yè)生涯的影響論文 篇1
摘要：禮儀無(wú)大小、無(wú)輕重、無(wú)緩急，代表著(zhù)一個(gè)人的道德素質(zhì)修養，是人這一生一直用到的一種表現自己的形式。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀 未來(lái)職業(yè) 職業(yè)教育
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來(lái)說(shuō)都是非常重要的，無(wú)論是會(huì )見(jiàn)親朋好友或者是與人打交道，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認為是一個(gè)人道德修養的表現，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習或工作時(shí)都將不會(huì )很順利，因為沒(méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧�！笨梢�(jiàn)禮儀的重要性。文明禮儀是我們學(xué)習、生活的根基，是我們健康成長(cháng)的臂膀。所謂禮儀，就是人們維持社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范。而研究禮儀，遵守禮儀規范，可以有效地展現個(gè)人修養、風(fēng)度和魅力，更好地體現一個(gè)人對他人和社會(huì )的認知水平與尊重程度。禮儀在人們的交往過(guò)程中具有重要作用，首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴，增強人們的尊嚴感；其次，它有助于發(fā)展我國人民同世界各國、各地區人民的友誼。在國際商務(wù)交往中，遵守國際慣例和一定的禮節，有利于公司企業(yè)的發(fā)展，有利于展現中國禮儀之邦的風(fēng)貌；最后，健康、必要的禮儀可以贏(yíng)得人們的尊敬和愛(ài)戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個(gè)人在日常生活、工作中彬彬有禮，待人接物恰如其分、誠懇、謙恭、和善，必定受到人們的尊重。
一、塑造形象，贏(yíng)得贊譽(yù)
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì )在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì )為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏(yíng)得公眾的贊譽(yù)�，F代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，容易獲得社會(huì )各方的信任和支持，就可以在激烈的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現，又是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。比如，工作時(shí)間應穿著(zhù)職業(yè)裝，男性以西裝為宜，西裝的口袋里不得亂裝雜物，以免變形，影響形象。從禮儀的角度看，著(zhù)裝不能簡(jiǎn)單地等同于穿衣。它是著(zhù)裝人基于自身的閱歷修養、審美情趣、身材特點(diǎn)，根據不同時(shí)間、場(chǎng)合、目的，力所能及地對所穿的服裝進(jìn)行精心的選擇、搭配和組合。在各種正式場(chǎng)合，注重個(gè)人著(zhù)裝的人能體現儀表美，增強交際魅力，給人留下良好的印象，使人愿意與其深入交往，同時(shí)注意著(zhù)裝也是每個(gè)事業(yè)成功者的基本素養。從某種意義上說(shuō)，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。學(xué)習商務(wù)禮儀最主要的是可以提高個(gè)人的素養，比爾·蓋茨說(shuō)：企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭。教養體現細節，細節展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養對企業(yè)的發(fā)展是多么重要。在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì )遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進(jìn)行交往是一門(mén)藝術(shù)，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。最后便是有助于維護企業(yè)形象。
二、傳遞信息，展示價(jià)值
在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表整體，個(gè)人的所作所為、一舉一動(dòng)、一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹(shù)立企業(yè)遵紀守法、遵守社會(huì )公德的良好形象。道德是精神的東西，通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現出來(lái)。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規章制度、規范具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業(yè)的各項規章制度既體現了企業(yè)的道德觀(guān)和管理風(fēng)格，又體現了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內調整自己的行為，實(shí)際上就是在固定的商務(wù)禮儀中自覺(jué)維護和塑造著(zhù)企業(yè)的良好形象。比如，舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿(mǎn)自然，言行檢點(diǎn)。站、坐、走都要符合常規，任何失禮或不合禮儀的言行都會(huì )被視為有失體面。說(shuō)話(huà)客氣，注意身份，說(shuō)話(huà)時(shí)神情矜持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應在有人介紹后方可交談。
三、溝通感情，協(xié)調人際
如今隨著(zhù)世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多的企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通技巧及妥善處理人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現都可能會(huì )導致意想不到的結果。
良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長(cháng)處和優(yōu)勢，她往往決定了機會(huì )是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會(huì )影響到你的晉升與否和同事關(guān)系的好壞；帶客戶(hù)出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；在辦公室不雅的言行或許就使你失去一次參加老板家庭宴請的機會(huì )……這是因為禮儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。人是不能脫離集體或組織單獨存在的，社會(huì )需要人與人之間的相處才能穩定、和諧。管理教父杰克韋奇說(shuō)過(guò)：管理就是溝通、溝通、再溝通�，F代社會(huì )是一個(gè)溝通的時(shí)代，溝通不再是一個(gè)談判家的專(zhuān)利，而是每個(gè)人必備的能力。擁有良好的人際關(guān)系，不但是快樂(lè )生活的源泉，更是取得成功的關(guān)鍵。工作中所面臨的最大挑戰就是如何與人溝通及溝通的效果如何，一個(gè)人即使具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識和較強的管理技能，如果缺乏溝通能力，也會(huì )給自己帶來(lái)意想不到的麻煩，是很難取得成功的。交流有利于拉近彼此間的距離，有助于增進(jìn)互相之間的理解與融洽。
四、守約遵時(shí)，恪守信用
參加各種活動(dòng)，應按約定時(shí)間到達。過(guò)早抵達，會(huì )使主人因準備未畢而難堪；遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過(guò)久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。因故不能應邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當方式表示歉意。與人約會(huì )不能失約，不能超時(shí)，失約和超時(shí)都是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時(shí)做好。
有人說(shuō)禮儀是繁瑣的，是無(wú)用的。這種觀(guān)點(diǎn)是不對的，因為一個(gè)毫無(wú)禮儀可言的蠻邦外夷是會(huì )被看不起的。懂禮儀代表一個(gè)人會(huì )從他人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，不敢說(shuō)其自私與否，道貌岸然與否，但總體來(lái)說(shuō)顯示其較高的道德修養是必然的。換句話(huà)說(shuō)，禮儀顯示出一個(gè)人的城府，成功人士最終都是要學(xué)會(huì )禮儀的，因為這樣才能表現其地位與榮耀。不懂禮儀的民族終究會(huì )走向滅亡，因為沒(méi)有哪一個(gè)民族喜歡與野蠻人打交道。學(xué)習禮儀是人這一生最重要的一門(mén)學(xué)習課程，知書(shū)達理的人總是會(huì )贏(yíng)得別人的好感，在成功的道路上也能走得更順利。
從古至今，我國的禮儀規范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現。禮儀，作為一種傳統美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。商務(wù)禮儀在中國日益重要。在跨國經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，誰(shuí)能入鄉隨俗或者說(shuō)尊重對方的禮儀，誰(shuí)就能生存得更好。中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，產(chǎn)品數量成倍增長(cháng)，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，人們在商務(wù)活動(dòng)中需要學(xué)習、遵守一些現代商務(wù)禮儀規范，熟悉中國商務(wù)禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌，從而及時(shí)調整自己的禮儀行為，創(chuàng )造輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。
參考文獻：
[1]舒安娜著(zhù).現代交際禮儀.
[2]張朝暉著(zhù).禮儀規范教程.
商務(wù)禮儀對未來(lái)職業(yè)生涯的影響論文 篇2
一、商務(wù)禮儀概述
�。ㄒ唬┥虅�(wù)禮儀的概念
商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動(dòng)中，用以維護企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為準則。它是人們在商務(wù)活動(dòng)中應遵循的禮節，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的具體運用和體現，實(shí)際上就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的一種普遍要求，隨著(zhù)商務(wù)活動(dòng)的全球化，商務(wù)禮儀對企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。
�。ǘ┥虅�(wù)禮儀的重要性
1、是妥善處理好各方面關(guān)系的需要商務(wù)禮儀論文
由于企業(yè)是以盈利為目的的這一特殊性，在日常的商務(wù)活動(dòng)中，我們往往需要處理好與合作伙伴，競爭對手，以及客戶(hù)之間的關(guān)系。這需要一定的技巧，而在這眾多的技巧中。禮遇是最為恰當的方式。不管什么樣的人，當你以禮相待時(shí)，他都會(huì )在精神上有一定的松懈。
2、商務(wù)禮儀是商務(wù)本身工作的需要
在日常的商務(wù)活動(dòng)中，我們往往會(huì )接觸到各種各樣的不同行業(yè)的人。那么，初次見(jiàn)面如何能夠讓對方深入了解企業(yè)以及自身的各種情況。在此，如果你采取的是一種直截了當的方法，對方未必會(huì )認真傾聽(tīng)你的陳述。而你也就不能達到你的目的。相反，如果你能在見(jiàn)面之初處處禮遇，在合適的時(shí)候向對方陳述企業(yè)以及自身的具體情況，那樣就會(huì )起到不一樣的效果。
3、有助于塑造良好的社會(huì )形象
企業(yè)作為一個(gè)以盈利為目的的組織，顧客就是其生存之本，而廣大的顧客群來(lái)源于社會(huì )。因此塑造一個(gè)良好的社會(huì )形象就等于是在顧客心中立起了一塊無(wú)形的廣告招牌。而員工在各種商業(yè)活動(dòng)中所表現出來(lái)的禮儀會(huì )通過(guò)少數人傳人社會(huì )大眾。因此，注重禮儀對于企業(yè)塑造良好的社會(huì )形象有很好的促進(jìn)作用。
二、商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用
�。ㄒ唬w現著(zhù)商務(wù)人員的個(gè)人素養，有助于樹(shù)立企業(yè)的良好形象
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，現代的企業(yè)都十分重視塑造企業(yè)的良好形象。企業(yè)形象的載體除了企業(yè)的有形資產(chǎn)外，還有一個(gè)重要的方面就是企業(yè)員工的素質(zhì)。每個(gè)員工都代表著(zhù)企業(yè)的形象。商務(wù)人員在相互接觸中往往通過(guò)對方的儀容、儀表、儀態(tài)來(lái)判斷對方的可靠程度。通過(guò)對對方來(lái)分析他（她）所代表的企業(yè)的可靠程度，影響著(zhù)與其交往的程度。由此可見(jiàn)，在商務(wù)談判中，雙方人員高尚的道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會(huì )給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判的阻力，增加交易成功的保證系數。
�。ǘ┯兄诩由铍p方的理解和增進(jìn)友誼，并為長(cháng)期合作打下堅實(shí)的基礎
在商務(wù)談判中注重禮儀是對他人自尊心的尊重，是進(jìn)行交談的基礎。他有助于交談?wù)咴谛撵`上進(jìn)行相互溝通，進(jìn)而發(fā)展為相互理解，并最終形成友好的合作關(guān)系。而注重禮儀則其中包括注重尊重對方的風(fēng)俗習在商務(wù)談判中，雙方各自都要維護自己的經(jīng)濟利益，難免會(huì )發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的沖突而不是對抗，更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷δ硞�(gè)企業(yè)或個(gè)人的攻擊，而要把人和事區分來(lái)。
三、商務(wù)談判中商務(wù)禮儀的應用
�。ㄒ唬┱勁袦蕚潆A段的禮儀應用
1、談判人員的選擇
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著(zhù)要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著(zhù)不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。布置好談判會(huì )場(chǎng)采用長(cháng)方形或橢圓形的談判桌，門(mén)右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。
2、談判時(shí)間的選擇
談判時(shí)間要經(jīng)雙方商定而不能一方單獨做主，否則是失禮的，要選擇對己方最有利的時(shí)間進(jìn)行談判。談判地點(diǎn)的選擇：地點(diǎn)最好爭取在自己熟悉的環(huán)境內，若爭取不到，至少也應選擇在雙方都不熟悉的中性場(chǎng)所，如要進(jìn)行多次談判，地點(diǎn)應該依次互換，以示公平。
�。ǘ┱勁械拈_(kāi)始階段的禮儀應用
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng )造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會(huì )”、“請多關(guān)照”之類(lèi)。詢(xún)問(wèn)對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對把握談判氣氛起著(zhù)重大作用，應目光注視對方時(shí)，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。
�。ㄈ┱勁羞M(jìn)行階段的禮儀應用
這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報價(jià)、查詢(xún)、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。
報價(jià)——要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價(jià)不得變換不定，對方一旦接受價(jià)格，即不再更改。
查詢(xún)——事先要準備好有關(guān)問(wèn)題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開(kāi)誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢(xún)，言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問(wèn)題應當力爭不讓。對方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。
磋商——討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應文明禮貌。
解決矛盾——要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場(chǎng)——此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉移話(huà)題，稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話(huà)可說(shuō)，則應當機立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話(huà)題，不要讓冷場(chǎng)持續過(guò)長(cháng)。
四、結束語(yǔ)
在商務(wù)談判中，應注重禮儀文化是一個(gè)完整體系。禮儀文化作為一門(mén)交往藝術(shù)，保證在商務(wù)談判過(guò)程中的程序性和完整性。把握禮儀文化，求新求異，運用科學(xué)合理的思維，不局限簡(jiǎn)單化的模式，大膽創(chuàng )新，使其更具藝術(shù)性。當然在商務(wù)談判中，也要注意細節問(wèn)題，使得禮儀文化在商務(wù)談判中發(fā)揮重要作用。
商務(wù)禮儀對未來(lái)職業(yè)生涯的影響論文 篇3
摘要：隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人們對臨床護理工作中的美學(xué)提出了更高的要求。職業(yè)形象美是護士的內在美與外在美交映生輝的整體美，是護士的品德修養和知識素養在言談舉止中的自然流露，職業(yè)形象美對護理職業(yè)具有重要的意義，良好的職業(yè)形象在護理中能喚起患者對護理人員的信賴(lài)感，從而增強戰勝疾病的信心。
關(guān)鍵詞：護士 職業(yè) 形象 塑造
1注重外在美的塑造
外在美是塑造職業(yè)形象美的外在表現。包括相貌美、服飾美、語(yǔ)言美和行為美。
1.1相貌美：護士的相貌美包括自然美與修飾美。護士工作時(shí)應化妝，但切忌濃妝，因為濃妝與護士形象美的要求相距甚遠，非但不能使護士的形象美錦上添花，而且還會(huì )破壞整體形象美。護士的相貌美還包括護士的表情。護士美好的內心世界及護士對患者和藹的態(tài)度主要是通過(guò)面部表情傳遞給患者，表情在塑造職業(yè)形象美方面非常重要，甜美的微笑不僅是護士送給患者的一劑良藥，也給護士形象增添了無(wú)窮的魅力。
1.2服飾美：透過(guò)護士的著(zhù)裝，能顯現出護士的素養，折射出護士的修養層次。護士的工作服與燕尾帽，代表了護理專(zhuān)業(yè)的特征，能體現護士特有的精神風(fēng)貌，這就要求護士的衣著(zhù)應當整潔端莊、大方適體、松緊適度。燕尾帽、襪、鞋要干凈、統一。護士的妝飾要適度，頭發(fā)前不遮眉，后不過(guò)領(lǐng)，不佩戴首飾及粗大的耳環(huán)、項鏈，使護士自然、大方、健康、高雅，讓患者感到親切、和藹、可信，切忌花枝招展奇裝異服，使人感到庸俗和淺薄[2]。
1.3語(yǔ)言美：語(yǔ)言是做好護理工作的重要手段。
這就要求護士一定要注意語(yǔ)言的藝術(shù)修養，提高交流技巧。比如對不同的患者應使用恰當的稱(chēng)呼，強調語(yǔ)言的通俗性、文明性、禮貌性。但通過(guò)臨床觀(guān)察，僅僅強調語(yǔ)言的內容并不能完全達到好的交流效果。在臨床工作中要求護士不但要說(shuō)而且要會(huì )說(shuō)，7%言辭+38%聲音+55%體態(tài)語(yǔ)言被認為是最完美的語(yǔ)言表達方式3l。應該把這完美的表達方式應用于語(yǔ)言交流中，使護理工作事半功倍。
1.4行為美：行為美能顯現護士的修養，折射出護士的品位，贏(yíng)得患者的信任。護士的行為美包括姿態(tài)美和操作美。在護理工作中要求護士做到舉止大方，站姿挺拔，坐姿端莊，走姿平穩，蹲姿幽雅，手姿得體，動(dòng)作應協(xié)調連貫，給人以動(dòng)態(tài)的美感。護理操作時(shí)要求一舉一動(dòng)都要體現穩重、準確、輕柔和敏捷；搶救患者時(shí)忙而不亂，有條不紊地執行各種醫囑來(lái)體現技術(shù)嫻熟美與業(yè)務(wù)精確美。
2重視內在美的修養
2.1心靈美：護士的心靈美實(shí)際上是一種境界，是職業(yè)形象美的根基。南丁格爾說(shuō)過(guò)“護士其實(shí)就是沒(méi)有翅膀的天使，是真、善、美的化身]。護士不但要有聰慧的頭腦和靈巧的雙手，更要有一顆金子般善良的心。護士的心靈美是情感美、情操美、誠實(shí)美、寬容美的綜合體現。護士的心靈美首先體現在護士對患者的無(wú)私的關(guān)愛(ài)、深切的同情心和高度的責任感上，以滿(mǎn)腔熱情服務(wù)患者。表現在實(shí)際工作中，就是不怕臟和累，盡職盡責為患者服務(wù)。不論患者的出身、職業(yè)、地位、性別、外貌如何，都應一視同仁地給予幫助，使他們在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓勵。
2.2人格美：護士的人格美往往體現在護理工作的細微之處如護士對患者的心態(tài)、心情及身體狀況的悉心體察和照料有時(shí)甚至比患者自己考慮得還要周到。護士要對患者在不同情境中的心態(tài)和情態(tài)有較深的了解，并在此基礎上能夠理解患者的言行，用正確的方式使患者平靜下來(lái)，使工作目標得以實(shí)現。
3小結
樹(shù)立護理職業(yè)形象美是護士不斷提高個(gè)人修養的過(guò)程。護士要塑造職業(yè)形象美，就要不斷加強職業(yè)道德修養，塑造美的心靈，擁有美的情感、情操及健康的人格，確立對人，特別是對患者的正確態(tài)度，使自己的內在美與外在美有機地結合起來(lái)，以塑造出最佳的護理職業(yè)形象美。
商務(wù)禮儀對未來(lái)職業(yè)生涯的影響論文 篇4
【摘要】商務(wù)禮儀是現代商務(wù)交往必不可少的基本常識，商務(wù)禮儀的應用不僅能幫助企業(yè)在洽談中展示個(gè)人風(fēng)采，提高企業(yè)形象促進(jìn)商務(wù)交往。而且也能提高自身修養。隨著(zhù)企業(yè)國際化交流逐漸加強，商務(wù)禮儀有了更大的發(fā)展空間。商務(wù)交往要向國際化發(fā)展，加強國際禮儀為企業(yè)形象做出貢獻，本文通過(guò)對微笑、言談舉止、衣著(zhù)服飾等方面分析商務(wù)禮儀在國際商務(wù)活動(dòng)中的應用。
【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀；國際商務(wù)活動(dòng)；應用分析；禮儀修養
我國2001年進(jìn)入世貿組織后打開(kāi)國門(mén)，與各國經(jīng)濟貿易往來(lái)更加密切。在商務(wù)活動(dòng)的全球化發(fā)展情況下，各企業(yè)間的商務(wù)交往也隨之增加。經(jīng)濟貿易全球化的發(fā)展，使得各國禮儀融入在商務(wù)活動(dòng)中，各國的文化差異在這樣的大環(huán)境下需要得到相互融合，因此商務(wù)禮儀成為了國際商務(wù)活動(dòng)最重要的交流工具。加強商務(wù)禮儀的培訓，增加企業(yè)員工個(gè)人想象和素質(zhì)的同時(shí)，還能提高公司形象，為企業(yè)的對外發(fā)展帶來(lái)幫助。
一、商務(wù)禮儀的內涵
我國一直以來(lái)講究禮儀道德的培養。早在兩千年前大圣人孔子就提出了：“不學(xué)禮，無(wú)以立”的口號，禮儀是人類(lèi)交往進(jìn)行良好交往的紐帶。從人類(lèi)交往上來(lái)說(shuō)禮儀是一種藝術(shù)，能建立人與人交往的情感。商務(wù)禮儀也包含這種藝術(shù)，但是商務(wù)禮儀更加具有規范性。由于文化差異的制約，每個(gè)國家、種族都有不同的信仰以及禮儀規范，所以商務(wù)禮儀根據規范性，不同于人際交往的自我表達，商務(wù)禮儀更在乎形象展示。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員必須遵循的利益規范，各國商務(wù)人士約定成俗的一種交流方式，主要體現各國平等的商務(wù)交往地位，互相尊重的原則。
二、商務(wù)禮儀在國際商務(wù)活動(dòng)中的重要性
�。ㄒ唬┥虅�(wù)禮儀是國際商務(wù)交往的敲門(mén)磚
商務(wù)禮儀在現代國際化商務(wù)交往中，商務(wù)人士必須學(xué)習的一種禮儀方式。企業(yè)通過(guò)培養商務(wù)人士的利益修養，讓商務(wù)人士成為具有理想、有抱負、有禮節的企業(yè)商務(wù)代表。作為商務(wù)人士在日常的生活交往中也需要處處講究禮儀，理解的保持不僅能提高工作質(zhì)量，而且對個(gè)人心理素質(zhì)的培養和個(gè)人修養的形成都有很大的幫助。
國際商務(wù)活動(dòng)中有來(lái)自不同國家和地區的商務(wù)人士，需要商務(wù)人士能熟知各地的風(fēng)土人情和地域特色，通過(guò)相互的了解從而在禮節上展現自我風(fēng)采。在相互尊重的基礎上展示風(fēng)度，體現自我優(yōu)勢以此得到對方認可。
�。ǘ┥虅�(wù)禮儀有利于塑造良好的社會(huì )形象
一個(gè)講究禮儀的人一定會(huì )獲得被人的尊重與喜愛(ài)，以此培養良好的商務(wù)禮儀風(fēng)范，有利于樹(shù)立良好的個(gè)人形象。企業(yè)加強對商務(wù)人員禮儀的培養，會(huì )給企業(yè)訓練出一批謙和有禮的員工，對企業(yè)建立良好的信譽(yù)和社會(huì )形象有幾大的好處。良好的企業(yè)形象會(huì )增加外界對企業(yè)的好感度和信任感，在商務(wù)交往合作中，任何集團、企業(yè)和組織都不會(huì )拒接與有良好企業(yè)形象的組織合作。因此商務(wù)人士應該時(shí)刻注意自己的個(gè)人形象，要明確認識到自身形象并不代表各人，而是整個(gè)企業(yè)。在商務(wù)活動(dòng)中保持言談舉止進(jìn)退有度、衣著(zhù)妝容干爽整潔，為塑造良好的企業(yè)形象留下良好的印象。
�。ㄈ┥虅�(wù)禮儀有助于協(xié)調各方關(guān)系
商務(wù)活動(dòng)的交往需要妥善的處理好合作者、競爭者以及客戶(hù)之間的關(guān)系，每一方關(guān)系都不能輕慢對待。商務(wù)交往是有目的的人際交往，利用商務(wù)禮儀是各方面的關(guān)系都能在自我掌控下發(fā)展，以此達到企業(yè)發(fā)展的目標。商務(wù)禮儀運用以小見(jiàn)大的方式，通過(guò)言談舉止、行為方式來(lái)建立人際關(guān)系。保持良好的商務(wù)禮儀規范，有助于建立良好的人際關(guān)系幫助商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三、商務(wù)禮儀在國際商務(wù)活動(dòng)中的應用
�。ㄒ唬┪⑿ΧY儀的應用，建立關(guān)系第一步
“伸手不打笑臉人”是人際交往中普遍使用的準則，在國際商務(wù)活動(dòng)中也不例外，微笑禮儀是建立關(guān)系的第一步。微笑是一件讓人愉快的事，不僅是微笑的人感到愉快，交談對方也會(huì )感受到你的友善，在這樣輕松愉快的氛圍小洽談商務(wù)會(huì )得到較好的效果。雖然微笑是人際交往的通行證，但是在國際商務(wù)活動(dòng)中需要注意微笑的技巧。首先，要注意面部表情的自然，在商務(wù)交往中經(jīng)常需要面對一些不熟悉的人。在不相熟的情況下保持自然的笑容非常難，面帶微笑時(shí)一定要求目光的交流。其二，微笑要充滿(mǎn)自信，在商務(wù)活動(dòng)中自信心的展現才能得到別人的信任，因此面部表情要自然。其三，在商務(wù)交往中即使不能帶給對方極強的個(gè)人風(fēng)采，也一定要讓對方感受到你的真誠，微笑就是表現在真誠的最好方式。在微笑的過(guò)程中不要目光閃躲，保持鎮定不要出現過(guò)多的肢體動(dòng)作。善于利用微笑的技巧來(lái)加深別人對你的印象，保持謙和有禮的微笑提高對方與你交流的興致。
�。ㄈ┓椂Y儀的應用，塑造形象的關(guān)鍵
穿著(zhù)禮儀會(huì )給人留下第一眼的評價(jià)，得體的服飾打扮不僅能增加美感提升個(gè)人氣質(zhì)，而且能很好的反映出個(gè)人品味。在國家商務(wù)活動(dòng)中，服飾打扮非常的重要，它作為無(wú)聲語(yǔ)言對你進(jìn)行社會(huì )地位、文化品味以及生活態(tài)度進(jìn)行一一評價(jià)，而且這種評價(jià)直接反應到合作伙伴眼里，不合時(shí)宜的穿著(zhù)打扮在商務(wù)活動(dòng)中會(huì )使別人對你敬而遠之。因此在國際商務(wù)禮儀活動(dòng)中，要根據場(chǎng)合選擇得體的服飾和妝容打扮，使之成為商務(wù)人士最好展現個(gè)人魅力的名片。
商務(wù)人士的穿著(zhù)打扮要求，男士必須要穿西裝打領(lǐng)帶，西裝顏色深色為主。對于顏色的要求要盡量單一，而且全身的整體顏色不要超過(guò)三種，更加不能穿多種顏色拼接的西裝。深色的西裝給人成熟穩重可以信賴(lài)的感覺(jué)，顏色太過(guò)亮麗會(huì )使人感覺(jué)浮躁不可信任的錯覺(jué)，因此在選擇顏色上還是不要輕易嘗試顏色艷麗的西裝，這樣的服裝選擇不適合洽談商業(yè)業(yè)務(wù)。穿西裝一定要打領(lǐng)帶，選擇與西裝顏色相近的領(lǐng)帶顏色。最后男士最不關(guān)注的腳步問(wèn)題一定要引起商務(wù)男士的注意，不能選擇不穿襪子，應該穿與西褲顏色相近的深色的襪子。
商務(wù)女士一般選擇職業(yè)套裝，對于商務(wù)女士的裙裝一定要注意以下幾點(diǎn)。第一，黑色皮裙是最大禁忌點(diǎn)。第二，不能穿超短裙和迷你裙，鞋襪不搭配也是主要的禁區。第三，切忌不穿襪子。商務(wù)女士的穿著(zhù)打扮一定要注意，不能打扮過(guò)分艷麗，妝容整潔選擇淡妝為主忌諱煙熏妝這些夸張的妝容。保證發(fā)型簡(jiǎn)單整潔，不染發(fā)、不做夸張發(fā)型。選擇服裝不要過(guò)分暴露、緊身。
�。ㄋ模┡e止禮儀的應用，建立良好是交流氛圍
建立良好的交往氛圍一定要建立在雙方文明有禮的舉止交往中，文明的舉止禮儀是對一個(gè)人自身修養的體現。相比微笑、服飾，行為舉止能具體的展示出一個(gè)人的內在修養。在商務(wù)活動(dòng)中做到彬彬有禮、落落大方、談吐得體、進(jìn)退有度，避免不合場(chǎng)合的行為言談。商務(wù)人員應該保持風(fēng)度，做到最基本的站有站相，坐有坐相時(shí)，還應該展示優(yōu)雅的言行體態(tài)。
四、結束語(yǔ)
在商務(wù)活動(dòng)中應該注重的毅力有很多方面，除了微笑、服飾、行為等方面的禮儀外，還包含著(zhù)禮物饋贈、宴會(huì )邀請等多方面的禮儀。在國際化的商務(wù)交往中這些基本商務(wù)禮儀是必備的商務(wù)交流武器，為了能在商務(wù)活動(dòng)中占據有利的優(yōu)勢，企業(yè)商務(wù)人士的商務(wù)禮儀是需要重點(diǎn)培訓的方面。
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商務(wù)禮儀對未來(lái)職業(yè)生涯的影響論文 篇5
[論文摘要]
文章從“商務(wù)禮儀”課程“知行合一、學(xué)做合一”的教學(xué)思路出發(fā)，結合“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)改革的實(shí)踐與認識，對該課程進(jìn)行了一系列的教學(xué)改革和探索，提出了一些建議，以期能對相關(guān)教學(xué)研究有所指導。
[論文關(guān)鍵詞]
商務(wù)禮儀知行合一學(xué)做合一教學(xué)改革
當前大環(huán)境下，高學(xué)歷和高智商已經(jīng)不是高校畢業(yè)生理想就業(yè)的關(guān)鍵，提高軟技巧才是當務(wù)之急，“商務(wù)禮儀”也歸屬于此類(lèi)課程。該課程是一門(mén)針對高職高專(zhuān)學(xué)生講求實(shí)用、突出可操作性學(xué)習特點(diǎn)而開(kāi)設的課程。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習，可以提高學(xué)生的禮儀修養和運用禮儀交往的能力，以便今后能更快更好地適應社會(huì )和融入社會(huì )。
“商務(wù)禮儀”課程的顯著(zhù)特征是知易行難，即學(xué)生能很容易地接受和理解相關(guān)的理念、知識理論，并且有一部分教學(xué)內容就是日常生活中最為平常的行為舉止規范，但想把知識轉化為行為，乃至內化為自我的言行習慣，卻有一定的難度。近些年，很多學(xué)校已逐漸改變了過(guò)去按照學(xué)科體系由教師課堂講授為主的傳統教學(xué)方法，進(jìn)行了一系列教學(xué)改革，努力縮短學(xué)生“知”與“行”、“學(xué)”與“做”的距離，力求知行合一、學(xué)做合一�；谶@樣的思路，筆者結合多年來(lái)的“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)實(shí)踐以及課程改革經(jīng)驗，對該課程進(jìn)行了一系列的教學(xué)改革和探索，強調禮儀學(xué)習不再是過(guò)去簡(jiǎn)單地以教育學(xué)生規避陋習、知曉禮儀規范，而是讓學(xué)生擁有高度的自我認知能力，產(chǎn)生自覺(jué)的禮儀行為，能最大限度地體現內心的自信和創(chuàng )造力。
一、整合教學(xué)模塊，以任務(wù)來(lái)序化教學(xué)內容，合理安排課程內容，針對學(xué)生未來(lái)的就業(yè)崗位需要安排教學(xué)任務(wù)，為學(xué)生可持續發(fā)展打好基礎
從教育部啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設工作到“十一五”期間，國家啟動(dòng)了精品課程建設�，F今，商務(wù)禮儀課程也已開(kāi)發(fā)出一些優(yōu)秀的適應禮儀實(shí)踐特性的教材。結合教材，任課教師可根據授課專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，緊跟專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，針對學(xué)生從業(yè)的需要，選取和序化“商務(wù)禮儀”課程的教學(xué)內容，突出實(shí)用性，講究適用性，更具針對性。例如，可以針對商務(wù)職場(chǎng)形象的禮儀需求來(lái)整合教學(xué)模塊，以商務(wù)職業(yè)人士的形象設計要點(diǎn)為單元安排教學(xué)任務(wù)，以職場(chǎng)對形象需求關(guān)鍵技能點(diǎn)的訓練作為教學(xué)的重點(diǎn)，盡量滿(mǎn)足就業(yè)崗位對人才在知識、技能和素質(zhì)方面的要求�？蓪⒛K分為形象的首因效應、儀容、儀表、儀態(tài)四個(gè)教學(xué)任務(wù)，使學(xué)生在模塊教學(xué)結束后，能認識到職業(yè)形象的重要性，解決具體操作上的困惑，學(xué)會(huì )如何在職場(chǎng)包裝自己。
另外，在安排具體的教學(xué)內容時(shí)，教師可以融合學(xué)生未來(lái)就業(yè)崗位的實(shí)際要求，以夠用為度，有所取舍，有所側重，使課程內容更加系統，也更加完善。與此同時(shí)，在課程技能點(diǎn)的規劃與設計中需要體現各類(lèi)商務(wù)禮儀實(shí)際運用的關(guān)鍵環(huán)節，結合情境和場(chǎng)景的變換，反復練習，培養學(xué)生對知識的運用能力以及相應的應變能力。
二、結合教學(xué)內容，設計實(shí)訓環(huán)節，采用校企合作途徑，使學(xué)生在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中達到知行合一、學(xué)做合一
商務(wù)禮儀的教材在每個(gè)教學(xué)模塊中可以根據教學(xué)內容，設計綜合實(shí)訓內容，包括課內實(shí)訓及企業(yè)實(shí)訓。課程課內實(shí)訓，主要包括以下幾點(diǎn)：針對教學(xué)，個(gè)性診斷；現場(chǎng)模擬，實(shí)戰訓練；教師點(diǎn)評，及時(shí)糾正；突出實(shí)用，迅速提高。比如，在“職業(yè)形象設計”環(huán)節，按照教學(xué)任務(wù)的設計，在教學(xué)模塊教授完成后，要求學(xué)生根據該模塊的內容，自由選擇一種職業(yè)，自行設計該職業(yè)形象，并根據設計在課堂上由學(xué)生本人進(jìn)行現場(chǎng)展示。通過(guò)體驗式學(xué)習與演練，幫助學(xué)生在寓教于樂(lè )中達到掌握技能的目的。另外，可以通過(guò)舉辦展會(huì )開(kāi)幕式、簽字儀式的接待工作，幫助學(xué)生在工作中進(jìn)行角色扮演，即由部分學(xué)生來(lái)扮演其中的角色，其他學(xué)生進(jìn)行觀(guān)摩，最后再進(jìn)行適當的點(diǎn)評，以此提高學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
對于課程企業(yè)實(shí)訓，則要協(xié)調好各方關(guān)系，配合校企合作企業(yè)開(kāi)展的社會(huì )活動(dòng)或結合企業(yè)提供的實(shí)訓崗位，讓學(xué)生開(kāi)展與教學(xué)要求相符的企業(yè)實(shí)訓活動(dòng)。比如客戶(hù)接待與拜訪(fǎng)禮儀教學(xué)模塊，可以在課堂教學(xué)后，根據課程實(shí)訓要求，創(chuàng )造機會(huì )讓學(xué)生有目的地參與到校企合作企業(yè)開(kāi)展的周年慶典活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì )、公益活動(dòng)等大型活動(dòng)的實(shí)踐中去。讓學(xué)生到相應的工作崗位中實(shí)習，參與這些活動(dòng)中的對領(lǐng)導、嘉賓、媒體、活動(dòng)參與者等人員的現場(chǎng)接待工作，如簽到、引領(lǐng)、安排位置、奉茶送水、送別等具體的接待工作，讓學(xué)生通過(guò)親身參與，通過(guò)理論和實(shí)踐的結合、課堂與社會(huì )的結合、學(xué)校與企業(yè)的結合，將學(xué)到的“接待禮儀”知識變?yōu)樽杂X(jué)習慣性的行動(dòng)。
目前一些高職院校的校企合作僅停留在參觀(guān)企業(yè)、與企業(yè)管理人員交流等較低層次，同時(shí)任課教師缺乏對企業(yè)的認識，更無(wú)法與企業(yè)進(jìn)行深層次的合作。學(xué)生去企業(yè)實(shí)訓缺乏必要的指導和管理。為了使教學(xué)實(shí)訓環(huán)節能達到切實(shí)有效的效果，首先需要搭建一個(gè)良好的實(shí)踐教學(xué)平臺，能與校企合作企業(yè)建立互惠互利的合作關(guān)系，使企業(yè)在主觀(guān)上對學(xué)生實(shí)習抱有積極主動(dòng)合作的態(tài)度，能明確企業(yè)在學(xué)校開(kāi)展課程實(shí)訓教學(xué)活動(dòng)中的協(xié)助身份。同時(shí)，在雙方的合作交往中，幫助企業(yè)逐漸熟悉和了解學(xué)校教學(xué)的實(shí)施方式和要求，使實(shí)訓內容與實(shí)訓載體不再孤立存在。并且，在任課教師的指導與企業(yè)的支持下，學(xué)生才能真實(shí)地體會(huì )到實(shí)訓內容、實(shí)訓要求與實(shí)訓崗位、社會(huì )活動(dòng)之間的聯(lián)系，能更好地配合教師完成實(shí)訓教學(xué)環(huán)節。
三、根據教學(xué)內容及學(xué)生特點(diǎn)，采用豐富多彩的實(shí)踐教學(xué)手段，以教師為主導控制好實(shí)訓教學(xué)環(huán)節的實(shí)施
實(shí)踐教學(xué)的主要目的是為了培養學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及不斷創(chuàng )新的能力，最終實(shí)現總的教學(xué)目標�！吧虅�(wù)禮儀”課程知易行難的顯著(zhù)特征，決定了實(shí)踐性教學(xué)是“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)的必要環(huán)節，因為此課程只有經(jīng)過(guò)了實(shí)際的訓練，教學(xué)才能收到較好的成效。根據教學(xué)模塊的選取與設定，可采用相應的實(shí)踐教學(xué)手段來(lái)完成。如在“任務(wù)驅動(dòng)”的教學(xué)模式下，可以選擇具體的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、啟發(fā)引導、角色扮演、情景錄像、討論點(diǎn)評、情境模擬、互動(dòng)游戲等。同時(shí)還可以將商務(wù)儀式的“行難”用典型案例在整個(gè)課程中穿插、分析和演練，解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。大量的案例分析、教師示范以及學(xué)生參與和互動(dòng)，或者是一些有啟發(fā)式的游戲環(huán)節，使實(shí)踐教學(xué)過(guò)程融趣味性、知識性于一體，這樣的話(huà)，學(xué)生自然就愿意也容易接受理論知識，有強烈的學(xué)習激情和愿望，并且能幫助學(xué)生主動(dòng)學(xué)習，積極參與，真正做到知行合一，培養學(xué)生的自我認知能力，幫助他們理解禮儀的真正內涵所在。
我們還可以用PDCA循環(huán)法來(lái)控制并加強商務(wù)禮儀實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節的實(shí)施，按照制訂計劃（P）、實(shí)施計劃（D）、監督檢查（C）和總結評價(jià)（A）步驟進(jìn)行，通過(guò)PDCA循環(huán)，促進(jìn)實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的提高，保證實(shí)踐性教學(xué)成果，讓學(xué)生把知識轉化為行為，并能將意識內化為自我的言行習慣。教師作為實(shí)踐教學(xué)的組織者，課堂管理對教師提出了更高的要求，因為現代課堂更多時(shí)候是一個(gè)開(kāi)放式的課堂，與傳統課堂管理相比，它側重于教師鼓勵和學(xué)生參與，更多傾向于行為激勵和創(chuàng )造性問(wèn)題的解決。這樣的話(huà)，教師不僅是知識和技能的傳授者，更是教學(xué)的組織者、引導者、咨詢(xún)者和評價(jià)者。教師作為主導，要控制好實(shí)踐教學(xué)環(huán)節的'實(shí)施，引導學(xué)生積極參與各項實(shí)訓內容。
四、培養、引進(jìn)、提高相結合，強化教師言傳身教的作用，使學(xué)生“親其師，信其道”
在課程教學(xué)過(guò)程中，教師的言傳身教非常重要，尤其該門(mén)課程的教學(xué)目的本來(lái)就是幫助學(xué)生系統地掌握禮儀知識的內涵，教會(huì )他們如何規范自身行為，養成良好的文明習慣。任課教師作為一個(gè)引導者，應通過(guò)自身的行為去影響、教育學(xué)生。一個(gè)具有較高職業(yè)道德素養，注重個(gè)人的儀容、儀表，有好的風(fēng)度修養的教師，若同時(shí)還具備有禮儀實(shí)踐經(jīng)驗，這樣就能對學(xué)生有更加積極的認知和引導作用。好的風(fēng)度修養包括談吐文明、舉止優(yōu)雅、胸懷開(kāi)闊、正直忠誠、熱情大方等方面。語(yǔ)言文明是風(fēng)度修養美最重要的內容，美的言談舉止具有美的感染力，課堂教學(xué)中教師的言談舉止本身就是一個(gè)實(shí)時(shí)的示范，教師完全可以用自己的“言傳身教”形象直觀(guān)地實(shí)施禮儀教育，使學(xué)生受到潛移默化的影響，并在實(shí)際生活中體現出來(lái)。
一名優(yōu)秀的禮儀教師，需要更多的學(xué)習與積累，堅持與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)，及時(shí)對自己的禮儀知識進(jìn)行更新與研究。培養自己良好的教學(xué)技巧運用能力，塑造優(yōu)秀的職業(yè)行為習慣，樹(shù)立獨特的授課風(fēng)格和個(gè)人特質(zhì)，只有這樣，學(xué)生才能真正做到“親其師，信其道”。正因如此，我們在師資隊伍的建設上，一方面，需要分階段地安排教師進(jìn)行培訓，比如到專(zhuān)業(yè)的、知名的禮儀培訓機構或教育機構進(jìn)行培訓，提高自身的禮儀素養。另一方面，有計劃地安排教師到企業(yè)掛職鍛煉，參與到大型禮儀接待任務(wù)或大型活動(dòng)中去，使教師成為真正的“雙師型”教師。另外，還可引進(jìn)或聘請富有豐富禮儀實(shí)踐經(jīng)驗的校外有關(guān)人員擔任專(zhuān)、兼職教師，把企業(yè)實(shí)際中遇到的商務(wù)禮儀問(wèn)題及解決方法傳授給學(xué)生。
五、改革評價(jià)體系，緊密結合學(xué)生實(shí)際情況，采用書(shū)面、實(shí)操相結合的考評方法
良好的行為習慣和有效的職業(yè)行為不能僅僅依靠教學(xué)，更需要學(xué)生自己在日常生活、學(xué)習和工作中的自覺(jué)行為。為了鼓勵學(xué)生積極參與實(shí)際工作項目，我們建議采用實(shí)操考核為主的課程評價(jià)體系，以現場(chǎng)練習、角色扮演、情景模擬、企業(yè)實(shí)訓等多種方式相結合的綜合性考核方式，督促學(xué)生身體力行。課程成績(jì)的評定劃分為3個(gè)部分：一是平時(shí)成績(jì)（10%），二是課堂考核（40%），最后一項是實(shí)訓成績(jì)（60%，其中企業(yè)實(shí)踐成績(jì)30%，實(shí)訓報告30%）。平時(shí)成績(jì)?yōu)榭记谇闆r；課堂考核成績(jì)是任課教師在教學(xué)中，根據教學(xué)內容和環(huán)節設計不同的課堂實(shí)訓項目，讓學(xué)生分組模擬演練，過(guò)程中由學(xué)生和教師組成評委組，根據事先擬定好的評分要點(diǎn)為每一組的學(xué)生打分，課程結束后按照整個(gè)教學(xué)過(guò)程中完成項目的個(gè)數取平均分；實(shí)訓成績(jì)則是結合校外的實(shí)訓項目，請企業(yè)的指導人員給學(xué)生打分，并要求學(xué)生按照實(shí)訓計劃的要求完成實(shí)訓報告，力求使學(xué)生在掌握所需禮儀知識的前提下，結合實(shí)際情況進(jìn)行歸納與總結，該報告由任課教師打分。
通過(guò)改革課程評價(jià)體系，一方面可以使學(xué)生主動(dòng)參與到課堂的教學(xué)實(shí)踐中去，并獲得相應的成績(jì)；另一方面，企業(yè)實(shí)訓成績(jì)既能考查學(xué)生的書(shū)面表達能力，又能更直觀(guān)、準確地考查學(xué)生對知識的掌握和綜合運用程度，這樣的考核方式可以更加突出地反映學(xué)生的綜合商務(wù)禮儀素養。
如何縮短專(zhuān)業(yè)學(xué)習和社會(huì )需求之間的距離，強化課程設計對崗位工作要求的契合度，把學(xué)生培養成適應社會(huì )發(fā)展需要的、實(shí)踐動(dòng)手能力高的應用型人才，是許多學(xué)校一直在探索的問(wèn)題。正因如此，我們才努力探索一條合適的教學(xué)改革之路，以期提高商務(wù)禮儀教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì )培養更多優(yōu)秀的高素質(zhì)人才。
商務(wù)禮儀對未來(lái)職業(yè)生涯的影響論文 篇6
【摘要】在交際中，行為差異往往是由于雙方的文化差異所導致的，而文化差異也必然會(huì )導致異同的商務(wù)禮儀。為了能最有效地進(jìn)行商務(wù)交際，從文化差異方面去認識異同的商務(wù)禮儀是非常有必要的。文章從價(jià)值觀(guān)、時(shí)間觀(guān)、語(yǔ)用習慣、行為語(yǔ)言等幾個(gè)文化視角探析了不同文化間商務(wù)禮儀的差異。
【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀文化差異價(jià)值觀(guān)時(shí)間觀(guān)空間觀(guān)
人們在長(cháng)期的商務(wù)活動(dòng)形成的行為規范及常用形式就是商務(wù)禮儀。在商務(wù)交際中，商務(wù)禮儀起著(zhù)極為重要的作用。全球每個(gè)國家間的商務(wù)禮儀不僅有著(zhù)國際交際性，而且還蘊含著(zhù)不同國家的民族特征。因此在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，為了最大限度地縮短交際距離，提高商務(wù)交際的效率，除了要遵循國際通用的社交禮儀之外，還必須留意到不同國家、不同文化間的文化差異性。本文從價(jià)值觀(guān)、時(shí)間觀(guān)、空間觀(guān)、語(yǔ)用習慣等幾個(gè)文化視角探析不同文化間商務(wù)禮儀的差異。
一、價(jià)值觀(guān)的差異
西方的文化觀(guān)念中，個(gè)人價(jià)值是其人生價(jià)值的最終體現，社會(huì )是圍繞著(zhù)個(gè)人這個(gè)核心，推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步的動(dòng)力也是個(gè)人追求其自身利益的主觀(guān)能動(dòng)性。所以，在西方，人們往往將自身利益擺在最高的位置上，信仰的是自由主義及利己主義，自身有追求其物質(zhì)及精神利益的權利及自由。與西方不同的是，在中國，社會(huì )價(jià)值是其人生價(jià)值的最終體現，人的價(jià)值往往都是放在整個(gè)社會(huì )關(guān)系中去衡量，否定個(gè)人的物質(zhì)利益及精神享受，“犧牲”、“忘我”等這類(lèi)詞語(yǔ)往往與人生意義聯(lián)系在一起。所以，在中國，人們所向往的是倫理道德的社會(huì )圖景及和諧穩定的社會(huì )關(guān)系，個(gè)性的弘揚是在確保國家或集體利益的前提下才能被肯定。由于價(jià)值觀(guān)是決定人的思維方式及行為方式，因此，價(jià)值觀(guān)差異是商務(wù)禮儀存在差異的根本性所在。
二、時(shí)間觀(guān)的差異
不同的文化有著(zhù)不同的時(shí)間觀(guān)。一般來(lái)說(shuō)，時(shí)間觀(guān)上的差異有以下三種：
1.過(guò)去、現在和將來(lái)時(shí)間觀(guān)念上的差異。不同的文化背景對過(guò)去、現在、將來(lái)認知的側重點(diǎn)會(huì )有所不同，由此形成了過(guò)去的時(shí)間取向、現在的時(shí)間取向和將來(lái)的時(shí)間取向。我國是屬于過(guò)去的時(shí)間取向，較西方更為重視過(guò)去；而像印度的教徒，由于他們往往將希望寄托于來(lái)世，他們側重于向往將來(lái)。
2.環(huán)形時(shí)間觀(guān)與直線(xiàn)時(shí)間觀(guān)的差異。在印度文化中，由于佛教的影響，他們的時(shí)間觀(guān)往往是環(huán)形的，在他們看來(lái)歷史是呈現一種循環(huán)的發(fā)展方式，生命像車(chē)輪一樣在天堂、人世、地獄間輪回。而在部分西方文化中，由于歷史傳統和基督教的影響，往往是用直線(xiàn)方式來(lái)看待時(shí)間，他們把過(guò)去、現在、將來(lái)看成一條時(shí)間直線(xiàn)，并將時(shí)間的重點(diǎn)放在將來(lái)。而在中國，這兩種時(shí)間觀(guān)是兼而有之，但是直線(xiàn)式的時(shí)間觀(guān)占據主導地位，比如，中國人常常將時(shí)間比作流水，一去不復返。但是，中國的直線(xiàn)式時(shí)間相較于西方的來(lái)說(shuō)往往較薄弱，例如，請客人吃飯的時(shí)候，人們一般都會(huì )說(shuō)一些客氣話(huà)：“請慢慢吃！”等等。
3.單向時(shí)間習慣和多向時(shí)間習慣。所謂的單向時(shí)間習慣指的是一種強調日程、階段性、準時(shí)性的時(shí)間觀(guān)念；而多向時(shí)間習慣則表現為對工作安排、時(shí)間限制不那么固定，在時(shí)間安排上較為隨意，更講人情味。具有單向時(shí)間習慣的地方有西歐、北美、北歐等，而亞洲大部分國家、非洲國家、拉美等地都是屬于多向時(shí)間習慣。如事先通知是單向時(shí)間習慣的一個(gè)重要特征，美國人認為約會(huì )、邀請或參加任何某商業(yè)活動(dòng)都應該事先通知對方，這表明主人是真心實(shí)意的邀請。在商務(wù)活動(dòng)結束之時(shí)，單向時(shí)間習慣的人往往希望有個(gè)結果，如與美國人進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)商談之時(shí)，他們希望與對方達成一個(gè)確切的結果。而在中國，商務(wù)交際往往還會(huì )涉及感情投資，喜歡酒桌文化，在推杯換盞中進(jìn)行商務(wù)交際，這樣的商務(wù)交際自然較為緩慢，甚至是重復進(jìn)行的，一個(gè)協(xié)議的簽訂可能需要幾次的商務(wù)交際才能達成。守時(shí)也是單向時(shí)間習慣的另外一個(gè)重要特征，對于美國人來(lái)說(shuō)即使只是遲到幾分鐘，道歉也是必須的，假如遲到達到半個(gè)小時(shí)，這個(gè)人往往就會(huì )被標簽為難以信賴(lài)，對此次商業(yè)活動(dòng)的不重視、不尊重，是一種嚴重失禮的行為。
三、空間觀(guān)的差異
人們在交際中，身體間距離的遠近是空間觀(guān)的重要方面。不同文化背景的人對交際時(shí)相互的間隔距離有不同的偏好。例如，在相互交談的時(shí)候，瑞典人、英國人等相互之間的間距較大，而希臘人或意大利人間的間距則較近。在進(jìn)行商務(wù)會(huì )談的時(shí)候，可以采用“觀(guān)察”及“試探”的方法了解對方的間隔距離。
在不同文化間的商務(wù)交際中，注意空間觀(guān)上的差異，往往會(huì )增進(jìn)商業(yè)交際的和諧。而對于商務(wù)活動(dòng)中的最佳空間距離不同文化背景的人有著(zhù)各自不同的理解�！懊绹祟�(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·霍爾在《無(wú)聲的聲音》和《隱含的規�！分杏写罅可鷦�(dòng)的例子。如果一個(gè)美國人與南美人談話(huà)，會(huì )出現一個(gè)有趣的情景，前者步步后退，后者步步靠近。所以，美國人到了南美國家，常會(huì )用墜子或椅子作障礙物，以此來(lái)與當地的談話(huà)伙伴保持距離；后者卻常常干脆越過(guò)這些障礙物，以尋找他們喜歡的人與人間的親近�！痹跂|方國家中，最佳的空間距離往往還會(huì )關(guān)涉到其相應的社會(huì )地位及階層，例如坐席的安排就是按照人的社會(huì )地位來(lái)排列的。
四、語(yǔ)用習慣的差異
語(yǔ)用文化是語(yǔ)言用于交際中的語(yǔ)用規則和文化規約，是不同民族的文化、特別是習俗文化決定的，在商務(wù)交際中，不了解對方文化差異就會(huì )造成語(yǔ)言形式選擇上的失誤，這種失誤與交際雙方的身份、語(yǔ)域、話(huà)題熟悉程度有關(guān)。例如，中文中的“謝謝”與英語(yǔ)中的“thankyou”的不同用法就常常會(huì )在中英美商業(yè)交際中產(chǎn)生誤解：在受到別人的嘉獎之時(shí)，“thankyou”是英語(yǔ)中最常用的回答，但是在中文中，則會(huì )說(shuō)“過(guò)獎”，又或者是“慚愧”之類(lèi)的話(huà)。如果直接將中文中的回答轉換成英文，就會(huì )變成“youflatterme”、“Ifeelashamed”，這些回答在英語(yǔ)中是不得體的。
各種文化在商務(wù)交流中都會(huì )照顧對方的面子，如果是有傷害到對方感情的話(huà)，都要避免直說(shuō)，讓對方從含蓄的話(huà)語(yǔ)中體會(huì )出來(lái)，從而降低交際的不愉快。比如，在東方文化中，對他人的請求如果不能答應，很少直接說(shuō)“不”，而是要婉言拒絕，所以東方人如果回答“是”、“對”的時(shí)候，并不一定變式同時(shí)，往往有時(shí)候還會(huì )表示“可能”等否定的意思。這些婉拒會(huì )使一些西方人感到疑惑，覺(jué)得東方人不夠真誠。對于他人的贈予之時(shí)，東方人說(shuō)“不”的時(shí)候也不一定表示拒絕的意思，有時(shí)只是表示客氣。美國人喜歡直來(lái)直去，對于不喜歡的東西也會(huì )直接說(shuō)“不”，很多時(shí)候這樣都會(huì )讓東方人感到尷尬，而在墨西哥，直來(lái)直去又是一種軟弱的表現，甚至是一種背叛。所以不同文化的“不”包含著(zhù)不同的文化韻味在其中。
五、行為語(yǔ)言的差異
行為語(yǔ)言是屬于非語(yǔ)言交際中的一種，包括有人體語(yǔ)、面部表情、目光接觸等方面。在商務(wù)交際中，一舉手一投足都反映著(zhù)一個(gè)人獨特的文化特征。例如，最常見(jiàn)的見(jiàn)面禮節——握手。如何握手，在同一文化中，長(cháng)幼之間、男女之間、上下級之間都有不少講究，一般禮節是主人、身份高者、婦女、年長(cháng)者先伸手。握手方式上，用力過(guò)大、軟弱無(wú)力、用手指尖、用手背握手等等都是不禮貌的，戴手套表示不歡迎或討厭與對方握手。美國人一般經(jīng)過(guò)第三者介紹后兩人才握手，法國人和意大利人見(jiàn)面時(shí)經(jīng)常相互握手，英國人很少與別人握手，在東歐的一些國家，人們見(jiàn)面不是握手，而是相互擁抱，而在日本，見(jiàn)面時(shí)只是相互鞠躬。
又如翹大拇指，這個(gè)行為在中國表示贊揚，而在美國和加拿大這個(gè)行為表示贊成、滿(mǎn)意。拇指向下翹表示反對或不滿(mǎn)，在希臘則是表示“滾”，在英國則是路人用來(lái)請求搭車(chē)的信號。
綜上所述，不同的文化背景往往會(huì )致使完全異同的商務(wù)禮儀。如今經(jīng)濟全球化迅猛發(fā)展，各國間商務(wù)往來(lái)日益頻繁，為了提高商務(wù)交際的效率，商務(wù)人士就需要了解不同文化層面的商務(wù)禮儀，在不同的商務(wù)活動(dòng)中，采取正確的商務(wù)禮儀，避免誤會(huì )的產(chǎn)生，得體的商務(wù)交際定會(huì )帶來(lái)意外的收獲！
參考文獻
[1]方燕妹.跨國商務(wù)禮儀文化的差異[J].廣西青年干部學(xué)院學(xué)報,2006,(4)．
[2]譚小輝.中外文化差異與國際商務(wù)禮儀[J].現代經(jīng)濟信息,2010,(1)．
商務(wù)禮儀對未來(lái)職業(yè)生涯的影響論文 篇7
【摘要】
職業(yè)素養對于提升大學(xué)生的就業(yè)競爭力以及在職業(yè)生涯中的成功起步有著(zhù)至關(guān)重要的作用，而獨立學(xué)院大學(xué)生的商務(wù)禮儀素養水平直接影響到他們職業(yè)素養水平。但是，獨立學(xué)院大學(xué)生對禮儀的重視程度不夠高，對商務(wù)禮儀的認識也很少，因此，如何通過(guò)培養學(xué)生的商務(wù)禮儀素養來(lái)提升學(xué)生的職業(yè)素養就顯得十分重要。
【關(guān)鍵詞】
獨立學(xué)院；大學(xué)生；商務(wù)禮儀素養；培養
近幾年，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)難已經(jīng)成為一個(gè)重要的社會(huì )理由。其中一個(gè)重要的理由在于，企業(yè)對大學(xué)畢業(yè)生的綜合能力要求越來(lái)越高，突出表現在對職業(yè)素養的要求上。由此看來(lái)，職業(yè)素養對于提升大學(xué)生的就業(yè)競爭力以及在職業(yè)生涯中的成功起步有著(zhù)至關(guān)重要的決定性作用。而職業(yè)禮儀素養既是職業(yè)素養的重要構成部分，它又影響著(zhù)溝通表達能力、人際交往能力、團隊合作能力等職業(yè)素養的其他構成部分，它也是個(gè)人職業(yè)道德素養的外在體現。因此，大學(xué)生的商務(wù)禮儀素養水平直接影響到他們求職的成敗。
因此，獨立學(xué)院的大學(xué)生有必要在職前學(xué)習商務(wù)禮儀，提高自身在個(gè)人禮儀修養方面的職業(yè)素養水平，提升自身的就業(yè)能力。
一、獨立學(xué)院大學(xué)生商務(wù)禮儀素養目前狀況及理由
獨立學(xué)院的學(xué)生家庭條件相對較好，因而很多學(xué)生抱有優(yōu)越感，自我要求不高，自我意識較強，喜歡張揚個(gè)性，缺乏合作精神，不懂得如何去尊重同學(xué)、如何與他人交流，容易對周?chē)娜死淠�，甚至產(chǎn)生敵意，心理較為脆弱，不能正確處理人際關(guān)系，與人相處時(shí)有著(zhù)較強的戒備、懷疑和嫉妒心理，在人際關(guān)系上存在著(zhù)種種困惑。
因而課題組通過(guò)對獨立學(xué)院大學(xué)生禮儀素養的目前狀況進(jìn)行了問(wèn)卷調查。本次調查以西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院的大一至大四的學(xué)生為主要調查對象，涉及二十余個(gè)本科專(zhuān)業(yè)。通過(guò)調查分析發(fā)現，大學(xué)生對禮儀知識了解的并不多，基本停留在一些表面的或者形式化的東西上。
在關(guān)于對禮儀的重視程度的調查上，只有29.3%的人認為自己是“注重”或“很注重”禮儀的，48.9%的人認為自己“不太注重”或者“不注重”禮儀，21.8%的人認為自己“很不注重禮儀”；在對商務(wù)禮儀及職業(yè)素養的認知程度的調查上，只有16.7%的人認為自己“很了解”或者“了解”商務(wù)禮儀及職業(yè)素養，有19.1%的人認為自己“一般了解”，64.2%的人“不了解”或者“很不了解”商務(wù)禮儀；可見(jiàn)，獨立學(xué)院大學(xué)生對禮儀的重視程度不夠高，對禮儀的認識也很少，但是他們對禮儀的學(xué)習興趣較為濃厚。
二、如何通過(guò)培養學(xué)生的商務(wù)禮儀素養來(lái)提升學(xué)生的職業(yè)素養
1、通過(guò)日常教育提升學(xué)生對禮儀素養的重視程度
要想提升學(xué)生的禮儀素養、培養好學(xué)生的職業(yè)素養，首先要在思想上讓學(xué)生提起重視，否則在學(xué)生接觸到禮儀知識的時(shí)候，他們也會(huì )不屑一顧。就我院而言，每個(gè)班級的學(xué)生都配備了輔導員和班主任老師，他們是學(xué)生課外學(xué)習和生活中接觸最多的老師，因此可以通過(guò)在他們的日常學(xué)生教育工作當中加入對學(xué)生禮儀認識的教育要求，來(lái)普遍性的提升學(xué)生對禮儀學(xué)習的重視程度。另一方面，在我院的培養計劃當中，每個(gè)學(xué)期都有日常教育的設置，學(xué)�？梢酝ㄟ^(guò)對日常教育的精細化管理，在對學(xué)生的日常教育考核中考慮進(jìn)去禮儀素養方面的學(xué)分比重，以學(xué)分考核的方式來(lái)推動(dòng)學(xué)生對禮儀學(xué)習的重視程度。
2、深化普及禮儀和職業(yè)素養類(lèi)的公共選修課教育
雖然禮儀類(lèi)課程、職業(yè)規劃類(lèi)課程已經(jīng)在獨立學(xué)院開(kāi)展，但在課程開(kāi)設過(guò)程中還存在一些理由。以北信學(xué)院為例，此類(lèi)課程多以公共選修課形式設置，學(xué)生可修可不修，沒(méi)有選修此類(lèi)課程的學(xué)生就不能接受在職業(yè)禮儀素養方面的培養；學(xué)時(shí)短，公選課僅24課時(shí)，如要全面深入講授商務(wù)禮儀則時(shí)間上不夠；此外還存在課程內容沒(méi)有反映獨立學(xué)院學(xué)生所就業(yè)的企業(yè)的特點(diǎn)及要求；這與在人才培養過(guò)程中主張以就業(yè)為導向、以培養本科應用型人才為目標的獨立學(xué)院對學(xué)生職業(yè)素養培養上的迫切要求是不相適應的。因此，學(xué)生在選課前，教師應給予學(xué)生選課方面的指導，讓其充分了解公共選修課程的重要性和學(xué)習內容；教師在授課過(guò)程當中，也要將課程內容結合學(xué)生特點(diǎn)予以編排，力求做到因材施教。
3、充分利用社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，讓學(xué)生學(xué)習和踐行商務(wù)禮儀、提升職業(yè)素養
社會(huì )是人生的大課堂，大學(xué)生們在進(jìn)入社會(huì )工作之前，或多或少的都會(huì )進(jìn)行一些社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，如暑期實(shí)習、校企合作實(shí)習等。與其天天在課堂上給學(xué)生講學(xué)習禮儀有多重要、學(xué)習哪些禮儀知識、如何提升職業(yè)素養，不如讓他們親身經(jīng)歷和體驗，印象和認識反而更加深刻、更有說(shuō)服力。從人際關(guān)系的角度上來(lái)講，禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，一個(gè)懂禮貌、講禮儀的人更容易受到同事們的歡迎。就我校而言，與世界五百強之間的校企合作已經(jīng)進(jìn)行了多年，我認為校企合作除了讓學(xué)生認識企業(yè)、認識工作、鍛煉意志之外，這也是一個(gè)極好的學(xué)習場(chǎng)合，學(xué)院可以和企業(yè)聯(lián)手合作，讓學(xué)生體驗企業(yè)對于員工職業(yè)禮儀素養的有關(guān)培訓和員工職業(yè)禮儀素養在工作中的重要性，從而提升學(xué)生對商務(wù)禮儀和職業(yè)素養的認識。
商務(wù)禮儀對未來(lái)職業(yè)生涯的影響論文 篇8
摘要：本文研究高職院校商務(wù)禮儀素養教育現狀，指出高職院校重視商務(wù)禮儀素養教育的必要性，以及高職院校商務(wù)禮儀素養教育手段與途徑，為高職院校重視商務(wù)禮儀素養教育提供理論和現實(shí)依據。
關(guān)鍵詞：高職商務(wù)禮儀素養
近年來(lái)，我國高職院校迅速發(fā)展，但在追求各自特色的同時(shí)，很少有院校注重商務(wù)禮儀素養教育[1]。有的高職院校僅在工商管理等二級學(xué)院開(kāi)設商務(wù)禮儀課程，滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)與人打交道的需求；有的僅在全院開(kāi)設公選課；或者根本不開(kāi)該課程，認為學(xué)生參加工作后自學(xué)就可以了。即使開(kāi)設也往往因教師教學(xué)理念落伍，教學(xué)方法刻板，教學(xué)手段單一等難以收到良好的效果。
其實(shí)，高職生畢業(yè)后大部分要進(jìn)入到生產(chǎn)、流通、服務(wù)等不同性質(zhì)和類(lèi)型的企業(yè)中，或自主創(chuàng )業(yè)，商務(wù)交往活動(dòng)將伴隨其整個(gè)職業(yè)生涯。因此，商務(wù)禮儀素養成為高職畢業(yè)生職業(yè)素養不可或缺的組成部分。進(jìn)行高職院校商務(wù)禮儀素養教育研究具有十分重要的意義[2]。
1高職院校重視商務(wù)禮儀素養教育的必要性
隨著(zhù)高職教育改革的深入，“高素質(zhì)”的人才培養目標越來(lái)越受到社會(huì )各界的關(guān)注�！案咚刭|(zhì)”的重要內容之一便是“職業(yè)性”，即高質(zhì)量的職業(yè)素養[3]。作為高職畢業(yè)生職業(yè)素養不可或缺的組成部分，只掌握商務(wù)禮儀技巧這樣的硬件不能滿(mǎn)足學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)和社會(huì )的需求，擁有商務(wù)禮儀素養這樣的軟件才是更為重要的內容。
1.1提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力
對學(xué)生來(lái)說(shuō)，都希望畢業(yè)后找到一份相對滿(mǎn)意的工作。在就業(yè)壓力如此大的今天，如何提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力呢？缺乏與人交往的能力，是很多企業(yè)對高職院校畢業(yè)生的評價(jià)。因此，高職院校開(kāi)設商務(wù)禮儀課程，重視商務(wù)禮儀素養養成，在培養學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)進(jìn)一步提升學(xué)生的職業(yè)素養將會(huì )增強其就業(yè)競爭力，并為其職業(yè)發(fā)展創(chuàng )造美好前景。
1.2提高學(xué)校服務(wù)社會(huì )水平
對學(xué)校來(lái)說(shuō)，培養滿(mǎn)足社會(huì )需要的人才是重要的發(fā)展方向，學(xué)校應該“為學(xué)生的明天負責”。高職畢業(yè)生希望能盡快了解和熟悉企業(yè)的環(huán)境，適應職業(yè)及崗位的要求，在職場(chǎng)上嶄露頭角，有所作為，獲得認可，但往往不知道該從何處入手，如何做。對企業(yè)而言，也希望畢業(yè)生能快速融入企業(yè)，擔當崗位職責，為企業(yè)創(chuàng )造效益。因此，高職院校對學(xué)生在校時(shí)進(jìn)行商務(wù)禮儀素養教育，不僅有助于培養畢業(yè)生的主人翁意識，更快地向工作角色轉換，增強其歸屬感，也有助于其遵循企業(yè)精神，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。
1.3滿(mǎn)足企業(yè)需求
對企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一位員工都代表著(zhù)企業(yè)的形象。企業(yè)已經(jīng)把職業(yè)素養作為招聘新人時(shí)進(jìn)行評價(jià)的重要指標[3]。很多企業(yè)招不到滿(mǎn)意的人選是因為找不到具備良好職業(yè)素養的畢業(yè)生。企業(yè)不但要求新職員能夠塑造良好的個(gè)人形象，充分理解并掌握商務(wù)禮儀的內涵和理念，還要求其學(xué)會(huì )尊重他人并善于表達對他人的尊重，熟練掌握和運用商務(wù)交往規范和藝術(shù)，培養和提高溝通協(xié)調能力，能有效的開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，為企業(yè)廣結人緣等等。
1.4促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展
高職畢業(yè)生入職后，若不能快速適應社會(huì )環(huán)境，特別是與人相處不融洽就會(huì )導致情緒低落、工作效率低下。而擁有一個(gè)好的人際交往圈，不僅是取得工作成功的基礎，也是獲得幸福生活的需要。商務(wù)禮儀就是要表達對他人的尊重。通過(guò)素養教育，學(xué)生能夠學(xué)會(huì )做人，構建自己的人際交往圈；“敬人者人恒敬之”，在運用的過(guò)程中，嚴于律己，寬以待人。
2高職院校商務(wù)禮儀素養教育現狀
2.1課程設置不合理
現在很多高職院校已經(jīng)意識到商務(wù)禮儀課程的重要性，紛紛開(kāi)設這門(mén)課程，但是大部分只是生搬硬套，沒(méi)有與自己學(xué)校的專(zhuān)業(yè)以及課程相結合，造成了人才培養體系脫節或者是背離了高職教育，特別是高職學(xué)生的特點(diǎn)，最終效果不好。
2.2教師執教能力不足
絕大多數的教師認為在高職院校開(kāi)設商務(wù)禮儀素養課程是非常必要的。但問(wèn)題是專(zhuān)業(yè)課教師的商務(wù)禮儀素養及其教育能力尚不足。另外，對于什么是商務(wù)禮儀素養教育以及如何實(shí)施這種教育，大部分教師和學(xué)校缺乏正確的理解與系統的教育教學(xué)計劃。如何提高擔任該課程教學(xué)老師的品行修養和知識修養，以智慧和人格魅力去影響和感染學(xué)生是不容忽視的問(wèn)題。
3高職院校商務(wù)禮儀素養教育手段與途徑
3.1提高教學(xué)水平，創(chuàng )新教學(xué)手段
高職院校應重視學(xué)生的商務(wù)禮儀素養教育，并合理設置相關(guān)課程，根據學(xué)生的就業(yè)崗位需求科學(xué)選取教學(xué)內容。教師是學(xué)生人生發(fā)展的重要引路人，教師的個(gè)人素養將對學(xué)生產(chǎn)生不可磨滅的影響。知識面寬廣、具有人格魅力的教師是學(xué)生模仿學(xué)習的直接對象。同時(shí)，教師還應注意在教學(xué)過(guò)程中使用的教學(xué)方法。盡量采用多種教學(xué)方法，如啟發(fā)引導法、小組討論法、角色扮演法等，吸引學(xué)生注意力，還要注意學(xué)生為主體，學(xué)與練同時(shí)進(jìn)行，使學(xué)生更好地掌握課堂內容。
3.2加強企業(yè)社會(huì )培訓，凸顯特色，追求實(shí)效
現在企業(yè)非常注重對員工的培訓，特別是對禮儀方面的投入都很大，從一個(gè)方面來(lái)講，一個(gè)企業(yè)的形象主要取決于員工，員工的素質(zhì)是自身的形象，以及對禮儀的把握與實(shí)踐�，F在企業(yè)對員工禮儀培訓需求很大，這就為校企合作創(chuàng )造了條件，通過(guò)校企合作，改變企業(yè)觀(guān)念、企業(yè)面貌，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
高職院校越來(lái)越重視“校企合作”，選派教師去企業(yè)進(jìn)行禮儀培訓，企業(yè)員工素質(zhì)提高，必然帶動(dòng)學(xué)生禮儀方面的知識和技能提高，校企深度合作，共同制定人才培養方案以及實(shí)施計劃，學(xué)校的人才培養質(zhì)量必然提高，學(xué)生素質(zhì)，教師的執教能力的提高必然使學(xué)校更加積極的尋求與企業(yè)的合作，最終實(shí)現雙贏(yíng)。
3.3加強學(xué)生的自我修煉[1]
調查表明，很多企業(yè)的負責人認為商務(wù)禮儀課程應放在大一新生入學(xué)時(shí)的第一個(gè)學(xué)期開(kāi)設，而非放在學(xué)生頂崗實(shí)習前的學(xué)期開(kāi)設。原因就在于放在頂崗前開(kāi)設，只是教會(huì )了學(xué)生商務(wù)禮儀技巧，如：知道如何與他人握手，如何承辦商務(wù)活動(dòng)等，而非商務(wù)禮儀素養。商務(wù)禮儀技巧只是表象，真正對學(xué)生的人生發(fā)展起關(guān)鍵作用的是更深層次的商務(wù)禮儀素養。加強學(xué)生的自我修煉非常重要，大學(xué)環(huán)境相對寬松，學(xué)生的課余時(shí)間較多且可以完全自己支配。商務(wù)禮儀課程放在大一第一個(gè)學(xué)期開(kāi)設可以在學(xué)生認識到商務(wù)禮儀素養重要性以后，有充足的時(shí)間進(jìn)行自我培養，自我修煉。
4結語(yǔ)
本文研究高職院校商務(wù)禮儀素養教育現狀，指出高職院校重視商務(wù)禮儀素養教育的必要性，以及高職院校商務(wù)禮儀素養教育手段與途徑，為高職院校重視商務(wù)禮儀素養教育提供理論和現實(shí)依據。
參考文獻：
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[3]朱穎,高職商務(wù)禮儀教學(xué)與職業(yè)素養教育相融合的思考與實(shí)踐[J].教育與職業(yè),2012(17).
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