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專(zhuān)科行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文
行政管理的專(zhuān)業(yè)在每一個(gè)企業(yè)內部都會(huì )涉及到，但是需求量大不大，主要是跟企業(yè)的整體規模有關(guān)。下面是小編為大家整理的專(zhuān)科行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文，歡迎閱讀。
論文題目：醫院行政管理人員的現狀與對策探討
引言
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展和全國深化醫藥衛生體制改革的全面推進(jìn)，公立醫院改革成為各大醫院亟需面對的一個(gè)重要任務(wù)。筆者憑借多年從事醫院行政工作的經(jīng)驗，對公立醫院行政管理人員現狀進(jìn)行分析，探討提升工作效能的對策，對于進(jìn)一步完善醫院行政管理工作具有積極的意義。地完成配包工作，優(yōu)化了工作流程，提高了工作效率，現介紹如下。
1 行政管理人員工作現狀
醫院行政管理是醫院整體管理的一項重要組成部分，主要圍繞醫療主線(xiàn)開(kāi)展工作，并具有為其保駕護航、引領(lǐng)方向的關(guān)鍵作用。醫院行政管理內容寬泛，涉及醫療、教育、科研、辦公室、護理、人事以及財務(wù)等多部門(mén)多專(zhuān)業(yè)管理，行政管理人員工作因此具有了事務(wù)多、矛盾多、責任大等特點(diǎn)。醫院行政效率的高低，直接影響醫院行政管理的水平，影響醫院全局的發(fā)展，正因如此在醫療市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下，就要求醫院行政管理人員要具備更強的職能服務(wù)能力，更高的服務(wù)意識，更積極的進(jìn)取精神以及更勇敢的開(kāi)拓精神。
2 存在的問(wèn)題與根源探析
2.1 激壓力大
當今社會(huì )的發(fā)展，給醫院發(fā)展帶來(lái)了強大的動(dòng)力，同時(shí)也給醫院行政人員的管理模式帶來(lái)了極大的沖擊， 每一名行政人員都能夠體會(huì )到來(lái)自于行業(yè)，來(lái)自于領(lǐng)導，來(lái)自于臨床業(yè)務(wù)人員以及來(lái)自于患者等各方面的強大壓力，背負著(zhù)“百密不容一疏，百功不抵一過(guò)”的強烈思想包袱。除此之外，醫院行政工作政策性強、工作規范和工作程序嚴、工作時(shí)間不自由、突發(fā)事件多等特性，也都帶給醫院行政人員以壓力感。
2.2 工作效率不高
受傳統管理概念的影響，醫院行政人員的組成比較復雜，部分行政人員知識面窄、知識結構單一、年齡老化，進(jìn)而缺乏自我管理和追求工作效率的意識，不善于發(fā)掘問(wèn)題的深層次原因，缺少按照主次安排工作或任務(wù)的觀(guān)念，造成工作效率不高。從以上可以看出醫院行政管理者由于來(lái)源復雜、素質(zhì)不齊，工作多憑資歷、經(jīng)驗或行政命令，缺乏系統、科學(xué)的管理理念的指導，無(wú)疑影響了行政管理的質(zhì)量和效率，管理水平仍然有待提高。
2.3 工作積極性不高
首先，醫院往往對于承擔著(zhù)醫療服務(wù)核心流程的臨床人員給予諸多的政策支持，更加專(zhuān)注于醫療專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養，認為醫院的發(fā)展是臨床一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員所創(chuàng )造的， 卻忽略了醫院管理人才的潛在效益，導致醫院管理人才工作積極性不高，同樣的，在聘任、晉升或者員工評比過(guò)程中，醫院行政管理人員也通常被置于第二位的從屬位置。因此，大多數行政人員共性的感覺(jué)到不被重視，不被理解，不被認可，倦怠消積的思想大大影響了其工作積極性。其次，醫院行政管理的工作性質(zhì)特殊，日常事務(wù)較多且細，責任重大，容易造成行政人員的工作激情被千頭萬(wàn)緒、紛繁復雜的事務(wù)性工作所澆滅，喪失工作積極性。第三，當前的醫院雖然大多都已實(shí)施了績(jì)效考核制度，但是針對行政管理人員施行的績(jì)效考核，卻沒(méi)有和其實(shí)際的工作業(yè)績(jì)、工作質(zhì)量、工作效率真正掛鉤，致使行政管理人員的績(jì)效考核沒(méi)有起到根本性的激勵作用，這也是當前醫院行政管理人員工作熱情不高、工作主動(dòng)性較差的重要原因之一。
3 對策分析
3.1通過(guò)繼續教育加強管理技巧和知識培訓
公立醫院普遍存在由衛生技術(shù)人員轉崗至行政管理崗位的“業(yè)務(wù)轉型人員”情況，雖然衛生技術(shù)人員有了解醫院臨床科室及業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也存在缺乏管理專(zhuān)業(yè)知識的問(wèn)題。目前既了解臨床又懂管理的復合型人才非常短缺，在現有的情況下比較和諧快速的做法是通過(guò)相應的培訓來(lái)灌輸管理知識和技巧，以明確行政管理者的核心職能、素質(zhì)要求，掌握目標管理和工作的計劃性，學(xué)會(huì )時(shí)間管理和工作統籌技巧，懂得溝通管理與人際關(guān)系協(xié)調以及建設高績(jì)效團隊的精神激勵等方面的知識，避免在管理工作中走彎路、選錯方式方法，積極地勝任管理工作崗位。對于“高等院校畢業(yè)生”來(lái)說(shuō)，進(jìn)入醫院時(shí)躊躇滿(mǎn)志，雖然他們有管理理論知識的武裝，但是對醫藥知識和醫療市場(chǎng)的不了解，加之后天學(xué)習培訓環(huán)境的匱乏，在從事醫院管理實(shí)際工作中，很難適應專(zhuān)業(yè)性很強的現代醫學(xué)管理的需要，溝通協(xié)調困難重重。他們除了通過(guò)時(shí)間積累熟悉行業(yè)背景知識以外，還應具備一定的醫療知識，同時(shí)具有先進(jìn)的醫院管理知識和技巧、具備市場(chǎng)經(jīng)濟頭腦，熟悉醫療市場(chǎng)運作。
3.2幫助行政管理人員進(jìn)行職業(yè)生涯規劃
現代公立醫院與傳統醫院不同，人才競爭的時(shí)代中為了留住人才，對職工職業(yè)生涯的規劃與發(fā)展應引起足夠的重視，應在與醫院戰略發(fā)展不違背的前提下積極創(chuàng )造條件鼓勵并幫助個(gè)人設計、完善和實(shí)現自己的奮斗目標。首先，應發(fā)放調查征詢(xún)表，了解行政管理人員的興趣、資質(zhì)，幫助他們自我規劃，設計職業(yè)發(fā)展軌跡。其次，提供職業(yè)發(fā)展通道。員工職業(yè)生涯規劃完成后，明確了具體的培養方向和職業(yè)發(fā)展目標。按照走技術(shù)路線(xiàn)、管理路線(xiàn)、技術(shù)+管理路線(xiàn)分別提供“縱向發(fā)展通道”和“橫向發(fā)展通道”。對每個(gè)階梯需要具備什么基本條件明確向他們展示，對個(gè)人規劃與組織規劃有差異者通過(guò)雙向溝通達成一致。再次，實(shí)施過(guò)程培訓。在確定了職業(yè)生涯路線(xiàn)、短中期目標后，個(gè)人的努力和組織實(shí)施過(guò)程培訓是實(shí)現目標的關(guān)鍵。為了給每一名管理人員提供良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境，人事部門(mén)為每一名參與職業(yè)生涯規劃的職工制定分階段性培養計劃，每個(gè)階段要求落實(shí)培訓目標并定期進(jìn)行考核。最后，應允許出現變更和修正的路徑。
在每名行政管理者職業(yè)生涯的不同階段應采用不同的人力資源開(kāi)發(fā)策略。例如對處于職業(yè)中期階段的行政管理人員，可以安排富有挑戰性的新的工作任務(wù)，或者安排探索性的職業(yè)工作。實(shí)行工作豐富化和工作輪換，繼續進(jìn)行培訓和教育，同時(shí)制定和完善一系列相互配套的制度，如聘任制、公開(kāi)招聘、民主選舉、競爭上崗等多種方式和通道進(jìn)行選拔任用。
3.3 推行行政崗位人員聘任工作
隨著(zhù)管理崗位工作年限的增長(cháng)，行政聘任的停滯不前必然會(huì )引起“個(gè)人發(fā)展前景的困惑”，并成為工作不滿(mǎn)的根源。專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評定(簡(jiǎn)稱(chēng)“職稱(chēng)晉升”) 和聘用制度是醫院管理的激勵機制，對于醫院培養人才、激勵進(jìn)步、提高科技創(chuàng )新和加強醫院的可持續發(fā)展有著(zhù)相當重要的作用。但是當公立醫院行政管理人員中的雙肩挑人員選擇通過(guò)職稱(chēng)晉升來(lái)獲得提升時(shí)， 卻遇到晉升難度高于臨床一線(xiàn)工作人員的困境。因為行政人員在晉升時(shí)不享受任何政策照顧，專(zhuān)家委員會(huì )的評審專(zhuān)家基本上由臨床一線(xiàn)老專(zhuān)家擔任，他們更愿意投票給臨床一線(xiàn)工作人員，而對于管理崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員投票較為保守，故行政管理人員職稱(chēng)晉升的難度遠遠高于臨床工作人員，這大大打擊了行政管理人員的工作積極性和工作熱情，對于醫院的長(cháng)遠發(fā)展造成極大地消極影響。
3.5 對工作量進(jìn)行量化考核
眾所周知，行政管理人員的工作難以量化，目前公立醫院對于臨床部門(mén)實(shí)行全成本核算和績(jì)效分配已經(jīng)比較成熟，在這種背景下，行政管理人員的工作卻一直難以客觀(guān)地量化考核，遲遲沒(méi)有開(kāi)展，筆者認為行政管理人員工作量量化的前提是建立輪崗制度，可以是部門(mén)間的輪崗，也可以是部門(mén)內部人員的輪崗，只要建立了輪崗制度，建立了比對參數，就可以進(jìn)行量化考核，尤其是對于日常工作來(lái)說(shuō)。隨著(zhù)輪崗周期和輪崗記錄的不斷積累，對于一項日常工作的平均完成時(shí)間周期和平均出錯率等方面有了較為詳盡的數據積累，將這些數據的平均值作為比對參數，就可以計算出每名工作人員完成某項工作的完成系數，據此進(jìn)行打分、加權、匯總，實(shí)現量化考核。
結語(yǔ)
綜上所述，現代醫院離不開(kāi)科學(xué)高效的行政管理。要不斷增強醫院的行政管理意識，完善管理制度， 提高行政管理人員的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng )造性，加強管理人才梯隊建設，才能有效促進(jìn)醫院管理水平發(fā)展，醫療質(zhì)量的穩步提高，醫院品牌形象的提升，從而實(shí)現現代化公立醫院的可持續發(fā)展。
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