很少有書(shū)籍能讓我贊賞不已,而《誰(shuí)都能成為一流員工:豐田成功學(xué)》,讓我拜讀再三,也讓我深深體會(huì )豐田的成功不是沒(méi)有原因的。豐田的自動(dòng)化及剛好及時(shí)與摩托羅拉的六西格瑪,已經(jīng)是全球模仿的標竿,證明豐田的成功讓全球刮目相看,書(shū)中描述豐田的經(jīng)營(yíng)理念,更讓我大為激賞。
豐田的汽車(chē)創(chuàng )辦人豐田喜一郎在(豐田汽車(chē)回首來(lái)時(shí)路)講述為何要創(chuàng )辦豐田的理由,書(shū)中寫(xiě)道:“與其以保險的方式去做穩賺的生意,不如挑戰別人不做,門(mén)檻又高的事業(yè),才不枉這一趟人生。失敗了, 就代表能力不足,一定要把自己力量發(fā)揮到極致,既然要做,就做大家都認為門(mén)檻最高的汽車(chē)吧!就這樣,我一頭栽了進(jìn)去。”
要挑戰就做別人不做,門(mén)檻又高的事業(yè),多么雄心壯志,就算是失敗了也不枉此生,這段話(huà)真的太棒了,也難怪今日豐田成為世界上獲利率最高的汽車(chē)公司。
一個(gè)公司能夠持續壯大及成長(cháng),一定有其原因,豐田強調不斷的“改善”就是用智慧來(lái)從事改善,不斷的要員工自己去解決問(wèn)題,當問(wèn)題發(fā)生時(shí)連問(wèn)五次“為什么”直到把問(wèn)題找出來(lái)為止,而豐田要的不是復制其他行業(yè)及公司的成功模式,豐田需要的是員工,在過(guò)程中不斷的能夠自己動(dòng)腦去解決問(wèn)題,改善產(chǎn)品及作業(yè)流程,降低成本再將這些成功方法復制成豐田模式,讓其他豐田廠(chǎng)能夠以此模式再加以改善。
但要讓員工能夠自行解決問(wèn)題,首先必須培養人才,發(fā)展以人為中心的產(chǎn)品制造。不要祈求最好的方案來(lái)解決問(wèn)題,但要求員工盡量多提案,但如果沒(méi)有替代方案就不要輕言反對,因為豐田需要的是能夠解決問(wèn)題的員工,而不是一昧反對,卻提不出方案來(lái)解決問(wèn)題。
失敗要檢討,成功更應該檢討,這是豐田的信念,因為成功如果無(wú)法 復制,這個(gè)成功是沒(méi)有任何意義的,既使在偶然的情況下獲致成功,也必需徹底追究成功的原因,如此才能找出通往成功的路,若能找到通往成功的路,那么成功就不會(huì )只是偶然,而是可以不斷重復出現。
如果光是努力,但看不出成績(jì),對豐田是沒(méi)有意義,豐田不以工時(shí)的長(cháng)短,流了多少汗來(lái)評量員工的工作表現,而是以提供多少創(chuàng )意, 產(chǎn)生多少附加價(jià)來(lái)論斷,重要的是最后呈現出來(lái)的成績(jì)來(lái)評量。
豐田要求員工,不是只按照上司指示去辦事,而是要加上自己的智慧,讓事情做得更好,雖然學(xué)習世界上新的理論,是非常重要的事情,多看多聽(tīng),接納別人的意見(jiàn),也是很好的,但是不可以毫無(wú)抵抗的全盤(pán)接收,自己要懂得分辨好壞、善惡.并用自己的方式去加以改良,才會(huì )獲得加倍的成長(cháng)。
好書(shū)就是俯拾皆是,隨便翻翻都是字字珠璣,集合豐田百年的經(jīng)營(yíng)理念粹取而成,而且是經(jīng)過(guò)驗證,不斷的改善再改善,而公司的發(fā)展不是先發(fā)展事業(yè)而是先培育人才,因為有了眾多人才,商機由此而生,這跟從A到A+的理論不謀而合,證明豐田的經(jīng)營(yíng)理念是世界一流的經(jīng)營(yíng)理念,才能成就豐田的霸業(yè),成為獲利率最高的汽車(chē)公司。
最后引述豐田人的自述,所謂豐田式的改善,是從“思考”開(kāi)始,自己去思考答案并深入了解細節,最后自己將因此而有所成長(cháng),這就是豐田式的改善,也說(shuō)明了一個(gè)人或企業(yè)成功不是沒(méi)有原因的,而豐田的成功就是持續不斷的動(dòng)腦改善、改善再改善。