職場(chǎng)禮儀的重要性(集合15篇)
職場(chǎng)禮儀的重要性1
職場(chǎng)禮儀培訓的重要性有那些?我們?yōu)槭裁匆嘤?看看下面吧!
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專(zhuān)家孔子就認為禮儀是一個(gè)人：“修身養性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。
生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來(lái)越多，面臨著(zhù)日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì )起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，現代的市場(chǎng)競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養無(wú)疑會(huì )起著(zhù)十分重要的作用。
在服務(wù)中，只有把優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務(wù)結合起來(lái)，才能達到客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養有關(guān)。員工的禮儀修養不僅體現了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)公司的整體水平和可信程度。
如果每一個(gè)人都能夠做到接人待物知書(shū)達禮，著(zhù)裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì )贏(yíng)得社會(huì )的信賴(lài)，理解，支持。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì )有損企業(yè)形象，就會(huì )失去顧客，失去市場(chǎng)，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器，人們在交往時(shí)按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì )產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì )產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
職場(chǎng)禮儀的重要性2
進(jìn)入職場(chǎng)后，和同事、領(lǐng)導的想處方法和在學(xué)校跟室友同學(xué)相處時(shí)的感覺(jué)是不太一樣的。對于同學(xué)，你們可以談天談地，討論今天誰(shuí)找到了對象，明天誰(shuí)穿了漂亮的衣服，后天去學(xué)校門(mén)口哪條街吃飯。但是在職場(chǎng)上，你需要學(xué)會(huì )尊重別人。特別是是有一天，當你身居要職時(shí)，這些職場(chǎng)禮貌是你一定要會(huì )的人際交往。
工作中，往往下屬足夠尊重領(lǐng)導，而領(lǐng)導對下屬總是居高臨下的態(tài)度。殊不知，尊敬是相互的，想要獲得尊敬首先要尊重別人。受人尊敬的領(lǐng)導懂得如何向下屬表達謝意。不管是誰(shuí)，被感謝時(shí)都是很高興的。特別是下屬被領(lǐng)導感謝，或者后輩被前輩感謝時(shí)，他們會(huì )更加開(kāi)心。這里小編教教大家該如何向比自己地位低的人表達謝意。
職場(chǎng)禮貌1.能說(shuō)“謝謝”要直接說(shuō)
在企業(yè)中身居高位的那些人，常常覺(jué)得給了員工薪資，就相當于說(shuō)了“謝謝”了，因為我付了錢(qián)，所以你努力工作是理所當然的事情。道理沒(méi)錯，但是只有傻子才會(huì )真的這么去想。
后輩幫忙送文件過(guò)來(lái)時(shí)說(shuō)一句“謝謝”;問(wèn)題被指出的時(shí)候說(shuō)一句“謝謝”……總之，要多說(shuō)“謝謝”。后輩都是有樣學(xué)樣的，如果你能這樣對他，他也會(huì )這樣對你，形成一個(gè)懂得互相感謝的良好工作氛圍。
職場(chǎng)禮貌2.表達謝意的同時(shí)，給他“決定權”
企業(yè)在處理工作時(shí)有優(yōu)先程度之分，為了利益的最大化要人為的去安排處理順序。這時(shí)候你的后輩如果能夠做出正確判斷，分得清輕重緩急，并提出自己的意見(jiàn)時(shí)，請對他說(shuō)“謝謝”。另外，以后也可以給他一些決定權。比如，你可以說(shuō)“你這個(gè)想法很不錯，謝謝你提出的意見(jiàn)。以后如果還有類(lèi)似的想法希望我們還能繼續交流”。
表達信賴(lài)的同時(shí)也傳達出了自己的謝意。這樣對你自己來(lái)說(shuō)也是有幫助的。給了后輩一些小權利，會(huì )讓他們的工作更有激情。
職場(chǎng)禮貌3.征詢(xún)他們的意見(jiàn)
努力工作的后輩都會(huì )有自己工作上的想法。如果你對他的意見(jiàn)不聞不問(wèn)或者直接否定，對他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)打擊。說(shuō)“謝謝”的同時(shí)，聽(tīng)聽(tīng)他們對工作的意見(jiàn)吧。如果后輩的意見(jiàn)能對問(wèn)題的解決做出貢獻，那么再次碰到相同問(wèn)題的時(shí)候可以去詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)。
如果他們對于同事間的交往有一些煩惱向要向你傾訴，先問(wèn)問(wèn)他們自己的想法，再把自己的經(jīng)驗傳授給他們。簡(jiǎn)單地說(shuō)，在表示感謝時(shí)還要向對方傳達出你對他的敬意和信任。讓他覺(jué)得，你不只是對他做的事情表示感謝，更是對他這個(gè)人的認可。
職場(chǎng)禮貌4.表現出弱勢的一面
向別人求助的過(guò)程其實(shí)也是在向對方表達出自己的敬意�！拔叶疾恢赖氖虑槟銋s知道”——展現出自己的弱勢一面，讓對方知道你信任他、崇拜他。下次你的下屬在幫助你完成一項工作時(shí)，別光說(shuō)“謝謝”，去問(wèn)問(wèn)他“我想了很久都想不出來(lái)怎么做，你是怎么做到的?”表現出你想要向他學(xué)習的態(tài)度。
作為領(lǐng)導，向屬下表現出尊敬對方，愿意向他虛心學(xué)習的態(tài)度。這是一個(gè)“好領(lǐng)導”的必要條件。對方會(huì )覺(jué)得，你并不只是在說(shuō)客套話(huà)，而是真心的表示感謝。
只要努力，每個(gè)人都會(huì )有出人頭地的一天，但是當你的能力讓你站上那個(gè)高位時(shí)，你的人際交往能讓你坐的更長(cháng)久嗎?職場(chǎng)禮貌是職場(chǎng)上與人的交往的道德標準，跨過(guò)了那條線(xiàn)，你以后失去的可能是一個(gè)很好的合作伙伴。
職場(chǎng)禮儀的重要性3
商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要性。
首先，商務(wù)禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶(hù)一種耳目一新的美感。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象，現代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì )各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要�？梢哉f(shuō)商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。
其次，良好的商務(wù)禮儀的展示，能夠為企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍，但凡是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都是擁有著(zhù)良好的企業(yè)文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業(yè)文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學(xué)歷和高才能，只需要你對工作有很好的穩定性以及你擁有著(zhù)很強的工作耐心就可以了，因為在他們看來(lái)公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的“螺絲釘”。
商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒(méi)有人愿意因為自己在社交場(chǎng)合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現實(shí)所需。身處職場(chǎng)，是否懂得和運用現代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出未來(lái)的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。我們的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著(zhù)公司的形象，所以，不管在任何社交場(chǎng)所下，只要我們做為員工代表著(zhù)公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
職場(chǎng)禮儀的重要性4
職場(chǎng)工作禮儀的重要性
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，人們對自己的禮儀形象越來(lái)越重視，好的形象不僅可以增加一個(gè)人自信心而且對個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著(zhù)至關(guān)重要的作用，對企業(yè)服務(wù)、企業(yè)形象也有著(zhù)重要意義。
一、什么是禮儀
1、禮儀的概念
禮儀是人們在社交活動(dòng)中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規范，是社交活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。
所謂“禮”，是一種道德規范�！岸Y”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，來(lái)協(xié)調人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現形式，即具有可操作性的“禮”的規范化做法。簡(jiǎn)言之，禮儀是一系列律己、敬人的規范化的具體表現形式。
從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
2、學(xué)習禮儀的目的
學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。形象是我們的立身之本，也是贏(yíng)得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對于職場(chǎng)而言，職場(chǎng)禮儀更是必不可少的。
二、禮儀在職場(chǎng)中的作用
現代社會(huì )中，職場(chǎng)禮儀的重要性將日益凸顯，它除了可以體現個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養，在全球化商務(wù)競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。東西方文化雖然存在一定的差異，但在現代職場(chǎng)中，尤其是外資企業(yè)中，對職場(chǎng)禮儀已經(jīng)基本形成了一種共識和行為規范，所以學(xué)習正規的職場(chǎng)禮儀是進(jìn)入社會(huì )工作時(shí)要走好的一步。
職場(chǎng)禮儀，是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。學(xué)會(huì )這些禮儀規范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。對公司而言，禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，體現整個(gè)公司的人文面貌；對個(gè)人而言，良好的禮儀能夠樹(shù)立個(gè)人形象，體現專(zhuān)業(yè)化；對客戶(hù)而言，享受更上層的服務(wù)，提升對整個(gè)商務(wù)過(guò)程滿(mǎn)意度和良好感受。
現今，職場(chǎng)的競爭不僅是實(shí)力的較量，也是個(gè)人職場(chǎng)禮儀、職業(yè)形象的比拼。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中處理好人際關(guān)系，贏(yíng)得別人的尊重和領(lǐng)導的賞識，并在職場(chǎng)中獲勝。
職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現一個(gè)人對社會(huì )的認知水平，個(gè)人的學(xué)識、修養和價(jià)值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在
工作中，通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細節，會(huì )得到領(lǐng)導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。
三、在職場(chǎng)中如何運用“白金法則”和“三A法則”
1、“白金法則”的概念及運用
白金法則內容“別人希望讓你如何對待他，你就如何對待他”，即“在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要再合法的條件下滿(mǎn)足對方什么”。其本質(zhì)是以顧客為中心，滿(mǎn)足消費需求，為顧客創(chuàng )造價(jià)值，使
顧客價(jià)值最大化、顧客成本最小化。
白金法則三個(gè)要點(diǎn)：1）行為合法，不能要什么給什么，你做人，做事都需要底線(xiàn).2）交往應以對方為中心，對方需要什么我們就要盡量滿(mǎn)足對方什么.3）對方的需要是基本的標準，而不是說(shuō)你想干什么就干什么.
那么，在職場(chǎng)中我們該如何運用這“白金法則”呢？
首先，要做到尊重他人。每個(gè)人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛(ài)自信、并期望受到他人或社會(huì )肯定的情感。在工作中，我們應當尊重每一個(gè)人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。
其次，要做到真誠待人�；蛟S你不是最聰明的，或許你不是最機靈的，但只要能夠誠心地做事，誠心地待人，盡管可能在言行中可能表現出愚直，但時(shí)間長(cháng)了，會(huì )贏(yíng)得大多數人的信賴(lài)和尊重。
最后，要做到公正待人。待人接物要做到公平公正，不偏不倚。這樣別人也會(huì )用這種態(tài)度對你，才不會(huì )造成惡性競爭下兩敗俱傷的局面。
具體來(lái)說(shuō)，與同事相處中的工作是一種相互協(xié)作的過(guò)程，在完成一項工作時(shí)，當他人需要協(xié)助的時(shí)候，我們應該義不容辭的盡自己所能的去滿(mǎn)足對方的需求，以盡快和更好的完成領(lǐng)導布置的任務(wù)；在與客戶(hù)交往的過(guò)程中，我們要從客戶(hù)的需求出發(fā)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，這才是留住客戶(hù)的長(cháng)遠之計。
平等永遠是相對的，當你為別人服務(wù)時(shí)就是要有求必應，不厭其煩。其次就是端正態(tài)度，說(shuō)實(shí)話(huà)我們每個(gè)人都會(huì )有一點(diǎn)態(tài)度問(wèn)題，有什么樣的心態(tài)就什么樣的生活和工作，簡(jiǎn)言之，心態(tài)決定一切。一個(gè)人懂的善待自己，善待他人，他的工作與生活才有質(zhì)量，他才能得到別人的尊重.
2.“三A法則”的概念和運用
“三A法則”是待人處世的基本規則之一。
第一個(gè)A，“Accept”，接受對方。所謂接受對方，就是要待人如己，寬以待人。即要有容納意識，這就要求我們尊重差異，容納個(gè)體，容納對方的缺點(diǎn)，諒解對方.“水至清則無(wú)魚(yú)，任至察則無(wú)徒”，沒(méi)有容納意識，遲早會(huì )將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。
第二個(gè)A，“Appreciate”，重視對方。此處所講的重視，就是欣賞，就是要善于發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn)。當你肯定別人時(shí)，實(shí)際上是在肯定自己，說(shuō)明自己寬容，有層次，有涵養，大肚能容天下難容之事。
第三個(gè)A，“Admire”，贊美對方。在人際交往中，不僅要善于欣賞對方，而且要把對方的優(yōu)點(diǎn)予以肯定，予以正面的肯定。實(shí)際上，你正面的肯定對方，會(huì )帶給對方一種愉悅。而對方這種愉悅也會(huì )反饋給你。人際交往是互動(dòng)的，當你善待別人的時(shí)候，別人就會(huì )善待你。
在職場(chǎng)中，以上三個(gè)A也是非常重要的。這三個(gè)A是我們必須要有的禮儀，也是體現了我們個(gè)人的教養和修養。在同事交往中，做到這三A能讓他人感受到一定的被尊重，相對的他也就會(huì )尊重你，也能夠并更愿意來(lái)配合你的工作，提高你的工作效率；在與客戶(hù)打交道時(shí)，我們更是必須要做到這三A，只有讓客戶(hù)感受到被重視，才能促使客戶(hù)不斷的與你合作。
位置決定態(tài)度，當你和別人打交道時(shí)，擺正了自己的位置，你的心態(tài)就容易得到比較好的調整和控制。如果我們每個(gè)人都能運用這三A，來(lái)處理和別人的關(guān)系，那么大家的相處就會(huì )友善和諧、其樂(lè )融融。
禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養素質(zhì)的綜合表現，我們只要做好應有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
總的來(lái)說(shuō)，人無(wú)禮則不利，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧。學(xué)好和熟練現在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò )，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
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職場(chǎng)禮儀的重要性：
1、職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現一個(gè)人對社會(huì )的認知水平，個(gè)人的學(xué)識、修養和價(jià)值。通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細節，會(huì )得到領(lǐng)導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。
初入職場(chǎng)，公司就更我們強調了職場(chǎng)禮儀在工作中的重要性。在公司的培訓周上，公司給所有員工培訓了一些商務(wù)禮儀。通過(guò)培訓業(yè)發(fā)現我們在工作中忽略了一些小細節或是一些最基本的職場(chǎng)禮儀，這些導致的后果或大或小，但總而言之，職場(chǎng)禮儀很重要。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
2、在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器，人們在交往時(shí)按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì )產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì )產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
3、禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
【拓展延伸】
實(shí)用的職場(chǎng)禮儀：
1、引見(jiàn)禮儀
首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差異。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比方，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女對等。其次，將諒解和尊重他人當作本人的指導準繩。雖然這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被無(wú)視了。
停止引見(jiàn)的正確做法是將級別低的人引見(jiàn)給級別高的人。例如，假如你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理引見(jiàn)給她，正確的辦法是“瓊士女士，我想引見(jiàn)您認識簡(jiǎn)·史密斯�！奔偃缒阍谕Ｖ挂�(jiàn)時(shí)遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續停止引見(jiàn)，“對不起，我一下想不起您的名字了�！迸c停止補償性的引見(jiàn)相比，不停止引見(jiàn)是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當與某人握手覺(jué)得不舒適時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。女士們請留意：為了防止在引見(jiàn)時(shí)發(fā)作誤解，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是對等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和挪動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)便當的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。固然你有隨時(shí)找到他人的才能，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。在如今的許多公司里，電子郵件充滿(mǎn)著(zhù)笑話(huà)、渣滓郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)絡(luò )信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)他人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )糜費他人的紙張，占用他人的線(xiàn)路。
4、抱歉禮儀
即便你在社交禮儀上做得白璧無(wú)瑕，你也不可防止地在職場(chǎng)中冒犯了他人。假如發(fā)作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續停止工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當只要你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能表現道德的時(shí)分，是你最能表現境地的時(shí)分。
5、電梯禮儀
電梯固然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充溢著(zhù)職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養。
1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，表達感受，搞的電梯成了廣告牌。2.隨同客人或晚輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯抵達門(mén)翻開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其別人員進(jìn)入，可主動(dòng)訊問(wèn)要去幾樓，幫助按下。電梯內盡可能電梯內盡量側身面對客人，不用應酬;抵達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請!”客人走出電梯后，本人立即步出電梯，并熱忱地引導行進(jìn)的方向。
6、著(zhù)裝禮儀
總結了職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝根本準繩：職業(yè)女士的著(zhù)裝儀表必需契合她自己的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強者不應該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充沛發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷專(zhuān)制。
7、商務(wù)餐禮儀
身為白領(lǐng)階級，一些商務(wù)性的工作餐是防止不了的。但是，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶(hù)，以至經(jīng)過(guò)工作餐，很容易地對某人的教育水平和社會(huì )位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴厲的規則，因而在這方面您應該具備一些簡(jiǎn)單的學(xué)問(wèn)，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人為難。
8、面試禮儀
職局面試者發(fā)現與面試官交談，特別是與多位面試官交談時(shí)，會(huì )有莫名的慌張感。于是如坐針氈，手腳不聽(tīng)使喚，無(wú)法專(zhuān)心答復面試官的問(wèn)話(huà)，招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里，結果不可思議。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯細長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。若女性衣著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，眼光平視面試官。坐穩后，身子普通占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶笑容堅持自然放松。
職場(chǎng)禮儀的重要性6
職場(chǎng)禮儀一、站姿：
古人云：站如松。男士則主要體現出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
職場(chǎng)禮儀二、行走：
靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據路面。
職場(chǎng)禮儀三、坐姿：
入坐要輕而穩，女士著(zhù)裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。手勢禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規范適度。手勢是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現力的“體態(tài)語(yǔ)言”。
職場(chǎng)禮儀四、遞接物品：
遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
職場(chǎng)禮儀五、目光：
與人交往是，少不了目光接觸。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個(gè)三角區域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區域。
職場(chǎng)禮儀的重要性7
當今社會(huì )是一個(gè)講“禮”的社會(huì )，如果你不講“禮”，將寸步難行，甚至被人唾棄。求人需送禮，聯(lián)絡(luò )關(guān)系需送禮，中國古老的格言是這樣說(shuō)的，“以禮服人”、“禮多人不怪”，這格言在今天仍有十分實(shí)用的效果。
1、禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強修養的保障。當每個(gè)人都抱著(zhù)與人為善的動(dòng)機為人處事，以文明市民的準則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì )體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情;
2、禮儀是家庭美滿(mǎn)和睦的根基。家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會(huì )關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福;
3、禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎。社會(huì )是不同群體的集合，群體是由眾多個(gè)體匯合而成的，而個(gè)體的差異性是絕對的;
4、禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)是人們在社會(huì )上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團結互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠實(shí)守信，可以增強人們的交往和競爭實(shí)力，從而推動(dòng)各項事業(yè)的發(fā)展;
5、禮儀是社會(huì )文明進(jìn)步的載體。要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統，加強社會(huì )主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。有助于提升個(gè)人素質(zhì)。
6、方便交往應酬。一個(gè)舉止大方，著(zhù)裝得體肯定會(huì )比舉止粗俗、衣著(zhù)不整的人更受人歡迎，也就更方便交往與應酬;
7、有助于維護企業(yè)形象。個(gè)人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低;
8、禮儀是社會(huì )交往的潤滑劑和黏合劑，是熟人之間的奢侈品，會(huì )使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處;
9、禮儀是個(gè)人美好形象的標志，是一個(gè)人內在素質(zhì)和外在形象的具體體現;內強素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì )使我們顯得很有修養。古人有這樣的話(huà)：窮則獨善其身，達則兼濟天下;
職場(chǎng)禮儀的重要性8
職場(chǎng)的規則我們必須去遵守，而職場(chǎng)的禮儀我們則應當去遵循。我們在職場(chǎng)的行為會(huì )深深地在別人腦海中種下根子，生長(cháng)出別人對我們的印象。從三個(gè)層面來(lái)理解職場(chǎng)禮儀的重要性。
對個(gè)人而言
對于個(gè)人職員來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)上的競爭不再只是實(shí)力，還有職業(yè)形象。注重職場(chǎng)禮儀，能夠塑造個(gè)人形象和魅力，用必須的職場(chǎng)技巧和他人溝通和相處，更容易在職場(chǎng)中獲得他人的認同和尊重，得到領(lǐng)導的賞識。
才華橫溢別人不必須看得到，但良好的職業(yè)形象和精神面貌別人必須看得到。經(jīng)過(guò)培訓提升個(gè)人的職場(chǎng)形象等同于提升個(gè)人的職業(yè)競爭力。
對企業(yè)而言
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)禮儀能夠幫忙企業(yè)提升企業(yè)的形象，鍛造品牌影響力，提高企業(yè)品牌效益。
禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，注重職場(chǎng)禮儀，能夠幫忙提升企業(yè)的整體水平，體現更加專(zhuān)業(yè)化的水準，對外體現企業(yè)的面貌和宣傳企業(yè)的良好口碑。
對客戶(hù)而言
由于職員和企業(yè)的整體禮儀水平得到提升，所以對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，能夠享受更高層的服務(wù)水準，與職員之間的溝通會(huì )更加順暢，與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，對企業(yè)的服務(wù)有更好的體驗，跟企業(yè)的合作更加地滿(mǎn)意。
總之，職場(chǎng)禮儀對個(gè)人、企業(yè)和客戶(hù)三方來(lái)說(shuō)，促進(jìn)了三者之間的關(guān)系，使商務(wù)交往的活動(dòng)更加地和諧、自然。
職場(chǎng)禮儀的重要性9
在職場(chǎng)當中，用電話(huà)溝通和交流工作，是必不可少的。當你給他人打電話(huà)時(shí)，你應調整好自己的思路。而當你的電話(huà)鈴響起之時(shí)，你應該盡快集中自己的精力，暫時(shí)放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話(huà)帶來(lái)的信息或商務(wù)。當然，上述過(guò)程應該迅即完成，如果你讓電話(huà)鈴響得時(shí)間過(guò)長(cháng)，對方會(huì )掛斷電話(huà)，你便會(huì )失去得到信息或生意的機會(huì )。以下幾點(diǎn)是你在接電話(huà)時(shí)可以參考和借鑒的技巧：
1、來(lái)電鈴聲不可超過(guò)三次才接。有時(shí)候電話(huà)響一次就接了，會(huì )給人以一種很唐突的感覺(jué)，會(huì )讓對方感覺(jué)認為你壓根沒(méi)心聽(tīng)他講話(huà)，單是當來(lái)點(diǎn)響了三次以后再接，會(huì )讓對方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶(hù)的話(huà)，可能會(huì )影響雙方的合作，所以，在電話(huà)鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài)，單是如果確實(shí)分不開(kāi)身接電話(huà)的時(shí)候，電話(huà)響了超過(guò)了三次你在接起的時(shí)候，你應該要向對方表示歉意：說(shuō)一句讓您久等了。一般的規范電話(huà)用語(yǔ)：首先應自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對方確定所打的電話(huà)是無(wú)誤的，避免了一些因為打錯電話(huà)浪費的時(shí)間。
2、要注意通話(huà)時(shí)語(yǔ)氣的用法。電話(huà)是非常直觀(guān)的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語(yǔ)氣是一地要注意了，因為對方不僅會(huì )注意你的內容，同事也非常的注意你的語(yǔ)氣，在工作電話(huà)中盡量要采用禮貌用語(yǔ)，要有積極主動(dòng)的語(yǔ)氣，讓對方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機會(huì )就會(huì )大很多了。
3、與客戶(hù)通電話(huà)要堅持后掛電話(huà)的原則。當對方在與你說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候，同事你也要禮貌的回復對方一下，表示尊重對方，等對方先把電話(huà)掛掉，你確認通話(huà)結束后你才把電話(huà)掛掉。切忌掛電話(huà)時(shí)要小心不要發(fā)出過(guò)大的聲音。
職場(chǎng)禮儀——聽(tīng)電話(huà)的禮儀
1、隨時(shí)記錄
在手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽(tīng)到的信息。如果你沒(méi)做好準備，而不得不請求對方重復，這樣會(huì )使對方感到你心不在焉、沒(méi)有認真聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。
2、自報家門(mén)
一拿起電話(huà)就應清晰說(shuō)出自己的全名，有時(shí)也有必要說(shuō)出自己所在單位的名稱(chēng)。同樣，一旦對方說(shuō)出其姓名，你可以在談話(huà)中不時(shí)地稱(chēng)呼對方的姓名。
3、轉入正題
當你接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，而應立即做出反應。一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白可能是：“您需要我做什么？”當你覺(jué)出對方有意拖延時(shí)間，你應立即說(shuō)：“真不巧！我正要參加一個(gè)會(huì )議，不得不在5分鐘后趕到會(huì )場(chǎng)�！边@樣說(shuō)會(huì )防止你們談?wù)摬槐匾默嵤�，加速商�?wù)談話(huà)的進(jìn)展。
4、避免將電話(huà)轉給他人
自己接的電話(huà)盡量自己處理，只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉給他人。這時(shí)，你應該向對方解釋一下原因，并請求對方原諒。例如，你可以說(shuō)：“布朗先生會(huì )處理好這件事的，請他和您通話(huà)好嗎？”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話(huà)轉給他人。例如，你可以說(shuō)：“對于這件事，我們很快會(huì )派人跟您聯(lián)系的�！�
5、避免電話(huà)中止時(shí)間過(guò)長(cháng)
如果你在接電話(huà)時(shí)不得不中止電話(huà)而查閱一些資料，應當動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向對方說(shuō)：“您是稍候片刻，還是過(guò)一會(huì )兒我再給您打過(guò)去？”
讓對方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。如果你的電話(huà)沒(méi)有等候鍵，就把話(huà)筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì )兒拿起電話(huà)向對方說(shuō)明你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：“約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請您再稍候片刻�！碑斈悴檎彝戤�，重新拿起電話(huà)時(shí)，可以說(shuō)：“對不起，讓您久等了”，以引起對方的注意。
對于接電話(huà)的人來(lái)講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話(huà)時(shí)打進(jìn)電話(huà)，你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓你通話(huà)的人稍候。然后拿起另一部電話(huà)說(shuō)：“你能否稍等？我正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)�！比绻騺�(lái)電話(huà)的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅即轉向第一個(gè)電話(huà)，而這個(gè)人也會(huì )意識到你很忙而加速你們的討論。
職場(chǎng)禮儀的重要性10
論職場(chǎng)禮儀的重要性有人說(shuō)，懂不懂禮儀是我個(gè)人的事情，我這個(gè)人就這么個(gè)性，我行我素，我想說(shuō)：作為一名職場(chǎng)從業(yè)者，你的敬業(yè)態(tài)度、文明禮貌的程度、你是否知禮懂禮，關(guān)乎到的不緊緊是你的個(gè)人形象，你代表的還是你所在的企業(yè)的形象、如果你出國你代表的則是國家的形象!
思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定命運。你有什么樣的思想境界，就會(huì )有什么樣的命運。
想要成功的人生，禮儀必將先行!俗話(huà)說(shuō)的好：不知禮則失禮，失禮則無(wú)人理!有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行!
職場(chǎng)是個(gè)公共空間，作為一名職場(chǎng)人，你必須懂得起碼的公共空間禮儀
尊重他人有禮貌，見(jiàn)到領(lǐng)導、前輩、同事要打招呼，在公共區域要尊重他人的隱私，接打電話(huà)不得大聲喧嘩。
要學(xué)會(huì )規范性禮貌用語(yǔ)。牢記使用十一字文明禮貌用語(yǔ)：“請、您、您好、對不起、謝謝、再見(jiàn)”。比如，在我們的工作和生活中，要做到“請字不離口、謝字隨身走”。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開(kāi)始，必須學(xué)會(huì )問(wèn)候語(yǔ)：“早上好、您好、您早”，同時(shí)也要注意學(xué)會(huì )使用抱歉語(yǔ)“對不起!請原諒!”“不好意思，打擾您一下”“抱歉，我想請教您一下”“不好意思，麻煩您一下”。要想改善人際關(guān)系，還要學(xué)會(huì )常�？吹饺思业膬�(yōu)點(diǎn)贊美對方，世界著(zhù)名影星奧黛麗赫本說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“要想使自己的眼睛美麗，就請多看到對方的優(yōu)點(diǎn)，要想使自己的嘴巴好看，就請多說(shuō)贊美的話(huà)�！�
我們從頭到腳武裝自己吧!好好地修煉你的身體語(yǔ)言。因為無(wú)論你具有多么豐富的內涵，最終將以外表和肢體語(yǔ)言表現出來(lái)，請用你的.一生來(lái)打造你的形象工程!亭亭玉立的站、款款輕盈的走、溫文爾雅的坐，在舉手投足間展現出你的獨有風(fēng)姿和高貴的氣質(zhì)。
雖說(shuō)：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社會(huì )上一切人都每時(shí)每刻都會(huì )根據你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調、語(yǔ)言來(lái)判斷你。得體的服飾儀容將會(huì )展現你的專(zhuān)業(yè)形象，樹(shù)立你個(gè)人的風(fēng)格和修養。企業(yè)要包裝，商品要包裝，個(gè)人形象也要包裝。個(gè)人形象可以真實(shí)地體現你的個(gè)人教養和品味，個(gè)人形象也客觀(guān)地反映了你的個(gè)人精神風(fēng)貌和生活態(tài)度，個(gè)人形象還如實(shí)地展現了你對待交往對象所重視的程度，個(gè)人形象更代表著(zhù)其所在單位的整體形象的一部分。
所以，我們要謹記，塑造你的職業(yè)形象、增強你的職業(yè)素養，從而使他人更加尊重你的人品，并通過(guò)禮儀成就自己輝煌的職場(chǎng)人生。
職場(chǎng)上的基本禮儀尊重他人
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅
有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
以禮待人
談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養的人。
職場(chǎng)禮儀的重要性11
有助于建立良好的人際關(guān)系
在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務(wù)規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏(yíng)得友誼。
有助于維護商務(wù)人員和企業(yè)的形象
企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個(gè)個(gè)員工表現出來(lái)的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中取得有利的地位，而不好的企業(yè)形象往往會(huì )導致一個(gè)企業(yè)的衰亡。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀(guān)和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著(zhù)講究禮儀使人增強自信。運用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì )效應和經(jīng)濟效益。
增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情
在商務(wù)活動(dòng)中，隨著(zhù)交往的深入，雙方可能都會(huì )產(chǎn)生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。
提高商務(wù)活動(dòng)的效益
眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個(gè)衡量指標：知名度和美譽(yù)度。知名度，通過(guò)大量的媒體廣告可以提高;美譽(yù)度，實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內容，它通過(guò)規范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語(yǔ)，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿(mǎn)足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟效益。
職場(chǎng)禮儀的重要性12
(一)電話(huà)禮儀
1、及時(shí)接聽(tīng)
電話(huà)鈴聲把握“不過(guò)三”原則，三聲鈴響內接起即可。如果有事沒(méi)能及時(shí)接聽(tīng)，應向來(lái)電者致歉。
2、禮貌用語(yǔ)
要采用禮貌用語(yǔ)，切忌使用“說(shuō)!”“講!”這類(lèi)命令式的詞語(yǔ)。應先自我介紹，簡(jiǎn)單敘述下自己的情況，讓對方確定所打的電話(huà)是無(wú)誤的。其次要吐字清晰，保持良好的心情通話(huà)，讓對方產(chǎn)生想與你溝通的心情。
3、等對方先掛電話(huà)
當對方在與你說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候，同時(shí)你也要禮貌的回復對方一下，等待對方先把電話(huà)掛掉，確認通話(huà)結束后再把電話(huà)掛掉(掛電話(huà)時(shí)要小心不要發(fā)出過(guò)大的聲音)。
(二)握手禮儀
如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向對方，在距其1米左右伸出右手，眼神交會(huì )，面對微笑地握住對方的右手手掌。兩到三秒鐘是握手的恰當時(shí)間，上下動(dòng)兩到三次，然后松開(kāi)。握手應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖�？刂莆樟�，不可過(guò)輕或者過(guò)重。
握手順序講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。
1、異性間的握手，應由女士?jì)?yōu)先伸手，男方根據雙方的熟悉程度回握，不需要太用力，象征性的輕輕一握即可。如遇到女方?jīng)]有握手的意愿，不伸手的，男方可點(diǎn)頭或鞠躬致意。
2、賓主間的握手：客人抵達時(shí)，應由主人優(yōu)先伸手表示歡迎，對于接待來(lái)賓，不論男女，女主人都應主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時(shí)，應由客人先伸手，以示主人可以就此留步。
3、一人與多人間的握手，既可按照長(cháng)幼尊卑的順序，也可按照遠近距離。
(三)問(wèn)候禮儀
問(wèn)候時(shí)態(tài)度要積極主動(dòng)、熱情大方、友好真誠。在正式的交往場(chǎng)合中，要直接以問(wèn)好作為問(wèn)候，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。在非正式、熟人之間的交往場(chǎng)合中，以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題。如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等。
兩人之間的問(wèn)候，通常是“位低者先問(wèn)候”。即身份較低者或年輕者首先問(wèn)候身份較高者或年長(cháng)者。當遇到多人時(shí)，這時(shí)既可以統一地加以問(wèn)候，比如說(shuō)“大家好”。也可以長(cháng)幼尊卑或者距離遠近依次逐個(gè)加以問(wèn)候。
(四)名片禮儀
1、遞送名片
遞送名片時(shí)，面帶微笑注視著(zhù)對方，雙手奉上，要注意的是名片文字正對對方，手指切勿蓋住文字，稍稍欠身，以示尊重。名片的遞送應在自我介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)，不要急于遞送名片，更不要把名片當傳單任意發(fā)散給別人。在面對多人時(shí)，要依照職位高低或由近及遠的順序依次進(jìn)行交換。
2、接受名片
接受名片時(shí)，為表示尊重，應該起身并面帶微笑，注視著(zhù)對方，雙手接過(guò)名片并表示感謝，當即看一遍名片，確認下對方姓名和頭銜之后回敬一張本人的名片，如果身上沒(méi)有帶名片，應及時(shí)向對方表示歉意。
3、存放名片
接到別人的名片后，不可隨意擺弄或扔在桌子上，這樣的行為會(huì )顯得很隨意，很不禮貌，應細心放入上衣口袋或者名片夾中，仔細保管好。
職場(chǎng)禮儀的重要性13
職場(chǎng)禮儀的重要性
禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對于人們有著(zhù)多么重要的作用，禮儀是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。對于職場(chǎng)中，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位，最大限度為客戶(hù)提供規范化、人性化的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現代企業(yè)面臨的最大挑戰。
對于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀(guān)察能力、良好的口語(yǔ)表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì )讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專(zhuān)業(yè)，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專(zhuān)業(yè)形象設計開(kāi)始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)， “簡(jiǎn)單的修飾+得體的著(zhù)裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專(zhuān)業(yè)的形象�！爆F代商務(wù)禮儀體現個(gè)人職業(yè)素養，對現代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場(chǎng)合應用不同的交際技巧，往往會(huì )令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現得體著(zhù)實(shí)不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒(méi)有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話(huà)者而不是后仰了?你的聲音是否充滿(mǎn)了熱情?你表示出對別人講話(huà)的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著(zhù)講話(huà)者?你有沒(méi)有不停地轉移視線(xiàn)或死死盯住講話(huà)的人?你是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?
職場(chǎng)禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
職場(chǎng)工作禮儀重要性
現今，職場(chǎng)的競爭不僅是實(shí)力的較量，也是個(gè)人職場(chǎng)禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對在校讀書(shū)，還沒(méi)有走向社會(huì )、走向職場(chǎng)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，知道職場(chǎng)禮儀，樹(shù)立良好的職業(yè)形象對學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。
職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調節人際關(guān)系，可以說(shuō)禮儀是人際關(guān)系的調節器。人們在人際交往時(shí)按禮儀規范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場(chǎng)禮儀也起著(zhù)這樣的作用。
職場(chǎng)禮儀又分為多種禮儀：有辦公室禮儀、電話(huà)禮儀、同事間的溝通禮儀、接待訪(fǎng)客禮儀、遞交簽字文件禮儀以及社交場(chǎng)所的活動(dòng)禮儀等。
職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門(mén)磚�，F在大多數的企業(yè)是需要面試的，在面試的過(guò)程中，就要學(xué)會(huì )職場(chǎng)禮儀，也許你沒(méi)有介紹信，但是你可以通過(guò)一些職場(chǎng)禮儀為自己樹(shù)立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門(mén);端正的坐姿;大方自然的解答，都會(huì )展現自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業(yè)的要求，通過(guò)第一印象的好評，很有可能被公司錄取。如果一個(gè)面試的人有工作能力，但卻不懂職場(chǎng)禮儀，那么他是危險的，就算他進(jìn)入了公司，他也不一定會(huì )坐穩位置，因為在工作中還需要許多的職場(chǎng)禮儀去調節上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶(hù)交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場(chǎng)禮儀，所以不懂職場(chǎng)禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒(méi)有他強，但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見(jiàn)，職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。
職場(chǎng)禮儀體現在多方面的，提高語(yǔ)言表達技巧，掌握運用語(yǔ)言的藝術(shù)，同時(shí)注重衣著(zhù)服飾，平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現。當老板時(shí)�？匆�(jiàn)你注重細節，做事有條不紊，他才會(huì )信任你，給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場(chǎng)禮儀會(huì )在無(wú)形中給你帶來(lái)機會(huì )，學(xué)會(huì )職場(chǎng)禮儀會(huì )讓你看上去更專(zhuān)業(yè)。
職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現一個(gè)人對社會(huì )的認知水平，個(gè)人的學(xué)識、修養和價(jià)值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中，通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細節，會(huì )得到領(lǐng)導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。
職場(chǎng)禮儀不僅體現個(gè)人的形象，它還體現在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會(huì )使企業(yè)體現出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。
在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現代競爭更重要的籌碼。職場(chǎng)禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。
職場(chǎng)禮儀是表現企業(yè)對客戶(hù)人性化的服務(wù)和關(guān)愛(ài)的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來(lái)體現，所以對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習職場(chǎng)禮儀、應用職場(chǎng)禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問(wèn)題，他們會(huì )耐心的解答并處理好問(wèn)題。這些體現的也是一些職場(chǎng)禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過(guò)程中傳達了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
在職場(chǎng)上你的職場(chǎng)禮儀是否到位不僅是你個(gè)人形象的問(wèn)題，更是你代表的公司形象的問(wèn)題，所以不可忽視。
“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”已成為人們的共識�！皟葟妭�(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對職場(chǎng)禮儀作用恰到好處的評價(jià)。我們只有把所學(xué)的職場(chǎng)禮儀應用到實(shí)踐中，它才會(huì )在職場(chǎng)中起到非凡的作用。所以職場(chǎng)禮儀將在我們的工作職場(chǎng)中有重要意義。
職場(chǎng)禮儀的重要性14
在日常生活和工作中，職場(chǎng)禮儀能夠調節人際關(guān)系。
從必須意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器，人們在交往時(shí)按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫忙就會(huì )產(chǎn)生吸引心理，構成友誼關(guān)系，反之會(huì )產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。當然，職場(chǎng)禮儀具有很強的凝聚情感的作用。
禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方堅持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。
如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自我，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。我們的自覺(jué)性與自我管理本事是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學(xué)習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。
良好的禮儀形象影響著(zhù)我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對我們的作業(yè)又有著(zhù)很大的影響力，它為我們介紹業(yè)務(wù)供給公信力，是無(wú)形的營(yíng)銷(xiāo)資源，為我們的業(yè)務(wù)報價(jià)供給高端的心理預期，易于價(jià)格談判的預先定位，為我們的品牌傳播供給能夠描述的元素，可增強我們在市場(chǎng)中的比較優(yōu)勢。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們僅有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
職場(chǎng)禮儀的重要性15
禮儀一詞最早起源于《詩(shī)經(jīng)》。所謂禮，是一種道德規范，自古“禮者，敬人也”，它代表著(zhù)對他人的尊重。至于“儀”，是一種儀式，指恰到好處地向別人表示尊重的形式。而我國素以“禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)于世，其中禮儀又可分社交禮儀、服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、涉外禮儀、商務(wù)禮儀等，而在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，也越來(lái)越受到人們的重視。
商務(wù)禮儀，顧名思義就是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對方的過(guò)程和手段。禮出于俗，俗化為禮。在職場(chǎng)中，商務(wù)禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)有一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì )感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。商務(wù)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿(mǎn)足人們的社會(huì )交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反，可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失。如：與客戶(hù)談合作時(shí)，具有良好的職場(chǎng)形象和職場(chǎng)禮儀不僅會(huì )給對方帶來(lái)視覺(jué)的享受，又能給對方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毀在小小的職場(chǎng)禮儀細節之處。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀不僅規范人們的行為，協(xié)調人際關(guān)系，是人與人之間溝通的橋梁，而且為促進(jìn)人類(lèi)社會(huì )發(fā)展起到積極的作用。試想，如果人人都具有良好的職場(chǎng)商務(wù)禮儀，也許大家在工作中更能得心應手，在處理糾紛時(shí)更能平心氣和。學(xué)習職場(chǎng)商務(wù)禮儀不僅有助于提高人們的自身修養；對內有助于促進(jìn)人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；對外可以維護企業(yè)形象，甚至提高企業(yè)形象。
那么，我們應該如何學(xué)習職場(chǎng)的商務(wù)禮儀呢？
首先，商務(wù)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，我們應該時(shí)刻注意自己的言行舉止，而良好的舉止、優(yōu)雅的社交魅力不是天生的，是后天學(xué)習得來(lái)的。其次，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會(huì )尊重你�？傊�，“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往�！�
從個(gè)人的角度來(lái)看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì )交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來(lái)，何樂(lè )而不為呢？從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現。而不論是在生活中還是在工作中，職場(chǎng)商務(wù)禮儀都占著(zhù)舉足輕重的作用。因此，我們應該積極倡導大家從現在開(kāi)始就要學(xué)習或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀。
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