工作禮儀的重要性-禮儀知識
工作禮儀的重要性
(一)學(xué)習社交禮儀有利于提高社會(huì )心理承受力。沒(méi)有誰(shuí)能夠與世隔絕，于是就有了交際。人在社會(huì )化過(guò)程中，需要學(xué)習的東西很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì )化過(guò)程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何一個(gè)生活在某一禮儀習俗和規范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。自覺(jué)地接受社會(huì )禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會(huì )要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì )生活中的禮儀要求，他就會(huì )被該社會(huì )中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì )受到人們的排斥，社會(huì )就會(huì )以道德和輿論的手段來(lái)對他加以約束。一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著(zhù)穩定的心理狀態(tài)，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì )出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開(kāi)始后，甚至會(huì )出現心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話(huà)聲調不正常的現象。學(xué)習社交禮儀教育，不僅滿(mǎn)足你走向社會(huì )的需要;而且，還可以培養你適應社會(huì )生活的能力，提高你的`社會(huì )心理承受力。
(二)學(xué)習社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。文化素質(zhì)教育主要是指通過(guò)人文學(xué)科的教育去塑造和培養你的內在品格和修養，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變人的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、個(gè)性等，最終目標是較會(huì )你學(xué)會(huì )與他人相處，學(xué)會(huì )做文明人�，F在一般認為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育�？梢�(jiàn)，社交禮儀教育更能直接地教會(huì )你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質(zhì)教育落到實(shí)處。
(三)學(xué)習社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設。社交禮儀教育是社會(huì )主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會(huì )主義精神文明建設的需要。通過(guò)社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì )的精神文明。通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養，培養你應對酬答的實(shí)際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花遍地開(kāi)放。如果人人講禮儀，我們的社會(huì )將充滿(mǎn)和諧與溫馨。由此可見(jiàn)，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺(jué)遵循社會(huì )主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會(huì )風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì )之間達到高度和諧與有序。
工作交往的基本禮儀
如果你換了一個(gè)部門(mén)，或者開(kāi)始了全新的工作，可不要不切實(shí)際地以為別人都能記著(zhù)你是誰(shuí)，在什么地方工作。在這樣的情況下，應該確保你們賴(lài)以聯(lián)系的電子郵件或者便箋上能夠明確說(shuō)明你的姓名、職務(wù)和聯(lián)系電話(huà)。
工作須知
如果你初到一個(gè)新公司，既沒(méi)有什么正式的就職安排，也沒(méi)有人力資源部的人員告訴你一些“工作須知”，那你就應該親自向部門(mén)上層詢(xún)問(wèn)，了解關(guān)于以下一些問(wèn)題的章程安排：
有關(guān)使用私人電話(huà)與電子郵箱的限制;
上下班時(shí)間;安全措施;著(zhù)裝要求(例如，該公司是否有“隨意著(zhù)裝日”;男士是否必須每天穿著(zhù)西裝;女士是否可以穿著(zhù)長(cháng)褲);
辦公用具和文具的使用;
其他與你的工作職務(wù)有關(guān)的工作須知。
你應該做的：向大家進(jìn)行自我介紹。將下級職員介紹給上級。
在自我介紹的時(shí)候說(shuō)，“你好”或“早上好/下午好/晚上好”。
自我介紹中應包括：你是誰(shuí)、做什么工作、從哪個(gè)公司來(lái)等信息。
無(wú)論男女，在辦公場(chǎng)合都應該站著(zhù)進(jìn)行自我介紹。
握手直接有力，掌心相對。
握手時(shí)跨步向前，主動(dòng)向對方伸出手。
在相互介紹的時(shí)候重復對方的姓名，在隨后的交談中再重復一到兩次。
確保你的電子郵件地址和便箋當中寫(xiě)有你的全名、職務(wù)和聯(lián)系電話(huà)，以便當你換了新工作或新部門(mén)的時(shí)候可保持聯(lián)系。
新到一個(gè)公司后，向人力資源管理部門(mén)詢(xún)問(wèn)工作須知。
你不應該做的：總是以為會(huì )有人來(lái)把你介紹給大家。
忘了客戶(hù)與供應商應該受與上級一樣的待遇。
相互介紹的時(shí)候只是說(shuō)一句“嗨!”
在自我介紹的時(shí)候使用禮貌稱(chēng)謂。
在社交場(chǎng)合相互介紹時(shí)，還以為年長(cháng)的女士會(huì )站起身來(lái)。
握手的時(shí)候手掌向下或者向上。
抓著(zhù)別人的手握個(gè)不�！疃嗳挛帐志蛪蛄�!
相互介紹以后不停地使用對方的名字，幾乎每一句的結尾都要重復使用。
以為自己不說(shuō)別人也會(huì )記著(zhù)你是誰(shuí)、你做什么工作。
等著(zhù)別人來(lái)跟你說(shuō)明工作須知———了解這些信息是你自己的責任!
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