秘書(shū)禮儀知識：注意接待工作中的眼神
注意接待工作中的眼神，眼神是對眼睛的總體活動(dòng)的一種統稱(chēng)。眼睛是人類(lèi)的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準確的展示自身的心理活動(dòng)。對他人而言，與其交往所得信息的87%來(lái)自視覺(jué)，而來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的信息則僅為10%左右。所以孟子才說(shuō)：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子瞭焉。胸中不正，則眸子眊焉。聽(tīng)其言，觀(guān)其眸子，人焉廋哉�！�
人們在日常生活之中借助于眼神所傳遞出信息，可被稱(chēng)為眼語(yǔ)。在人類(lèi)的五種感覺(jué)器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最為敏感，它通常占有人類(lèi)總體感覺(jué)的70%左右。因此，泰戈爾便指出：“一旦學(xué)會(huì )了眼睛的語(yǔ)言，表情的變化將是無(wú)窮無(wú)盡的�！�
眼語(yǔ)的構成，一般涉及時(shí)間、角度、部位、方式、變化等五個(gè)方面。
時(shí)間
在人際交往中，尤其是與熟人相處時(shí)，注視對方時(shí)間的長(cháng)短，往往十分重要。在交談中，聽(tīng)的一方通常應多注視說(shuō)的一方。
�。�1）表示友好
若對對方表示友好，則注視對方的時(shí)間應占全部相處時(shí)間的約1/3左右。
�。�2）表示重視
若對對方表示關(guān)注，比如聽(tīng)報告、請教問(wèn)題時(shí)，則注視對方的.時(shí)間應占全部相處時(shí)間的約2/3左右。
�。�3）表示輕視
若注視對方的時(shí)間不到相處全部時(shí)間的1/3，往往意味著(zhù)對其瞧不起，或沒(méi)有興趣。
�。�4）表示敵意
若注視對方的時(shí)間超過(guò)了全部相處時(shí)間的2/3以上，往往表示可能對對方抱有敵意，或是為了尋釁滋事。
�。�5）表示興趣
若注視對方的時(shí)間長(cháng)于全部相處時(shí)間的2/3以上，還有另一種情況，即對對方本人發(fā)生了興趣。
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