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商務(wù)禮儀之商務(wù)談判基本原則
在商業(yè)談判中，冷酷無(wú)情的對手往往是厲害的對手，在原則問(wèn)題上，不能給對方半點(diǎn)可乘之機。因此，要練就談判時(shí)的“鐵嘴銅牙”，必須經(jīng)過(guò)一番艱難的磨煉。那么，商務(wù)談判的基本原則有哪些？下 面是小編為您整理的商務(wù)談判的三大基本原則，讓我們一起來(lái)看看吧。
1.商務(wù)談判的基本原則之一：不要談與談判無(wú)關(guān)的事
在商業(yè)談判中，對于與談判無(wú)關(guān)的人和物都應盡可能避免去議論，尤其是不要以一種批評或揭露的態(tài)度去討論第三方的是非對錯。它包括如下兩個(gè)方面:
(1)切忌在背后指責另一位同行。
不要輕易在一位商業(yè)人士面前談?wù)摿硪晃簧虡I(yè)人士的所作所為，剛開(kāi)始他可能聽(tīng)得津津有味�？墒�，如果他深入思考的話(huà)，就會(huì )這樣想:既然你能和我談?wù)搫e人的缺點(diǎn)，那么，在別人面前又會(huì )不會(huì )說(shuō)我些什么呢?
廣州新勵成口才機構小編舉例：例如:某家公司的女老板在幾乎將要做成一筆大生意的時(shí)候，不合時(shí)宜地談?wù)撈鹚硪晃恢黝櫟哪承┧饺嘶顒?dòng)。然后，她的新客戶(hù)沉默了一會(huì )兒，慢慢說(shuō):“很抱歉，我不想成為你 的話(huà)柄�！苯Y果可想而知，她失去了這筆本來(lái)能給她帶來(lái)巨大利潤的生意。
(2)對于本公司客戶(hù)與其企業(yè)的矛盾應盡量保持中立。
談判時(shí)，言行的不慎重往往會(huì )破壞信任感，并會(huì )引起一些嚴重的問(wèn)題。
廣州新勵成口才機構小編舉例：例如:某公司的一位重要客戶(hù)，由于和他自己的顧問(wèn)關(guān)系不合，這位客戶(hù)經(jīng)常對那個(gè)公司的老板說(shuō)起，他想解雇自己的顧問(wèn)并問(wèn)那老板對此如何看。于是，這位老板便把自己的想法 告訴了他，結果引起了那位顧問(wèn)的強烈反感和不滿(mǎn)，終導致了該公司與那位客戶(hù)關(guān)系的破裂。
2.商務(wù)談判的基本原則之二：不要由于礙于情面而在談判中輕易作出讓步
談生意不能光算良心賬而不算經(jīng)濟賬。談判成功與否取決于誠意如何，取決于是否科學(xué)地預測成功的可能性。因此，在談判中應注意以下幾點(diǎn)。
(1)不要把經(jīng)營(yíng)談判中“隨機應變”的作用過(guò)度夸大，不要被對方的心理威懾所嚇倒，不要把談判中“心理戰術(shù)”的作用過(guò)分夸張表現出來(lái)，談生意不要總到對方的地方去談。
(2)不要認為一味地夸耀自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品就能使談判成功。在商業(yè)談判中，不可向對方炫耀自己的行政級別、職務(wù)、職稱(chēng)等。在談判中，不要被對方企業(yè)的規模之大、談判對手的地位之高所壓倒。在談判 中，不要輕易在人家興高采烈的時(shí)候表示拒絕，要選擇合適的時(shí)機拒方的某些不合理要求。而在表示拒絕時(shí)，不要試圖繞彎子，而要坦誠、直率;要以理說(shuō)服，不要試圖強迫對方接受;不要用偏激的語(yǔ)言;不要自吹 自擂。
(3)談判時(shí)，不要自卑，不要在談判中主動(dòng)放棄談判主動(dòng)權。在進(jìn)行談判時(shí)，不要緊張，而要深思熟慮。在談生意時(shí)，不要過(guò)于斤斤計較，寸利必奪，該放棄的就要放棄。談生意時(shí)，不要只求“達理”而不考慮“ 通情”，要注意感情的交流和相互的理解�！暗甏笃劭汀笔且环N不符合商業(yè)法則的行為，因而也不利于長(cháng)久經(jīng)營(yíng)。
3.商務(wù)談判的基本原則之三：在經(jīng)營(yíng)談判中，切不可意氣用事，不能開(kāi)展情緒性的談判，而應進(jìn)行理解性的談判。
(1)對于談判中的“僵局”，不可試圖用強硬的方式解決，要堅持兼顧雙方利益的原則。不要以損害對方利益為條件，不要以為談判對手就一定不能合作。談判中，要有必要的忍耐。同時(shí)，該拒絕的也應馬上拒絕 ，不要故意拖延。談判時(shí)，不要有厭煩、急躁的情緒。
(2)談判過(guò)程中，不要離題太遠;談判時(shí)，不要在對方提出自己毫無(wú)思想準備的問(wèn)題時(shí)表現出過(guò)分的驚慌失措;談判時(shí)，當對方指責自己企業(yè)、團體的弊端時(shí)，也不要輕易惱羞成怒。要記住“挑剔是買(mǎi)主”的道理， 更要記住“生意不成情誼在”。
(3)談判中，不要將話(huà)說(shuō)得太絕。不要對對方說(shuō)出任何批評的話(huà)，都要試圖去解釋一番。如果遇到顧客不講理，也不能“以其人之道，還治其人之身”。對待顧客的態(tài)度，更不能“得理不饒人”。
(4)談判中，不要只是自己滔滔不絕，不給對方說(shuō)話(huà)的機會(huì )。同時(shí)，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。另外，在談判中要有勇氣說(shuō)“我不知道”。在談判中，在你真正了解以前，你仍要繼續說(shuō)“我不知道”。在談判中，應該堅持 事情必須要有條理地討論。當有人存心攪和你的討論時(shí)千萬(wàn)不要讓其目的得逞，你可以用你自己的方法來(lái)展開(kāi)討論，并且要讓他傾聽(tīng)你所提出的理由。
商務(wù)談判是什么
商務(wù)談判是買(mǎi)賣(mài)雙方為了促成交易而進(jìn)行的活動(dòng)，或是為了解決買(mǎi)賣(mài)雙方的爭端，并取得各自的經(jīng)濟利益的一種方法和手段。商務(wù)談判是在商品經(jīng)濟條件下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，它已經(jīng)成為現代社會(huì )經(jīng)濟生活必不可少的組成部分�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有商務(wù)談判，經(jīng)濟活動(dòng)便無(wú)法進(jìn)行，小到生活中的討價(jià)還價(jià)，大到企業(yè)法人之間的合作、國家與國家之間的經(jīng)濟技術(shù)交流，都離不開(kāi)商務(wù)談判。
商務(wù)談判重要性
商務(wù)談判能幫助企業(yè)增加利潤。對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，增加利潤一般有三種方法：1、增加營(yíng)業(yè)額；2、降低成本；3、談判。
第一種方法，增加營(yíng)業(yè)額，它最直接，但也最難。因為在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，爭奪市場(chǎng)份額本身就是一件很難的事情；而且增加營(yíng)業(yè)額往往也會(huì )增加費用，比如員工工資、廣告費、業(yè)務(wù)員提成等等。所以可能企業(yè)的營(yíng)業(yè)額增加很多，但扣除費用以后發(fā)現，利潤卻沒(méi)怎么增加。
第二種方法，降低成本。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)降低成本的空間是有限的，降到一定程度就再也沒(méi)法降了；而且降低成本還有可能降低產(chǎn)品的品質(zhì)，反而損害了公司的長(cháng)遠利益。
第三種方法，談判。通過(guò)談判，盡量以低價(jià)買(mǎi)進(jìn)，高價(jià)賣(mài)出，一買(mǎi)一賣(mài)之間，利潤就出來(lái)了。它是增加利潤最有效也是最快的辦法，因為談判爭取到的每一分錢(qián)都是凈利潤！比如企業(yè)的某產(chǎn)品通常售價(jià)是一萬(wàn)元，如果業(yè)務(wù)員談判水平提高了，售價(jià)提高到一萬(wàn)一千元，則提高的一千元完全是凈利潤；同樣，企業(yè)在采購時(shí)所節省的每一分錢(qián)也都是凈利潤！
美國通用汽車(chē)是世界上最大的汽車(chē)公司之一，早期通用汽車(chē)曾經(jīng)啟用了一個(gè)叫羅培茲的采購部經(jīng)理，他上任半年，就幫通用汽車(chē)增加了凈利潤20億美金。他是如何做到的呢？汽車(chē)是由許許多多的零部件組成，其大多是外購件，羅培茲上任的半年時(shí)間里只做一件事，就是把所有的供應配件的廠(chǎng)商請來(lái)談判，他說(shuō)，我們公司信用這樣好，用量這樣大，所以我們認為，要重新評估價(jià)格，如果你們不能給出更好的價(jià)格的話(huà)，我們打算更換供應的廠(chǎng)商。這樣的談判下來(lái)之后，羅培茲在半年的時(shí)間里就為通用省下了20億美金！
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