關(guān)于商務(wù)接待禮儀的文章

　　人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮不成，國家無(wú)禮不寧;中國自古以來(lái)就是禮儀之邦，周代是最早對禮和樂(lè )進(jìn)行;隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化，現代市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，企;禮儀是人們在社會(huì )交往中，彼此用以規范行為、溝通思;以前，我對于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，;其像我們所在的管理類(lèi)行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān);無(wú)論我們從事何種職業(yè)，懂得商務(wù)禮儀的知識，商務(wù)接待禮儀心得。

　　人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國家無(wú)禮則不寧-----荀子。中國自古以來(lái)就是禮儀之邦，周代是最早對禮和樂(lè )進(jìn)行規范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今，如：《儀禮》 、《禮記》 、《周禮》 、《左傳》 、《公羊》 、《谷梁傳》。歷代中國人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過(guò)程中處處重視禮的教導。禮，是一種道德，一種修養，在我們日常生活中隨處可見(jiàn)的，禮對一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的影響。

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化，現代市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，企業(yè)之間的競爭逐漸由產(chǎn)品競爭轉入形象競爭。在當今社會(huì )形象至關(guān)重要，可以說(shuō)形象創(chuàng )造財富，形象就是品牌，形象是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、乃至一個(gè)國家的生命。職場(chǎng)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規范，不但在很大程度上影響著(zhù)商務(wù)活動(dòng)的成敗，而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立，而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內在素養和修養，塑造良好個(gè)人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來(lái)越受到人們的重視。在商業(yè)活動(dòng)中，不重視禮儀導致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬(wàn)元的生意等等。

　　禮儀是人們在社會(huì )交往中，彼此用以規范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準則，是一個(gè)民族道德修養和文明程度的外在表現�！吧虅�(wù)禮儀”這門(mén)課，引導我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導我們去學(xué)習，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會(huì )到禮儀的重要性。通過(guò)學(xué)習商務(wù)禮儀這門(mén)課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。

　　以前，我對于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進(jìn)一步了解，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )表現，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤

　　其像我們所在的管理類(lèi)行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會(huì )效益。無(wú)論我們從事何種職業(yè)，懂得商務(wù)禮儀的知識是至關(guān)重要的。在人與人的交往中，很微小的`一個(gè)細節都有可能讓我們失去一次成功的機會(huì )或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機會(huì )。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì )是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長(cháng)期發(fā)展的機會(huì )。

　　我曾閱讀過(guò)杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫(xiě)的是21世紀的禮儀，洋溢著(zhù)對自我和他人的尊重，沒(méi)有絲毫的陳規舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實(shí)用工具，可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周?chē)�的人更有價(jià)值。她向我們介紹如何運用自己的知識、技能、特點(diǎn)為公司、客戶(hù)乃至我們的世界帶來(lái)不可或缺的效益。其中有一點(diǎn)，我感觸很深，書(shū)中寫(xiě)到：溝通專(zhuān)家認為善于聆聽(tīng)比善于講話(huà)更能顯示一個(gè)人的才能。杰奎琳認為聆聽(tīng)比傾述花費的精力更大。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏�本不感興趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時(shí)的敷衍幾句，這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時(shí)候，我會(huì )想起杰奎琳的話(huà)，然后調整自己的心態(tài)，試著(zhù)去拓展或者改變話(huà)題，這樣將兩個(gè)人都感興趣的話(huà)題找出來(lái)，就有利于話(huà)題繼續下去。懂得聆聽(tīng)在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的，在現代生活節奏越來(lái)越快的今天，有人愿意花時(shí)間傾聽(tīng)我們感興趣的事情，是非常溫暖人心的。

　　我們知道職場(chǎng)上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌。美國管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯認為：21世紀的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌。在職場(chǎng)中想把自己的牌子打得響當當，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來(lái)權威而有力量;言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養得以完美體現;關(guān)注在辦公場(chǎng)所中的每一個(gè)細節，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規以及合理使用辦公設備等，處處顯示你的禮儀修養，建立起自己獨特的個(gè)人品牌。

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