商務(wù)接待禮儀注意事項
導語(yǔ)：在進(jìn)行商務(wù)接待中，相關(guān)禮儀有關(guān)人員一定要清楚。下面是小編整理的商務(wù)接待禮儀注意事項，供各位閱讀和借鑒。
商務(wù)乘車(chē)禮儀
1乘車(chē)次序
接送客人上車(chē)，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例，讓客人先行。
若是貴賓，則應一手拉開(kāi)車(chē)門(mén)，一手遮擋門(mén)框上沿（但信仰伊斯蘭教和佛教的不能遮擋）。到達目的地停車(chē)后，自己應先下車(chē)開(kāi)門(mén)，再請客戶(hù)下車(chē)。
指引手勢，采用直臂式。手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向抬起的方向擺去，擺到肩的高度時(shí)停止，肘關(guān)節基本伸直。注意指引方面，不可用一根指頭指出，那樣顯得不禮貌。
2座次安排
駕車(chē)的司機一般有兩種人：一種是轎車(chē)主人，另一種是專(zhuān)職司機。目前所見(jiàn)的轎車(chē)多為雙排座與三排座，車(chē)上座次尊卑（數字代表地位的重要性）的差異如下：
1、雙排座五人轎車(chē)
這種轎車(chē)最為普遍。當主人親自駕車(chē)時(shí)，其座次從高到低依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。當是專(zhuān)職司機駕車(chē)時(shí)，座次由高到低是：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。
2、三排七座轎車(chē)
當主人駕駛時(shí)：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。當專(zhuān)職司機駕駛時(shí)：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座。
3上下車(chē)的禮儀
優(yōu)雅的上下車(chē)：不走光
上車(chē)時(shí)扶門(mén)，身體放低，輕輕移進(jìn)車(chē)，臀部先進(jìn)。
錯誤的上車(chē)姿勢是低著(zhù)頭，拱著(zhù)背，鉆進(jìn)車(chē)里。
下車(chē)時(shí)先伸出一只腳站穩后，讓身體徐徐升起，臀部后出。
錯誤的姿勢是伸出頭來(lái)，十分艱難地把身體鉆出來(lái)。
倘若條件允許，應請尊長(cháng)、女士、來(lái)賓先上車(chē)、后下車(chē)。
4乘車(chē)的禮儀
乘車(chē)時(shí)，不要隨意動(dòng)車(chē)內設施;要自覺(jué)保持車(chē)廂整潔，不要將垃圾留在車(chē)廂內;不要隨便脫掉外套，要保持得體的儀表。
乘坐主人駕駛的轎車(chē)時(shí)，不要讓副駕駛座位空著(zhù)，遇到前排客人中途下車(chē)的情況，后座的客人應當主動(dòng)補充副駕駛座位。
與客戶(hù)見(jiàn)面之后，我們需要通過(guò)相互介紹認識彼此，促進(jìn)交流~
商務(wù)介紹禮儀
主動(dòng)介紹他人
將“卑者”先介紹給“尊者
應先把下級介紹給上級；
應先把晚輩介紹給長(cháng)輩；
應先把男士介紹給女士；
應先把主人介紹給客人；
被他人介紹
表現出結識對方的熱情，起立或欠身致意；
雙目應該注視對方；
介紹完畢，握手問(wèn)好；
商務(wù)人員握手禮儀的基礎規范
1）順序：上級在先、主人在先、長(cháng)者在先、女士在先。
2）時(shí)間：3—5秒為宜。
3）握手力度適度，不宜過(guò)大，也不宜毫無(wú)力度。
4）方式：走近對方，伸出右手，掌心向里，握對方手掌。雙手相握手，應面帶微笑，目視對方；手上下晃動(dòng)2—3下。
5）握手時(shí)只能握右手，不能伸出左手與人相握；男士與女士握手時(shí)，只淺握，只握手指部位。
6）不可戴手套與人握手，戴手套與人握手是失禮行為。
當您需要帶領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)、與客戶(hù)、領(lǐng)導同行時(shí)，注意您的儀態(tài)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象~
商務(wù)同行禮儀
二人同行：右為尊，安全為尊；
三人同行時(shí)：中為尊；
四人同行時(shí)：分兩排，前排為尊；
引路時(shí)，在客人的左前方2至3步，并與客人保持步伐一致。
乘坐電梯或步行樓梯時(shí)
上，尊者先上；下，卑者先下。
男女同行上樓梯，男士在前女士在后
電梯內有人時(shí)，無(wú)論上下都應尊者優(yōu)先，并按開(kāi)的按鈕（體現優(yōu)先、服務(wù)原則）。
升降電梯愈靠?jì)扔鹳F的位置。進(jìn)入電梯后，如有他人，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。
儀態(tài)中常見(jiàn)的不良習慣
在與客戶(hù)或者領(lǐng)導會(huì )談的過(guò)程中，請小心，這些儀態(tài)中的不良習慣會(huì )為您的職業(yè)形象減分。
幾種常見(jiàn)的不良站姿
頭不正，出現習慣性前伸、側歪，顯得身體松散下墜，沒(méi)有精神。
駝背，胸部不能自然挺起，造成身體不夠舒展。
重心向后，挺腹。
雙手叉腰或抱胸前，或身體依靠其他物體；
常見(jiàn)的不良走姿
行走搖頭晃腦、左右擺動(dòng)，給人印象輕浮。
行走彎腰、低頭無(wú)神、步履蹣跚，給人以壓抑、疲倦、老態(tài)的感覺(jué)。
行走時(shí)八字腳，晃著(zhù)鴨子步。
常見(jiàn)的不良坐姿
將蹺起的二郎腿腳尖對著(zhù)對方；
雙手摟腦后或打哈欠，伸懶腰；
交叉雙臂緊抱胸前，頭向上張望；
揉雙眼，搔頭發(fā)，看表，反復拉領(lǐng)帶；
禮儀小貼士
For man
領(lǐng)帶的結法及注意事項
領(lǐng)帶被稱(chēng)為西裝的靈魂，凡是正規的場(chǎng)合都應系領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時(shí)，應對領(lǐng)帶的結法、領(lǐng)帶的長(cháng)度、領(lǐng)帶的位置、領(lǐng)帶的佩鈽等都有不同的要求。
01平結：
平結為最多男士選用的領(lǐng)結打法之一，幾乎適用于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶。
要訣：
領(lǐng)結下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對襯。
02交叉結：
這是對于單色素雅質(zhì)料且較薄領(lǐng)帶適合選用的領(lǐng)結，對于喜歡展現流行感的男士不妨多加使用“交叉結”。
03雙環(huán)結：
一條質(zhì)地細致的領(lǐng)帶再搭配上雙環(huán)結頗能營(yíng)造時(shí)尚感，適合年輕的上班族選用。該領(lǐng)結完成的特色就是第一圈會(huì )稍露出于第二圈之外，可別刻意給蓋住了。
04溫莎結：
溫莎結適合用于寬領(lǐng)型的襯衫，該領(lǐng)結應多往橫向發(fā)展。應避免材質(zhì)過(guò)厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結也勿打得過(guò)大。
05雙交叉結：
這樣的領(lǐng)結很容易讓人有種高雅且隆重的感覺(jué)，適合正式之活動(dòng)場(chǎng)合選用。該領(lǐng)結應多運用在素色且絲質(zhì)領(lǐng)帶上，若搭配大翻領(lǐng)的襯衫不但適合且有種尊貴感。
領(lǐng)帶的位置：
領(lǐng)帶打好之后，應被置于合常規的位置。穿西裝上衣系好衣扣后，領(lǐng)帶應處于西裝上衣與內穿的襯衫之間。
For Woman
恰當的首飾，不僅能提高服飾的檔次而抬高其經(jīng)濟價(jià)值，更重要的是提高人們的'審美能力和滿(mǎn)足人們的審美需求。從事商務(wù)工作的女士佩戴的首飾應較為簡(jiǎn)單、精致、高雅，不宜多戴，才會(huì )起到點(diǎn)綴的作用。佩戴飾物要起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，就必須符合少而精的風(fēng)格、外形要和諧，總不能掛的像顆圣誕樹(shù)。
佩戴首飾的三個(gè)原則：
1）首飾與服裝相協(xié)調
首飾必須同服裝協(xié)調才美。如：花肖的服裝與色彩淡雅的相配；花邊服裝的首飾要簡(jiǎn)潔。。穿運動(dòng)裝不必戴項鏈或耳環(huán)，不倫不類(lèi)。
2）首飾與環(huán)境相協(xié)調
首飾的佩戴還得要考慮到季節與場(chǎng)合，以免佩戴的時(shí)候環(huán)境不和：例如，年輕女性夏季可帶色彩鮮艷的工藝仿制品，體現夏日的浪漫，活潑。。平時(shí)上班時(shí)間不宜戴太貴重的飾品。
3）首飾與體貌相協(xié)調
選擇與自己年齡、體形、發(fā)式、臉型、職來(lái)等相配的飾品。利用它掩飾自身的不足，以襯托個(gè)體獨特氣質(zhì)。如：年輕的女應選擇時(shí)裝首飾，更顯嫵媚可愛(ài)；年齡大的女士應戴一些較貴重的首飾，以襯托自己的莊重、高雅。
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