幼兒園禮儀待客課件資料

　　教師是文明禮儀的化身。幼兒教師的著(zhù)裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了她的修養和品位。下面搜集了兒園禮儀待客ppt課件，歡迎閱覽!

　　工作禮儀(教師禮儀)語(yǔ)言禮儀

　　1、校園內一律講普通話(huà)、發(fā)音正確，語(yǔ)速適中。

　　2、使用禮貌用語(yǔ)：您早、您好、請進(jìn)、麻煩、打擾、謝謝、對不起、沒(méi)關(guān)系、不客氣、請原諒、請、抱歉。

　　3、能根據場(chǎng)合、地點(diǎn)、對象的不同，用適當的語(yǔ)氣、語(yǔ)速講話(huà)。

　　4、交談中能謙遜地禮讓別人先說(shuō)，不隨意打斷別人講話(huà)。

　　5、交談中能禮貌地注視對方，用微笑、點(diǎn)頭等身體語(yǔ)言給予回應。-6、無(wú)論對方怎樣出語(yǔ)不恭，始終做到文明用語(yǔ)。

　　7、語(yǔ)言表達清楚簡(jiǎn)練，知道自己在說(shuō)什么，說(shuō)話(huà)經(jīng)過(guò)考慮。

　　8、與家長(cháng)談話(huà)事先有所準備;隨機談話(huà)中，遇到不了解的情況不妄下斷語(yǔ)。

　　9、談吐文雅，親切真誠，體現教師的文明素養。

　　穿著(zhù)裝扮

　　1、根據校園統一要求統一著(zhù)園服，穿著(zhù)正式、規范。

　　2、帶班應穿著(zhù)便鞋、不穿高跟鞋。

　　3、統一身著(zhù)校服，保持整潔，衣扣扣好，拉鏈拉好;在校園內不穿背心、短褲或拖鞋，不披衣、敞懷，不脫鞋打赤腳。

　　儀容禮儀

　　1、注重舉止禮儀，站、坐、走、舉手、投足，動(dòng)作穩重、文雅。

　　2、經(jīng)常保持儀表整潔

　　3、對幼兒尊重親和，蹲下彎腰和幼兒溝通

　　4、控制自己情緒

　　5、經(jīng)常向幼兒報以微笑，讓幼兒感到容易接近。

　　6、在家長(cháng)面前不卑不亢，親切和藹，讓家長(cháng)尊重并愿意溝通。

　　7、按文明舉止的基本要求，以相應的禮節對待人。

　　8、接物或給別人物品請用雙手。

　　走姿

　　雙目平視、表情自然、上身正直、收腹提臀、體態(tài)輕盈、步伐均勻。

　　交談的規范

　　真誠坦率、互相尊重

　　技巧：言之有物、言之有序、言之有禮

　　初次談話(huà)六不問(wèn)：年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷

　　親和力：微笑、愛(ài)心、賞識孩子

　　1、禮儀的`本質(zhì)：律已敬人。

　　2、將書(shū)本上的禮儀和品格變成孩子的好習慣!

　　3、要掌控人生，先掌控習慣。

　　幼兒園教師禮儀規范綱要

　　〈一〉精神面貌篇

　　幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，樂(lè )于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗和教育成果;2、模范遵守社會(huì )公德;追求和創(chuàng )造愉快、健康、向上的氛圍;3、有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀(guān)，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。

　　教師應努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：

　　心態(tài)——自尊自信的。

　　品質(zhì)——真誠正直的。

　　性格——活潑開(kāi)朗的性格。

　　心胸——豁達寬容。

　　〈二〉語(yǔ)言篇

　　全園推廣使用普通話(huà)。語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，態(tài)度溫和，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。

　　上課語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。細則：使用普通話(huà)，用詞規范;語(yǔ)氣柔和，委婉中聽(tīng)，忌大聲呼叫;咬字準確，吐音清晰;語(yǔ)調婉轉、平穩，抑揚頓挫，語(yǔ)速適中。

　　生活語(yǔ)言：親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現母愛(ài)。細則：不講粗話(huà)，臟話(huà)，忌訓斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽(tīng)者太近;時(shí)刻面帶微笑，保持恰當的目光。

　　文明用語(yǔ)：

　　1、接待來(lái)賓請使用：

　　主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——您好，請問(wèn)您找誰(shuí)?請問(wèn)您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

　　被動(dòng)受問(wèn)——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。

　　2、對同事：上班時(shí)進(jìn)幼兒園見(jiàn)到園里的工作人員，均應問(wèn)“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱(chēng)呼：X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。

　　3、對小朋友和家長(cháng)使用文明禮貌用語(yǔ)。

　　問(wèn)候語(yǔ)——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。

　　請求語(yǔ)——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

　　感謝語(yǔ)——謝謝、非常感謝等。

　　抱歉語(yǔ)——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

　　道別語(yǔ)——再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì )兒見(jiàn)等。

　　寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應該的等。

　　4、打電話(huà)：

　　打電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：“喂，您好!我是佳佳幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”

　　接電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢(xún)問(wèn)。如：“喂，您好!佳佳幼兒園X班XX老師，請問(wèn)你找誰(shuí)?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”

　　放電話(huà)——等對方放下電話(huà)，然后再掛機。

　　5、對上級：

　　提出意見(jiàn)——我對這件事有看法，因為……

　　提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。

　　稱(chēng)呼——上班時(shí)間用職務(wù)稱(chēng)呼，忌用生活中的稱(chēng)呼小X、老X

　　〈三〉行為篇

　　教師良好的舉止將給每位經(jīng)過(guò)您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。

　　體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢)：姿態(tài)端正、大方、自然、規范。細則：體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;走姿穩健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問(wèn)候家長(cháng)、同事和幼兒;手勢自然、適度，曲線(xiàn)柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過(guò)寬;交談姿態(tài)以站姿為主，自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的高度。

　　良好行為

　　1、備課——集中精力、抓緊時(shí)間、認真書(shū)寫(xiě)、分析思考。

　　2、辦公——辦公室備課應保持安靜，討論問(wèn)題應輕言輕語(yǔ)

　　3、接待家長(cháng)——起身相迎、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意。詢(xún)問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題。

　　4、帶班教學(xué)

　　守時(shí)——按時(shí)上下班、按時(shí)作息、按時(shí)參加各類(lèi)會(huì )議。

　　坐姿——面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，左手搭右手放在膝蓋上。

　　班務(wù)行動(dòng)——動(dòng)作輕有禮貌，不影響幼兒的學(xué)習休息。

　　指示——指示幼兒行動(dòng)時(shí)用語(yǔ)言加手勢提示，或牽著(zhù)幼兒的手進(jìn)行引領(lǐng)指示。

　　師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應答、仔細觀(guān)察、不斷提示、給予評價(jià)、鼓勵欣賞。

　　教學(xué)授課——做好準備、教學(xué)具擺放有序、控制時(shí)間、講解清晰、生動(dòng)有趣。

　　5、日常辦公

　　遵守時(shí)間——按時(shí)上下班，有事(病)請假，帶班不離崗。

　　升旗儀式——立正、表情莊重、不說(shuō)話(huà)、行注目禮。

　　學(xué)習開(kāi)會(huì )——準時(shí)到會(huì )、專(zhuān)心聆聽(tīng)、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時(shí)鼓掌。

　　下班巡查——輕進(jìn)輕出，盡量不打擾集體教育活動(dòng)，不聊天、不聊電話(huà)。

　　使用物品——輕拿輕放，節約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水。

　　6、接待領(lǐng)導佳賓或來(lái)訪(fǎng)者

　　接待領(lǐng)導佳賓，在大門(mén)予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側引導進(jìn)入接待室，請坐，沏茶。園長(cháng)介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開(kāi)始�？腿伺R走，相送至園門(mén)外，(客方先伸手)握手再見(jiàn)，并表示對其到訪(fǎng)的感謝和再次的歡迎。崗亭值班人員對來(lái)訪(fǎng)者主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來(lái)訪(fǎng)者登記。

　　〈四〉 儀表篇

　　(1)著(zhù)裝 幼兒教師上班時(shí)適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著(zhù)太時(shí)髦或太暴露的服裝。衣著(zhù)打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn)：衣著(zhù)活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不同場(chǎng)合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。 細則：日常著(zhù)裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳;上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長(cháng)度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;上班時(shí)間不赤腳或穿脫鞋。

　　(2)儀容(化妝)：精神飽滿(mǎn)，健康向上，面帶微笑，充滿(mǎn)活力。細則：保持口氣和體味清新，儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝艷抹，使用有刺激性氣味的化妝品;染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長(cháng)發(fā)束起，不披頭散發(fā);額前頭發(fā)不可過(guò)長(cháng)，擋住視線(xiàn);佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。

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