待客該有的禮儀

　　待客禮儀最重要的是要熱情、周到，努力營(yíng)造賓至如歸的氛圍。

　　當你與客人約好見(jiàn)面的時(shí)間后，一定要守約，不要讓客人撲空，如果有急事，應與客人取得聯(lián)系，并告之緣由。

　　盡力設置整潔有序、令人暢悅的待客環(huán)境。不可忘記整理儀表，要知道穿睡衣待客或衣著(zhù)不整、蓬頭垢面都是一種失禮的表現。

　　當客人來(lái)訪(fǎng)，聽(tīng)到敲門(mén)聲或電鈴聲時(shí)應立即起身開(kāi)門(mén)迎接�？腿诉M(jìn)門(mén)后，主人應接過(guò)客人的鞋帽、雨具或示意其放置地點(diǎn)，但不要去接客人的手提包。將客人請入客廳就座后，自己方可落座。還應把家人或在場(chǎng)的其他客人，向新來(lái)客人作介紹。

　　在客人落座后，最好送上一杯醇香撲鼻的茶水或果點(diǎn)。

　　在與客人交談中，多把說(shuō)話(huà)的機會(huì )留給客人。表情要專(zhuān)注，不要不停地看表，或不停地起身，或一邊看電視一邊與客人交談等。若確有急事，應坦誠地向客人說(shuō)明，取得客人理解。

　　當客人要告辭時(shí)，主人應盛情挽留，但不可勉強，主隨客便。主人應待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手與之告別。送客應送至室外，且應目送客人背影消失后，方可回身關(guān)門(mén)。

　　待客禮儀(公司篇)

　　(一)客戶(hù)人何時(shí)來(lái)到單位 以及 何時(shí)回本單位。請客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是方負責人到對方單位去。

　　(二)客人到來(lái)時(shí)，方負責人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明 等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時(shí)常為客人換飲料。

　　(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

　　1、在走廊的'引導方法。

　　接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。

　　2、在樓梯的引導方法。

　　當引導客人上樓時(shí)，應該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是下樓時(shí)，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應該注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導方法。

　　引導客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客 人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的引導方法。

　　當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下， 看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 (一般靠近門(mén)的一方為下座)。

　　(四)誠心誠意的奉茶。中國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)， 茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

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