公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū)（精選16篇）
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編整理的公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū)，希望能夠幫助到大家。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 1
一、方針目標：
為貫徹公司“圍繞市場(chǎng)、解放思想、適度調整、穩妥求進(jìn)、高質(zhì)低耗、創(chuàng )收增效”的精神，使公司內部競爭機制與市場(chǎng)競爭機結合。根據公司目前實(shí)際狀況，必須制定先進(jìn)合理科學(xué)的管理制度，向程度化、正規化的發(fā)展，實(shí)行全員全過(guò)程的指標考核與將扣，使公司員工人人有責任，個(gè)個(gè)有指標，嚴格考核與獎懲及全生產(chǎn)過(guò)程的協(xié)接監督，達到上道工序為下道工序負責的目的；嚴格執行崗位定員，以崗定資，實(shí)行高額浮動(dòng)工資的制度，迫使公司干部員工在危機感和責任感中勇挑重擔，爭完指標，為全面完成XX年各項經(jīng)濟指標而共同奮斗。
二、工資分配原則：
以噸絲工資為基礎，公司員工一律接受指標考核，執行以崗定資，以質(zhì)計件，以產(chǎn)計酬，多勞多得的原則。
三、獎金分配與掛鉤：
1、公司全員獎金一律與一、二車(chē)間的三大指標掛鉤，（滿(mǎn)負荷生產(chǎn)情況下）取一、二車(chē)間定崗人員平均獎金的平均值去計算。產(chǎn)量低于2、8噸（25天），非繅絲人員一律不與三大指標掛鉤，超產(chǎn)獎僅繅絲工享受（超產(chǎn)獎基本工資不浮動(dòng)）。
2、整理車(chē)間的獎金除按內部指標掛鉤外，與一車(chē)間定崗人員的'平均獎金去計算；廠(chǎng)絲復整組的工資、獎金除按內部指標掛鉤外，與二車(chē)間的產(chǎn)量、消耗掛鉤，并按二車(chē)間定崗人員的平均值去計算。
3、鍋爐車(chē)間設安全獎，人均（除軟化工）20元。
4、各車(chē)間主任、副主任的獎金按車(chē)間人均獎金200、150%去計算。
5、學(xué)徒期改為兩個(gè)月，生活費補助標準仍執行原規定�？壗z一、二車(chē)間、整理車(chē)間新增學(xué)徒工，根據個(gè)人繅作技術(shù)，提前上崗者，可套入計件工資計算，徒工工資由公司負擔；鍋爐、綜合、煮繭、打包新增人員，實(shí)習期為半月，徒工工資由車(chē)間負擔；非生產(chǎn)性新增人員，實(shí)習期為半月，工資由公司負擔。
四、協(xié)接與監督原則：
實(shí)行全員全過(guò)程的質(zhì)量監督考核，并履行簽字手續，上道工序為下道工序負責，下道工序有權對上道工序流入下道工序的半成品進(jìn)行按標準驗收與反饋，對于不符合標準的半成品有權拒收，并按程序報請職能部門(mén)（生產(chǎn)科、檢驗室）進(jìn)行仲裁，按標準實(shí)施獎懲。
五、爭先發(fā)展的原則：
世紀之初，公司董事會(huì )立足現狀，從可持續發(fā)展的解度，充分醞釀、決定。
1、繼續發(fā)揮龍頭作用，保持夏秋兩季蠶繭的收購，保證蠶�；氐姆�定發(fā)展。
2、有步驟地完成雙宮絲自動(dòng)繅絲生產(chǎn)線(xiàn)的改造工作，做到有計劃、有落實(shí)。
3、進(jìn)一步做好財務(wù)工作，加快資金周轉率、利用率，做到所有帳目清晰，日清月結。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 2
�。ㄒ唬┧鄰S(chǎng)概況
xx水泥廠(chǎng)為xx水泥制造廠(chǎng)家之一，建廠(chǎng)生產(chǎn)已屆19年，歷年平均水泥產(chǎn)量為336400噸，最低為318000噸，工廠(chǎng)職工總數442名，該廠(chǎng)的組織系
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1、準備階段：20xx年10月中旬，以這一年的生產(chǎn)實(shí)際與預測為基礎，而對下一年做出展望，由各部門(mén)主任向廠(chǎng)長(cháng)提出報告。
2、主案階段：20xx年10月下旬，由各部門(mén)主任召集科長(cháng)、副科長(cháng)、科專(zhuān)員及領(lǐng)班人員協(xié)助做成部門(mén)“年度工作計劃”，并由助理做總體整理。
3、審議及調整階段：20xx年11月下旬由廠(chǎng)長(cháng)召開(kāi)會(huì )議，由科長(cháng)級以上人員參加。
4、決定及發(fā)表階段：經(jīng)過(guò)一個(gè)月充分研究后，于20xx年12月1日召集全廠(chǎng)干部會(huì )議公布計劃，參加人員為各部門(mén)科長(cháng)、副科長(cháng)、科專(zhuān)員及領(lǐng)班人員，并由領(lǐng)班將計劃內容告知職工。
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1、20xx年度展望：
�。�1）市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)方面：xx業(yè)界對水泥需求甚旺，銷(xiāo)售方面無(wú)絲毫阻力。但是公共建設屬于買(mǎi)方市場(chǎng)，部門(mén)議價(jià)能力高，邊際利潤可能會(huì )有影響，但總收益可能增加。
�。�2）公司財務(wù)狀況方面：資金充沛，財務(wù)健全，應能充分發(fā)揮靈活運轉功能。
�。�3）xx生產(chǎn)設備方面：由于建廠(chǎng)多年，機械設備逐漸陳舊，在20xx年度機械操作故障及磨損率可能較以前略高。
�。�4）人力資源投入方面：由于20xx年度本廠(chǎng)推行多項工作的管理革新，強化組織功能收效頗大，職32212作士氣旺盛，且人力素質(zhì)亦極能配合生產(chǎn)需求，惟部分現場(chǎng)主管雖具備實(shí)地作業(yè)的能力，管理水平仍需以在職訓練方面加強。另外，勞動(dòng)安全亦是重點(diǎn)之一，空氣中尚懸浮充足微塵粒子，長(cháng)期下來(lái)可能會(huì )傷害現場(chǎng)職工健康，而部分兼職職工休假問(wèn)題亦一并討論。
�。�5）生產(chǎn)所需原料、半成品等供應。因西部礦源已竭，東部采礦區的積極開(kāi)發(fā)應加緊進(jìn)行。
�。�6）其他影響生產(chǎn)活動(dòng)的外在因素，如環(huán)保問(wèn)題，夏季的`限電問(wèn)題等皆會(huì )導致生產(chǎn)成本趨升。
2、20xx年度工作方針及目標：
�。�1）積極推行目標管理，發(fā)揮總體生產(chǎn)效率，以生產(chǎn)水泥50萬(wàn)噸為目標；
�。�2）降低生產(chǎn)成本3%，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強市場(chǎng)競爭能力；
�。�3）秉持“誠信負責”之廠(chǎng)訓，發(fā)揮“創(chuàng )造生產(chǎn)”、“生產(chǎn)創(chuàng )造”及“以廠(chǎng)為家”的公司文化。
�。ㄒ韵聻楦鞑块T(mén)工作計劃）
3、采運部門(mén)工作計劃：
�。�1）開(kāi)采礦石并運送至廠(chǎng)區總計50萬(wàn)噸；
�。�2）炸藥用量較前5年平均需減少8%以上，以減低成本負擔；
�。�3）嘗試新式階段開(kāi)采法開(kāi)采礦石，節省人工費用；
�。�4）控制運石礦車(chē)運轉時(shí)數，節省燃料油量。
4、制造部門(mén)工作計劃：
�。�1）石灰石軋碎量，調和土干燥量，主料、熟料、水泥的生產(chǎn)量及水泥包裝發(fā)貨量如表11—2所列示。熟料的詳細月生產(chǎn)量如表11—3所示。
�。�2）充分運用人力及發(fā)揮組織機能，雨季減少契約工刃名，職工加班妥善控制，以減少加班費10%。
�。�3）生產(chǎn)用燃煤、電力和燃料油節省3%。
�。�4）控制旋窯燃料及減少停窯次數。
�。�5）改善配料使易于燒成。
5、質(zhì)量管理化驗部門(mén)工作計劃：
�。�1）開(kāi)質(zhì)量管理訓練班2班，計40名；
�。�2）檢驗儀器采購，計分析儀10臺；
�。�3）成立QCC三班；
�。�4）專(zhuān)題研究：熟料燒成度對質(zhì)量影響。
6、總務(wù)部門(mén)工作計劃：
�。�1）由會(huì )計部門(mén)擬訂“成本中心”制度，用以評核各部門(mén)工作效率，強化“減低成本”目標。并由其成果引導“利益中心”施行。
�。�2）加強物料管理，減少庫存物料以免積壓資金。
�。�3）改進(jìn)采購，以合理價(jià)格購進(jìn)適合質(zhì)量要求物料。
7、工務(wù)部門(mén)工作計劃：
�。�1）確立機械預防保養制度。
�。�2）制訂各月份機械整修計劃。
�。�3）研究舊有配件的修理井盡可能利用可用廢料，以節省費用。
�。�4）盡可能縮短修理機械臨時(shí)故障的時(shí)間。
8、人事制度革新計劃：
�。�1）于年初，即行成立人事部門(mén)，推行人事制度合理化并綜合管理職工福利措施事項，以及處理職工申訴問(wèn)題，此外與工會(huì )聯(lián)系亦為工作要目；
�。�2）以點(diǎn)數法施行職工“工作評價(jià)”制度，確立合理薪金制度，此項辦法預計7月1日實(shí)施；
�。�3）建立合理的職工獎懲制度，每月選拔優(yōu)秀職工3名公開(kāi)表?yè)P其工作優(yōu)異事跡，作為其他職工楷模；
�。�4）已屆退休人員分批辦理退休手續，其職位招考青年新季擔任（合于退休60歲規定者共32名）。
9、職工訓練工作計劃：
�。�1）運用在職訓練基金，設立職訓教室舉辦下列訓練：
�、兕I(lǐng)班訓練m人：二班次。
�、陔姽�20人：四班次。
�、鄄僮鞴�100人：四班次。
�。�2）訓練內容定為：
�、俟疚幕逃�；
�、趯�(zhuān)業(yè)知識；
�、垲A防保養；
�、軜藴什僮鞣�。
�。�3）對各單位主管利用各種聚會(huì )施以教育。
�。�4）遘選科長(cháng)接班人參加各種職訓班次，學(xué)習新科技技能，使其返廠(chǎng)后學(xué)以致用及擔任廠(chǎng)內訓練班講師。
�。ㄋ模┯媱澋氖┬信c檢查
xx水泥廠(chǎng)為加強計劃可行性，將于執行前再加以檢查及修正，每月25日廠(chǎng)務(wù)會(huì )議將檢查當月計劃并修正次月預算，此外規定各部門(mén)召集領(lǐng)班級人員于周六開(kāi)檢查會(huì )，擬訂下周工作方向，訂出原料預定需求，由此而推進(jìn)細分化日程計劃。各種生產(chǎn)報表填寫(xiě)務(wù)求詳細，以作為管理者決策參考。
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�。�1）均分“生產(chǎn)獎金”：以每日生產(chǎn)水泥1200噸為準，超過(guò)1噸獎金1000元，獎金累積總額于次月初平均分給線(xiàn)上職工。
�。�2）每日生產(chǎn)數量，累積生產(chǎn)獎金，與預定生產(chǎn)量的差距等資料公布于大門(mén)進(jìn)口處布告欄，明示職工。
�。�3）于大門(mén)進(jìn)口處樹(shù)立“發(fā)揮團隊精神”之立碑，以及“向1加萬(wàn)水泥挑戰”之標語(yǔ)數聯(lián)，以激勵職工士氣。
�。�4）配合7月“工作評價(jià)”制度的施行及公教人員物價(jià)調薪方案，調整職工待遇10%，視工作實(shí)績(jì)再予加碼或減碼之用。
�。�5）為調劑職工身心，分批舉辦旅游活動(dòng)。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 3
一、20xx年的經(jīng)營(yíng)方針
在認真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢和劣勢、強項和弱項的基礎上，公司發(fā)展戰略中心對當前行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將20xx年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：
靈活策略贏(yíng)市場(chǎng)，擴大規模增實(shí)力，加強管理保利潤。
經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導思想；各單位、各部門(mén)和各級干部的各項經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執行。
二、20xx年的經(jīng)營(yíng)目標
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20xx年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標是：
年度銷(xiāo)售收入3800萬(wàn)元，增長(cháng)率93%，保底銷(xiāo)售收入20xx萬(wàn)元；年度稅后利潤580萬(wàn)元，增長(cháng)率228%，稅后利潤率15%，資產(chǎn)回報率20%，保底利潤300萬(wàn)元。 在核心經(jīng)營(yíng)目標中，利潤是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標，也是評價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團隊的“核心之核”。
�。ǘ╀N(xiāo)售目標細分
銷(xiāo)售目標細分表 （計算單位：萬(wàn)元，人民幣）
三、主要經(jīng)營(yíng)策略
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要實(shí)現銷(xiāo)售收入的大幅度增長(cháng)，擴大市場(chǎng)覆蓋面、擴大實(shí)質(zhì)客戶(hù)群，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將20xx年確定為“市場(chǎng)拓展年”，投入巨大投資開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶(hù)、爭取訂單。對此，應采取下列措施：
1．全公司必須以市場(chǎng)為導向，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵全體員工參與營(yíng)銷(xiāo)工作。
2．發(fā)達商場(chǎng)和劉閣商場(chǎng)必須整合各項資源，在20xx半年，采取一切措施，集中精力做好經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、簽約工作。
3．公司市場(chǎng)的主攻方向是政府協(xié)議供貨和投標工程的簽約為目標市場(chǎng)策略。
4．建筑模板市場(chǎng)
應以“強勢推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷(xiāo)商（計劃10家，力爭12家），應以“穩步發(fā)展、適度調整”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)占領(lǐng)九縣一市房地產(chǎn)建筑模板。
�。ǘ┊a(chǎn)品策略
市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強力支撐和支持。
20xx年公司的整體產(chǎn)品策略是“親民路線(xiàn)”，即：在確保品質(zhì)的基礎上，在設計、選材和價(jià)格上，始終圍繞客戶(hù)需求，以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷(xiāo)對路為原則，降低單套產(chǎn)品利潤，提升總體銷(xiāo)量，實(shí)現利潤總量最大化。為此，應采取下列措施：
1．辦公家具為主打產(chǎn)品，從實(shí)木產(chǎn)品向現代產(chǎn)品過(guò)渡，以做輔助材料為主（如柜身及門(mén)板）。
2．民用市場(chǎng)的產(chǎn)品策略按產(chǎn)品系列推進(jìn)：
1）針對民用產(chǎn)品，應“加強研發(fā)、推陳出新、完善細節”，為滿(mǎn)足二、三級市場(chǎng)，適度擴充2、2、3系列，必要調整4、5、6系列，少量改進(jìn)7、8、9系列，增加低價(jià)位烤漆系列、中價(jià)位實(shí)木系列。
2）針對上民用產(chǎn)品，推行“整合資源、全新導入、量力擴展、同步推進(jìn)”的策略，以行業(yè)低價(jià)位推廣產(chǎn)品，新上茶幾批發(fā)產(chǎn)品。
3．生產(chǎn)中心應根據上述策略和業(yè)務(wù)實(shí)際需求，制訂產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、采購和品質(zhì)保證的相應計劃，采取必要的行政措施，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結構和生產(chǎn)結構的調整到位。
�。ㄈ┢放婆c招商策略
品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的催化劑和拉動(dòng)力。
經(jīng)過(guò)近十五年的經(jīng)營(yíng)，好居家”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢品牌，具有較強的號召力；同樣，經(jīng)過(guò)多年的運作，“好居家”也已成為“公司”旗下的優(yōu)質(zhì)品牌，在市場(chǎng)上和消費群中具有良好的美譽(yù)度。因此，20xx年，公司必須集合品牌資源，區分目標客戶(hù)群，綜合運用平面、電波、網(wǎng)絡(luò )等通路，集中力量向省外市場(chǎng)。
四、實(shí)現目標的保障措施
�。ㄒ唬┥a(chǎn)資源保障
1．公司新增投資400萬(wàn)元，增加生產(chǎn)設備，擴大生產(chǎn)場(chǎng)地，確保產(chǎn)品生產(chǎn)3800萬(wàn)元和各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)現。
2．生產(chǎn)中心作為二線(xiàn)部門(mén)，理應成為辦公和民用營(yíng)銷(xiāo)中心的堅強后盾，必須始終圍繞客戶(hù)要求而非生產(chǎn)要求運轉，必須按照一線(xiàn)部門(mén)的產(chǎn)品策略規劃和實(shí)際定單需求，組織設計開(kāi)發(fā)、物料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項生產(chǎn)管理活動(dòng)。
3．按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)中心應訂立適宜的品質(zhì)目標，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)準時(shí)提供合格產(chǎn)品。
4．生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗生產(chǎn)中心各級干部的關(guān)鍵所在，必須列入各級干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類(lèi)漲價(jià)因素，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計件計酬方式為基本點(diǎn)，帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內的各項產(chǎn)品成本的降低，使主營(yíng)業(yè)務(wù)的材料成本控制在46%以?xún)取?/p>
�。ǘ┤肆Y源保障
“服務(wù)、支持、指導”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線(xiàn)部門(mén)的后勤供給，構建體系、理順管理，指導核心部門(mén)改善人力資源管理，是人力資源中心20xx年的三大任務(wù)。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：
1．加快人才引進(jìn)：以《20xx年人力配置標準計劃》為基礎，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補充，確保一、二線(xiàn)用人需求；建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃，在20xx年6月31日前將應淘汰人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進(jìn)到位。
2．加強教育訓練：建立培訓體系，以素質(zhì)培訓為核心，對公司員工和加盟商進(jìn)行系統的培訓，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
3．建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4．建立合理的績(jì)效管理體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續”的原則，由人力資源總監牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績(jì)效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，20xx年1月1日起，總經(jīng)理對公司經(jīng)營(yíng)團隊實(shí)施考核；至遲于20xx年4月1日起，各中心對中層干部（部門(mén)）和基層干部（作業(yè)組）施行考核；績(jì)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標管理切實(shí)落實(shí)。
�。ㄈ┚C合管理保障
市場(chǎng)競爭的加劇，必然在技術(shù)壁壘上體現，客戶(hù)必將更加關(guān)注體系認證等技術(shù)性措施；公司將20xx年定義成為未來(lái)3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎的“管理基礎年”，高效順暢的管理是公司核心競爭力的一個(gè)核心。
1．由人力資源總監主導，集合內外資源，自20xx年3月1日起，公司推展“建構管理體系，增強公司體質(zhì)”活動(dòng)，用6個(gè)月時(shí)間，建立起包括營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟管理等在內的順暢的、高效的管理體系。
管理體系的建構，必須以“理順脈絡(luò )、提升效率”為目標，注重先進(jìn)性與實(shí)戰性、階段性與前瞻性的有機結合，為必要時(shí)的體系認證打好基礎。
2．按照分權管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團隊成員負責，大力推進(jìn)管理團隊建設、骨干隊伍建設、經(jīng)營(yíng)目標落實(shí)檢討等工作。
�。ㄋ模┴攧�(wù)資源保障
20xx年，公司將為一線(xiàn)部門(mén)提供優(yōu)勢財務(wù)資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線(xiàn)傾斜。與此同時(shí)，財務(wù)中心必須從下列四個(gè)方面加大監測和監控力度：
1．逐步下放費用審批：在20xx年已經(jīng)下放部分權限的基礎上，財務(wù)中心按“責任中心”和“成本中心”的思路，將各類(lèi)費用的初審權下放給各業(yè)務(wù)中心總監（廠(chǎng)長(cháng)），以便形成權責對等機制；財務(wù)中心在費用流向的合理性等方面加強監測。
2．主導成本降低活動(dòng)：在設定成本降低目標的基礎上，財務(wù)人員必須更多地“走出去”，直接參與市場(chǎng)調研，或組織各類(lèi)專(zhuān)項活動(dòng)，協(xié)助、指導相關(guān)部門(mén)降低成本。
3．整合多個(gè)公司資源：由財務(wù)中心主導，對工商、銀行、稅務(wù)、資源進(jìn)行整合，為一線(xiàn)部門(mén)提供便捷的財務(wù)交流和結算通道。
4．建全財務(wù)監測體系：財務(wù)中心必須積極參與“建構管理體系，增強管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財務(wù)監測體系，重點(diǎn)關(guān)注物流活動(dòng)背后的財務(wù)信息流。
�。ㄎ澹┙M織管理保障
1．由董事長(cháng)（總經(jīng)理）負責，與經(jīng)營(yíng)團隊簽定《目標經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》，明確各責任中心的目標、責任和相應的權利。
2．由各責任中心總監（廠(chǎng)長(cháng)）負責，20xx年2月20日前，對各項目標進(jìn)行層層分解，并與各級干部簽定《目標管理責任書(shū)》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級干部的《目標管理責任書(shū)》統一匯集于人力資源中心，實(shí)施歸口管理。
3．由財務(wù)經(jīng)理負責，20xx年2月20日前，出臺《財務(wù)預算和成本責任控制辦法》，明確各類(lèi)責任人的成本控制項目、目標、責任和獎懲事項，并每月組織檢討和通報等工作。
4．由人力資源總監負責，20xx年2月12日前，以董事長(cháng)（總經(jīng)理）為授權方，與各責任中心總監（經(jīng)理）簽定《安全生產(chǎn)責任書(shū)》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預防的目標和責任等，確保年度重大事故控制為零。
5．由營(yíng)銷(xiāo)總監負責，組織每月/季 “經(jīng)營(yíng)目標達成檢討會(huì )”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進(jìn)結果。
五、總體要求
公司高層清醒地認識到：20xx年的經(jīng)營(yíng)目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是一個(gè)充滿(mǎn)機遇和機會(huì )的計劃，也是一個(gè)具有挑戰和風(fēng)險的計劃；要將這一理想變?yōu)楝F實(shí)，需要全體員工的'共同努力。
�。ㄒ唬└掠^(guān)念，創(chuàng )新管理
公司認為，要達成20xx年的經(jīng)營(yíng)目標，首先要更新觀(guān)念，各級干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀(guān)念，以宏觀(guān)的立場(chǎng)，樹(shù)立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機意識和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識，在
生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結構系列、采購管理的成本降低、訂單評審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財務(wù)監測的深入一線(xiàn)等等各方面，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng )新管理模式，為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠(chǎng)向現代企業(yè)的徹底轉型奠定良好的基礎。
�。ǘ┣袑�(shí)負責，重在行動(dòng)
行動(dòng)，是一切計劃得以實(shí)現的首要；執行，是一切目標得以達成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執行，一切都是空談。
公司要求，各級干部和全體員工以“負責任”的態(tài)度做好各項工作，特別是經(jīng)營(yíng)團隊和中層干部，必須以“責任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項工作，不得仍有“功在我責在他”的遇事推委的惡習和惡行。
公司強調：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執行，公司將以行動(dòng)力和執行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。
�。ㄈI(yè)績(jì)優(yōu)先，獎懲落實(shí)
追求利潤最大化，永遠是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂；任何企業(yè)的首要社會(huì )責任，都是贏(yíng)得市場(chǎng)，擴大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤。
利潤是20xx年公司經(jīng)營(yíng)指標的“核心之核”，銷(xiāo)售是實(shí)現利潤的載體性指標。在這一思想指導下，“業(yè)績(jì)定酬，指標量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團隊以利潤為核心指標與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jì)指標與上級主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對于不能勝任本職的干部（包括團隊成員）和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質(zhì)。
總之，公司希望并要求：所有從業(yè)人員，必須以全新的觀(guān)念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“打造高效好居家，實(shí)現業(yè)績(jì)翻番”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻！
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 4
第一部分公司概況
公司為國內著(zhù)名鋼材制造商之一，以生產(chǎn)建筑用鋼材為主，已有38年的生產(chǎn)歷史，歷年平均鋼材產(chǎn)量最高為40萬(wàn)噸，最低為35萬(wàn)噸，公司員工總數為470名。
第二部分年度工作計劃形成步驟
1.準備階段。
20xx年12月2日，以這一年的生產(chǎn)實(shí)際與預測為基礎，對下一年做出展望，由各部門(mén)經(jīng)理向總經(jīng)理提出報告。
2.立案階段。
20xx年12月4日，由各部門(mén)負責人召集部門(mén)內員工協(xié)助制定部門(mén)“年度工作計劃”，并由總經(jīng)理助理進(jìn)行總體整理。
3.審議及調整階段。
20xx年12月11日由總經(jīng)理召開(kāi)會(huì )議，主管級以上人員參加。
4.決定及公布階段。
經(jīng)過(guò)半個(gè)月的充分研究后，于20xx年12月15日召集全公司管理人員會(huì )議并公布計劃，參加人員為各部門(mén)負責人(經(jīng)理)，并由經(jīng)理將計劃內容告知員工。
第三部分年度工作計劃內容
1.20xx年度展望。
(1)營(yíng)銷(xiāo)管理方面：國內對建筑鋼材需求較旺，建筑鋼材銷(xiāo)售市場(chǎng)較廣。公共建設屬于買(mǎi)方市場(chǎng)，政府議價(jià)能力高，邊際利潤可能會(huì )受影響，但總收益可能增加。
(2)公司財務(wù)狀況方面：資金充足，財務(wù)健全，能充分發(fā)揮靈活運轉功能。
(3)生產(chǎn)設備方面：由于生產(chǎn)設備逐漸陳舊，在20xx年度設備操作故障及磨損率可能比以前高。
(4)人力資潺投入：20xx年度公司推行多項工作的管理革新，強化組織功能收效頗大，員工工作積極性較高，人員能積極配合生產(chǎn)需求;現場(chǎng)主管雖具備實(shí)地作業(yè)的能力，但有些主管的管理水平仍需要通過(guò)在職訓練予以加強。
(5)生產(chǎn)所需原料供應：因東部礦源已接近枯竭，西部采礦區的開(kāi)發(fā)應加緊進(jìn)行。
(6)其他影響生產(chǎn)活動(dòng)的'外在因素：環(huán)保問(wèn)題、夏季的限電問(wèn)題等都會(huì )導致生產(chǎn)成本上升。
2.20xx年度工作方針及目標。
(1)積極推行目標管理，提高總體生產(chǎn)效率，以年產(chǎn)鋼材60萬(wàn)噸為目標。
(2)降低生產(chǎn)成本2.5%，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場(chǎng)競爭能力。
(3)秉承“誠信負責”的廠(chǎng)訓，創(chuàng )建“創(chuàng )造生產(chǎn)”、“生產(chǎn)創(chuàng )造”及“以廠(chǎng)為家”的企業(yè)文化。(以下為各部門(mén)工作計劃)
3.營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃。
(1)采購鐵礦石，并運送至廠(chǎng)區總計1600萬(wàn)噸。
(2)煤炭用量較前五年平均減少8.5%以上，以降低成本。
(3)嘗試新法供熱煉鐵，節省人工費用。
(4)控制運煤礦車(chē)運轉時(shí)數，節省燃料油量。
4.制造部門(mén)工作計劃。
(1)軋碎量、供熱煤應用量、鋼材的生產(chǎn)量及鋼材包裝發(fā)貨量如下表所示(略)。
(2)充分運用人力資源并發(fā)揮其機能，冷季減少臨時(shí)工40名.員工加班須妥善控制，以減少加班費l2%。
(3)生產(chǎn)用燃煤、電力和燃料油節省4%。
5.品質(zhì)部工作計劃。
(1)開(kāi)設質(zhì)量管理培訓班。
(2)檢驗采購儀器。
(3)專(zhuān)題研究影響鋼材質(zhì)量的主要因素。
6.財務(wù)部工作計劃。
(1)由財務(wù)部門(mén)擬訂“成本中心”制度，用以評核各部門(mén)工作效率，強化“降低成本”目標，并將其結果引導“利益中心”施行。
(2)加強物料管理，減少庫存物料，以免積壓資金。
(3)改進(jìn)采購，以合理價(jià)格購進(jìn)適合質(zhì)量要求的物料。
7.行政部工作計劃。
(1)確立設備預防保養制度，制作預防保養卡片。
(2)制定各月份設備整修計劃。
(3)研究原有配件的修理并盡可能利用廢料，以節省費用。
(4)盡可能縮短處理設備臨時(shí)故障的時(shí)間。
8.人事制度革新計劃。
(1)于年初推行人事制度合理化，并綜合管理員工的福利措施事項以及處理員工申訴問(wèn)題。此外，加強與工會(huì )的聯(lián)系與溝通。
(2)以點(diǎn)數法施行員工“工作評價(jià)”制度，確立合理薪金制度。
(3)建立合理的員工獎懲制度，每月選拔優(yōu)秀的員工4名，公開(kāi)表?yè)P其先進(jìn)事跡，作為其他員工的榜樣。
(4)退休人員分批辦理退休手續，其職位通過(guò)招聘由青年新秀擔任。
9.培訓工作計劃。
(1)運用在職培訓基金，設立培訓教室舉辦下列培訓：領(lǐng)班培訓30人三班次電工24人四班次操作工120人四班次
(2)培訓內容：
�、俟疚幕逃�;
�、趯�(zhuān)業(yè)知識：
�、垲A防保養;
�、軜藴什僮鞣�。
(3)利用各種聚會(huì )對各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行教育。
(4)選舉經(jīng)理接班人參加各種培訓班，學(xué)習新技能，使其返廠(chǎng)后能擔任廠(chǎng)內訓練班講師。
第四部分計劃的施行與檢查
本公司為加強計劃可行性，將于執行前再對計劃加以檢查及修正，每月20日例行會(huì )議將檢查當月計劃并修正下月預算。此外，規定各部門(mén)召集領(lǐng)班人員于周六開(kāi)檢查會(huì )，擬訂下周工作方向，訂出原料預定需求，由此而推進(jìn)細分化日程計劃。各種生產(chǎn)報表的填寫(xiě)，務(wù)求詳細，以供管理者決策參考。
第五部分激勵措施及計劃成果獎勵
1.設“生產(chǎn)獎金”，以每日生產(chǎn)鋼材20xx噸為準，超過(guò)l500噸獎金1500元，獎金累積總額于次月初平均分給線(xiàn)上工人。
2.每日生產(chǎn)數量，累積生產(chǎn)獎金與預定生產(chǎn)量的差距等資料公布于大門(mén)口處布告欄，明示員工。
3.在大門(mén)進(jìn)口處樹(shù)立“發(fā)揮團隊精神”的石碑以及“向60萬(wàn)噸鋼材挑戰”的標語(yǔ)數聯(lián)，以激勵員工。
4.配合7月份“工作評價(jià)”制度的施行，調整員工待遇l2%。視工作實(shí)績(jì)而定。
5.為提高員工工作熱情，分批舉辦國內外旅游活動(dòng)。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 5
(一) 進(jìn)一步完善健全公司各項制度，更新投資理念。通過(guò)多參與高等院校的相關(guān)學(xué)習課程、企業(yè)實(shí)地培養兩種方式，進(jìn)一步提高公司的人才素質(zhì)，不斷更新投資理念。為公司的進(jìn)一步發(fā)展，提供有力的人力資源保證。
(二) 進(jìn)一步探索和完善創(chuàng )業(yè)投資程序。根據財政部、國資委、證監會(huì )、社�；饡�(huì )聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于豁免國有創(chuàng )業(yè)投資機構和國有創(chuàng )業(yè)投資引導基金國有股轉持義務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》，為了規避?chē)泄傻霓D持風(fēng)險，公司將進(jìn)一步完善創(chuàng )業(yè)投資程序并擬成立寧波經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區創(chuàng )業(yè)投資公司。
(三) 加大股權投資力度，嘗試對區內企業(yè)開(kāi)展風(fēng)險投資。金帆公司的重點(diǎn)投資方向除了跟蹤、服務(wù)、促進(jìn)企業(yè)上市外，明年重點(diǎn)引導、服務(wù)如雪龍、永發(fā)、弘訊科技 、柯力電氣、大港意寧以及海天精工等擬上市企業(yè)的上市前準備工作，同時(shí)將嘗試像能之光、華亞光伏等以技術(shù)創(chuàng )新為特色的.高新技術(shù)企業(yè)的風(fēng)險投資。對處于初創(chuàng )期的高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險投資，更有利于區內企業(yè)的發(fā)展，加快區內企業(yè)上市進(jìn)程，更好地推動(dòng)區內經(jīng)濟的發(fā)展。
(四) 進(jìn)一步拓寬投資的基礎工作范圍，更廣泛地接觸國內各大創(chuàng )投公司，擇優(yōu)與之建立合作伙伴關(guān)系，為公司開(kāi)展各項投資工作打好基礎。
(五)建立股權投資基金，鼓勵、引導、募集民間資本投向金融股權投資領(lǐng)域，20xx年初先成立金侖、民創(chuàng )、金潤三支基金。
(六) 在20xx年的工作基礎上，啟動(dòng)北侖區村鎮銀行項目，運行浙江國際船舶與船用設備交易市場(chǎng)，啟動(dòng)信用合作社的改制工作。
(七) 進(jìn)一步接管、規范國有資產(chǎn)的處置程序。根據需要運作并盤(pán)活部分區屬閑置土地和政府資產(chǎn)，促成其保值增值。
(八) 嘗試參與股票二級市場(chǎng)的投資，將股票投資與股權投資結合起來(lái)，以利于把握市場(chǎng)方向及市場(chǎng)的活躍程度。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 6
20xx年已經(jīng)快要過(guò)去，雖然酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想，但那只能代表過(guò)去，為了在20xx年有一個(gè)新的起點(diǎn)，新的目標，特制定工作計劃，以作激勵。
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的.需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 7
時(shí)光荏苒，轉眼間到了年底。嶄新的一頁(yè)即將翻開(kāi)，綜合公司現況，特制定20xx年各部門(mén)工作計劃如下：
一、市場(chǎng)部
只有加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，結合公司的戰略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，才能為公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。由此，市場(chǎng)部的工作開(kāi)展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成：
(1)注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng)部人員的充沛在公司對市場(chǎng)前期的開(kāi)發(fā)起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生)，市場(chǎng)部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗，可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門(mén)人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門(mén)經(jīng)理培訓十日后正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內要反饋三十個(gè)準客戶(hù)信息到公司。
(2)有針對性的在目標市場(chǎng)開(kāi)展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(小區交房信息由市場(chǎng)部人員反饋)，可由設計部人員配合共同完成。
(3)與小區售樓部結合，掌握各小區準業(yè)主的`電話(huà)等詳細信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信，電話(huà)拜訪(fǎng)等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶(hù)，并引導客戶(hù)到公司進(jìn)行更詳細的了解與認知。
二、設計部
設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領(lǐng)客戶(hù)與公司達成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設計部將做出以下調整：
(1)設計團隊的充實(shí)。公司現有設計師兩名，若在市場(chǎng)部充實(shí)，客戶(hù)量穩定增長(cháng)的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗)，實(shí)習設計師三人(環(huán)境藝術(shù)設計、室內裝潢或相近專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設計部門(mén)經(jīng)理負責，并完成后續相關(guān)的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時(shí)間為十日。培訓內容除設計專(zhuān)業(yè)知識、設計師談單技巧外，還要結合市場(chǎng)部準確了解到本地區的小區信息，戶(hù)型詳細信息等，以便于日后工作的開(kāi)展。
(2)由部門(mén)經(jīng)理根據工作情況安排實(shí)習設計師、設計師配合市場(chǎng)部到小區開(kāi)展工作，加大工作力度，提高工作績(jì)效。
(3)據公司現況，市場(chǎng)反饋訂單為零，上門(mén)客戶(hù)簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個(gè)因素，設計部在市場(chǎng)部完善的基礎上，計劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率定為十分之一，按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準客戶(hù)的反饋信息量，設計部簽單數為三個(gè);由于上門(mén)客戶(hù)具備主觀(guān)意識強，意向明確，相比市場(chǎng)客戶(hù)競爭少等優(yōu)勢，設計部計劃將上門(mén)客戶(hù)的簽單率定為十分之二，也就是簽單數為兩個(gè);公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類(lèi)推，設計部簽單數為六個(gè)，設計部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬(wàn)。在各部門(mén)工作協(xié)調穩定后，設計部力爭在三個(gè)月內將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率提升到十分之二。
三、工程部
(1)工地由固定監理負責,將工作任務(wù)和責任落實(shí)到個(gè)人。
(2)招聘三個(gè)施工隊，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊。并和施工隊簽訂長(cháng)期的合作合同，利于公司管理。
(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統一施工隊伍著(zhù)裝，注重隊伍素質(zhì)的培養，完善施工流程，突出獨特的企業(yè)文化和施工理念。
四、公司內部管理整改方案：
(1)行政人員工作調整。除日�？记�，公司內部資料、客戶(hù)檔案管理外，在做好量房紀錄，上門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)登記基礎上，還要協(xié)助市場(chǎng)部、設計部做好客戶(hù)談單進(jìn)度的跟蹤工作。
(2)在公司內，除設計部可以直接接待客戶(hù)外，其他部門(mén)均應只起到一個(gè)引導作用，不跟客戶(hù)談過(guò)多的裝修、設計方面的話(huà)題。例如有客戶(hù)打電話(huà)到公司咨詢(xún)裝修事宜，行政人員在接到電話(huà)后可以說(shuō)：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員xxx，請您稍等片刻，我會(huì )安排公司設計部專(zhuān)業(yè)的設計師來(lái)為您解答疑問(wèn)。如果客戶(hù)到店面咨詢(xún)，行政人員可以說(shuō)：您好，請在會(huì )客區稍等片刻。公司會(huì )安排專(zhuān)業(yè)的設計師來(lái)接待您。之后的工作交給設計師來(lái)處理即可。
(3)公司店面內屬于工作區域，嚴禁一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。公司內部的每一個(gè)員工都有責任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內除對客戶(hù)外，禁用“哥”，“姐”之類(lèi)的稱(chēng)呼，稱(chēng)呼只有兩種：工作職稱(chēng)或姓名。部門(mén)不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開(kāi)自己的工作區域。
(4)有關(guān)公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長(cháng)資料，聯(lián)系電話(huà)等，全部交由工程部保存管理。
(5)公司內部實(shí)行業(yè)務(wù)獎勵制度，只要是為公司提供客戶(hù)信息并且成功簽單者，無(wú)論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動(dòng)起來(lái)，全民皆兵。
(6)在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區域，必要做出整改。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 8
一、公司概況：
1、 注冊資本：1000萬(wàn)元人民幣
2、 注冊地：武漢市東西湖
3、 經(jīng)營(yíng)范圍：可承擔總造價(jià)壹仟捌佰萬(wàn)元以?xún)仁覂妊b飾設計任務(wù)，可承接飾面工程、配套陳設工程、電氣工程、給排水及暖通制冷工程、環(huán)境園林工程。建筑智能化工程設計安裝，建筑裝飾材料銷(xiāo)售。
二、沿海建筑裝飾工程有限公司主要業(yè)務(wù)功能：
1、 降低集團營(yíng)運成本，在集團業(yè)務(wù)策略規劃指導下，做好財務(wù)管理。
2、 實(shí)施美學(xué)戰略，創(chuàng )品牌、促銷(xiāo)售，并在CS02成本標桿下，不議價(jià)地由執總指定承接裝修項目。
3、 法定推薦施工單位參加集團內工程項目的招投標。
4、 遵照集團流程，負責集團所有集中采購業(yè)務(wù)。
5、 經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)平臺。（為中期業(yè)務(wù)規劃）
三、公司業(yè)務(wù)定位： （詳示意圖）
1、盈利中心
近期以集團各地區內部裝修業(yè)務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，創(chuàng )造利潤；中、遠期以拓展外部裝修業(yè)務(wù)為公司發(fā)展方向，實(shí)現盈利，成為集團的盈利中心。
2、服務(wù)中心
受集團委托負責集中采購，經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)平臺，定位為服務(wù)中心。
四、公司實(shí)際運作相關(guān)問(wèn)題：
由于公司注冊地在xx市，實(shí)際運作在xx，考慮其業(yè)務(wù)有集中采購及為集團財務(wù)服務(wù)等功能，有集團形象品牌的要求，因此相關(guān)行政安排如下：
1、辦公地點(diǎn)設在深圳集團總部；
2、武漢地區公司代管裝飾公司當地日常政府界面工作（主要包括每月報稅），同時(shí)留用一間辦公室，懸掛公司牌照，以備政府部門(mén)檢查和維護集團形象。
五、公司作業(yè)流程指引
沿海建筑裝飾工程公司與集團工程業(yè)務(wù)界面：
1、法定業(yè)務(wù)：
A、 嚴格依據CS02表的.成本標準，承接售樓處、樣板房、會(huì )所，和大規模室內裝修，具體由執總協(xié)調確定；
B、 售樓處、會(huì )所、樣板房，以控制總價(jià)，保證效果為原則，列簡(jiǎn)單工程量清單。地區與建筑裝飾公司雙方協(xié)商總價(jià)和效果，執總協(xié)調拍板。大規模室內裝修工程必須報工程明細估價(jià)，地區按流程權責審批。 C、 付款原則：裝修合同簽定后三天內予付合同總價(jià)款的30%，工程量完成50%后三天內支付合同總價(jià)款的40%，余款在竣工驗收后三天內一次性付清。
2、 參與地區招投標業(yè)務(wù)：
集團內各地區所有工程項目招標，各地區必須法定通知沿海建筑裝飾工程公司，沿海建筑裝飾工程公司可自行參加或推薦其他單位參加投標，在同等條件下沿海建筑裝飾工程公司優(yōu)先承接該工程；
3、 集中采購相關(guān)原則：
A、按集團原有流程執行。
B、各地區集中采購業(yè)務(wù)由沿海建筑裝飾工程公司負責執行。為保持原有業(yè)務(wù)的延續性，更好地服務(wù)地區公司，原海創(chuàng )公司負責的集中采購的專(zhuān)業(yè)工程師隨業(yè)務(wù)調入沿海建筑裝飾工程公司。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 9
為了拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴大融資平臺規模,提高公司服務(wù)水平，增強公司發(fā)展后勁，我們制定以下發(fā)展規劃。
第一部分 所處行業(yè)現狀及市場(chǎng)前景
一、市場(chǎng)背景
中小企業(yè)是我縣縣域經(jīng)濟的柱石。目前，我縣中小企業(yè)有近287家之多，占到全縣企業(yè)總數的99％以上，全縣地方生產(chǎn)總值的55％、財政收入的80％、全社會(huì )就業(yè)的60％、城鄉新增就業(yè)的80％以上均由中小企業(yè)創(chuàng )造和提供，中小企業(yè)在我縣經(jīng)濟社會(huì )中發(fā)揮著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”和就業(yè)的“蓄水池”作用。然而，中小企業(yè)由于財務(wù)不規范、信息不透明、抵押不足等自身原因，長(cháng)期以來(lái)，融資瓶頸成為其發(fā)展的“絆腳石”。融資難問(wèn)題嚴重影響和制約了中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，而擔保難是中小企業(yè)從銀行難以融資的首要原因。
二、我公司發(fā)展現狀
寧強縣恒達融資擔保股份有限公司注冊資本3000萬(wàn)元，由寧強縣財政局獨家出資組建，為國有獨資公司，組建該公司的宗旨是“積極應對國際金融危機的影響，著(zhù)力解決寧強縣中小企業(yè)貸款難、融資難的問(wèn)題，促進(jìn)寧強縣中小企業(yè)健康發(fā)展”，目前我公司主要與縣信用聯(lián)社、農業(yè)銀行寧強縣支行簽訂了銀企合作協(xié)議，由于有關(guān)金融經(jīng)營(yíng)許可未批下來(lái)，還未開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。目前我公司存在的問(wèn)題主要體現在兩個(gè)方面：一是團隊建設需要加強，二是制度體系建設需要完善，這兩方面問(wèn)題形成的原因都是由于公司剛剛組建，人員需要磨合，制度建設需要時(shí)間，相信在不久的將來(lái)公司會(huì )很快步入正軌，迅速發(fā)展壯大起來(lái)。
第二部分 公司發(fā)展思路
今后，我公司將在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，積極與縣政府有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，在縣財政的大力支持下，與寧強信用聯(lián)社、農行寧強支行繼續加強合作，形成更加穩固的戰略合作關(guān)系，與寧強縣財政局、縣中小企業(yè)局深入探討，摸索并建立一條為中小企業(yè)融資擔保服務(wù)的綠色通道，加強團隊和制度體系建設，嚴格把控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，樹(shù)立企業(yè)品牌。在此基礎上，逐步完善功能，理順體制，規范運營(yíng)，多元發(fā)展。具體目標和計劃如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展
�。ㄒ唬┛傮w構架
業(yè)務(wù)構架
擔保業(yè)務(wù) 投資業(yè)務(wù) 其他業(yè)務(wù)
�。ǘ┌l(fā)展業(yè)務(wù)思路及目標
1、擔保業(yè)務(wù)
繼續與縣聯(lián)社、農行寧強支行開(kāi)展銀企合作對接，積極爭取兩大金融機構的授信額度，將3000萬(wàn)元注冊資本金用足用夠，目標任務(wù)=3000×4倍=12000萬(wàn)元
2、投資業(yè)務(wù)
遵循安全和穩健的原則，從短期投資開(kāi)始，逐步向中長(cháng)期投資延伸。短期投資以擔保業(yè)務(wù)為平臺，通過(guò)與縣聯(lián)社、寧強農行合作開(kāi)展短期拆借、委托投資等服務(wù)；中長(cháng)期投資主要通過(guò)從寧強縣政府獲取政府主導項目和支持項目的相關(guān)信息，從中選擇適合我公司參與的項目，并積極爭取來(lái)實(shí)現。由于開(kāi)展擔保業(yè)務(wù)需要在銀行存入保證金，所以，投資業(yè)務(wù)的資金來(lái)源為客戶(hù)存入我公司賬戶(hù)的.保證金，以5%的比例來(lái)算，為3000×5%=150萬(wàn)元。
3、其他業(yè)務(wù)
其他業(yè)務(wù)包括保證金利息和衍生服務(wù)收入。
二、財務(wù)發(fā)展計劃
1、年營(yíng)業(yè)利潤
�。�1）擔保業(yè)務(wù)
統一按2%的費率來(lái)計算，擔保業(yè)務(wù)收入=3000×2%=60萬(wàn)元。
�。�2）投資業(yè)務(wù)
按8%的年預期收益來(lái)計算，擔保業(yè)務(wù)收入=150×8%=12萬(wàn)元。
�。�3）其他業(yè)務(wù)
保證金利息=3000×0.72%=21萬(wàn)元。
三項合計=60+12+21=93萬(wàn)元
2、年經(jīng)營(yíng)費用
�。�1）房租
目前我公司與寧強縣財政局已簽訂房租協(xié)議，房租為800元/年來(lái)計算。
�。�2）職工薪酬
目前有職工人數24人，根據業(yè)務(wù)的發(fā)展，估計需要增加2個(gè)部門(mén)，增加員工11人，公司員工將會(huì )達到35人，人均月薪4000元，外加業(yè)務(wù)提成、福利、保險等，年職工薪酬約387萬(wàn)元（其中：工資=35×0.4×12=168萬(wàn)元，業(yè)績(jì)提成1680×8%=135萬(wàn)元，保險=168×30%=50萬(wàn)元，住房公積金=168×10%=17萬(wàn)元，福利=168×10%=17萬(wàn)元）
�。�4）固定資產(chǎn)折舊
包括系統開(kāi)發(fā)、車(chē)輛、電腦、打印機、復印機、辦公桌椅等固定資產(chǎn)預計130萬(wàn)元，按照五年平均攤銷(xiāo)，年折舊費約26萬(wàn)元。
�。�5）辦公費用
辦公耗材、業(yè)務(wù)招待費、車(chē)輛使用費、差旅費、法律顧問(wèn)費、財務(wù)顧問(wèn)費、通訊費、培訓費等大約為120萬(wàn)元。
�。�6）董事會(huì )津貼10-20萬(wàn)元，項目評審費5-10萬(wàn)元。
�。�7）風(fēng)險準備金
56000萬(wàn)元擔保額按照0.5%計提風(fēng)險準備金，風(fēng)險準備金=56000×0.5%=280萬(wàn)元
�。�8）未到期責任準備金
1680×30%=504萬(wàn)元
�。�9）營(yíng)業(yè)稅金及附加
2106×5.625%=118萬(wàn)元
以上各項費用、支出、稅金合計大約1576萬(wàn)元
3、利潤總額
利潤額=收入-費用=2106-1576=520萬(wàn)元
凈利潤=520×（1-25%）=390萬(wàn)元
資本利潤率=390/5600=7%
第三部分 20xx年目標推動(dòng)計劃及實(shí)現措施
一、目標推進(jìn)計劃
20xx年是民生銀行太原分行大力推進(jìn)“商貸通”業(yè)務(wù)的一年，分行下屬各支行的任務(wù)較重，所以各支行推薦給我公司的業(yè)務(wù)量應該是持續、穩定的，但受中小企業(yè)用款規律的影響，年初用款量較少，年末用款量較大，按這個(gè)原則將公司制定的全年任務(wù)指標按中心分季度予以分解。見(jiàn)下表：
在這個(gè)基礎上，每個(gè)業(yè)務(wù)中心還需根據公司的整體安排完成15萬(wàn)元的投資凈收益，占公司總投資收益的20%。
二、實(shí)現目標措施
1、加強公司硬件建設
�。�1）規劃建設現代化辦公場(chǎng)所
目前我公司共設8個(gè)部門(mén)，有員工22人，共配置電腦8臺（只有3臺能接入互聯(lián)網(wǎng)），這么多部門(mén)和人員都擠在一個(gè)辦公室辦公，容易造成人員間工作相互影響，效率低下，遠遠不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，而且對外形象也不佳，不利于長(cháng)遠發(fā)展。20xx年，公司將規劃建設面積為2200平方米的能滿(mǎn)足現代化辦公需要的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并配置與業(yè)務(wù)發(fā)展相PI配的一系列辦公設備。
�。�2）解決交通問(wèn)題
各業(yè)務(wù)中心作為前臺部門(mén)，需要頻率外出對客戶(hù)進(jìn)行事前調查、事中落實(shí)，事后監督等項工作，中后臺部門(mén)也需要外出辦事，目前，公司尚未購置1臺車(chē)輛，各部門(mén)雖然各自采取不同的辦法將這一問(wèn)題暫時(shí)予以解決，但不利于公司長(cháng)遠發(fā)展。20xx年，公司將根據業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要購置一定數量的汽車(chē)，并制訂相應的管理辦法。
2、加強公司軟件建設
�。�1）加強團隊建設。
A、團隊建設的方向
以公司組建的宗旨為指導思想，以公司的規劃為任務(wù)指標，向國內一流擔保企業(yè)看齊，建立一支勇于開(kāi)拓，敢于創(chuàng )新，業(yè)務(wù)精通，服務(wù)高效，有吃苦耐勞的精神，有誠實(shí)守信的品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)團隊，在使政府、銀行、股東各方面都滿(mǎn)意的基礎上充分體現自身的價(jià)值。
B、公司機構設置
見(jiàn)公司組織構架圖。不同之處是在風(fēng)險管理部中增加法律事務(wù)崗。
C、機構職責與崗位設置
總經(jīng)理
執行董事會(huì )決議，主持公司全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現；組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系；健全財務(wù)管理制度，嚴格財經(jīng)紀律，保證資產(chǎn)的保值和增值；加強企業(yè)文化建設，處理好社會(huì )公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì )形象。
風(fēng)險評審委員會(huì )
研究風(fēng)險控制辦法；參與業(yè)務(wù)評審。
綜合管理部職責（2人）
統籌擬制公司發(fā)展戰略與規劃；公司對外宣傳的策劃與管理；公司內外的綜合協(xié)調工作；公司日常事務(wù)管理；人力資源、后勤保障、業(yè)務(wù)檔案等行政事務(wù)管理。
財務(wù)部職責（2人）
公司日常的會(huì )計核算、財務(wù)管理、資金運營(yíng)與預算管理。
風(fēng)險管理部（2人）
制定公司業(yè)務(wù)管理、操作規范及風(fēng)險控制等制度；對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行資信評估；對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)審核；對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險評價(jià)；負責有關(guān)法律文本的擬訂、審核；負責反擔保措施的落實(shí)；負責公司訴訟仲裁及維權法律事務(wù)；負責保后業(yè)務(wù)的監管。
擔保業(yè)務(wù)部（3人）
負責擔保業(yè)務(wù)的受理、調查；接受客戶(hù)對擔保業(yè)務(wù)的咨詢(xún)；相關(guān)合同的簽定；保后跟蹤調查。
按照以上布署，目前我公司尚缺戰略規劃委員會(huì )和風(fēng)險評審委員會(huì )兩個(gè)機構，風(fēng)險管理部尚缺3個(gè)崗位，業(yè)務(wù)中心尚缺6名業(yè)務(wù)人員，為保證各部門(mén)能順利完成20xx年目標任務(wù)，我公司會(huì )根據崗位需求在全社會(huì )范圍內公開(kāi)招聘員工。
�。�2）加強制度體系建設
A、科學(xué)設置業(yè)務(wù)流程。
科學(xué)的業(yè)務(wù)流程能夠對業(yè)務(wù)實(shí)行有效的過(guò)程控制，使不同部門(mén)不同業(yè)務(wù)人員分清責任，相互監督，共同防范風(fēng)險，也能進(jìn)一步提高我們的工作效率。有條件許可時(shí)我們可以借助科技手段，設計網(wǎng)絡(luò )化辦公模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統逐級完成調查項目（報告）的受理、撰寫(xiě)、審核、批準以及歸檔等流程；
B、建立科學(xué)的風(fēng)險評價(jià)體系
擔保業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險較大，與其獲利不成比例，這就要求我們必須將代償率降低到一個(gè)很低的水平，否則我們很難生存下去。風(fēng)險評價(jià)體系的建立可以對申保企業(yè)的風(fēng)險進(jìn)行量化評價(jià)，減少人為的誤差。公司的風(fēng)險評價(jià)體系建設采取內外結合的方式，在公司內部由風(fēng)險管理部根據相關(guān)的規定采取科學(xué)的計算方法來(lái)測算，在公司外部與有資質(zhì)的評級公司合作，共同完成對客戶(hù)的風(fēng)險評價(jià)。
C、加強反擔保方案的設計能力。
在總結前段時(shí)間工作的基礎上，組織相關(guān)專(zhuān)家制定一套合法、有效、操作性強的反擔保形式，并明確相關(guān)落實(shí)辦法。力求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規劃反擔保方案時(shí)使每個(gè)項目所對應的反擔保措施對風(fēng)險可控制，在落實(shí)時(shí)可操作，與客戶(hù)交涉時(shí)可接受；
D、建立保后監管機制。
將承保業(yè)務(wù)按質(zhì)量進(jìn)行分類(lèi)，針對不同的分類(lèi)結果制定不同的對策，采用不同的手段，切實(shí)保證每一筆擔保不出現壞賬、死賬和呆賬，即使有危險情況也要盡量把損失減到最小，同時(shí)對反擔保方案的執行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監督，以防流于形式。
E、建立科學(xué)的人事管理制度
包括人員招聘、錄用、激勵、獎懲、責任承擔、業(yè)務(wù)考核等內容，科學(xué)的人事管理制度能最大限度地挖掘員工潛能，調動(dòng)員工積極性，并在一定的框架內控制風(fēng)險，強化管理。
目前，我公司已完成了上述制度的建立，并進(jìn)行了試運行，20xx年我們將在總結經(jīng)驗的基礎上，對上述制度更加完善，為更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，把控風(fēng)險服務(wù)。
�。�3）加強公司品牌的建設
注重企業(yè)形象與公共關(guān)系，在20xx年逐步塑造以民生擔保品牌為核心的企業(yè)形象。具體宣傳手段包括:
A、利用各種會(huì )議、研討會(huì )、培訓班等活動(dòng)的機會(huì )開(kāi)展宣傳，提高民生擔保在業(yè)內的知名度，擴大影響力。
B、與新聞媒體合作，以多種方式刊登相關(guān)的宣傳文章、企業(yè)形象廣告和擔保服務(wù)、擔保投資的介紹，組織開(kāi)展各種宣傳教育活動(dòng)，制造有利的社會(huì )輿論影響。
C、印制企業(yè)形象宣傳冊、宣傳彩頁(yè)和宣傳片，按擔保業(yè)務(wù)品種分別印制宣傳單頁(yè)，向目標用戶(hù)群、銀行、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、大宗商品經(jīng)銷(xiāo)商、中介機構等進(jìn)行發(fā)放。并將媒體對公司的報道編制成冊發(fā)放。
D、根據需要，公司適時(shí)舉辦新聞發(fā)布會(huì )，在相關(guān)報刊及雜志中進(jìn)行報道，并將由專(zhuān)人負責繼續從事這一有效的工作。
3、對業(yè)務(wù)完成情況進(jìn)行階段性考核，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并確定解決問(wèn)題的方案，保證全年任務(wù)指標順利完成。
本發(fā)展規劃是在總結前一階段工作的基礎上提出的，比較符合客觀(guān)情況，對下一階段的工作有一定的指導意義，希望公司各部門(mén)各成員認真領(lǐng)會(huì )，在把控好業(yè)務(wù)風(fēng)險的基礎上力爭提前超額完成任務(wù)指標。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 10
一、目標概述：
協(xié)調處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門(mén)的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進(jìn)行規范性的操作。xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。
二、xx年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規范管理。
一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個(gè)人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門(mén)需要人員都必須經(jīng)人力資源部和審查，任何人任何部門(mén)不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續就自行安排工作。人力資源部還會(huì )及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動(dòng)。
三、實(shí)施目標需注意事項：
1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個(gè)客觀(guān)公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調好勞資雙方的關(guān)系。避免因過(guò)多考慮公司方利益而導致員工的`不滿(mǎn)，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過(guò)于低的流動(dòng)率不利于公司人才結構的調整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作、社會(huì )認識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動(dòng)率過(guò)高容易造成人心不穩，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無(wú)法順利持續。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對，確保避免員工不正常流動(dòng)。
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專(zhuān)員）
五、實(shí)施目標需支持與配合和事項和部門(mén)：
1、完善合同體系需請律顧問(wèn)予以協(xié)助；
2、控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門(mén)主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員招聘過(guò)程中請各部門(mén)務(wù)必按工作流程辦理。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 11
一、方針目標：
為貫徹公司“圍繞市場(chǎng)、解放思想、適度調整、穩妥求進(jìn)、高質(zhì)低耗、創(chuàng )收增效”的精神，使公司內部競爭機制與市場(chǎng)競爭機結合。根據公司目前實(shí)際狀況，必須制定先進(jìn)合理科學(xué)的管理制度，向程度化、正規化的發(fā)展，實(shí)行全員全過(guò)程的指標考核與將扣，使公司員工人人有責任，個(gè)個(gè)有指標，嚴格考核與獎懲及全生產(chǎn)過(guò)程的協(xié)接監督，達到上道工序為下道工序負責的`目的；嚴格執行崗位定員，以崗定資，實(shí)行高額浮動(dòng)工資的制度，迫使公司干部員工在危機感和責任感中勇挑重擔，爭完指標，為全面完成XX年各項經(jīng)濟指標而共同奮斗。
二、工資分配原則：
以噸絲工資為基礎，公司員工一律接受指標考核，執行以崗定資，以質(zhì)計件，以產(chǎn)計酬，多勞多得的原則。
三、獎金分配與掛鉤：
1、公司全員獎金一律與一、二車(chē)間的三大指標掛鉤，（滿(mǎn)負荷生產(chǎn)情況下）取一、二車(chē)間定崗人員平均獎金的平均值去計算。產(chǎn)量低于2、8噸（25天），非繅絲人員一律不與三大指標掛鉤，超產(chǎn)獎僅繅絲工享受（超產(chǎn)獎基本工資不浮動(dòng)）。
2、整理車(chē)間的獎金除按內部指標掛鉤外，與一車(chē)間定崗人員的平均獎金去計算；廠(chǎng)絲復整組的工資、獎金除按內部指標掛鉤外，與二車(chē)間的產(chǎn)量、消耗掛鉤，并按二車(chē)間定崗人員的平均值去計算。
3、鍋爐車(chē)間設安全獎，人均（除軟化工）20元。
4、各車(chē)間主任、副主任的獎金按車(chē)間人均獎金200、150%去計算。
5、學(xué)徒期改為兩個(gè)月，生活費補助標準仍執行原規定�？壗z一、二車(chē)間、整理車(chē)間新增學(xué)徒工，根據個(gè)人繅作技術(shù)，提前上崗者，可套入計件工資計算，徒工工資由公司負擔；鍋爐、綜合、煮繭、打包新增人員，實(shí)習期為半月，徒工工資由車(chē)間負擔；非生產(chǎn)性新增人員，實(shí)習期為半月，工資由公司負擔。
四、協(xié)接與監督原則：
實(shí)行全員全過(guò)程的質(zhì)量監督考核，并履行簽字手續，上道工序為下道工序負責，下道工序有權對上道工序流入下道工序的半成品進(jìn)行按標準驗收與反饋，對于不符合標準的半成品有權拒收，并按程序報請職能部門(mén)（生產(chǎn)科、檢驗室）進(jìn)行仲裁，按標準實(shí)施獎懲。
五、爭先發(fā)展的原則：
世紀之初，公司董事會(huì )立足現狀，從可持續發(fā)展的解度，充分醞釀、決定。
1、繼續發(fā)揮龍頭作用，保持夏秋兩季蠶繭的收購，保證蠶�；氐姆�定發(fā)展。
2、有步驟地完成雙宮絲自動(dòng)繅絲生產(chǎn)線(xiàn)的改造工作，做到有計劃、有落實(shí)。
3、進(jìn)一步做好財務(wù)工作，加快資金周轉率、利用率，做到所有帳目清晰，日清月結。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 12
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當前的目標和任務(wù)
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的.培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專(zhuān)業(yè)技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。
(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程。具體計劃
�、贂r(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時(shí))。
�、谀繕耍禾岣邌T工外語(yǔ)基本會(huì )話(huà)能力開(kāi)展，達到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、芸己耍号嘤柶陂g人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語(yǔ)測試進(jìn)行。
�、菁钆c處罰機制：
A、激勵、對于考試成績(jì)優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會(huì )，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門(mén)為培訓單位，部門(mén)每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實(shí)執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 13
第一章 目標任務(wù)
一、 客房目標任務(wù)：782萬(wàn)元/年。
二、 起止時(shí)間：自20xx年1月—20xx年12月。
第二章 形勢分析
一、 市場(chǎng)形勢
1、關(guān)山地區相對有威脅的酒店2家，正在營(yíng)業(yè)的四星級諾威香卡國際酒店和今年底計劃開(kāi)業(yè)的`五星級格雷絲國際花園酒店。
2、客源市場(chǎng)相對飽和，競爭不太激烈，但是競爭仍會(huì )持續。
3、預測：本酒店開(kāi)業(yè)目標客戶(hù)為周邊娛樂(lè )場(chǎng)所和企事業(yè)單位；散客市場(chǎng)仍保持平衡；會(huì )議培訓潛力很大。
二、競爭優(yōu)、劣勢
優(yōu)勢：
1、新建酒店選址地處大學(xué)園路和華師園北路交匯的十字路口，地理位置好、交通便利、受眾面廣、裝飾現代、硬件功能相對完善。
2、四星標準的軟件服務(wù)、中高檔酒店用品配置、高檔衛生潔具和先進(jìn)的馬桶設計。
3、經(jīng)營(yíng)成本低、豐富的客源市場(chǎng)、競爭壓力不大。
4、科學(xué)的市場(chǎng)定位、規范系統的管理、專(zhuān)業(yè)培訓的員工。
劣勢 ：
1、酒店其他樓層在外租，整體感覺(jué)檔次不高，影響酒店的直觀(guān)效果。硬件上缺少電梯、步行通道雜亂、閑置物業(yè)影響整體形象。
2、隔壁酒店占領(lǐng)一定市場(chǎng)，形成直接競爭態(tài)勢。
3、周邊環(huán)境沒(méi)有規劃成型。（停車(chē)場(chǎng)地有待解決）
4、酒店低成本運營(yíng)與高質(zhì)量服務(wù)沖突比較突出，管理成本高居不下。（房間數量和酒店規模無(wú)法攤薄管理成本）
第三章 市場(chǎng)定位
作為市內中檔商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置、配套設施的優(yōu)勢，瞄準中層次消費群體：
�。�1）本城休閑娛樂(lè )人群。
�。�2）本地企事業(yè)單位。
�。�3）中檔的商務(wù)散客。
�。�4）小型會(huì )議、培訓。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 14
一、行政摘要
隨心所欲超市將為景德鎮西客站旅客及其周邊鄉村的居民提供必須的日常生活用品及其他一些商品，而且會(huì )為來(lái)這里旅游的四面八方的朋友提供很多便利。我們將從生產(chǎn)商那里批量進(jìn)貨，除了在超市里賣(mài)之外，我們還將批發(fā)給一些偏遠村莊的一些個(gè)體戶(hù)。
1.1目標
使隨心所欲超市成為鄉鎮居民購買(mǎi)商品的首選，并且在市場(chǎng)上達到最大的占有率，但是我們缺乏本地市場(chǎng)占有率的計量資料，但是大腳超市將提供年度經(jīng)濟數據。我們將用這數據來(lái)評估2011年的市場(chǎng)占有率。第一年我們將上架的商品除了餅干、罐頭、飲料、泡面、面包等外，還有日用品、衛生紙、清潔用品與生鮮食品，主要功能是提供鄉鎮民眾能在同一商店內購得其生活上所需的不同物品。第二年我們將上架的商品除了餅干、罐頭、飲料、泡面、面包、日用品、衛生紙、清潔用品與生鮮食品等外，還有家庭五金、塑膠用品、手工具用品、園藝、紡織品百貨、化妝用品、美食專(zhuān)柜等，主要功能是提供區域民眾“物美價(jià)廉”之商品，滿(mǎn)足其一次購足之便利，同時(shí)也具有休閑的功能。
1.2任務(wù)
當前，生活節奏不斷加快，生活壓力不斷增大，收入水平雖然在不斷增加，人們在繁忙的工作中都有一種累的感覺(jué)，身處亞健康的生活狀態(tài)使人們開(kāi)始反思“活著(zhù)”的意義，一天到頭在外面忙亂而產(chǎn)生的厭倦開(kāi)始使人們追求家的溫馨。針對生活的變化，超市要做便利、快捷、健康、安全、品味、情趣。
1.3成功的關(guān)鍵
隨著(zhù)旅游和鄉鎮商業(yè)發(fā)展的不斷成熟，圍繞“吃、喝、住、穿、玩、樂(lè )、用、閱、聽(tīng)、美”等生活主題，鄉鎮的配套服務(wù)已全面備齊，要求服務(wù)的便利性突出。鄉鎮商業(yè)帶有明顯的地域性，隨著(zhù)人們生活水平的.提高和節奏的加快，在消費上更強調消費的便利。消費集中在日常生活的基本需求，鄉鎮居民的消費心理更趨向日�；旧畹南M。從根本上講，我們從事的是服務(wù)業(yè)，因而我們與競爭對手之間 的競爭從某種意義上講就是服務(wù)的競爭，我們的利益來(lái)源于服務(wù)。我們在市場(chǎng)上要加強對顧客需求的了解，增加與供應商的溝通與合作，通過(guò)為顧客提供合適的商品和豐富多樣的增值服務(wù)，使公司在服務(wù)的鄉鎮內形成良好的企業(yè)形象。
二、超市摘要
超市的經(jīng)營(yíng)管理任何時(shí)候必須有兩只眼睛，一眼盯緊市場(chǎng)，一眼盯緊經(jīng)營(yíng)，并且建立一條龍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，打好“服務(wù)”牌。超市經(jīng)營(yíng)的基本原則就是為顧客提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證顧客在購物中得到滿(mǎn)足，使顧客感到愉悅。抓好服務(wù)就是鞏固老顧客和吸引新顧客的最重要方法之一。
2.1超市所有權
超市是私人控股的有限公司。劉倩、熊建華、江訓清、溫強、宴志剛各20%。公司像有限公司那樣運行。如果公司的指數穩定增長(cháng)，那所有者就要為升級為股份公司而準備了。
2.2開(kāi)始摘要
在開(kāi)超市之前我們得訪(fǎng)問(wèn)一些超市和商家，仔細觀(guān)察了消費者購物的情況，并詢(xún)問(wèn)了一些消費者，比如： 不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著(zhù)不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。
2.3超市地址和設施
經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)：江西省景德鎮市西客站。占地大概300平方米。
三、產(chǎn)品和服務(wù)
零售業(yè)是一個(gè)關(guān)系國計民生的行業(yè),與國民經(jīng)濟的繁榮與衰退息息相關(guān)。伴隨20多年的經(jīng)濟快速成長(cháng),中國零售業(yè)正以每年7%的速度增長(cháng),成為全球零售市場(chǎng)發(fā)展最快的國家。零售業(yè)充滿(mǎn)著(zhù)機遇和挑戰,提高流通業(yè)尤其是零售業(yè)的競爭力和素質(zhì),是中國未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展最為關(guān)鍵的環(huán)節之一。而在大多數零售經(jīng)營(yíng)中,沖動(dòng)購物已經(jīng)成為購物行為的主導特征。沖動(dòng)購物是門(mén)店內所有營(yíng)銷(xiāo)變量疊加作用的綜合效果。購物環(huán)境、價(jià)格、商品特性、包裝、購物時(shí)點(diǎn)的廣告以及推銷(xiāo)都會(huì )促使沖動(dòng)購物。如何促使顧客在店內的沖動(dòng)購物或無(wú)計劃購物最大化,這就涉及到終端設計的問(wèn)題,包括賣(mài)場(chǎng)布局與產(chǎn)品陳列等一系列問(wèn)題。
3.1產(chǎn)品分類(lèi)
3.1.1、大分類(lèi)的分類(lèi)原則：
在超級市場(chǎng)里，大分類(lèi)的劃分最好不要超過(guò)十個(gè)，比較容易管理。不過(guò)，這仍須視經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念而定，業(yè)者若想把事業(yè)范圍擴增到很廣的領(lǐng)域，可能就要使用比較多的大分類(lèi)。大分類(lèi)的原則通常依商品的特性來(lái)劃分，如生產(chǎn)來(lái)源、生產(chǎn)方式、處理方式、保存方式等，類(lèi)似的一大群商品集合起來(lái)做為一個(gè)大分類(lèi)，例如，水產(chǎn)就是一個(gè)大分類(lèi)，原因是這個(gè)分類(lèi)的商品來(lái)源皆與水、�；蚝佑嘘P(guān)，保存方式及處理方式也皆相近，因此可以歸成一大類(lèi)
3.1.2、中分類(lèi)的分類(lèi)原則：
a、依商品的功能、用途劃分：
依商品在消費者使用時(shí)的功能或用途來(lái)分類(lèi)，比如說(shuō)在糖果餅干這個(gè)大分類(lèi)中，劃分出一個(gè)“早餐關(guān)連”的中分類(lèi)。早餐關(guān)連是一種功能及用途的概念，提供這些商品在于解決消費者有一頓“豐富的早餐”，因此在分類(lèi)里就可以集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商品來(lái)構成這個(gè)中分類(lèi)。
b、依商品的制造方法劃分：
有時(shí)某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能來(lái)劃分略顯困難，此時(shí)我們可以就商品制造的方法近似來(lái)加以網(wǎng)羅劃分。例如：在畜產(chǎn)的大分類(lèi)中，有一個(gè)稱(chēng)為“加工肉”的中分類(lèi)，這個(gè)中分類(lèi)網(wǎng)羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用途不盡相同，但在制造上卻近似，因此“經(jīng)過(guò)加工再制的肉品”就成了一個(gè)中分類(lèi)。 c、依商品的產(chǎn)地來(lái)劃分：
在經(jīng)營(yíng)策略中，有時(shí)候會(huì )希望將某些商品的特性加以突出，又必須特別加以管理，因而發(fā)展出以商品的產(chǎn)地來(lái)源做為分類(lèi)的依據。例如：有的商店很重視商圈內的外國顧客，因而特別注重進(jìn)口商品的經(jīng)營(yíng)，而列了“進(jìn)口餅干”這個(gè)中分類(lèi)，把屬于國外來(lái)的餅干皆收集在這一個(gè)中分類(lèi)中，便于進(jìn)貨或銷(xiāo)售的統計，也有利于賣(mài)場(chǎng)的演出。
3.1.2小分類(lèi)的分類(lèi)原則：
3.1.2.1、依功能用途分類(lèi)：
此種分類(lèi)與中分類(lèi)原理相同，也是以功能用途來(lái)作更細分的分類(lèi)。
3.1.2.2、依規格包裝型態(tài)來(lái)分類(lèi)：
分類(lèi)時(shí)，規格、包裝型態(tài)可做為分類(lèi)的原則。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食面，都是這種分類(lèi)原則下的產(chǎn)物。
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一、項目介紹
1、項目名稱(chēng)：湖南夢(mèng)之旅經(jīng)營(yíng)計劃書(shū)。
2、經(jīng)營(yíng)范圍：國內旅游、入境旅游接待、出境游（委托招徠）
3、項目概述：
當前我們旅行社經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)很大的問(wèn)題，主要體現在極有限的業(yè)務(wù)量和低利潤率方面。造成這種結果的原因是多方面的：本社人力、財力、物力有限，而旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)卻涉及從產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)到旅游接待的各個(gè)環(huán)節，各方面資源的匱乏必然會(huì )造成每一經(jīng)營(yíng)活動(dòng)深度的不足，只能照搬其他社的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)應付客戶(hù)，同質(zhì)化的產(chǎn)品直接影響了對客戶(hù)的吸引力；同時(shí)旅行社為了抓住客戶(hù)只能采用削價(jià)這種惡性競爭方式，在減少成本降低開(kāi)支的時(shí)候就沒(méi)有辦法保證服務(wù)質(zhì)量；另外，旅行社缺乏明確的市場(chǎng)定位加上促銷(xiāo)宣傳的欠缺也使很多客戶(hù)對旅行社的服務(wù)缺乏了解，對旅行社的接待能力和服務(wù)水平持半信半疑態(tài)度；再加上接待工作中的出現的各種問(wèn)題更加強化了客戶(hù)對我社的不良印象，減少了回頭客和其它顧客來(lái)源。以上原因造成我們的市場(chǎng)范圍越來(lái)越狹小，旅行社在這種惡性循環(huán)中求生存，必然舉步艱難！
因此，為了解決上述問(wèn)題，夢(mèng)之旅不得不進(jìn)行改革和創(chuàng )新。旅行社的發(fā)展要靠全體員工的努力，在劉總的領(lǐng)導下看清形勢、理清思路找到適合自身的發(fā)展方向，團結一心把夢(mèng)之旅做大、做強，在激烈的市場(chǎng)競爭中實(shí)現自身價(jià)值。
4、管理模式：授權管理，自主經(jīng)營(yíng)，指導監督。
5、經(jīng)營(yíng)理念：
知名的品牌、系統的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、不斷的創(chuàng )新、執著(zhù)的精神。
6、旅游宣傳口號：
回歸自然，享受人生
品質(zhì)旅游就在夢(mèng)之旅
細致服務(wù)，放心旅游
二、競爭狀況及市場(chǎng)分析（SWOT分析）
1、優(yōu)勢
夢(mèng)之旅旅行社的投資人劉總十分看好旅游行業(yè)，對旅行社管理層充分信任并寄予很高的希望。旅行社在經(jīng)過(guò)了2年多的發(fā)展，積累了豐富的經(jīng)驗和教訓，管理層也得到了錘煉和成長(cháng)。目前的隊伍由老中青三代組成，既有年輕人的創(chuàng )新活力又有中年人的穩重，可以講是黃金搭配。
2、劣勢
1）旅行社缺乏明確的市場(chǎng)定位。
2）旅行社的服務(wù)產(chǎn)品沒(méi)有特色和附加值，缺乏競爭力只能以削價(jià)這種惡性競爭方式來(lái)求生存。
3）工作人員缺乏服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，經(jīng)營(yíng)管理水平低。
4）服務(wù)有形展示有問(wèn)題，客戶(hù)認知度低，缺乏網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行有效的展示和宣傳。
5）服務(wù)過(guò)程缺乏標準化、程序化、制度化，服務(wù)的全過(guò)程隨意性很大，極不規范。
3、機遇
據估計，未來(lái)10年間，我國旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長(cháng)速度，其中個(gè)人旅游消費將以年均9.8%的速度增長(cháng)，企業(yè)以及政府旅游的增長(cháng)速度將達到10.9%。到2010年我國旅游總收入占GDP的比例將從2002年的5.44%達到8%。到20xx年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。因此，作為六大新興消費熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內將存在重大的投資機會(huì )和發(fā)展潛力。
�。�、威脅
旅行社的主要威脅是旅行社企業(yè)的壟斷競爭，雖然湖南的旅行社大中小三種類(lèi)型的混雜并存，但是大部分旅游業(yè)務(wù)正在被幾家大社逐步壟斷瓜分�，F在是小旅行社面臨著(zhù)即將被殲滅時(shí)期，也是小旅行社的博大時(shí)期。
綜合分析企業(yè)面臨的優(yōu)勢劣勢機遇與威脅，我認為現在正是旅行社發(fā)展的黃金時(shí)期，也是中小旅行社發(fā)展的最后機遇。
三、營(yíng)銷(xiāo)與管理策略：
1、創(chuàng )立旅游品牌
品牌是什么？簡(jiǎn)單的說(shuō)品牌是一種標識，品牌是產(chǎn)品的抽象，表明與其他企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、服務(wù)特色等一個(gè)或幾個(gè)方面的差異之處。旅游產(chǎn)品提供的是一種全方位，連續的服務(wù)，提供的是一次旅行體驗，沒(méi)有一個(gè)完整的綜合標準客觀(guān)的評定這次提供的旅行服務(wù)是否合格。游客無(wú)法預知未來(lái)的服務(wù)效果，無(wú)法從他人獲得一致的信息，游客是否滿(mǎn)意完全取決于自身的主觀(guān)感受，游客的選擇標準依靠什么？品牌。品牌的首要問(wèn)題是明確定位，產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。品牌明確的定位包含豐富的信息，這些有價(jià)值的信息會(huì )對游客形成強勢的拉力。
從經(jīng)濟學(xué)上講，旅游者出行對旅行社、旅游目的地等的選擇都是追求效用最大化的，旅游者在自身時(shí)間和經(jīng)濟的約束下進(jìn)行旅游選擇，怎樣的服務(wù)能保證滿(mǎn)足他們期望的效用，游客自身以往的經(jīng)驗或者是他人的經(jīng)驗都不可靠的，只有知名的品牌，有實(shí)力的旅游企業(yè)才能滿(mǎn)足游客的效用。
從消費者行為學(xué)上講，游客出游時(shí)是有選擇偏好的，品牌偏好是選擇偏好的一種，旅游企業(yè)的品牌就是游客作出決策的過(guò)程和結果。游客出游要經(jīng)過(guò)信息的收集，分析和選擇的過(guò)程，一個(gè)沒(méi)有品牌的行業(yè)，這個(gè)過(guò)程是復雜沒(méi)有標準的，如果這個(gè)行業(yè)有品牌，選擇的過(guò)程就是一個(gè)品牌選擇的過(guò)程。
品牌的樹(shù)立、推廣和維護是一個(gè)系統的工程。企業(yè)的品牌主要是靠精準的.定位和完善的服務(wù)取勝，旅游企業(yè)亦是如此。游客完成一次旅行是眾多企業(yè)共同服務(wù)的結果，如果一個(gè)企業(yè)的服務(wù)有差錯就會(huì )影響這次的旅行回憶。所以旅游企業(yè)不僅要保證自己的服務(wù)質(zhì)量還要選擇信賴(lài)的伙伴合作。同時(shí)旅游行業(yè)是一個(gè)相對比較敏感的行業(yè)，很容易受外界各種因素的干擾，也最容易受消費者的投訴，以致影響品牌的聲譽(yù)，所以旅游行業(yè)中品牌的危急處理也是一門(mén)重要的課題。
“夢(mèng)之旅”要樹(shù)立一個(gè)什么樣的品牌呢？首先，我們要有明確的市場(chǎng)定位。根據當前的旅游市場(chǎng)調查，由于旅游消費者的觀(guān)念在發(fā)生改變，傳統的旅游企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難涵蓋所有旅游者的需求。因此，游客的需求和旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品之間形成了巨大的空隙；同時(shí)，為了競爭現在大部分旅行社在降低價(jià)格的同時(shí)也在減少服務(wù)成本，導致服務(wù)質(zhì)量的下降，使旅游行業(yè)陷入一種價(jià)格戰的惡性循環(huán)，游客滿(mǎn)意度大幅下降，從而使游客喪失依托旅行社的興趣與信任。
這就給我們的市場(chǎng)定位提供了機會(huì )，我們要打造一個(gè)高品質(zhì)的旅游品牌，主要針對中、高端客戶(hù)群，這類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是：
1、對價(jià)格敏感度低；
2、側重行程中的物質(zhì)享受和愉悅的體驗；
3、偏好于更高品質(zhì)的服務(wù)；
4、追求旅游產(chǎn)品的獨特性和多樣性。因此，我們今后的主營(yíng)方向就是為客戶(hù)提供高附加值的旅游產(chǎn)品和定制旅游服務(wù)。我們的主要目標客戶(hù)是：企業(yè)主、中高層管理者、各類(lèi)高收入人群、國企及事業(yè)單位領(lǐng)導等等。根據攜程旅游的“20xx中國高端客戶(hù)群旅游意向報告”，富裕人群認為最影響旅游感受的因素中，行程安排、導游的態(tài)度以及導游的專(zhuān)業(yè)性居前三位。因此，改進(jìn)這三方面的工作服務(wù)水平，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度就是我們所有工作的核心內容。
目前，國內已經(jīng)有部分旅游企業(yè)正在開(kāi)發(fā)這部分市場(chǎng)，比較成功的企業(yè)有：攜程旗下高端旅游品牌HHtravel鴻鵠逸游、奔馳旅游、北京品行之旅、廣州沃美國際旅行社、成都百悅逸游、北京經(jīng)緯假期、深圳八星旅游等等，他們都是我們學(xué)習的榜樣。湖南的幾家出境大社其實(shí)各自也有部門(mén)和團隊在做中、高端旅游市場(chǎng)，只是暫時(shí)還沒(méi)有自己?jiǎn)为毜钠放啤，F在應該是我們中小旅行社發(fā)展特色旅游服務(wù)的最后機會(huì )了。
2、精準營(yíng)銷(xiāo)與多平臺營(yíng)銷(xiāo)
精準營(yíng)銷(xiāo)我們主要關(guān)注客戶(hù)的精準定位、信息的精準傳播及客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)。旅游業(yè)的精準營(yíng)銷(xiāo)就是在對旅游服務(wù)產(chǎn)品和旅游目標市場(chǎng)精準定位的基礎上，依托現代信息技術(shù)手段（網(wǎng)站、微信平臺）建立個(gè)性化的溝通服務(wù)體系，實(shí)現旅游企業(yè)的規�；吐糜纹放频男蜗笮麄�。
旅游產(chǎn)品的多平臺營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)網(wǎng)站、微信、報紙、電視、微博、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )論壇、宣傳單等多種渠道對公司和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣。由于我們公司人力、財力、物力有限，只能量體裁衣節約鬧革命。因此，我們只能盡量使用成本低效果好的網(wǎng)絡(luò )和微信平臺加上精準營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行宣傳和推廣。
3、完善企業(yè)管理制度
A：“員工手冊”內容包括：
1）前言
2）組織機構和部門(mén)職責
3）勞動(dòng)管理規定
4）福利制度
5）員工行為規范
6）獎懲制度
7）保密和競業(yè)禁止
B：“財務(wù)管理制度”內容包括：
1）財務(wù)工作人員守則
2）辦公室開(kāi)支審批
3）團隊賬目審批
4）業(yè)務(wù)經(jīng)費開(kāi)支審批
5）工資、獎金、出差補助
4、編寫(xiě)“旅游服務(wù)質(zhì)量標準手冊”
1）旅游產(chǎn)品的設計要求
2）宣傳和廣告
3）旅游合同
4）旅游接待服務(wù)標準
5）突發(fā)事件應對程序
6）質(zhì)量監督與改進(jìn)
7）投訴處理
5、旅游產(chǎn)品的創(chuàng )新與開(kāi)發(fā)
傳統的旅游產(chǎn)品是以降低成本為基礎，犧牲個(gè)性，放大共性，基本上沒(méi)有興趣細分、需求細分，提供以低標準和低成本為導向的常規模式產(chǎn)品，靠增加服務(wù)項目和購物來(lái)補貼成本差額，以增加收入和利潤，運營(yíng)上的要點(diǎn)是成團。在服務(wù)上的重點(diǎn)是完成各自的任務(wù)。而我們要開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品是在精準的目標人群細分、興趣細分、需求細分的基礎上，整合能滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求的旅行供應商與跨行業(yè)資源的合作伙伴，遵循以客戶(hù)體驗價(jià)值為導向的產(chǎn)品設計原則，不僅關(guān)注產(chǎn)品的成本和銷(xiāo)售價(jià)格，更關(guān)注游客的時(shí)間成本和體驗成本，游客也將參與產(chǎn)品的設計與選擇，按需定制，在前期組團中，更多的是提供顧問(wèn)式服務(wù)，行程中的服務(wù)要素是準確、周到、流暢、專(zhuān)業(yè)。
我們設計旅游行程的思路應該是：快走、漫游、獨特、高效。同時(shí)增加行程地圖、實(shí)景圖片、經(jīng)驗分享、游玩建議等高附加值內容，增加產(chǎn)品的競爭力。在開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品前，我們要認真研究市場(chǎng)需求，做好市場(chǎng)調研，根據游客消費行為的變化趨勢做好市場(chǎng)細分和產(chǎn)品定位，最后形成特色以及品牌，利用這種特色與競爭者區別開(kāi)來(lái)，進(jìn)而吸引和留住客戶(hù)。
6、整合優(yōu)質(zhì)旅游資源
旅游消費涉及旅游者從一地到另一地過(guò)程中對吃、住、行、游、購、娛等各種產(chǎn)品和服務(wù)的需求，因此具有極強的綜合性。一般上來(lái)講，旅游行業(yè)包括旅行社（組團社和地接社）、交通、餐飲、酒店、旅游景區這五個(gè)單一產(chǎn)業(yè)，由單個(gè)產(chǎn)業(yè)要素發(fā)展擴張到上下游的旅游企業(yè)之間、相關(guān)企業(yè)之間，通過(guò)建立與上下游的旅游企業(yè)，相關(guān)企業(yè)密切的關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)鏈。
因為旅行社只是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中一個(gè)環(huán)節，要想提供高品質(zhì)的旅游服務(wù)，就必須保證其它環(huán)節的服務(wù)質(zhì)量也符合我們的標準要求。就像由多塊木板構成的水桶，其價(jià)值在于其盛水量的多少，但決定水桶盛水量多少的關(guān)鍵因素不是其最長(cháng)的板塊，而是其最短的板塊，這是所謂的“木桶效應”。就是說(shuō)一個(gè)旅游產(chǎn)品的優(yōu)劣，不是一個(gè)組團社就可以決定的，而往往是由旅游產(chǎn)業(yè)鏈中最劣勢的部分來(lái)決定的。因此，只有精心甄選優(yōu)質(zhì)的旅游供應商才能保證旅游產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)。
7、設立VIP旅游俱樂(lè )部
VIP旅游俱樂(lè )部的設立是為了更好地和客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，了解客戶(hù)的需求，增進(jìn)和客戶(hù)之間的感情。同時(shí)，通過(guò)俱樂(lè )部這個(gè)平臺，我們可以宣傳公司的經(jīng)營(yíng)理念，推廣公司的旅游新產(chǎn)品，加深客戶(hù)對公司品牌的認知度，從而贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠，維持企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。俱樂(lè )部初期實(shí)行免費入會(huì )政策，主要是吸引更多的潛在客戶(hù)。
俱樂(lè )部的活動(dòng)內容：
1）旅游新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì )（旅游心得分享交流）。
2）免費攝影培訓。
3）周末親子活動(dòng)。
4）各類(lèi)公益講座（比如教育、健康、傳統文化、理財等方面）。
5）旅游攝影作品和游記創(chuàng )作比賽等等。
6）會(huì )員積分兌獎。
四、投資預算：
第1年的預計營(yíng)業(yè)收入表（萬(wàn)）。
啟動(dòng)資金：固定資產(chǎn)投入76，000+3個(gè)月啟動(dòng)成本135，600=211，600年收入82萬(wàn)—15個(gè)月支出678，000—固定資產(chǎn)投入76，000=66，000力爭第一年實(shí)現保本經(jīng)營(yíng)。
五、遠景規劃
1）第一階段：20xx—20xx年（2年），公司的主要目標是創(chuàng )立高品質(zhì)的旅游品。
牌，完善企業(yè)管理制度，通過(guò)合理的激勵制度、工作分工及優(yōu)化工作環(huán)境來(lái)增強企業(yè)內部的凝聚力，建立良好的企業(yè)內部文化氛圍，培養一只高素質(zhì)的有團隊精神和創(chuàng )造力的年輕團隊。20xx年的毛利潤力爭達到90萬(wàn)，20xx年的毛利潤力爭達到200萬(wàn)，旅游VIP會(huì )員人數達到300以上。在湖南旅游行業(yè)小有名氣。
2）第二階段：20xx—20xx年（3年），公司的主要目標是進(jìn)一步完善公司管理。
體系，培養一批青年骨干為公司的進(jìn)一步發(fā)展打基礎。年度收入以每年100萬(wàn)的幅度遞增，旅游VIP會(huì )員人數達到1000以上。在湖南旅游行業(yè)有一定的知名度和口碑。
3）第三階段：20xx—20xx年（5年），是公司的飛躍發(fā)展階段，開(kāi)始走出湖南在全國主要城市設立分支機構或者連鎖加盟，在全國旅游行業(yè)里也占有一席之地，公司的年度盈利超過(guò)500萬(wàn)。
六、20xx—xx年度工作計劃
七、公司組織框架圖
人員配置：9人
1、總經(jīng)理A
2、產(chǎn)品副總經(jīng)理A（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、計調部、導游）3人ABC。
3、常務(wù)副總經(jīng)理D（人力資源、行政、財務(wù)）2人DE4、營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理F（網(wǎng)站管理、客服、網(wǎng)頁(yè)編輯、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）4人FGHI。
八、人員配置及工資方案
以上所有工作人員均有3個(gè)月的試用期，試用期間沒(méi)有補貼，試用期間不能勝任工作的員工將調整工作崗位或者不能轉正。
九、決策機制與工作流程
1、決策機制：
公司的各種規章制度、人事安排、發(fā)展戰略規劃、經(jīng)營(yíng)計劃均由公司副總經(jīng)理和總經(jīng)理共同研究制定，報公司董事會(huì )批準后下發(fā)各部門(mén)執行。公司管理層必須堅持原則、實(shí)事求是、恪盡職守、清廉公正、團結一心，積極向公司董事會(huì )提交對公司發(fā)展有利的決策。
2、團隊旅游業(yè)務(wù)工作流程：
1）拜訪(fǎng)客戶(hù)：主動(dòng)與客戶(hù)溝通和了解需求，提供專(zhuān)業(yè)方案和建議（客戶(hù)經(jīng)理和旅游顧問(wèn)負責）。
2）制定方案：根據客戶(hù)需求和旅行顧問(wèn)的建議進(jìn)行方案設計（產(chǎn)品策劃師和產(chǎn)品經(jīng)理負責）。
3）確定方案：客戶(hù)溝通與行程方案確認，產(chǎn)品上線(xiàn)銷(xiāo)售（客戶(hù)經(jīng)理和旅游顧問(wèn)負責）。
4）選擇供應商：產(chǎn)品方案實(shí)地踩線(xiàn)、地接社及其導游的考察（產(chǎn)品策劃師和產(chǎn)品經(jīng)理負責）。
5）簽訂合同：簽署旅游合同（客戶(hù)付款）、辦理各種旅行手續（旅游顧問(wèn)或客戶(hù)經(jīng)理負責）。
6）產(chǎn)品采購：落實(shí)、安排旅游行程的每一個(gè)細節（證件、航班、車(chē)輛、酒店、景點(diǎn)、天氣、導游）、簽訂采購合同（計調和產(chǎn)品經(jīng)理負責）。
7）快樂(lè )出行：監管旅行過(guò)程中的各種細節服務(wù)（客戶(hù)經(jīng)理或旅游顧問(wèn)負責）。
8）售后服務(wù)：客戶(hù)回訪(fǎng)（客人填寫(xiě)意見(jiàn)書(shū)）、完成出團報告（客戶(hù)經(jīng)理或旅游顧問(wèn)負責）。
2、私人定制旅游流程：
1）選擇服務(wù)：客戶(hù)將自己的出行時(shí)間、意向目的地、服務(wù)標準和更深層次的旅游體驗要求主動(dòng)告訴旅游顧問(wèn)（旅游顧問(wèn)負責）。
2）制定預案：根據客戶(hù)需求和旅行顧問(wèn)的建議進(jìn)行方案設計（產(chǎn)品策劃師和產(chǎn)品經(jīng)理負責）。
3）進(jìn)一步溝通：客戶(hù)在收到旅游預案后及時(shí)和旅游顧問(wèn)及產(chǎn)品策劃師進(jìn)行溝通，修改方案（產(chǎn)品策劃師和旅游顧問(wèn)負責）。
4）確定方案：客戶(hù)溝通與行程方案確認，產(chǎn)品上線(xiàn)銷(xiāo)售（客戶(hù)經(jīng)理和旅游顧問(wèn)負責）。
5）選擇供應商：產(chǎn)品方案實(shí)地踩線(xiàn)和地接社及其導游的考察（產(chǎn)品策劃師和產(chǎn)品經(jīng)理負責）。
6）簽訂合同：簽署旅游合同（游客付款）、辦理各種旅行手續（旅游顧問(wèn)或客戶(hù)經(jīng)理負責）。
7）產(chǎn)品采購：落實(shí)、安排旅游行程的每一個(gè)細節（證件、航班、車(chē)輛、酒店、景點(diǎn)、天氣、導游）、簽訂采購合同（計調和產(chǎn)品經(jīng)理負責）。
8）快樂(lè )出行：監管旅行過(guò)程中的各種細節服務(wù)（客戶(hù)經(jīng)理或旅游顧問(wèn)負責）。
9）售后服務(wù)：客戶(hù)回訪(fǎng)、完成出團報告（客戶(hù)經(jīng)理或旅游顧問(wèn)負責）。
注意事項：在定制旅游的過(guò)程中還有一點(diǎn)需要值得注意的就是，在旅游旺季或者出境游的時(shí)候，選擇定制服務(wù)盡量提前，最好3個(gè)月之前就開(kāi)始定制，特別是一些很少有人去的目的地更要提前定制，比如去南極最好提前半年。
十、風(fēng)險評估與控制
1、市場(chǎng)壓力：
市場(chǎng)的壓力主要來(lái)源于競爭對手的激烈競爭，旅游行業(yè)已經(jīng)是一個(gè)很成熟的市場(chǎng)了，要通過(guò)各種方法來(lái)調研市場(chǎng)、把握趨勢，研究競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)手段，做到知己知彼方能百戰不殆。
2、團隊管理風(fēng)險：
團隊管理方面的風(fēng)險，主要是團隊的眼光、膽識、執行力和可持續發(fā)展問(wèn)題。為有效降低團隊管理方面的風(fēng)險，我們在用人環(huán)節實(shí)施“能上能下、能進(jìn)能出”的競爭與淘汰機制。在育人環(huán)節，提供更多的培訓與交流機會(huì )，滿(mǎn)足員工發(fā)展需要。在留人方面，采取“多管齊下”的工作方法和制度，包括高薪留人、平等融洽的工作環(huán)境留人、委以重任留人、個(gè)性化管理留人、沉淀福利留人、感情留人、約束力留人等措施，建設優(yōu)良的組織文化，防止能力杰出、業(yè)績(jì)優(yōu)秀的人才流失。
3、其它風(fēng)險方面：
主要是我們旅行社人力、財力、物力有限，同時(shí)又面臨很大的市場(chǎng)挑戰和經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險。這要求我們務(wù)必確保節儉、謹慎的工作方法來(lái)彌補不足，降低風(fēng)險。
總之，風(fēng)險與機會(huì )并存，公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必然會(huì )碰到各類(lèi)的風(fēng)險，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險存在于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節。公司經(jīng)營(yíng)管理者，尤其是核心決策層的風(fēng)險意識則是企業(yè)有效進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險控制的前提。只有經(jīng)營(yíng)管理者從思想上重視企業(yè)的風(fēng)險管理，認識到風(fēng)險對于企業(yè)生存發(fā)展的影響，提高企業(yè)的風(fēng)險防范意識，對可能面臨的風(fēng)險做到心中有數，才能在企業(yè)的日常管理過(guò)程中加強企業(yè)的風(fēng)險管理工作，將風(fēng)險防范貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常管理的整個(gè)過(guò)程，實(shí)現對各類(lèi)風(fēng)險的有效預測、識別、判斷、控制和處理，提高風(fēng)險管理能力，以保障和促進(jìn)企業(yè)的持續健康發(fā)展。
公司經(jīng)營(yíng)計劃書(shū) 16
一、預期目標
年度經(jīng)營(yíng)計劃工作是一項超前的專(zhuān)項工作，應實(shí)現下列預期目標：
(一)出臺公司經(jīng)營(yíng)的總體規劃。包括：全年度公司經(jīng)營(yíng)計劃、全年度公司總體財務(wù)預算、經(jīng)營(yíng)團隊績(jì)效管理方案。這些總體規劃，將規定公司總體的經(jīng)營(yíng)目標、關(guān)鍵措施、財務(wù)預算和經(jīng)營(yíng)團隊的績(jì)效管理辦法，具體工作成果體現在下列文件上：
1、《xx公司年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展計劃》
2、《xx公司年度財務(wù)預算計劃》
3、《經(jīng)營(yíng)團隊目標管理責任書(shū)》
(二)出臺年度規劃的配套方案。包括與上述總體方案相配套的，運營(yíng)、銷(xiāo)售、研發(fā)、采購、制造、人力資源等各專(zhuān)項行動(dòng)計劃和部門(mén)績(jì)效管理、員工薪酬管理方案，以支持總體規劃，具體工作的成果體現在下列文件上：
1、《產(chǎn)品運營(yíng)年度行動(dòng)計劃和績(jì)效管理辦法》
2、《市場(chǎng)銷(xiāo)售年度行動(dòng)計劃和績(jì)效管理辦法》
3、《產(chǎn)品研發(fā)年度行動(dòng)計劃和績(jì)效管理辦法》
4、《采購管理年度行動(dòng)計劃和績(jì)效管理辦法》
5、《制造管理年度行動(dòng)計劃和績(jì)效管理辦法》
6、《人力資源管理年度行動(dòng)計劃和績(jì)效管理辦法》
7、《年度人力標準配置計劃》
8、《年度人工成本總量計劃》
9、《員工薪酬管理基本規則》
(三)培育策劃機制和管理能力。通過(guò)統一的年度計劃編制活動(dòng)，所有參與人員應熟悉、掌握年度經(jīng)營(yíng)規劃的編制方法、步驟及其技巧，以為今后每年的年度計劃工作打好基礎;年度計劃編制工作完成后，應整理、形成并出臺《年度經(jīng)營(yíng)計劃編制和執行管理規范》，將計劃編制、計劃執行、執行檢討和改進(jìn)管
二、組織管理
年度經(jīng)營(yíng)計劃是一項跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的策劃工作，需要集體智慧，也需要民主和集中過(guò)程。為達成預期目標，整個(gè)工作計劃的實(shí)施，由總裁辦統一組織，財務(wù)中心和各部門(mén)按照分工落實(shí)。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
三、工作內容、步驟與時(shí)間表
x年度經(jīng)營(yíng)計劃及其配套方案的編制工作，按下列基本步驟和時(shí)間表進(jìn)行：
1、銷(xiāo)售預測：運營(yíng)/銷(xiāo)售中心根據第四季度合同和訂單情況，預測x年和x年全年的產(chǎn)品銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售收入，提出《-x市場(chǎng)銷(xiāo)售預測和目標計劃》草案。(x10月20日前)
2、財務(wù)預測：財務(wù)中心根據運營(yíng)和銷(xiāo)售部門(mén)的預測，測算全年公司銷(xiāo)售收入、成本和利潤，并預先列出各項成本的基礎數據，提出《x年度關(guān)鍵財務(wù)指標預測報告》。(x10月25日前完成)
3、銷(xiāo)售計劃：運營(yíng)和銷(xiāo)售中心確定20xx年度銷(xiāo)售目標、達成目標的關(guān)鍵措施和所需的財務(wù)費用、人力編制和人工成本等資源需求，提出《產(chǎn)品運營(yíng)年度行動(dòng)計劃和績(jì)效管理辦法》草案、《市場(chǎng)銷(xiāo)售年度行動(dòng)計劃和績(jì)效管理辦法》草案(不含績(jì)效管理部分)。(x11月1日前完成)
4、研發(fā)計劃：研發(fā)中心根據銷(xiāo)售需求和市場(chǎng)情報，確定研發(fā)產(chǎn)品線(xiàn)、關(guān)鍵措施、所需的財務(wù)費用、人力配置和人工成本等資源需求，提出《產(chǎn)品研發(fā)年度行動(dòng)計劃和績(jì)效管理方案》草案(不含績(jì)效管理部分)。(x11月5日前完成)
5、供應計劃：根據銷(xiāo)售計劃和研發(fā)計劃，采購和制造部門(mén)研究確定實(shí)現銷(xiāo)售目標的關(guān)鍵目標、關(guān)鍵措施和所需財務(wù)費用、人力編制和人工成本的資源需求，提出《采購管理年度行動(dòng)計劃和績(jì)效管理辦法》草案、《制造管理年度行動(dòng)計劃和績(jì)效管理辦法》草案(不含績(jì)效管理部分)。(x11月10日前完成)
6、資源計劃：人力資源部根據各部門(mén)的人力編制和人工成本需求，匯總、確定年度經(jīng)營(yíng)目標的標準人力配置、人工成本控制總量，提出《年度人力標準配置計劃》草案、《年度人工成本總量計劃》草案。(x11月14日前完成)
7、財務(wù)預算：財務(wù)中心在上述各項計劃和財務(wù)費用需求的基礎上，進(jìn)行財務(wù)需求的.預先審查，編制達成經(jīng)營(yíng)目標的三套財務(wù)預算方案(盈虧平衡、責任目標值和爭取目標值)，提出《xx公司年度財務(wù)預算計劃》草案。(x11月21日前完成)
8、總體方案：總裁辦根據戰略方針和各專(zhuān)項行動(dòng)計劃，匯總編制并提交《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計劃書(shū)》草案、《經(jīng)營(yíng)團隊目標管理責任書(shū)》草案。(x11月25日前完成)
9、團隊初審：總裁辦組織經(jīng)營(yíng)團隊首次會(huì )審會(huì )議，主要審查專(zhuān)項行動(dòng)計劃和公司財務(wù)預算的一致性、可行性，同時(shí)審查《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計劃書(shū)》草案、《經(jīng)營(yíng)團隊目標管理責任書(shū)》草案的整體性和可行性。(x11月28日前完成)
10、方案完善：各部門(mén)根據經(jīng)營(yíng)團隊初審意見(jiàn)，按照分工，修改完善各項草案，補充專(zhuān)項行動(dòng)計劃的績(jì)效管理部分，以與《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計劃書(shū)》、《xx公司年度財務(wù)預算計劃》和《經(jīng)營(yíng)團隊目標管理責任書(shū)》保持協(xié)調。同時(shí)，人力資源部編制綜合性的《員工薪酬管理基本規則》。(經(jīng)營(yíng)團隊，12月5日前完成)
11、團隊審定：總裁辦組織經(jīng)營(yíng)團隊進(jìn)行終審，主要審查總體方案、配套方案之間的一致性、協(xié)調性和各項方案的可行性。(經(jīng)營(yíng)團隊，12月10日前)
12、發(fā)布執行：所有方案經(jīng)過(guò)再修訂后，至遲于12月20日發(fā)布，x年1月1日起執行。(經(jīng)營(yíng)團隊，總裁辦，12月20日前)
13、建立機制：總裁辦根據整個(gè)年度計劃的編制、審查過(guò)程，編制并出臺《年度經(jīng)營(yíng)計劃編制與執行管理規范》。(總裁辦，12月30日前)
上述內容和步驟，是基本的工作內容和基本的工作步驟，實(shí)際執行過(guò)程中可以作相應的調整，但是，完成時(shí)間只可提前不得延后和逾期。
四、專(zhuān)項行動(dòng)計劃的主要內容
按照上述分工，各部門(mén)編制的專(zhuān)項行動(dòng)計劃，應包括但不限于下列內容：
1、20xx年度工作的簡(jiǎn)要回顧
2、20xx年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析(優(yōu)勢、挑戰、機會(huì )和威脅)
3、20xx年行動(dòng)目標及其細分目標
4、20xx年關(guān)鍵行動(dòng)和措施
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