【實(shí)用】項目計劃錦集八篇

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編精心整理的項目計劃9篇，希望能夠幫助到大家。

項目計劃 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，大家好：

　　光陰似箭、日月如梭，轉眼難忘而又多變的已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)機遇和挑戰的已經(jīng)到來(lái)，回顧已經(jīng)過(guò)去的，個(gè)人雖然在工作中也取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在不少需要不斷改進(jìn)和提高的地方。下面根據個(gè)人的心得總結如下：

　　一、工作總結

　　1、項目工程完成情況

　�、夙椖窟M(jìn)度基本達到公司年初制定的年度目標。

　　基本完成年初公司制定的年度計劃目標，雖然在一定程度上存在滯后，但總體計劃基本在受控狀態(tài)。雖然上半年受金融危機影響，特別對小戶(hù)型施工影響最大，總計劃滯后兩個(gè)月有余。但經(jīng)過(guò)下半年的趕工，差距基本縮小在可控范圍。并且準甲辦公樓比原計劃提前了近兩個(gè)月。

　�、谛蜗筮M(jìn)度：外幕墻形象的及時(shí)完成，為項目的銷(xiāo)售提供了一定的支撐和保障。

　　soho幕墻在8月份完成西立面鋁板和玻璃安裝，準甲在10月初完成西立面的鋁板安裝和形象展示，為項目的銷(xiāo)售提供了一定的支撐和保障。雖然這些外立面局部出形象的要求在年初并沒(méi)有制定出來(lái)，但在需要的時(shí)候，項目還是克服重重困難，加大管理力度及時(shí)完成了外立面形象的展示。為盡快展示項目形象，促進(jìn)項目銷(xiāo)售提供了保障和支撐。

　�、踫oho辦公樓的提前完成五大主體驗收，為完成公司的財務(wù)目標提供了保障。

　　在年初制定的年度計劃時(shí)，soho辦公樓的驗收計劃安排在春節后，但是在今年七月份集團為了完成整年目標產(chǎn)值，要求soho辦公樓必須在12月30日前完成五大責任主體驗收。為此項目部多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，討論制定落實(shí)計劃，并且項目部把該計劃目標實(shí)現的第一責任主體落實(shí)在我的頭上，這對我既是一個(gè)挑戰又是一個(gè)機遇。

　　特別在后期所有工作面全面鋪開(kāi)，土建、安裝、消防、幕墻、裝修、景觀(guān)再加上其他甲分包單位，施工單位數量超過(guò)十幾家，工期緊協(xié)調管理難度大。為此增加了定期專(zhuān)題理會(huì )制度，除周一下午的監理例會(huì )外，另在每周一上午安排了安裝專(zhuān)題協(xié)調會(huì )，周四上午裝修專(zhuān)題協(xié)調會(huì )，并制定了嚴格的例會(huì )制度。對無(wú)辜遲到缺席者有嚴格的處罰制度，為集中高效解決現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題提供了保障并受收到較好的效果。

　�、茼椖繕s譽(yù)

　　整個(gè)項目現場(chǎng)安全文明施工管理工作，總包單位和監理單位加大了管理力度，并且收到了較好的效果，受到當地政府的多次通報表?yè)P和觀(guān)摩。本項目三個(gè)施工處在今年上半年均獲得“鄭州市安全文明標化工地”，同時(shí)工程一處還獲得“河南省級安全文明標化工地”。

　　2、項目團隊建設情況

　　項目人員分工在年初經(jīng)過(guò)一次調整，使項目分工即更加具體明確化，既在條線(xiàn)方面發(fā)揮了個(gè)人專(zhuān)業(yè)和特長(cháng)方面，又在區域方面體現了各自的協(xié)調范圍，作到了條線(xiàn)清晰，區域明確。

　　項目團隊建設在公司領(lǐng)導的多次指導和培訓下，項目合作精神和團隊意識也有了明顯的提高。每周的項目例會(huì )制度，項目團隊每位員工都有發(fā)言機會(huì )，既體現民主又體現了團結意識。并且通過(guò)周例會(huì )及時(shí)傳達公司精神，通過(guò)不斷加壓和鼓勵，不斷提高項目團隊士氣，振奮精神。通過(guò)這一年的磨合項目團隊合作精神和團隊意識達到了空前的高漲。

　　3、個(gè)人發(fā)展和心得體會(huì )

　　回想自己到綠地已有三年時(shí)間了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目標和方向。在綠地的前兩年有一種有力使不上的感覺(jué)，曾經(jīng)也有過(guò)激情時(shí)刻，但更有困惑、無(wú)奈和迷茫。幸運的是在今年受到徐總的培訓和教導，思想受到啟發(fā)；視野得到開(kāi)闊；信心得到鼓舞；激情得到點(diǎn)燃，整個(gè)精神面貌煥然一新，感到渾身有用不完的勁�？傊�，我今年的工作已步入了良性的狀態(tài)，為此我應感謝我們的領(lǐng)導，感謝我們的團隊。

　　特別是前段時(shí)間徐總安排我作為中原油田團購事宜協(xié)調小組負責人處理過(guò)程協(xié)調，盡管這只是我工作范圍的一小部分，但該事件對我的影響確實(shí)深遠的，使我倍受鼓舞并且從中受到了很大的'鍛煉和提高。由于中原油田作為國有企業(yè)，保留著(zhù)國有企業(yè)的固有的弊端，工作效率低，辦事拖拉，權利高度集中在高層領(lǐng)導身上，具體辦事人員沒(méi)有決策權等現狀。就像上半年關(guān)于墻體變更問(wèn)題，一直拖了半年才有最終的說(shuō)法。經(jīng)歷前幾次雙方幾個(gè)回合的溝通協(xié)調，到目前為此雙方基本消除異議，對于交房標準達成共識。從整個(gè)實(shí)踐中我可以總結以下三點(diǎn)經(jīng)驗：

　　一）主動(dòng)出擊，變被動(dòng)等待為主動(dòng)

　　針對對方效率低，辦事拖拉的現狀，前期我們吃過(guò)不少苦頭。像衛生間墻體砌筑一事，對方一直僅限于口頭通知要求停止衛生間砌筑，但由于合同沒(méi)有形成，對方經(jīng)辦人員無(wú)法出具正式書(shū)面要求，造成我項目部砌筑等待一個(gè)多月。還有后來(lái)要求這里改造那里改造，但一直沒(méi)有正式書(shū)面意見(jiàn)。后來(lái)在徐總的授權下，我作為團購事件協(xié)調小組主要負責人，就馬上召集相關(guān)負責人討論回復意見(jiàn)，并做到有理有據，主動(dòng)出擊，明確我方要求，限制回復時(shí)限。一時(shí)給對方造成一定壓力，使對方被動(dòng)的跟著(zhù)我們走。特別關(guān)于裝修事件的處理，主動(dòng)強勢把我們的要求展示給對方，對方為了減少將來(lái)返工拆除量，也就只好順著(zhù)我們的意思走，結果我們節省了工期，也節省了成本。

　　主動(dòng)出擊不僅對外，對內同樣有效。就關(guān)于團購事件對方提出的變更，合約部從避免扯皮，和多一事不如少一事的角度一直堅持什麼都不改。但是不改又沒(méi)有合理的借口，所以作為當事人來(lái)講，我就需要作合約部的工作。同樣主動(dòng)出擊，凡是我先向合約部沈經(jīng)理請示，向他闡述我的想法，解釋理由，讓他理解我進(jìn)而一步接受我的想法和意見(jiàn)。

　　二）充分發(fā)揮團隊的力量和作用

　　在具體處理或回復對方正式意見(jiàn)之前，我都會(huì )在小組范圍內進(jìn)行溝通，達成一致意見(jiàn)并請示領(lǐng)導后再做回復。必要時(shí)擴大溝通范圍，特別在最后形成裝修備忘率之前，除和白總、趙林溝通外，還得到了合約部的大力協(xié)助和參與，整個(gè)事件的處理體現了大家的意志，團隊的力量。

　　三）端正的心態(tài)+適當的方法+勤奮努力=成功

　　在整個(gè)時(shí)間的處理過(guò)程中，如果說(shuō)沒(méi)有阻力是不可能的�？墒俏倚臒o(wú)雜念，一心想把事情做好，及時(shí)和大家溝通協(xié)調，加上我的真誠，贏(yíng)得了所有參與者的理解和支持。就在12月28日，備忘錄正式簽字的那一天，直到晚上七點(diǎn)半，合約部的兩位同志（王海燕、陳伯政）一直全程參與，做了大量的基礎工作，沒(méi)有半點(diǎn)怨言。是我的真誠和熱情感染了他們，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時(shí)搭建起來(lái)的團隊，提前并沒(méi)有領(lǐng)導安排，靠著(zhù)我們對綠地文化的理解、靠我們對工作的熱愛(ài)、靠我們年輕人的激情，我們團結在了一起，我們用心了、我們努力了，所以我們成功了。為此我由衷地感謝我們的團隊，感謝我們的綠地。

　　二、需要進(jìn)步和提高之處

　　1、項目部作為項目工程載體的主導作用沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。在一些層面上處理問(wèn)題缺乏更高層次的全局觀(guān)和項目推進(jìn)的主導意識不強。這種能力的提高不僅需要項目經(jīng)理提高，同樣需要每位工程管理人員共同不斷提高，只有這樣工程管理團隊的整體素質(zhì)和管理水平才能更快更好的發(fā)展和提高，從而更大限度地發(fā)揮出項目部的更大作用。

　　2、語(yǔ)言表達、溝通協(xié)調能力和水平不能滿(mǎn)足自身發(fā)展和項目管理的需要，需要通過(guò)自身積極主動(dòng)不斷地鍛煉和學(xué)習快速提升自己，以滿(mǎn)足團隊發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要。

　　3、學(xué)習力不強。很慚愧的講，自畢業(yè)以后除了專(zhuān)業(yè)書(shū)之外，關(guān)于其他方面的讀物涉獵很少，較大的限制了自己的視野和個(gè)人發(fā)展。在里通過(guò)徐總的教導和啟發(fā)，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強烈的學(xué)習欲。原來(lái)自己除了專(zhuān)業(yè)方面有一定的專(zhuān)業(yè)基礎之外，關(guān)于管理方面的知識可謂很是匱乏。通過(guò)近來(lái)關(guān)于管理方面書(shū)籍的學(xué)習和閱讀，更加大了我對自己不足的理解和認識，越學(xué)越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴大閱讀范圍和視野，不斷學(xué)習，在學(xué)習中提高，在實(shí)踐中提高。

　　4、對總包管理的全面管理作用，沒(méi)有充分的發(fā)揮出來(lái)。除了與總包自身的管理模式和體制有關(guān)外，項目部在總包管理方面的有效管理也有待于提高和加強。鑒于現在的項目開(kāi)發(fā)模式，必須充分發(fā)揮總承包的管理作用，才能更好的做好項目的管理工作。

　　三、工作計劃

　　1、明確的工作目標和計劃

　　的工作重點(diǎn)可以概括為“三大堡壘”。

　　堡壘一：4月30日soho辦公樓具備交付條件；

　　堡壘二：8月20日小戶(hù)型具備交付條件；

　　堡壘三：春節前酒店完成外幕墻施工。

　　以上三大堡壘都相當難攻，其中前兩個(gè)堡壘最為難攻和最為艱巨，且都為剛性必須要確保完成。

　　具體來(lái)講，soho辦公樓雖然已經(jīng)完成五大責任主體驗收手續，但真正的難題并未解決掉，關(guān)鍵的難點(diǎn)在消防驗收。春節前要完成消防檢測，3月份必須完成消防驗收并拿到消防驗收合格報告，只有這樣4月30日的交房考核節點(diǎn)才可完成。而偏偏消防驗收環(huán)節又存在著(zhù)很大的不確定性，甚至不可控因素。為此項目必須做好充分的思想準備，做好打硬仗的準備，必須充分調動(dòng)各種有利資源，確保3月份必須拿下消防驗收這一關(guān)。

　　小戶(hù)型由于今年年初的金融危機影響，小戶(hù)型的主體施工受到較大程度影響，致使主體工期滯后兩個(gè)月。為此這兩個(gè)月必須要在來(lái)年搶回，從8月20日倒排，消防驗收和竣工備案需要兩個(gè)月，要求6月20日工程實(shí)體必須具備驗收條件。春節之后開(kāi)工3月份到6月份四個(gè)月不到的時(shí)間，完成小戶(hù)型特別南塔的粉刷、裝修、外幕墻、機電安裝等全面施工完成，難度可想而知。如果沒(méi)有非常規措施和辦法，如果沒(méi)有有效的協(xié)調管理簡(jiǎn)直是不可能的，所以說(shuō)小戶(hù)型這個(gè)堡壘是這三個(gè)堡壘之中最最難攻的一個(gè)難關(guān)。

　　第三個(gè)堡壘酒店的外幕墻施工，計劃九月份主體封頂，要求年前完成幕墻施工，有效工作時(shí)間只有四個(gè)月，如果沒(méi)有充分的施工準備和合理的計劃安排，那也是一件相當難的事情。為此我們必須要有充分的思想準備，做好打硬仗的計劃、方案和措施，才能不畏艱難攻克難關(guān)。

　　2、個(gè)人規劃和目標

　　是本人三年規劃的第一年，如何能夠使自己的三年個(gè)人規劃變成現實(shí)，需要通過(guò)實(shí)踐、學(xué)習、提高，再學(xué)習、再實(shí)踐、再提高，不斷提高自己的理論水平、管理能力、交際能力、應變能力、綜合能力。為自己的三年規劃做好開(kāi)創(chuàng )性的新局面，使自己的三年成長(cháng)能夠真正成為具有獨立操盤(pán)能力的優(yōu)秀的房地產(chǎn)行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。

　　3、擬采取的手段和措施

　　一）、學(xué)習：工作的過(guò)程是一個(gè)創(chuàng )造價(jià)值的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，提高的過(guò)程、積累的過(guò)程，在工作學(xué)習，在學(xué)習中工作。特別自己的薄弱方面，加強工程管理知識的學(xué)習，加強溝通協(xié)調交際能力的學(xué)習，加強性格培養方面的學(xué)習。學(xué)習更要廣泛的學(xué)，因為房地產(chǎn)行業(yè)本身是一個(gè)人才復合型的行業(yè)，要求每位從業(yè)者，特別中高層管理者，必須既要懂專(zhuān)業(yè)，也要懂經(jīng)濟、也要懂營(yíng)銷(xiāo)、更要懂管理。這就需要更廣泛的學(xué)習，跨專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，綜合地學(xué)習，才能滿(mǎn)足工作的需要，才能滿(mǎn)足成長(cháng)的需要。

　　二）、工作中高標準、嚴要求，在自己的團隊中積極樹(shù)立模范帶頭作用。在工作中要樹(shù)立全局觀(guān)，要有項目的主導意識，不僅要狠抓工程管理，同時(shí)要關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)注市場(chǎng)，關(guān)注整個(gè)經(jīng)濟面。學(xué)習并熟悉項目開(kāi)發(fā)流程的每個(gè)環(huán)節，在工作中積累，在工作中成長(cháng)。積極主動(dòng)協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理工作，盡最大可能的為項目的管理和建設做出做大貢獻。

　　三）、自我加壓，自我激勵。態(tài)度決定一切，保持積極的心態(tài)。通過(guò)各種方法了解自己、激勵自己、提高人際關(guān)系的能力，提高自身的抗壓力能力。從“素質(zhì)提升”、“學(xué)習提升”、“人脈提升”、“情商提升”等多方面著(zhù)手提高自我激勵能力。在工作中永不滿(mǎn)足，奮發(fā)圖強，適時(shí)加壓，自我激勵，相信自己會(huì )做得更好。

項目計劃 篇2

　　國統報告網(wǎng)（即中金企信國際咨詢(xún)公司）擁有10余年項目商業(yè)計劃書(shū)撰寫(xiě)經(jīng)驗(注：與項目可行性報告同期開(kāi)展的業(yè)務(wù)板塊)，擁有一批高素質(zhì)編寫(xiě)團隊，為各界客戶(hù)提供實(shí)效的材料支持。

　　商業(yè)計劃書(shū)撰寫(xiě)目的

　　商業(yè)策劃書(shū)，也稱(chēng)作商業(yè)計劃書(shū)，目的很簡(jiǎn)單，它就是創(chuàng )業(yè)者手中的武器，是提供給投資者和一切對創(chuàng )業(yè)者的項目感興趣的人，向他們展現創(chuàng )業(yè)的潛力和價(jià)值，說(shuō)服他們對項目進(jìn)行投資和支持。因此，一份好的商業(yè)計劃書(shū)，要使人讀后，對下列問(wèn)題非常清楚：（1、公司的商業(yè)機會(huì )。2、創(chuàng )立公司，把握這一機會(huì )的進(jìn)程。3、所需要的資源。4、風(fēng)險和預期回報。5、對你采取的'行動(dòng)的建議6、行業(yè)趨勢分析。）

　　撰寫(xiě)商業(yè)計劃書(shū)的七項基本內容

　　一、項目簡(jiǎn)介

　　二、產(chǎn)品/服務(wù)

　　三、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

　　四、競爭對手

　　五、團隊成員

　　六、收入

　　七、財務(wù)計劃

　　商業(yè)策劃書(shū)用途

　　1、溝通工具

　　2、管理工具

　　3、承諾工具

　　相關(guān)報告

　　行業(yè)研究報告、市場(chǎng)調查報告、產(chǎn)業(yè)分析報告

　　項目立項可行性報告

　　資金申請可行性報告

　　市場(chǎng)研究預測報告

　　專(zhuān)項調查報告

　　市場(chǎng)投資前景報告

　　市場(chǎng)行情監測報告

　　競爭格局分析預測報告

　　上下游產(chǎn)業(yè)鏈研究報告

　　投融資可行性報告

　　編撰商業(yè)計劃書(shū)所需材料清單（根據具體項目要求進(jìn)行提供）

　　1、企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)歷史變革以及股東情況，管理團隊簡(jiǎn)歷；項目組織機構簡(jiǎn)介；

　　2、項目介紹；

　　3、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　4、項目商業(yè)模式；

　　5、企業(yè)近三年財務(wù)年度報表及財務(wù)分析報告；年度審計報告；企業(yè)相關(guān)財務(wù)評價(jià)資料；

　　6、項目投資金額及融資計劃；

　　7、資金使用規劃，預期收入及投資回報率；

　　8、企業(yè)未來(lái)戰略規劃。

　　由于商業(yè)計劃書(shū)（項目可行性報告）屬于訂制報告，以下報告目錄僅供參考，成稿目錄可能根據客戶(hù)需求和行業(yè)分類(lèi)有所變化。

　　第一章 公司概述

　　一、公司基本情況

　　二、公司股本結構

　　三、公司管理及組織結構

　　四、對公司未來(lái)發(fā)展的預測

　　五、公司競爭優(yōu)勢

　　六、公司的納稅情況

　　第二章 研究與開(kāi)發(fā)

　　一、研究資金投入

　　二、研發(fā)人員情況

　　三、研發(fā)設備

　　四、研發(fā)的產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性及發(fā)展趨勢

　　第三章 產(chǎn)品或服務(wù)

　　一、產(chǎn)品主要目錄

　　二、產(chǎn)品特征

　　三、正在開(kāi)發(fā)及待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介

　　四、產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)和更新?lián)Q代計劃及成本

　　五、現有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

　　第四章 市場(chǎng)與競爭分析

　　一、行業(yè)分析

　　二、目標市場(chǎng)

　　1、細分市場(chǎng)

　　2、目標顧客群

　　3、5年生產(chǎn)計劃、收入和利潤

　　4、市場(chǎng)規模、目標市場(chǎng)所占份額

　　5、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　三、競爭分析

　　1、主要競爭對手

　　2、競爭對手的市場(chǎng)策略及所占市場(chǎng)份額

　　3、競爭策略

　　4、競爭優(yōu)勢

　　第五章 營(yíng)銷(xiāo)策略

　　一、營(yíng)銷(xiāo)機構和營(yíng)銷(xiāo)隊伍

　　二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建設

　　三、廣告策略和促銷(xiāo)策略

　　四、價(jià)格策略

　　五、市場(chǎng)開(kāi)拓計劃

　　第六章 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃

　　一、新產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃

　　二、公司現有的生產(chǎn)技術(shù)能力

　　三、品質(zhì)控制和質(zhì)量改進(jìn)能力

　　四、現有的生產(chǎn)設備或者將要購置的生產(chǎn)設備

　　五、現有的生產(chǎn)工藝流程

　　六、生產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)濟分析及生產(chǎn)過(guò)程

　　第七章 融資說(shuō)明

　　一、投資計劃：

　　二、融資規模

　　三、資金使用計劃

　　四、退出機制

　　第八章 財務(wù)計劃與分析

　　一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)

　　二、盈利前景

　　三、還款計劃

　　四、財務(wù)評價(jià)

　　第九章 風(fēng)險因素

　　一、技術(shù)風(fēng)險

　　二、市場(chǎng)風(fēng)險

　　三、管理風(fēng)險

　　四、財務(wù)風(fēng)險

項目計劃 篇3

　　一、公司介紹（起源、發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)理念、短期、中期、長(cháng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略、策略）

　　二、企業(yè)章程及有關(guān)組織結構的法律文件

　　三、企業(yè)現有制度或規章（行政、人事、信息、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、項目投資等）

　　四、營(yíng)業(yè)執照、企業(yè)組織結構（或管理流程）圖表

　　五、財務(wù)管理、資金運用（項目投資）情況、信息化應用

　　六、近三年的財務(wù)報表（資產(chǎn)負債表、收益表、現金流量表），資產(chǎn)、負債情況說(shuō)明

　　七、企業(yè)以往和未來(lái)業(yè)務(wù)拓展計劃、投資計劃，相關(guān)項目可行性分析

　　八、近三年來(lái)資金需求情況以及籌措方式

　　九、公司未來(lái)資本運營(yíng)方式的整體規劃

　　十、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況介紹，包括經(jīng)營(yíng)范圍、品種和服務(wù)等

　　十一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、人員培訓）和將來(lái)的.調整計劃

　　十二、企業(yè)核心管理團隊成員介紹

　　十三、企業(yè)人力資源構成情況（包括職務(wù)、崗位、年齡、學(xué)歷、性別等基本情況）和未來(lái)人力資源規劃，三年來(lái)的年工資總額、從業(yè)人員數量

　　十四、近年來(lái)各類(lèi)主要的工作總結報告

　　十五、公司所收集和整理的有關(guān)行業(yè)分析資料，對未來(lái)行業(yè)、市場(chǎng)的分析預測，包括競爭對手的變化分析

　　十六、企業(yè)原有的發(fā)展規劃文件

　　十七、對外宣傳和廣告材料以及媒體報道等

　　十八、長(cháng)城電工上市培育過(guò)程中的有關(guān)資料（重點(diǎn)是資產(chǎn)重組和股份公司組建部分）

　　十九、長(cháng)城電工上市后對外發(fā)布的各種公告

　　二十、長(cháng)城電工以前委托其他單位完成的集團管理模式成果資料

項目計劃 篇4

　　一、經(jīng)濟責任審計

　　xx年確定7名經(jīng)濟責任審計對象：鎮黨委書(shū)記、黨委書(shū)記及縣糧食局、總工會(huì )、工商聯(lián)、地震局、檔案局等5家單位主要負責同志,12月底前完成。

　　二、預算執行審計

　　(一)縣財政本級預算執行審計

　　以促進(jìn)各項積極財政政策措施的有效落實(shí)，加強財政管理、 完善預算制度、規范資金分配行為、提高財政資金使用效益和構建財政審計大格局為目標，對縣財政局xx年度預算執行情況進(jìn)行審計。著(zhù)力揭示預算編制依據 是否充分，項目是否具體，分配是否合理，政策性資金的投放、安排、配套和預算執行是否到位，調整是否合規以及支出效益如何等問(wèn)題，進(jìn)一步提高財政管理的科 學(xué)化和精細化水平。4月底前完成。

　　(二)稅收征管情況和預算執行審計

　　以促進(jìn)地稅進(jìn)一步規范預算管理、降低行政開(kāi)支、強化稅收征管、確保稅收收入持續穩定增長(cháng)為目標，一是加大對稅收征管中普遍性問(wèn)題的揭露力度，促進(jìn)應 收盡收;揭示稅收制度漏洞和稅收征管的薄弱環(huán)節，分析稅收政策的執行效果，促進(jìn)完善稅收制度和征管體制改革。二是揭示其在預算執行、財務(wù)管理等方面存在的問(wèn)題，促進(jìn)其嚴格執行財經(jīng)法規，健全內部控制制度。4月底前完成。

　　(三)重點(diǎn)部門(mén)預算執行情況審計

　　圍繞全縣中心工作，以促進(jìn)部門(mén)提高依法理財能力、推動(dòng)部門(mén)預算公開(kāi)透明、提高財政資金使用效益為目標，安排對預算資金量大，關(guān)系國計民生的縣交通局、縣機關(guān)事務(wù)管理局、縣國土局、縣民政局、縣衛生局、 縣住建局等6個(gè)重點(diǎn)部門(mén)xx年度預算執行情況進(jìn)行審計。通過(guò)審計，重點(diǎn)關(guān)注部門(mén)預算執行的真實(shí)性、合法性和效益性，以項目預算及立項資料為依據，從立 項安排、資金撥付、管理使用等環(huán)節，審查預算資金的.實(shí)際執行結果，追蹤使用效益，查處和揭露虛報項目、滯撥截留、擠占挪用、嚴重損失浪費等問(wèn)題，進(jìn)一步規 范部門(mén)預算管理，提高財政支出績(jì)效水平。4月底前完成。

　　三、政府重點(diǎn)投資項目審計

　　對11個(gè)政府重點(diǎn)投資項目進(jìn)行審計，通過(guò)對建設資金真實(shí)性、合法性、效益性的審計監督，保障建設資金合理、合法和有效使用。以促進(jìn)政府投資項目規范 運作、提高財政資金使用效益為目標，加強對重大工程建設項目的審計，揭示和查處工程建設領(lǐng)域重大違法違規問(wèn)題，推進(jìn)深化投資體制改革。

　　(一)建設項目竣工決算審計

　　為全面落實(shí)市人民政府令中“政府投資建設項目竣工決算必須經(jīng)過(guò)審計機關(guān)審計”的規定，對園一期一標段工程、建設中路改造工程、廣場(chǎng)工程、城區綠化改造提升工程、公園漂浮音樂(lè )噴泉工程、和諧路改造工程、程莊鎮大馬莊完全小學(xué)工程、宋道口鎮初級中學(xué)工程等8個(gè)項目進(jìn)行竣工決算審計。12月底前完成。

　　(二)重點(diǎn)建設項目跟蹤審計

　　按照《縣財政性投資建設項目跟蹤審計實(shí)施辦法》要求，對新建縣醫院工程、公園工程、大街工程等3個(gè)項目進(jìn)行跟蹤審計。

　　四、專(zhuān)項資金審計

　　按照省市統一部署，為全面摸清我縣專(zhuān)項資金收支余規模和結構，揭示專(zhuān)項資金在籌集、管理、分配、使用，政策執行，機制運行中存在的突出問(wèn)題，分析可持續性，從體制、機制、制度層面分析存在問(wèn)題的原因，提出針對性建議，推動(dòng)完善制度體系，促進(jìn)實(shí)行全民共享改革成果，維護社會(huì )穩定。

　　(一)對全縣xx年度水利基本建設資金籌集、使用、管理情況進(jìn)行審計

　　按照省、市文件精神，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展，規范水利資金的管理和使用，對我縣農田水利基本建設資金籌集、使用管理情況進(jìn)行專(zhuān)項審計調查。通 過(guò)審計調查，了解和掌握全縣基本建設資金的總量和投資管理體制;評價(jià)水利資金績(jì)效;揭示水利基本建設資金在籌集、管理和使用環(huán)節中存在的問(wèn)題;分析產(chǎn)生問(wèn) 題的原因，提出合理意見(jiàn)和建議，使其發(fā)揮應有的效益。8月底前完成。

　　(二)對7、21洪水災后恢復重建資金進(jìn)行審計

　　按照省人民政府《“7.21”洪水災后恢復重建工作的指導意見(jiàn)》要求，組織“7.21”洪澇救災資金物資籌集撥付情況跟蹤審計，全面掌握救災資金物 資的總體規模、來(lái)源渠道、以及撥付使用情況，重點(diǎn)揭示查處擠占、挪用、滯留救災資金物資問(wèn)題，促使救災資金物資及時(shí)到位，規范使用。12月底前完成。

　　五、企業(yè)審計

　　對縣城投公司、縣昌升鹽場(chǎng)xx年度資產(chǎn)負債損益情況進(jìn)行審計，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)財務(wù)收支的真實(shí)性和合法性，關(guān)注企業(yè)國有資產(chǎn)安全完整和保值增值，揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的突出問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)規范管理，提高效益。

項目計劃 篇5

　　一、西餐廳經(jīng)營(yíng)理念和宗旨

　　明月西餐廳的經(jīng)營(yíng)宗旨為：“著(zhù)意求新，以客為尊”，經(jīng)營(yíng)理念為“極意營(yíng)造幽雅、舒適、休閑之氣氛，融匯西方餐館美食”。

　　二、西餐廳市場(chǎng)定位

　　1.選址方面：明月西餐廳位于學(xué)院的美食街內，與連串的快餐店連在一起，但都作為美食街唯一的西餐廳.與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2.格調方面：明月西餐廳為溫馨浪漫的風(fēng)格，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客貴族式的享受，力求營(yíng)造一種幽雅、舒適、休閑的消費環(huán)境，引導消費者轉變消費觀(guān)念，向崇尚自然、追求健康方面轉變。

　　3.校園市場(chǎng)環(huán)境方面：校園經(jīng)濟的市場(chǎng)有很廣的發(fā)展領(lǐng)域，消費者也是很單純的消費，相對外部市場(chǎng)競爭要小，個(gè)體經(jīng)營(yíng)單純，以小投資為主，服務(wù)于在校 大學(xué)生。服務(wù)于學(xué)生，應該提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先，要吸引學(xué)生的注意目光，讓他們能在最短的時(shí)間來(lái)光顧本店，所運用的營(yíng)銷(xiāo)方法是多種途徑的；其次，是怎樣達到以下?tīng)I銷(xiāo)效果

　　潛在客戶(hù)

　　現實(shí)客戶(hù)

　　滿(mǎn)意客戶(hù)

　　美譽(yù)度100

　　所運用的營(yíng)銷(xiāo)方法也是多種多樣的。

　　4.SWTO分析

　　學(xué)院現有一萬(wàn)三千幾個(gè)師生，調查資料表明他們多消費用于飲食方面占了54.7%，正因如此，飲食也是在學(xué)校創(chuàng )業(yè)首選之路。消費對象比例圖如下：

　　同時(shí)在校院里經(jīng)營(yíng)西餐廳的SWTO分析圖如下：

　　S：美食街附近是男生宿舍最聚中的地方，偶爾去美食街的人占了全師生65.8%

　　W：大多數學(xué)生都習慣了到快餐和學(xué)校所設的飯堂就餐，對于西餐廳來(lái)說(shuō)不那么的習慣，但資料表明對西餐廳有興趣嘗試的占了38.2%

　　O：現時(shí)有40.2%師生覺(jué)得現在學(xué)校最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境，而適合明月西餐廳設計是

　　幽雅、舒適、休閑的消費環(huán)境，這可表明了，明月西餐廳開(kāi)業(yè)后會(huì )有更受歡迎的可能性。

　　T：美食街有眾多快餐店和學(xué)校內有五間飯堂

　　三．西餐廳管理理念

　　1.尊重餐飲業(yè)人員的獨立人格.

　　2互相監督：管理層監督員工的工作，同時(shí)員工也可以向上級提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解.

　　3營(yíng)造集體氛圍：既要上下屬感受到西餐廳紀律的嚴明，也要關(guān)懷員工，讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性.

　　4.公平對待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干

　　四．西餐廳食品介紹

　　以西式扒類(lèi)為主，結合快餐、中西燉湯、中西式局飯、皇牌主食套餐，小食天地、美顏甜品、水吧飲料等來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求：

　　1.推出皇牌主食套餐，經(jīng)濟實(shí)惠，例如：泰汁雞扒印尼炒飯套餐、青咖喱豬頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚(yú)泰汁雞扒局飯套餐等，各套餐還配有（粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂(lè )），最適合校園情侶品味。

　　2.西餐結合快餐

　　例如：扒類(lèi)（牛扒、豬扒、雞扒）、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(lèi)（意粉、米粉等）。

　　3.美顏甜品

　　例如：姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛(ài)美的女大學(xué)生品嘗。

　　4.根據不同的季節制定一些冷飲，熱飲，點(diǎn)心、沙拉等。

　　例如：現磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式風(fēng)味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。

　　五、西餐廳市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1．品牌策略：

　　“明月西餐廳”這個(gè)店名易記，易讀，好聽(tīng)�！懊髟隆币辉~可以營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍傳播快捷，符合目標市場(chǎng)消費者的消費需求。而且招牌的字體設計要美觀(guān)大方，要具有獨特性；易吸引人的注意。

　　2.價(jià)格策略：

　�。�1）主要走中低檔價(jià)格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。

　�。�2）針對消費者比較價(jià)格的心理，將同類(lèi)食品有意識地分檔，形成價(jià)格系列，使消費者在比較價(jià)格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購“滿(mǎn)足”。

　　3．促銷(xiāo)策略

　�。�1）西餐廳的促銷(xiāo)戰略應以競爭為導向。餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)的區別，在此基礎制定出具體的促銷(xiāo)計劃和方案，在實(shí)施計劃的過(guò)程中，通過(guò)宣揚本餐廳的獨特產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，樹(shù)立起鮮明的企業(yè)形象。

　�。�2）為迎合本餐廳的經(jīng)營(yíng)宗旨為：“著(zhù)意求新”，促銷(xiāo)戰略中應包含以下4方面：

　　A．求新：我國的西餐廳不但歷史久遠，而且品種豐富，已初步形成了高、中、低檔的格局，沖、泡、蒸、煮、烤、炸、炒，可謂五花八門(mén)，一應俱全，但都是多年一層不變的老面孔，消費者對此缺少新鮮感，尤其是文化品味太低，跟不上發(fā)展的潮流，因此，要在傳統基礎上做足做夠“新”字文章，增強其吸引力。

　　B．求變：過(guò)去20年，人們以能解決溫飽為主，而今天人們則以營(yíng)養和享受為主，所以，西餐廳也要以變應變，在工藝、烹調、配料上求變來(lái)滿(mǎn)足人們的口味，一變天地寬，這樣才能牢牢抓住消費者，以拓展西餐廳業(yè)市場(chǎng)空間。

　　C．求奇：要在求新和求變的基礎上求奇，同樣一個(gè)商品，變換一個(gè)新名詞就能贏(yíng)得消費者的青睞，我們應該從國外餅干、水果等進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)的新名詞而受到啟發(fā)，同時(shí)，求奇，還表現在西餐廳結合上取長(cháng)補短，用洋西餐廳的技術(shù)改造中式西餐廳，也可以用傳統的中國工藝嫁接洋西餐廳，做到出奇制勝。

　　D．求特：這個(gè)特，就是中國特色的特色西餐廳�；赝�中國西餐廳絕大多數是“一人一把號，各吹各的調”，固守一塊陣地，老死不相往來(lái)，結果是誰(shuí)也做不大快上“蛋糕”，有的甚至失傳或萎縮了，因此，要盡快選擇幾個(gè)特色西餐廳，上規模，拓市場(chǎng)，強強聯(lián)合，打造特色品牌，搶占名牌制高點(diǎn)。

　�。�3）促銷(xiāo)策略中的宣傳策略走低成本，高產(chǎn)出方式，印刷宣傳品。分宿舍發(fā)放，采用密集戰略，同時(shí)利用學(xué)校廣播站，宣傳欄免費宣傳，利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象

　　六、西餐廳實(shí)施方案

　　1.按照直營(yíng)店的實(shí)施情況來(lái)執行：

　　我們初期的實(shí)施方案主要也是按照直營(yíng)店的實(shí)施情況來(lái)執行。單店的選址將會(huì )通過(guò)嚴格的市場(chǎng)調研和細密的市場(chǎng)分析及謹慎的作業(yè)態(tài)度來(lái)操作，開(kāi)業(yè)前規劃，經(jīng)營(yíng)地考察從潛在消費分析，門(mén)店規劃，營(yíng)業(yè)點(diǎn)圈邊消費水平，市場(chǎng)競爭狀況做科學(xué)評估，預測開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)狀況。初期的創(chuàng )業(yè)重要人員均以到位，其他崗位人員裝修開(kāi)始著(zhù)手招聘培訓。層次定位在10-20元的人均消費，創(chuàng )業(yè)初期計劃所需資金為10萬(wàn)人民幣。

　　2.西餐廳服務(wù)業(yè)的模型。

　　以顧客為中心，以顧客滿(mǎn)意為目的，通過(guò)使顧客滿(mǎn)意，最終達到本店經(jīng)營(yíng)理念的推廣。

　　3．人員與制度

　�。�1)店長(cháng)負責綜合協(xié)調和管理店內各部門(mén)工作,督促員工工作,同時(shí)接受學(xué)校的'監督,做好西餐與學(xué)校的交流工作. 工作內容:督促各部長(cháng)及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽(tīng)取員工意見(jiàn).綜合決策各種工作的運行.代表西餐廳與學(xué)校進(jìn)行交流,向上反映員工的意見(jiàn)及要求,向下傳遞學(xué)校所要求的工作.

　�。�2)行政人事主要職責:人員到職與離職的相關(guān)辦理，各類(lèi)人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理，員工請假,調休假作業(yè),出勤狀況,稽查,統計作業(yè)。

　�。�3)對廚師的要求很高，他必須有靈活的腦子，在每一周都能變一個(gè)化樣的特色，來(lái)吸引顧客。

　�。�4）服務(wù)員以禮待客，遵守制度，積極進(jìn)取。服務(wù)員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛生，隨時(shí)都是一層不染，沒(méi)有油膩的感覺(jué)，給顧客留下深刻的印象。招的兼職工就負責和端菜，對每一個(gè)職員要求先把自己的衛生處理好，才能更好的服務(wù)于顧客，如果有顧客或者出現不干凈的事物或環(huán)境馬上處理，賠禮道歉重新更換食物或者打掃衛生，如顧客還不滿(mǎn)意可以以陪賞進(jìn)行道歉。

　�。�5）薪酬制度:記時(shí)工資制

　　不同類(lèi)型的工作人員時(shí)間上的薪酬不同;采用此制度比較靈活,可以準確地記錄各個(gè)工作人員的工作時(shí)間,準確地計算出職工的工資.

　�。�6）獎勵制度:根據員工考核總分進(jìn)行獎勵(半年實(shí)行一次獎勵)

　�。ㄒ唬╀N(xiāo)售計劃

　�。╝) 開(kāi)業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳工作，發(fā)放問(wèn)卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內容。

　�。╞) 推出會(huì )員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。

　�。╟) 每月累計消費118元者，贈送價(jià)值18元的禮券，218元贈送28元禮卷，以此類(lèi)推

　�。ǘ�）財務(wù)計劃

　　1. 實(shí)行嚴格的財務(wù)管理

　　實(shí)現損益控制的手段是通過(guò)"周報表"和"月報表"上的科目審核.審核內容包括銷(xiāo)售額,顧客數,顧客平均消費數量,現金超收或不足,收銀機的操作錯誤,虧損,其他營(yíng)業(yè)項目,食品原料的價(jià)格,記時(shí)工作人員的工資,電費,煤氣費,水費等。

　　2. 每日的收入應進(jìn)行及時(shí)清點(diǎn)，所有點(diǎn)菜的及收款的憑據必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。

　　3. 店內所有的物品屬店內的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行；

　　4. 如果經(jīng)過(guò)每月的結算后，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動(dòng)大家的工作熱情，如發(fā)現在工作中無(wú)故破壞本店的財產(chǎn)，將從責任人的工資或獎金中扣除。

　　5.每日流動(dòng)資金為5千元（主要用于突發(fā)性事件以及臨時(shí)進(jìn)貨） 對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣本店的盈虧在帳面上一目了然，避免經(jīng)營(yíng)管理工作的盲目性。

　　6. 財務(wù)部管理目標:

　　追求利潤最大化,投資目標最大化,滿(mǎn)足內部方面的利益 A處:

　　(1)顧客的消費結算

　　(2)結算每天,每班的票據,款項和帳單,并編制相應的營(yíng)業(yè)報表 B.出納處:

　　(1)收集,整理,點(diǎn)核店里各處銀臺的現金收入和轉帳票據,并將其送存銀行

　　(2)支付店內各部門(mén)報銷(xiāo)帳款的現金以及簽發(fā)各種付款費用

　　(3)辦理同銀行的結算事項,處理有關(guān)的結算問(wèn)題,管理銀行帳戶(hù)的收支

　　(4)準備各項備用金及監督和管理備用金的使用情況

　　七、投資收益

　　1、分期投資

　　本著(zhù)穩妥原則，結合本店發(fā)展的規律，資金的投入要循序漸進(jìn)。 投資步驟如下：

　�。�1) 開(kāi)業(yè)前投資：門(mén)面租金、裝修費、空調、其他必需資產(chǎn)和辦理手續等約5-6萬(wàn)元，流動(dòng)資金2-3萬(wàn)元。

　�。�2) 開(kāi)業(yè)后投資：根據經(jīng)營(yíng)情況，增加設備、擴大門(mén)面等投資，具體數量根據經(jīng)營(yíng)效益確定。

項目計劃 篇6

　　酒店的經(jīng)濟收入主要來(lái)源于三部分：一是客房收入；二是飲食收入；三是配套服務(wù)收入；其中客房收入是酒店收入的重要來(lái)源，從利潤分析，客房收入的經(jīng)營(yíng)成本比餐飲、商品都小，客房利潤也是酒店利潤的主要來(lái)源，在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，要使客房出租率上升，則取決于房務(wù)管理，其主要包括以下幾個(gè)方面：

　　現將客房部工作開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理情況計劃如下：

　　1．規范各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

　　為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，在酒店正式營(yíng)業(yè)之前，針對管理小組所轄酒店是一個(gè)新酒店，客房部將搜集各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后整理，做為我們對客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓新員工的教材。

　　2．為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執行《4級查房制度》。

　　酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執行“4級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，經(jīng)理嚴查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且要求增加‘查房分析’，‘查房記錄’，對客房各項指標的檢查，用數據來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀(guān)。

　　3．執行首問(wèn)責任制

　　實(shí)施首問(wèn)責任制要求處在一線(xiàn)崗位員工如前廳、樓層、總機、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如各總的交通信息、旅游資訊、各服務(wù)的電話(huà)號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責任制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學(xué)習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問(wèn)責任制從酒店營(yíng)業(yè)時(shí)正式執行，使本部的工作效益肯定會(huì )有很大的促進(jìn)作用，確保酒店無(wú)不良服務(wù)發(fā)生。

　　4．開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員實(shí)操水平。

　　為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，客房部從酒店營(yíng)業(yè)以后，制定具體的培訓計劃，對本部員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現員工的操作不規范、不科學(xué)，針對存在的問(wèn)題，樓層領(lǐng)班級以上人員要求每月召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。

　　5．開(kāi)展各種“興趣班”，豐富員工業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。

　　隨著(zhù)酒店開(kāi)業(yè)后客源結構的不斷擴展，經(jīng)常會(huì )有一些政府、商務(wù)、高端的團隊及人員入住客房，在對客服務(wù)的技巧上，在服務(wù)中出現應急問(wèn)題的處理，可能會(huì )成為我們服務(wù)中的難題。為了讓酒店的知名度盡快在該地區得到提升，我們將利用來(lái)有特長(cháng)的員工，辦起“學(xué)習互補班”；考慮到酒店開(kāi)通的電腦網(wǎng)絡(luò )，有些員工對電腦還很陌生，我們同時(shí)鼓勵員工互幫互助，此舉，一方面體現了有特長(cháng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(cháng)了員工的知識面。同時(shí)部門(mén)還將在工余時(shí)間舉辦一些文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。

　　6．開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

　　客房部是酒店的主要創(chuàng )收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費用比較高的

　　一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我部將號召全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，同時(shí)在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在： ①客房部要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙刷等回收后可賣(mài)給廢品收購。②每日早晨要求對樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查房后拔掉取電卡；房間空調均在客人預抵前開(kāi)啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來(lái)，能為酒店節約一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對各管區的物品領(lǐng)用進(jìn)行合理劃分，各樓層每天申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由上級批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責任到人。

　　7．將盡力做好部門(mén)評優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

　　部門(mén)將制定《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出優(yōu)秀員工，并在部門(mén)大會(huì )上表?yè)P，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使客房部的管理工作更加規范化和更具創(chuàng )新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。

　　8．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。

　　酒店營(yíng)業(yè)后，客房服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專(zhuān)項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設施設備在一段時(shí)間內運轉狀況。

　　9.規范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

　　服務(wù)體現于細節，小小的一封留言信，寫(xiě)的恰當、寫(xiě)的溫馨會(huì )給人留下難忘的美好感覺(jué)。同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規范我們的留言服務(wù)，我部將進(jìn)行服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成統一的寫(xiě)作模式，同類(lèi)型的事，再給不同客人留言時(shí)，能保持一致，也許客人察覺(jué)不到這一點(diǎn)，但是我們自己知道我們工作的標準化和規范性。

　　10.創(chuàng )新夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。

　　在以往開(kāi)夜床的基礎上，將酒店自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歡樂(lè )節期間給客人送上一些當日的節目祝福，為在店客人的起居生活和出行提供方便�？傊�，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)是我們努力的目標。為此，號召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀(guān)察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的'、民族等等，才能提供針對性、有特色的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng )新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。相信這些細小的服務(wù)能成為酒店服務(wù)工作中的一個(gè)閃光點(diǎn)。

　　11.確保查退房及時(shí)、準確。

　　保證查房及時(shí)性、準確率高一直是酒店客房工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟上的損失。鑒于此，我們將不斷摸索，根據酒店入住的客人的特點(diǎn)，會(huì )在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，主動(dòng)找有關(guān)負責人或向總機打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房時(shí)的通知，將要求早班員工都主動(dòng)早上和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續當日的工作，這樣就避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(cháng)，也確保了查房的及時(shí)準確性。

　　12．提倡環(huán)保，創(chuàng )綠色飯店。

　　為提倡環(huán)保，創(chuàng )綠色酒店�？头繉⒂媱潝[放“環(huán)�？ā�，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)�？ā狈胖迷谡眍^上或床上，這樣即為國家節約了水能源，同時(shí)能夠為酒店節約布草洗滌費。

　　無(wú)論是賓客給我們提的意見(jiàn)又或是表?yè)P，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在即將到來(lái)的日了里，我們將揚帆起航，踏上新的征程。相信客房部，在上級領(lǐng)導的指導和幫助下，將會(huì )有一個(gè)全新的美好前程！

項目計劃 篇7

　　為加強人資行政部20xx年度工作的計劃性，使工作有目標、有計劃的開(kāi)展，人資行政部將結合公司的發(fā)展方向，制定人資行政部20xx年全年工作目標及計劃。

　　20xx年人資行政部工作目標及計劃具體如下：

　　一、做好人資行政監管工作

　　根據公司的各項規章制度，人資行政部將會(huì )定期及不定期的對各部門(mén)進(jìn)行工作檢查，目的是及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正解決，使公司各項規章制度運行的更順暢。每月行政部檢查的項目是各部門(mén)考勤情況、著(zhù)裝情況、辦公衛生情況。

　　完成時(shí)限：全年執行

　　達成目標：保證每個(gè)星期一次衛生檢查

　　二、人員配置及招聘

　　根據公司項目部的招聘需求，及時(shí)有效的開(kāi)展招聘工作。**項目招聘多為基層員工，人資行政部將采取以下招聘方式進(jìn)行招聘：現場(chǎng)招聘會(huì )：這是傳統的`人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀(guān)的面對面交流，這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應聘者的數量。

　　員工推薦：?jiǎn)T工推薦在一般公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現在員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠。

　　具體實(shí)施時(shí)間：根據公司實(shí)際人力需求情況決定達成目標：一個(gè)月內完領(lǐng)導交辦的招聘任務(wù)

　　三、員工培訓

　　培訓是企業(yè)給員工的一種福利，培訓是公司宣傳企業(yè)文化，提高員工專(zhuān)業(yè)技能的一種方法。人資行政部將根據公司領(lǐng)導和員工的雙方面需要，制定出切實(shí)可行的培訓計劃，并根據培訓計劃進(jìn)行落實(shí)。

　　人資行政部，將會(huì )對兩方面進(jìn)行調查，第一，就現在員工，進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解他們的的想法和意見(jiàn)，因為就培訓而言，受訓者知道自己欠缺的是哪方面的知識，只有他們有學(xué)習的欲望，培訓才能起到事半功倍的作用。第二就管理層進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解各主管對本部門(mén)員工的日常表現，()進(jìn)行評價(jià)，并列出問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方。

　　培訓不能沒(méi)有目標，盲目而為之，那樣的培訓沒(méi)有任何意義，所以人資行政部會(huì )根據各部門(mén)的需求，期望達到的目標，設計出適合各階層的培訓課程，經(jīng)領(lǐng)導審批后實(shí)施。

　　具體實(shí)施時(shí)間：20xx年4月完成調查問(wèn)卷及培訓計劃，經(jīng)領(lǐng)導審核后，實(shí)施達成目標：20xx年4月開(kāi)始，安排各部門(mén)每月培訓一次

　　四、員工活動(dòng)開(kāi)展

　　1、文體活動(dòng)提高員工凝聚力

　　文體活動(dòng)是公司為了豐富員工的業(yè)余生活，提倡員工多溝通，()多了解的一個(gè)種方式，公司希望能過(guò)這個(gè)活動(dòng)，可以讓公司的各個(gè)部門(mén)有更多的機會(huì )互相溝通，使之成為公司一種獨特的溝通平臺

　　2、集體旅游

　　為提高員工的凝聚力，使員工對公司產(chǎn)生歸屬感，公司將會(huì )組織安排員工進(jìn)行集體旅游。

　　具體時(shí)間：以集團提出的具體方案為準

　　達成目標：每年安排一次集體旅游

　　五、行政后勤保障工作

　　行政部將在每月按時(shí)交納公司的各項費用，包括電費、水費、電話(huà)費等，保證公司能夠正常運行，為公司的各部門(mén)做好后勤保障工作。

　　行政部在每月底對各部門(mén)進(jìn)行辦公用品需求統計，上報集團人資行政部，進(jìn)行采購，保證各部門(mén)的正常運行。

　　完成公司領(lǐng)導效力的其他任務(wù)。

　　完成時(shí)限：全年執行

　　達成目標：保證公司辦公用品供應充足

　　6、文件管理

　　公司的各種文件是傳達貫徹上級方針、政策，發(fā)布規章制度，請示和答復問(wèn)題，指導、布置和商洽工作，報告情況，交流經(jīng)驗的重要工具。人資行政部嚴格控制按公司文件管理制度，做好各部門(mén)發(fā)文臺帳，并按時(shí)上報集團人資行政部。

　　完成時(shí)限：每個(gè)月

　　達成目標：項目部各部門(mén)的每次發(fā)文都登記備案

　　七、員工宿舍管理

　　員工宿舍，公司計劃安排專(zhuān)人對公共區域的衛生進(jìn)行打掃，人資行政部將不定期的開(kāi)展宿舍檢查與評比活動(dòng)，并嚴格按公司員工宿舍管理規定，對住宿員工進(jìn)行管理；營(yíng)造整潔衛生的住宿環(huán)境。

　　完成時(shí)限：每月

　　達成目標：保持整潔衛生、安全的住宿環(huán)境

　　八、食堂管理

　　新辦公樓裝修完成后員工食堂將按公司核定的餐費標準保質(zhì)保量為員工提供中、晚餐。為了減少食堂師傅的工作量，人資行政部計劃將食堂的采購變定點(diǎn)供貨制，確保員工能在標準內吃得更好。同時(shí)食堂每周制定菜譜，公示出來(lái)。

　　完成時(shí)限：20xx年4月將食堂管理方案報領(lǐng)導批準后實(shí)施達成目標：確保員工就餐環(huán)境及質(zhì)量

項目計劃 篇8

　　本計劃書(shū)在對cc市二手車(chē)經(jīng)營(yíng)情況和cc長(cháng)力汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司具體情況分析的基礎上，運用SWOT模型分析公司在經(jīng)營(yíng)二手車(chē)業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢、劣勢和公司外部環(huán)境存在二手車(chē)經(jīng)營(yíng)的機會(huì )、威脅。

　　并制定二手車(chē)經(jīng)營(yíng)方案，包括：

　　公司經(jīng)營(yíng)二手車(chē)的目標市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、進(jìn)入方式、價(jià)格策略、經(jīng)營(yíng)目標、建立營(yíng)銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)策略。

　　目標市場(chǎng)：

　　cc市及周邊地區中高等收入的消費者。

　　市場(chǎng)定位：

　　為中高等收入的消費者提供優(yōu)質(zhì)的二手車(chē)并提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。

　　進(jìn)入方式：

　　作為cc本田的特約經(jīng)銷(xiāo)商，在cc本田汽車(chē)有限公司的統一指導下，秉承cc本田經(jīng)營(yíng)理念和嚴格的技術(shù)質(zhì)量擔保體系、科學(xué)規范的服務(wù)流程、誠信透明的服務(wù)機制，以二手車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商方式進(jìn)入市場(chǎng)，對cc本田系列汽車(chē)二手車(chē)業(yè)務(wù)實(shí)行品牌化的管理和國際化操作流程，利用現有的場(chǎng)地、資金和人員，加以拍賣(mài)、代售等有效補充形式，開(kāi)展cc本田系列二手車(chē)的經(jīng)營(yíng)。

　　價(jià)格策略：

　　cc本田系列車(chē)型的二手車(chē)由于在廠(chǎng)家的統一指導下，對二手車(chē)進(jìn)行全面系統的檢查、檢測和保養，并由廠(chǎng)家提供一定范圍的保修服務(wù)和享受新車(chē)一體化的'售后服務(wù)，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中處于產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先的地位，并在cc本田的品牌效應下，可以把利潤水平確定在高于目前二手車(chē)市場(chǎng)平均利潤水平之上。

　　經(jīng)營(yíng)目標：

　　在既定的進(jìn)入方式和價(jià)格策略之下，公司二手車(chē)項目經(jīng)營(yíng)的第一年目標為銷(xiāo)售160臺，銷(xiāo)售額2560萬(wàn)元，以后每年按20~30%的幅度增長(cháng)。

　　營(yíng)銷(xiāo)渠道：

　　經(jīng)營(yíng)二手車(chē)業(yè)務(wù)中，由于公司既直接面對消費客戶(hù)有面對其它二手車(chē)的零售商，因此，公司的渠道既有零級渠道即直接面對客戶(hù)又有一級渠道即面對零售商。

　　本計劃書(shū)從公司的具體情況出發(fā)，制定了實(shí)施該計劃的措施和條件，并從財務(wù)的角度出發(fā)，從資金需求、現金流情況、盈利情況等方面對該項目的運行進(jìn)行了預測，發(fā)現該業(yè)務(wù)從第一個(gè)月開(kāi)始的凈現金流就大于零，超過(guò)了盈虧平衡點(diǎn)，而且第一年的投入資金利潤率就達到10%，高于現在銀行5．3%的貸款利率，說(shuō)明該項目是可行的..……

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