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計劃生育信訪(fǎng)工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的計劃生育信訪(fǎng)工作總結，歡迎閱讀與收藏。
計劃生育信訪(fǎng)工作總結1
以來(lái)信訪(fǎng)工作認真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪(fǎng)工作要求，始終把信訪(fǎng)工作擺上重要位置，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實(shí)加強領(lǐng)導，落實(shí)信訪(fǎng)責任，健全信訪(fǎng)制度，突出信訪(fǎng)重點(diǎn)，真情接待來(lái)訪(fǎng)，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來(lái)，我委共受理人民來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電303件（次），比去年同期262件（次）上升了41件（次），上升率13。53�；仡櫧衲晷旁L(fǎng)工作，我們主要做了以下幾項工作。
一、更新理念，提高信訪(fǎng)工作認識
計生信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時(shí)期人口計生信訪(fǎng)工作，對維護社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )有著(zhù)十分重要的作用。因此，我們深刻認識到信訪(fǎng)工作在計劃生育工作中的重要性。
一是深刻認識信訪(fǎng)工作的重要地位。我委主要負責人經(jīng)常在各種會(huì )議上強調信訪(fǎng)工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪(fǎng)工作，多次告誡廣大計生干部，信訪(fǎng)工作是實(shí)踐群眾路線(xiàn)和黨的宗旨的具體體現，是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶；是發(fā)揚人民民主，建設社會(huì )主義民主政治的重要內容和途經(jīng)；對化解人民內部矛盾，維護社會(huì )穩定，自覺(jué)實(shí)行計劃生育，發(fā)揮著(zhù)獨特的重要作用。信訪(fǎng)工作搞好了，能夠實(shí)現“三個(gè)有利于”：一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實(shí)；二是有利于理順群眾情緒，密切黨群干群關(guān)系；三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問(wèn)題，保護群眾的利益。
二是深刻認識計生信訪(fǎng)工作的豐富內涵，通過(guò)多年信訪(fǎng)工作實(shí)踐使我們認識到，新形勢下群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，已由單一化向多元化方向發(fā)展，呈現了許多新的內容、新的變化和新的特點(diǎn)。從我們接到的群眾信訪(fǎng)內容來(lái)看，有的不僅僅是計劃生育方面的問(wèn)題，而是已經(jīng)由計劃生育涉及到經(jīng)濟及法律法規方面的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上，使我們感受到人口和計劃生育信訪(fǎng)的內容更多，內涵更深，我們只有從執政為民的高度，從發(fā)展變化了的群眾信訪(fǎng)實(shí)際出發(fā)，才能切實(shí)全面地維護群眾在計劃生育方面的利益。
三是深刻認識信訪(fǎng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪(fǎng)的出發(fā)點(diǎn)是對政策的不理解，對某些事情的看不慣，或者是對個(gè)人利益上的不滿(mǎn)足，對一些困難未能解決而上訪(fǎng)。而我們做好信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗信訪(fǎng)工作的根本標準，把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。要堅持群眾的利益高于一切，群眾的疾苦急于一切，想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著(zhù)對群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪(fǎng)工作。因此，有了這種認識，使我們在人口和計劃生育信訪(fǎng)工作中，能夠真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。
二、建章立制，規范信訪(fǎng)工作行為
沒(méi)有規矩，不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪(fǎng)工作，必須建立健全相關(guān)制度，逐步實(shí)現人口計生信訪(fǎng)工作的規范化。為此，我們以建章立制為著(zhù)眼點(diǎn)，為開(kāi)展信訪(fǎng)工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設。
第一，堅持首長(cháng)負責制。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓，負總責，我們在人口計生信訪(fǎng)工作中堅持了一把手親自抓、負總責。計生委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由主要負責人擔任組長(cháng)，分管政策法規和信訪(fǎng)工作的負責人擔任副組長(cháng)，執法監察室負責同志以及相關(guān)科室負責人為成員。在日常工作中，遇到重要信訪(fǎng)信件， 一把手親自深入基層調查處理，使我委的人口計生信訪(fǎng)工作真正強化了領(lǐng)導，擺下了位置。
第二，實(shí)行首問(wèn)負責制。為使信訪(fǎng)工作成為委機關(guān)全體人員的職責和責任，我委強化了首問(wèn)接待責任制度，規范第一接待人為第一責任人，誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負責，誰(shuí)接待誰(shuí)報結，不推諉、不搪塞，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪(fǎng)者，做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料，來(lái)信有登記，確保事事有著(zhù)落，項項有交待，件件有結果。
第三，完善接待工作制。一是堅持信訪(fǎng)接待日制度。我們規定每周三為主任信訪(fǎng)接待日，計生委5名負責同志輪流值班，負責信訪(fǎng)接待工作，無(wú)特殊情況下，做到一般性工作服從信訪(fǎng)工作，事務(wù)性工作讓道信訪(fǎng)工作。在接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，委領(lǐng)導能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流，能當場(chǎng)答復的當場(chǎng)答復，不能當場(chǎng)答復，則說(shuō)明理由，疏通思想，或約定時(shí)間給予處理和回復，從而減少信訪(fǎng)的'“回頭率”，提高群眾的“滿(mǎn)意度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪(fǎng)工作中，要求每位工作人員堅持執行“一張笑臉相迎、一聲問(wèn)侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見(jiàn)送行”的五個(gè)一文明接待制度，保證來(lái)訪(fǎng)者怨氣而來(lái)，喜氣而歸。三是堅持來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記制度。具體接訪(fǎng)中做到一聽(tīng)二記三看，即：仔細聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)的的陳述，弄清來(lái)訪(fǎng)原因的事情原委；準確無(wú)誤地記錄來(lái)訪(fǎng)者所反映的情況，便于查考和辦理； 認真查看和分析來(lái)訪(fǎng)者所反映的材料，為處理信訪(fǎng)問(wèn)題提供依據。通過(guò)文明接待，真正做到接訪(fǎng)熱心、聽(tīng)記細心、宣傳解釋耐心、解決問(wèn)題誠心、讓來(lái)訪(fǎng)者順心。
第四，落實(shí)跟蹤服務(wù)制。我們一直堅持“群眾工作是大事，信訪(fǎng)工作無(wú)小事”的理念，把人口計生信訪(fǎng)工作作為重要事項安排，把群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿(mǎn)意，努力避免上訪(fǎng)回訪(fǎng)現象，我們轉變工作思路，改變工作方法，變群眾上訪(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng)。今年以來(lái)，我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪(fǎng)老戶(hù)家中做思想感情工作。委主要領(lǐng)導親自找當事人談心，對照相關(guān)政策規定進(jìn)行宣傳疏導，影響很大，當事人非常感激和滿(mǎn)意。
三、標本兼治，創(chuàng )新信訪(fǎng)工作特色
今年以來(lái)，我們把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪(fǎng)量、上訪(fǎng)量和重復信訪(fǎng)的有效措施和手段來(lái)抓，對“苗頭性”信訪(fǎng)及時(shí)辦，“疑難性”信訪(fǎng)重點(diǎn)辦，“熱點(diǎn)性” 信訪(fǎng)跟蹤辦、“棘手性”信訪(fǎng)慎重辦，創(chuàng )新工作特色，力求標本兼治。具體工作中，我們做到了“三個(gè)堅持、三個(gè)加大”。
一是堅持快捷處理信訪(fǎng)，加大查處辦度。我們在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中，強調一個(gè)“早”字，堅持一個(gè)“快”字。對群眾來(lái)信當天收到當天閱看，當天登記，當即轉辦，或及時(shí)電話(huà)與基層計生辦聯(lián)系，力爭當即回復，周內結案，一般不得超過(guò)一個(gè)月結案。對群眾反映較為強烈的違法生育，干部包庇違法生育以及應征收而未征收社會(huì )撫養費等問(wèn)題，我們都做到有訪(fǎng)必接、有信必查、有查必果。今年我們對農村部分實(shí)行計劃生育家庭獎勵扶助工作中，來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電咨詢(xún)量增大，我們嚴格按照省政策決定，對獎扶對象逐村、逐戶(hù)逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯不漏不重，對少數人不符合獎扶政策的人員耐心說(shuō)服，講清道理，直到滿(mǎn)意為止。
二是堅持秉公處理信訪(fǎng)，加大化解力度。每年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中，都有一些是群眾對計生政策理解不夠，或是對被舉報人的具體事實(shí)不清，不具備舉報要素的信件。針對這些信件，我們做到依法辦事、秉公處理，及時(shí)給群眾以滿(mǎn)意的回復，化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭創(chuàng )省計劃生育示范市過(guò)程中，有人舉報某鎮有違法生育現象，影響較大。我們立即組織了專(zhuān)門(mén)工作班子，由兩名副主任帶隊，到該鎮某村進(jìn)行調查核實(shí)，并將檢查結果及時(shí)向市委、市政府領(lǐng)導做了書(shū)面匯報。有力推動(dòng)了該鎮計生工作。
三是堅持高標準處理信訪(fǎng)，加大目標管理力度。為了確保信訪(fǎng)工作的規范化、制度化，我們嚴格按照國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的要求，強化信仿工作的目標管理，把信訪(fǎng)工作納入各鄉鎮計生工作目標管理考核內容，每年都有與各鄉鎮簽訂目標管理責任書(shū)，明確各鄉鎮計生分管領(lǐng)導為信訪(fǎng)工作的第一責任人，實(shí)行“包�！必熑沃��！鞍�，即信訪(fǎng)第一責任人包案件處理，從接待處理到結果反饋，全過(guò)程負責，從而落實(shí)了信訪(fǎng)工作人員的接待、處理責任；“�！�，即各鄉鎮要保證本鄉鎮無(wú)上三級越級上訪(fǎng)，保證上級交辦的信訪(fǎng)及時(shí)調查處理，及時(shí)反饋處理結果。與此同時(shí)，在辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中，注重向來(lái)訪(fǎng)人宣傳黨的計生政策，國家的法律法規，做到既辦案又宣傳，提高生育政策的透明度，從而減少群眾的疑慮。今年以來(lái)，除政策咨詢(xún)外，全市無(wú)一例去省赴京上訪(fǎng)，信訪(fǎng)立結案率均達100。
我們深知，做好信訪(fǎng)工作是一個(gè)永恒的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪(fǎng)工作與領(lǐng)導的要求還有一定的距離，我們將不斷總結信訪(fǎng)工作經(jīng)驗，以《信訪(fǎng)條例》為準繩，以提高群眾滿(mǎn)意率為標準，更好地促進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新水平。
計劃生育信訪(fǎng)工作總結2
20xx年，我市認真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪(fǎng)工作要求，始終把做好信訪(fǎng)工作作為構建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來(lái)抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實(shí)加強領(lǐng)導，落實(shí)信訪(fǎng)責任，健全信訪(fǎng)制度，突出信訪(fǎng)重點(diǎn)，真情接待來(lái)訪(fǎng)，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，取得了明顯成效，使群眾對計生工作的滿(mǎn)足率進(jìn)一步提高。20xx年我們主要做了以下幾項工作
一、領(lǐng)導重視，堅持首長(cháng)負責制、領(lǐng)導包案制度
(一)提高信訪(fǎng)工作熟悉。信訪(fǎng)工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現。做好新時(shí)期人口計生信訪(fǎng)工作，對維護社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )有著(zhù)十分重要的作用。因此，領(lǐng)導深刻熟悉到信訪(fǎng)工作在計劃生育工作中的重要性。
一是深刻熟悉信訪(fǎng)工作的重要地位。我委主要負責人經(jīng)常在會(huì )議上強調信訪(fǎng)工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪(fǎng)工作，多次告誡廣大計生干部，信訪(fǎng)工作是實(shí)踐群眾路線(xiàn)和黨的宗旨的具體體現，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對化解人民內部矛盾，維護社會(huì )穩定，自覺(jué)實(shí)行計劃生育，發(fā)揮著(zhù)獨特的重要作用。
二是深刻熟悉信訪(fǎng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪(fǎng)的出發(fā)點(diǎn)是對政策的不理解，或者是對個(gè)人利益上的不滿(mǎn)足，對一些困難未能解決而上訪(fǎng)。而做好信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要堅持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著(zhù)對群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪(fǎng)工作。
(二)實(shí)行首長(cháng)負責制。我們在人口計生信訪(fǎng)工作中堅持了黨政一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，其他領(lǐng)導協(xié)力抓，政策法規抓落實(shí)，并實(shí)行領(lǐng)導包案制度。-
(三)堅持重要信訪(fǎng)案件一把手親自批示，明確包案領(lǐng)導和辦案人員。對一些復雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉領(lǐng)導班子成員包案，認真落實(shí)責任，定領(lǐng)導、定措施、定時(shí)間、定責任，包調查、包處理、包回訪(fǎng)、包穩定，解決問(wèn)題不留隱患。如在市計生委承辦的16個(gè)信訪(fǎng)案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由于領(lǐng)導高度重視，使得我市計生信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )健全，信訪(fǎng)渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪(fǎng)苗頭反饋及時(shí)，有效地促進(jìn)了全市計生信訪(fǎng)工作的'扎實(shí)開(kāi)展。20xx年信訪(fǎng)結案率達100，無(wú)集體上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)案件，為優(yōu)化計生工作環(huán)境、促進(jìn)社會(huì )穩定和提高計生工作整體水平做出了應有的貢獻。
二、多措并舉，加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度
根據自治區《關(guān)于在全區人口計生系統開(kāi)展〈信訪(fǎng)條例〉實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)的》通知精神，我市積極行動(dòng)，認真部署，采取一切行之有效的形式宣傳《信訪(fǎng)條例》。具體宣傳形式有
——大造宣傳聲勢，營(yíng)造輿論氛圍。主要是通過(guò)領(lǐng)導宣講、新聞宣傳、開(kāi)設網(wǎng)站、制作宣傳光盤(pán)、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節目上街宣傳等多種形式，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳活動(dòng)。還在機關(guān)、社區、鄉鎮街道和村居張貼“上訪(fǎng)人須知”和新《信訪(fǎng)條例》宣傳資料、懸掛宣傳標語(yǔ)，在社區設立咨詢(xún)服務(wù)臺和宣傳板。在宣傳《信訪(fǎng)條例》實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)在中，我市開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)20多次，張貼宣傳標語(yǔ)500多條，播放稿件20余條，印發(fā)宣傳品2萬(wàn)多份，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。通過(guò)這些宣傳，使群眾了解了新《信訪(fǎng)條例》對群眾民主權利的保障，加強了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。
——講求宣傳實(shí)效，把宣傳《信訪(fǎng)條例》與“一法三規一條例”和技術(shù)服務(wù)相結合，做到進(jìn)村入戶(hù)，宣傳到人，讓群眾熟悉到逐級上訪(fǎng)是規范個(gè)人上訪(fǎng)行為、維護自己合法權益的有效途徑。
——把《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習與宣傳和計生干部培訓相結合。各級人口計生部門(mén)還分層次、分批次地舉辦計劃生育干部培訓班，將《信訪(fǎng)條例》納入培訓內容。提高了各級領(lǐng)導和計生干部依法做好信訪(fǎng)工作的意識，提高綜合協(xié)調、化解矛盾和及時(shí)處理問(wèn)題的能力，為人口計生工作的健康發(fā)展創(chuàng )造良好的計劃生育信訪(fǎng)秩序。
三、暢通信訪(fǎng)渠道，完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)長(cháng)效工作機制
(一)實(shí)行“首問(wèn)負責制”，依法規范信訪(fǎng)工作行為和秩序。為使信訪(fǎng)工作成為計生干部的職責和責任，我市把“首問(wèn)負責制”引入計生信訪(fǎng)工作中，規范第一接待人為第一責任人，誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負責，誰(shuí)接待誰(shuí)報結，要求計生信訪(fǎng)工作人員必須做到“有訪(fǎng)必接，有案必查;全程負責，錯案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪(fǎng)者，做到接待有記錄、來(lái)信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進(jìn)一步完善信訪(fǎng)各項規章制度。圍繞建立“統一領(lǐng)導、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規范、民主監督、信息推動(dòng)”的長(cháng)效機制，建立了防范機制、矛盾化解機制及《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記制度》、《呈閱制度》、《轉辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導包案制度》、《信訪(fǎng)工作辦界結制度》、《審查結案與歸檔制度》和《信訪(fǎng)有獎舉報制度》，使信訪(fǎng)工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規范化治理。
(三)完善接待工作制。一是堅持信訪(fǎng)接待制度。各級計生部門(mén)都明確一名工作人員負責信訪(fǎng)接待工作。在接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，都能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流，能當場(chǎng)答復的當場(chǎng)答復，不能當場(chǎng)答復的，則說(shuō)明理由，疏通思想，或約定時(shí)間給予處理和回復，從而減少信訪(fǎng)的“回頭率”，提高群眾的“滿(mǎn)足度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪(fǎng)工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個(gè)一”：即問(wèn)一聲好、讓一個(gè)座、遞一杯水、給一個(gè)滿(mǎn)足的答復。對每位來(lái)訪(fǎng)者都熱情接待，妥善解決合理訴求。
(四)實(shí)施了信訪(fǎng)制。堅持快捷處理信訪(fǎng)，加大查處力度。我們在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中，強調一個(gè)“早”字，堅持一個(gè)“快”字。對群眾來(lái)信當天收到當天閱看，當天登記，當即轉辦，或及時(shí)電話(huà)與基層計生辦聯(lián)系，力爭當即回復，周內結案，一般不得超過(guò)一個(gè)月結案保證信訪(fǎng)問(wèn)題“件件有結果，事事有回音”。對群眾反映的獎勵優(yōu)待、術(shù)后問(wèn)題、違法生育等問(wèn)題，我們都做到有訪(fǎng)必接、有信必查、有查必果。今年我們對農村部分實(shí)行計劃生育家庭獎勵扶助
工作中，來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電咨詢(xún)量增大，我們嚴格按照自治區政策規定，對獎扶對象逐村、逐戶(hù)、逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯不漏不重，對少數人不符合獎扶政策的人員耐心說(shuō)服，講清道理，直到滿(mǎn)足為止。20xx年，全市審核確認獎扶對象人，無(wú)一人錯批，未收到一份群眾舉報。
四、加大督察檢查力度，強化監督機制
許多信訪(fǎng)案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉、村(居)都設立了固定的計劃生育政務(wù)公開(kāi)欄，對與信訪(fǎng)有關(guān)的法律、法規、規章、信訪(fǎng)事項的處理程序及投訴電話(huà)、通訊地址以及對領(lǐng)取生育證情況、獎勵優(yōu)惠政策、《征收社會(huì )撫養費辦法》、領(lǐng)取獨生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內容、程序、時(shí)間等都進(jìn)行了公開(kāi)。我們不僅公開(kāi)有關(guān)政策依據，而且公開(kāi)具體執行標準，不僅公開(kāi)運作過(guò)程，而且公開(kāi)辦事結果，使群眾及時(shí)了解了情況，避免盲目上訪(fǎng)。
五、開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調處活動(dòng)，狠抓落實(shí)
根據內蒙計生委《關(guān)于人口計生系統認真開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調處活動(dòng)的通知》精神，結合我市人口計生工作)實(shí)際，積極開(kāi)展了矛盾糾紛集中排查調處工作，按照“分級負責、歸口治理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“屬地治理”的原則，采取“一級抓一級，一級對一級負責”的辦法，全市10個(gè)旗縣區對涉及計劃生育獎勵和扶助政策落實(shí)、計劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標的審批發(fā)放、社會(huì )撫養費的征收治理和人口出生統計等問(wèn)題進(jìn)行了一次認真排查。要求全面把握、有效調處本轄區存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問(wèn)題結合起來(lái)，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調處結合起來(lái)，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現重復上訪(fǎng)和上訪(fǎng)老戶(hù)，但也發(fā)現了部分地區信訪(fǎng)工作中存在薄弱環(huán)節，為今后進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作摸清了情況，奠定了基礎。
六、20xx年度我市人口和計劃生育信訪(fǎng)基本情況和分析
(一)基本情況
20xx年，我市共受理人民來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電件，其中承辦計生委交辦的案件件。來(lái)信件，來(lái)訪(fǎng)件，來(lái)電件，電子訪(fǎng)件。
(二)信訪(fǎng)總量同比增加。20xx年受理信訪(fǎng)案件件，20xx年受理信訪(fǎng)案件1002件，同比增加件。雖然上訪(fǎng)率上升，但由于我們耐心解釋?zhuān)麄髡�，都使�?lái)訪(fǎng)和來(lái)電的群眾心悅誠服，滿(mǎn)足而歸。
(三)問(wèn)題相對集中。獎勵優(yōu)待、x問(wèn)題是信訪(fǎng)的突出問(wèn)題。
(四)新的熱點(diǎn)問(wèn)題出現。違法生育、術(shù)后問(wèn)題、違規收費、政策咨詢(xún)正成為群眾信訪(fǎng)的熱點(diǎn)。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問(wèn)題10件，同比上升;反映違規收費件，同比上升;生育政策咨詢(xún)件，同比上升。這些變化是工作動(dòng)態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權意識在增強，更加關(guān)注計劃生育利益導向政策的實(shí)施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費現象問(wèn)題，需要引起高度重視。
20xx年，我市人口和計劃生育信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在自治區人口計生委的悉心指導下，卓有成效地開(kāi)展了工作，取得了較好的成績(jì)。但我們深知，做好信訪(fǎng)工作是一個(gè)永恒的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪(fǎng)工作與領(lǐng)導的要求還有一定的距離，我們將不斷總結信訪(fǎng)工作經(jīng)驗，以《信訪(fǎng)條例》為準繩，以提高群眾滿(mǎn)足率為標準，更好地促進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新水平。
鄉村設立計生政務(wù)公開(kāi)欄，對計生政策、生育證發(fā)放、節育措施落實(shí)、經(jīng)濟處罰標準都進(jìn)行公布，增強工作的透明度。設立計劃生育舉報箱，公開(kāi)舉報電話(huà)，實(shí)行計劃生育舉報有獎制度，充分調動(dòng)廣大群眾參與計生工作的積極性。第三強化監督，堵塞漏洞。
定期對基層的人口計劃執行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會(huì )撫養費征收情況、干部和農村違紀違法生育等案件查處情況進(jìn)行專(zhuān)項督查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正，把問(wèn)題解決在基層。
計劃生育信訪(fǎng)工作總結3
信訪(fǎng)工作是發(fā)現問(wèn)題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統的紀檢監察信訪(fǎng)工作，通過(guò)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構建和諧做貢獻。
一、廣納群眾意見(jiàn)，提高工作質(zhì)量
一年來(lái)，我區計劃生育紀檢監察信訪(fǎng)工作共收到求決類(lèi)2（次），舉報類(lèi)（次），咨詢(xún)類(lèi)8（次）。問(wèn)題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規等方面。咨詢(xún)中主要反映出來(lái)的是對政策不清楚和節育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀檢監察信訪(fǎng)工作為廣開(kāi)言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意，首先對工作網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行夯實(shí)建全，規定了各基層計生辦由主任兼管信訪(fǎng)工作，各村（居）專(zhuān)干為信訪(fǎng)信息員，其次建立和完善了全區信訪(fǎng)工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節假日和上街宣傳時(shí)均設有信訪(fǎng)咨詢(xún)內容，力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。
二、嚴格依法辦事，熱情服務(wù)群眾
在今年的人口和計劃生育紀檢監察信訪(fǎng)工作中，我們嚴格按照相關(guān)法律法規辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪(fǎng)工作的正常秩序。對舉報的問(wèn)題做到了一是對當事人信息保密和對信訪(fǎng)人回復；二是及時(shí)調查核實(shí)；三是積極提出處理意見(jiàn)，督促及時(shí)處理。這樣，使信訪(fǎng)舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，指導工作方法的改進(jìn)，讓違規觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。
同時(shí)，我們還十分注意對信訪(fǎng)舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧�；咀龅搅藖�(lái)有笑臉，走有送聲。凡到局機關(guān)上訪(fǎng)的人都會(huì )被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見(jiàn)徹底反映問(wèn)題客觀(guān)，使信訪(fǎng)質(zhì)量逐步提高。局信訪(fǎng)室還專(zhuān)門(mén)備有雨傘供來(lái)訪(fǎng)者取用，通過(guò)這些細微做法溫暖來(lái)訪(fǎng)者和舉報人的心。一年來(lái)，沒(méi)有一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者怒氣而走，沒(méi)有一起處置不當誘發(fā)的.信訪(fǎng)事故。
三、突出重點(diǎn)，加強學(xué)習，保證工作程序
元旦春節，兩會(huì )期間和國慶及xx大召開(kāi)的時(shí)候，我局都根據全區人口和計劃生育工作的形勢及信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制發(fā)了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區還利用計生專(zhuān)干業(yè)務(wù)培訓時(shí)，開(kāi)設紀檢監察信訪(fǎng)工作專(zhuān)題講座，提高計生系統人員對工作的認識，并提倡撰寫(xiě)信訪(fǎng)工作調研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內容。局里還完成了“計生紀檢監察信訪(fǎng)工作初探”的撰稿，積極探索新時(shí)期人口和計劃生育信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)和工作方法。
四、存在不足
雖然今年人口和計劃生育的紀檢監察信訪(fǎng)工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來(lái)，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討；二是如何建立督促檢查機制還有待摸索；三是如何挖掘信息，促進(jìn)計生工作開(kāi)展也待進(jìn)一步研究。
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