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信訪(fǎng)穩定的工作總結（精選6篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編整理的信訪(fǎng)穩定的工作總結（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
信訪(fǎng)穩定的工作總結1
一、切實(shí)加強組織領(lǐng)導，認真落實(shí)工作責任。
我局十分重視群眾和信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，將群眾和信訪(fǎng)工作納入20xx年工作目標任務(wù)，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制，按照分級負責、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，明確責任，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，其他班子成員實(shí)行一崗雙責，由各股室具體承辦，一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。局主要領(lǐng)導親自閱批群眾來(lái)信，接待和處理群眾上訪(fǎng)、領(lǐng)導交辦的重大信訪(fǎng)問(wèn)題，同時(shí)對信訪(fǎng)工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開(kāi)展。
二、堅持以人為本，認真做好信訪(fǎng)維穩工作。
一是認真落實(shí)三項制度。在群眾和信訪(fǎng)工作中認真落實(shí)首問(wèn)責任、限時(shí)辦結、責任追究三項制度，切實(shí)提高辦理群眾和信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率。
二是深化信訪(fǎng)工作辦事公開(kāi)。把信訪(fǎng)工作辦事公開(kāi)納入政務(wù)公開(kāi)的范圍統一安排，切實(shí)保障黨員群眾的知情權、參與權、監督權。
三是嚴格信訪(fǎng)件的辦理。堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度，信訪(fǎng)接待時(shí)間為每月第一周的星期一。對來(lái)人來(lái)訪(fǎng)情況進(jìn)行臺帳登記，以確保把群眾反映的問(wèn)題實(shí)實(shí)在在的辦好。
四是加強對信訪(fǎng)件辦理情況的督促檢查。及時(shí)了解和掌握承辦的信訪(fǎng)件辦理情況。對下轉信訪(fǎng)舉報件辦理情況隨時(shí)進(jìn)行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對上級交辦的信訪(fǎng)件，及時(shí)落實(shí)分管領(lǐng)導牢頭，股室具體負責辦理，采取齊抓共管的`督辦工作機制。通過(guò)督辦，切實(shí)提高交辦件的一次辦結率和按期辦結率。
五是擴寬信訪(fǎng)渠道。為方便群眾反應情況，在網(wǎng)上公布舉報電話(huà)、在單位明顯處設立意見(jiàn)箱、在公示欄中對舉報電話(huà)進(jìn)行公示，廣泛征求群眾意見(jiàn)，促使水務(wù)工作能更好的發(fā)展。
三、抓好信訪(fǎng)件辦理，維護群眾權益
在抓好信訪(fǎng)件辦理的同時(shí)，我局認真做好水利項目建設事項的群眾咨詢(xún)服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作，保障群眾的知情權、參與權、監督權和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結合水務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)一步加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，維護和保障好群眾的合法權益，推動(dòng)我局群眾和信訪(fǎng)舉報工作再上新臺階，為構建和諧社會(huì )做好新的貢獻。
信訪(fǎng)穩定的工作總結2
今年以來(lái)，鎮黨委、鎮政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，認真落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作，切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，較好的完成了各項任務(wù)，為推進(jìn)全鎮經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將總結如下：
一、領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)情況。
年初，鎮黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導干部接訪(fǎng)活動(dòng)實(shí)施方案》，鎮機關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)，按照“公開(kāi)透明、規范有序、方便群眾、解決問(wèn)題”的原則，對重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪(fǎng)、登門(mén)下訪(fǎng)，主動(dòng)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題。接訪(fǎng)過(guò)程中要根據信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，依照有關(guān)政策、法律、法規、文件現場(chǎng)給予處理和解答，對一時(shí)解釋不了或難以解決的問(wèn)題，待研究后再作處理或答復。對于村上不能解決的案件，實(shí)行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導負責、包村干部參與會(huì )同村上共同化解。
建立領(lǐng)導干部下訪(fǎng)包村制度，了解社情民意，化解矛盾糾紛。每個(gè)包片領(lǐng)導每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包問(wèn)題處理、包督查、包責任追究、包辦結時(shí)間的“四包”責任制，將領(lǐng)導干部下訪(fǎng)工作與領(lǐng)導干部實(shí)績(jì)考核相掛鉤，對下訪(fǎng)領(lǐng)導接待受理的信訪(fǎng)問(wèn)題，從批辦、協(xié)調、調處直到解決，一辦到底。
二、領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作情況。
鎮黨委、政府領(lǐng)導高度重視信訪(fǎng)工作，明確全鎮信訪(fǎng)工作黨委、政府一把手為第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人，村黨支部書(shū)記、村委會(huì )主任為主體責任人，明確各自職責，筑牢穩控防線(xiàn)。探索并制定了信訪(fǎng)維穩和安全工作的“四項制度、三道防線(xiàn)”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪(fǎng)周例會(huì )制度、信訪(fǎng)督辦制度、責任追究制度；村黨支部書(shū)記、村長(cháng)是信訪(fǎng)維穩工作的第一道防線(xiàn)，包片領(lǐng)導、包村干部及相關(guān)站所是信訪(fǎng)維穩工作的第二道防線(xiàn)，鎮黨委、鎮政府一把手是信訪(fǎng)維穩和安全工作的第三道防線(xiàn)），使我鎮的信訪(fǎng)維穩和安全工作制度化。同時(shí)，不斷暢通信訪(fǎng)訴求渠道，完善信訪(fǎng)接待工作。各村、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，各村建立了信訪(fǎng)工作站和民事調解室，各村民小組建立人民調解員隊伍，構筑了鎮、村、組齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
三、矛盾糾紛排查調處情況。
我鎮嚴格執行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對轄區內開(kāi)展矛盾糾紛排查，對排查出的糾紛按歸屬地開(kāi)展調解工作。各村牢固樹(shù)立群眾到訪(fǎng)無(wú)小事的觀(guān)念，調處好每一件糾紛，對調解成功的，做好回訪(fǎng)工作；對調解不成的，耐心平息事態(tài)，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮”。全年共排查矛盾糾紛 件，調解矛盾糾紛件，調解成功 件，有效維護了全鎮的和諧問(wèn)題。
年初制定了《個(gè)訪(fǎng)應急預防》、《群訪(fǎng)應急預案》，及時(shí)合理處置了各類(lèi)應急事件。對于纏訪(fǎng)戶(hù)、上訪(fǎng)老戶(hù)越級上訪(fǎng)的，按照縣上的要求，主要領(lǐng)導親自帶隊趕赴現場(chǎng)，采取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪(fǎng)”的工作要求，把人穩控在當地，按照疏導教育與解決問(wèn)題相結合的.方法，做好政治思想工作，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題，
爭取群眾信任和理解防止矛盾激化。對于發(fā)生的突發(fā)性的群訪(fǎng)事件，各村及時(shí)上報黨委政府，主要領(lǐng)導、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，細致耐心勸導，做好思想工作，分流群訪(fǎng)人員，并及時(shí)果斷協(xié)調處理。
我鎮通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開(kāi)會(huì )議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料6000余份。同時(shí)，組織干部和群眾代表集中學(xué)習國家《信訪(fǎng)條例》等有關(guān)法規政策；組織村民集體觀(guān)看近期司法機關(guān)依法處理違法上訪(fǎng)事件的法制宣傳教育片；在有重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題的村，組織群眾代表開(kāi)展依法信訪(fǎng)座談；對老上訪(fǎng)戶(hù)進(jìn)行“一對一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪(fǎng)的宣傳教育。特別是今年國家信訪(fǎng)局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規范信訪(fǎng)事項受理辦理程序引導來(lái)訪(fǎng)人依法逐級走訪(fǎng)的辦法》，開(kāi)展了廣泛宣傳，引導和規范群眾依法逐級上訪(fǎng)。
在新的一年中，我們將進(jìn)一步完善信訪(fǎng)基礎工作，深入開(kāi)展調查研究，重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力，力爭將各類(lèi)矛盾隱患化解于未然。以開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，努力探索新形勢下信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng )信訪(fǎng)工作新局面。
信訪(fǎng)穩定的工作總結3
�。ㄒ唬�、強化組織領(lǐng)導，全面落實(shí)保一方平安的政治責任。
長(cháng)期以來(lái)，處黨委、行政始終把維護穩定作為首要的政治任務(wù)和壓倒一切的中心工作來(lái)抓。今年，全處從抓隊伍建設入手，舍得拿人，舍得拿錢(qián)，對處村兩級綜治維穩信訪(fǎng)班子進(jìn)行調整充實(shí)。辦事處安排5名機關(guān)干部專(zhuān)門(mén)從事綜治維穩信訪(fǎng)工作，對5個(gè)村居治調委員會(huì )進(jìn)行調整充實(shí)，對32名民調中心戶(hù)進(jìn)行調整更換，同時(shí)，處村兩級相繼投入資金，對辦公場(chǎng)所、辦公設備進(jìn)行整修配套，村村建起了固定的法制宣傳欄，對派出所、司法所的硬件建設和隊伍建設也給予了足夠的重視和關(guān)心。同時(shí)力抓綜治維穩工作責任制的落實(shí)，辦事處與各村（居）、各單位簽訂了《綜治維穩目標管理責任書(shū)》，將綜治維穩工作與工作實(shí)績(jì)掛鉤，嚴格綜治維穩工作考核，嚴格執行目標管理責任制、責任追究制直至一票否決。
�。ǘ�、完善各類(lèi)制度，積極開(kāi)展矛盾糾紛和不穩定因素的排查化解工作。
為了全面提升我處社會(huì )治安及防范工作水平，我們堅持落實(shí)矛盾糾紛定期排查制度。堅持灣子屋場(chǎng)（樓棟）一天一排查，村居一周一排查，辦事處半月一排查。重點(diǎn)圍繞婚姻家庭和鄰里矛盾糾紛、征地拆遷、環(huán)境污染、規劃限建、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、村級債務(wù)、交通醫患等開(kāi)展排查研判，對排查出的矛盾糾紛分類(lèi)分級確定包案領(lǐng)導和工作專(zhuān)班進(jìn)行及時(shí)調處化解和督辦，對重點(diǎn)矛盾糾紛實(shí)行“三包“，即包案領(lǐng)導及專(zhuān)班包掌握情況，包思想轉化，包化解到位。由于領(lǐng)導重視，措施得力，今年以來(lái)各類(lèi)案件及矛盾糾紛的調處化解率較往年效果更好。今年以來(lái)，我們共排查化解各類(lèi)矛盾糾紛和不穩定因素241起，調處率95%，制止群—體—性—事件9期209人，制止上訪(fǎng)13期21人。
�。ㄈ�、開(kāi)展平安壩陵宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
為進(jìn)一步推動(dòng)全處社會(huì )管理綜合治理和平安建設的深入開(kāi)展，進(jìn)一步統一思想，凝聚力量，為推進(jìn)“平安壩陵”建設提高強大的精神動(dòng)力，思想保證和輿論支持，我們在全處認真開(kāi)展了平安壩陵宣傳活動(dòng)，下發(fā)實(shí)施方案，擬定宣傳內容，在活動(dòng)期間，全處共辦宣傳欄22期，召開(kāi)廣播會(huì )26場(chǎng)次，刷寫(xiě)固定宣傳標語(yǔ)11條，拉橫幅標語(yǔ)8條，條幅標語(yǔ)130余條，常年宣傳的電子顯示屏6處，發(fā)放宣傳資料20xx余份，在社區、鄉村、校園、企業(yè)和單位開(kāi)展法律宣傳講座6場(chǎng)次，3000余人，組織法制宣傳志愿者1200名加強法制宣傳。我們還通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )、短信等形式開(kāi)展宣傳工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍，收到實(shí)實(shí)在在的效果。
�。ㄋ模�、加強安全防范、傾力打造牢固的人防、物防、技防加保險的安全防范體系。
今年以來(lái)，我們在全面提升黃林片區治安聯(lián)防協(xié)會(huì )的基礎上，新組建了壩陵片區、慈化片區兩個(gè)治安聯(lián)防協(xié)會(huì )，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )的'作用，在季節性值班巡邏、打擊流竄犯罪，穩控重點(diǎn)對象以及法制宣傳教育等方面做了大量的工作，使之成為平安壩陵建設中新的亮點(diǎn)。在物防技防方面我們也加大了工作力度，從下半年開(kāi)始，我們在全處啟動(dòng)實(shí)施“天眼工程”。全處19個(gè)村居及轄區企事業(yè)單位在單位門(mén)前、主要街巷、主要路口、人口密集場(chǎng)所及治安死角安裝視頻監控探頭131處，其中村（居）77處，轄區單位34處，轄區企業(yè)20個(gè)，并繪制安全防范網(wǎng)絡(luò )圖。全處安裝門(mén)磁1.38萬(wàn)套，機動(dòng)車(chē)輛gps定位裝置150余套，使物防、技防全覆蓋。今年我們同時(shí)加大了社會(huì )治安綜合保險工作的落實(shí)力度。通過(guò)精心組織和宣傳，全處共落實(shí)參保家庭5364戶(hù)，參保金額268200元，參保面和參保金額均在上年的基礎上有較大幅度的上升。隨著(zhù)“天眼工程“的實(shí)施運行以及社會(huì )治安綜合保險的落實(shí)，全處織就了一張牢實(shí)的人防、物防、技防加保險相結合的安民心、惠民意的安全防范網(wǎng)，真正為人民群眾的生產(chǎn)生活提供了良好的安全保障。
�。ㄎ澹�、重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，疏通信訪(fǎng)渠道，改善黨群干群關(guān)系。
隨著(zhù)改革的不斷深入，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，深層次的矛盾和問(wèn)題也不斷凸現，焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題不斷增多，信訪(fǎng)工作作為基層人民群眾反映訴求的一個(gè)窗口，顯得非常重要。今年以來(lái)，處黨委、行政高度重視信訪(fǎng)工作，不斷改善環(huán)境，疏通渠道，處領(lǐng)導定期座班接訪(fǎng)，包案化解矛盾糾紛，親自參與處理重大矛盾糾紛，使干群關(guān)系逐步得到改善，信訪(fǎng)案件大幅度下降，積案得到化解。今年以來(lái)，全處共接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)112件，其中上級交辦轉辦的34件，101人，比上年下降8.2%，辦事處接訪(fǎng)78件，總人數359人，比上年下降12.6%，所有案件均已按照《信訪(fǎng)條例》規定要求，按程序得到認真落實(shí)。今年以來(lái)全處共發(fā)生9起突發(fā)事件而引起的群起上訪(fǎng)，辦事處從主要領(lǐng)導到綜治辦全體成員都是全力以赴，晝夜工作，使問(wèn)題得到了及時(shí)解決。全處11名班子成員參與“四訪(fǎng)促和諧”活動(dòng)累計288次，396人，活動(dòng)中為群眾解決資金13.3萬(wàn)元，為11名困難群眾爭取了低保資助，解決就業(yè)26人，幫助子女入學(xué)1人，醫助病人5人，困難救助16人。這些具體的工作，為壩陵構建穩定的社會(huì )環(huán)境打下了堅實(shí)的基礎。
�。�、全力維護社會(huì )政治穩定，抓好每一重要敏感時(shí)期的維穩工作。
今年以來(lái)，我們嚴格落實(shí)維穩工作責任制，積極應對和及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)事件，做到主要領(lǐng)導負總責親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，班子成員分片配合抓，綜治維穩專(zhuān)班成員全力抓。做到周密部署，分工明確，機制健全，反應快速，密切協(xié)同，形成活力。對重點(diǎn)人員實(shí)行領(lǐng)導包案，專(zhuān)班負責，責任到人，確保穩控在當地，解決在處內。全力確保了全國“兩會(huì )”，十八屆三中全會(huì )，宜昌“三節”，省市“兩會(huì )”以及“五一”、“十一”等重大節日期間的社會(huì )穩定工作。我們繼續做了金龍油脂債權人和天冠陶瓷公司轉包運行及現階段清產(chǎn)核資和債權人的穩定工作；做了已經(jīng)三級終結備案的壩陵村村民蔡興發(fā)進(jìn)京上訪(fǎng)的勸返和相關(guān)處置工作；做了改制下崗民辦教師，當陽(yáng)煙廠(chǎng)改制下崗職工的穩控工作；做了對越自衛反擊戰軍人赴廣西活動(dòng)的穩定工作；做了三峽新材企業(yè)因污染問(wèn)題而引起的群起上訪(fǎng)人員的勸阻工作；我們還對史丹利企業(yè)生產(chǎn)中安全事故致一人死亡案、精裝紙業(yè)職工下班回家途中溺水死亡案、國河村村民趙成望、花園村村民蘇盼父親交通事故死亡案以及群力村余文龍非正常死亡鬧喪案等做了大量的調處化解工作，使以上群—體—事—件一件一件地得到圓滿(mǎn)就地解決。
�。ㄆ撸�、加強重點(diǎn)整治，鞏固提升平安壩陵建設成果。
今年以來(lái)，我們在抓好面上各項綜治維穩工作的同時(shí)，針對重點(diǎn)工作也開(kāi)展了專(zhuān)項整治。一是認真開(kāi)展了對學(xué)校校園及周邊安全環(huán)境的整治工作，全年開(kāi)展了四次規模行動(dòng)，組織公安、司法、工商、教育、衛生、文化、交通等職能部門(mén)，開(kāi)展工作督辦檢查，強化校車(chē)和接送學(xué)生用車(chē)的管理；加強日常消防安全管理；加強疾控和食品安全工作；對學(xué)校周邊的電子游戲廳、網(wǎng)吧進(jìn)行規范管理，取締學(xué)校附近無(wú)證小餐桌等，確保學(xué)校正常教學(xué)秩序，確保師生安全。二是認真開(kāi)展了道路交通安全專(zhuān)項治理工作，對破損路面整修，路上雜草清除，設置路標，限高限重，加強養護管護，清除路邊違章建筑，確保道路安全暢通。三是認真開(kāi)展了對壩陵段鐵路及火車(chē)站周邊環(huán)境的連續整治，鞏固效果。對車(chē)輛在廣場(chǎng)內亂停亂放，違章強行拉客、占道經(jīng)營(yíng)以及非法房屋出租等，在鐵路沿線(xiàn)破網(wǎng)穿行、開(kāi)荒種田等進(jìn)行治理和打擊，確保鐵路安全運行及火車(chē)站周邊安全。四是認真加強了工作。在全處進(jìn)行了認真摸排，甄別處理，對進(jìn)入邪教數據庫人員進(jìn)行“四包”管控責任制，同時(shí)開(kāi)展警示教育。五是認真開(kāi)展了“無(wú)傳銷(xiāo)”村（居）創(chuàng )建工作。制定了工作方案，簽訂目標管理責任書(shū)，強化工作措施，確保全處今年95%的村居，到20xx年100%的村（居）達到“無(wú)傳銷(xiāo)”創(chuàng )建標準。
�。ò耍�、完善社區網(wǎng)格管理，啟動(dòng)村級網(wǎng)格管理，提高管理水平和綜合服務(wù)功能。
網(wǎng)格化管理是為了實(shí)現管理科學(xué)化、法制化、標準化、規范化的要求，提升村（居）管理水平和綜合服務(wù)功能，實(shí)現“村（居）情全摸清，矛盾全掌握，管理全覆蓋，服務(wù)全到位”，更好地促進(jìn)社會(huì )和諧的一種創(chuàng )新管理模式，運行一年多時(shí)間來(lái)，壩陵橋社區網(wǎng)格管理工作在市網(wǎng)監中心、處網(wǎng)管中心的領(lǐng)導和指導下，17名網(wǎng)格管理員加強自身素質(zhì)的培養，認真扎實(shí)的開(kāi)展工作，收到好的效果，多次受到市、處綜治辦、網(wǎng)管部門(mén)的肯定和表?yè)P，得到了廣大居民群眾的認同。今年來(lái)，他們共入戶(hù)收集信息12450條，上報信息162條，調處矛盾糾紛92件，發(fā)放宣傳資料10583份，為居民雙代服務(wù)8375件，組織協(xié)調居民疏通化糞池管道，解決地下室滲水等實(shí)事42件。今年9月，根據全市統一安排部署，我處農村網(wǎng)格化管理工作正式啟動(dòng)，慈化村作為試點(diǎn)村按照要求已成立領(lǐng)導小組，落實(shí)網(wǎng)格員隊伍，落實(shí)辦公場(chǎng)所、設備，擬定各項管理制度，為入戶(hù)收集信息做好充分的準備。
20xx年綜治維穩信訪(fǎng)工作雖然取得了一定的成績(jì)，也存在一些不可忽視的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，一是基層基礎工作不夠牢實(shí)，二是推動(dòng)工作創(chuàng )新力度不夠；三是面對新時(shí)期出現新情況、新問(wèn)題應對措施有待加強等。這些問(wèn)題和不足有待我們在今后的工作中加以認真改進(jìn)。
信訪(fǎng)穩定的工作總結4
為構建和諧校園，積極推動(dòng)廉政建設，促進(jìn)學(xué)校管理，提升社會(huì )效益，大孔完小把信訪(fǎng)工作作為一項十分重要的工作來(lái)做�，F將第三季度信訪(fǎng)工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導
大孔完小十分重視信訪(fǎng)工作，使人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)、妥善、有效地得到處理，對于群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中提出的各類(lèi)問(wèn)題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學(xué)校對學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )的服務(wù)意識。
二、充分認識信訪(fǎng)工作的重要性
開(kāi)學(xué)之始，我校通過(guò)全體教職工會(huì )議，組織全體教職工認真學(xué)習信訪(fǎng)工作的有關(guān)規章制度，認識信訪(fǎng)工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺(jué)悟，把為學(xué)生服務(wù)的思想牢固樹(shù)立起來(lái)，引導教師在日常教育教學(xué)工作中，耐性細致對待工作，并且逐步轉變觀(guān)念，正確處理問(wèn)題，使家長(cháng)、學(xué)生、社會(huì )滿(mǎn)意。
三、完善機制
學(xué)校規定要準確、及時(shí)處理各類(lèi)信訪(fǎng)，對于各類(lèi)信訪(fǎng)件，經(jīng)過(guò)一到二天調查處理，力爭盡快答復，把工作做到細處、實(shí)處，力爭件件落實(shí)，讓信訪(fǎng)人滿(mǎn)意；要努力做到為信訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難，滿(mǎn)足社會(huì )和家長(cháng)的合理要求，調解矛盾，維護學(xué)校的安定團結和良好的秩序。 信訪(fǎng)工作是推動(dòng)學(xué)校工作的手段，把學(xué)校內部管理和信訪(fǎng)工作結合起來(lái)，在規范管理和辦學(xué)法制化上下功夫。做好工作，做好預防，聽(tīng)取群眾的呼聲，了解群眾的`意愿，汲取群眾的智慧，及時(shí)對涉及中心工作的有關(guān)熱點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)分析，綜合研究，提出決策意向，來(lái)促進(jìn)學(xué)校管理，提高辦學(xué)質(zhì)量。
四、工作成效
本季度學(xué)校一如既往，十分重視群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，把信訪(fǎng)工作當作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿(mǎn)腔熱忱地傾聽(tīng)所反映的問(wèn)題并及時(shí)解決，因此，學(xué)校內部非常穩定，沒(méi)有出現上訪(fǎng)的人和事，也無(wú)上訪(fǎng)的因素和跡象。
信訪(fǎng)穩定的工作總結5
以來(lái)，我公司嚴格貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于加強信訪(fǎng)穩定的工作部署，采取有效措施，切實(shí)加強本單位信訪(fǎng)穩定工作，圓滿(mǎn)完成了全國“兩會(huì )”、“春節”、“五一”、“國慶節”等重要活動(dòng)、節假日期間的信訪(fǎng)穩定任務(wù)，確保了和諧穩定發(fā)展的良好局面。
一、健全組織 提高認識
我公司高度重視信訪(fǎng)穩定工作，公司領(lǐng)導、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所，細致排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓，積極行動(dòng)，及時(shí)召開(kāi)了黨組會(huì )議，并成立以公司黨委書(shū)記某某同志為組長(cháng)的信訪(fǎng)穩定工作領(lǐng)導小組，下設信訪(fǎng)穩定辦公室。多次組織干部職工學(xué)習相關(guān)信訪(fǎng)穩定條例法規，強化思想認識，掌握調解矛盾的方法，切實(shí)將信訪(fǎng)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效。
二、創(chuàng )新形式 確保效果
為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活，實(shí)現企業(yè)和諧穩定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見(jiàn)表達和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室，規范了接待處
理職工群眾反映問(wèn)題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環(huán)節的時(shí)限，實(shí)行三卡一志，包括來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見(jiàn)都能按照流程規范處理。我公司制定了信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員制度，在各基層單位組織1—2名信訪(fǎng)穩定聯(lián)絡(luò )員，負責本單位信訪(fǎng)穩定工作。通過(guò)該項制度，能夠將信訪(fǎng)工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動(dòng)等待信訪(fǎng)案件為主動(dòng)搜尋信訪(fǎng)苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”，目的就是要把信訪(fǎng)苗頭發(fā)現在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發(fā)現，早處理，早穩控，防止信訪(fǎng)事態(tài)擴大，處理難度膨脹，進(jìn)而把信訪(fǎng)案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪(fǎng)變上訪(fǎng)。
定期召開(kāi)維穩工作例會(huì )。每月初定期召開(kāi)維穩工作例會(huì )，統一匯總一月來(lái)的各類(lèi)信息，深入剖析存在的問(wèn)題，共同尋求解決問(wèn)題的方法，及時(shí)將問(wèn)題隱患消失于萌芽狀態(tài)。
三、多措并舉 確保穩定
下一步，我公司將繼續把信訪(fǎng)穩定工作當作一項重要的政治任務(wù)，認真梳理信訪(fǎng)工作薄弱環(huán)節，主動(dòng)作為、細化措施，一是實(shí)行領(lǐng)導包案制，建立不穩定因素常態(tài)排查機制，及時(shí)化解苗頭隱患；二是組織各基層單位信訪(fǎng)穩定聯(lián)絡(luò )員，認真排查本單位信訪(fǎng)穩定隱患，特別是農電工思想動(dòng)態(tài)；三是在政府的`大力支持下，建立與信訪(fǎng)部門(mén)的協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，及時(shí)掌握社會(huì )上的供電方面的信訪(fǎng)苗頭，確保公司繼續保持和諧穩定的良好局面。
信訪(fǎng)穩定的工作總結6
(一)、不斷強化矛盾糾紛排查調處工作
我們每月堅持召開(kāi)社區綜治維穩信訪(fǎng)工作例會(huì )，及時(shí)掌握了社區矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題的信息，每次開(kāi)會(huì )前，社區工作人員先把近期矛盾糾紛和信訪(fǎng)案件排查調處情況填表登記，收集以后，并對社區各業(yè)務(wù)的工作情況和排查調處情況進(jìn)行點(diǎn)評，同時(shí)再進(jìn)行議會(huì )代訓，通過(guò)以會(huì )代訓使社區工作人員的工作能力不斷提高，截止目前共排查出矛盾糾紛6件，成功調處矛盾糾紛6件。
(二)、著(zhù)力解決信訪(fǎng)問(wèn)題，確保案結事了。
堅持日日有排查事事有登記的信訪(fǎng)接待制度，并按照解決得了、穩控得住的辦法進(jìn)行信訪(fǎng)矛盾調處，上半年共接待來(lái)訪(fǎng)50余人次，其中政策解答30余人次，成功化解民間矛盾糾紛6件，不管哪個(gè)糾紛都做到了件件有答復。年初以來(lái)，社區未發(fā)生非正常上訪(fǎng)，無(wú)群體性上訪(fǎng)或因信訪(fǎng)問(wèn)題引發(fā)的群-體-性-事件。
(三)、落實(shí)治安防范措施，推進(jìn)平安建設
一是加強宣傳，提高全民防范意識。利用掛橫幅、宣傳欄、電子顯示屏、搭臺發(fā)放宣傳材料等方式方法，動(dòng)員全民積極參與平安建設，建立公眾安全感測評機制，對群眾反映的重點(diǎn)治安問(wèn)題開(kāi)展整改，不斷提高了群眾安全感和治安滿(mǎn)意度。二是積極探索有效防范手段，完善治安防控網(wǎng)絡(luò )。在繼續深化基層治安巡邏、網(wǎng)格化等防范措施基礎上，積極推行科學(xué)防控措施，定期檢查“天眼”視頻監控完好率并上報。三是加大督查力度，不斷創(chuàng )新社會(huì )管理。社區網(wǎng)格化工程建設全面開(kāi)展，人民調解、法制宣傳，法律服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸，社區矯正規范運行，特殊人群管理服務(wù)不斷改進(jìn)，校園周邊環(huán)境、道路交通安全等社會(huì )管理努力適應新形勢需要，為構建和諧社會(huì )發(fā)揮了應有作用。
總之，20xx年上半年社區綜合維穩信訪(fǎng)工作在灣沚鎮黨委、政府的'正確領(lǐng)導下，一切圍繞發(fā)展，一切圍繞平安，一切圍繞社會(huì )和諧，取得了應有的工作成效，但是工作中仍然還有不足之處，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，社區治安聯(lián)防有待進(jìn)一步加強，社區社會(huì )治安管理有待不斷創(chuàng )新。
信訪(fǎng)穩定的工作總結7
今年來(lái)，我分局工作在市局領(lǐng)導的高度重視和具體指導下，以強化國土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我分局工作職責職能，切實(shí)強化完善我分局工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難，促進(jìn)我區的安定團結等方面發(fā)揮了較好作用�，F將我分局工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，保證工作依法有序進(jìn)行
我分局是依法保護本區國土資源的執法機構，受市局托負責本區工作。工作是我們的一項重要工作內容，更是了解民意，映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規定由主管領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，重要的案件領(lǐng)導要親自查辦，具體的接待等工作由監察隊具體人員負責。為了進(jìn)一步完善工作機制，規范群眾來(lái)接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導討論研究，對農民群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來(lái)的農民群眾要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。
二、提高認識，認真落實(shí)工作任務(wù)
工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的'窗口。雖然我分局只接待國土資源，但映出的卻是我區廣農民群眾的維權意識正在逐步提高，體現的是他們能夠充分利用法律賦予的權力，來(lái)維護自己的合法權利，這說(shuō)明我盲作的好壞直接與農民群眾利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，從講、講穩定、講局和堅持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā)，專(zhuān)門(mén)由我分局監察隊擔任工作，使我分局的工作得到進(jìn)一步加強。我分局監察隊十分重視群眾上案件的辦理，工作中細致認真，多方面進(jìn)行調查和協(xié)調，上案件基本上都得到了妥善處理。
三、注重實(shí)效，努力提高工作效率
我分局工作面對的上人員絕部分是農民，可以說(shuō)他們是社會(huì )群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要細又要實(shí)，我們自己要了解上事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對廣農民群眾又要說(shuō)清楚，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我分局規定，對于農民群眾上不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是映到我們這里的問(wèn)題，在我盲作范圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì )及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我盲作范圍內的，會(huì )告知上者應該到哪里尋求助。
20xx年，我分局共接待和接收事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起;礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起。從映內容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。土地增多主要是：1、村會(huì )發(fā)展新農村引進(jìn)投資商開(kāi)發(fā)及企業(yè)占地;2、村會(huì )換屆時(shí)產(chǎn)生的個(gè)別人與新選村長(cháng)的矛盾，濫用法律賦予的權力，舉報不實(shí)，想通過(guò)舉報來(lái)達到自己的目的。私挖濫采增多主要是：1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報一些假案;2、打擊私開(kāi)礦后，私開(kāi)礦主對我分局的不滿(mǎn)故意舉報假案，來(lái)影響我分局工作人員的正常工作。
四、通過(guò)各種形式，加對工作的宣傳
為了加強對廣農民群眾的宣傳教育，增強農民群眾依法上的自覺(jué)性，使他們看到自己權利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源管理法》、《條例》解決群眾映的問(wèn)題，正確引導廣農民群眾找誰(shuí)上，如何上，如何行使權利，履行義務(wù)，加深了對土地、礦產(chǎn)法律法規的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權益，進(jìn)一步規范了農民群眾的行為;同時(shí)宣傳了我分局職能和增加了工作透明度。切實(shí)把工作當成事關(guān)、發(fā)展和社會(huì )穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級上。
總之，20xx年我分局的工作取得了一定的成績(jì)，但是，由于各種主觀(guān)原因與客觀(guān)原因的存在，工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實(shí)好各項政策，做好工作。
信訪(fǎng)穩定的工作總結8
xxxx年，集團公司在市委、市政府等上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以創(chuàng )建“平安--”為主線(xiàn)，加強排查調處、科學(xué)預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實(shí)，堅持信訪(fǎng)工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪(fǎng)各項工作任務(wù)。我公司按照上級有關(guān)指示精神，結合本單位工作實(shí)際，認真做好了年度信訪(fǎng)各項工作，現將xxxx年度信訪(fǎng)穩定工作情況總結如下：健全組織，確保信訪(fǎng)工作責任制的落實(shí)。
一、健全組織，組織加強領(lǐng)導，加強領(lǐng)導，確保信訪(fǎng)工作責任制的落實(shí)。公司領(lǐng)導高度重視信訪(fǎng)工作，教育全公司職工從維護公司穩定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對信訪(fǎng)穩定工作重要性的'認識，樹(shù)立“平安信訪(fǎng)”、“和諧--”觀(guān)念，始終把信訪(fǎng)工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負責人、黨委副書(shū)記為分管領(lǐng)導的信訪(fǎng)調解委員會(huì )，健全基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，各分、子公司分別成立了主要負責人為組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作責任制，作到專(zhuān)人負責，責任到人。與16家子公司簽訂了信訪(fǎng)工作責任狀，實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，確保了各類(lèi)上級轉辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責，理順程序，全力做好各項信訪(fǎng)穩定工作。
二、分清職責，理順程序，全力做好各項信訪(fǎng)穩定工作。各項信訪(fǎng)穩定工作進(jìn)一步了完善信訪(fǎng)工作制度，建立和完善了領(lǐng)導處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題包案機制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的歸口辦理機制，信訪(fǎng)工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機制。制定了信訪(fǎng)工作百分考核制度，規范了各單位的責任范圍及辦理流程，信訪(fǎng)辦公室主要負責各類(lèi)信訪(fǎng)案件的辦理，接到信訪(fǎng)件后，由信訪(fǎng)辦公室提交分管領(lǐng)導批示，根據職責范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪(fǎng)辦處理，在規定的期限內書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記，做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結率、回復率、滿(mǎn)意率達到100%。將信訪(fǎng)工作納入領(lǐng)導目標責任制和部門(mén)崗位目標考核，明確分工，強化責任追究，對因信訪(fǎng)工作責任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪(fǎng)問(wèn)題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪(fǎng)員的工作責任，在年終各類(lèi)先進(jìn)評比中一票否決。認真做好信訪(fǎng)工作排查調處工作，每季度按期組織召開(kāi)信訪(fǎng)案件排查調處會(huì )議，對近期信訪(fǎng)案件進(jìn)行摸底調查，對近期信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行分析總結，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
三、加強檢查考核，提高信訪(fǎng)工作水平。加強檢查考核，提高信訪(fǎng)工作水平。我公司按照上級信訪(fǎng)工作目標考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制，層層細化責任，認真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作。我們把信訪(fǎng)工作納入單位（部門(mén)）目標責任制考核，對在工作中造成責任信訪(fǎng)或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級二次督察、群眾越級信訪(fǎng)的依考核標準予以扣分，實(shí)行責任追究。對上級部門(mén)轉辦的各類(lèi)承辦單實(shí)行部門(mén)負責制，嚴格按要求標準和時(shí)限辦理，努力提高信訪(fǎng)辦案質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對信訪(fǎng)辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問(wèn)題。今年，我們采取以會(huì )代訓等方式對各部門(mén)信訪(fǎng)人員組織了業(yè)務(wù)培訓，業(yè)務(wù)培訓率達到100%，通過(guò)學(xué)習、培訓，提高了信訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開(kāi)展了信訪(fǎng)調查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪(fǎng)調研報告及信訪(fǎng)報表、材料的撰寫(xiě)、上報工作。我們按照《信訪(fǎng)工作目標管理考核細則》進(jìn)行了認真的自查，xxxx年度我們嚴格落實(shí)了信訪(fǎng)工作目標管理考核辦法等有關(guān)制度規定，較好地完成了信訪(fǎng)工作，未發(fā)生越級集體上訪(fǎng)事件。信訪(fǎng)各項工作達到了檢查考核各項標準。
四、加強矛盾糾紛排查和信訪(fǎng)督查督辦工作。在世博會(huì )、中秋節、十一期間，集團公司及各企業(yè)集中開(kāi)展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪(fǎng)老戶(hù)、重點(diǎn)群體，特別是參戰人員、軍轉干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對排查出苗頭性問(wèn)題件，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊，明確了幫扶人員，落實(shí)了具體責任，掛帳督辦。同時(shí)，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩定因素，隨時(shí)掌握不穩定因素苗頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)解決。今年，集團公司共受理來(lái)訪(fǎng)事件30余起，現已基本都已結服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪(fǎng)疑難案件，信訪(fǎng)人提出不符合政策法規的無(wú)理要求，分管領(lǐng)導及時(shí)召開(kāi)調研會(huì )議，研究妥善解決問(wèn)題的措施方法，并多次親自到信訪(fǎng)人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規，終于圓滿(mǎn)的解決了這2起信訪(fǎng)疑難案件。
信訪(fǎng)穩定的工作總結9
掘進(jìn)二隊始終認為穩定是根本，沒(méi)有穩定，就沒(méi)有生產(chǎn)，就沒(méi)有安定的生產(chǎn)環(huán)境。按照公司黨的部署要求，我隊緊緊圍繞深化落實(shí)“以穩定促發(fā)展”的目標，把搞好穩定工作作為一切工作的基礎和前提，積極引導全隊職工心往一處想、勁往一處使，卓有成效地開(kāi)展了穩定排查治理工作。主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、完善溝通渠道，在全隊構建和諧氛圍
班子成員要加強與職工之間的真誠溝通，首先要從暢通溝通渠道入手，了解職工的心態(tài)，知道職工想什么、缺什么、需要什么等潛在的問(wèn)題，從源頭上解決職工中存在的問(wèn)題，消除各種矛盾。
1、抓好宣，營(yíng)造和諧的氛圍。我隊認真傳達公司下發(fā)的每一份文件及會(huì )議精神，對于員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，諸如工資分配、工作崗位調整等事情及時(shí)公開(kāi)、上榜公示，真正做公開(kāi)、公正、公平。同時(shí)又根據我隊員工素質(zhì)參差不齊實(shí)際情況，制訂了學(xué)習計劃，分別以專(zhuān)題學(xué)習、觀(guān)看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質(zhì)，提高覺(jué)悟。強力的宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍，對各類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生起到了預防作用。
2、重監督，特別是對不放心人員的監控和教育。我隊定期組織人員、通過(guò)多種渠道對隊里安全不放心人員和思想不穩定人員進(jìn)行排查和匯總，根據每個(gè)人的具體情況制定針對性的`措施，確定隊里員工思想的穩定。本月主要對孫延明同志進(jìn)行交流和談心，起到良好的效果。通過(guò)不穩定人員的排查工作，進(jìn)一步了解了職工動(dòng)態(tài)，為全隊穩定工作的開(kāi)展起到重要的作用。
3、深基層，了解家的心聲。我隊定于每周三下午召開(kāi)的職工座談會(huì )，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí)。遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級組織匯報，力爭使各類(lèi)不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，在召開(kāi)的職工人員坐談會(huì )中，收到意見(jiàn)建議32條，處理答復率達100%，確保了職工隊伍穩定。
二、用心心工作，構建和諧良好的氛圍。
工作就是穩定工作，就是化解工作矛盾，解決職工思想和生活上問(wèn)題的工作，使職工思想包袱放下，專(zhuān)心認真工作，服務(wù)礦井發(fā)展。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實(shí)”。用自己的話(huà)說(shuō)：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì )理解，思想工作就會(huì )收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤，只要咱說(shuō)實(shí)話(huà)，他們就會(huì )覺(jué)得咱可信�！本褪沁@樣堅持講真話(huà)，不講假話(huà)，講真道理，不講假道理。實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸，不文過(guò)飾非，不添油加醋。在此基礎上講道理，職工對他的話(huà)聽(tīng)得進(jìn)，信得過(guò)。
2、做職工的思想工作，還要把道理講“真”。做穩定工作，對職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏(yíng)得了職工的信任，建立起深厚的感情，牢牢掌握了穩定工作的主動(dòng)權。職工也把支部當領(lǐng)導成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開(kāi)的疙瘩，主動(dòng)找支部成員談心，尋求助和指導。雖然存在一些不穩定因素，但我支部沒(méi)有出現一起群和參與群的事件。
三、重實(shí)際，樹(shù)立區隊務(wù)實(shí)形象。
我隊對職工映上來(lái)的問(wèn)題努力做到了件件有著(zhù)落、事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復。這一點(diǎn)，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過(guò)這些事,職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這樣的話(huà)在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說(shuō)服力，保證了穩定工作的效果。對我公司穩定工作的開(kāi)展和發(fā)展創(chuàng )造穩定和諧的良好環(huán)境。
信訪(fǎng)穩定的工作總結10
溆浦縣煤炭系統擁有干部職工多人，其中在冊職工多人，離退休多人，下崗職工多人。多年來(lái)，由于資源枯竭、開(kāi)采成本高、企業(yè)欠帳多、市場(chǎng)競爭日趨激烈、企業(yè)機制不活等多種原因，導致國有煤礦相繼停產(chǎn)，企業(yè)生存、職工生活極其困難。全系統拖欠干部職工工資萬(wàn)元，拖欠離退休干部職工應該享受的醫藥費和因工致殘、患職業(yè)病藥費萬(wàn)元，拖欠因公死亡職工的撫恤金萬(wàn)元，拖欠下崗職工的生活費萬(wàn)元。這些問(wèn)題的積存，引發(fā)了大量的不穩定因素，導致前幾年職工頻繁到縣政府上訪(fǎng)，堵縣政府大門(mén)，多則幾百人，少則幾十人，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統的職工多、拖欠工資的數額多、上訪(fǎng)請愿的人員多”的印象。這種情況不但給各級領(lǐng)導增加了工作壓力，更嚴重的是影響了全縣的社會(huì )穩定和經(jīng)濟發(fā)展。
今年以來(lái)，我們局黨委一班人繼續圍繞“抓穩定保發(fā)展、求發(fā)展保穩定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實(shí)可行的信訪(fǎng)穩定工作機制，完善了信息網(wǎng)絡(luò )系統和嚴格的工作制度及過(guò)硬的工作措施，使一起又一起的上訪(fǎng)事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)基本消除群體上訪(fǎng)事件，給全縣的社會(huì )穩定和經(jīng)濟發(fā)展營(yíng)造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪(fǎng)穩定工作盡了我們應盡的責任，主要表現在如下三個(gè)方面：
一、思想認識到位
一是把信訪(fǎng)穩定工作列入重要的議事日程。我們把信訪(fǎng)穩定工作當作本系統致關(guān)重要的大事來(lái)抓，做到條條會(huì )議講信訪(fǎng)穩定工作，項項工作講信訪(fǎng)穩定工作，人人下礦抓信訪(fǎng)穩定工作。并根據本系統實(shí)際，黨委專(zhuān)門(mén)下達了《關(guān)于進(jìn)一步強化領(lǐng)導責任制切實(shí)做好信訪(fǎng)穩定工作的通知》，對抓好信訪(fǎng)穩定工作的“包�！必熑沃�、信息網(wǎng)絡(luò )、工作紀律、信訪(fǎng)接待、獎懲措施、責任追究等都做了詳細部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經(jīng)費上有“票”子。
二是層層深入思想發(fā)動(dòng)。在統一一班人思想的基礎上，我們層層召開(kāi)會(huì )議，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，形成全局上下齊抓共管信訪(fǎng)穩定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪(fǎng)穩定工作的意識。局里召開(kāi)中層以上負責人抓信訪(fǎng)穩定工作會(huì )議兩次，參會(huì )人員達余人次；各礦召開(kāi)班組以上骨干人員會(huì )議達人次。在會(huì )上由主要領(lǐng)導反復傳達學(xué)習局黨委的號文件精神，反復講清抓信訪(fǎng)穩定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪(fǎng)穩定工作的積極性和自覺(jué)性。
二、組織領(lǐng)導到位
一是成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導班子。根據本系統信訪(fǎng)穩定工作的`特殊性，成立了特別領(lǐng)導小組。局長(cháng)朱德照同志親自任領(lǐng)導小組組長(cháng)，指揮全系統的信訪(fǎng)穩定工作；常務(wù)副組長(cháng)全裕后同志主管全系統的信訪(fǎng)穩定工作；副組長(cháng)王愛(ài)香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪(fǎng)穩定工作；副組長(cháng)張曉葉同志兼任信訪(fǎng)穩定工作辦公室主任，負責信訪(fǎng)穩定日常工作；各礦長(cháng)為領(lǐng)導小組成員。使信訪(fǎng)穩定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統的信訪(fǎng)穩定工作逐步走向規范化、日�；�、制度化。
二是領(lǐng)導以身作則。在抓信訪(fǎng)穩定工作過(guò)程中，局長(cháng)朱德照同志既是指揮員，又是戰斗員，事事以身作則、處處模范帶頭。哪里有上訪(fǎng)苗頭，他第一個(gè)去制止，哪里有不穩定因素，他第一個(gè)去現場(chǎng)。只要是涉及穩定工作的，他從不放過(guò)，都要親自到場(chǎng)，親自過(guò)問(wèn)，親自解決。今年，他在局里接待的來(lái)訪(fǎng)者不少于人次，到下面各礦做穩定工作不少于余次，給全局的信訪(fǎng)穩定工作付出了辛勤勞動(dòng)。由于領(lǐng)導的模范帶頭作用，我局的信訪(fǎng)穩定工作效果顯著(zhù)，給全縣的社會(huì )穩定和經(jīng)濟建設創(chuàng )建了一凈土。
三、工作責任到位
�、本唧w分工、責任明確。在抓信訪(fǎng)穩定工作的過(guò)程中，我們除加強領(lǐng)導、精心組織外，還確定每個(gè)季度召開(kāi)一次全系統的信訪(fǎng)穩定工作和碰頭分析會(huì )。一是碰頭匯報各礦信訪(fǎng)穩定工作情況；二是交流互授穩定工作的經(jīng)驗；三是分析信訪(fǎng)穩定工作動(dòng)態(tài)；四是根據各礦各地的實(shí)際，明確信訪(fǎng)穩定工作重點(diǎn)。與此同時(shí)，明確規定重點(diǎn)對象，實(shí)行“一對一”和“雙下”專(zhuān)人“包�！必熑沃�。確定第一責任人和主要責任人，并建立與此相適應的信息網(wǎng)絡(luò )責任制，使信訪(fǎng)穩定工作在全系統上下開(kāi)展得有聲有色。
�、布訌姳O管、狠抓落實(shí)。信訪(fǎng)穩定工作對我局來(lái)說(shuō)是一項復雜的系統工程，攤子大、人員多、戰線(xiàn)長(cháng)、問(wèn)題復雜，要抓好信訪(fǎng)穩定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺(jué)悟，提高信訪(fǎng)穩定工作意識入手，一手抓發(fā)展生產(chǎn)、擴大再就業(yè)，一手抓信訪(fǎng)穩定，一手抓平時(shí)監管。嚴格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪(fǎng)行為處理辦法》和《關(guān)于嚴禁中共黨員和國家機關(guān)工作人員非正常上訪(fǎng)規定》等文件精神，按照全縣維護社會(huì )穩定工作責任體系，明確責任，落實(shí)好各項工作措施，在全系統內確保不發(fā)生任何嚴重影響社會(huì )穩定的群體上訪(fǎng)事件，不發(fā)生“×××”人員上省進(jìn)京滋事事件，不發(fā)生造成重大社會(huì )影響的安全生產(chǎn)責任事故。出現群眾上訪(fǎng)事件，嚴格按縣委、縣人大、縣政府的有關(guān)文件規定處置到人。
今年，由于我們在信訪(fǎng)穩定工作上嚴格執行縣委、縣政府的指示，結合實(shí)際，完善了規章制度，進(jìn)一步加強了對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，使上訪(fǎng)不斷的勢頭得到有效遏止。僅全年內，我們共化解各類(lèi)矛盾人次，化解群體上訪(fǎng)苗頭事件余起，接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者多人次，使全系基本無(wú)上訪(fǎng)，給全縣的經(jīng)濟發(fā)展營(yíng)造了良好的環(huán)境，也給縣委、政府對煤炭系統這一塊上訪(fǎng)“重災區”的擔心排了憂(yōu)、解了難。
信訪(fǎng)穩定的工作總結11
為加強信訪(fǎng)工作，促進(jìn)平安文昌建設，構建穩定和諧的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展環(huán)境，根據上級有關(guān)要求，結合文昌實(shí)際，確定建立加強全街道信訪(fǎng)工作的十項制度，望認真貫徹執行。
1、建立學(xué)習宣傳制度。各級各部門(mén)要大力加強《信訪(fǎng)條例》等信訪(fǎng)法律法規的學(xué)習和宣傳，通過(guò)知識講座、印發(fā)宣傳材料等形式，教育引導廣大干部群眾學(xué)法、懂法、用法，實(shí)現依法有序上訪(fǎng)，努力維護文昌穩定和諧的大好局面。
2、建立“屬地管理、分級負責、歸口辦理”制度。要嚴格按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和就地解決問(wèn)題與教育疏導相結合的原則，認真受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。各管理區、村(居)、重點(diǎn)涉訪(fǎng)部門(mén)要“一把手”親自抓，加大調處力度，努力把本級(或本部門(mén))的問(wèn)題就地解決好，不準越級上訪(fǎng)，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)。
3、建立“一把手到位”和領(lǐng)導包案制度。各級各部門(mén)要以高度的政治責任感和工作責任心，認真對待越級上訪(fǎng)和突發(fā)性群體上訪(fǎng)案件。凡發(fā)生到街道、區上訪(fǎng)的，所在管理區、村(居)一把手要在接到通知20分鐘內趕到現場(chǎng)，不得以任何理由遲到或拒絕接訪(fǎng)。對推諉扯皮、不能及時(shí)疏導、造成惡劣影響的，要嚴格追究有關(guān)管理區和村(居)主要負責人的責任。對到區以上上訪(fǎng)的，管理區、信訪(fǎng)辦、街道分管領(lǐng)導要迅速到位，做好疏導工作。對重大信訪(fǎng)案件實(shí)行街道領(lǐng)導包案制度，街道包案領(lǐng)導同志要親自處理，跟上督辦，確保信訪(fǎng)案件妥善解決。
4、建立初訪(fǎng)責任制度。街道信訪(fǎng)辦要加強制度建設，規范接訪(fǎng)程序，落實(shí)第一責任人和責任單位，接待好、分流好、指導好、督辦好各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，努力在5-7個(gè)工作日內一次處理到位，提高初信初訪(fǎng)的一次辦結率和就地穩定率，嚴格控制重復訪(fǎng)和越級訪(fǎng)。對因工作失職，造成嚴重后果的，在全街道予以通報批評。
5、建立信訪(fǎng)工作例會(huì )制度。街道信訪(fǎng)例會(huì )由信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組每半月召開(kāi)一次會(huì )議， 一般由街道黨政聯(lián)席會(huì )成員和涉訪(fǎng)單位負責人參加，主要聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，分析信訪(fǎng)形勢，研究部署信訪(fǎng)工作，督促協(xié)調解決重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。各管理區、政法各部門(mén)應至少每半月召開(kāi)一次信訪(fǎng)例會(huì )，研究解決信訪(fǎng)疑難案件和存在的問(wèn)題。全街道每年組織兩次信訪(fǎng)工作檢查考核，納入全方位目標管理，作為年終考評的重要依據。
6、建立信訪(fǎng)預警制度華考zk168。各級各部門(mén)要確定一名同志負責信訪(fǎng)信息訪(fǎng)預警工作，主要做好信訪(fǎng)信息的收集、整理和分析，發(fā)現上訪(fǎng)苗頭，及時(shí)上報街道信訪(fǎng)辦和街道有關(guān)領(lǐng)導，為領(lǐng)導及時(shí)了解情況提供真實(shí)可靠的預警信息。信訪(fǎng)信息員要認真履行工作職責，確保信息渠道暢通。對不及時(shí)上報、造成嚴重后果的，取消評優(yōu)樹(shù)先資格，給予全街道通報批評。
7、建立聯(lián)合辦案制度。對群眾反映的問(wèn)題，能協(xié)商解決的協(xié)商解決，凡協(xié)商解決不了的，信訪(fǎng)、政法、司法、民政、派出所、法庭和涉案部門(mén)要實(shí)行聯(lián)合辦案。要做好涉法信訪(fǎng)案件的處理工作，積極推行法律介入的有效做法，教育引導涉訪(fǎng)群眾到司法機關(guān)或者仲裁部門(mén)進(jìn)行申訴，走依法解決的途徑。
8、建立一票否決制度。對工作不力，出現下列情況的管理區、村(居)、涉訪(fǎng)部門(mén)及其主要負責人，實(shí)行一票否決。
(1)管理區：①年內累計到街道群體上訪(fǎng)3次(含3次)以上的;②年內累計到區群體上訪(fǎng)2次(含2次)以上的;③年內到市級(含市級)以上群體上訪(fǎng)1次以上的。
(2)村(居)到區以上(含區級)群體上訪(fǎng)1次的。
(3)涉訪(fǎng)部門(mén)因工作不力，推諉扯皮，激化矛盾，造成群眾到區以上(含區級)群體上訪(fǎng)的`。
9、建立信訪(fǎng)通報制度。堅持每月通報一次信訪(fǎng)工作情況。對成績(jì)突出的單位予以通報表?yè)P;對于工作不力、造成惡劣影響的有關(guān)單位和責任人，給予全街道通報批評。
10、建立獎罰制度。年內未發(fā)生到街道(含街道)以上群體上訪(fǎng)的管理區，年終獎勵現金3000元;街道辦事處信訪(fǎng)穩定工作被區委、區政府評為全區第一名，年終獎勵信訪(fǎng)工作部門(mén)現金3000元，獎勵協(xié)作單位和個(gè)人1000-20xx元;對發(fā)生到區級(含區級)以上群體上訪(fǎng)的，每上訪(fǎng)一次，對所在管理區、村(居)書(shū)記、主任分別處罰500元(從工資中扣除);對全街道信訪(fǎng)工作中做出突出成績(jì)的先進(jìn)個(gè)人，予以提拔重用;對一票否決的單位及負責人，取消各類(lèi)評優(yōu)樹(shù)先資格;對不能確保一方穩定、造成惡劣影響的，給予單位主要負責人降職、免職處分。
信訪(fǎng)工作事關(guān)全街道經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的大局，需要全社會(huì )的共同參與。各級各部門(mén)，特別是政法各部門(mén)要切實(shí)深入基層，了解群眾呼聲，把滿(mǎn)足群眾的需要當作信訪(fǎng)工作的第一要務(wù)，通過(guò)解決好群眾反映強烈的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，進(jìn)一進(jìn)創(chuàng )優(yōu)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為全區經(jīng)濟社會(huì )和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻。
信訪(fǎng)穩定的工作總結12
為了認真貫徹執行教育局工作管理規定，鄒塢鎮中心小學(xué)領(lǐng)導班子召開(kāi)了全體教職工會(huì )議，學(xué)習了《開(kāi)展案件集中化解活動(dòng)實(shí)施方案》的通知，全體教職工充分認識到，工作是一項性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣師生和家長(cháng)的重要渠道;起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結局面的作用。為此，一年來(lái)，做了量的工作，取得了可喜的成績(jì)�，F將工作自查情況總結匯報如下：
一、機構健全,制定化解方案。
為了進(jìn)一步加強學(xué)校工作的領(lǐng)導和組織協(xié)調，成立了工作領(lǐng)導辦公室，成立了工作領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：袁濤
副組長(cháng)：王裕 金漸永
組員：侯化營(yíng) 高玉海 孫友亞 李忠亮
工作的指導思想：認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(cháng)的意見(jiàn)和要求，充分調動(dòng)廣師生和學(xué)生家長(cháng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng )造和諧向上的工作環(huán)境。工作領(lǐng)導小組成員開(kāi)會(huì )，制定了化解方案。決定堅決落實(shí)下制度，密切聯(lián)系群眾，增進(jìn)感情，及時(shí)發(fā)現不穩定情緒，淡化上欲望。每月下一次，針對性開(kāi)展好下工作，做好記錄。
二、包組摸排，穩定壓倒一切。
1、工作領(lǐng)導小組每周一開(kāi)會(huì )，研究制定下一步可能出現問(wèn)題的化解方案，研究困難扶、穩控、包案等方法。工作領(lǐng)導小組對工作進(jìn)行了分工，會(huì )后，8個(gè)領(lǐng)導對1—6年級組、音樂(lè )、美術(shù)、體育、英語(yǔ)組進(jìn)行了包組摸排，各負其責。
2、學(xué)校領(lǐng)導要求教職工提高認識，牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩定工作。從“三個(gè)代表”的高度認識工作的重要意義，從社會(huì )穩定的局對待工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上。
3、學(xué)校領(lǐng)導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實(shí)解決群眾映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負責，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的工作原則，保證及時(shí)、正圈理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)上的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì )穩定。
4、明確工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統一領(lǐng)導與分工負責制相結合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想工作相結合。工作遵循依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導教育相結合的.原則;遵循標本兼治、預防和化解相結合的原則。
5、工作領(lǐng)導小組每周一開(kāi)會(huì )，統計情況，沒(méi)有新問(wèn)題。
三、加強溝通，發(fā)揮橋梁紐帶作用。
學(xué)校領(lǐng)導小組成員做到了帶著(zhù)感情做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅決查處背后支持、鼓勵群眾上鬧事行為，規范映問(wèn)題和上的途徑和行為，創(chuàng )造良好秩序，把學(xué)校工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對群眾所映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長(cháng)映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應及時(shí)迅速報告學(xué)校領(lǐng)導，學(xué)校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地饋給教職工、學(xué)生家長(cháng)。
切實(shí)加強學(xué)校工會(huì )、女工員會(huì )、少先隊和職工代表會(huì )的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導意圖得以貫徹，保證職工群眾映的問(wèn)題得以答復和解決。
四、加強值班，改善安全設施。
1。進(jìn)一步加校園周邊環(huán)境的整治力度，確保了校園及周邊的穩定。加強值班、信息和工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責接、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實(shí)”。制定重突發(fā)性事件、師生重思想苗頭的應急預案，及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報局辦。
2。加強教學(xué)樓、教學(xué)設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換;強化學(xué)校門(mén)衛工作;強化領(lǐng)導輪流24小時(shí)值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3.進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進(jìn)行長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
五、認真接待，落實(shí)制度。
為了將工作引向深入，學(xué)校積極開(kāi)展管理工作。學(xué)校對師生員工映的問(wèn)題都認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策的相關(guān)規定，認真負責地解決群眾映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想工作。要以高度負責精神，把問(wèn)題解決在本年級、本班，絕杜放任不管，推向上級，推向社會(huì )。
學(xué)校每天在傳達室準備《群眾來(lái)登記表》，因為學(xué)校不存在亂收費、亂辦班現象，不存在違師德現象，不存在學(xué)校管理混亂現象，目前還沒(méi)有上人和事情發(fā)生。一旦有人，一定嚴格按照局要求的工作管理程序制度去做。
信訪(fǎng)穩定的工作總結13
XX年以來(lái)，得森公司信訪(fǎng)工作在林管局信訪(fǎng)處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以維護企業(yè)社會(huì )穩定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導力度和工作力度。公司全體信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護職工群眾的合法權益，促進(jìn)社會(huì )穩定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來(lái)，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一、高度重視、精心組織
XX年，面對嚴峻的信訪(fǎng)形勢和繁重的維護穩定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究信訪(fǎng)工作。公司次召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導小組工作會(huì )議，次下發(fā)信訪(fǎng)工作文件，布置信訪(fǎng)工作。進(jìn)一步強化了領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導多次接待上訪(fǎng)群眾，解答有關(guān)問(wèn)題。尤其是在解決幾起重大信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，公司領(lǐng)導親自指揮，親自調度，親自參加上訪(fǎng)問(wèn)題處理，有效遏制了群眾越級重復集體上訪(fǎng)的勢頭。公司其他領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。近兩年來(lái)，我公司把信訪(fǎng)工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責任目標書(shū)》中，把信訪(fǎng)工作列入年度工作目標管理考核內容。同時(shí)，作為考核干部的主要內容，對在信訪(fǎng)工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規定堅決予以處理。并嚴格執行信訪(fǎng)工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪(fǎng)工作目標的實(shí)現。
二、進(jìn)一步完善基信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )
在今年，我公司完善了各級信訪(fǎng)工作機構，為了解決信訪(fǎng)干部人員不足問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)法制事務(wù)室，為開(kāi)拓新形勢下的信訪(fǎng)工作注入了新的生機與活力。為進(jìn)一步加強基層信訪(fǎng)干部隊伍建設，在各基層單位都成立了信訪(fǎng)組織機構和信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，配備了專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級級有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪(fǎng)專(zhuān)(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪(fǎng)知識業(yè)務(wù)培訓，提高信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，配齊專(zhuān)(兼)職的信訪(fǎng)干部。各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)信息員配備到隊段級單位。使信訪(fǎng)信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現在我鎮街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪(fǎng)。針對這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預案，由分管信訪(fǎng)的包國慶副書(shū)記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪(fǎng)辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪(fǎng)程序及集體越級上訪(fǎng)的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
三、整章建制，促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規范化
今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪(fǎng)工作規范化、制度化建設，繼續堅持分級負責、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪(fǎng)工作目標落到實(shí)處，XX年，我們針對當前信訪(fǎng)面臨的新形勢，出現的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了制度，使我公司信訪(fǎng)工作基本做到了有規可依，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
四、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對集體訪(fǎng)與重復訪(fǎng)的處理力度
XX年，我們把始終遏制集體訪(fǎng)與重復訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的'重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立權為民用、情為民系、利為民謀的思想。認真研究，積極探索，學(xué)會(huì )運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉變作風(fēng)，變被動(dòng)應付為主動(dòng)下訪(fǎng)，變行政治訪(fǎng)為依法治訪(fǎng)，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng)，不斷提高做好新形勢下信訪(fǎng)工作的水平。各級領(lǐng)導都能夠切實(shí)增強政治意識、大局意識、穩定意識，進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，認真落實(shí)領(lǐng)導接待日制度，加大對信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度。分析形勢，抓住薄弱環(huán)節，充分認識做好當前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性。應當說(shuō)，我公司信訪(fǎng)工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪(fǎng)形勢依然嚴峻，大量信訪(fǎng)隱患依然存在，隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬�、是群眾信訪(fǎng)活動(dòng)持續呈高發(fā)態(tài)勢。
因職工群眾新方法制意識的不斷增強，遇到不理解的政策、措施或者認為得到不公正待遇的時(shí)候，都會(huì )上訪(fǎng)。并且還存在著(zhù)不找不鬧不會(huì )解決問(wèn)題的錯誤認識。所以在少數人員的挑唆下，動(dòng)輒就會(huì )出現集體上訪(fǎng)。
�。ǘ�、大集體職工養老保險問(wèn)題。
雖然目前大集體職工養老統籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項工作尚未完全結束、職工群眾未看到結果之前，仍有可能引發(fā)上訪(fǎng)。但針對此問(wèn)題絕對不會(huì )引發(fā)集體越級上訪(fǎng)。
�。ㄈ�、一次性安置人員。
因大多數一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(cháng)，外出務(wù)工無(wú)特別競爭力，加之本地區就業(yè)門(mén)路單一，無(wú)力承擔更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì )成為社會(huì )的不穩定因素。
面對新形勢下群眾信訪(fǎng)活動(dòng)出現的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現在一些同志思想認識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪(fǎng)活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門(mén)對信訪(fǎng)案件督辦督查不力;這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪(fǎng)工作。
信訪(fǎng)穩定的工作總結14
一、完善各項制度，形成齊抓共管的信訪(fǎng)工作新局面
婦代會(huì )信訪(fǎng)代理工作與連隊信訪(fǎng)工作有機結合，不斷完善矛盾摸排查制度、領(lǐng)導干部輪流接訪(fǎng)制度、領(lǐng)導包案制度及責任追究制度等，使信訪(fǎng)各項工作有制可依。為了使信訪(fǎng)工作取得扎扎實(shí)實(shí)的效果，年初，連隊主要領(lǐng)導與包括婦代會(huì )主任在內的每個(gè)副職干部簽訂信訪(fǎng)工作目標管理責任書(shū)，使每個(gè)干部肩上有指標、有責任，從而形成全體干部共同參與的信訪(fǎng)工作良好局面。
二、堅持“四個(gè)”結合，促進(jìn)各項工作齊頭并進(jìn)
婦代會(huì )信訪(fǎng)代理工作堅持與黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)相結合，與“面對面、心貼心、實(shí)打實(shí)”服務(wù)職工在基層活動(dòng)相結合，與“尋找最美家庭”工作相結合，與每月一次矛盾糾紛排查工作相結合。各項工作有機結合，做到資源共享，取長(cháng)補短，確保每項活動(dòng)及工作都能有序開(kāi)展，保證了工作成效。
三、采取靈活方式，將婦女維權落到實(shí)處
婦女信訪(fǎng)代理工作采取主動(dòng)走訪(fǎng)與熱情接待來(lái)訪(fǎng)相結合的方式，及時(shí)解決婦女職工的熱難點(diǎn)問(wèn)題及矛盾糾紛。全年走訪(fǎng)職工80余戶(hù)，了解到職工關(guān)心和關(guān)注的`共同問(wèn)題21條，了解到25戶(hù)職工家庭個(gè)體困難及問(wèn)題，能解決的已當場(chǎng)解決，解決不了的上報支部協(xié)調進(jìn)行解決。在走訪(fǎng)過(guò)程中，確定了連隊9戶(hù)特別困難的家庭與干部結成幫扶對子，連隊8名干部拿自己的工資為困難職工購買(mǎi)了價(jià)值11000元的有機肥進(jìn)行幫扶。接待婦女來(lái)訪(fǎng)5起，并成功解決4起，另一起已上報團黨委協(xié)調解決，成功調解家庭矛盾糾紛1起。在解決婦女熱難點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)維護了婦女的合法權益，大大降低了非正常訪(fǎng)及越級上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
四、取得的成效
一是婦女信訪(fǎng)代理工作的開(kāi)展，有效的解決了婦女同志的熱難點(diǎn)問(wèn)題，維護了婦女的合法權益，穩定了職工隊伍，從而促進(jìn)了連隊的和諧穩定。二是進(jìn)一步拓寬了婦女維權和解決困難的渠道。三是婦女同志對“婦女之家”的作用進(jìn)一步認可。
五、存在的不足
一是走訪(fǎng)過(guò)程中只詳細了解自己需要了解的東西，對自己不需要的沒(méi)有過(guò)多關(guān)注，這讓職工感覺(jué)不是真正關(guān)心自己而是為了走訪(fǎng)而走訪(fǎng)，使得走訪(fǎng)成效有了一定的折扣;二是由于工作量大，導致走訪(fǎng)工作時(shí)間不足，一年下來(lái)，只對自己認為需要走訪(fǎng)的職工進(jìn)行了走訪(fǎng)，而不是每家每戶(hù)，導致工作范圍沒(méi)有達到全覆蓋。
在今后的工作中，一連婦代會(huì )將繼續以“婦女之家”為載體，加大婦女同志的走訪(fǎng)力度，積極解決婦女同志的熱難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)調解婦女的矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現損害婦女同志合法權益的行為并及時(shí)阻止，讓婦女同志真正感受到婦代會(huì )娘家人的關(guān)懷。
信訪(fǎng)穩定的工作總結15
白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化落實(shí)“以穩定促發(fā)展”的目標，開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。穩定工作是開(kāi)展一切工作的前提，穩定是根本，沒(méi)有穩定，就沒(méi)有生產(chǎn)。搞好穩定工作要做到用真心、動(dòng)真情、下真功，細致入微地做好群眾工作，積極引導他們心往一處想、勁往一處使，形成“共促和諧、共謀發(fā)展”的強大合力。
一、順暢溝通渠道，構建和諧氛圍。
管理與被管理是一對矛盾。做好穩定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進(jìn)的統一狀態(tài)，劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通。
1、從宣傳入手，營(yíng)造穩定和諧的氛圍。認真準確傳達每一份文件、會(huì )議精神，有效面對當前諸如收入分配、工作崗位調整等諸多復雜的不穩定因素。根據我隊用工復雜，素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況，制訂了學(xué)習計劃，分別以專(zhuān)題講座、看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質(zhì)，提高覺(jué)悟。強力的宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍，對各類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生起到了預防作用。
2、深入職工群眾，了解隊伍心聲。定期召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì )，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí)。在召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì )中，收到意見(jiàn)建議26條，處理答復率達100%。還堅持經(jīng)常深入基層崗位，為一線(xiàn)職工解惑答疑，遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級組織匯報，力爭使各類(lèi)不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊伍穩定，工作積極努力。
二、做到至真至誠，構建信任關(guān)系。
做穩定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實(shí)”。用自己的話(huà)說(shuō)：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì )理解，思想工作就會(huì )收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤，只要咱說(shuō)實(shí)話(huà)，他們就會(huì )覺(jué)得咱可信�！本褪沁@樣堅持講真話(huà)，不講假話(huà)，講真道理，不講假道理。大至國家社會(huì )形勢，小至一個(gè)單位及個(gè)人的`狀況，都實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過(guò)飾非，不添油加醋。在此基礎上講道理，職工對他的話(huà)聽(tīng)得進(jìn)，信得過(guò)。
2、做職工的思想工作，還要把道理講“真”。做穩定工作這幾年來(lái)，對職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚思想的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪(fǎng)的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏(yíng)得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩定工作的主動(dòng)權。職工也把他當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開(kāi)的疙瘩，主動(dòng)找他談心，尋求幫助和指導。雖然近幾年不穩定因素非常多，但我公司沒(méi)有出現一起群訪(fǎng)和參與群訪(fǎng)的事件。
三、解決實(shí)際問(wèn)題，樹(shù)立務(wù)實(shí)形象。
對職工反映上來(lái)的問(wèn)題件件有著(zhù)落，事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復。這一點(diǎn)，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過(guò)這些事,職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這讓的話(huà)在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說(shuō)服力，保證了穩定工作的效果。
穩定工作是一項復雜的思維與工作過(guò)程，同志牢固樹(shù)立“穩定工作無(wú)小事”的思想，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路，堅持疏導與教育并重，改進(jìn)與加強并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強毅力，努力把我公司穩定工作做得更加扎實(shí)有效，為我公司發(fā)展創(chuàng )造穩定和諧的良好環(huán)境。
信訪(fǎng)穩定的工作總結16
20xx年，在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，XXX鄉信訪(fǎng)辦強化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪(fǎng)穩定工作，加強源頭訪(fǎng)的治理，著(zhù)力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出了應有的貢獻。
一、第一季度的主要工作
1、堅持領(lǐng)導接待日制度和信訪(fǎng)工作領(lǐng)導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪(fǎng)接待和信訪(fǎng)帶班工作。
2、堅持每周召開(kāi)一次矛盾排查例會(huì )，上半年共召開(kāi)22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設問(wèn)題（已解決）；2）張xx要求按照規定享受獨生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題（已解決）；3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問(wèn)題（已解決）；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題（已發(fā)政府文責令修改村規民約中不符合法律的部分）；6）匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問(wèn)題。 上報請區委協(xié)調或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問(wèn)題（已上報）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問(wèn)題（已上報）。
3、針對xx村特殊情況，xx鄉信訪(fǎng)辦制訂了《xx鄉關(guān)于在xx村實(shí)施機關(guān)干部包村到組的`維穩方案》，將鄉政府機關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。
4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶(hù)反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶(hù)搬遷問(wèn)題。經(jīng)調查，最終好望角家具城已與商戶(hù)達成一致意見(jiàn)，市場(chǎng)對承租商戶(hù)的損失進(jìn)行適當補償，市場(chǎng)商戶(hù)已同意按時(shí)搬出。2）張xx再次反映獨生子女戶(hù)要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3）省人大代表匿名寫(xiě)信反映李大嘴食品城違法建設問(wèn)題（問(wèn)題基本調查清楚，近期可結案）。
二、工作中存在的主要問(wèn)題
1、“信訪(fǎng)接待日”制度落實(shí)不到位；信訪(fǎng)值班人員有脫崗現象。
2、矛盾排查不及時(shí)，出現有排查矛盾不深入，發(fā)現上訪(fǎng)問(wèn)題晚的現象。
3、穩控力度不夠，部分信訪(fǎng)案件結案后還繼續上訪(fǎng)。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步提高認識、繼續加強信訪(fǎng)制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現群眾上訪(fǎng)不知情的被動(dòng)局面。
2、加強內部管理，嚴格要求，落實(shí)責任，杜絕信訪(fǎng)值班人員脫崗現象。
3、加強協(xié)調，督促重點(diǎn)信訪(fǎng)案件和信訪(fǎng)老戶(hù)的問(wèn)題解決和矛盾化解。
4、加大穩控力度，積極探索切實(shí)有效的穩控方案，努力做到上訪(fǎng)苗頭發(fā)現早，信訪(fǎng)政策做引導，減少上三級上訪(fǎng)量，要努力杜絕進(jìn)京集訪(fǎng)的現象，穩控矛盾在當地。
5、結合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格人員密切配合，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對策。
信訪(fǎng)穩定的工作總結17
今年以來(lái)，我局進(jìn)一步重視工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難，促進(jìn)文廣新系統的穩定等方面發(fā)揮了較好作用�，F將我局20xx年工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，保證工作有序進(jìn)行
工作是我們了解民意，映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，對于重要的案件，主要領(lǐng)導親自批示和接待，分管領(lǐng)導具體聯(lián)系落實(shí)，相關(guān)科室負責承辦。為了進(jìn)一步完善工作機制，規范群眾來(lái)接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規定，確保來(lái)的群眾高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對工作進(jìn)一步細化。
二、注重實(shí)效，努力提高工作效率
工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的窗口，我盲作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局工作，面對的主要是有關(guān)文化部門(mén)人員和映文化工作方面的，有的是文化部門(mén)的一些下崗人員，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實(shí)”，既要了解弄清上事件的基本情況，做到事實(shí)清楚、法理明確，又要對上群眾“說(shuō)清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據。對于上群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是映的問(wèn)題，在我盲作范圍之內的`，根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們都會(huì )及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我盲作范圍內的，告知上者應該到哪里尋求助。
今年以來(lái)，我局共接待和接收事件6起，其中，接待來(lái)5起，接收上級轉辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門(mén)信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規定的工作日內及時(shí)答復和饋，回復率達100%。從映內容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問(wèn)題等。今年7月，全省文化體制工作全面啟動(dòng)，為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個(gè)改制單位，召開(kāi)多個(gè)座談會(huì )，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見(jiàn)，取得了成效。針對群眾映的未成年人上網(wǎng)問(wèn)題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗等措施，進(jìn)一步加對文化市場(chǎng)整治力度，僅暑假期間，全市出動(dòng)文化市場(chǎng)執法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所3700余家次，取締無(wú)證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類(lèi)非法音像制品、圖書(shū)出版物共計1034盤(pán)(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬(wàn)余元。
三、通過(guò)各種形式，加對工作的宣傳
為了加強對廣群眾的宣傳教育，增強群眾依法上的自覺(jué)性，使他們看到自己權利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，開(kāi)展文化調研活動(dòng)，同時(shí)利用平時(shí)會(huì )議、送戲下鄉等文化活動(dòng)宣傳《條例》和有關(guān)文化方面的政策法規，正確引導廣群眾如何行使權利，履行義務(wù)，依法辦事，依法維護自己合法權益，進(jìn)一步規范了群眾的行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了工作透明度。切實(shí)把工作當成事關(guān)、發(fā)展和社會(huì )穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級上。
我局的工作取得了一些的成績(jì)，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實(shí)好各項政策，進(jìn)一步做好工作。
信訪(fǎng)穩定的工作總結18
為了建立和諧社會(huì )，維護社會(huì )的繁榮與穩定，消除社會(huì )不安定因素，一年來(lái)我們玉河中心小學(xué)針對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加大了信訪(fǎng)工作力度，用關(guān)心、愛(ài)心、耐心對待有困難的同志，盡最大可能為他們解決困難，從而建立了相對和諧的環(huán)境，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
一、領(lǐng)導重視，健全機構
1、學(xué)校領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作，健全了以校長(cháng)為組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責信訪(fǎng)工作。領(lǐng)導小組經(jīng)常組織教師認真學(xué)習有關(guān)政策法規，及時(shí)傳達上級指示，做耐心細致的工作，及時(shí)了解掌握情況，及時(shí)解決問(wèn)題。
2、成立了“一對一”，“一對五”信訪(fǎng)工作網(wǎng)，即將在崗的骨干教師與有可能的離退休教師結成一對一的說(shuō)教對子，學(xué)校每個(gè)領(lǐng)導班子成員負責五個(gè)對子，形成了信訪(fǎng)工作網(wǎng)。
二、關(guān)心職工生活，穩定教師隊伍
堅持四個(gè)必訪(fǎng)制度，婚喪嫁娶必訪(fǎng)，生病住院必訪(fǎng)，有困難的必訪(fǎng)，老同志必訪(fǎng)。每逢節假日，學(xué)校領(lǐng)導都要到離退休的老同志家中走訪(fǎng)，對有困難的幫助解決。此外，每逢教師節、端午節、重陽(yáng)節等節日，我們好組織離退休教師召開(kāi)座談會(huì )，與他們談思想、談工作、談生活，從而及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，對有想法的做耐心的說(shuō)服工作，向他們宣傳黨的政策，使他們理解學(xué)校、理解政府。
三、注重熱點(diǎn)，解決難點(diǎn)
學(xué)校針對家長(cháng)比較關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題處理起來(lái)非常慎重，如學(xué)生收費問(wèn)題，搞的.不好必將造成家長(cháng)上訪(fǎng)，學(xué)校堅持一次性收費兩公開(kāi)，收費前召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，使其明白每一項收費的用途，避免了家長(cháng)的上訪(fǎng)。對于難點(diǎn)問(wèn)題，我們不推托、不回避，而是積極想辦法做工作，幫助解決。
總之，我校領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作，關(guān)心職工生活，幫助有困難那的同志做耐心細致的思想工作，增進(jìn)了教師與領(lǐng)導之間的溝通，確保了學(xué)校教育教學(xué)的正常、有序、穩步的進(jìn)行。
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